PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: Técnico en Sistemas

● Código del Programa de Formación: 228185
● Nombre del Proyecto: diseño de una red LAN paras empresas hortofrutícolas del área de influencia del
CIDE
● Fase del Proyecto: Ejecución
● Actividad de Proyecto: INFORME TÉCNICO, DONDE SE EVIDENCIE LAS CONFIGURACIONES
LÓGICAS DE LOS EQUIPOS QUE CONFORMAN LA RED PARA SU CORRECTO
FUNCIONAMIENTO Y TRAZAR SOBRE LOS PLANOS DE LA INFRAESTRUCTURA EL
DESPLIEGUE DEL CABLEADO
● Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el Funcionamiento de los
equipos de cómputo. 220501001
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de
cómputo aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos.
● Duración de la Guía:
40 Horas presenciales
10 Horas de trabajo autónomo

2. PRESENTACIÓN

El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la
vida útil de equipos, disminuir costos de reparaciones, detectar puntos débiles en la instalación entre una larga lista de
ventajas.

Relativo a la informática, el mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de
hardware como de software en un pc. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos
almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración
óptima del sistema.

Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente el estado de su
equipo, así como también realizar pequeños ajustes de una manera fácil.

Además, debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la determinación de condiciones
operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo en mención este tipo de mantenimiento nos ayuda en
reducir los tiempos que pueden generarse por mantenimiento correctivo.

En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se diferencia del resto de tipos de mantenimiento
(especialmente del mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto (correctivo, evolutivo, perfectivo,
adaptativo...) se produce generalmente tras una petición de cambio por parte del cliente o del usuario final, el
preventivo se produce tras un estudio de posibilidades de mejora en los diferentes módulos del sistema.
Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las organizaciones, existen una serie de fallas en la
maquinaria o errores humanos a la hora de realizar estos procesos de mantenimiento. El mantenimiento preventivo
planificado y la sustitución planificada son dos de las tres políticas disponibles para los ingenieros de mantenimiento.

Algunos de los métodos más habituales para determinar que procesos de mantenimiento preventivo deben llevarse a
cabo son las recomendaciones de los fabricantes, la legislación vigente, las recomendaciones de expertos y las
acciones llevadas a cabo sobre activos similares.

GFPI-F-019 V03
El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir
las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de
piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el
equipo antes de que estos ocurran.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Actividad 1

Mariana es una estudiante de arquitectura en una prestigiosa universidad de la capital. Hace dos años adquirió un
equipo de escritorio que le permite trabajar los paquetes gráficos y de diseño que su carrera demanda. Pasado el primer
año de haber hecho la compra del equipo Mariana notó que al encender su máquina producía un fuerte ruido que con el
paso de unos minutos disminuía y finalmente desaparecía. Contactó a una persona en su barrio que manifestaba saber
realizar mantenimiento a computadores. Ella notó que la persona que realizaba este procedimiento utilizó una
aspiradora para extraer el polvo del interior del equipo, luego tapó la máquina y la aseó muy bien por fuera.
Estéticamente el resultado era el esperado, pero la mañana siguiente al encender su equipo el ruido estaba peor que
nunca.

Mariana convivió con el ruido del equipo durante el siguiente año y a pesar de que procuraba mantener aseado su
equipo esta mañana el equipo de Mariana ya no encendió más. Un compañero de su universidad le comento que
conocía a un Tecnólogo del SENA de nombre Sebastián y que realizaba muy buenos mantenimientos a los
computadores. Cuando Sebastián revisó el equipo encontró que la fuente de voltaje se había quemado. Al realizar la
inspección de la misma notó que el ventilador estaba frenado lo que causó un recalentamiento de la fuente y su
posterior daño. Igualmente se percató de que el ventilador nunca había sido destapado ni lubricado, razón por la cual
terminó frena

Frente a esta situación responda:

✔ ¿Cuál cree usted que fue el desempeño que tuvo el primer “técnico” que visitó a Mariana? Justifique su
respuesta.
✔ ¿Cuáles considera usted que pudieron ser las fallas que cometió éste primer técnico?
✔ ¿Cree usted que es más importante que el equipo se vea bien o que trabaje bien? Justifique.
✔ ¿Qué espera usted que le hagan a su computador cuando le van a realizar el mantenimiento preventivo?
✔ ¿Cuánto tiempo cree usted que una persona experimentada puede tardar realizando un mantenimiento
preventivo completo?

De acuerdo con el caso anterior plantee su punto de vista en el Foro de participación, conteste los interrogantes
planteados en un documento de Microsoft Word y adjuntarlo en el foro dispuesto para esta evidencia que se encuentra
en la plataforma Territorium.

Actividad 2

Según sus conocimientos, responda a los siguientes interrogantes utilizando una técnica de entrevista:

✔ ¿Qué herramientas de Software para la realización de mantenimiento preventivo conoce? ¿Tiene alguna
preferencia por alguno, sí o no por qué?

GFPI-F-019 V03
 ✔ ¿Considera usted que las herramientas de software utilitario son la mejor solución para realizar los
mantenimientos de equipos de cómputo?
✔ ¿Qué desventajas cree usted que tiene pasar por alto la realización del informe del mantenimiento del
equipo?
✔ ¿En la ejecución del mantenimiento de varios equipos de cómputo se debe realizar un reporte general o
uno personalizado?, Explique su respuesta
✔ Seguir los estándares y los procedimientos de revisión de una computadora son parámetros
indispensables para la realización de un informe. ¿Qué opina usted?
✔ ¿Qué debe tener una lista de chequeo de un informe de mantenimiento?

En parejas desarrollar una entrevista donde se argumente cada uno de los interrogantes que se plantean para esta
actividad, tenga en cuenta que el sonido debe ser claro y la entrevista no debe superar los 3 minutos, edite el video y
subalo a Youtube. El enlace (Link) del video debe ser publicado como evidencia de esta actividad en la plataforma
Territorium.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Actividad 3 Actividad productos químicos usados en la limpieza de equipos de cómputo.

1. ¿Qué tipo de productos químicos se pueden utilizar en la limpieza interna y externa de un computador?, para
responder a este interrogante realice un cuadro comparativo con las características, imagen del producto, uso
y precauciones que se deben tener en cuenta a la hora de su aplicación. Como se muestra en el siguiente
ejemplo, con un mínimo de 10 productos.

NOMBRE CARACTERÍSTIC
USO PRECAUCIONES IMAGEN
PRODUCTO AS
Alcohol Es un alcohol Se utiliza para Uso de Tapabocas y
Isopropilico incoloro, inflamable, limpieza de los guantes
con un olor intenso y dispositivos
muy miscible con el electrónicos,
agua. memorias y Tarjetas

Esta actividad debe ser solucionada en un documento de Microsoft Word o Excel según su elección, cuando la
terminen deben publicarla en el espacio dispuesto para esta evidencia en la plataforma Territorium.

3.2.2. Actividad herramientas de software para la realización de mantenimiento preventivo.

Actividad 4

Elabore un cuadro comparativo en Microsoft Word sobre las herramientas de software para la realización de
mantenimiento preventivo a nivel de programas para la recuperación de datos (Recoverit, Recuva, Disk Drill,
Restoration), optimización de registros (SlimCleaner, WinUtilities, TweakNow RegCleaner, System Ninja),
particionado de discos duros (MiniTool Partition Wizard, AOMEI Partition Assistant SE, Active@ Partition Manager,
GParted), copias de seguridad (EASEUS TODO BACKUP, DUPLICATI, FBACKUP, URANIUM BACKUP FREE),

GFPI-F-019 V03
programas antimalware (Malwarebytes Anti-Malware, ComboFix, Spybot Search & Destroy, Ad-aware Free).
Consulte y diligencie el siguiente cuadro comparativo:

PROGRAMAS PARA LA RECUPERACIÓN DE DATOS

Recoverit Recuva Disk Drill Restoration
Función:
Características:
URL de
descarga:
OPTIMIZACIÓN DE REGISTROS
SlimCleaner WinUtilities TweakNow System Ninja
RegCleaner
Función:
Características:
URL de
descarga:
PARTICIONADO DE DISCOS DUROS
MiniTool AOMEI Partition Active@ GParted
Partition Wizard Assistant SE Partition
Manager
Función
Características
URL de descarga
COPIAS DE SEGURIDAD
Easeus todo Duplicati Fbackup Uranium backup
backup free
Función:
Características:
URL de
descarga:
PROGRAMAS ANTIMALWARE
Malwarebytes ComboFix Spybot Search & Ad-aware Free
Anti-Malware Destroy
Función:
Características:
URL de
descarga:

Al finalizar la actividad, el instructor asignará los temas para la exposición del manejo de los diferentes
programas consultados en la actividad, para dicha exposición, cada grupo realizará un video donde explique
la URL de descarga, la instalación de la aplicación asignada, cómo funciona y para qué se usa. En el video
debe aparecer usted dando la explicación. Los videos van a ser compartidos por el Whatsapp para que todos
los vean y aprendan a usar cada una de las herramientas consultadas.

NUM NOMBRE APRENDIZ PROGRAMA ASIGNADO

GFPI-F-019 V03
 .
1 Grupo 1 Recuva
2 Grupo 2 SlimCleaner
3 Grupo 3 GParted
4 Grupo 4 Easeus todo backup
5 Grupo 5 Malwarebytes Anti-Malware
6 Grupo 6 Disk Drill
7 Grupo 7 WinUtilities
8 Grupo 8 Duplicati
9 Grupo 9 ComboFix

Suba la actividad a la plataforma Territorium en el espacio asignado para esta evidencia, se debe subir el
cuadro comparativo de los productos químicos, el cuadro comparativo de las diferentes aplicaciones y el
video (puede subir el video a Youtube y enviar la URL). Recuerde agregar una portada, usar el tipo de letra
ARIAL y el tamaño de letra 12, justificar el texto y usar letra de color negro.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Actividad 5 Proceso para realizar mantenimiento preventivo, detección de fallas y elementos de limpieza.

1. Realice un diagrama de flujo en el software Dia que se encuentra para descarga en el material de apoyo y
muestre el paso a paso para la realización del mantenimiento preventivo de un desktop. Tenga en cuenta los
videos que aparecen en la carpeta MATERIAL DE APOYO con el nombre MANTENIMIENTO
PREVENTIVO.

2. Realice una infografía donde plasme la secuencia de actividades, elementos de limpieza y herramientas que se
usan en un mantenimiento preventivo de un equipo de cómputo. (El siguiente es un ejemplo de infografía)

GFPI-F-019 V03
 http://www.planetcom.es/

3. Realice un mapa conceptual, teniendo en cuenta los videos que se encuentran en plataforma, en la carpeta
MATERIAL DE APOYO con el nombre DETECCIÓN DE FALLAS, donde observarán cómo detectar las
fallas comunes en el PC.

4. Enumere ventajas y desventajas que tiene realizar un mantenimiento preventivo periódicamente y explique con
qué frecuencia es conveniente realizar la limpieza interna y externa de un equipo de cómputo

5. Identifique y describa las Normas de Seguridad  que deben tener en cuenta al comenzar el mantenimiento
preventivo en un computador.

Esta actividad debe ser solucionada y publicada en un solo envío en el espacio dispuesto para esta evidencia en la
plataforma Territorium.

Actividad 6 Paralelo entre mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo

1- Desarrollar un cuadro comparativo donde se identifiquen los procedimientos que se llevan a cabo en cada uno
de los diferentes tipos de mantenimientos. Para tal fin haga uso del presente cuadro:

CUADRO COMPARATIVO DE LOS DIFERENTES TIPOS DE MANTENIMIENTO

TIPO DE TIPO DE PREDICTIV TIPO DE CORRECTIV
PREVENTIVO
MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO O MANTENIMIENTO O
DEFINICIÓN:   DEFINICIÓN:   DEFINICIÓN:  

PROCEDIMIENTOS:   PROCEDIMIENTOS:   PROCEDIMIENTOS:  

MATERIALES MATERIALES MATERIALES
     
UTILIZADOS: UTILIZADOS: UTILIZADOS:

GFPI-F-019 V03
Esta actividad debe ser solucionada y publicada en un solo envío, en el espacio dispuesto para esta evidencia en la
plataforma Territorium.

Actividad 7 Teoría de diseño de informes.

Existen diferentes formatos para realizar un informe detallado, además de que cada uno de ellos debe ajustarse al
planteamiento del problema de cada situación de mantenimiento ya que son diversos casos existentes.

1- Realizar una lista de chequeo en Microsoft Excel, donde evidencie el estado de cada una de las partes de un
equipo de cómputo.

2- Realice el inventario del aula de informática, llenando el formato Inventario que se encuentra en el material
de apoyo.

3- Diligenciar la Ficha Técnica del equipo asignado en formación, el formato se encuentra en la plataforma en la
carpeta MATERIAL DE APOYO.

Esta actividad debe ser solucionada y publicada en un solo envío en el espacio dispuesto para esta evidencia en la
plataforma Territorium.

Actividad de Aprendizaje 8. Realizar limpieza interna y externa de los equipos de cómputo y periféricos con
criterio técnico.

La limpieza interna y externa del equipo es un proceso dentro del mantenimiento preventivo que consiste en eliminar
el polvo y la grasa que se acumulan en el hardware del PC interna y externamente. El polvo que se acumula en el
interior del PC puede provocar recalentamiento en algunos dispositivos o pueden provocar fallas de funcionamiento
por mal contacto de piezas de ensamble. Los ventiladores internos se ponen lentos y por tanto no permiten disipar el
calor generado por el procesador o la fuente de poder lo cual puede ocasionar que el PC se apague de forma repentina
o trabaje más lento. La grasa en la pantalla distorsiona la visibilidad de la información y en el teclado pueden atraer
insectos como hormigas que se pueden comer los circuitos impresos debajo del teclado.

1- Observe con atención el procedimiento (vídeo o demostración) que muestra los pasos para realizar la limpieza
interna y externa del hardware de un computador de escritorio, describa cada una de las actividades realizadas
en el video.
2- Describa las actividades que se deben realizar para llevar a cabo un mantenimiento preventivo al software del
equipo.
3- Descargue el TALLER PANEL DE CONTROL, que se encuentra adjunto en la carpeta de Talleres y
desarróllelo en Microsoft Word, argumentando paso a paso con pantallazos.
4- Realice un manual de uso de los programas utilitarios (NERO EXPRESS, SPECCY, DEEP FREEZE,
YUMY, DRIVER EASY, POWER ISO, DAEMON TOOLS y RAMBUS), desde su instalación, el vídeo
debe tener audio con su voz explicando el paso a paso.

NUM PROGRAMA ASIGNADO

. NOMBRE APRENDIZ
1 Grupo 1 NERO EXPRESS
2 Grupo 2 SPECCY
3 Grupo 3 DEEP FREEZE
4 Grupo 4 YUMY
5 Grupo 5 DRIVER EASY
GFPI-F-019 V03
 6 Grupo 6 POWERISO
7 Grupo 7 DAEMON TOOLS
8 Grupo 8 RAMBUS
9 Grupo 9 RUFUS

Esta actividad debe ser solucionada y publicada en un solo envío en el espacio dispuesto para esta evidencia en la
plataforma Territorium.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad 9

1. Realizar la práctica de limpieza interna y externa de un equipo de escritorio y/o portátil, utilizando productos
químicos y las normas de seguridad apropiadas.
2. Realice la práctica de mantenimiento preventivo del software del equipo asignado
3. Elabore un informe donde registre el procedimiento realizado en el equipo de escritorio y/o portátil anexando
evidencia fotográfica del trabajo realizado, el trabajo se debe elaborar con normas APA (En este enlace
encontrará los pasos a seguir para aplicar las Normas APA https://www.colconectada.com/normas-apa/),
además debe contener lo siguiente:
❖ Portada
❖ Contraportada
❖ Tabla de Contenido
❖ Introducción
❖ Objetivos: General y Específicos
❖ Marco Teórico: Lista de herramientas, Lista de productos químicos, Normas de seguridad aplicadas, Pasos
para realizar mantenimiento preventivo a cada parte del hardware del equipo, describa el procedimiento
aplicado para limpiar la Memoria RAM, el disco duro, las tarjetas de expansión, el microprocesador, la tarjeta
madre, el monitor, la fuente de poder y la carcaza, adjunte foto por cada procedimiento. Pasos para realizar el
mantenimiento preventivo al software del equipo describa el procedimiento para limpiar archivos temporales,
vaciar la papelera de reciclaje, hacer “checkdisk” al disco duro, desfragmentar el disco duro, liberar espacio
en disco, actualizar el antivirus y vacunar el equipo, crear un punto de restauración, crear una copia de
seguridad de los archivos del disco.
❖ Conclusiones
❖ Bibliografía

Esta actividad debe ser solucionada y publicada en el espacio dispuesto para esta evidencia en la plataforma
Territorium.

● Ambiente Requerido :sala de sistemas con capacidad de computadores óptima, de acuerdo a la cantidad de
aprendices en formación, sala con conexión a internet paquete de office debidamente instalado

● Materiales: tablero, marcador borrable, borrador, , televisor o video beam parlantes e impresora.

GFPI-F-019 V03
 4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Teniendo en cuenta que la competencia a desarrollar se evalúa según los resultados de aprendizaje generados por
el aprendiz de acuerdo a conocimientos previos adquiridos, es de vital importancia el uso de instrumentos
mediante los cuales se logre verificar su avance en los diferentes temas objeto de estudio.

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación

GFPI-F-019 V03
Evidencias de Conocimiento :

Actividad 1 Técnica Observación Plataforma

Foro de Caso
Utiliza equipos y herramientas Territorium
para mantenimiento de equipos
Actividad 3 de cómputo de acuerdo con
Cuadro comparativo productos normas de higiene, seguridad y Técnica Observación Plataforma
Químicos. manuales del fabricante. Territorium
Instrumento Lista de Chequeo.
Aplica las técnicas y
procedimientos de
Actividad 4
mantenimiento preventivo de los
Cuadro comparativo Herramientas de
equipos de cómputo de acuerdo Técnica Observación Plataforma
Software.
con los protocolos establecidos. Territorium
Instrumento Lista de Chequeo.
Actividad 6
Tipos de Mantenimiento. Técnica Observación Plataforma
Territorium
Instrumento Lista de Chequeo.
Utiliza equipos y herramientas
Evidencias de Desempeño: para mantenimiento de equipos
de cómputo de acuerdo con
Actividad 2 normas de higiene, seguridad y
Entrevista conceptos básicos Técnica Observación Plataforma
manuales del fabricante. Territorium
mantenimiento Preventivo.
Aplica las técnicas y Instrumento Lista de Chequeo.
procedimientos de
Actividad 4 mantenimiento preventivo de los Técnica Observación Plataforma
Exposición Herramientas de Software. equipos de cómputo de acuerdo Territorium
con los protocolos establecidos. Instrumento Lista de Chequeo.
Actividad 5
Mantenimiento y fallas Equipos de
Cómputo.
Técnica Observación Plataforma
Territorium
Instrumento Lista de Chequeo.
Actividad 8
Limpieza interna, externa y uso de
programas Utilitarios. Técnica Observación Plataforma
Territorium
Actividad 9 Instrumento Lista de Chequeo.
Practica de Mantenimiento preventivo
de Hardware y Software de Equipos de
Cómputo.
Técnica Observación Plataforma
Utiliza equipos y herramientas Territorium
para mantenimiento de equipos Instrumento Lista de Chequeo.
de cómputo de acuerdo con
Evidencias de Producto. normas de higiene, seguridad y
manuales del fabricante.
Actividad 7
Informes mantenimiento Aplica las técnicas y
procedimientos de
mantenimiento preventivo de los Técnica Observación Plataforma
GFPI-F-019 V03
Actividad 9 equipos de cómputo de acuerdo Territorium
Informe Mantenimiento preventivo de con los protocolos establecidos. Instrumento Lista de Chequeo.
Hardware y Software de Equipos de
Computó.

Técnica Observación Plataforma

Territorium
Instrumento Lista de Chequeo.

GFPI-F-019 V03
GLOSARIO DE TÉRMINOS

Limpieza interna: Hace referencia a la limpieza que se hace a la parte interior de los equipos de cómputo, las cuales
incluyen aspirar el polvo de la tarjeta madre, limpiar los contactos de algunos dispositivos como la memoria RAM,
cables de datos de discos duros, cables de conectores del panel frontal, etc.

Limpieza externa: Es la limpieza que se realiza en la parte exterior de los equipos de cómputo tales como el monitor,
la torre o CPU, el teclado, el mouse, los parlantes, las cuales incluyen el uso de líquidos especiales y espumas que
eliminan la grasa y el polvo que van acumulando los equipos.

Estado de operación: Hace referencia al estado actual de funcionamiento del equipo de cómputo para determinar si se
encuentra en condiciones normales o está por debajo del rendimiento esperado. Verificar el estado de operación de un
equipo de cómputo es el primer paso antes de intentar un procedimiento de mantenimiento preventivo o correctivo.

Manual de procedimientos: Es un documento que tiene la descripción de cómo debe usarse un aparato electrónico de
manera correcta para garantizar su buen funcionamiento. Contiene los pasos para usar o programar las diferentes
funciones de un dispositivo electrónico. También se le conoce como manual de usuario, el cual debe acompañar
cualquier aparato electrónico, por ejemplo el TV, un equipo de sonido, un reproductor DVD, un celular, un
computador, una impresora, etc.

Manual del fabricante: Es un documento que contiene toda la información técnica del equipo de cómputo, así como
el plano electrónico, la descripción de cada una de las partes y la manera de instalar o reemplazar algunos dispositivos
que se pueden ensamblar. Un ejemplo típico es el manual de la tarjeta madre o mainboard, la cual contiene toda la
información técnica de hardware y software (controladores) que hacen que funcione de manera óptima.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

CISCO “Cisco Certified Network Associate”. Guía de Redes Primer Año. 3 ed. USA: Modulo 2, pág. (23- 52)

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Construya o cite documentos de apoyo para el desarrollo de la guía, según lo establecido en la guía de
desarrollo curricular

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Ing. Lady Johanna Romero V. Instructora Media Tecnica 11/02/2020
Contratista cide

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

132
GFPI-F-019 V03
 Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Ing. Yhon Jairo Duran Instructor Media técnica 11-02- actualizacion
martinez CIDE 2020
Contratista

142
GFPI-F-019 V03