#AsegúrateDeHacerTuParte

RECOMENDACIONES PARA
EL RETORNO INTELIGENTE
EN EL SECTOR SERVICIOS
GENERALES
COVID-19
El sector de servicios generales se encarga de proporcionar atención de
forma oportuna y eficiente a las empresas en tareas como aseo,
comunicaciones transporte, correspondencia, archivo, jardinería,
mantenimiento preventivo y correctivo de mobiliario, equipo de oficina y
condiciones locativas, entre otros.
Teniendo en cuenta que la principal forma de contagio del coronavirus, COVID-19,
es persona a persona, este puede presentarse cuando las gotitas de la tos o el
estornudo de alguien infectado se transmiten por el aire a corta distancia (por lo
general hasta una de 1.5 a 2 metros) y se depositan en las mucosas de la boca, la
nariz o los ojos de las personas que están cerca. El virus también se puede
propagar cuando alguien tiene contacto con una superficie u objeto
contaminado con gotitas infectadas y luego se toca la boca, la nariz o los ojos.

Por lo anterior, se hace necesario aplicar las siguientes recomendaciones en

todos los procesos de las empresas del sector servicios generales. Cumplir
con las medidas preventivas nos ayudará a disminuir el riesgo de enfermar
por COVID-19.
1. GENERALIDADES Aprende más haciendo clic aquí.
https://bit.ly/2KhbFYT
1.1 Higiene respiratoria
Para una buena higiene respiratoria, ten en Si tengo tos o estornudos, ¿debo usarla?
cuenta: Sí, esta debe usarse bajo estas
• Tose o estornuda cubriéndote la boca y condiciones como medida preventiva.
la nariz con la parte interna del codo.
• Usa también un pañuelo como medida Además del uso de las mascarillas,
alternativa y deséchalo en una caneca ¿debo implementar otras medidas
de basura con tapa inmediatamente preventivas?
después de utilizarlo. Las mascarillas solo son eficaces si se
• Lava tus manos con agua y jabón o con combinan con el lavado frecuente de
un desinfectante a base de alcohol al manos con una solución hidroalcohólica o
70 %. con agua y jabón.
• Infórmate en fuentes oficiales y
confiables como la OMS, el Ministerio Sabiendo esto, ¿qué más debo aplicar?
de Salud y el sitio web de SURA. Si necesitas llevar una mascarilla, aprende
a usarla y a eliminarla correctamente.
1.2 Lavado de manos:
¿Cómo ponerse la mascarilla?
Antes de ponerte una mascarilla, lávate
La importancia de lavar tus manos,
las manos con agua y jabón o con un
descargable aquí.
desinfectante a base de alcohol. Cúbrete
la boca y la nariz con ella y asegúrate de
Paso a paso para lavarse las manos:
que no haya espacios entre tu cara y la
https://cutt.ly/Jt69e7c máscara.

¿Y cómo usarla?
1.3 ¿Cómo y cuándo usar la mascarilla? Evita tocar la mascarilla mientras la usas.
Si lo haces, lávate las manos con agua y
Debes usarla si atiendes a alguien de quien jabón o con un desinfectante a base de
se sospeche tiene la infección por el alcohol. Cámbiatela tan pronto como esté
coronavirus, también si harás uso del húmeda y no reutilices las que son de un
transporte público o asistirás a lugares solo uso.
dispuestos para el abastecimiento de
provisiones.
¿Y cómo quitarse y desechar una
mascarilla? • Limita las interacciones en las filas,
Quítatela por detrás (no toques la parte servicios de transporte o en tu
delantera de la mascarilla). Deséchala comunidad. El tiempo para compartir
inmediatamente en un recipiente cerrado ya volverá, ahora debemos cuidarnos.
y lávate las manos con agua y jabón o con
un desinfectante a base de alcohol. • Conserva una distancia entre 1.5 y 2
metros en filas o sillas mientras
Fuente: https://bit.ly/2ViUegU esperas turnos. Esto beneficia
especialmente a las personas que
puedan tener condiciones de salud
1.4 Distanciamiento social: especiales y un mayor riesgo de
enfermarse gravemente.
El distanciamiento social o
distanciamiento físico es la práctica de • Programa tus actividades no laborales
mantener un espacio entre las demás para que tu horario de salida y regreso
personas y tú fuera de casa. Podemos no concuerde con horas de mayor
propagar el virus antes de saber que afluencia de público.
estamos enfermos; por esto, es
importante mantener siempre una • Haz uso de las opciones de entregas a
distancia prudente; se recomienda una domicilio.
entre 1.5 y 2 metros entre personas, así
ayudaremos a desacelerar el contagio del El COVID-19 se propaga principalmente
COVID-19. entre personas que están a menos de dos
metros por un periodo prolongado. El
Para practicar el distanciamiento social, contagio ocurre cuando alguien infectado
ten en cuenta: tose, estornuda o habla y las gotitas de su
boca o nariz se expulsan al aire, pudiendo
• Limita el contacto cercano con ser inhaladas o trasferidas a la boca o nariz
personas fuera de tu casa y frente a de quienes están cerca.
frente con otras en lugares públicos
como ascensores, porterías, entre Estudios recientes indican que las
otros. personas que están infectadas, pero no
tienen síntomas, probablemente juegan
• No te reúnas en grupos. también un rol en la propagación del
COVID-19.
Es posible contagiarse por contacto con formas residuales de organismos vivos,
una superficie u objeto que tenga el virus que hacen daño cuando logran adherirse e
si después de esto las manos se llevan a la introducirse en células vivas para
boca, la nariz o los ojos. reproducirse. Existen diversos tipos de
coronavirus y el SARS CoV2 es uno de
Este virus puede vivir por horas, o incluso ellos, el más perjudicial hasta este
días, sobre una superficie dependiendo de momento para la vida humana en todas
factores como la luz solar y la humedad. El sus dimensiones, y de allí su importancia.
distanciamiento social ayuda a limitar el
contacto con personas infectadas y Debes tener en cuenta:
superficies contaminadas.
• Para limpiar y desinfectar utiliza los
Aunque el riesgo de enfermarse elementos de protección personal:
gravemente puede ser diferente para guantes largos (no quirúrgicos) puestos
cada uno, todos podemos contraer y debajo de las mangas, protección de
propagar el COVID-19. Tu rol es vital para mucosas (respiratoria y visual), protección
desacelerar el contagio y proteger a tu de cabeza (cobertor de cabello) y overol
familia y a tu comunidad. impermeable. Verifica los procedimientos
de ingreso a las áreas de trabajo, no
1.5 Limpieza y desinfección: mezcles la ropa de trabajo con la de calle.
Lava bien tus manos antes de colocarte la
Limpieza es el proceso por el cual se ropa de trabajo limpia y los elementos de
elimina la suciedad, la grasa, el polvo y los protección, también después de realizar
otros elementos, visibles o no, que cubren las labores.
las superficies y objetos, que causan su
deterioro y se convierten en medios de • Retira el polvo en húmedo. No levantes
cultivo para gérmenes de todo tipo: nubes de él puesto que el virus puede
bacterias, virus, hongos, parásitos. también levantarse de superficies
contaminadas. Ventila, en lo posible,
Por su parte, la desinfección es el proceso las áreas que estén limpiándose.
que tiene por objeto eliminar los
organismos patógenos a través de medios • Preferiblemente, pasa paños
físicos como el calor, o de medios impregnados con el agente
químicos. Para realizar desinfección desinfectante. Prepáralo de acuerdo
química es indispensable elegir el agente con las indicaciones del proveedor.
apropiado. Los virus se consideran Solo utiliza la aspersión para distribuir
el producto y luego frota la superficie De la misma forma deben cuidarse las
para garantizar la uniformidad. estaciones de café y los hornos
microondas, colocando en lo posible
• No utilices cepillos o herramientas que dispensadores que no requieran tocar
salpiquen. Si debes usar algún válvulas o necesitar sacar elementos
desengrasante antes de desinfectar, de cajas como, por ejemplo, los
no los mezcles; desengrasa, enjuaga y mezcladores; deben utilizarse vasos o
luego desinfecta. pocillos personales.

• Los baños deben limpiarse y • Usa traperos y elementos exclusivos

desinfectarse varias veces al día, para cada área, lávalos y desinféctalos
incluyendo paredes y puertas, según la después de cada uso.
frecuencia de uso; primero debe
hacerse con jabón o detergente • Descarta o reutiliza los elementos de
doméstico normal y luego, después de trabajo y protección; sigue los
enjuagar, se aplica desinfectante procedimientos establecidos en cada
doméstico, que contenga hipoclorito caso y reporta inmediatamente el
de sodio al 0.5%. De igual manera se deterioro de cualquiera de ellos.
hace con pasamanos, puertas,
picaportes, interruptores, mesas y • Mantén limpios y desinfectados los
sillas. Descarta los paños que limpien recipientes de recolección de
elementos de uso frecuente. residuos.

• Procede a limpiar y desinfectar desde • Establece una frecuencia de

las partes más altas a las más bajas y, desinfección de pisos, paredes y
por último, el piso. techos de una o dos veces por
semana.
• En las oficinas debe ponerse especial
atención al uso personal de todos los Ver anexo: Limpieza y desinfección de
implementos, evitando compartir superficies.
cosedoras, equipos de cómputo,
esferos y demás. Deben mantenerse Aplica la Guía de limpieza y desinfección
muy limpios y desinfectar también los de vehículos para prevenir contagio de
escritorios, sillas, mouse, libros, COVID- 19
archivadores, impresoras, etc.; estos https://bit.ly/2ytuS6Q
deben ser limpiados varias veces al día.
2. TALENTO HUMANO 2.2 Identificación de la población en
riesgo:
Es necesario un retorno al trabajo de
manera segura y progresiva para reactivar COVID-19 es una enfermedad viral que
la economía protegiendo la salud. Para ello puede afectar a todas las personas
se propone una manera de retomar las independientemente de la edad, el estrato
actividades laborales teniendo en cuenta económico o las condiciones de salud, por
la vulnerabilidad de las personas y los lo que se han identificado poblaciones
riesgos a los que estarán expuestas. que pueden ser más susceptibles a
enfermarse.
La empresa debe prepararse para el
regreso al trabajo e informar a sus La identificación de esta población puede
colaboradores las medidas de prevención y hacerse teniendo en cuenta algunas
mitigación que ha adoptado, demostrando especificaciones de las guías del
su diligencia y cuidado con la salud de sus Ministerio de Salud, como son:
empleados, generando confianza y • Personas con afecciones médicas
tranquilidad. preexistentes: con inmunosupresión
(pacientes con cáncer, virus de
2.1 Encuestas de Autoevaluación de inmunodeficiencia humana, con
Síntomas de COVID-19: diagnóstico de enfermedades
cardiovasculares como hipertensión
Aplica diariamente, antes del ingreso a la arterial, diabetes mellitus -azúcar en la
jornada laboral, “la autoevaluación de sangre-, enfermedad pulmonar
síntomas de COVID-19”, con el objetivo de obstructiva crónica, asma,
detectar personas enfermas en su etapa alteraciones inmunológicas, en
inicial y remitirlas de manera temprana a tratamiento inmunosupresor).
manejo médico adecuado y aislamiento • Mayores de 60 años.
social. Ver anexo Autoevaluación de • Mujeres en estado de embarazo.
síntomas de COVID- 19.
https://bit.ly/2xxFPV8 y ver Guía de toma Para este punto, las empresas pueden
de temperatura corporal: apoyarse en información disponible de su
https://bit.ly/2wTByei Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo, SG- SST, como son:

- Perfil sociodemográfico
- Reportes de ausentismo
 - Diagnóstico de salud de evaluaciones incluye la identificación del peligro,
médicas ocupacionales evaluación y valoración de riesgo asociado
con el COVID-19.
Como complemento, las empresas
pueden aplicar herramientas o Para esto, SURA dispone de una
cuestionarios que les generen alertas de herramienta que te facilitará su
los casos que requieran evaluación médica y elaboración; puedes acceder a ella por
las organizaciones pueden contar con medio de esta ruta:
suficiente información para definir acciones www.arlsura.com > Iniciar sesión >
de promoción y prevención. Gestión de Riesgos Laborales >
Organización y planificación >
La propuesta de cuestionario puedes Identificación de peligros, evaluación y
encontrarla en el anexo Encuesta de valoración de riesgos
Estratificación del Riesgo Individual.
https://bit.ly/2VioGHM También puedes consultar:
Anexo Matriz de riesgo específica COVID-
2.3 Responsable: 19, propuesta para valorar la probabilidad
de exposición al riesgo COVID– 19.
Define un responsable o un equipo con la https://bit.ly/2wOl4E4
función de elaborar y mantener
actualizado el plan de actividades Anexo Propuesta matriz identificación del
específicas para hacer frente a la peligro, evaluación y valoración de riesgo
pandemia. Esto permitirá centralizar del sector de servicios generales.
decisiones e información y mantener la
empresa enfocada en las actividades; https://cutt.ly/wt693Uu
para esto, apaláncate en los grupos de
apoyo como el Comité Paritario de 2.5 Salud mental en tiempos de
Seguridad y Salud en el Trabajo, la Brigada recuperación
de Emergencia, el Comité de Convivencia,
los jefes y los supervisores, entre otros. Las siguientes recomendaciones
permiten el cuidado de la salud mental de
2.4 Identificación de peligros, evaluación los líderes de los equipos de trabajo y de
y valoración de riesgos: sus colaboradores para este proceso
esperado y retador de recuperación y
Lleva a cabo la revisión de la matriz e retorno a sus labores:
Humanizar el liderazgo. El Señalar áreas de trabajo para consigna
reconocimiento genuino de primar el de emociones, como carteleras, muros o
concepto de ser humano sobre el de líder papelógrafos que sean un parqueadero,
genera conexión emocional en los equipos para que las personas expresen sus
y atrae a este nuevas capacidades para emociones y agradecimientos por
afrontar cambios y oportunidades; experiencias vividas.
además, facilita la adaptación que se
necesita. Definir y comunicar el alcance y la
claridad de rol, desde dónde aporta y de
Generar espacios de conversación con quién puede apoyarse. Comuniquemos los
los equipos para que se den las claridades cambios que sean necesarios. Es una
que estén al alcance y dialogar sobre lo etapa para afianzar el trabajo colaborativo
que se espera de ellos. El líder es el primer y la identificación de nuevas capacidades.
responsable de gestionar la información
adecuada que permita el balance de los Invitar a los trabajadores a participar
equipos. con ideas creativas sobre alternativas
para la disminución del contacto de
Redefinir focos de trabajo que permitan persona a persona para reducir los riesgos
dar claridad sobre lo que se debe de contagio en el lugar de trabajo. Puede
continuar haciendo, qué empezar a hacer, ser a través de láminas o íconos de
qué dejar de hacer, qué optimizar. comunicaciones frecuentes y necesarias
en el proceso, para utilizarlas como
Identificar necesidades de los equipos paletas de comunicación, disminuyendo
como el tiempo, la vida en familia, el así la comunicación verbal.
descanso, la expresión de emociones; no
todas las personas necesitan lo mismo. El Expresión de agradecimiento y
equipo puede convertirse en una red de optimismo con los equipos. Venimos de
apoyo en la que todos cuiden de todos. un esfuerzo colectivo, pero también de
posibilidades infinitas de lograr un cambio
Identificar apoyos para los equipos. Esto en beneficio de todos. Agradecer y apoyar
favorecerá que el líder no tenga que a los otros alimenta la salud mental
gestionarlo todo; moviliza estrategias de individual y colectiva.
consulta de información y
acompañamiento que alivie la gestión de El trabajo remoto, en casa, o teletrabajo
los equipos en este momento. es una oportunidad para consolidar el rol
del líder en el equipo; no se trata de
número de interacciones, sino de la La Evaluación de Salud Física y Mental se
calidad de las conversaciones. Aunque realiza con el instrumento “Short Form
sean pocas, estas interacciones permiten Health Survey (SF-36) v1”; este
fortalecer la autonomía y la comprensión instrumento fue desarrollado por la
frente al cambio y el cumplimiento de organización RAND y ha sido utilizado por
logros. más de veinte años en todo el mundo, por
medio del autoreporte, para saber cómo
Saber cómo se encuentran nuestros se encuentran nuestros colaboradores y
colaboradores y tomar acciones tomar acciones tempranas, además de
tempranas para proteger su salud siempre ver cómo va cambiando en el tiempo.
ha sido importante, pero ahora más que
nunca. La contingencia desencadenada La evaluación permite medir
por el COVID-19 requiere prestar especial
atención a su salud y cómo va cambiando 1. Función física
en el tiempo. 2. Rol físico
3. Dolor corporal
SURA te proporciona acceso a un sistema 4. Salud general
de información PRAX autogestionable 5. Vitalidad
para evaluar y diagnosticar múltiples 6. Función social
fenómenos organizacionales que 7. Rol emocional
ayudarán a que las empresas tomen 8. Salud mental
decisiones para mejorar su bienestar y
productividad. Dentro de las evaluaciones Para comenzar a usarlo, debes crear tu
que puedes hacer se encuentran: empresa en el sistema PRAX siguiendo
este procedimiento:
1. Clima de la seguridad y salud en el
trabajo 1. Ingresa a www.prax.com.co.
2. Riesgo de movilidad 2. Selecciona "Crear empresa".
3. Riesgo psicosocial laboral (con la 3. Diligencia los datos que solicita el
batería del Ministerio, acatando las formulario.
disposiciones de la Norma 2404 del 4. Dentro del sistema, selecciona la
2019) evaluación "Salud Física y Mental".
4. Consumo de alcohol 5. Sigue el paso a paso que encuentras
5. Clima laboral en el sistema.
6. Evaluación de Salud Física y Mental
Si tu empresa ya se encuentra creada, convenios, alianzas con cajas de
inicia el diagnóstico siguiendo estos compensación y administradoras de
pasos: fondos de pensiones para que disfruten
en familia. Por ejemplo, pueden hacer
1. Ingresa a www.prax.com.co. visitas virtuales a teatros y museos,
2. Selecciona "Acceder". divertirse con juegos de mesa, realizar
3. Registra tu usuario y contraseña. rompecabezas, leer libros, hacer cursos
4. Dentro del sistema, selecciona la virtuales, manualidades y ejercicios de
evaluación; ejemplo "Salud Física y meditación, entre otros.
Mental".
5. Sigue el paso a paso que encuentras https://cutt.ly/st6uSCF
en el sistema.
En esta fase de retorno inteligente,
Si tienes alguna inquietud, comunícate convoca a tus trabajadores para que de
con nuestro equipo de trabajo al correo manera virtual se formen en las normas
ayuda@prax.com.co o llámanos al + 57 319 de bioseguridad y entrenamiento en los
501 8568. procesos.
En el marco de nuestra estrategia de 2.7 Liderazgo, equipos de apoyo,
acompañamiento con las empresas COPASST
cliente para apoyarlas en momentos de
impulso en la productividad y continuidad, El director/gerente y demás líderes
hemos generado un sitio SURA trabajaran conjuntamente para definir el
(www.segurossura.com.co/covid) con alcance de las comunicaciones e
información completa para personas y identificar a las personas responsables
empresas y un énfasis especial en la salud de mantener activos y actualizados los
mental. canales de comunicación.

2.6 Promueve otras actividades de Promover la generación de capacidades

promoción de la salud de COVID-19 en los equipos de liderazgo,
COPASST, Comité de Convivencia y
Promueve en tus empleados entrar a Brigada de Emergencia para que, desde
canales virtuales, para que a través de la confianza, con los equipos de trabajo
ellos disfruten de actividades culturales y puedan promover en los trabajadores y
deportivas para grandes y chicos, así hacer seguimiento de:
como de una serie de beneficios,
• Lavado de manos: En este caso es • Promover las acciones de salud
importante promover en los equipos, mental y bienestar en los
por medio de alarmas sonoras, la trabajadores y determinar
periodicidad del lavado y hacer mecanismos de apoyo emocional
observaciones de este para para ellos y las familias que hayan
garantizar que sea adecuado. estado impactados por contagio del
COVID-19.
• Distanciamiento social: Velar por que
las recomendaciones sean acatadas • Profesional en seguridad y salud en
por los diferentes trabajadores. el trabajo:

• Uso de EPP: Promover el uso Es importante tener en cuenta lo

adecuado de los equipos de siguiente:
protección personal.
- Apoyar en el desarrollo de protocolos
• Estrategias establecidas: Verificar su complementarios para la mitigación
desarrollo y cumplimiento. del riesgo por contacto del COVID-19.

• Facilitadores de la comunicación: - Monitorear y actuar preventivamente

Cómo están ejerciendo su rol de ante la sospecha de un posible
apoyo en este momento coyuntural. contagio.

• Los trabajadores: hacerles un - Realizar seguimiento el estado de

seguimiento personal dividiendo el salud de los casos sospechosos y los
número de ellos dentro del equipo de contagiados.
liderazgo para realizar un análisis
periódica. - Verificar que los supervisores o
líderes de las áreas aseguren el
• Promover la prevención de accidentes cumplimiento de las medidas
de la operación en personas o preventivas y los protocolos definidos
procesos y tener en cuenta los temas por la empresa para la mitigación del
rutinarios. riesgo por contacto del COVID-19.

• Mantener el Comité de Crisis e ir - Asegurar que se cumplan todas las

revisando el avance de la pandemia medidas de higiene y de
para tomar nuevas decisiones. distanciamiento que sean necesarias
al inicio, durante y al término de la trabajadores la importancia de
jornada, incluyendo los traslados. quedarse en casa ante situación de
gripa o posible contacto con persona
- Desde los programas de vigilancia diagnosticada con COVID-19 positivo.
epidemiológico de la empresa, apoyar
en la identificación de personas en - Limitar el ingreso de quienes hayan
condición de salud vulnerable y tomar tenido contacto con personas
acciones preventivas para reducir el positivas para COVID-19, sin haber
riesgo de contagio. sido evaluadas previamente por su
entidad de salud.
- Mantener un registro de ausencias por
gripa o COVID-19 por línea de negocio, - Informar al área de SST de la empresa
con el fin de establecer cercos de si se presenta un aumento inusual de
contagio y tomar acciones de enfermos o de incapacidades.
contención del riesgo.
- Garantizar diariamente charlas de
• Supervisores, jefes, líderes de áreas: cinco minutos al personal, previo al
inicio de las actividades, reiterando
- Cumplir las medidas establecidas por las medidas de bioseguridad y
la empresa para la prevención de protección.
contagio del COVID-19 y vigilar el
cumplimiento de ellas durante la - Asistir a las capacitaciones y acatar
jornada laboral. las medidas de prevención de
COVID-19 dadas por las respectivas
- Garantizar el cumplimiento de las empresas y fomentar la asistencia de
medidas de limpieza y desinfección sus colaboradores.
de áreas donde interactúan las
personas. - Proveer material didáctico a los
trabajadores, en el que se promueva
- Apoyar las estrategias de el adecuado lavado de manos y la
comunicación y capacitación desinfección de puestos de trabajo
establecidas por la empresa para como una de las medidas más
promover la prevención de los efectivas para evitar contagio.
riesgos. COPASST
- Estar atentos a la identificación y el
seguimiento de casos potenciales de - Promover y verificar la aplicación de
contagios, promoviendo entre los
las medidas de precaución estándar,
como la higiene de manos y la Equipos de apoyo:
respiratoria, así como el uso de
guantes y elementos de protección - En aquellas empresas donde sea
personal. posible, debe conformarse un equipo
de apoyo que pueda acompañar a las
- Informar y promover en los personas y su grupo familiar que se
colaboradores la notificación hayan visto impactadas por el contagio
oportuna de síntomas gripales, como del COVID-19.
fiebre o tos, y la orientación a
quedarse en casa por parte del área - Brigadas de Emergencia: para la
de SST y el área involucrada, según la atención de situaciones, como
sintomatología presentada. conatos de incendio, evacuación y
primeros auxilios, utilizando los
- Validar las acciones tomadas por el elementos de protección personal y de
equipo de SST frente a las actividades bioseguridad.
de control para evitar el contagio.
- Comité de Crisis: para la gestión de
- Participar en las investigaciones y cualquier situación de crisis; este
recomendaciones derivadas de los define qué y cómo hacer para la
casos positivos COVID-19. resolución del problema.

- Informar inmediatamente, a través de

los canales dispuestos para tal fin, si
algún trabajador presenta síntomas de
enfermedades respiratorias.

- Comunicar las medidas de prevención

de riesgos a los empleados, los
contratistas y al personal de servicios
tercerizados y generar un flujo de
información de ambas vías con
empleados.
- Verificar el suministro y la reposición
oportuna de los elementos de
protección personal.
3. TRABAJO REMOTO EN CASA transformación digital para ser
competitivos. El reto principal para las
Recomendaciones para realizar trabajo empresas es cuidar a sus colaboradores;
remoto en casa como medida de seguridad por lo anterior, se vuelve transcendental
y salud frente al coronavirus (COVID-19) de aprovechar el uso de la tecnología.
acuerdo con la emergencia de salud
pública que enfrentamos a nivel nacional y https://bit.ly/2xxqJyX
mundial.

3.1 Te compartimos una serie de 3.3 Qué se considera como accidente

recomendaciones para abordar la laboral en teletrabajo o trabajo remoto
contingencia, en la cual el trabajo remoto,
como medida para evitar la propagación En este sitio encontrarás la información
del virus, puede ser una alternativa valiosa necesaria sobre accidentes laborales:
para los centros de trabajo y así tener la
posibilidad de continuar realizando las https://bit.ly/2Vo5xo9
actividades habituales, disminuyendo el
riesgo de contagio por oronavirus. 3.4 Prevención y atención de accidentes
en el hogar
https://bit.ly/3akdD5s
Ahora que estamos todos en nuestras
https://bit.ly/34Pxzfh casas mientras dura la medida de
aislamiento nacional, es importante
identificar los peligros más comunes que
3.2 Recomendaciones para el teletrabajo están presentes en nuestros hogares.
y apoyo de herramientas tecnológicas Cuidarte es nuestra prioridad y, por esto,
te recomendamos las siguientes acciones
Lo que actualmente está pasando no solo preventivas:
ha permitido incorporar nuevas formas y
dinámicas de trabajo en las empresas, así https://bit.ly/2RNIIYw
como las tecnologías para llevarlo a cabo
(sistemas en la nube, software como https://bit.ly/2VEooKl
servicios, videollamadas, sistemas de
seguridad y de colaboración), sino que ha
puesto a las organizaciones el reto de
acelerar sus procesos de innovación y
3.5 Construye una unidad sanitaria en tu 3.7 Recomendaciones a la hora de pedir
hogar domicilios

Las unidades sanitarias transitorias son El aumento en los domicilios ha

espacios dispuestos para la aumentado, igualmente, el riesgo de
descontaminación de personas antes y contagio. Aquí encontrarás algunas pautas
después de entrar en zonas de riesgo. para disminuir dicho riesgo:

https://bit.ly/3aj4qKE https://bit.ly/2XUv8X8

https://bit.ly/34Ma9HA

3.6 Seguridad de la información

Mientras los estados y las empresas están

haciendo frente a la pandemia con
medidas que buscan minimizar la
exposición al COVID-19, como el
teletrabajo, los ciberdelincuentes
aprovechan esta coyuntura valiéndose de
la descentralización del acceso a la
información, para lanzar ataques contra
las personas y organizaciones.

https://bit.ly/2KggpxT
4. RECOMENDACIONES EN EL de descanso diferentes para los grupos
de trabajo.
AMBIENTE DE TRABAJO
• Distancia: Procurar conservar una
4.1 Disminuye el desplazamiento del distancia aproximada de 1.5 a 2 metros
personal dentro de las instalaciones con los demás compañeros y
colaboradores.
Las empresas pueden adoptar medidas
preventivas que eviten situaciones de • Saludo: Evitar el contacto físico, no dar
contacto social. Para ello: la mano, besos o abrazos.
• Debe organizarse la entrada y salida del • Reuniones: Efectuar encuentros no
trabajo de forma escalonada teniendo presenciales o vía web; en caso de ser
en cuenta los turnos necesarios para la estrictamente necesario, convocar
producción, para evitar aglomeraciones máximo a diez personas; dejar una silla
en el transporte público y en el ingreso y intermedia, mantener distancia entre
salida de los centros de trabajo. Si es 1.5 y 2 metros entre personas y tener los
posible, debe tenerse un mismo orden espacios abiertos y ventilados;
de ingreso, de manera que se limite el extender la práctica de reuniones
número de contactos. virtuales, aun estando en las mismas
instalaciones.
• Según el número de personas con que
cuente la empresa, debe realizarse un • En las filas al bajar o subir de las rutas,
plan de distribución de turnos teniendo en los casinos y al ingresar a las plantas,
en cuenta las medidas de seguridad es necesario establecer que el personal
requeridas frente a la pandemia; esta mantenga una distancia mínima social
acción debe hacerse a través de de 1.5 a 2 metros en la fila; se puede
horarios flexibles. complementar la medida visualmente
colocando marcas en el piso (demarcar
• Debe tenerse en cuenta el - señalizar).
distanciamiento social en la planeación
del trabajo, de acuerdo con las líneas de • Promover el máximo uso de las
producción; si es posible, hacer una escaleras y los pasillos de sentido único
reorganización de los espacios con el fin a fin de disminuir el contacto de
de asegurar el distanciamiento mínimo persona a persona.
que debe haber, estableciendo horarios
• En las reuniones de cambio de turno, • Limitar el ingreso a vestidores, baños o
reducir el número de participantes; duchas a grupos de personas,
promover temas que puedan hacerse a dependiendo del tamaño del área
través de entregas virtuales. destinada para dichos efectos,
garantizando que la distancia entre
• Implementar turnos de almuerzo y personas al interior del lugar sea entre
toma de refrigerios para evitar la 1.5 y 2 metros.
concentración de personas en esos
ambientes, garantizando una distancia • En clínicas y hospitales, debe
mínima en todo momento de dos procurarse que el personal se asigne de
metros entre cada persona. Adaptar acuerdo con rutas sanitarias. Esto
espacios al aire libre; esto Se debe facilitará la disposición adecuada de
analizar, de acuerdo con la capacidad residuos y evitará la contaminación del
del casino y los espacios, para no tener personal al pasar de una ruta sanitaria a
aglomeraciones de personal. otra.

• Define con la empresa los lugares y las 4.2 Reduce al máximo el contacto de los
zonas habilitadas para la toma de trabajadores de la empresa con clientes
descansos y alimentos de tu personal. o terceros

• En las mesas y las líneas de trabajo, • Cuando sea viable, debe reducirse el
pueden instalarse marcas visuales para contacto cliente y/o tercero
que los trabajadores identifiquen el sustituyendo reuniones presenciales
distanciamiento social seguro. por virtuales o telefónicas.

• Deben separarse las zonas de lockers • Instalar barreras protectoras plásticas

manteniendo una distancia mínima contra estornudos y ventanillas para
social de 2 metros. servicio al cliente.

• Asegurar que cada persona cuente con • Mantener buen sistema de ventilación
las herramientas requeridas para su en áreas de trabajo que implique
labor, evitando los desplazamientos de contacto con clientes y/o terceros.
los trabajadores dentro de la empresa.
• Usar los elementos de protección
personal en todo momento durante la
jornada.
• Activar los canales de comunicación visualizar el producto y hacer colocación
interna de la empresa, en los cuales se directa en los mostradores.
presenten videos de prevención.
• Fortalecer, durante la atención al
• Estandarizar mensajes corporativos público, las medidas de aseo y
positivos e informativos para mantener desinfección permanente en puntos de
el contacto con los clientes y/o terceros venta, zonas comunes, baños y áreas
con los compromisos, las acciones y las de alto tráfico, carros y canastillas de
políticas frente a la pandemia. Promueve mercado, góndolas, puntos de pago,
replíquenla divulgación de la información pasamanos de escaleras, lugares de
en sus entornos sociales y familiares. alto contacto, como botones
eléctricos, entre otros, con una
• Señalizar y demarcar áreas para frecuencia mayor a la habitual.
mantener el distanciamiento social
mínimo e informar sobre los protocolos • Aplicar medidas y lineamientos
de higiene dentro de las instalaciones. establecidos para grandes superficies,
acogerse a los lineamientos del
• Evitar el contacto físico en saludos de distribuidor, el cliente y la empresa
beso, abrazo o mano y evitar el uso de para surtido de producto.
accesorios como anillos o joyas.
• Aumentar los esfuerzos para la
• Para comercios que prestan el servicio a realización de labores de limpieza y
domicilio, de igual modo, promover desinfección de las instalaciones,
pagos digitales, entregar los productos antes de la apertura y después del
con doble bolsa, usar las distancias de cierre.
seguridad con los usuarios; si la entrega
se realiza en vehículo, moto o bicicleta, • En la medida de lo posible, se
debe desinfectarse el medio de recomienda llevar un registro de
transporte en cada viaje. identificación de proveedores y
clientes (con algún dato de contacto,
• En los puntos de venta y de atención al como correo o teléfono) que sirva como
cliente, promover medios digitales, referencia para las autoridades
transacciones electrónicas o bolsas de sanitarias en caso de que algún
seguridad, evitar contacto directo con el trabajador salga positivo para
cliente, promover distanciamiento COVID-19, de modo que puedan
social mínimo de 1.5 a 2 metros , rastrearse los contactos.
• Definir un protocolo de prevención y control de acceso para evitar
control del COVID-19 para terceros aglomeraciones (demarcación de zonas,
(clientes, proveedores, visitantes, líneas de distanciamiento entre
contratistas) que ingresen a las personas).
instalaciones de la empresa, el cual
contenga, además, las medidas de • Se sugiere la atención de proveedores o
actuación en caso de identificarse clientes con cita previa o programación.
personas sospechosas de la
enfermedad. El personal de servicios • Identificar la población vulnerable y
generales que ingrese a las asignarla a lugares donde la
instalaciones de una empresa deberá probabilidad de contagio sea mínima,
acogerse a las medidas definidas en como adultos mayores y personas con
dicho protocolo. enfermedades crónicas.

• Establecer protocolos de bioseguridad • Antes de iniciar el turno y entrar al área

para el personal encargado de la de trabajo, todos los colaboradores
entrega o recepción de productos, deben pasar por el proceso de
documentos, insumos, etc., que incluya desinfección (lavado de manos y
medidas como evitar el contacto físico desinfección de calzado); así mismo
con los clientes, proveedores o debe hacerse al salir de las áreas de
terceros. trabajo.

• Es importante que el personal que esté • Para aquellas personas que dentro de
en contacto con terceros cuente con un sus actividades diarias deben usar el
kit de limpieza (guantes de látex, tapabocas o las mascarillas de filtros u
tapabocas, gel a base de alcohol, otras referencias, esta sirve como
pañuelos desechables de un solo uso). medida de protección contra el
coronavirus.
• Comunicar a los clientes el sentido de
estas medidas. Así las entenderán, • Realizar el lavado de manos siempre
contribuirán y se sentirán más seguros que se realice un cambio de actividad.
usando tus servicios.
• Tener una referencia de quienes
• Establecer un mínimo de personas para realizaron trabajos en las diferentes
la atención de clientes, proveedores o áreas y evitar en lo posible la rotación de
terceros y disponer de medidas de ellas.
4.3 Activa los controles y las medidas de prearranque, para realizar una revisión
preventivas en los procesos productivos que incluye todas o alguna de las
que involucran maquinaria, equipos y siguientes actividades:
herramientas.
• Confirmar que el lugar, el equipo o el
Construir y aplicar listas de chequeo de proceso conservan el orden y las
seguridad prearranque para las diferentes características de diseño y operación
tipologías de sistemas operacionales o tal como estaba antes de ser apagado.
locativos y para las distintas tipologías de
equipos, según su naturaleza y uso, puede • Garantizar que protecciones, guardas,
ayudar a las personas responsables de alarmas, iluminación, controles y
restablecer el servicio de tales sistemas mandos de emergencia se encuentran
operativos y/o equipos a reconocer operativos y efectivos.
situaciones potenciales de desviación
frente a requisitos críticos de seguridad, • Verificar que los procedimientos
con el fin de evitar un restablecimiento del detallados de arranque han sido
servicio en condiciones inseguras o fuera revisados y se ha realizado al menos
de control, que pudiesen conducir a un una simulación de escritorio.
incidente o generar riesgos adicionales
que puedan reducir la efectividad y • Asegurarse de que cualquier
confiabilidad de la operación. salvaguarda o seguridad que se haya
modificado o removido durante el paro
La experiencia ha demostrado que la esté en servicio y operativa.
frecuencia de los incidentes es mayor
durante transiciones como los arranques. • Confirmar que todos los sensores, los
Estos incidentes a menudo han resultado instrumentos y las válvulas se
de condiciones de proceso que no son restablecen correctamente al estado o
exactamente como fueron diseñadas para condición adecuada.
la operación normal; por ejemplo, cuando
se han apagado o parado por algún • Asegurar que se hayan completado las
periodo. recalificaciones y el análisis de trabajo
para todos los colaboradores que
Se recomienda implementar el siguiente puedan afectar el proceso.
instrumento: ver anexo listas de
prearranque (https://cutt.ly/tt68nSZ), listas
• Realizar desinfección externa de
máquinas y/o equipos, hacer énfasis • Realizar limpieza y desinfección de
en órganos de mandos; para esta contenedores, canastillas, cajas que
actividad, las máquinas deben estar contengan accesorios o partes de los
desenergizadas y bloqueados antes; equipos antes de tomarlos con las
evita limpiar o hacer tareas que están manos para ser trasportados.
definidas para los técnicos o
mecánicos. • Evitar tocarse los ojos, la nariz y la
boca mientras se operan los equipos.
• Evitar compartir herramientas, equipos
y elementos personales sin realizar 4.4 Verifica posibles afectaciones que
previamente la desinfección de ellos. puedan presentarse sobre los equipos

• Al terminal el turno, realizar la La emergencia generada por el COVID-19

desinfección de controles de mando, es uno de esos acontecimientos que
herramientas, elementos usados, pueden tener un alto impacto sobre los
mesas de trabajo, elementos de equipos y sus procesos. SURA, pensando
protección personal y calzado. en sus clientes y, en consecuencia, con
la premisa de gestión de riesgos, busca,
• Cuando se tenga que vaciar la bolsa de por medio de este documento, dar
recolección de polvo de la brilladora, visibilidad sobre posibles afectaciones
hacerlo con los elementos de que puedan presentarse sobre los
protección y cambiarla por una limpia. equipos y, así mismo, generar algunas
Luego poner los residuos en el interior recomendaciones para la disminución
de una bolsa evitando levantar polvo o del riesgo.
sacudirla; finalmente, lavarse las
manos de acuerdo con el protocolo. https://bit.ly/2wRpVo1
4.5 Adopta las siguientes medidas
• Los elementos de uso común, como preventivas y de seguridad en
grecas, termos y elementos para la herramientas manuales y manuales
preparación de alimentos deben mecanizadas
limpiarse y desinfectarse de acuerdo
con los procedimientos del manual de
limpieza y desinfección de equipos.
Recuerda que el virus es vulnerable al
jabón.
Las normas de seguridad para uso y Mantener muy limpias las herramientas y
mantenimiento de herramientas superficies de trabajo. Retirar el polvo y
manuales y manuales mecanizadas las impurezas con paños o trapos limpios
presentes en el proceso productivo y húmedos.
siguen siendo muy importantes para esta Si es necesario, desengrasar las
época de reincorporación al trabajo, superficies al momento de limpiarlas y
haciendo especial énfasis en su limpieza y evitar hacer mezclas de productos
desinfección antes y después de químicos.
utilizarlas y en la restricción de
compartirlas entre personas siempre que Enjuagar y ventilar muy bien el lugar de
sea posible. Para esto, a continuación, trabajo. Elegir el desinfectante adecuado,
encontrarás la ruta para encontrar las teniendo en cuenta que los más
fichas técnicas de diferentes recomendados son: agua y jabón, alcohol
herramientas con sus respectivas normas etílico al 70 % e hipoclorito de sodio al 0.5 %.
de seguridad. Ruta: www.arlsura.com >
Iniciar sesión > Gestión de riesgos Si el material es metálico, utilizar agentes
laborales > Intervención accidentes de desinfectantes a base de alcohol etílico e
isopropílico, considerando su
trabajo y enfermedad laboral > Manejo inflamabilidad y, por consiguiente,
seguro de herramientas manuales. cuidando las fuentes de ignición.
4.6 Limpieza y desinfección de Utilizar hipoclorito de sodio al 0.5 % para
herramientas desinfectar herramientas de otros
materiales, que no sean superficies
Esto es lo que debe tenerse en cuenta porosas o absorbentes. Tener en cuenta
para desinfección química contra su acción corrosiva sobre metales y
COVID-19: blanqueadora.
En lo posible, utilizar herramientas y Cabe destacar que el tiempo mínimo de
elementos personales. Si deben contacto con estos desinfectantes es de
compartirse, usar guantes. un minuto, para garantizar la destrucción
del virus.
Identificar el material del cual está
elaborada la herramienta o instrumento.
4.7 Manejo integral de residuos definirse en las líneas de producción y de
trabajo las distancias posibles y seguras
La gestión de los residuos ordinarios marcadas con señalización o demarcación
continuará realizándose del modo clara y visible; asimismo, debe validarse la
habitual, respetando los protocolos de segregación de las plantas, para que los
separación de ellos. trabajadores solo puedan estar en las
zonas y los horarios que están
Debe realizarse disposición en bolsas y autorizados.
canecas de acuerdo con el código de
colores de la empresa. Reducir las personas, por línea de
producción y áreas, al mínimo requerido
Debe disponerse de un punto de acopio, por turno.
previamente señalizado, para la posterior
recolección y entrega al proveedor Suspender espacios comunes donde no
correspondiente. se tenga control de las medidas de
distanciamiento e higiene personal o
Se recomienda que los pañuelos aquellos que sean en lugares cerrados,
desechables que el personal emplee para con poca ventilación y que no permitan la
el secado de manos o para el distancia entre 1.5 a 2 metros entre
cumplimiento de la “higiene respiratoria” y personas.
los elementos de protección personal, la
mascarilla y la dotación desechable se Ventilar de manera constante, si es
depositen en papeleras o contenedores posible, espacios como vestidores y
separados y protegidos con tapa, baños.
rotulados y, de ser posible, accionados
por pedal. La recolección de estos Establecer una programación y gestión de
residuos debe ser diaria. El personal actividades que evite cruces de personal,
asignado a dicha tarea debe cumplir así como tareas, áreas o labores que
estrictamente con el uso de EPP como agrupen la fuerza de trabajo.
mascarilla quirúrgica y guantes de
protección. Las grandes superficies deben garantizar
un aforo máximo de dos metros
4.8 Áreas de trabajo cuadrados por persona.
Evitar todo tipo de decoración en
De acuerdo con las recomendaciones de espacios de trabajo que impliquen la
distanciamiento social mínimo, deben acumulación de polvo o partículas.
Antes de ingresar al proceso, pasar por las para coronavirus en entornos de atención
áreas de desinfección de manos y calzado médica, incluidas las áreas de atención al
y seguir lineamientos establecidos por la paciente en las que se realizan
compañía; en cada turno, hacer cambio procedimientos que generan aerosoles
total de dotación y desinfección de con los productos que tengan actividad
calzado, teniendo en cuenta todas las contra virus encapsulados como
normas de higiene y bioseguridad según hipoclorito, peróxido de hidrógeno,
protocolos de las empresas y las amonios cuaternarios de quinta
autoridades. generación, entre otros.

Mantener los espacios ventilados, Para los residuos se debe contar con un
iluminados, limpios y libres de humo. procedimiento de manejo seguro de
residuos o desechos peligrosos para los
Proveer sistemas de distribución de aguas casos en que el equipo médico y/o el
individuales con vasos desechables para comité de infecciones de la institución
evitar el desplazamiento de personal a las determine que existe un alto riesgo de
zonas comunes. diseminación y propagación de una
enfermedad (por ejemplo, los procedentes
Definir medidas para consumo de agua y de pacientes de áreas de aislamiento).
bebidas desde fuentes, dispensadores y/o
termos, evitando que bordes de vasos y/o Áreas de aislamiento:
botellas tengan contacto directo con el
dispensador. En lo posible, dispón de un área con puerta
y seguro para ser usada por los
Para el sector salud: trabajadores que muestren señales o
síntomas del COVID-19 y que requieran ser
Asegúrate de que los procedimientos de aislados inmediatamente hasta que
limpieza y desinfección sigan de manera puedan ser retirados del lugar de trabajo.
consistente y correcta, de acuerdo con lo Debe contarse con acceso a servicios
establecido en el Manual de Bioseguridad higiénicos para esta área específica.
de la institución; así mismo, realiza la
verificación del proceso para garantizar la 4.9 Cadena de abastecimiento y logística
efectividad de este. Sigue las siguientes recomendaciones
para mitigar los riesgos:
Los procedimientos de estándar de
limpieza y desinfección son apropiados https://bit.ly/34Q0FuN
4.10 Manipulación de insumos y 4.11 Elementos de protección personal
productos
Estos elementos se entregarán con base
• Realizar cronograma de entrega de en la Matriz de Elementos de Protección
insumos por parte de proveedores en Personal definida de acuerdo con el nivel
horarios específicos para que no se de riesgo y las actividades de cada uno de
encuentren varios al mismo tiempo. los colaboradores. El uso, el cambio y la
disposición final de los elementos se
• Debe seguirse el protocolo de realizará según las especificaciones
desinfección de los insumos y dadas en la ficha técnica de estos que
productos recibidos. debe ser entregada por los fabricantes.

• Los proveedores deben cumplir los Para la entrega de protección respiratoria

protocolos de bioseguridad para debe seguirse la guía de “Lineamientos
entregar. generales para el uso de tapabocas
convencional y máscaras de alta
• Las zonas deben estar delimitadas en eficiencia GIPS18” del Ministerio de Salud.
los lugares hasta donde pueden
ingresar los proveedores.
 CARGO ELEMENTO DE PROTECCIÓN PERSONAL
Se mantienen los EPP establecidos en la Matriz de Elementos de
Personal operativo de Protección Personal, de acuerdo con el nivel de riesgo y las
plantas de producción actividades de cada uno de los colaboradores.
Garantizar las condiciones sanitarias y los insumos de aseo para el
lavado frecuente de manos.

Mascarilla convencional.
Guantes de vinilo y los demás elementos definidos en la Matriz de
Mercaderistas Elementos de Protección Personal.
Garantizar las condiciones sanitarias y los insumos de aseo para el
lavado frecuente de manos.

Mascarilla convencional
Guantes de vinilo y los demás elementos definidos en la Matriz de
Vendedores Elementos de Protección Personal.
Garantizar las condiciones sanitarias y los insumos de aseo para el
lavado frecuente de manos.

Mascarilla convencional.
Asesores comerciales Guantes de vinilo y los demás elementos definidos en la Matriz de
Elementos de Protección Personal.
Garantizar las condiciones sanitarias e insumos de aseo para el lavado
frecuente de manos.

Mascarilla convencional.
Guantes de vinilo y los demás elementos definidos en la Matriz de
Supervisores puntos de Elementos de Protección Personal.
venta Garantizar las condiciones sanitarias y los insumos de aseo para el
lavado frecuente de manos.

Mascarilla convencional.
Administrativos Garantizar las condiciones sanitarias y los insumos de aseo para el
lavado frecuente de manos.

Mascarilla convencional.
Monogafas
Guantes de nitrilo
Peto o bata desechable
Personal de aseo Respirador con filtro para procesos de desinfección industrial con
productos químicos y los demás elementos definidos en la matriz de
EPP.
Garantizar las condiciones sanitarias y los insumos de aseo para el
lavado frecuente de manos.

Mascarilla convencional.
Guantes de vinilo y los demás elementos definidos en la Matriz de
Elementos de Protección Personal, de acuerdo con la actividad que
Contratistas vaya a desarrollar.
Garantizar las condiciones sanitarias e insumos de aseo para el lavado
frecuente de manos.

Mascarilla convencional.
Guantes de nitrilo y los demás elementos definidos en la Matriz de
Conductores Elementos de Protección Personal.
Dar cumplimiento a lo establecido en la CIRCULAR EXTERNA
CONJUNTA N.o 0000004 DEL 9 DE ABRIL DE 2020.
La población en general debe usar la mascarilla convencional de manera obligatoria en los
siguientes lugares y condiciones:

En el sistema de transporte público masivo, taxis y áreas donde haya afluencia masiva de
personas (plazas de mercado, supermercados, bancos, farmacias, entre otros), además de
aquellas personas que presentan sintomatología respiratoria.

4.12 Ventilación de áreas / controles de

evitando el uso de equipos de aire
ingeniería
acondicionado.
Los controles de ingeniería son los medios
• En todos los casos, es necesario un
físicos y las barreras que permiten aislar a
programa exhaustivo de limpieza y
los colaboradores de la exposición a
mantenimiento.
diferentes riesgos relacionados con el
trabajo. Es por esto por lo que, a
4.13 Recomendaciones para el manejo
continuación, se mencionan algunas
de contratistas, visitantes, proveedores
formas de intervenir el riesgo desde la
higiene industrial.
Para informarte sobre las
recomendaciones de este tema, te
• Garantizar ventilación natural de
recomendamos ver el anexo respectivo.
manera continua, que favorezca la
circulación del aire, para las zonas https://bit.ly/34MKQ8g
comunes, como comedores,
vestidores, baños, recepciones y
demás áreas de la empresa, siempre y
cuando sea posible abrir ventanas y
puertas, entre otros; de ser no así,
puede hacerse uso de ventilación
mecánica por medio de ventiladores
ubicados en las partes opuestas de
las ventanas y puertas y de
extractores que permitan hacer la
renovación del aire al interior del área,
5. MOVILIDAD - Si te desplazas en el sistema de
transporte público masivo o en taxis,
Para desplazarte en un vehículo, te usa la mascarilla convencional de
recomendamos hacer lo siguiente: manera obligatoria. Ver uso de
mascarilla.
- Abre los vidrios de las ventanas y
mantenlos abajo en lo posible, para https://bit.ly/2KhbFYT
favorecer la ventilación interna del
vehículo, garantizar que el aire fluya y - Al llegar al trabajo o a tu casa, lávate
generar más cambios en el habitáculo. las manos con agua y jabón antes de
acercarte a las personas y usa
- Para viajes cortos, considera caminar o antibacterial para eliminar posibles
usar bicicleta. contaminaciones durante el recorrido.
- Evita viajar con personas que tengan - Al regresar a tu casa, limpia y
síntomas de virus y si lo haces, pídeles desinfecta tus zapatos, cámbiate de
que usen tapabocas y mantén ventilado ropa y saluda de lejos a tus familiares;
el vehículo. Si viajas con alguien, haz mantén separada tu ropa de trabajo de
que se haga en la parte de atrás y sobre las prendas personales; báñate con
la derecha del auto. Limpia las abundante agua y jabón; desinfecta los
superficies como cinturón de elementos que han sido manipulados
seguridad, timón, área de instrumentos al exterior de la vivienda, incluyendo
y freno de mano. las herramientas de trabajo, los
elementos de protección y el vehículo.
- Si utilizas motocicleta o bicicleta:
limpia tu vehículo a diario, - Construye una unidad sanitaria en tu
especialmente en los manubrios; hogar: las unidades sanitarias
mantén aseado tu casco, gafas y transitorias son espacios dispuestos
elementos de protección. En caso de para la descontaminación de personas
un estornudo, realiza una limpieza antes y después de entrar en zonas de
especial y no permitas que otras riesgo.
personas usen estos elementos. Ten
cuidado al acercarte a un vehículo, sus https://bit.ly/3aj4qKE
ocupantes podrían estornudar o toser https://bit.ly/34Ma9HA
sin advertir tu presencia. Lávate las
manos con agua y jabón al llegar a tu
destino.
6. ACCIONES BÁSICAS DE COMUNICACIONES PARA LA PREVENCIÓN Y EL
MANEJO DE LA PANDEMIA DEL COVID-19

Las empresas deberán establecer canales de información y comunicación para facilitar el

conocimiento de la seguridad y salud en el trabajo (SST) y la prevención y el manejo de la
pandemia del COVID-19, que permitan a los trabajadores ser conscientes de las
condiciones de salud y trabajo que deberán ser asumidas con responsabilidad a través de
comportamientos saludables en el entorno laboral y extralaboral.
Ver anexo Acciones básicas de comunicaciones. https://bit.ly/3akELks
7. CAPACITACION EN MEDIDAS Plan de formación virtual
PREVENTIVAS
Las empresas deberán diseñar planes de
Nuestro regreso al trabajo debe ser capacitación sobre los temas requeridos
seguro y planificado a través de la para la prevención de la contaminación y
implementación de acciones y estrategias propagación del COVID-19. Algunos de ellos
que nos permitan permanecer saludables. están relacionados con los métodos de
Esta invitación nos exige asumir nuevos desinfección personal y de los lugares de
comportamientos individuales y trabajo, el uso de elementos de protección
colectivos para la prevención y el control personal, las políticas de distanciamiento
para mitigar la contaminación y/o social y los protocolos de seguridad para el
propagación del COVID-19. reingreso al trabajo de acuerdo con las
necesidades empresariales.
Las empresas y organizaciones deberán
realizar procesos de formación dirigidos a SURA te invita a explorar y tener en cuenta
los trabajadores para facilitar y fortalecer los siguientes recursos educativos virtuales
la reintegración del empleado al ámbito disponibles las veinticuatro horas y los siete
laboral por motivos de alistamiento en días de la semana:
tiempos de COVID- 19. Deberán
contemplarse los cambios y las medidas Colegio virtual de gestión del riesgo
de prevención necesarias en dicho https://cutt.ly/ot6BNOY
retorno en cuanto a la SST y los https://cutt.ly/Qt6B2s3
procedimientos propios de la empresa.
Ciclos de formación virtual SURA
Te invitamos a conocer las estrategias https://cutt.ly/xt6bSmJ
SURA disponibles para nuestros clientes
sobre las pautas y los lineamientos para el Video chats SURA
proceso de capacitaciones en medidas https://cutt.ly/ct6NWSw
preventivas, comunicación, inducción y https://cutt.ly/Pt6NYto
reinducción, formación de líderes y
grupos de apoyo, las cuales enriquecerán Capacitación virtual curso 50 horas
tus planes de formación para promover SG-SST https://cutt.ly/6t6bJuj
hábitos seguros y saludables relacionados
con el cuidado individual y colectivo. Curso virtual COVID-19
https://cutt.ly/jt6bLSg
https://colegiosvirtuales.arlsura.com/cgr/
 cuenta el diseño de los siguientes
Micrositio SURA para el COVID-19. procedimientos, protocolos y prácticas
https://cutt.ly/at6bXn1 seguras:

• Pautas antes de ir al trabajo

Plan de formación presencial • Pautas desplazamiento al trabajo
• Pautas después del trabajo
El plan de formación presencial de SURA • Medidas organizativas y
está programado en nuestra página web; recomendaciones para los trabajadores
además, se tendrán en cuenta las políticas por prevención del COVID-19
de aislamiento y la cantidad de
estudiantes por evento educativo. • Mecanismos de participación para
entregar la información adecuada
Plan de capacitación SURA sobre las medidas de seguridad e
Plan de capacitación para entornos higiene del trabajo COVID-19
seguros y saludables • Campaña COPASST – Medidas
Plan de capacitación SURA - PYME preventivas frente al COVID-19
• Acciones para el control y la prevención
Procedimientos, protocolos y prácticas
del riesgo biológico y de residuos por
seguras
COVID-19
Las empresas deberán diseñar e • Medidas de prevención y control sobre
implementar herramientas de desempeño condiciones de higiene en las
humano en el ámbito de la seguridad y instalaciones y puestos de trabajo por
salud en el trabajo (SST) para la COVID-19.
identificación, evaluación e • Acciones para el control del riesgo
implementación de acciones en el lugar psicosocial y promoción de la salud
en el que se labora. El propósito de estas
herramientas está centrado en los mental con ocasión de las medidas de
colaboradores, para promover prevención por COVID-19.
comportamientos responsables frente a
la prevención, y en el diseño de programas
de prevención en las organizaciones para
el mejoramiento de las condiciones de
trabajo. Por lo tanto, se propone tener en
Gestión del cambio en el Sistema de
Gestión en Seguridad y Salud en el Te invitamos a consultar nuestra página
Trabajo web para apoyarte en la construcción de
estas nuevas acciones que deberán
• Cambios en políticas y reglamentos tenerse en cuenta en las empresas frente
internos referentes al SGT COVID-19 a la seguridad y salud en el trabajo,
• Cambios en las matrices de riesgos de además de consultar nuestra formación
virtual y presencial que apoyará el
acuerdo con la sección o puestos de fortalecimiento de capacidades de tus
trabajo derivados de COVID-19 colaboradores para fomentar ambientes
• Cambios en las medidas de control seguros y saludables.
implementados en la empresa
• Cambios en los estándares o normas
de seguridad por oficio
• Cambios en las responsabilidades y los
deberes del trabajador con relación a la
seguridad por medidas preventivas del
COVID-19
• Ajuste de los procedimientos básicos
de emergencia y atención en crisis
• Ajuste del procedimiento del reporte
de accidentes y enfermedades
laborales por temas asociados a
COVID-19.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y CIBERGRÁFICAS

Protocolo Servicios Generales - Fuentes

Circular Conjunta 001 del 11 de abril de 2020.

https://bit.ly/2XMWT47
https://bit.ly/3by4U0Z
https://bit.ly/2xzq8Nc
https://bit.ly/3akoBb8
https://bit.ly/2VKXSiq
https://bit.ly/2RPqvd4
https://bit.ly/2xJz7ex
https://bit.ly/2xFm25W
https://bit.ly/2VC0sY6
https://bit.ly/2RR5u1L
Todos los derechos reservados. No se permite la
reproducción total o parcial de ninguna parte de
esta obra, ni su comercialización ni publicación
en cualquier medio, sin el permiso previo y
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SURA S.A., 2020.