S3 Novillocarlos T4

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
CONSULTA
NOMBRE.- CARLOS ALEXIS NOVILLO

CARGUAYTONGO
Septimo“3”
PROPUESTA DE VALOR
1.- ¿Qué es una propuesta de valor?
La propuesta de valor es definida por Metzgel y Donaire (2007), como la mezcla única de
productos, servicios, beneficios y valores agregados que la empresa ofrece a sus clientes.
Además, comenta que los estudios de mercado nos enseñan que el posicionamiento
estratégico consiste en tomar una opción frente al mercado y la competencia por
anticipado y definir cómo se quiere ser y cómo se espera que el mercado me perciba (en
términos del producto, de la empresa y de su modelo de negocio en general).
2.- ¿Cuáles son las ventajas de redactar una propuesta de valor?
La creación de valor está ligada a la innovación y a la creación de ventajas competitivas

sostenibles. La noción de valor, entendida como valor útil para el consumidor final, siempre
está ligada a estas propuestas. Estas nos ayudan a darle un valor agregado a los
productos.
3.- ¿Cómo una propuesta de valor puede hacer que el consumidor prefiera un
determinado producto o servicio antes que el de los competidores?
4.- ¿Cuáles son las características de una propuesta de valor?
Reflejar la funcionalidad, el servicio, la imagen, la oportunidad, la calidad y el precio

que una empresa ofrece a los clientes.
Incluir información importante para los clientes, como plazos de entrega y riesgos o
expectativas.
Conocer y reflejar las características, visibles o no, que atraen a un posible
comprador, lo que define a la empresa como proactiva ante sus clientes.
Comunicar lo que hace mejor la empresa o la diferencia de la competencia.
Ser lo suficientemente simple y entendible, para que el cliente potencial aprecie los
beneficios.
Buscar la fidelidad del cliente al mostrar los beneficios que ofrecen sus productos o
servicios.
5.- ¿Qué elementos debe incluir una buena propuesta de valor?
Elementos relacionados con el cliente:

• Características del mercado potencial.
• Necesidad que cubrirán.
• Beneficios de permanencia con el producto, servicio y/o la marca.
• Descripción del producto que resalte sus ventajas sobre la competencia.
• Políticas de atención y servicio.
• A qué precio se venderá, si es posible compararlo con la competencia.
• Características de las personas vendedoras o puntos de venta, así como tipo de
atención que se dará en el proceso de venta.
• Canal o canales de distribución.
• Servicios de posventa.
Elementos relacionados con el punto de vista de la empresa:

• Objetivo estratégico de la empresa (rentabilidad, altruismo, posicionamiento,
crecimiento, altos ingresos, etcétera).
• Cómo logrará la empresa ser percibida por el cliente de forma apropiada.
• Recursos físicos, logísticos, tecnológicos y humanos necesarios.
• Inversiones necesarias, presentes o futuras.
• Riesgos calculados y posibles acciones.
• Objetivos del plan de ventas: precio, ventas esperadas, estrategias de introducción
al mercado.
• Sistemas de información internos, necesarios para un buen control.
• Controles de calidad, del producto y del servicio a ofrecer.
Además, no debe olvidar tener clara la respuesta a esta serie de preguntas:
• ¿Por qué compra mi cliente?
• ¿Qué lo hace ser fiel a una marca?
• ¿Qué espera mi cliente?
• ¿Cómo ve mi cliente a mi empresa?
• ¿Cómo le gusta ser tratado a mi cliente
Cualidades del producto: se

refiere a los beneficios que ofrece
Elementos el producto: funcionalidad,
calidad y precio de dicho
producto, entre otras.
Relación con el consumidor: Es la

Imagen y prestigio: Son los propuesta de los clientes hacia el
factores que atraer a un cliente producto/servicio, es decir cuan
hacia una empresa y le permite a satisfecho queda el cliente y qué
ésta definirse de manera positiva aceptación le da al producto; esto
ante sus clientes. implica la percepción que el
cliente tiene su costo- beneficio.
6.- ¿En qué consiste el éxito de una propuesta de valor?
Según Mariotti (2007), existen cinco elementos entre los cuales un emprendedor puede
elegir uno o varios y tomar en cuenta para concretar su propuesta de valor y asegurar su
éxito:
• una nueva tecnología para producir un nuevo producto.

• Utilizar una tecnología existente para producir un nuevo bien que cubra una
necesidad que los ya existentes no pueda cubrir.
• Utilizar una tecnología ya existente para crear un producto viejo de forma nueva.
• Encontrar nuevas fuentes de recursos que brinden al productor la capacidad

para realizar el producto de una forma más eficiente.
• Identificar como el producto puede ser llevado a mercados en los que antes no
se distribuía.
Para tener éxito es indispensable que ambos, el consumidor y la empresa, resulten

beneficiados en el proceso de producción y venta de bienes y servicios, de ahí la
importancia de tener perfectamente establecida la propuesta de valor.
7.- ¿Cuáles son algunas recomendaciones para la redacción de una propuesta de

valor?
Propuesta de valor
Las marcas que establecen un estándar no siempre son marcas de lujo.
Muchas marcas definen altos estándares de calidad en diferentes
categorías. Es una proposición de valor envidiable y que funciona.
• Los clientes invertirán en un producto o servicio de una empresa si
éste ofrece algo diferente a lo de la competencia. Ese algo, mejor conocido
como valor agregado, toma la forma de diferenciación en el producto o
servicio (características diferenciales).
• Un producto es diferenciado si los consumidores perciben que
obtienen algo de valor que otros productos no ofrecen.
• Es bueno adelantarse a la competencia: al ser el primero en ofrecer
e introducir un producto o servicio, obtiene diferenciación, dado que es el
único en el mercado y ningún producto de la competencia tiene nada
similar; pero debe proteger esta ventaja con otras propuestas
complementarias o pronto dejará de serlo.
• Dos productos o servicios con las mismas características pueden
diferenciarse por su ubicación física, lo cual genera que uno de los dos sea
de acceso más rápido pero, de nuevo, esto debe complementarse o
protegerse de alguna manera.
• Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar
alguna falla o dar atención, es decir, por los servicios de valor agregado
que le da al cliente.
• Las alianzas estratégicas con diferentes entidades que
complementan su operación genera una ventaja respecto a la
competencia.
• Contar con un reconocimiento de marca por parte del cliente
genera una diferenciación con la competencia, ya que se cuenta con una
buena reputación; el cliente percibe que adquiere lo mejor, algo que no
puede obtener de la competencia.
• Si mantiene bajo el costo, sin sacrificar la calidad, el mercado
percibe que un producto o servicio es mejor que el de la competencia.

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1.- ¿Qué es una propuesta de valor?

2.- ¿Cuáles son las ventajas de redactar una propuesta de valor?

La creación de valor está ligada a la innovación y a la creación de ventajas competitivas

4.- ¿Cuáles son las características de una propuesta de valor?

Reflejar la funcionalidad, el servicio, la imagen, la oportunidad, la calidad y el precio

5.- ¿Qué elementos debe incluir una buena propuesta de valor?

Elementos relacionados con el cliente:

Elementos relacionados con el punto de vista de la empresa:

Cualidades del producto: se

Relación con el consumidor: Es la

6.- ¿En qué consiste el éxito de una propuesta de valor?

• una nueva tecnología para producir un nuevo producto.

• Encontrar nuevas fuentes de recursos que brinden al productor la capacidad

Para tener éxito es indispensable que ambos, el consumidor y la empresa, resulten

7.- ¿Cuáles son algunas recomendaciones para la redacción de una propuesta de

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