Unidad 3 Fundamentos de Mercadeo

UNIDAD 3 FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Pregunta 1
El posicionamiento que parte de la propia empresa, de lo que la empresa quiere
que se establezca en la mente del consumidor, de las palabras claves que
ptretendemos que el consumidor asocie a nuestra marca, es...
Seleccione una:
a. El posicionamiento deseado.
b. El posicionamiento percibido.
No es correcto. El Posicionamiento Buscado o también denominado
Proyectado, es el concepto que se suele utilizar en Marketing para el término
Posicionamiento. Se trata, en definitiva, de lo que queremos que se establezca
en la mente del consumidor, de las palabras claves que queremos que el
consumidor asocie con nosotros. No hace falta subrayar que lo que se persigue
es que los Posicionamientos Buscado y Percibido sean, finalmente, una misma
cosa.
c. El posicionamiento proyectado.
La respuesta correcta es: El posicionamiento proyectado.
Pregunta 2
El ‘posicionamiento’ que nace en el cliente a través de los innumerables
“inputs” acumulados a lo largo de su relación con la marca, aunque nunca haya
sido cliente activo de la misma, y que procede de las experiencias de compra y
uso, de la publicidad y comunicación de la marca, de los escaparates de la
firma, de las opiniones de nuestros prescriptores, etc. es…
Seleccione una:
a. El posicionamiento proyectado.
b. El posicionamiento percibido.
c. El posicionamiento deseado.
No es correcto. Es la percepción existente, la representación que reside en la
honda memoria del consumidor y que es la primera idea que viene a su mente
cuando escucha o ve la marca. Este Posicionamiento Percibido nace en
nosotros a través de los innumerables “inputs” acumulados a lo largo de
nuestra relación con la marca, aunque nunca hayamos sido clientes activos de
la misma. Procede de las experiencias de compra y uso, de la comunicación, de
los escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros amigos e incluso de
las veces que hemos visto tal producto como parte del decorado en una película
o una serie de televisión.
La respuesta correcta es: El posicionamiento percibido.
Pregunta 3
El estado que viene representado por la forma en la que podemos imaginar o
esperar una situación deseada, se denomina…
Seleccione una:
a. Estado ideal.
Efectivamente. El estado ideal viene representado por la forma en la que
podemos imaginar o esperar una situación deseada, mientras que el estado
actual se refiere a la situación real en la que nos encontramos y la percepción
que tenemos de la misma.
b. Estado actual.
c. Estado real.
La respuesta correcta es: Estado ideal.
Pregunta 4
Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:
1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación
de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-compra.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Efectivamente. Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:
1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación

de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-compra.
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 5
La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’, porque es
evaluada por los distintos grupos de interés de la organización…
Seleccione una:
a. Externos
b. Internos
c. Internos y Externos
Efectivamente. La reputación es evaluada por distintos grupos de interés de la
organización (stakeholders), tanto internos (empleados, directivos y
accionistas) como externos (clientes, proveedores, aliados, competidores, y
sociedad en general). Este elevado número de grupos implicados denota la
complejidad social derivada de su propia diversidad.
La respuesta correcta es: Internos y Externos
Pregunta 6
Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación Corporativa...
Seleccione una:
a. Tangibilidad.
Efectivamente. La ‘reputación corporativa’ es un “intangible” de la empresa, por
lo que no puede caracterizarse por su tangibilidad.
b. Multidimensionalidad.
c. Lento proceso de acumulación.
d. Carácter tácito.
La respuesta correcta es: Tangibilidad.
Pregunta 7
¿Llevar una lista de la compra nos ayuda a ahorrar?
Seleccione una:
a. No.
b. Sí.
Esta no es la opción correcta. En la mayoría de los casos ocurre lo contrario, los
consumidores que acuden con una lista gastan más dinero que los que acuden
sin lista.
La respuesta correcta es: No.
Pregunta 8
¿Nestlé reacciono de manera acertada ante las acusaciones?
Seleccione una:
a. Supo gestionar bien el problema desde un primer momento.

Esta es la opción incorrecta. Nestlé no supo gestionar bien el problema en un
primer momento, y acrecentó aún más la polémica.
b. Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.

La respuesta correcta es: Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.
Pregunta 9
La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las necesidades
fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, encima la necesidad de
autoestima y realización, y en la cúspide las necesidades sociales.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
No es correcto, es falso. En la base de la pirámide de las necesidades de
Maslow se encuentran las necesidades fisiológicas, encima la necesidad de
seguridad, luego las necesidades sociales, encima la necesidad de estima, y en
la cúspide la necesidad de autorrealización.
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 10
El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y
pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra
marca, producto o empresa.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones,
imágenes y pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene
de nuestra marca, producto o empresa.
La respuesta correcta es: Verdadero

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1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación

¿Llevar una lista de la compra nos ayuda a ahorrar?

a. Supo gestionar bien el problema desde un primer momento.

b. Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.

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