Astrid - Ruiz-Tecnicas de Ventas-Sogamoso

TECNICAS DE VENTAS
ASTRID FABIOLA RUIZ BERDUGO
CODIGO:201721481
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
TECNICA EN ADMINISTRACION COMERCIAL Y FINANCIERA
SOGAMOSO CREAD
2018
TECNICAS DE VENTAS
ASTRID FABIOLA RUIZ BERDUGO
CODIGO:201721481
YUDY MEDINA
DOCENTE
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TENOLOGICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
TECNICA EN ADMINISTRACION COMERCIAL Y FINANCIERA
SOGAMOSO CREAD
2018
CONTENIDO
INTRODUCCION……………………………………………….................1
DESARROLLO DEL TALLE………………………………………………2
CONCLUSIONES…………………………………………………………6
BIBLIOGRAFIA E INFOGRAFIA…………………………………………7
INTRODUCCION
En este taller se desarrollan las características de un producto que es el aceite

de oliva extra virgen llamado Olivetto hablaremos de las características
técnicas, comerciales y psicológicas como también de la herramienta matriz
DOFA para el análisis de este producto y algunas estrategias para minimizar
los impactos negativos.
DESARROLLO DEL TALLER
Se ha elegido un producto que se encuentra en el mercado desde el año 1999,
se llama “Aceite de oliva EXTRA VIRGEN de marca Olivetto” aremos un
análisis de las características técnicas, comerciales y psicológicas de este
producto.
Características técnicas:
Las características técnicas hablamos en sí de la presentación del producto en

donde se deben tener en cuenta varios aspectos para una excelente calidad.
 La marca: La marca Olivetto se diferencia de los demás productos por el

nombre, logotipo y emblema de la marca, el nombre olivetto surgió
porque el aceite se extrae del fruto del olivo
 El envase: este aceite de oliva viene en botellas plásticas y de vidrio de
183 g, de 250ml, de 300ml y 500cm3 y 1000cm3, la tapa es de material
plástico, pero en algunos modelos exclusivos la tapa es de corcho de
madera y el tipo de etiqueta es descriptiva es decir que menciona
características como materiales, ingredientes, nombre, marca,
indicaciones de uso, nutrientes, país de origen, fecha de vencimiento,
precauciones, forma de aplicación, etc. Contiene una tapa de seguridad
que al ser desprendida dejan una marca para indicar que el producto ha
sido abierto.
 El estilo: El envase del aceite de oliva es un estilo llamativo porque se
refleja como un producto saludable.
 El diseño: Los logotipos y la mayor parte del envase es en tono verde
pues hay refleja el tono de la planta de olivo lo cual refleja al comprador
un tono saludable además los envases son contramarcados así se
reconocen en caso de que el producto sea falsificado, viene con la
información nutricional, el origen del producto, los ingredientes, para que
se utiliza y el código de barras.
 Mantenimiento: En las recomendaciones del envase se dice que al
momento que se adquiere el producto se mantenga en un lugar fresco y
seco, limpio y protegido de la luz, tener precaución con alimentos
húmedos, cambie frecuentemente el aceite, si detecta humo reduzca la
temperatura, en caso de llamarada evita la adición de agua.
 Garantías: La garantía es la entrega de un producto en perfectas
condiciones bien empacado y de excelente calidad.
 Entrega: Es un producto que se encuentra en almacenes de cadena,
autoservicios y tiendas de barrio lo que lo hace fácil de adquirir.
 Financiación: Se pueden conseguir a precios asequibles:
250ml= $10.000
300ml= $12.500
500ml= $21.900
1000ml= $39.900
Con respecto al levitt es el producto esperado porque cumple con las

expectativas mínimas del cliente como entrega, uso y garantía.
Características comerciales:
El aceite de oliva extra virgen llamado Olivetto pertenece a la empresa Team

creadora de este producto. Esta empresa hace publicidad al producto por
medio de los comerciales de televisión donde muestra la facilidad de uso y
algunos beneficios, por medio del periódico mostrando promociones y
descuentos en los almacenes de cadena, llenando estantes con este solo
producto para llamar la atención.
Algunas de las características son la diferencia en presentación y calidad

comparado con la competencia teniendo en cuenta la afirmación de Kotler “un
nombre, un término, un signo, un símbolo, un dibujo o una combinación de
estos elementos, cuya finalidad es identificar los artículos o servicios de un
grupo de vendedores, y diferenciarlos de los ofertados por la competencia”.
Esto llama la atención del cliente fiel.
Características psicológicas:
Reconocimiento de la necesidad: Desde el momento que el cliente siente la
necesidad de adquirir un aceite de oliva pensando en un precio asequible les
dé un excelente sabor a sus comidas y no afecte su salud, la marca olivetto
llama la atención con su presentación y precios que agradan a la vista del
cliente y desea comprarlo.
Búsqueda de la información: El cliente va a buscar diferentes opciones que le

llamen la atención con respecto a la calidad, precio, presentación y contenido
desea un producto que cumpla con sus exigencias por tal motivo la empresa
dueña de este producto se esfuerza por llamar la atención del cliente.
Evaluación de alternativas: El cliente evalúa comparando el aceite Olivetto con

los productos de la competencia.
Decisión de la compra: Luego del cliente ver los diferentes productos que le
ofrece el mercado se decide por el que más llamo su atención.
Evaluación posterior de la compra: Luego el cliente después de comprar el

producto procede a utilizarlo en sus comidas, por ejemplo; lo aplica en
ensaladas para que le un sabor agradable, procede a preparar frituras, tiene en
cuenta que el aceite no salpique por el calor, que les dé un excelente tono a las
frituras, que no se queme tan fácil y al igual que la ensalada le proporcione un
excelente sabor y por último que no le afecte en su salud.
Después de lo anterior el cliente considera la posibilidad de volver a comprar

este producto.
DOFA
Analizaremos las variables debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
Debilidades: Es un producto tipo importación no existen cosechas de oliva en el

país en este caso Colombia.
Oportunidades: Se pueden hacer más promociones sobre el producto

incentivando a los clientes como algo benéfico para su salud y para dar un
excelente sabor a sus comidas.
Fortalezas: Es un producto que lleva 19 años en el mercado por tal motivo es
conocido en nuestro país Colombia y en otros países.
Amenazas: Existen otras marcas de aceite de oliva lo cual genera competencia

algunos de ellos inician a promocionarse en el mercado y ofrece precios un
poco más económicos.
Estrategias para las debilidades y amenazas:
La estrategia para las debilidades: buscar terrenos adecuados en nuestro país

para el cultivo de la planta de olivo con esto generamos empleo y damos a
conocer a nuestros clientes productos hechos en el país o cual llamara más su
atención.
La estrategia para para las amenazas: Promocionar más el producto en lo

posible no colocarle precios tan elevados, claro está que no afecte la
rentabilidad de la empresa pues la idea es generar un impacto positivo que la
marca sea más reconocida no solo en nuestro país sino en otros países y así
poderse mantener en el mercado.
CONCLUSIONES
Aprendimos las caracteristicas del aceite de oliva de marca olivetto vimos como
es el emaque,contenido, etiquetadoetc, sobre este producto, la manera como
este producto llama la atencion de los clientes para su compra y como se ve
reflejado en el ambito psicologico de los clientes. Vimos las debilidades,
oprtunidades, fortalezas y amenazas del producto y opciones para aumentar la
rentabilidad.
BIBLIOGRAFIA E INFOGRAFIA
BARCELÓ C. (1995) Un enfoque práctico de la Gestión de Ventas. Ediciones

ALFAOMEGA, S.A. México.
 CÉSPEDES, A. (2005) Principios de Mercadeo. ECOE Ediciones 4ª. Ed.

Colombia.
 DÍEZ DE CASTRO E. (2003) Dirección de la Fuerza de Ventas. Ed. ESIC.

España.  HARTLINE, M (2012) Estrategia de Marketing. Editorial CENGAGE
Learning 5ª. Ed. México.
 MÍGUEZ, M. (2011) Técnica de Ventas. Ediciones de la U. 1ª. Ed. Colombia.
 PHILIP KOTLER y GARY ARMSTRONG (2007) Marketing Versión Para

Latinoamérca. Ed. PEARSON. MÉXICO.
 PRIETO, J. (2015) Las Ventas. Una profesión para gente superior. ECOE
Ediciones. 4ª. Ed. Colombia.
 SANTESMASES, M. (2009) Fundamentos de Marketing. Ediciones Pirámide

España.
www.olivetto.com
www.team.com

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DESARROLLO DEL TALLE………………………………………………2

En este taller se desarrollan las características de un producto que es el aceite

Las características técnicas hablamos en sí de la presentación del producto en

 La marca: La marca Olivetto se diferencia de los demás productos por el

Con respecto al levitt es el producto esperado porque cumple con las

El aceite de oliva extra virgen llamado Olivetto pertenece a la empresa Team

Algunas de las características son la diferencia en presentación y calidad

Búsqueda de la información: El cliente va a buscar diferentes opciones que le

Evaluación de alternativas: El cliente evalúa comparando el aceite Olivetto con

Evaluación posterior de la compra: Luego el cliente después de comprar el

Después de lo anterior el cliente considera la posibilidad de volver a comprar

Analizaremos las variables debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

Debilidades: Es un producto tipo importación no existen cosechas de oliva en el

Oportunidades: Se pueden hacer más promociones sobre el producto

Amenazas: Existen otras marcas de aceite de oliva lo cual genera competencia

Estrategias para las debilidades y amenazas:

La estrategia para las debilidades: buscar terrenos adecuados en nuestro país

La estrategia para para las amenazas: Promocionar más el producto en lo

BARCELÓ C. (1995) Un enfoque práctico de la Gestión de Ventas. Ediciones

 CÉSPEDES, A. (2005) Principios de Mercadeo. ECOE Ediciones 4ª. Ed.

 DÍEZ DE CASTRO E. (2003) Dirección de la Fuerza de Ventas. Ed. ESIC.

 MÍGUEZ, M. (2011) Técnica de Ventas. Ediciones de la U. 1ª. Ed. Colombia.

 PHILIP KOTLER y GARY ARMSTRONG (2007) Marketing Versión Para

 SANTESMASES, M. (2009) Fundamentos de Marketing. Ediciones Pirámide

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