Tarea 4

Universidad abierta para adultos
UAPA
Escuela de Administración de empresas
Participante:
Yamell Ivett Tejada Reyes.
Matricula:
2019-06588
Facilitador:
Ramón López Joaquín M.A.
Tema:
La conducta del consumidor
Recinto Nagua, María Trinidad Sánchez.

República Dominicana
(07 de febrero de 2020)
Introducción
La empresa tiene la necesidad de identificar sus mercados, de conocer a sus

clientes, de conocer sus necesidades y de conocer cómo se comportan para
satisfacerlas, con el fin de orientar los esfuerzos de marketing de la empresa.
El comportamiento del consumidor implica un conjunto de actividades que las
personas desarrollan cuando buscan, compran, evalúan, usan y disponen de
los bienes con el objeto de satisfacer sus necesidades y deseos. Estas
actividades comprenden tanto procesos mentales y emocionales como
acciones físicas
La importancia de los estudios sobre el comportamiento del consumidor se
realza sobre todo en los entornos altamente competitivos, ya que la empresa
corre el riesgo de que el consumidor se incline por los productos de sus
competidores.
Objetivos específicos:
Explicar qué importancia tiene estudiar al consumidor.

Desarrollar un informe sobre el tema El futuro del estudio del comportamiento
del consumidor Neuromarketing, donde incluyas 5 ejemplos gráficos.
1-Explique con sus propias palabras qué importancia tiene estudiar al
consumidor.
Cuando hablamos de estudio del consumidor se refiere al comportamiento que
tienen los consumidores, esto se centra mayormente en el marketing en las
necesidades que tiene cada consumidor, con esto quiero decir que para que se
dé un buen marketing tendríamos que satisfacer de forma efectiva al
consumidor que en este caso es muy difícil, pero no imposible, ya que las
necesidades del consumidor varia constantemente eso hace que los
proveedores estén siempre en competencias entre ellos, e innovando y
evaluando al consumidor para ver que le van a ofrecer y que tenga un buen
resultado en el comercio.
2-Desarrolla un informe sobre el tema El futuro del estudio del

comportamiento del consumidor: Neuromarketing, donde incluyas 5
ejemplos gráficos
El consumidor del futuro tendrá todavía más poder que hoy, ya que tendrá a su
disposición muchas más opciones entre las que elegir. Venimos de un
consumo directo y muy local, y vamos hacia un consumo más global y
colaborativo, por lo que la actitud del consumidor va a ir evolucionando en
consecuencia.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta clave a la hora de
comprar y gestionar dichas operaciones. Gracias a esto el consumidor tiene
mucha más capacidad de influir en las marcas y sus acciones, ya que puede
estar en contacto en tiempo real con ellas.
Con la ayuda de las redes sociales, ese comportamiento ha avanzado mucho y
nos permite dejar nuestro ‘rastro’ sobre cualquier marca y en cualquier
momento. Es por esto que hoy en día un consumidor corriente puede contribuir
a destrozarla si el producto o servicio que ha recibido no ha sido de su agrado,
por ejemplo.
Las marcas son conscientes de este poder y han optado por la personalización
de los productos para combatirlo. Cuanto más satisfecho está el consumidor,
mejores referencias dejará sobre la marca o producto en el mercado. Estas
referencias cobran especial importancia en un momento en el que el
consumidor consulta la opinión de otros como él prácticamente antes de cada
decisión de compra.
Los consumidores reconoce su predisposición a comprar aquellos productos
sobre los que encuentra opiniones publicadas en las redes sociales».
Precisamente por este motivo, las marcas se esfuerzan cada vez más en
mejorar la experiencia de cliente e intentar crear un vínculo emocional con el
consumidor. Así aumentan las posibilidades de que cada uno de ellos plasme
sus impresiones y experiencias con la marca en las redes, o lo comenten con
sus amigos, consiguiendo así una mejor reputación para la compañía.
Percepción olfativa: es cuando vamos a las perfumerías Qué bien huele
siempre, ¿verdad?.
Esto no es porque se les haya roto una colonia, es porque al entrar debemos
percibir que el olor de la tienda es fresco, limpio.
La localización: ¿Por qué siempre está todo al final del establecimiento? Esto
es muy básico, los alimentos de primera necesidad están puestos al final del
establecimiento y lo más lejos posible de la entrada.
Pensar un momento donde se encuentra ¿El pan? ¿El aceite?
En la posición del producto: ¡Solo veo lo más caro! Esto también es
característico, lo más caro lo suelen poner en sitio específicos, localizados a la
altura de los ojos, mientras que los más baratos están muy arriba o te tienes
que agacharte para cogerlos.
¡Técnica sencilla pero muy eficaz!
Auditivo: ay muchos establecimientos donde ponen música. 2 ejemplos:

En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que
vayas a la compra lento.
¡Cuánto más tiempo estemos en el supermercado, más productos nos
llevaremos!
En una tienda de ropa: Dependiendo el público objetivo ponen diferentes estilos
de música por ejemplo:
Tiendas de moda joven es muy corriente encontrar música electro, que parece
que nos vamos de fiesta.
La tienda caótica: ¿¡Todo está desordenado!?:
Esto también es muy posible que lo encontremos cuando estamos en rebajas o
en tiendas con oportunidades y bajos precios.
Estos establecimientos buscan que los productos estén desorganizados, ya
que nuestro cerebro lo reconocerá como una oportunidad y nos da la sensación
de que son más baratos.
Conclusión
Considerar el comportamiento del consumidor para diseñar campañas

publicitarias efectivas es una estrategia que toda organización debe tomar en
cuenta, así como para el diseño de los productos, ya que con base a ésta se
conocen tanto los aspectos personales como el medio en que se desenvuelve
el individuo y todos ellos son relevantes para colocarse en el gusto y
preferencia del consumidor.
En lo que he aprendido en esta asignación podría decir que sin competencia no

existiera el marketing, porque la competencia es lo que hace que los
proveedores elabores nuevos productos evaluando las necesidades de los
consumidores, para satisfacer y evolucionar como mercado competitivo y
obtener buenos resultados.
Bibliografía.
https://aulacm.com/estrategias-ejemplos-neuromarketing/
https://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-del-
consumidor-1/

Tarea 4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 4

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 4

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Universidad abierta para adultos

Escuela de Administración de empresas

Recinto Nagua, María Trinidad Sánchez.

La empresa tiene la necesidad de identificar sus mercados, de conocer a sus

Explicar qué importancia tiene estudiar al consumidor.

2-Desarrolla un informe sobre el tema El futuro del estudio del

Auditivo: ay muchos establecimientos donde ponen música. 2 ejemplos:

Considerar el comportamiento del consumidor para diseñar campañas

En lo que he aprendido en esta asignación podría decir que sin competencia no

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.