SECRETARÍA DE EDUACIÓN PÚBLICA

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITÁN

GUÍA DE ESTUDIO DE LA MATERIA “DINÁMICA SOCIAL”

ELABORADO POR: LIC. OSCAR MAXIMILIANO VILLANUEVA CASTILLO

 GENERALIDADES DE LA MATERIA

Nombre de la asignatura: Dinámica Social.

Nivel: Licenciatura.

Carrera: Licenciatura en Administración.

Modalidad: Escolarizada.

Horas teoría- horas prácticas- créditos: 2-2-4.

Horas totales en el semestre: 60 horas (en base a 15 semanas).

Objetivo general de la asignatura: Identificar y definir los elementos de la Dinámica

Social que le permitan conceptualizar a las organizaciones como sistemas complejos,
procesos básicos, sus relaciones con sus estructuras y con la sociedad global.
 TEMARIO.

UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE LA DÍNAMICA SOCIAL.

1.1 Conceptualización de la Sociología y la Dinámica Social.

1.2 Aplicación de la Dinámica Social.
1.3 Relación de la Dinámica Social con la Administración.

UNIDAD 2. PRINCIPIOS DE SOCIALIZACIÓN.

2.1 Concepto, clasificación de roles y estatus; su importancia en la Dinámica

Social.
2.2 Estratificación social: movilidad social y cambios sociales.
2.3 Clasificación de cultura; elementos de la cultura: normas, principios, símbolos,
creencias, costumbres y valores; dinámica cultural: competencia intercultural.

UNIDAD 3. CONOCIMIENTO DE LOS GRUPOS.

3.1 Concepto, clasificación e integración de grupos.

3.2 Etapas para la formación de grupos.
3.3 Grupos primarios y secundarios.
3.4 Grupos formales e informales en la organización.

UNIDAD 4. ESTRUCTURA SOCIAL.

4.1 Definición de estructura social.

4.2 Tipos de organizaciones: formales e informales.
4.3 Las organizaciones y la responsabilidad social en todos los ámbitos: local,
regional, estatal, nacional e internacional.
4.4 El proceso de globalización, sus dimensiones e impacto en las organizaciones
y la sociedad.
1.1 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA SOCIOLOGÍA Y LA DINÁMICA
SOCIAL.

Antecedentes.

La Sociología es una ciencia social relativamente nueva, que apareció a mediados

del siglo XIX. Fue Auguste Comte quién acuñó el término en 1838 en su Curso de
Filosofía Positiva. Pero no fue hasta mediado del siglo XIX que se consolidó con
una ciencia autónoma. A partir de mediados del siglo XX ya se puede hablar de
varias escuelas o corrientes más o menos dominantes. En la actualidad existe una
gran diversidad de autores y perspectivas que enriquecen a la Sociología, así
como esfuerzos para integrar las diversas corrientes.

La Sociología continuó con un desarrollo intenso y regular a principio del siglo XX.
Emile Durkheim, quien se inspiró en algunas teorías de Auguste Comte para
renovar la Sociología, quería en particular “estudiar los hechos sociales como si
fueran cosas”. Uno de los retos de la Sociología era desarrollarse como una
ciencia autónoma. Durkheim buscó distinguir a la Sociología de la Filosofía por un
lado y de la Psicología por el otro. Se le considera como uno de los padres
fundadores de la Sociología Los estudios acerca de la sociedad aparecieron
mucho antes del término o delimitación de las aristas de esta ciencia. La
diversidad de los usos y costumbres entre las diferentes sociedades intrigó a los
pensadores de muchas partes del mundo. Por ejemplo, Heródoto en el siglo V a.
C. efectuó una descripción de pueblos y sus costumbres. Ibn Jaldún acuñó la
palabra Ilm al Urman, ‘la ciencia de la sociedad’, también creó teorías sobre la
sociedad y describió las sociedades del Magreb. Sin embargo, dichos estudios o
relatos (a excepción Ibn Jaldún) más bien se podrían caracterizar como una
mezcla de Historia, Antropología, Psicología social y Sociología, junto con análisis
del folklore. Muchas veces debido a un enfoque etnocéntrico eran formas
encubiertas o abiertamente prescriptivas de lo correcto o incorrecto de una
determinada sociedad con respecto a otra.

Durante la Ilustración, lo social y las actividades del hombre cobran gran interés.
Escritores como Voltaire, Montesquieu, Giambattista Vico se interesan por analizar
las instituciones sociales y políticas europeas. Lord Kames inicia el estudio de las
causas del cambio social, y tras él, surge una corriente conservadora, muy
interesada en saber las razones de los cambios y estabilidad existentes en la
sociedad, liderada por Joseph de Maistre y Edmund Burke, quienes criticaron
muchas de las premisas de la Ilustración.

La voluntad de crear una "física social", es decir, un conocimiento indiscutible de la

sociedad de la misma forma que la Física, apareció con el positivismo del siglo
XIX. El primero en defender una teoría e investigación científica de los fenómenos
sociales fue Henri de Saint-Simon (1760-1825) a mediados del siglo XIX. Auguste
Comte, quien fue secretario de Saint-Simon entre 1817 y 1823, desarrolló sus
teorías bajo las premisas del positivismo. Comte acuñó la palabra Sociología en
1824 (del latín: socius, "socio, compañero"; y el sufijo griego -ologia, "el estudio
de"). La primera vez que aparece impresa esta palabra es en su Curso de
Filosofía Positiva de 1838.

Casi en simultáneo, en Alemania, Von Stein (1815-1890), introdujo el concepto de

Sociología como ciencia incorporando a su estudio lo que él llamó "Movimientos
sociales" y la dialéctica Hegeliana. De esta manera logró darle a la disciplina una
visión dinámica. Von Stein es considerado como el fundador de las ciencias de la
Administración Pública.

Alexis de Tocqueville (1805-1859) es también reconocido como uno de los

precursores de la sociología por sus estudios sobre la Revolución Francesa y
sobre los Estados Unidos (La democracia en América, publicada entre 1835-
1840). Analizó a las sociedades en general e hizo una comparación entre las
sociedades americanas y las sociedades europeas.

Concepto.

La Sociología es la ciencia que estudia los fenómenos colectivos producidos por la

actividad social de los seres humanos dentro del contexto histórico-cultural en el
que se encuentran inmersos. La sociología utiliza diferentes técnicas de
investigación (cualitativas y cuantitativas) para analizar desde diversas
perspectivas el complejo conglomerado de procesos sociales espontáneos que en
su conjunto solemos denominarlo “sociedad”. La Sociología es la ciencia de la
sociedad, o bien, es la ciencia que estudia la sociedad en su conjunto.

La Sociología es la ciencia que estudia las regularidades del desarrollo y

funcionamiento de los sistemas sociales, tanto globales como particulares. Estudia
la concatenación de los distintos fenómenos sociales y las regularidades de la
conducta social del hombre.

La Sociología como Ciencia.

La Sociología tiene como objeto de estudio al hombre; a la sociedad humana,

estructurada mediante el conglomerado de individuos que entran en constante
interacción: de producción, de comunicación, de comprensión, de solidaridad, de
división del trabajo, de sumisión, etcétera.

El objeto de estudio de la Sociología no termina en el análisis de la realidad social,

o sea que la Sociología se proyecta más y más como una de las ciencias
determinantes en la transformación y mejoramiento social.

Concluyendo, podemos enunciar que las características de la Sociología como

ciencia son:

1) Tiene objeto de estudio: el Hombre

2) Tiene campo de estudio: la Sociedad
3) Tiene sus propios métodos y técnicas para comprobar los hechos sociales.
4) Cumple con el sentido básico del que el vocablo "SCIENTIA" expresa, saber
objetivo y racional de la realidad.
5) Cumple las condiciones mínimas de empirismo, teoría, apertura y neutralidad
ética que a toda ciencia se exigen.

Métodos y técnicas de Investigación de la Sociología.

En la Sociología existe un sinnúmero de métodos y tipologías de métodos, según

los diferentes criterios de diversos autores. En cuanto a la investigación podríamos
distinguir métodos que se basan en:

a) la medición cuantitativa de fenómenos sociales;

b) la observación, o
c) la comparación.

Dentro de estas tres categorías se mencionan los siguientes:

1. Método histórico. Que estudia los eventos, procesos e instituciones de las

civilizaciones, con el propósito de encontrar los orígenes o antecedentes de la vida
social contemporánea y de esta manera comprender su naturaleza y
funcionamiento. Se parte de la idea de que nuestras costumbres y formas de vida
social tienen sus raíces en el pasado.

2. Método comparativo. Involucra la comparación de diferentes tipos de

instituciones o grupos de gente para analizar y sintetizar sus diferencias, así como
sus similitudes. Se parte del supuesto de que estas divergencias y similitudes
permiten conocimientos precisos de ciertos fenómenos, instituciones, estructuras y
culturas.

3. Método estadístico cuantitativo. Mide matemáticamente los fenómenos sociales,

para analizar sus relaciones y así llegar a generalizaciones sobre su naturaleza y
significado. Se parte del supuesto de que los datos cualitativos pueden ser
convertidos en términos cuantitativos (el ejemplo más conocido es la sociometría:
Jacob Levi Moreno la definía como el estudio de la evolución de los grupos y de la
posición que en ellos ocupan los individuos, prescindiendo del problema de la
estructura interna de cada individuo.)

4. Método de estudio de casos. Puede ser empleado para el estudio de una

situación, una comunidad, un grupo, una institución o un individuo. El método de
estudio de casos es un método descriptivo en el que se maneja un gran número
de variables e indicadores. Generalmente no se parte de un problema definitivo ni
de hipótesis. Se intenta lograr una descripción precisa de una realidad limitada
sobre una variedad de fenómenos, estructuras y procesos en los que se hace
resaltar sus características particulares.
En este caso se parte del supuesto de que un caso particular es representativo
para muchos otros casos similares que hacen posible una generalización.

5. Método de comprensión. Se emplea para el estudio de fenómenos sociales que

tendrían que ser evaluados en cuanto a su significado intrínseco. El investigador
tiene que entender cuál es el significado para los individuos de un grupo de ciertos
compromisos asumidos por ellos mismos.

6. Método experimental. Este método se ha diseñado a partir de las

investigaciones en las ciencias naturales. Se caracteriza por la manipulación de
una o varias de las variables independientes por parte del investigador, para
estudiar los efectos de estas variaciones en las variables dependientes. En el
método experimental se trabaja a través de hipótesis bien precisas para descubrir
relaciones causales.

En el empleo de este método, se supone que el investigador puede modificar

intencionalmente una o más variables y que éstas son las que causan variaciones
entre otras en las que intervengan otros factores o variables (intervinientes) que
produzcan efectos sobre la relación existente entre las variables a ser
investigadas. Dado que en los procesos sociales es imposible modificar todas las
variables que uno quisiera, ni crear siempre una situación aislada de otras
influencias (la existencia experimental), este método encuentra poca aplicación en
la sociología y en la economía entre otras. No obstante, ha gozado de largos
períodos de popularidad en la psicología y en la aplicación de la misma en la
educación.

7. Método funcionalista. Estudia los fenómenos sociales desde el punto de vista de

las funciones que cumplen las instituciones o estructuras sociales, como por
ejemplo, clases, en una sociedad. El funcionalismo afirma que el sistema total en
una sociedad está compuesto de partes que están interrelacionadas e
interdependientes, y que cada una cumple una función necesaria en la vida de un
grupo.

8. Método estructural. Se realiza por medio de un análisis de la sociedad en sus

relaciones formales. En el concepto sociológico de estructura se toman en cuenta
los elementos de la organización del sistema y las relaciones entre sistemas y la
sociedad global, inclusive las modificaciones en las relaciones internas y externas
de la sociedad. El avance metodológico presentado con este enfoque se
manifiesta al considerar los elementos en una forma no aislada sino en
interdependencia con los demás elementos del sistema.

El estructuralismo hace hincapié en la diferencia entre las leyes naturales y las

leyes sociales, y busca la explicación de las estructuras sociales en los sistemas
en los que están enmarcadas. Además propone un modelo explicativo que a su
vez proporciona reglas y normas para determinar la validez del modelo teórico. En
este sentido, proporciona elementos metodológicos que pueden servir para una
mejor aproximación a la realidad social, sobre todo porque trata de rescatar los
elementos esenciales de los sistemas sociales.

9. Método estructural-funcional. Parte de los mismos supuestos que el método

anteriormente indicado y pone énfasis en las estructuras sociales y en las
instituciones. Este método consiste en procedimientos y técnicas para investigar la
función de los fenómenos sociales en la estructura de la sociedad.

En el estructural-funcionalismo existen teorías de alcance medio y no integradas

en un sistema global teórico. Por consiguiente, resulta difícil plantear
investigaciones en esta corriente sociológica, para señalar las bases de un
desarrollo integrado, en tanto que el marco teórico que fundamenta estas
investigaciones no presenta tal integración.

La metodología de los procesos de investigación no puede ser separada del

sistema teórico del conocimiento. Las teorías pueden poseer distintos grados de
generalización de los procesos y fenómenos sociales investigados, lo que dificulta
la interpretación y hace que el cúmulo de datos se quede en el nivel descriptivo.

10. Método dialéctico. La dialéctica busca una explicación de las contradicciones y

conflictos en la sociedad, formulando de esta manera una relación dialéctica
respecto al objeto.

De manera más esquemática puede definirse la dialéctica como el discurso en el

que se contrapone una determinada concepción o tradición, entendida como tesis,
y la muestra de los problemas y contradicciones, entendida como antítesis. De
esta confrontación surge, en un tercer momento llamado síntesis, una resolución o
una nueva comprensión del problema.

Evidentemente, hay que observar que se puede utilizar una combinación de varios
métodos en una investigación social.

Significado de la Dinámica Social.

La Dinámica Social significa desarrollo y evolución de la sociedad. El paso de la

sociedad de formas primitivas a formas desarrolladas. Movimiento de los
miembros de la sociedad en la producción, la ciencia, el arte y la lucha de las
distintas clases sociales.

Aspectos que comprende la Dinámica Social

a) Estudio de las actividades y creaciones históricas del hombre.

b) Estudio de los logros y posibilidades sociales para el mejoramiento de la vida

humana.
 1.2 APLICACIÓN DE LA DINÁMICA SOCIAL.
La Sociología estudia las relaciones sociales. La empresa recibe las cosas de la
sociedad y la sociedad recibe cosas de las empresas. La empresa es importante
para el proceso de reproducción social, la empresa ha difundido el conjunto de
valores y aptitudes que hoy nos parecen normales; pero no lo son, otro rasgo es el
culto a la realización del trabajo, la competitividad…

La relación de la Sociología con la Administración.

Hoy en día, en un mundo cada vez más interrelacionado, constituido a partir de un

entramado de redes sociales, organizacionales, económicas, e incluso
cibernéticas, el arte de la comunicación aparece como esencial para responder a
los desafíos que esa interrelación continua presenta.

Y es que ninguna organización –elemento base de la sociedad- funciona sin

interrelacionarse con su entorno -caso contrario tiende a la entropía- y la base de
esa interrelación, de esa construcción de redes y cadenas organizacionales, es la
comunicación.

Ahora bien, cuando hablamos de comunicación no podemos limitarnos a una mera

técnica de transmisión de información. Es necesario, visualizarla de manera
integral, como instrumento arraigado en una práctica social, mucho más integral,
que responda y se adecue a las realidades en las que se desenvuelve (sea éstas
de mercado, sociales, políticas, culturales, administrativas u otras).

Es importante en la administración tratar aspectos:

 Comportamiento Organizacional.
 Desarrollo Organizacional como Sustentable.
 Socialización, grupos y organizaciones, Recursos Humanos.
 Relación individuo-grupo con el entorno.

La Sociología ha atendido a la empresa en 2 ámbitos:

 Como una sociedad, se organizaba para satisfacer a la empresa.

 El que consideraba a la empresa el espacio donde se desarrollaban las
relaciones laborales.

La primera característica es que la empresa se debe a un hecho social:

 Los individuos de una empresa se organizan o se establecen dentro de una

empresa dependiendo de las funciones que vayan a desempeñar.

 Diversos colectivos que en función donde estén trabajando tienen

diferentes objetivos.
  Entre las distintas empresas que operan en el mercado existen relaciones
entre ellos.

La empresa es un sistema abierto a su entorno y vinculado a él, en este sentido

hay muchas empresas que cumplen estos criterios; aquellas organizaciones que
buscan el beneficio económico como objetivo y la racionalidad de los recursos
para lograrlos.

Otra característica es su carácter histórico, algo que nace y que puede morir. Una
empresa responde a las necesidades de una sociedad en la que está insertada.
Dentro de la empresa se puede advertir una racionalización de la empresa en la
ejecución y organización.

La empresa es una realidad social. La realidad social en todos los sentidos es el

producto de los procesos sociales en los que intervienen diversos factores que van
desde una forma determinada en el entorno físico hasta las normas que definen
las relaciones de esa sociedad.

Existen 3 características sociológicas de la empresa:

 Construcción social: las empresas las construyen las personas, el hecho va

más allá. Comunidad productiva social toma sus recursos, normas,
organización en la sociedad en la que viven. La sociedad inventa nuevas
formas de gestión y toma influencias de los individuos que operan en ella.

Muchas veces cuando se adopta una nueva forma de gestión hay que ver si
es buena para la empresa. De la misma forma que la empresa recibe de la
sociedad, a la sociedad la está construyendo continuamente la empresa. En
las empresas además de canalizar los deseos hay que adaptarse a unas
normas, proponen modelos colectivos y modelos de identificación.

 Unidad social internamente autónoma: la empresa es sí misma, unidad

social y como ello se dan relaciones particulares, conflictos, liderazgos.

 La empresa ha trascendido el contenido económico de su función social y

ha llegado a influir sobre aspectos importantes de la vida individual de una
sociedad.

La Dinámica Social engloba o pretende englobar en forma sintética las diversas

disciplinas o ciencias sociales, fundamentalmente las siguientes: Historia,
Sociología, Economía, Lingüística, Antropología y Política a través de los diversos
modos de producción que han existido a lo largo del tiempo.

La Dinámica Social contempla la evolución y desarrollo de tres aspectos

fundamentalmente: el trabajo, la organización social y el lenguaje. La interrelación
de estos tres elementos constituye la base de la dinámica social, por que dicha
interrelación dialéctica permite comprender el desarrollo de la sociedad.

1.3 RELACIÓN DE LA DINÁMICA SOCIAL CON LA

ADMINISTRACIÓN.
En primer lugar, debemos advertir que si la Dinámica Social estudia los logros y
desarrollos de la sociedad a través de la historia, el surgimiento y desarrollo de
disciplinas como las señaladas caen en su campo de estudio. Es decir la
Contaduría, la Administración y la Informática son parte de la dinámica social y
deben verse como logros humanos.

Por otro lado, un profesionista, por definición, debe ser una persona con una
formación integral, y además del estudio de las disciplinas específicas de su
profesión tanto en el ámbito científico como tecnológico, debe incluir otras que
permitan la promoción y el desarrollo del aspecto humano y social, como la
Dinámica Social.

Según muchos autores, la crisis que vivimos y los problemas que padecemos se
deben al desconocimiento de la historia, a que no hemos aprendido de ella como
guía práctica para no cometer los mismos errores, y a que se estudia en las
escuelas solo para pasar los exámenes y después se olvida.

Por medio de la Dinámica Social entendemos el desarrollo de la sociedad en el

tiempo, a través de la invención, la técnica, el arte, la ciencia, las costumbres y el
desarrollo de las organizaciones sociales, políticas, económicas y culturales en la
búsqueda del bienestar común.

Otro aspecto muy importante de la Dinámica Social es el de los valores humanos

que también son creaciones culturales, y aunque no tienen que ver directamente
con los conocimientos prácticos transmitidos por la ciencia y la técnica, éstos no
tendrían significado si no se revistieran con los valores humanos.

Dinámica Social y Administración.

El Licenciado en Administración es el encargado de la organización administrativa

y de la dirección de las diversas organizaciones sociales, por lo que desempeñar
su función en forma plena y con equidad realiza un beneficio a la sociedad que
requiere de sus servicios.

Los servicios que presta el profesional de la administración, como dirección del

desarrollo de las organizaciones, desarrollo de la mercadotecnia, la producción, el
personal y las finanzas, le permiten influir en la marcha de las organizaciones
sociales, ya que cuanto mejor administradas se encuentren, podrán cumplir mejor
con sus objetivos sociales.
Algunas habilidades y actitudes en el Licenciado en Administración que tienen que
ver con la Dinámica Social son:

1. Dirigir grupos humanos hacia el logro eficiente de los objetivos.

2. Diseñar estructuras y sistemas administrativos acordes a los objetivos y

recursos de una organización.

3. Que adopte actitudes de solidaridad con los sectores sociales del país más
necesitados.

4. Contribuir al desarrollo socioeconómico independiente del país.

5. Ejercer sus actividades profesionales con ética.

 2.1 CONCEPTO, CLASIFICACIÓN DE ROLES Y ESTATUS: SU
IMPORTANCIA EN LA DINÁMICA SOCIAL.
Proceso de socialización.

La socialización o sociabilización es el proceso mediante el cual los individuos

pertenecientes a una sociedad o cultura aprenden e interiorizan un repertorio de
normas, valores y formas de percibir la realidad, que los dotan de las capacidades
necesarias para desempeñarse satisfactoriamente en la interacción social con
otros individuos de ésta.

El proceso de socialización, que debemos conceptuar como la asunción o toma de

conciencia de la estructura social en la que un individuo nace, es factible gracias a
los agentes sociales, que son las instituciones e individuos representativos con
capacidad para transmitir e imponer los elementos culturales apropiados. Los
agentes sociales más representativos son la familia y la escuela. Por lo general se
distingue la socialización primaria —aquella en la que el infante adquiere las
primeras capacidades intelectuales y sociales, y que juega el papel más crucial en
la constitución de su identidad— de los procesos de socialización secundaria, en
los que instituciones específicas —como la escuela o el ejército— proporcionan
competencias específicas, más abstractas y definibles. Sin embargo, esto no
implica que los efectos de la socialización secundaria sean menos duraderos o
influyentes; a través de los mecanismos de control social, estos pueden resultar
internalizados tan efectivamente como los adquiridos en la infancia. La experiencia
social es la base sobre la que construimos nuestra personalidad, esto es, el
entramado, relativamente consistente, de las formas de pensar, sentir y actuar de
una persona.

Socialización Primaria. Esta socialización, es la primera por la que el individuo

atraviesa en su niñez, y que por medio de ella se convierte en miembro de la
sociedad. Esta se da en los primeros años de vida y se remite al núcleo familiar,
se caracteriza por una fuerte carga afectiva. La socialización primaria termina
cuando el concepto del otro generalizado se ha establecido en la conciencia del
individuo. A esta altura ya el miembro es miembro efectivo de la sociedad.

Socialización Secundaria. Esta se refiere a cualquier proceso posterior que induce

al individuo ya socializado a nuevos ámbitos del mundo objetivo de su sociedad.
Es la internalización de submundos (realidades parciales que contrastan con el
mundo de base adquirido en la socialización primaria) institucionales o basados en
instituciones.

El individuo descubre que el mundo de sus padres no es el único. La carga

afectiva es reemplazada por técnicas pedagógicas que facilitan el aprendizaje. Se
caracteriza por la división social del trabajo y por la distribución social del
conocimiento, la socialización es simplemente interactuar con más personas.
Concepto de roles.

Es el patrón de conducta de las personas en las situaciones sociales. El rol puede

ser entendido como el papel que pone en práctica la persona en el drama social,
o, en un sentido más preciso, como el sistema de expectativas sociales que
acompañan a la presentación pública de los sujetos de un determinado estado
social o estatus.

Las sociedades pueden considerarse estructuras de posiciones donde la gente

coopera, compite o genera conflictos al perseguir sus intereses o los del grupo (y
en principio también el bienestar de toda la sociedad). El lenguaje de la teoría del
rol suele ser complejo. Así, un “conjunto de rol” es el grupo de actores en relación
con los cuales se establece. Un “modelo de rol” es el que es digno de ser copiado
según los valores del sistema en cuestión. Gran parte de la conducta de la
sociedad imita determinados modelos de rol. El rol que una persona juega dentro
de la sociedad va de acuerdo al status, que son expectativas que se exige dentro
del grupo social, no todos los roles son de la misma manera, sino que involucran
el carácter de cada individuo y la forma en que se asimilan, por ejemplo un
estudiante, debe cumplir con sus obligaciones de estudio, presentar exámenes
etcétera. Esto de acuerdo a su status o nivel social, si se es de una escuela
prestigiada, se asume que una mala presentación de un trabajo sería motivo de
sanción, de lo contrario si se es una escuela rural, las expectativas varían.

Clasificación de roles.

Su propósito es facilitar y coordinar los esfuerzos del grupo relacionados con la

selección y definición de un problema común y con la solución de este.

Los roles se identifican en relación a las funciones de facilitación y coordinación e

las actividades para la solución de problemas del grupo. Cada miembro puede
desempeñar más de un rol en cualquier intervención o gran cantidad de roles en
intervenciones sucesivas. Algunos o todos estos roles pueden ser desempeñados
tanto por el " Líder" del grupo, como por los diferentes miembros.

Los roles son:

a) El iniciador-contribuyente. Es quien sugiere o propone al grupo nuevas ideas o

una forma diferente de ver el objetivo o el problema del grupo.
b) El inquiridor de información. Es la persona que pregunta para aclarar las
sugerencias hechas, en términos de su adecuación a los hechos para obtener
información autorizada y hechos pertinentes al problema que se discute.
c) En inquiridor de opiniones. Es quien elabora preguntas para poder aclarar los
valores que conciernen a lo que el grupo está realizando.
Roles individuales:

Su propósito es algún objetivo individual que no es relevante ni a la tarea del

grupo ni al funcionamiento del grupo como tal.

a) El agresor. Puede operar de muchas maneras, disminuyendo el status,

atacando al grupo, burlándose agresivamente, etcétera.
b) El obstructor. Tiende a ser negativo y tercamente resistente.
c) Buscador de reconocimiento. Trabaja de diferente manera, ya sea
vanagloriándose o exhibiéndose para llamar la atención.
d) El confesante. Usa la oportunidad que proporciona el ambiente de grupo para
expresar sus sentimientos e ideologías, sin interés para el grupo.
e) Mundano. Hace alarde de su falta de compromiso en los progresos del grupo,
en forma de cinismo e indiferencia.
f) Dominador. Trata de hacer sentir su autoridad o superioridad, manipulando al
grupo o a algunos de sus miembros.
g) Buscador de ayuda. Intenta despertar respuestas de simpatía de otros
miembros o de todo el grupo. Ya sea a través de expresiones de inseguridad,
confusión personal desprecio de sí mismo. Sin poseer una razón para ello.
h) Defensor de intereses especiales. Generalmente oculta sus propios prejuicios
en el estereotipo que llena mejor su necesidad personal.
i) El francotirador. Es el miembro del grupo que está tratando de buscar el error de
otro miembro del grupo, para satisfacer una necesidad propia.
j) El miembro silencioso. Es aquí el que permanece callado la mayor parte del
tiempo.
k) El monopolizador. Suele ser una persona con gran necesidad de categoría y,
con frecuencia es básicamente insegura a pesar de su actitud exterior

Estatus.

Es un elemento básico en la estructura social, que hace referencia a la posición

social que ocupa un individuo y que los demás reconocen, el lenguaje común,
status es sinónimo de prestigio, decimos por ejemplo que el director de un banco
tiene más estatus que el empleado que nos atiende en la ventanilla. En Sociología
el estatus es sinónimo de prestigio, hace referencia a la posición social, esto es, a
las responsabilidades, privilegio y expectativas que acompañan a esa posición.

El estatus define la posición social que un individuo ocupa en la sociedad y

especialmente de los grupos sociales de los que forma parte, incluyendo las
expectativas de conducta que los demás esperan de él por el hecho de tener una
“X” posición.

El estatus es también consecuencia de la cultura y de factores sociales y

económicos. Además, el status de una persona vendrá siempre definido en
relación con otras personas creando una identificación social en donde se
involucran el prestigio, la dignidad, la categoría y el reconocimiento.
Un modo de clasificar el status es:

• Un status adscrito deriva de factores sobre los que el individuo carece de control
y, por tanto, es independiente de su voluntad. El status de hijo o el de heredero a
la corona pertenecen a esta clase.

• Por el contrario, el status adquirido depende de acciones positivas y, en

ocasiones, del esfuerzo del propio interesado por alcanzarlo: los status de esposo,
profesor, líder sindical, etcétera.

2.2 ESTRATIFICACIÓN SOCIAL: MOVILIDAD SOCIAL Y CAMBIOS

SOCIALES.

Se habla de Estratificación Social a partir de la diferenciación de personas que

poseen poder económico, social y político y otra con recursos inferiores.

Los fundamentos del Estructural Funcionalismo consideran que la desigualdad y

diferencia económica en la sociedad se da en forma natural entre los individuos
que la integran; diferencias marcadas de acuerdo con las capacidades
individuales, las condiciones en que se nace y las posibilidades de desarrollo que
los conducen automáticamente a posiciones distintas en la escala social, es decir,
a mayor desarrollo individual mayores beneficios generados por la sociedad; por el
contrario, el menor desarrollo de los individuos es a menores beneficios sociales.

Por estratificación social entendemos las desigualdades existentes entre las

distintas personas que integran una misma sociedad. En toda sociedad humana
puede identificarse una estructura social de cierta complejidad; la estructura social
es la forma básica de enmarcar y situar a una sociedad.

La estructura social general de una sociedad está formada por un conjunto de

subestructuras interconectadas entre sí de formas muy diversas (estructura de
clases, de poder, económica, de población, ocupacional). La estratificación social,
definida como la división de la sociedad en categorías o grupos de individuos
organizados jerárquicamente en cuanto a sus posibilidades de acceso a recursos
básicos.

Movilidad Social.

La movilidad social está vinculada a la teoría de las clases sociales y consiste en

los movimientos o desplazamientos que efectúan los individuos, las familias, o los
grupos dentro de un determinado sistema socioeconómico. Existen dos formas de
movilidad social: la horizontal y la vertical. En su otro significado, quiere decir en
qué medida el logro socioeconómico se hereda.
  La horizontal es el paso de los individuos o de los grupos de un grupo
profesional, de una rama industrial a otra, de un círculo ideológico a otro,
sin que esto implique la alteración del estatus social (por ejemplo, un obrero
de la construcción que pasa a ser obrero industrial, o un ejecutivo de una
empresa de automóviles que pasa a ocupar un puesto de ejecutivo en un
banco). Esta movilidad horizontal se da también transgeneracionalmente,
cuando los individuos pertenecientes a una familia cambian de profesión
con respecto a sus ascendientes (el hijo de un campesino que emigra a la
ciudad para ser obrero de baja cualificación), siempre y cuando este cambio
no implique un cambio en el estatus socioeconómico de la familia en
general.
 En cambio la movilidad vertical puede ser descendente o ascendente. Se
refiere al cambio de una clase a otra. Un obrero de baja cualificación que
promociona a un puesto superior de obrero cualificado o de capataz; o el
hijo de un campesino que accede a estudios universitarios y se convierte en
médico o abogado, ascienden (ascenso social), en cambio un accionista
afectado por un crash bursátil, un rentista afectado por la inflación o un
trabajador cualificado que pierde su puesto de trabajo y se ve obligado a un
subempleo, tienen un movimiento descendente, desciende de una clase
superior a una inferior (descenso social).

Idealmente, las sociedades deben tender a tener una mayor movilidad social. Esto
significaría que las personas que se esfuercen y tengan los méritos (de ahí la
asociación con el concepto de meritocracia) puedan mediante este proceso
mejorar su calidad de vida y subir en la escala social. En cambio, una sociedad
con baja movilidad social genera pocas esperanzas de progreso para sus
miembros, pues las personas tienden a retener el estatus social de sus
antepasados sin importar su esfuerzo personal.

En ambos tipos de movilidad, la educación es un factor esencial. Debido a que el

capital es un valor mucho menos palpable e inmóvil que lo era la tierra en la época
premoderna, hoy en día la manera de, y por lo tanto, sean exitosos por sí mismos.

Cuando se inicia desde una posición desfavorable, la educación es generalmente

la manera más segura de lograr ascender social y económicamente. Por supuesto,
los grupos que se encuentran en una posición favorable y a los cuales no les
conviene movilizarse hacia abajo utilizan la educación para perpetuarse, por lo
cual es muy difícil para los grupos menos favorecidos poder acceder a esta
educación e intentar llegar a un nivel superior en la escala social.

Cambio Social.

Un cambio social es una alteración apreciable de las estructuras sociales, las

consecuencias y manifestaciones de esas estructuras ligadas a las normas, los
valores y a los productos de las mismas.
El estudio del cambio social comprende la determinación de las causas o factores
que producen el cambio social. El término es relevante en estudios dedicados a
historia, economía y política, y puede abarcar desde conceptos como revolución y
cambio de paradigmas hasta cambios superficiales en una pequeña comunidad.
La idea de progreso y la idea de innovación son conceptos que deben incluirse en
el análisis.

El cambio social incluye aspectos como el éxito o fracaso de diversos sistemas

políticos y fenómenos como la globalización, la democratización, el desarrollo y el
crecimiento económico. Es decir: el cambio social consiste en la evolución de las
sociedades, desde cambios a gran escala hasta pequeñas alteraciones. El estudio
del cambio social suele considerarse una rama de la sociología, pero también
atañe a las ciencias políticas, económicas, a la antropología y a muchas otras
ciencias sociales.

2.3 CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE CULTURA; ELEMENTOS

DE LA CULTURA: NORMAS, PRINCIPIOS, SÍMBOLOS,
CREENCIAS, COSTUMBRES Y VALORES; DINÁMICA CULTURAL,
COMPETENCIA INTERCULTURAL.
La cultura es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones,
explícitos o implícitos, a través de los cuales una sociedad regula el
comportamiento de las personas que la conforman. Como tal incluye costumbres,
prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión,
rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias.

Es el sistema de creencias, valores, costumbres, conductas y artefactos

compartidos, que los miembros de una sociedad usan en interacción entre ellos
mismos y con su mundo, y que son transmitidos de generación en generación a
través del aprendizaje.

Conjunto de rasgos distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos

que caracterizan a una sociedad o a un grupo social. Ella engloba, además de las
artes y las letras, los modos de vida, los derechos fundamentales del ser humano,
los sistemas de valores y las creencias. La cultura da al hombre la capacidad de
reflexión sobre sí mismo. Es ella la que hace de nosotros seres específicamente
humanos, racionales, críticos y éticamente comprometidos. Por ella es como
discernimos los valores y realizamos nuestras opciones. Por ella es como el
hombre se expresa, toma conciencia de sí mismo, se reconoce como un proyecto
inacabado, pone en cuestión sus propias realizaciones, busca incansablemente
nuevos significados y crea obras que lo trascienden.

Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la información y
habilidades que posee el ser humano.
El concepto de cultura es fundamental para las disciplinas que se encargan del
estudio de la sociedad, en especial para la antropología y la sociología.

Clasificación.

En forma más detallista la cultura se clasifica, de acuerdo a sus definiciones, de la

siguiente manera:

• Tópica: la cultura consiste en una lista de tópicos o categorías, tales como

organización social, religión o economía.

• Histórica: La cultura es la herencia social, es la manera que los seres humanos

solucionan problemas de adaptación al ambiente o a la vida en común.

• Mental: la cultura es un complejo de ideas, o los hábitos aprendidos, que inhiben

impulsos y distinguen a la gente de los demás.

• Estructural: la cultura consiste en ideas, símbolos, o comportamientos,

modelados o pautados e interrelacionados.

• Simbólico: la cultura se basa en los significados arbitrariamente asignados que

son compartidos por una sociedad.

La cultura puede también ser clasificada del siguiente modo:

Según su extensión:

• Universal: cuando es tomada desde el punto de vista de una abstracción a partir

de los rasgos que son comunes en las sociedades del mundo. Por ejemplo, el
saludo.

• Total: conformada por la suma de todos los rasgos particulares a una misma
sociedad.

• Particular: igual a la subcultura; conjunto de pautas compartidas por un grupo

que se integra a la cultura general y que a su vez se diferencia de ellas. Por
ejemplo, las diferentes culturas en un mismo país.

Según su desarrollo:

• Primitiva: aquella cultura que mantiene rasgos precarios de desarrollo técnico y

que por ser conservadora no tiende a la innovación.

• Civilizada: cultura que se actualiza produciendo nuevos elementos que le

permitan el desarrollo a la sociedad.
• Analfabeta o pre-alfabeta: se maneja con lenguaje oral y no ha incorporado la
escritura ni siquiera parcialmente.

• Alfabeta: cultura que ya ha incorporado el lenguaje tanto escrito como oral.

Según su carácter dominante:

• Sensista: cultura que se manifiesta exclusivamente por los sentidos y es

conocida a partir de los mismos.

• Racional: cultura donde impera la razón y es conocido a través de sus productos

tangibles.

• Ideal: se construye por la combinación de la sensista y la racional.

Según su dirección:

• Posfigurativa: aquella cultura que mira al pasado para repetirlo en el presente. Es

la cultura tomada de nuestros mayores sin variaciones. Es generacional y se da
particularmente en pueblos primitivos.

• Configurativa: cultura cuyo modelo no es el pasado, sino la conducta de los

contemporáneos. Los individuos imitan modos de comportamiento de sus pares y
recrean los propios.

• Prefigurativa: aquella cultura innovadora que se proyecta con pautas y

comportamientos nuevos y que son válidos para una nueva generación y que no
toman como guía el modelo de los padres a seguir pero sólo como referentes.

Características de la cultura.

1. Toda cultura tiene historicidad: Está inscrita en el tiempo y sufre influencias y

modificaciones a lo largo de su devenir histórico.

2. Toda cultura es compleja: Por tratarse de un conglomerado de conocimientos,

normas, costumbres, creencias, creaciones simbólicas y materiales, no se la
puede reducir a un esquema lógico sino describirla como un sistema en el que
estos elementos interactúan y se modifican constantemente.

3. Todas las culturas son dinámicas: Por estar insertas en el devenir histórico y en
un ámbito geográfico determinado, estos factores son modificados por la propia
sociedad o por factores externos que requieren cambios técnicos, productivos, de
organización y jerarquías sociales. Sólo su caracterización exterior, caricaturiza su
estabilidad, transformándolas en un todo estático.

4. Ninguna cultura está exenta de contradicciones: Según se manifiesten sus

dinámicas sociales y productivas se darán tensiones entre grupos e individuos,
sobre la interpretación de sus creencias, las discrepancias sobre el orden
jerárquico establecido, la aceptación o modificación parcial de las normas de
conducta social, los conflictos entre sectores productivos, geográficos, lingüísticos,
religiosos.

5. Todas las culturas son heterogéneas: Sólo el estereotipo y la ignorancia del

observador puede calificar a una sociedad de homogénea. En una sociedad
cualquiera, en cualquier grado de desarrollo técnico en el que se encuentre, entre
sus miembros existe diversidad de: intereses, concepciones cosmogónicas,
escalas de valores, necesidades vitales, comportamientos cotidianos tan variados
como los que supuestamente les diferencian y distancian de otras culturas.

6. Cada cultura está sometida a influencias internas y externas: Las culturas son
permeables tanto a los efectos positivos como a los negativos del contexto en el
que se encuentran inmersas. La mundialización les afecta a todas. Genera
hegemonías, crisis de identidad, migraciones voluntarias y forzosas, conflictos y
alianzas.

7. Las culturas en contacto se influyen mutuamente: Sea a través de la

convivencia, el conflicto, los intercambios comerciales, religiosos, lingüísticos o de
conocimientos tanto teóricos como prácticos, en todas las culturas hay infinidad de
elementos “mestizos” que se manifiestan con mayor o menor fuerza según la
relación de poder que exista entre esas culturas en contacto.

Niveles de la cultura.

a) Rasgos: los rasgos son las características (unidad más pequeña de la cultura)
que tienen un número limitado de características específicas. Ejemplo, alguien
que parece inteligente tiene rasgos de ser inteligente, pero no necesariamente
esa persona es inteligente por que parece. Un saludo es un rasgo porque es
diferente en cada cultura de cada país.

b) Complejo: conjunto de rasgos (conjunto que hace una categoría sin que llegue
a ser una cultura) conjunto de objetos, habilidades y actitudes para hacer una
institución.

c) Subcultura: segmentos de la población que comparten cierto número de

complejos. Segmentos grandes, ejemplo, comparto el complejo de profesionista
y comparto el complejo de religión, paso previo para hacer una cultura, en
general va aumentando la complejidad.
De acuerdo a su ubicación la cultura se puede dividir en los siguientes niveles:

Elementos de la cultura.

La cultura forma todo lo que implica transformación y seguir un modelo de vida. Se

dividen en:

a) Concretos o materiales: fiestas, alimentos, ropa (moda), arte plasmado,

construcciones arquitectónicas, instrumentos de trabajo (herramientas),
monumentos representativos históricos.

b) Simbólicos o espirituales: creencias (filosofía, espiritualidad/religión), valores

(criterio de juicio moral y/o ética), actos humanitarios, normas y sanciones
(jurídicas, morales, convencionalismos sociales), organización social
(representaciones de creencias y valores), arte (apreciación), lenguaje (un sistema
de comunicación simbólica), tecnología y ciencia.
Identidad cultural.

La Identidad cultural es el conjunto de valores, tradiciones, símbolos, creencias y

modos de comportamiento que funcionan como elemento cohesionador dentro de
un grupo social y que actúan como sustrato para que los individuos que lo forman
puedan fundamentar su sentimiento de pertenencia. No obstante, las culturas no
son homogéneas; dentro de ellas se encuentra grupos o subculturas mismas en
respuesta a los intereses, códigos, normas y rituales que comparten dichos grupos
dentro de la cultura dominante.

Dinámica cultural.

Multiculturalidad: Es un concepto sociológico o de antropología cultural. Significa

que se constata la existencia de diferentes culturas en un mismo espacio
geográfico y social.

Sin embargo estas culturas cohabitan pero influyen poco las unas sobre las otras y
no suelen ser permeables a las demás. Se mantienen en guetos y viven vidas
paralelas. La sociedad de acogida suele ser hegemónica y suele establecer
jerarquías legales y sociales que colocan a los otros grupos en inferioridad de
condiciones, lo que lleva al conflicto, al menosprecio, a la creación de estereotipos
y prejuicios dificultando la convivencia social, siempre en detrimento de los grupos
más débiles.

En los casos en que exista equidad y respeto mutuo se puede pasar de la

multiculturalidad al multiculturalismo.
La tentación del menosprecio.

El racismo es, esencialmente, una manifestación de menosprecio; un menosprecio

que no está motivado por determinadas características del individuo sino por su
pertenencia a un grupo: “todos los...son...”.

La causa de ese sentimiento es la falta de confianza en sí; su desenlace es la

destrucción de sí mismo. ¿Qué es un ser humano sino un animal cuya principal
característica es la capacidad de autorrealización gracias a los demás? Mi “yo” ha
surgido de los “tú” que me fueron dirigidos; se construye con los lazos que tejo con
los demás.

Pero esos lazos no se establecen sin esfuerzo y sin temor. El otro representa a la
vez una riqueza y un peligro. Hay que afrontarlo, es decir colocarse frente a él,
inteligencia contra inteligencia. El intercambio no puede ser fructífero si no existe
un mínimo de confianza en sí mismo y en los demás.

El racista es aquel que no confía en sí mismo. Para ocultar ese temor, se pavonea
y adopta aires de superioridad. Manifiesta menosprecio para ocultar el vértigo ante
su propio vacío.

El pluralismo cultural o multiculturalismo es aquella ideología o modelo de

organización social que afirma la posibilidad de convivir armoniosamente en
sociedad entre aquellos grupos o comunidades étnicas que sean cultural, religiosa
o lingüísticamente diferentes.

Valora positivamente la diversidad sociocultural y tiene como punto de partida que

ningún grupo tiene por qué perder su cultura o identidad propia.

En este modelo, la diversidad existente no desaparece sino que se mantiene, se

recrea; no desaparece ni por adquisición de la cultura dominante y abandono del
original ni por el surgimiento de una cultura integradora con los aportes de los
preexistentes. La diversidad cultural se considera algo bueno y deseable, se
fomenta la práctica de tradiciones etnoculturales, se buscan vías para que la gente
se entienda e interactúe respetando las diferencias.

Los fundamentos esenciales del pluralismo cultural/multiculturalismo se pueden

sintetizar en:

1) Aceptación de las diferencias culturales, étnicas, religiosas, lingüísticas o

raciales y su valoración positiva. La organización de la vida en sociedad se realiza
sobre bases comunes y respetando las tendencias diferentes así como las
complicaciones que ello conlleva.

2) Defensa y reivindicación explícita del derecho a la diferencia, el derecho a ser

distinto en valores, creencias, adscripción étnica, etc. Se pone el acento en la
diferencia como derecho, al mismo nivel que otras situaciones, por ejemplo de
sexo-género.

3) Reconocimiento general de la igualdad de derechos y deberes, elemento

esencial en todo pluralismo.

Interculturalidad.

Surgido desde el campo educativo y con aportación desde otros ámbitos como la
Sociología, la Antropología o la Sicología, es un concepto que trata de superar las
carencias del concepto de multiculturalismo que, tal vez, denota una situación más
bien estática de la sociedad, al contrario que ésta, que trata de reflejar, de manera
dinámica, la interacción de diferentes culturas entre sí.

La interculturalidad desde la educación se fundamenta en la consideración de la

diversidad humana como oportunidad de intercambio y enriquecimiento; en la
incoherencia pedagógica de la educación monocultural, en su aplicación
generalizada a todo el colectivo en el convencimiento de que ningún individuo
puede llegar a instituir su propia diferencia como elemento positivo de su identidad
si no es, a la vez, reconocida por los demás.

Desde el punto de vista socio político, la sociedad intercultural es un proyecto

político que, partiendo del pluralismo cultural ya existente en la sociedad–
pluralismo que se limita a la yuxtaposición de la cultura y se traduce únicamente
en una revalorización de las culturas etnogrupales-, tiende a desarrollar una nueva
síntesis cultural.

Las propuestas interculturales suponen, no tanto una superación del

multiculturalismo como su revitalización, aportándole el necesario dinamismo y la
dimensión de interacción e interrelación entre grupos y minorías étnicas
diferenciadas, aspectos sin los cuales el multiculturalismo puede quedar en
coexistencia y no servir como base de ciudadanía común de sujetos diferenciados.
 3.1 CONCEPTO, CLASIFICACIÓN E INTEGRACIÓN DE GRUPOS.
Un grupo social: llamado también grupo orgánico, es el conjunto de personas que
desempeñan roles recíprocos dentro de la sociedad. Este puede ser fácilmente
identificado, tiene forma estructurada y es duradero. Las personas dentro de él
actúan de acuerdo con unas mismas normas, valores y fines acordados y
necesarios para el bien común del grupo.

Los grupos sociales son el principal componente de la estructura social, ya que es

la primera instancia en la que se ponen en práctica los estatus y los roles. En los
grupos sociales, las normas de interacción social se promulgan, se aprueban, se
negocian. Estos grupos son dinámicos y requieren de características específicas
para formarse como tales.

Todo grupo implica ventajas y valores para cada uno de sus miembros. Cuando
las personas se dan cuenta de esto, de lo útil que es unirse con otras personas, se
puede llegar a la creación de un grupo con ese fin deseado, lo cual después da
origen a la asociación.

Factores que determinan la dinámica grupal.

El primer factor es la cooperación.

El otro factor es la pertinencia. Se caracteriza por el hecho de que el sujeto es

pertinente a una tarea determinada, es decir a una tarea preformada. Es decir si
juega al futbol es pertinente al futbol como jugador, en la medida que juega a favor
de su propio equipo y es pertinente para la consecución del triunfo.

Pero hay otro factor importantísimo que se llama logística, que se confunde un
poco con las otras acepciones neológicas. La logística es la medida y la
apreciación del poderío de uno y del otro.

Distintos roles grupales.

Cada equipo cuenta con un número de miembros más o menos comprometidos en

un proceso de relación social. Cada una de estas personas desempeña un
determinado rol. El papel desempeñado por cada miembro del equipo está en
relación con lo que los demás esperan de él. Se denominan Roles Positivos a
aquellos cuya influencia sobre el equipo de trabajo es beneficiosa y viceversa. El
rol que cada participante desempeña es necesario para el funcionamiento del
grupo.

Rol grupal: En el grupo, a diferencia de los casos anteriores, no hay roles

preestablecidos, éstos surgen y se crean a partir de que el grupo se conforma
como tal y sus integrantes interactúan entre sí. Es decir, no se cuenta con un texto
escrito ni con pautas que demarquen funciones, comportamientos o tipo de
relación de y entre sus miembros.

Roles grupales positivos.

Líder - Conductor: Fuerte personalidad, capacidad expresiva, influyente.

Coordinador - Guía: Orientador, facilita las relaciones interpersonales.

Investigador - Expositor: Recoge los datos sobre la tarea que hay que realizar.

Experto - Informador: Sus conocimientos sobre la tarea a realizar son superiores a

la del resto del grupo.

Animador - Armonizador: Amistoso y benévolo, ofrece satisfacciones personales.

Portavoz - Secretario: Recoge y expone los puntos de vista que se expresan en el

grupo.

Asistente - Observador: Supervisa la evolución del ambiente y del clima dentro del
equipo.

Jefe formal - Autoridad institucional: Tiene poder oficial en el grupo.

Roles grupales negativos.

Dominador - Agresivo: Ataca al equipo e influye a través de la manipulación.

Resistente - Censor: Se opone sistemáticamente a todas las iniciativas por temor

a perder su status.

Manipulador: Orienta al equipo hacia sus propios intereses.

Sumiso - Temeroso: Es el que se somete al grupo por miedo o vergüenza.

Acusador - No comprometido: No participa en las actitudes del equipo pero acusa

a los demás de los fracasos y errores.

Retraído: Se comporta de modo indiferente y pasivo. Cuando participa y se desvía

del tema.

Sentimental: Busca la atención del grupo exponiendo sus problemas y

sentimientos para conseguir el apoyo y el afecto de los demás.
Gracioso - Bufón: Interrumpe continuamente el trabajo del grupo con bromas o
imitaciones, desviándolo de sus objetivos.

Fanfarrón - Mentiroso: Busca protagonismo a través de historias, anécdotas o

datos exagerados o falsos.

Conflicto entre grupos.

Los conflictos en las organizaciones son inevitables. No obstante, el conflicto

puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la dirección no
debe esforzarse en que desaparezca, sino eliminar los que afecten negativamente
a los esfuerzos que la organización dedica a alcanzar sus objetivos. Por tanto, el
problema no parece radicar en el conflicto, sino en la forma de manejarlo.

Conflicto funcional: Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el
rendimiento de la organización. Por, ejemplo, el que se produce entre
departamentos con respecto a la forma más eficaz de prestar un servicio. Si en las
organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para
introducir cambios. De allí que podamos considerar al conflicto como "tensión
creativa".

Conflicto disfuncional: Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que

perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección
debe tratar de eliminar conflictos de este tipo.

Un conflicto beneficioso se transforma a menudo en perjudicial. En la mayor parte

de los casos es imposible identificar con precisión el momento en que un conflicto
funcional se convierte en disfuncional. Un nivel idéntico de tensiones y conflictos,
que da lugar a que un grupo avance en forma saludable y positiva hacia sus
objetivos, puede resultar perturbador y disfuncional en otro grupo (o incluso en el
mismo grupo en otro momento). La tolerancia de un grupo con respecto a las
tensiones y conflictos también puede depender del tipo de organización.

Ciertos investigadores alegan que los conflictos disfuncionales deberían eliminarse

y que los funcionales habrían de estimularse, lo cual no es lo que sucede en
realidad en la mayoría de las organizaciones. En la práctica, la mayoría de los
dirigentes tratan de eliminar cualquier tipo de conflicto, ya sea funcional o
disfuncional, porque:

 El hogar, la escuela y la iglesia han defendido a lo largo de la historia

valores contrarios al conflicto, además, la mayoría de las doctrinas
religiosas consideran positiva la paz, la tranquilidad y la obediencia sin
titubeos.
 Es frecuente que los dirigentes sean evaluados y premiados por la ausencia
de conflictos en las áreas de que son responsables.
Causas de los conflictos entre grupos.

 Interdependencia laboral: La interdependencia laboral se produce cuando

dos o más grupos de una organización dependen unos de otros para
realizar su trabajo, en estos casos, las posibilidades de que surjan
conflictos son muy elevadas.
 Interdependencia combinada: no requiere interacción alguna entre grupos,
ya que cada uno actúa independientemente. no obstante, el rendimiento
combinado de todos es lo que decide el éxito de la organización. La
posibilidad de conflictos es relativamente escasa.
 Interdependencia secuencial: exige que un grupo finalice un trabajo para
que otro pueda hacer lo mismo, en estas circunstancias, cuando el producto
final de un grupo es el insumo de otro, hay mayores posibilidades de que
surja un conflicto.
 Interdependencia recíproca: requiere que el producto final de cada grupo
sirva de insumo para otros grupos de la misma organización. Las
posibilidades de que surjan conflictos son elevadas

Cuanto más compleja sea la organización, mayores serán las posibilidades de

conflicto y más difícil será la tarea que debe realizar la dirección.

Diferentes objetivos.

A medida que las diferentes subunidades de una organización van

especializándose, sus objetivos se van distanciando. Esta diferencia de objetivos
se puede traducir en una diferencia de expectativas entre los miembros de cada
unidad. Dada la diferencia entre objetivos y expectativas, cabría la posibilidad de
que se presenten conflictos:

 Recursos limitados: a la hora de asignar recursos limitados, la dependencia

mutua aumenta y cualquier diferencia de objetivos se hace más clara.
Todos los grupos pretenden reducir las presiones a que estás sometidos
logrando controlar el suministro de recursos básicos y recudiendo la
incertidumbre en cuanto a su obtención. cuando los recursos son limitados,
se establece una competencia que puede traducirse en un conflicto
disfuncional si los grupos se niegan a colaborar.
 Estructuras retributivas: cuando el sistema retributivo está vinculado al
rendimiento del grupo más que al de la totalidad de la organización, las
posibilidades de conflictos aumentan, aún más cuando un grupo es el
principal responsable de la asignación de retribuciones.

Diferencias de percepción:

Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede concluir en un

conflicto:
  Diferentes objetivos: las diferencias de objetivos entre grupos contribuyen
claramente a que existan diferencias de percepción en los mismos.
 Diferentes horizontes temporales: las fechas tope influyen sobre las
prioridades y la importancia que los grupos asignan a sus distintas
actividades.
 Posiciones incongruentes: los conflictos suscitados por la posición relativa
de los distintos grupos son habituales e influyen en sus perspectivas.
 Percepciones inexactas: lleva a que un grupo cree estereotipos con
respecto a los demás, cuando se insite en las diferencias entre grupos, se
refuerzan los estereotipos, se deterioran las relaciones y aparecen los
conflictos.

La Comunicación.

Para definir este concepto utilizaremos el modelo Shannon-Wiener, que a finales

de los años cuarenta se dio a conocer. Su eficiencia viene de su sencillez.
Introdujo los conceptos de “cantidad de información” “fuente”, “canal”, “ruido” y
“retroalimentación”.

PROCESO

medio
canal
Emisor
Receptor
(Intención)
(efecto)

ruido

FEEDBACK

Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuo interno
o externo de una organización o empresa, es la fuente de comunicación, quien
desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros. En el caso de una empresa
podría tratarse del gerente, secretaria, obrero, cliente, quien sea que tenga
necesidad de transmitir una información relacionada con los servicios, sucesos,
etc. que ocurra en la empresa.

El código en este caso se refiere a la forma en que se codificará ese pensamiento,

incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural. Es
más, el éxito total de cada persona se determina también por las habilidades de
hablar, escribir, escuchar y razonar. Tenemos ideas preconcebidas sobre temas
diversos y esas actitudes afectan nuestras comunicaciones. Se tiene que tomar
en cuenta que no se puede comunicar lo que no se sabe y aunque el individuo
(emisor) lo sepa, es posible que el receptor no lo entienda.

El mensaje es el producto real de la fuente codificadora. Es toda la información

que se transmite y si se logra una comunicación exitosa será también todo lo que
reciba el receptor.

El canal es el medio a través del cual viaja el mensaje. En una organización y en

cualquier situación es muy importante seleccionar el medio más adecuado para
transmitir la información y esto dependerá del tipo de información, de quienes
deberán recibirlo, las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento
del mismo. Tradicionalmente siguen la red de autoridad de una organización los
mensajes relacionados con el trabajo de los miembros de la misma; para esto lo
más adecuado es un canal formal. Otras formas de mensajes como los sociales o
personales, siguen canales informales en la organización.

El receptor es el objeto a quien se dirige en mensaje. Pero antes de que esto

ocurra el mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las
habilidades, actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor.

Y ahora el elemento que indica en el proceso si hubo éxito o no, nos referimos a la
retroalimentación. En una organización se medirá si una información llegó
adecuadamente si se recupera respuesta ante el mismo.

Si en una organización se obtienen respuestas vagas e inapropiadas se debe a

que en el proceso existen fuentes de distorsión como las siguientes:

 La Codificación se realizó con descuido.

 Selección limitada de símbolos.
 Confusión en el contexto del mensaje.
 Selección de un canal inapropiado.
 Nivel de ruido alto.
 Prejuicios, conocimientos y habilidades de percepción del receptor
limitadas.
 Poca atención y cuidado en el proceso de decodificación.

Todos estos factores pueden provocar que el mensaje se interprete de manera

diferente a la imaginada por el emisor.

Agresión en la comunicación

Este fenómeno que le ocurre a un 20% de la población puede causar problemas

en la comunicación, ya que provoca en el emisor un temor al momento de hablar o
escribir lo que puede desencadenar que éste recurra a los medios inadecuados
para comunicarse y así evitar este conflicto pero que a su vez se traduce en otros
problemas. Por ejemplo el supervisor de un departamento puede recurrir a
 memorandos o cartas para transmitir mensajes, cuando una llamada suele ser no
sólo más rápido sino también más apropiado.

Por todo esto debemos estar conscientes de que existe un grupo de personas en
las organizaciones que limitan severamente su comunicación oral y racionalizarán
su práctica al decirse a ellas mismas que no se necesita tanta comunicación para
que hagan su trabajo con eficacia.

Para lograr que una organización posea una buena comunicación interna y
externa es muy importante fijar atención en esta área de forma tal que se pueda
aplicar correctivos mediante cursos instructivos, seminarios, actividades en grupo
u otras actividades.

Flujo de la comunicación en la organización.

 Dirección de la Comunicación: La Comunicación puede fluir vertical u

horizontalmente. La dimensión vertical puede ser dividida, además, en dirección
ascendente o descendente.

DESCENDENTE: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u

organización a un nivel más bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y
gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan
atención, proporcionar instrucciones.

Gerente

Supervisor

Empleados, obreros, técnicos, etc.

ASCENDENTE: Esta comunicación fluye en forma apuesta a la anterior, es

decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para
proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse sobre los
progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cómo se sienten los
empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la
organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna
en la organización. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e
imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas,
pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello,
por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los
empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influirá en el
rendimiento laboral.
 Obrero, empleados, técnicos, clientes

Supervisor

Gerente

LATERAL: Este tipo de comunicación se da cuando dos o más miembros de

una organización cuyos puestos están al mismo nivel intercambian
información. Por ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias
plantas o departamentos.

Este tipo de comunicación es muy positiva para evitar proceso burocráticos y

lentos en una organización, además, es informal y promueve a la acción.

Supervisor Depto. Compras Supervisor Depto. de Finanzas

Redes de comunicación.

Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la
información. Los canales de una organización pueden ser formales o informales y
cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes formales son
generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las
comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redes
informales no son rígidas en su dirección, puede tomar cualquiera, saltar niveles
de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros
internos de la organización, por ejemplo los rumores o chismes. Ahora bien, una
red formal se puede presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo el canal.

Cadena:

La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisión

de los datos es lo más importante.

Cadena
Rueda:

La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas
las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápido y alta
precisión.

Todos los Canales:

En cuanto a las redes informales la información puede correr entre los miembros
en forma de chisme o rumor, no es controlada por la gerencia y es percibida para
los empleados como más confiable y creíbles que las informaciones emitidas por
la gerencia a través de las redes formales, Los rumores emergen como una
respuesta a las situaciones que son importantes para nosotros, donde existe la
ambigüedad y en condiciones que crean aprensión, por ejemplo el secreto y la
competencia que típicamente prevalecen en las organizaciones alrededor de los
temas como la designación de nuevos jefes, reubicación de las oficinas y nuevas
asignaciones de trabajo. Es importante entender que el chisme es una parte de la
red de información de cualquier grupo u organización, le muestra a los gerentes
aquellos temas que los empleados consideran importantes y provocadores de
ansiedad, de esta forma el gerente puede minimizar las consecuencias negativas
de los rumores al limitar su rango e impacto.
 3.2 ETAPAS PARA LA FORMACIÓN DE GRUPOS.

Los grupos pasan por cuatro etapas:

1. Aceptación mutua: En las primeras etapas de la formación de un grupo, por lo

general, los miembros se resisten a comunicarse unos con otros. Aún cuando el
grupo para solucionar problemas tenga que ejecutar una tarea, es típico que los
miembros no estén dispuestos a expresar sus opiniones, actitudes y convicciones.

2. Comunicación y toma de decisiones: Una vez que un grupo para solucionar

problemas ha llegado al punto de la aceptación mutua, los miembros comienzan a
comunicarse abiertamente entre sí. Esta comunicación tiene por resultado una
confianza mayor e incluso una interacción más amplia dentro del grupo. Las
discusiones comienzan a enfocarse más específicamente en las tareas de
solución de problemas y en el desarrollo de estrategias alternativas para realizar
las mismas.

3. Motivación y productividad: Esta es la etapa de desarrollo en que se despliegan

esfuerzos para alcanzar las metas del grupo. En un grupo para la solución de
problemas, la tarea consiste en producir la mejor solución. El grupo trabaja como
una unidad cooperativa, y no competitiva.

4. Control y organización: Esta es la etapa en que se valora la afiliación al grupo y

en que los actos de los miembros se rigen por las normas grupales. Las metas del
grupo adquieren prioridad sobre las metas individuales. Se respetan las normas y
eventualmente se ejercen sanciones. Un tipo de sanción es el ostracismo, por no
haberse sometido a las metas o normas grupales. Otras formas de control son el
aislamiento o la hostilidad temporal.

Etapas de desarrollo del grupo:

1. Formación: es la primera etapa en la formación de un grupo, se caracteriza por

una gran incertidumbre respecto del propósito, estructura y liderazgo del grupo.

Los miembros analizan el entorno para determinar qué tipos de comportamientos

son aceptables. La etapa de formación se termina cuando los miembros
comienzan a pensar en sí mismos como parte del grupo.

2. Tormenta: segunda etapa en el desarrollo de un grupo, esta se caracteriza por

la existencia del conflicto intergrupal. Los miembros aceptan la existencia del
grupo, pero tienen cierta resistencia a las restricciones que este impone a las
individualidades; más aún hay un conflicto en cuanto a quien controlara el grupo.

Cuando esta etapa se completa es porque existe una jerarquía relativamente clara
de liderazgo dentro del grupo.
3. Normatividad: esta es la tercera etapa en la formación de un grupo, esta se
caracteriza por haber relaciones muy estrechas y un nivel alto de cohesión,
además de que el grupo presenta un fuerte sentido de identidad. La normatividad
se completa cuando se solidifica la estructura del grupo y este ha asimilado un
conjunto común de expectativas respecto de lo que define el comportamiento
correcto de los miembros.

4. Desempeño: cuarta etapa del desarrollo de un grupo. En este momento la

estructura del grupo es plenamente funcional y aceptada. Aquí la energía del
grupo ha pasado de llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a
desempeñar el trabajo que se presente.

5. Dispersión: Etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su

preocupación en terminar las actividades o tareas pendientes aquí las respuestas
de los miembros del grupo varían, algunas son eufóricas de complacencia por los
logros del grupo otros pueden sentirse incómodos por la desaparición camaradería
y amistades que se lograron mediante la vida del grupo de trabajo.

3.3 GRUPOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS.

Grupos Primarios: Son aquellos en que las relaciones personales son cara a
cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se
desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son
ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus
miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.

Grupos secundarios: Aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son

primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda,
comisiones vecinales, etcétera. En estos grupos el individuo no se interesa por los
demás en cuanto a las personas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol.

Al contrario de los grupos primarios, el control que se aplica es formal es decir hay
reglamentaciones que establecen normas y sanciones.

3.4 GRUPOS FORMALES E IFORMALES EN LA ORGANIZACIÓN.

Grupos formales.

Son los que define la estructura de la organización, mediante ciertas asignaciones

de trabajo en las que se establecen actividades, en los grupos formales, las metas
de la organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a
alcanzarlas. Los grupos formales son creados deliberadamente por los gerentes y
tienen la responsabilidad de ejecutar determinadas tareas para ayudar a la
organización a conseguir sus metas.
Un grupo formal está oficialmente designado para servir a un propósito
organizacional específico. La organización crea un grupo de este tipo para que
desempeñe una tarea específica, que normalmente implica el uso de recursos con
el fin de crear un producto.

Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales. Los grupos de trabajo
permanente, o grupos de mando en la estructura vertical, aparecen en los
organigramas como departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se crean
oficialmente con el fin de desempeñar una función específica continua. En
contraste, los grupos de trabajo temporales son grupos de tarea creados
específicamente para resolver un problema o desempeñar una tarea definida; se
deshacen una vez que el propósito asignado se ha cumplido.

Las necesidades y los procesos organizativos de las empresas tienden a la

formación de dos tipos de grupos formales: los de mando y los de tarea. Los
primeros están formados por los subordinados que reportan a un determinado
supervisor. La relación de autoridad entre un jefe de departamento y los
supervisores o entre la enfermera jefe y sus subordinados son ejemplo de este
grupo jerárquico. Mientras que los segundos son aquellos en el que los empleados
trabajan juntos para completar una tarea o un proyecto.

Grupos informales.

Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la

organización. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se
presentan como respuesta a la necesidad de contacto social.

Los grupos informales surgen cada vez que la gente se reúne e interactúa de
manera periódica. Tales grupos se desarrollan dentro de la estructura
organizativa. Los grupos informales emergen sin una designación oficial por parte
de la organización. Se forman espontáneamente y se basan en las relaciones
personales o intereses especiales, y sin ningún aval organizacional específico.

Normalmente se encuentran dentro de la mayoría de los grupos formales. Los

grupos informales les ayudan a menudo a las personas a realizar su trabajo. A
través de su red de relaciones interpersonales, tienen el potencial de agilizar el
flujo del trabajo, pues las personas se ayudan entre ellas en formas que las líneas
de autoridad fórmales no proporcionan.

Los grupos informales son asociaciones naturales de gente dispuesta a trabajar

como respuesta a necesidades sociales. Existen dos grupos informales
específicos: de interés y de amistad. En el primero los individuos que no
pertenezcan al mismo grupo jerárquico o de tareas pueden afiliarse para conseguir
algún objetivo común. Los objetivos de estos grupos no están relacionados con los
de la organización. Los grupos de amistad se forman porque sus miembros tienen
algo en común, ya sea la edad, las creencias políticas o los orígenes étnicos.
Estos grupos de amistad extienden a menudo sus relaciones y comunicaciones
fuera de su ambiente laboral. Aunque los grupos de amistad son informales, los
jefes deben ser conscientes de que deben, en la medida de lo posible intentar
influir positivamente en ellos.

Autoridad y poder en los grupos.

Autoridad: En una organización es el derecho propio de un puesto a ejercer

discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas.

Poder: Concepto mucho más amplio que el de autoridad, es la capacidad de

individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras
personas o grupos.

Fuentes de poder.

 Poder de experto: Es aquella influencia que uno obtiene como resultado

de su experiencia, habilidad especial o conocimiento.

 Poder referente o de referencia: Se basa en la identificación con una

persona que tiene los recursos o rasgos que uno cree son deseables,
surge de la admiración de otro y del deseo de ser como esa persona.

 Poder de recompensa: El poder también puede ser producto de la

capacidad de una persona para otorgar recompensa.

 Poder coercitivo: Es el de castigar, por ejemplo, despedir a un

colaborador.

Si bien la autoridad en una organización es el poder para ejercer discrecionalidad

en la toma de decisiones, casi invariablemente se deriva del poder del puesto, o
poder legítimo.
 4.1 DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA SOCIAL.

Estructura Social es la que coordina las actividades individuales, para funcionar

como equipo, ya que se refiere a los patrones respectivamente estables y
duraderos que organiza las relaciones sociales y proporcionan el soporte
fundamental de lo que llamamos “sociedad”.

En sociología, la estructura social es el concepto que describe la forma que adopta

el sistema global de las relaciones entre individuos; introducido en la ciencia por el
alemán Georg Simmel, a finales del siglo XIX, para explicar las relaciones
sistemáticas que vinculan a miembros de una determinada comunidad aunque no
se encuentren en ningún momento en contacto directo, ha resultado uno de los
conceptos más problemáticos de la disciplina.

La falta de un consenso acerca de en qué medida las estructuras tienen una

existencia real, más allá de las acciones de los individuos —el llamado problema
de la relación agencia-estructura; y la posición de algunas corrientes,
especialmente de origen empirista, que niegan la posibilidad de concebir
adecuadamente la estructura social en su conjunto, han sido causa de numerosos
debates.

La ‘Estructura social’ es un concepto omnipresente pero alguna vez es empleado

con diferentes significados, pues es definido como equivalente a Sistema Social o
a Organización Social. Las diferentes perspectivas en Sociología: de la dialéctica,
del funcionalismo y del interaccionismo simbólico, aportan descripciones con
distintos puntos de vista de estructura y lo mismo sucede con las ciencias sociales
más próximas a la sociología: la Ecología Humana, la Psicología Social y la
Antropología Cultural, lo cual en sí mismo es útil, porque también en esto la
diversidad enriquece. Una definición científica seria: la estructura compleja de un
modelo como descripción de una teoría, representada gráficamente, son las
relaciones entre variables y no sus respectivos valores.
Por extensión la estructura social modifica y es modificada por la tecnología y el
medio ambiente. El análisis sociológico de las estructuras sociales no puede
hacerse sobre la estructura en sí misma, pues no es algo tangible, sino que es una
definición formal; es como el hogar de los muchos componentes, que aquí se han
simplificado con cultura y valores.

Estructura.

En cuanto a concepto fundamental de la sociología y de la antropología de la

cultura, ofrece dificultades de aplicación y entendimiento pues apunta a diversos
planes de la realidad social; por otra parte hablamos de la estructura social que
une a dos personas, y solamente a ellos dos, de una forma especial que resulta
del estatus y de lo que desempeñan.

Pero también hablamos de la estructura de toda una sociedad. La estructura social

la podemos deducir por existencia de su influjo en la acción o relación social de los
individuos.

Infraestructura.

Es la base material de la sociedad que determina la estructura social y el

desarrollo y cambio social. Incluye las fuerzas productivas y las relaciones de
producción. De ella depende la superestructura, es decir, el conjunto de elementos
de la vida social dependientes de la infraestructura. Los aspectos estructurales se
refieren a la organización misma de la sociedad, las reglas que vinculan a sus
miembros, y el modo de organizar la producción de bienes.

Las tesis marxistas de a la infraestructura son las siguientes:

• Es el factor fundamental del proceso histórico y determina -en última instancia- el

desarrollo y cambio social; dicho de otro modo, cuando cambia la infraestructura,
cambia el conjunto de la sociedad (las relaciones sociales, el poder, las
instituciones y el resto de elementos de la superestructura). Por cierto, esto no es
automático, ni mecánico, ni instantáneo, sino que es un factor que tiende a
establecer paulatinamente condiciones de irreversibilidad en cada tiempo histórico.

• La componen los medios de producción (recursos naturales más medios

técnicos) y la fuerza del trabajo (los trabajadores). Juntos constituyen las fuerzas
productivas, que estarán controladas -a veces frenadas- por las relaciones de
producción (los vínculos sociales que se establecen entre las personas a partir del
modo en que estas se vinculan con las fuerzas productivas, como por ejemplo las
clases sociales).

• Hay periodos históricos en los que la estructura social (las relaciones de

producción) frena el desarrollo de las fuerzas productivas. La prolongación de
esos periodos no significa una estabilización, ni siquiera un estancamiento, de las
condiciones de existencia social; por el contrario, se verifican retrocesos más o
menos severos, y tienden a reaparecer contradicciones y limitaciones que al inicio
del periodo se consideraban definitivamente superadas (por ejemplo, en los inicios
del siglo XXI se verifican crecientes casos de esclavitud y tráfico de seres
humanos, males que a fines del siglo XIX estaban superados en casi todo el
mundo).

La superestructura.

La tesis básica del materialismo histórico es que la superestructura depende de

las condiciones económicas en las que vive cada sociedad, de los medios y
fuerzas productivas (infraestructura). La superestructura no tiene una historia
propia, independiente, sino que está en función de los intereses de clase de los
grupos (clase/s dominante/s) que la han creado. Los cambios en la
superestructura son consecuencia de los cambios en la infraestructura. Esta teoría
tiene importantes consecuencias:

• Por un lado, la completa comprensión de cada uno de los elementos de la

superestructura solo se puede realizar con la comprensión de la estructura y
cambios económicos que se encuentran a su base.

• Por otra parte, la idea de que -en última instancia- no es posible la independencia
de la mente humana, del pensamiento, respecto de las condiciones materiales
específicas en las cuales se está inmersa la sociedad, afirma el determinismo
advenido por factores de índole externa.

En el caso de la Filosofía, ello quiere decir que la historia de la misma no puede

ser una historia interna del pensamiento (algo así como la historia de cómo unos
sistemas filosóficos dan lugar a otros); es preciso apelar a algo externo a ella
misma, como es la economía, para comprender la propia filosofía. Las teorías
filosóficas son consecuencia de las circunstancias económicas y de la lucha de
clases en la que está inmersa la sociedad en la que vive cada filosofo.

Otra definición de la estructura es: el conjunto de fenómenos jurídicos-políticos e

ideológicos, tales como el derecho, el estado, las religiones, las manifestaciones, y
demás; así como las instituciones que las representan en una sociedad
determinada.

Dimensiones de la Estructura Social.

Se entiende que cualquier cultura (u organización social) tiene varias dimensiones,

como las dimensiones físicas de anchura, altura, profundidad o tiempo, las
dimensiones culturales pueden variar en tamaño, pero por definición afectan a
todo el conjunto. Se propone el grupo más lógico de seis dimensiones sociales o
culturales: las que cuentan para cualquier sistema de valores aprendidos y
comportamientos.
Todas ellas son sistemas dentro de cada sistema social, están basadas en los
comportamientos aprendidos, que trascienden a los individuos que han aprendido
parte de ellas. Al igual que las dimensiones físicas de longitud o tiempo, si falta
cualquier dimensión de la cultura, por definición, todas faltan.

Las dimensiones de la cultura son:

• Tecnología.
• Economía.
• Política.
• Institución (social).
• De valores estéticos.
• Perceptual y de creencias.

Los individuos manifestamos cada una de las seis dimensiones de la cultura. Para
lograr una conciencia social, se debe ser capaz de analizar cada una de las seis
dimensiones, y las relaciones entre ellas, aunque solo pueda ver individuos y no
estas dimensiones.

Estructura Organizacional.

La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y

coordinan las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los
gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y
empleados.

Instituciones Sociales.

 La familia: es el eje de la vida social, de hecho es la única forma de

organización social, la familia desempeña cuatro funciones centrales en la
sociedad; la primera es la regulación de la actividad sexual, algunas
sociedades imponen una restricción estricta a la intimidad sexual antes del
matrimonio. La segunda función es la reproducción, la familia carga con la
responsabilidad primaria de reemplazar a los miembros de la sociedad que
han muerto o emigrado, conservando así viva a la sociedad de generación
en generación. La tercera función es la socialización de los hijos, no basta
simplemente producir hijos; la familia tiene la responsabilidad primaria de
ensenar a los hijos el idioma, los valores, normas, creencia, tecnología y las
habilidades de su cultura. La cuarta función de la familia es económica, al
tener la responsabilidad principal de proveer lo necesario a sus miembros,
incluyendo alimentación, techo, protección y servicios médicos.

 La religión: Es un conjunto de creencias y prácticas que pertenecen a

objetos sagrados que unen a las personas dentro de una comunidad moral.
Por medio de estas celebraciones el individuo queda ligado al grupo que él
necesita y que lo necesita a él, los símbolos religiosos, representan a la
sociedad, por lo tanto el culto religioso es, en efecto un culto de la sociedad.
 La religión es un sistema de la actividad humana compuesto por creencias y
prácticas acerca de lo considerado como divino o sagrado, tanto personales
como colectivas, de tipo existencial, moral y espiritual. Se habla de
≪religiones≫ para hacer referencia a formas específicas de manifestación
del fenómeno religioso, compartidas por los diferentes grupos humanos.
Hay religiones que están organizadas de formas más o menos rígidas,
mientras que otras carecen de estructura formal y están integradas en las
tradiciones culturales de la sociedad o etnia en la que se practican. El
término hace referencia tanto a las creencias y prácticas personales como a
ritos y enseñanzas colectivas.

 El gobierno: En general, son las autoridades que dirigen, controlan y

administran las instituciones del Estado el cual consiste en la conducción
política general o ejercicio del poder del Estado. En sentido estricto,
habitualmente se entiende por tal al órgano (que puede estar formado por
un Presidente o Primer Ministro y un número variable de Ministros) al que la
Constitución o la norma fundamental de un Estado atribuye la función o
poder ejecutivo, y que ejerce el poder político sobre una sociedad.

 La economía: imperativamente, el hombre debe resolver sus necesidades

biológicas, y para ello la mayoría de las sociedades pasan gran parte de su
vida trabajando para obtener los medios de satisfacer sus necesidades.
Pero energías y recursos naturales tienen un límite, por lo que toda
sociedad debe economizar equipo, técnicas, recursos, etcétera, dentro del
complejo institucional al que llamamos economía.

De esta manera, una economía en el complejo institucional que se encarga

de utilizar los recursos a su alcance para producir y distribuir los bienes y
servicios destinados a satisfacer necesidades de una sociedad. Sin
embargo, dicho complejo institucional económico funciona de manera
distinta de una sociedad a otra debido a diversos factores, entre los que
destacan la tecnología, la estructura social y el sistema de creencias o
filosofías económicas. Por lo tanto la economía es una institución básica de
la sociedad.

 La educación: puede definirse como:

• El proceso multidireccional mediante el cual se transmiten conocimientos,

valores, costumbres y formas de actuar. La educación no solo se produce a
través de la palabra: está presente en todas nuestras acciones,
sentimientos y actitudes.

• El proceso de vinculación y concienciación cultural, moral y conductual.

Así, a través de la educación, las nuevas generaciones asimilan y aprenden
los conocimientos, normas de conducta, modos de ser y formas de ver el
mundo de generaciones anteriores, creando además otros nuevos.
 • Proceso de socialización formal de los individuos de una sociedad.

• La educación se comparte entre las personas por medio de nuestras

ideas, cultura, conocimientos, etc. respetando siempre a los demás. Esta no
siempre se da en el aula.

4.2 TIPOS DE ORGANIZACIONES: FORMALES E NFORMALES.

Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos
por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro
tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones
especializadas.

Es un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.

Las Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, y

a su vez de algunas áreas de estudio de otras disciplinas como la Sociología, la
Economía y la Psicología.

Una organización solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que
están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común.

Características de las organizaciones:

1. Caso particular de grupo

a) Reglas explícitas.
b) Grado de formalización.
c) La organización se da en un espacio, tiempo y cultura determinada.
d) Presenta conductas recurrentes.
e) La organización es básicamente orden.

2. Se orientan a una finalidad.

a) Generan consecuencias en el ambiente.

3. Creados en un punto temporal: inicio de actividad.

4. Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir.

5. Producen y/o venden bienes y servicios (empresa).

6. Dan y generan trabajo (empresa).

7. En la organización se da cierta cultura.

8. Generan, transmiten y poseen poder.

9. Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etcétera

10. Son indicadores de la sociedad actual.

11. Producen y transmiten tecnología.

12. Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.

Organizaciones según su Formalidad.

Dicho en otras palabras, según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y

definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. Estas se
dividen en:

1. Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener

estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicación y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de
manera explícita dónde y cómo se separan personas y actividades y cómo se
reúnen de nuevo.

Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende estructura

organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización
pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea
mantenido.
2. Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no
oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control
que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.

Aunque prácticamente todas las organizaciones tienen cierto nivel de

formalización, también todas las organizaciones, incluso las más formales, tienen
un cierto grado de informatización.

4.3 LAS ORGANIZACIONES Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN

TODOS LOS ÁMBITOS: LOCAL, REGIONAL, ESTATAL,
NACIONAL E INTERNACIONAL.

La concepción de Responsabilidad Social surge en Estados Unidos durante finales

de los años 50 y principios de los 60 a raíz de la Guerra de Vietnam y otros
conflictos como el Apartheid.

Despierta el interés en los ciudadanos que comienzan a creer que, a través de su

trabajo en determinadas empresas o comprando algunos productos, están
colaborando con el mantenimiento de determinados regímenes políticos, o con
ciertas prácticas políticas o económicas éticamente censurables.

En consecuencia, la sociedad comienza a pedir cambios en los negocios y una

mayor implicación del entorno empresarial en los problemas sociales.

Por otro lado, la Responsabilidad Social de la Empresa, también denominada

responsabilidad social corporativa es un término que hace referencia al conjunto
de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales como
internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las
organizaciones producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos. De igual forma que hace medio siglo las empresas
desarrollaban su actividad sin tener en cuenta el marketing o que hace tres
décadas la calidad no formaba parte de las orientaciones principales de la
actuación empresarial, hoy en día las empresas son cada vez más conscientes de
la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales,
medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de
negocio.

Así, una empresa socialmente responsable es la que se preocupa de, por ejemplo,
crear un buen clima laboral interno, mantener transparencia con sus
inversionistas, cumplir con todas las leyes laborales, cuidar la relación con sus
proveedores, conservar limpio el medioambiente y (especialmente en el caso de
las empresas públicas) mantener una buena relación con la ciudadanía. La idea es
que una empresa privada no tenga como única meta el posicionarse en el
mercado y generar ganancias, sino también el tener una ética que responda al
bienestar de quienes trabajan en ella y de la comunidad en que está inserta. Más
que filantropía, es un compromiso voluntario a la solución de retos sociales que
van más allá del horizonte de la empresa u organización.

La fuente inspiradora de la Responsabilidad Social Empresarial es el Pacto

Mundial impulsado por la Organización de las Naciones Unidas, cuyo fin es
promover la creación de una ciudadanía corporativa global que concilie intereses
comerciales y sociales y reúne a más de 2,000 empresas y organizaciones que
adhieren a diez principios de responsabilidad social agrupados en cuatro áreas:
derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupción.

Por su definición y naturaleza, no hay normativas que rijan la Responsabilidad

Social Empresarial (la idea es que sea todo iniciativa propia del empresariado,
aunque en Inglaterra y Dinamarca existen ministerios dedicados a la R.S.E.), pero
sí hay guías, lineamientos y estándares que sirven de referencia. El primero es el
ya mencionado Pacto Mundial. Existe una organización internacional llamada
Global Reporting Initiative que fija algunas líneas a las que varias entidades
adhieren voluntariamente.

La gran responsabilidad social de las empresas es mantenerse activas, rentables,

compitiendo y produciendo en el mercado. Cuando una empresa es rentable no
sólo produce un retorno para sus dueños o accionistas, sino que también genera
consecuencias sociales muy deseables, tales como:

 nuevas oportunidades de empleo a través de su expansión e

inversión;
 provisión de bienes y servicios valiosos para la sociedad;
 adecuadas utilidades económicas que el Estado puede gravar y con
el producto de esos impuestos mantener a los empleados públicos
trabajando, desarrollar la infraestructura, el capital humano, proveer
servicios de salud, seguridad social y otros necesarios para mejorar
el desarrollo nacional.

El cierre de una empresa no es simplemente el problema de un empresario,

genera una pérdida social importantísima en empleos, estabilidad, credibilidad,
confianza.

Entonces, podría decirse que la responsabilidad social de la empresa es

mantenerse como empresa. Esta responsabilidad es cada vez más compleja en la
medida en que el mundo se globaliza.
¿Hay elementos adicionales que deban tomarse en consideración dentro de la
responsabilidad social para las grandes empresas? La respuesta debe tomar en
consideración varios aspectos:

 Antes de la globalización tal y como la conocemos hoy, el triángulo

Estado, capital y mano de obra (trabajo) operaba dentro de un área
geográfica dada y sujeto a una cierta limitación en la movilidad del
capital resultante de las barreras para la inversión y el comercio. Era
fácil para el Estado prescribir lo que consideraba socialmente apropiado
u otras disposiciones que debían ser cumplidas por los empleadores.

 Ese entorno también era propicio para que las organizaciones de

trabajadores ejercieran presión sobre los empleadores para incrementar
su participación o los beneficios que recibían o para presionar al
Gobierno con el fin de incrementar los beneficios laborales.

 En muchos países, con la idea de atraer inversiones, los Gobiernos

están bajando los niveles de los impuestos y de las obligaciones para
con los trabajadores. Esto ha generado que, dejando aparte las
acciones voluntarias de las empresas, la sociedad, a través de grupos
sociales o de consumidores, y en algunos casos, incluso a través de
inversionistas, se concentran en ejercer presión sobre las empresas
para que respeten y apliquen ciertas normas. Cuando las empresas
actúan, bajo esas presiones, generalmente lo hacen para ser
competitivas o para no perder su competitividad.

 La necesidad de respetar ciertas normas es cada vez más reconocida y

aceptada por las empresas. Sin embargo, al hacerlo, reconocen también
que en un mundo globalizado y cada vez con mayor comunicación, se
plantean dilemas y dificultades para identificar las normas éticas que
deben adoptarse, pues éstas dependen de las expectativas, a veces
contradictorias, entre los distintos sistemas de valores, la cultura o las
creencias de la gente en las diferentes partes del mundo.

 La liberalización política, económica y social, combinada con la

explosión en la tecnología de la información (fuerza que también
impulsa a la globalización) han minado la autoridad y la fe en las
instituciones y estructuras tradicionales, tales como los gobiernos, los
partidos políticos y las instituciones religiosas, internacionales o
educativas, generando una verdadera crisis de valores. Esta situación
es difícil de manejar para las empresas, especialmente para aquellas
que operan en distintos países y en distintas partes del mundo, pues
hay que tener cierta sensibilidad a los grupos sociales porque el éxito de
la empresa depende de su adaptación al medio en el cual opera.
  Los grupos sociales de consumidores o para la conservación del medio
ambiente, han comenzado a ser cada vez más importantes, pues han
tomado el poder perdido por las otras instituciones. Es importante que la
empresa de hoy aprenda a escuchar atentamente dichos grupos, pues
están orientando e influyendo sobre el pensamiento y las posiciones de
la sociedad. Los problemas físicos pueden tener una respuesta correcta,
pero los problemas referidos a derechos o reclamaciones humanas,
tienen una amplia gama de soluciones y, en general, se puede encontrar
que una mezcla de varias respuestas resulta más satisfactoria.

 Otro dilema para las empresas es el comportamiento del capital. El

crecimiento de los mercados de capital en un entorno con facilidad para
el movimiento de los capitales ha producido una fuerte presión en las
empresas que se ven obligadas a mejorar financieramente, usando
puntos de comparación o benchmarking. El resultado es que las
empresas necesitan maximizar sus utilidades y el rendimiento para los
accionistas, sin lo cual el capital vuela. Todo esto ha llevado, por
ejemplo, al achicamiento (downsizing) masivo de las empresas, con su
negativo impacto social.

 Es curioso observar que entre los inversionistas ha comenzado a

manifestarse la preferencia por hacer sus inversiones en empresas que
cumplen o satisfacen un cierto número de normas de conducta
consideradas “socialmente responsables”. Por otra parte, es cada vez
más evidente que una buena conducta corporativa no necesariamente
debe afectar los resultados financieros y que, por el contrario, en
muchos casos puede mejorarlos.

 Finalmente, cabe preguntarse ¿cómo influye la cultura de la empresa en

la forma en que ésta reacciona ante las presiones y los dilemas,
especialmente cuando la empresa o corporación opera en distintas
culturas y los valores éticos apuntan en diferentes direcciones? Algunas
culturas corporativas están orientadas desde adentro y tienen un patrón
de conducta unificado que tiende a adherirse a sus propias normas,
cuando está confrontado con diferentes normas en diferentes
localidades nacionales. Estas se denominan empresas imperialistas
(pero no en sentido negativo). Otras se adaptan a los valores del país
receptor y por eso las llaman empresas camaleón. Otras más adoptan
los valores de su casa matriz o de su país sede, por eso se conocen
como corporaciones nacionalistas. Una categoría adicional son las
corporaciones que tienen múltiples fuentes de valores y a estas se las
llama corporaciones pragmáticas.

Algunas de las corrientes actuales señalan, en relación con la responsabilidad

social de las empresas, que “en sí el término responsabilidad social en el sentido
más amplio se refiere a las relaciones que tiene la empresa con sus (interesados),
desde sus accionistas, proveedores, clientes, empleados, las familias de los
empleados y hasta los miembros de la comunidad de la que es parte.” Dentro de
ese enfoque consideran que la empresa debe ser muy transparente y abierta al
intercambio, a la participación y casi a la co-gestión con sus empleados y la
comunidad.

Para aclarar el alcance de la responsabilidad social para las grandes empresas,

cabe examinar cuál ha sido la evolución del tema en el mundo y cómo se han
movido las presiones y los grupos interesados en influir sobre la conducta de
aquellas.

4.4 EL PROCESO DE GLOBALIZACIÓN, SUS DIMENSIONES E IMPACTO EN

LAS ORGANIZACIONES Y LA SOCIEDAD.

La globalización es un fenómeno de carácter internacional: su acción consiste

principalmente en lograr una penetración mundial de capitales (financieros,
comerciales e industriales), ha permitido que la economía mundial (mecanismos
que la integran: el comercio, la producción, y las finanzas) moderna abra espacios
de integración activa que intensifiquen la vida económica mundial y Surge como
consecuencia de la internacionalización cada vez más acentuada de los procesos
económicos, los conflictos sociales y los fenómenos político-culturales.

Es un término moderno especialmente usado para describir los cambios en las

sociedades y la economía mundial que resultan en un incremento sustancial del
comercial o internacional y el intercambio

También ha sido definida como el proceso de desnacionalización de los mercados,

las leyes y la política en el sentido de interrelacionar pueblos e individuos por el
bien común. Aunque puede ser discutible que ello lleve a este bien , puede
definirse como la fase en que se encuentra el capitalismo a nivel mundial,
caracterizada por la eliminación de las fronteras económicas que impiden la libre
circulación de bienes servicios y fundamentalmente de capitales.

Entonces podemos decir que la globalización es un concepto que pretende

describir la realidad inmediata como una sociedad planetaria, más allá de
fronteras, barreras arancelarias, diferencias étnicas, credos religiosos, ideologías
políticas y condiciones socio-económicas o culturales, o sea un intento de hacer
un mundo que no esté fraccionado, sino generalizado, en el que la mayor parte de
las cosas sean iguales o signifiquen lo mismo.

En el campo social, implica la reducción de las distancias entre todos los países.
Juega un papel primordial el desarrollo de las comunicaciones, ejemplo de ello es
el uso de Internet.
Globalización en el individuo.

Algo global, es algo general, total, completo, entero, integro, y la globalización es

el proceso con el que se llega a esta situación. Pero ¿qué se está globalizando?

Queremos decir que las acciones o relaciones humanas tienen un alcance global,
es decir, que las decisiones tomadas en algún lugar pueden tener consecuencias
en cualquier otro punto de la Tierra pero esto no es nuevo.

Si la globalización es una situación particular de las interacciones sociales en la

Tierra, intentemos primero describir estos elementos que interaccionan.

"Los llamados procesos globalizadores redundan en la redistribución de privilegios

y despojos, riqueza y pobreza, recursos y disposición, poder e impotencia, libertad
y restricción. Las divisiones territoriales y segregaciones de identidad que imponen
y promueve la globalización de los mercados e información, no reflejan la
diversidad de socios en pie de igualdad.

Los medios de comunicación social y el proceso de globalización influyen en el

consumo de los individuos y por medio de éste, en la identidad colectiva de un
pueblo, ya sea creándoles nuevas necesidades, ya sea haciéndolos dependientes
a los objetos de consumo y generándoles, de esta manera, el hábito del consumo.
Dentro de este contexto, sin embargo, no se borran ni disminuye la posibilidad de
los individuos de optar entre las alternativas que ofrece el gran mercado, por
aquella que mejor le satisfaga sus necesidades.

Con el paso del tiempo los hábitos de consumo se van modificando, así como
también, la forma de poner el producto en contacto con la gente es distinta a la
que existía hace un par de años atrás.

"Los individuos están inmersos en una realidad social, su desarrollo personal no

puede disociarse del intercambio con ella, su personalidad se va forjando en su
participación, en las creencias, actitudes, comportamientos de los grupos a los que
pertenece. Esa realidad colectiva consiste en un modo de sentir, comprender y
actuar en el mundo y en formas de vida compartidas, que se expresan en
instituciones, comportamientos regulados; en suma en lo que entendemos por una
cultura. El problema de identidad de los pueblos remite a su cultura".

Debemos comprender que el proceso de globalización, al impulsar el movimiento

de desterritorialización hacia fuera de las fronteras nacionales, acelera las
condiciones de movilidad y "desencaje". El proceso de mundialización de la cultura
engendra, por lo tanto nuevos referentes identitarios".
La globalización impacta en los procesos de identificación de la gente porque pone
delante de ella a otros individuos que actúan como modelos para asemejarse o
diferenciarse. Es decir que, "las nuevas sensibilidades y estilo de vida, la crisis de
los sentidos, valores y creencias instituidos, el creciente privativo, neonarcisismo y
hedonismo, en fin, las transformaciones culturales de la sociedad contemporánea,
plantean la acción política cuestiones cruciales que afectan tanto su dimensión
ética como institucional, entre ellas, la necesidad de reconstruir la identidades
colectivas."

Globalización como grupo.

El término globalización se refiere a una intensificación sin precedentes y una

aceleración de un flujo cada vez mayor de las comunicaciones y el movimiento de
gente, tecnología, dinero, bienes, imágenes e ideas a través de las fronteras
nacionales. Esta interacción más allá de las fronteras vincula –de hecho o
potencialmente a individuos, organizaciones, países y culturas. Sin embargo, la
interdependencia que resulta de esos vínculos es frecuentemente asimétrica.

En su sentido más pleno, la globalización es un proceso que surge de dos

desarrollos históricos mutuamente conexos. Uno es el avance en las tecnologías
de las comunicaciones, la información y el transporte. El otro es la implementación
de políticas liberales y la apertura de mercados locales al flujo internacional de
bienes, servicios, tecnología y, en especial, de capital. Estos son desarrollos
polifacéticos, que involucran actividades económicas, ecológicas, socioculturales y
políticas interconexas que penetran todas las esferas de la vida diaria. Pero
además, la globalización es desigual tanto en la manera en que influye sobre las
culturas locales como en la manera en que queda afectada por su encuentro con
cada cultura local. Es desigual porque los procesos ocurren en cada país a
velocidades distintas y porque hay también variación en el rango y profundidad de
su influencia. Queda afectada por cuanto, al tiempo que impacta a la gente,
queda a la vez moldeada por ella, tanto si la respuesta es reacia como si es
receptiva.

Junto con la mayor apertura en el flujo de bienes y capital, vemos contradicciones

en las políticas nacionales de países industrializados que promueven la
globalización. Por ejemplo, las políticas de migración de muchos países, que
restringen el movimiento poblacional a través de la frontera, son contrarias a la
creciente liberalización del mercado de capital financiero, bienes y servicios.
Además, algunas políticas nacionales protegen el empleo doméstico mediante
medidas que favorecen productos que ya no resultan competitivos a nivel
internacional.
Toda persona nace en un grupo humano en el seno del cual vive experiencias
relativas a la supervivencia, a la convivencia y al sentido. Estas experiencias
(dimensión visible de la cultura) son elaboradas internamente por la persona que
construye así sus ideas y sus valores (dimensión invisible de la cultura). Con las
ideas y los valores, emprenderá acciones en el grupo humano en el que vive,
convirtiéndose así en "constructor de cultura".

El rápido cambio económico local debido a la economía global genera cambio

social acompañado de tensiones sociales. La gente puede manejar esas tensiones
en la medida que se lo permitan las formas heredadas de conocimiento y
comprensión del mundo. El éxito de su adaptación depende de hasta qué punto
pueda forjar un nuevo consenso sobre cómo reinterpretar y adaptar la cultura
heredada. Al irse abriendo ellos mismos a la interacción con otras culturas, se
desarrolla cierto pluralismo dentro de la misma cultura.

El término cultura se usa aquí para denotar “la manera en la que un grupo de
personas vive, piensa, siente, se organiza, celebra y comparte la vida”. “En todas
las manifestaciones y expresiones de la cultura subyace un sistema de
significados, de valores y criterios y de visiones del mundo que se traducen en
lenguajes, gestos, símbolos, roles, estilos y esquemas de vida, así como en la
percepción, análisis, interpretación y evaluación de la realidad a través de la
acción y la expresión”.

Tanto los aspectos materiales (arte, artesanía, tecnología) como los inmateriales
(valores, actitudes, creencias) de la cultura son elementos esenciales de la vida
humana. Constituyen el marco dentro del que funcionan las comunidades al dar un
significado común (función interpretativa) y una valoración común (función
normativa) a sus actividades económicas, sociales, políticas y religiosas. Además,
operan a través de instituciones (familia, iglesia, mercado, gobierno, asociaciones
voluntarias) cuyos procesos pueden desarrollarse o cortarse a lo largo del tiempo.
En tiempos de cambio social hace falta una reevaluación permanente de las
prácticas aceptadas.

A medida que las instituciones asociadas con los mercados globales traen nuevos
significados y valores a las instancias culturales locales, se intensifica también el
ritmo de cambio. Los medios modernos de comunicación social, el transporte y el
turismo, así como el mundo de los negocios, difunden nuevas ideas y conductas
que alteran la vida diaria de la gente. Entran en las culturas locales nuevas ideas
sobre derechos humanos, incluida la igualdad de género, procedimientos
democráticos, economía de mercado, métodos de producción, esquemas de
consumo, uso del tiempo libre... Dado que viene de afuera y trae consigo el peso y
atractivo de lo global y común, todo ello puede incrementar el sentimiento de
pérdida de control de la comunidad sobre sí misma. Por una parte, una comunidad
puede reafirmarse a sí misma rechazando todo lo que se asocie con la
globalización. Pueden surgir entonces movimientos de oposición centrados en las
particularidades religiosas, nacionales, raciales o étnicas.

Pueden volcarse hacia el fundamentalismo y en algunos casos incluso hacia la

violencia indiscriminada. En el otro extremo, otra reacción puede ser la asimilación
crítica de la “cultura global”.

Entre estos dos extremos de reinterpretación y reevaluación de la vía tradicional y

la manera de negociar por parte de las comunidades, la gente puede buscar
adaptaciones y cambios dentro de una amplia gama de caminos alternativos. Este
tipo de responsabilidades implica apreciaciones racionales de las opciones
viables. Pero, en cuanto problema cultural, éstas van más allá de una racionalidad
instrumental. “Lo crucial para una apreciación racional de tales opciones es la
habilidad de la gente en participar en discusiones públicas sobre el asunto”

Globalización de la organización.

La globalización de la administración es una realidad de la vida diaria. Todos los

días, los periódicos están llenos de noticias que nos recuerdan que las
organizaciones han adoptado un enfoque global. Los noticieros hablan, con
frecuencia de asuntos como las balanzas comerciales internacionales y las
fluctuaciones de las monedas. No es raro leer acerca de empresas japonesas que
están avanzando en los mercados de Estados Unidos ni de empresas
estadounidenses que están progresando en los mercados de Japón. Se nos
informa de administradores de los países que estaban tras la "cortina de hierro"
que ahora se preparan en Europa Occidental o Estados Unidos y de empresas
estadounidenses y británicas que se unen para ofrecer nuevos servicios de
telecomunicaciones y viajes en avión. Hoy, ningún gerente se puede dar el lujo de
suponer que su organización está aislada de todas estas actividades mundiales.

Las grandes organizaciones no son las únicas que han optado por la vía global,
también es cada vez mayor la cantidad de pequeñas empresas que lo hacen.

A escala mundial, la globalización se refiere a la creciente interdependencia entre

los países, tal como se refleja en los flujos internacionales de bienes, servicios,
capitales y conocimientos.

A escala nacional, se refiere a la magnitud de las relaciones entre la economía de

una nación y el resto del país.
La globalización es un proceso de crecimiento internacional o mundial del capital
financiero, industrial, comercial, recursos humanos, político y de cualquier tipo de
actividad intercambiable entre países.

Dimensiones de la Globalización.

a) Dimensión técnico-económica: Se destacan los grandes transformaciones

tecnológicas que han tenido lugar en el mundo durante las últimas tres décadas; y
la rapidez con que han ocurrido dichos cambios; con particular referencia a las
tecnologías de la información.

Si bien aparecen nuevas oportunidades asociadas a la generación y difusión de

estas nuevas tecnologías; el acceso a estas oportunidades es extremadamente
desigual, quedando marginados de estos adelantos tecnológicos sectores
crecientes de la población mundial, sobre todo aquellos más pobres.

En un mundo crecientemente interconectado por la informática y las

telecomunicaciones, las regiones subdesarrolladas aún registran un elevado grado
de marginación.

 Menos del 1% de los habitantes de los países subdesarrollados tiene

acceso a INTERNET. A finales de los 90, cerca del 90% de los usuarios
de INTERNET eran de países industrializados.
 Los países industrializados controlan más del 95% de las patentes
registradas.

En el plano económico, la brecha que separa a los países desarrollados y

subdesarrollados continúa siendo preocupante. El crecimiento medio anual del
ingreso per cápita durante los 90 fue negativo en 50 países –prácticamente todos
países subdesarrollados-; y más de 30 países que tienen en su conjunto una
población de más de 500 millones de habitantes tienen en el presente un ingreso
per cápita inferior al de 20 años atrás. (PNUD 2000).

 Los países subdesarrollados con cerca del 78% de la población mundial

aportan sólo el 18% de las exportaciones de bienes y servicios y el 37% del
PIB global; mientras que a los países desarrollados con alrededor del 15%
de la población mundial les corresponde el 78% de las exportaciones
totales y más del 57% del PIB global. Sólo EE.UU., con apenas 4.6% de la
población del mundo registra niveles de PIB y exportaciones que superan
los registros agregados correspondientes de toda América Latina, África y
Asia subdesarrollada (excluyendo a China y al Medio Oriente), que en su
conjunto representan más de la mitad de la población mundial (IMF 2000).
 En 1999 los 200 multimillonarios más ricos tenían una riqueza combinada
de más de 1.1 millones de millones de dólares; es decir casi 8 veces el
ingreso combinado de los 582 millones de personas que viven en los
 Países Marginados , que apenas captaron unos 146 mil millones de dólares
(PNUD 2000).

b) Dimensión comercial:

 Se expresa en un crecimiento del comercio superior al crecimiento de la

producción.

 Auge de la transnacionalización, dado que las empresas transnacionales

son agentes muy activos de la globalización. Acelerado proceso de fusiones
y adquisiciones en el mundo.

 Erosión de la preferencialidad en las relaciones Norte-Sur, como parte de

las nuevas reglas del juego en el comercio internacional que han sido
impuestas por los países industrializados a instancias de la OMC.

 Como parte del discurso neoliberal, se aboga por la liberalización, la

privatización y la desregulación, como precondición de la mayor
competitividad.

 Tendencia a la creación y reforzamiento de bloques

comerciales/económicos regionales, como el TLC.

c) Dimensión financiera:

 Mayor integración de los mercados de capital; y mayor interconexión de las

bolsas de valores y productos.

 Creciente especulación financiera => brecha creciente entre la economía

productiva (“la llamada economía real”) y los flujos internacionales de
capital, en especial del capital financiero => burbuja financiera o economía
de casino.

 Esta especulación financiera, exacerbada por la desregulación en este

sector se ha traducido en mayor volatilidad (dado el carácter de corto plazo
de una parte significativa de los capitales que circulan internacionalmente),
gran inestabilidad y una elevada capacidad destructiva.
  Debe tenerse en cuenta que la mayoría de los países subdesarrollados son
afectados por serias restricciones comerciarles y financieras, vinculadas
directa o indirectamente a la elevada deuda externa que gravita sobre sus
economías y que ya supera los 2.5 millones de millones de dólares. En los
años 1992-2000, los países subdesarrollados destinaron unos 264 mil
millones de dólares, como promedio anual, sólo al pago del servicio de su
deuda externa.

 En general, se aprecia una creciente vulnerabilidad de la economía mundial

ante la posibilidad de crisis internacionales.

d) Dimensión política:

 Sistemático cuestionamiento del rol de los estados => cuestionamiento del

concepto y ejercicio de la soberanía nacional.

e) Dimensión social:

 Creciente polarización social dentro y entre los países => crecimiento de la

brecha entre ricos y pobres.

 Número de pobres en países subdesarrollados: 1300 millones (100 millones

en países desarrollados).

 Otros cálculos revelan que el 20% más rico de la población mundial recibe
más del 80% del ingreso mundial.

 Por demás, la pobreza de ingresos se asocia a registros negativos en los

principales indicadores de salud, educación, alimentación, vivienda y otras
áreas básicas del desarrollo humano. Se estima que más de mil millones de
habitantes de países subdesarrollados carecen de acceso a agua potable y
más de 2400 millones de personas no cuentan con saneamiento apropiado.
Cerca de mil millones de adultos son analfabetos. El déficit mundial para
lograr la prestación universal de servicios básicos en los países
subdesarrollados asciende a 80 mil millones de dólares anuales (PNUD
2000); cifra equivalente a la tercera parte del pago promedio anual de los
países subdesarrollados por concepto de servicio de la deuda externa entre
1992 y 2000.

 Proliferación del tráfico de drogas, terrorismo, tráfico de armas.

 Migraciones Sur Norte y restricciones al libre movimiento de la fuerza de

trabajo a nivel internacional.
f) Dimensión cultural:

 Reforzamiento de la dependencia cultural.

 Tendencia a la uniformidad y a la estandarización de los patrones

culturales.

 Proliferación de la violencia y la pornografía en los medios de difusión

masiva.

 Se tiende a lesionar la soberanía y la identidad cultural.

g) Dimensión ambiental:

 Desde la década de los años 80 se han hecho más evidentes algunos de los
problemas ambientales, de alcance internacional, que más preocupan a la
humanidad, tales como el agotamiento de la capa de ozono; el efecto
invernadero; la pérdida de la diversidad biológica; la contaminación urbana; el
tráfico transfronterizo de desechos peligrosos; la contaminación de los mares,
océanos y zonas costeras y el deterioro ambiental asociado a las condiciones de
subdesarrollo y pobreza en que viven las tres cuartas partes de la población
mundial. Se calcula que 60% de los pobres del Tercer Mundo viven en áreas
ecológicamente vulnerables.

 Considerando el carácter global de muchos de los fenómenos ambientales que

más preocupan a la humanidad, la interrelación que existe entre ellos y la
creciente brecha socioeconómica que caracteriza a las relaciones Norte-Sur; una
solución duradera a los problemas ambientales globales pasa necesariamente
por una profunda reestructuración de las relaciones económicas y políticas
internacionales, sobre bases de equidad y justicia social.

 Además, en condiciones en que la deuda externa de este grupo de países ha

continuado creciendo; la proporción que representa la Ayuda Oficial para el
Desarrollo (AOD) con relación al PNB de los países industrializados está en
franca decadencia.

 La internacionalización del debate sobre medio ambiente y desarrollo ha

coincidido en el tiempo con el auge del discurso y las prácticas neoliberales a
nivel mundial. En estas condiciones, la idea acerca del "mercado verde", o sea la
aplicación de fórmulas neoliberales para resolver los problemas ambientales,
también ha cobrado especial auge en los últimos años.

 En este sentido, pudiera destacarse el impacto ambiental altamente nocivo de los

programas de ajuste macroeconómico, recomendados por el FMI a los países
deudores.
 Un balance de lo acontecido a escala mundial en los casi 9 años transcurridos
desde la Conferencia de Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo
revela que, sobre todo en los últimos años, el acelerado deterioro ambiental ha
coincido con la erosión aún mayor de la siempre escasa voluntad política de
los países desarrollados para contribuir a la solución de los problemas
ambientales.

 En este contexto, la degradación ambiental está provocando, entre otras

cosas, desastres naturales cada vez más severos, que durante la pasada
década se tradujeron, según reportes recientes, en un costo ascendente a
unos 608 miles de millones de dólares; cifra comparable al monto combinado
de las cuatro décadas anteriores. Como es de suponer, las mayores
afectaciones se concentran en las regiones más pobres del planeta, que son
además las más vulnerables desde el punto de vista económico, social y
ecológico para enfrentar situaciones o eventos ambientales extremos.

 Un análisis integral de la relación entre medio ambiente y desarrollo en el actual

contexto internacional debe tomar en consideración la deuda ecológica del
mundo desarrollado y la persistencia de un entorno de subdesarrollo, pobreza y
deterioro ambiental, que afecta a las tres cuartas partes de la humanidad.

 A la hora de pensar en posibles soluciones a los dilemas económicos, sociales

y ambientales que enfrenta la humanidad a inicios del nuevo milenio, resulta
necesario, ante todo, romper con la fórmula convencional de relacionar las
variables crecimiento económico, equidad y calidad ambiental. Según esta
fórmula convencional, impregnada en las versiones más extremas del
pensamiento neoliberal, si bien no existe incompatibilidad entre las tres
variables antes mencionadas, primero es necesario crecer para luego
progresar, de manera "automática", en términos de equidad y calidad
ambiental.

 Como fórmula alternativa, se requeriría el diseño de estrategias de desarrollo

sostenible que reconozcan la necesaria integración entre los problemas
económicos, sociales y ambientales, como dimensiones que se complementan
y se refuerzan entre sí. Desde una perspectiva de largo plazo y con un enfoque
integral, el crecimiento económico resulta incompatible con los rezagos en
términos de equidad y calidad ambiental.

Impacto en las organizaciones.

La mundialización ha modificado la naturaleza y la pauta de la industrialización.

Aún las empresas pequeñas se ven enfrentadas a competidores internacionales.

Los países en desarrollo más avanzados están perdiendo las ventajas

competitivas en sectores de índice de mano de obra muy elevado. La elevación de
los salarios reales ha erosionado sus ventajas de costos, mientras que las cuotas
impuestas por los países industrializados limitan su acceso a los mercados,
obligándolos a reubicar algunas de sus operaciones de elevado índice de mano de
obra en economías de salarios bajos.

El rápido aumento de los salarios, aun en condiciones de excedentes de mano de

obra, que obliga a la administración a ascender en la escala tecnológica en busca
de una mayor productividad para justificar nuevas inversiones y conservar la
competitividad.

La declinación del empleo en la industria manufacturera a medida que las nuevas

tecnologías genéricas sustituyen mano de obra por capital, pese a las ventajas
comparativas de una mano de obra abundante. Un desplazamiento hacia una
mayor dependencia de la producción primaria y algunos servicios (turismo),
causados por la pérdida de las ventajas comparativas en la manufactura debida a
una actualización tecnológica inadecuada, o al cierre de industrias de sustitución
de importaciones que no pueden competir en condiciones de economía abierta.

Impacto en los grupos e individuos.

Los grupos defensores de los derechos humanos temen que la globalización

podría minar todos los logros alcanzados en cuanto a la configuración normativa
de los catálogos de derechos humanos: de los derechos humanos sociales, por un
empeoramiento de las condiciones de vida y de trabajo; de los derechos de la
mujer, por una explotación aún mayor en las «fábricas para el mercado mundial» y
por una expansión intercontinental de la trata de blancas; de los derechos del niño,
por el aumento del trabajo infantil y de la prostitución infantil.

La apertura de los mercados para el capital, los bienes y los servicios, y la

competencia por las ventajas de producción han debilitado la capacidad de los
Estados para imponer estándares sociales mínimos y han aumentado el poder
negociador de las empresas multinacionales. Su organización transnacional
también reduce la capacidad de gestión de los sindicatos nacionales.

El nuevo mundo globalizado es el resultado del proceso de reestructuración del

capital. Ha cambiado relaciones entre los géneros, subjetividades, valores y ha
reordenado el espacio y el orden político mundial.

Este proceso se ha producido en forma desigual, entre regiones, entre sectores

socioeconómicos y entre los géneros, con diferentes consecuencias que han
deteriorado la calidad de vida de todas las personas. Las mujeres no sólo se ven
afectadas como miembros de los hogares y de grupos sociales desfavorecidos,
sino también como resultado de su posición en la división sexual del trabajo.

El hecho de que sean ellas las responsables del trabajo de cuidado de la familia
las lleva a intensificar el trabajo doméstico para compensar la disminución de los
servicios sociales, producto de la caída de gasto público. Esto significa que los
cambios en la asignación de recursos y los aumentos de productividad que se
supone ocurren con programas de ajuste, no toman en cuenta las transferencias
de costos desde el mercado a los hogares. Las mujeres absorben los shocks de
estos programas a través de más trabajo o de hacer rendir los ingresos limitados.

Las responsabilidades familiares hacen a las mujeres más vulnerables a la

precarización de los empleos, ya que muchas veces deben aceptar trabajos de
peor calidad, con menor protección laboral y de seguridad social, a cambio de
flexibilidad para compatibilizar trabajo doméstico y trabajo remunerado. Esto
permite transformar esta vulnerabilidad de las mujeres en parte de la estrategia
des reguladora del mercado de trabajo.

La privatización de los sistemas de seguridad social, inciden en mayor medida en

las mujeres. La reproducción humana, como bien social desvalorizado, pasa a
representar un costo que debe ser asumido por el sexo femenino. Las mujeres en
edad fértil, tengan o no hijos, deben soportar un costo mayor de la salud
provisional, sustentado en el riesgo de que lleguen a demandar mayores gastos
de atención en salud que los varones.

En el caso de la jubilación, cuando se ha adoptado el sistema de los fondos

individuales, el hecho de que las mujeres gocen de una mayor esperanza de vida,
da por resultado pensiones más bajas, aumentando la pobreza de las mujeres
mayores.

Estos son solo algunas aristas derivadas de un análisis básico del impacto de la
globalización en las sociedades.