2020

Pymes
 Pymes
Son las pequeñas y medianas empresas, esto es, las empresas que cuentan con no más
de 250 trabajadores en total y una facturación moderada. Son empresas de no gran
tamaño ni facturación, con un número limitado de trabajadores y que no disponen de los
grandes recursos de las empresas de mayor tamaño.
Su función es:

Apoyar proyectos que fomenten la creación, consolidación y competitividad de las micro,

pequeñas y medianas empresas y las iniciativas de los emprendedores, así como a
aquellos que promuevan la inversión productiva que permitan generar más y mejores
empleos, más y mejores micros, pequeñas y medianas empresas, y más y mejores
emprendedores

Visión

Ser el socio estratégico que busque todo emprendedor o empresario decidido a cambiar
la manera de ver, vivir y gestionar su negocio a partir del convencimiento de que hacer
más de lo mismo no lo llevara mucho más allá de donde ya se encuentra.

Misión

Trabajamos junto a emprendedores y empresarios para mostrarles que hay un camino

posible para lograr resultados diferentes y que está a su alcance. Nuestro compromiso
consiste en acompañarlos con actividades de reflexión conjunta, formación, capacitación
y consultoría para que desarrollen las capacidades y habilidades con las que dirigir y
gestionar con calidad sus empresas.

Objetivos

1. Promover una mayor participación de las mujeres en el desarrollo económico

nacional.
2. Contribuir al fortalecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas a través
de la mejora de sus procesos.
3. Promover y difundir los programas, instrumentos, productos, herramientas y
acciones para elevar la competitividad de las micro, pequeñas y medianas
empresas.
4. Fomentar el acceso al financiamiento en general y al crédito en particular, de las
micro, pequeñas y medianas empresas. Con excepción de la categoría VI:
Realización de eventos PYME y otras actividades e instrumentos de promoción.
Valores

✓ Somos honestos y profesamos un alto nivel de ética.

 ✓ Actuamos con integridad en toda circunstancia
✓ Nos comprometemos y trabajamos en equipo CON el cliente
✓ Sentimos pasión por lo que hacemos, no buscamos las soluciones fáciles sino las
necesarias
✓ Nos comunicamos de manera transparente
✓ Transformamos en hechos nuestras ideas.
✓ Buscamos la calidad siempre: en el servicio, en las relaciones, en la gestión y en
las personas
✓ No tomamos compromisos si no estamos seguros de aportar nuestro valor al
cliente
✓ Compartimos con nuestros clientes la visión de cada proyecto y somos
conscientes de nuestro destino común
✓ Creamos nuestro propio futuro.

Historia de pymes en México

El Gobierno Mexicano apoya Pymes desde 2004. La Cámara de Economía de México

con la ayuda del gobierno mexicano crea diferentes tipos de programas para las Pymes
que necesitan para mejorar su participación en el mercado nacional y también para el
mercado internacional. El tamaño de las Pymes se clasifica por el número
de empleados que tienen. Los sectores principales son la fabricación, el comercio y
los servicios.

Como han ayudado a México

Han ayudado a descentralizar las grandes ciudades y a que pequeños poblados se

urbanicen, logrando exportar en algunos casos sus productos, ejemplo de esto es el café
que, en algunas regiones de Veracruz, su sabor al paladar es delicioso, con calidad de
exportación, aceptado en varios mercados internacionales. Desde hace mucho tiempo
las Pymes han constituido los ingresos principales de muchas familias mexicanas, ya
que de ellas una familia puede sostenerse, sin necesidad de realizar algún trabajo
adicional, además es de considerarse que constituyen un apoyo para las siguientes
generaciones de empresarios, por la transmisión de los secretos de la empresa familiar,
contribuyendo al crecimiento y desarrollo de las empresas mexicanas, de una manera
empírica en la mayor parte de los casos.

Variables para considerar a las empresas chicas, medianas y grandes

➢ Pequeña: hasta alrededor de 50 personas

➢ Mediana: entre 50 y 500
➢ Grande: más de 500
 Como crear una empresa
➢ Se debe definir el concepto amplio de la empresa. Este aspecto es importante para
no limitar su campo de acción y posibilidades de crecimiento de sus negocios.
➢ Decidir qué tipo de empresa se desea constituir de conformidad con las necesidades
que el mismo negocio requiera y conforme a los ordenamientos aplicables.
➢ Tener bien en claro el nombre, nacionalidad y domicilio de las personas que
intervengan en la creación de la empresa.
➢ Delimitar de manera correcta el objeto principal que tu empresa deberá de tener.
➢ Fijar el importe del capital aportado por los socios y si estos únicamente son socios
nacionales o se autorizará la aportación de capital extranjero de la sociedad, lo que
delimitará el tipo de acciones de su empresa.
➢ Establecer la duración de la empresa, así como el domicilio en donde se encontrará el
domicilio en donde realizarán las principales actividades de la empresa.
➢ Designar cómo se llevará a cabo la administración de la empresa, así como nombrar
quiénes llevarán la administración y qué capacidades tiene cada persona para tomar
decisiones sobre la sociedad.
 Pero probablemente requieras información más específica. Si eres de México, te
vendrá bien conocer los siguientes pasos burocráticos para crear una empresa.
1. Acudir a la Secretaría de Relaciones Exteriores. Acá recogerás tu solicitud para
crear tu empresa y tendrás que elegir entre las cinco posibles denominaciones
sociales, y así, cerciorarte de que no exista otra empresa ya constituida bajo ese
dominio.
2. Creación del Acta Constitutiva. Este documento es el que da vida y en el que se
estipulan todos los aspectos generales y básicos de la empresa: denominación social,
objetivo, tipo de empresa, administración y control de la misma, duración, etc.
3. Inscríbete al SAT. De este registro se obtiene la Cédula Fiscal que contiene el
número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
4. Registro de propiedad. Deberás presentarte ante el Registro Público de la
Propiedad y el Comercio donde se inscribirá la empresa y los bienes inmuebles que
la conforman, así como sus fines, objetivos y metas comerciales. Deberás presentar
el Acta Constitutiva, el RFC y el poder notarial que permite al apoderado legal realizar
los trámites de la empresa.
5. Registro ante el IMSS. Aún si se trata de una empresa en la cual sólo exista como
único trabajador el empresario, deberás acudir al Instituto Mexicano del Seguro Social
pues ahí realizarás las aportaciones personales de tus empleados, o las tuyas.
6. Inscripción ante los demás organismos requeridos. Dependiendo del giro que
tenga la empresa, se puede requerir la inscripción a distintos organismos siendo los
más comunes: Secretaría de Salud, Secretaría de Ecología y Medio Ambiente,
Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual, etcétera.
 Viabilidad técnica
Es la condición que hace posible el funcionamiento de nuestras ideas o proyectos,
atendiendo a sus características tecnológicas y toda su relación con el exterior en la
complementación del producto, se evalúa ante un determinado requerimiento o di para
determinar si es posible llevarlo a cabo en condiciones de seguridad con la tecnología
disponible, verificando factores diversos como resistencia estructural, durabilidad u
operacional, implicaciones energéticas, según el campo del que traté.
➢ Factores que intervienen en la viabilidad técnica

• Funcionales (utilidad, mantenimiento, reparabilidad,

recambios,...)
• Legales (normativa, homologaciones, patentes,
medioambiente,..)
Factores de • Estéticos (textura, color, forma, armonía, simetrías,...)
diseño • Ergonómicos (dimensiones, manejabilidad, peso, seguridad,...)

• Materias primas, accesibilidad y continuidad de suministro.

• Aspectos laborales, personal capacitado y seguridad. .
• Medios, disponibles y adquisiciones necesarias.
• Financiación y amortización.
Factores de • Distribución en planta y capacidad productiva.
proceso • Pruebas, ensayos, prototipos y preseries.

• Valor y coste.
• Análisis del valor
• Curva de aprendizaje
Factores • Inmovilizado y costes de oportunidad
• Márgenes y umbral de rentabilidad
económicos
 Plan de viabilidad
Es un documento en el que el emprendedor establece las líneas generales de
planificación, evaluación y control de los principales aspectos de su negocio, desde
la idea de negocio inicial hasta la puesta en funcionamiento de la actividad empresarial.
Este documento es una parte esencial de plan de negocio que es indispensable, sobre
todo en la fase de búsqueda de inversionistas. Se deberán plasmar todos los datos
numéricos que nos permitan conocer cuáles son los costes, ingresos y beneficios, es
decir, que se pueda observar la rentabilidad del proyecto.

¿En qué consiste?

Consiste en establecer el marco en el que se va a desarrollar un negocio, es una

aproximación al sector y al mercado en el que se enmarca, para comprobar qué cabida
puede tener y qué vida. Así pues, para desarrollar el plan de viabilidad perfecto se
tendrán que considerar los siguientes apartados: la presentación del proyecto, se tendrá
que realizar un exhaustivo análisis de mercado, preparar un plan de marketing y
comercialización adecuado, un plan de organización y recursos humanos, un plan de
producción y operaciones y un plan financiero, que nos permita conocer las posibilidades
de éxito que posee nuestro negocio. Los expertos recomiendan plasmar todas estas
cuestiones en un documento que no supere las 50 páginas, que sea objetivo y se redacte
en un lenguaje claro y conciso

¿Que debe incluir?

1. Desarrollo del concepto de tu producto. En este punto conviene confrontar las
aportaciones de tu producto con las necesidades del mercado y ver si tiene cabida y
es su comercialización es viable.
2. Estudio de mercado. El conocimiento previo del mercado es fundamental para
conseguir el éxito en una aventura empresarial. Conocer el estado de tu competencia,
el comportamiento del consumidor y la situación del mercado en el que vas a operar
es imprescindible para poder conocer el entorno y hacer los ajustes necesarios en
función del mismo.
3. Estrategia de mercado. En este punto se debe definir el producto y la estrategia de
ventas (canal, estructura de costes, fórmula de ingresos, etc.) Es en este punto en el
que empieza a fraguarse el modelo de negocio.
4. Experiencia previa a aportar. Si se cuenta con experiencia previa en el sector a la
hora de poner en funcionamiento un negocio se tendrá un valor añadido y un
acelerador. La experiencia aporta conocimientos, contactos y una visión más amplia.
5. Análisis financiero. Este punto es imprescindible para determinar la viabilidad
financiera y económica de un proyecto. Para conseguir un análisis certero se tienen
que calcular la cantidad necesaria para poner en marcha la actividad, contando con
la inversión propia y de terceros. Conviene destacar que un proyecto será viable
cuando el presupuesto de inversiones quede cubierto por el presupuesto de
financiación, se obtenga beneficio y se tenga liquidez.
6. Cálculo del punto de equilibro. Haciendo este sencillo cálculo, gracias al cual
sabrás cuando tu empresa empezará a generar beneficios, mediante los costes
empresariales e ingresos, harás de tu plan de viabilidad un documento con mayor
solidez.

Impacto estratégico mercadológico

Es aquel que busca conocer las necesidades actuales y futuras de cada consumidor, así
mismo localizando nuevas áreas de mercado, orientando a la empresa para diseñar un
plan de acción que consiga los objetivos deseados.
Funciones

• Delimitar el mercado
• Segmentación del mercado
• Análisis de la competencia
• Alianzas estratégicas
• Análisis del entorno genérico
• Análisis interno
Aspectos

• Planeación
• Investigación de mercados
• Diseño de estrategias
• Plan
• Ventaja Competitiva

Objetivo
Tiene como objetivo desarrollar habilidades para analizar mercados y ventajas del
mercado.
 Planeación
Es una función administrativa que comprende el análisis de una situación, el
establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias que permitan alcanzar dichos
objetivos, y el desarrollo de planes de acción que señalen cómo implementar dichas
estrategias. Dicho en otras palabras, la planeación analiza dónde estamos, establece
dónde queremos ir, y señala qué vamos a hacer para llegar ahí y cómo lo vamos a hacer.
Importancia de la planeación

 Reduce la incertidumbre y minimiza el riesgo: al prever los cambios del entorno

y señalar cómo se va a reaccionar ante estos en cuanto lleguen, reduce la
incertidumbre que presenta el futuro y minimiza el riesgo de que dichos cambios
afecten negativamente a la empresa.
 Genera eficiencia: al proponer objetivos concretos y señalar qué es lo que se va a
hacer para poder alcanzarlos, evita la improvisación y, por el contrario, permite una
mejor coordinación de las tareas y actividades, y un mejor uso de los recursos.
 Genera compromiso y motivación: al ser un proceso que involucra a todos los
miembros de la empresa y requerir la participación de varios de estos en su
elaboración, genera compromiso e identificación con los objetivos, y con ello,
motivación en su consecución.
Proceso de la planeación
1. Análisis en la situación: La razón de un análisis de la situación es la de tener una
base para el establecimiento de objetivos; por ejemplo, al analizar las fuerzas
externas que afectan o podrían afectar a la empresa, es posible detectar cambios
en el entorno, y así establecer objetivos que permitan aprovecharlos o hacerles
frente; o al analizar los diferentes elementos que puedan existir en la empresa o en
una determinada área, es posible conocer los recursos y capacidades con los que
se cuenta, y así establecer objetivos que permitan aprovecharlos o que los tomen
en cuenta.
2. Establecimiento de objetivos: Se deben establecer objetivos en base al análisis de
la situación previamente realizado; por ejemplo, objetivos que permitan aprovechar o
hacer frente a los cambios detectados en el entorno, que permitan aprovechar o que
tomen en cuenta los recursos y capacidades con los que cuenta la empresa o una
determinada área, o que consideren los recursos y las condiciones que se tiene para
realizar una tarea o actividad específica.
3. Formulación de estrategias: Se deben establecer estrategias que permitan alcanzar
los objetivos propuestos de la mejor manera posible, pero que también tomen en
cuenta el análisis de la situación realizado; por ejemplo, estrategias que sean factibles
 para la empresa o para una determinada área teniendo en cuenta los recursos y
capacidades con los que cuentan.
4. Diseño de plan de acción: Los planes de acción sirven de guía para implementar o
ejecutar las estrategias, y como instrumento de control al permitir comprobar que las
tareas se estén realizando tal como lo especificado, y que se estén cumpliendo en
los plazos acordados; pero además sirven para que los objetivos, las estrategias y
todo lo planificado sea del conocimiento de todos los miembros de la empresa o del
área para la cual se ha realizado la planeación.
Tipos de planeación

• Planeación estratégica: Se analiza el entorno de la empresa y su situación interna,

se establecen objetivos estratégicos, se formulan estrategias organizacionales, y se
diseñan planes de acción que parecen simples y genéricos pero que afectan a una
gran variedad de actividades (planes estratégicos).
• Planeación táctica: Se analiza la situación de una determinada área o
departamento, se establecen objetivos tácticos, se formulan estrategias funcionales,
y se diseñan planes de acción con un alcance menor pero más detallados que los
estratégicos (planes tácticos).
• Planeación operacional: Se analiza la situación de los elementos necesarios para
realizar una tarea o actividad específica, se establecen objetivos operacionales, se
formulan estrategias simples o cursos de acción, y se diseñan planes o programas
de acción con un alcance menor pero más detallados que los tácticos (planes
operacionales).
Características de la planeación
➢ Es precisa: La planeación debe contemplar objetivos específicos expresados en
términos de cantidad y tiempo tales como «incrementar las ventas en un 20% para el
próximo trimestre» que permitan tener un punto de referencia para medir los
resultados.
➢ Es factible: Debe proponer objetivos ambiciosos y desafiantes capaces de generar
entusiasmo, pero que a la vez sean factibles; es decir, que estén dentro de las
posibilidades de la empresa o del área para la cual se ha realizado, teniendo en
cuenta las condiciones del entorno, y los recursos y capacidades con los que se
cuenta; así como estrategias y cursos de acción igualmente factibles teniendo en
cuenta los recursos y capacidades disponibles.
➢ Es coherente: Debe considerar todos los objetivos, estrategias y planes realizados
en la empresa y procurar que todos estos elementos sean coherentes entre sí; por
ejemplo, debe procurar que los objetivos de un área o departamento estén alineados
con los objetivos generales de la empresa, pero también con los objetivos de las
demás áreas o departamentos.
➢ Es evaluada constantemente: No solo se debe evaluar los resultados de una
planeación, sino que también cada cierto tiempo se debe evaluar su desarrollo; por
ejemplo, para ver si los objetivos establecidos aún siguen siendo los objetivos que se
pretende alcanzar teniendo en cuenta las nuevas condiciones del entorno, o para ver
si las estrategias formuladas pueden ser mejoradas teniendo en cuenta los recursos
y capacidades con los que ahora se cuenta.
➢ Es flexible: La planeación no debe estar escrita en pierda, sino ser lo suficientemente
flexible como para permitir cambios, ajustes o correcciones a medida que se vaya
ejecutando; por ejemplo, cuando debido a los cambios repentinos del entorno sea
necesario establecer nuevos objetivos que se adapten a estos, cuando debido a un
cambio importante en la disponibilidad de los recursos del área para la cual se ha
realizado sea necesario cambiar de estrategias, o cuando debido a que no se estén
obteniendo los resultados esperados sea necesario corregir los planes de acción.
➢ Es permanente: Finalmente, la planeación no es algo que se realiza una sola vez y
que termina con la ejecución de los planes de acción, sino que se trata de un proceso
permanente y continuo en donde una vez alcanzado los objetivos propuestos, se
deben proponer nuevos objetivos, y con ello, nuevas estrategias y nuevos planes de
acción que permitan alcanzarlos.

Investigación de mercados
Es el proceso mediante el cual las empresas buscan recopilar información de manera
sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la
manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento
del consumidor.
Objetivos de la investigación de mercados
• Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una
correcta planeación, organización y control del recurso tanto material como humano,
para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado en el tiempo
exacto.
• Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos
y deseos del cliente cuando sea utilizado.
• Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener
una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un nuevo producto
o servicio para así poder saber con seguridad las acciones que se deben
implementar.
Pasos para hacer una investigación de mercados
• Definir el problema. Tener el tema de tu investigación bien definido te ayudará al
momento de formular tus preguntas. No olvides que tus preguntas deben estar
dirigidas a solucionar los problemas y tienen que estar adaptadas al proyecto que
llevas a cabo. Cerciórate de que tus preguntas están redactadas de manera clara y
que los encuestados las entiendan. Puedes hacer una prueba con un pequeño grupo
para saber si las preguntas que vas a plantear son entendibles y te brindarán las
respuestas que necesitas.
• Definir la muestra. Una muestra representativa es muy importante. Si tienes
respuestas de las personas incorrectas de nada servirá tu investigación. Tu público
representativo debe estar presente. Tienes que leer: ¿Qué es una Muestra
Representativa de la Población Nacional?
• Realizar la recolección de los datos. Primero deberás elaborar un instrumento de
recolección de datos. El hecho de que no contesten tu encuesta, o la contesten de
manera incompleta ocasionará errores en tu investigación. La recolección correcta de
los datos evitará esto.
• Analizar los resultados. Cada uno de los puntos del proceso de investigación de
mercados va ligado a otro. Si todo lo anterior está bien realizado, pero no hay un
correcto análisis de los resultados, entonces las decisiones que tomes no serán las
adecuadas. Analiza a profundidad, no dejes cabos sueltos, los datos están ahí para
darte soluciones, no más problemas. Recuerda que el análisis que hagas de los datos
será plasmado en un reporte, que igualmente debe ser redactado de manera clara e
invite a la toma de decisiones. ¿Qué sigue después de realizar la investigación de
mercados?
• Realizar el reporte de resultados. El reporte debe dar respuesta al problema y
facilitar la información de manera que sea comprensible para las partes interesadas
en la misma. También se pueden hacer recomendaciones en él.
• Tomar desiciones: No te preguntes por qué hacer investigación de mercados, simplemente
hazla. Una investigación de mercados te ayuda a conocer una amplia gama de
información, por ejemplo las intenciones de compra de los consumidores, o te da
retroalimentación acerca del crecimiento del mercado al que perteneces. Puedes
descubrir también información valiosa que te sirva para estimar los precios de tu
producto o servicio y encontrar un punto de equilibrio que te beneficie a ti y a los
consumidores.
 Diseño de estrategias
Proceso a través del cual la empresa define las diferentes alternativas u opciones
estratégicas de que dispone.
Objetivo del diseño de estrategias
Es posicionar un producto, generar una mejor forma de distribuir, presentar una mejor
manera de dar a conocer el producto o servicio, encontrar una mejor manera de exhibir
el producto en el punto de venta, es decir, llevar un plan de acción al mercado de manera
creativa e innovadora.
Análisis que se deben hacer en el diseño de estrategias

• Donde va a competir la empresa: La empresa deberá determinar cuáles son las

actividades o negocios a los que se va a dedicar (cartera de productos/ servicios), así
como su ámbito geográfico de actuación (mercados).
• Argumentos que va a utilizar la empresa: Determinación del argumento
competitivo a utilizar (en costes o en diferenciación) para cada uno de los negocios a
los que se dedica la empresa. Las opciones estratégicas a analizar en este caso serán
el liderazgo en costes (cuando el argumento que se utiliza es la ventaja en costes) y
la diferenciación (cuando el argumento que se utiliza es la diferenciación). Además,
la empresa deberá decidir también si el argumento competitivo se aplica sobre el
conjunto del mercado o sector o sobre un determinado segmento del mercado
(estrategia de segmentación, enfoque o nicho).
• Modalidades de desarrollo que se van a ejecutar: Elección de las modalidades de
desarrollo estratégico a ejecutar por parte de la empresa. Para ello, la empresa
deberá tener en cuenta las respuestas dadas a las dos cuestiones anteriores: a qué
negocios o actividades se va a dedicar y con qué argumento va a competir. Las
opciones estratégicas, en este caso, serán el desarrollo interno, el desarrollo externo
(fusiones, adquisiciones, alianzas estratégicas, cooperación empresarial) o el
desarrollo mixto (mezcla de los dos anteriores).

Ventaja competitiva
Es cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras
colocándole en una posición relativa superior para competir. Es decir, cualquier atributo
que la haga más competitiva que las demás.
Tipos de ventaja competitiva
• Liderazgo en costes: En este caso se compite por tener unos costes más bajos. El
ejemplo más significativo son todas las compañías aéreas de bajo coste o low cost.
• Diferenciación de producto: En este caso el precio de venta del producto será más
elevado, compitiendo con un producto de mayor calidad. Por ejemplo, Apple ha
conseguido que su público asocie su marca con equipos de alto rendimiento y con el
diseño más avanzado.
• Segmentación de mercado: Aunque no es considerada una ventaja
competitiva más, es mencionada. Ya que utiliza una de las otras dos ventajas
competitivas, pero en un ámbito más reducido del mercado, industria o país.

Análisis de las 4P´S

Producto Precio
Sirve para que tu equipo entienda Es, a decir verdad, el valor que
y defina cuáles atributos y será cobrado por la solución que
características tiene lo que se está ofreces a tus clientes.
ofreciendo.

4P´S

Plaza Promoción
En una libre traducción para Tiene el sentido de promover tu
nuestra área, puede entenderse marca y soluciones, hacer que el
como colocación en el mercado. mensaje de marketing de tu marca
llegue a los oídos correctos.

Preguntas que se deben de realizar en cada “P”

1. Producto

• ¿Cuáles son las necesidades y/o deseos que tu producto/servicio debe satisfacer de
la clientela?
• ¿Cuáles son las funciones que debe desarrollar para llegarles lo que necesitan?
• ¿Cómo, cuándo y dónde lo usará el cliente?
• ¿Cómo es físicamente?
• ¿Qué nombre tiene?
• ¿Cuál es la marca?
• ¿Cómo se diferencia de otros productos y servicios ya existentes en el mercado?
2. Precio

• ¿Cuál es el valor de tu producto o servicio para el comprador?

• ¿Cuáles son el rango de precio para los productos y servicios en cada área de
distribución?
• ¿Cuál es el comportamiento del cliente en relación al precio?
• ¿Cuánto está dispuesto a pagar por lo que ofreces? ¿Cuál es el límite de precio?
• ¿Existe la necesidad de crear acciones de precio específicas para segmentos de
público (personas jurídicas, clientes fieles)?
• ¿Cómo se compara tu precio con el de la competencia?

3. Plaza

• ¿Dónde suele tu público buscar tus productos y servicios?

• En el caso de los establecimientos físicos (punto de venta), ¿cuáles son los tipos
específicos?
• En el caso de los establecimientos virtuales y online, ¿cuáles (e-commerce,
catálogo, redes sociales)?
• ¿Cómo tu empresa puede ingresar a los mejores y más efectivos canales de
distribución?

4. Promoción

• ¿Cuándo y dónde puedes transmitir, de forma efectiva, tus mensajes de marketing

acerca de tu negocio a tu público objetivo?
• ¿Cuáles son los mejores canales (TV, radio, internet, impresos) y acciones de
relaciones públicas para presentar tus soluciones a tus posibles clientes?
• ¿Tu mercado es estacional (huevos de pascua, árboles de navidad)? ¿Cuál,
entonces, debe ser el calendario para aprovechar las oportunidades y aumentar las
ventas y promociones?
• ¿Cómo hace la promoción de sus productos y servicios tu competencia? ¿Cuál es la
influencia de ellos sobre tus acciones?
 Análisis de las 4C´S

Cliente Costo
Tener una orientación pensada en el El costo no se refiere al precio que va a
cliente genera productos y/o servicios tener un producto sino al costo de
basados en las necesidades reales de satisfacción que tendrá el cliente,
cada uno, garantizando así su incluyendo el tiempo invertido en la
aceptación en el mercado. compra o el costo por consumir cierto
producto en lugar de otro.

4C´S

Comunicación Conveniencia
Es momento de que hagas campañas Todo lo que ayude a que el cliente se
de comunicación que estén orientadas a estrese menos al realizar una compra es
comunicar un valor y no solo buscar útil en este punto. Piensa cómo puedes
vender un producto. hacer que ahorre tiempo y genérale una
experiencia de compra memorable, que
pueda compartir con su entorno y que lo
haga regresar a tu negocio.