Psicología Social

Actividad Colaborativa

Fase I

Presentado A:

Javier Augusto Jaimes Delgado

Presentado Por:

Angélica María Delgado Hernández

Universidad de Investigación y Desarrollo UDI

Facultad de Ciencias Humanas

Psicología Virtual

Septiembre 2020
 La Heurística

El término heurístico se refiere a una estrategia, deliberada o no, que se basa en una

evaluación natural para realizar una estimación o una predicción (Tversky y Kahneman, 1983).

Son caminos alternativos más cortos, que utiliza nuestra mente para tomar decisiones de manera

más eficiente y frecuentemente con resultados satisfactorios.

Son útiles para disminuir la sobrecarga cognitiva y permiten invertir menos recursos

mentales en los problemas. Aunque aportan vías para simplificar los problemas nos pueden

llevar a cometer errores al tomar decisiones.

Principales atajos de la Heurística

Heurístico De Representatividad: Supone básicamente un juicio de relevancia o

similitud que produce una estimación de probabilidad. La utilización de este heurístico, esto es,

el hecho de fijarse únicamente en la similitud de la muestra con la población de origen, puede

llevar a ignorar otros elementos nucleares de la información. A pesar de que el uso de este

heurístico proporciona una solución rápida, puede ocasionar serios errores y sesgos (Tversky y

Kahneman, 1974/1986). Es decir, se trata de juzgar la probabilidad de que una persona, acción o

sujeto pertenezca a un conjunto o categoría fijándose en la semejanza entre el mismo y los

miembros del grupo.

Ejemplo: Un ejemplo de heurístico de representatividad es pensar que una persona

robusta está sana y bien alimentada, por lo tanto, las personas robustas son sanas y están muy

bien alimentadas, aunque en la mayoría de los casos no es así.

Heurístico De Disponibilidad:  Es un atajo mental que se basa en ejemplos inmediatos

que llegan a la mente de una persona determinada al evaluar un tema, concepto, método o
decisión específicos. A lo largo de su evolución, el cerebro humano ha optimizado el trabajo

mental requerido para tomar una decisión evitando que gastemos tiempo y esfuerzo para llegar a

conclusiones más o menos correctas, sobre todo en asuntos críticos, de supervivencia.

Ejemplo: Si acabamos de ver la noticia de un asalto en cierta calle y recordamos que un

amigo fue asaltado en la misma calle tiempo atrás, pensaremos que esa calle es peligrosa

basándonos en estos antecedentes, aunque se trate de casos aislados o no haya gran proximidad

temporal entre uno y otro evento.

Heurístico De Anclaje Y Ajuste: La heurística de anclaje y ajuste es un proceso en el

cual las personas realizan estimaciones comenzando desde un valor inicial, el cual es ajustado

hasta obtener una respuesta o estimación final…el ajuste resulta ser típicamente insuficiente

(Kahneman y Tversky, 1974).

Sesgo de Anclaje: El efecto anclaje es un sesgo cognitivo según el cual utilizamos la

primera información que nos dan como punto de partida para el resto de nuestra toma de

decisiones. Esa primera información nos ancla a un dato, un precio o una característica de un

producto hasta convertirlo en la base del resto de juicios que hagamos.

Ejemplo: En la venta de un inmueble, si el comprador nos ofrece 100, pero nosotros lo

estamos vendiendo en 80, nos vamos a sentir felices porque anclamos nuestra mente a un valor

superior.

Sesgo del Costo Hundido: Se trata de un anclaje en el pasado y es una de las trampas

cognitivas más habituales a la hora de enfrentar cambios. Hace referencia a un sesgo de

razonamiento sobre los costos del pasado a la hora de tomar decisiones futuras.
 Ejemplo: Cuando compramos un supermercado y las ganancias no son lo que

esperábamos, y por el contrario estamos perdiendo dinero, pero aun viendo esa realidad no lo

vendemos o lo cerramos, por el contrario, decidimos seguir invirtiendo más dinero en él,

esperanzados que en algún momento las ganancias son lo que esperamos.

Efecto Pigmalión
Fenómeno por el cual las expectativas y las creencias que posee una persona influyen

directamente en las conductas, en el rendimiento y los resultados de otra, bien sea de manera

positiva, produciendo un alto rendimiento, o por el contrario afectando de manera negativa sobre

el mismo, saliendo así perjudicado.

El éxito, con respecto a este tema, radica en la capacidad que tanto sujetos, como

personas que les rodean, tengan para poder crear expectativas positivas, creyendo firmemente en

ellas y transmitiéndolas con la misma intensidad. Para posteriormente establecer una conexión o

simbiosis, que convierta al efecto en un poderoso estímulo. ( García Vargas, 2015, pág. 41).

Efecto Pigmalión positivo: El efecto Pigmalión positivo se refiere a aquel que produce

un efecto positivo en el sujeto, de forma que afianza el aspecto sobre el cual se produce el efecto,

provocando un aumento de la autoestima del sujeto y del aspecto en concreto.

Ejemplo: Cuando un estudiante le cuesta entender las matemáticas, pero su profesor lo

motiva convenciéndolo que tiene gran capacidad y potencial para esa área, las palabras y el

apoyo que él le da es un reforzador para que el estudiante se esfuerce y cada vez sea un mejor

estudiante en esa materia. Ca da vez que el desista o se sienta vencido, el apoyo y las palabras de

confianza y seguridad lo harán creer en dichas capacidades.

autoestima del sujeto disminuya y que el aspecto sobre el que se actúa disminuya o incluso

desaparezca.

Ejemplo: Cuando en la pareja uno de los dos menosprecia al otro, la critica por su

aspecto personal, su forma de vestir, de hablar o de actuar, el afectado tiende a internalizar el

mensaje y a sufrir consecuencias cada vez más negativas en su día a día. Lo cual conlleva a que

esa persona sea agresiva, depresiva y solitaria.

Sesgos Cognitivos

Un sesgo cognitivo es un efecto psicológico que produce una desviación en el

procesamiento mental, lo que lleva a una distorsión, juicio inexacto, interpretación ilógica, o lo

que se llama en términos generales irracionalidad, que se da sobre la base de la interpretación de

la información disponible, aunque los datos no sean lógicos o no estén relacionados entre sí.

A lo largo de la vida todas las personas tomamos una gran cantidad de decisiones;

Algunas veces son fáciles, otras son muy difíciles de tomar, porque nos encontramos frente a una

duda, conflicto o incertidumbre.

Sesgo de Confirmación: consiste en que prestamos mayor atención selectiva aquellas

cosas que confirman nuestras ideas preconcebidas; que confirman nuestras creencias para así

evitar entrar en contradicciones con nosotros mismos. Conduce a limitar la búsqueda de

información y a descartar la información qué apunta contra las creencias establecidas (Urra

Urbieta, Medina Lorza, & Acosta Naranjo, 2011, págs. 394,395,396).

Por ejemplo, pensar que la compañía evoluciona bien sólo por aumentar sus ventas, a pesar del

aumento de su endeudamiento y la caída de sus beneficios y sus flujos de caja.

Exceso de Confianza: El sesgo de sobre confianza puede ser definido como un error

sistemático de calibración subjetiva de éxito en la toma de decisiones bajo incertidumbre

(Camerer & Lovallo, 2000; Oskamp, 1965). Este error consiste en la sobreestimación del éxito

de las propias decisiones. De manera más específica puede formularse como el exceso de

confianza en las estimaciones subjetivas en comparación con los resultados reales obtenidos u

observados.

Ejemplo: En las elecciones para elegir Alcalde, el candidato deposita demasiada

confianza en su criterio propio, habilidades, experiencias, capacidades, y al hecho de que en las

reuniones que realiza la población que acude hace pensar que ya es un hecho que será el ganador,

esto genera en él una tranquilidad y llega a desmeritar a los demás candidatos, pero al final los

resultados no serán los esperados.

Maldición del conocimiento: La maldición del conocimiento es un sesgo cognitivo que

aparece cuando una persona que se comunica con otra sin darse cuenta presupone de que el otro

o los otros disponen de los antecedentes necesarios (a nivel de información) para entender lo que

le está explicando.

Es decir, esta persona que tiene el conocimiento o la información le cuesta ponerse en la piel del

otro que esta menos informado.

decir, a alumnos que realmente no tienen conocimiento del tema, y dicho profesor tiene

dificultades para hacerlo, porque no es capaz de ponerse en su lugar.

A raíz de ello, explica las cosas presuponiendo que los alumnos ya tienen conocimientos previos

del tema. Lo anterior ocasiona que los estudiantes que recibieron la información no entendieron

lo que se les está explicando y esto produzca malentendidos. En cuanto al docente que es sobre

quien recae la maldición del conocimiento, puede pensar que explica en forma clara el tema y se

está haciendo entender, aunque no sea así realmente.

¿Qué aprendí del material ofrecido para desarrollar la actividad?

El material ofrecido para esta actividad es de vital importancia para el desarrollo de

nuestra carrera como Psicólogos ya que nos ayuda a simplificar la cantidad de procesos mentales

que llevamos a cabo y hace más llevadera nuestra vida diaria; también es de gran importancia

para tomar decisiones en los casos que como profesionales debemos tomar con nuestros

pacientes.

Es importante que tengamos claro qué son los sesgos cognitivos y cómo pueden influir

en la toma de decisiones, conocer esto nos permitirá ayudarnos a ser conscientes de nuestras

debilidades y de los errores que cometemos debido a ellas.

¿Cómo puede llegar ayudarme estos conceptos de la psicología social en mi vida

diaria?

Estos conceptos son de vital importancia ya que nos ayudan a cambiar nuestra vida y

entender muchas de las cosas que vivimos, sentimos y las cuales no les encontramos sentido, lo

anterior nos permite no caer en errores en el momento que tengamos que tomar una decisión, con
respecto a un individuo o sociedad, ya que en la medida en que los conocimientos que vamos

aplicar sean asertivos, seguros y confiables harán que un individuo o sociedad lleve una vida más

llevadera, sobre todo que no afecten al otro.

García Vargas, J. (2015). El efecto Pigmalión y su efecto transformador a través de las.

TEXTOS Y CONTEXTOS, 41.

Urra Urbieta, J. A., Medina Lorza, A., & Acosta Naranjo, A. (2011). Heurísticos y sesgos

cognitivos en la dirección de empresas: un meta-análisis. Revista Venezolana de

Gerencia, 394,396.397.

International Journal of Psychological Research, vol. 1, núm. 1, 2008, pp. 68-73

https://www.youtube.com/watch?v=pJI8LfnPPB8

https://www.youtube.com/watch?v=_qC8Dtq-BcA

https://www.youtube.com/watch?v=Ofhz6_6bnqU