Evidencia 1 Flujogramam de Procesos Logisticos

GESTIÓN LOGÍSTICA
FICHA: 1966025
Flujograma
“Procesos de la cadena logística y el marco estratégico
institucional”
APRENDIZ:
Eris Fabian Zambrano
SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
BOGOTA.
1. Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas
La empresa seleccionada para el desarrollo de esta evidecia es

cootransuroccidente.
Cootransuroccidente es una empresa de transporte con un sòlido prestigio regional

por su seriedad,cumplimiento,seguridad y calidad del servicio. Fundada el 7 de
septiembre de 1991 por cuarenta y nueve asociados, la mayoria pequeños
transportadores de la zona de Urabà y Occidente antioqueño. Sus inicios operativos
fueron autorizados mediante resolución 2646 de Julio 22 de 1994 y confirmada por
resolución 06251 de diciembre l2 de 1994, emanadas del Ministerio de Transporte
entregándole la Licencia de Funcionamiento a la cooperativa. La experiencia
consolida su presencia en Urabá.
COOTRASUROCCIDENTE, ha acumulado una experiencia invaluable en función y
desarrollo de actividades de transporte de pasajeros y carga para la zona de Urabá,
estimulando las relaciones comerciales y de movilización rápida, segura y cómoda
de nuestros usuarios.1
2. Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena

logística de la empresa seleccionada.
los servicios que presta la empresa cootransuroccidente son:
• Servicio de pasajeros: COOTRANSUROCCIDENTE, posee el mejor parque

automotor, el cual es renovado constantemente para la comodidad de todos
sus usuarios. Cada vehículo es conducido por (2) operadores terrestres
certificados por Competencias Laborales del SENA. El servicio de transporte
terrestre de pasajeros está certificado en Gestión de Calidad según la norma
ISO 9001:2008, por la compañía Bureau Veritas y en responsabilidad social,
por Fenalco Solidario, motivo por el cual somos considerados “Empresa líder
en el transporte terrestre de pasajeros hacia la zona de Urabá”.2
1 https://www.cootransuroccidente.com/cootransur/vp142/sp/cootransur-occidente-medellin-colombia#ancla
2 https://www.cootransuroccidente.com/cootransur/vp133/sp/buses-cootransuroccidente#ancla
• Servicio de encomiendas: COOTRANSUROCCIDENTE, cuenta con una
eficaz red de oficinas y bodegas, amplia logística en operaciones, cuidadosa
manipulación de mercancías, modernos vehículos tipo furgón y una red de
comunicaciones que garantiza el monitoreo permanente de la operación.3
• Servicios especiales y turísticos: Con talento humano amable, capacitado y

dispuesto siempre a atender cualquier solicitud de nuestros usuarios,
COOTRANSUROCCIDENTE ha consolidado un eficiente equipo de trabajo
que nos permite ser competitivos en la prestación de Servicios Especiales y
Turísticos, tanto en precios asequibles, como en un excelente parque
automotor, dotado con las comodidades del mejor servicio de lujo.4
3 https://www.cootransuroccidente.com/cootransur/vp135/sp/servicio-de-encomiendas-
cootransuroccidente#ancla
4 https://www.cootransuroccidente.com/cootransur/vp134/sp/servicios-especiales-cootransuroccidente-
medellin#ancla
3. Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además
de su relación con los objetivos y metas establecidas.
Solicitud Cliente entrega el Taquilla revisa el

del servicio paquete paquete
SI ¿Es NO
Llenar formulario posible
el envío?
El cliente decide la ¿Pago

forma de pago contra
entrega
?
NO
SI
El paquete llega al El paquete pasa a zona remitente cancela el

Se despacha el paquete
punto de distribución de carga envío en la taquilla
SI
¿El envío Se entrega el paquete al
fue cliente fin
cancelado?
NO
destinatario cancela el
envío en la taquilla
4. Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes
preguntas:
1. ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Sí, ya que se explica de manera detallada cual es el procedimiento que se sigue
para enviar una encomienda
2. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?
Si, cada actividad esta descrita de acuerdo al momento en que ocurre dentro del
proceso para enviar una encomienda
3. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

El flujograma indica algunos responsables de las actividades que se ejecutan dentro
del proceso
4. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

No, el flujograma solo especifica las actividades que se ejecutan, pero no el tiempo
empleado en cada una de ellas
5. ¿El proceso facilita su ejecución?
sí, conociendo cada paso a seguir dentro del proceso es posible llegar a la
ejecución de este de una forma mucho más clara
6. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Sí, la misión de la empresa es prestar sus servicios generando confianza y
satisfacción de los usuarios
7. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

Si, la visión de cootransuroccidente es consolidar su liderazgo en el servicio de
transporte de pasajeros, carga y especiales
8. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va
dirigida la empresa?
Si, cada proceso está orientado a la satisfacción del cliente que es el pilar
fundamental de la empresa
9. ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas

organizacionales?
Si, la empresa dispone desde la alta dirección la asignación de recursos para el
funcionamiento del sistema de gestión, un óptimo parque automotor, un equipo
humano competente y comprometida en el mejoramiento continuo del sistema de
gestión
10. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
• Innovar continuamente en cada uno de sus servicios
• Tener un amplio portafolio que cubra las necesidades o
requerimientos de la población
• Gestionar nuevas rutas que permitan tener un mayor cubrimiento en
todo el territorio nacional

Evidencia 1 Flujogramam de Procesos Logisticos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia 1 Flujogramam de Procesos Logisticos

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia 1 Flujogramam de Procesos Logisticos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

GESTIÓN LOGÍSTICA

La empresa seleccionada para el desarrollo de esta evidecia es

Cootransuroccidente es una empresa de transporte con un sòlido prestigio regional

2. Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena

los servicios que presta la empresa cootransuroccidente son:

• Servicio de pasajeros: COOTRANSUROCCIDENTE, posee el mejor parque

• Servicios especiales y turísticos: Con talento humano amable, capacitado y

Solicitud Cliente entrega el Taquilla revisa el

El cliente decide la ¿Pago

El paquete llega al El paquete pasa a zona remitente cancela el

1. ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

2. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

3. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

4. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

6. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

7. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

9. ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas

10. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.