“Año de la Universalización de la Salud.

”
UNIVERSIDAD NACIONAL
JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO : DEONTOLOGIA
TEMA : RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERU
CICLO : X “B”
DOCENTE : SANCHEZ CASTILLO, Dennys Paul
ALUMNA : MONCADA MUÑOZ, Miluska

HUACHO - 2020
DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo

A Dios que me ha dado la vida y fortaleza
para terminar este proyecto de investigación,
A mis Padres por estar ahí cuando más los necesité; en
especial a mi madre por su ayuda y constante cooperación y
A mi novio José por apoyarme y ayudarme en los
momentos más difíciles.
INDICE
 INTRODUCCION

“Una empresa sostenible será aquella que cree valor para sus accionistas, para la
sociedad y el medio ambiente”

A lo largo de los últimos años, el Perú ha avanzado de manera significativa en el

desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial. Todo ello está enmarcado en un
enfoque de desarrollo sostenible en el cual el Perú buscará alinear sus políticas a los
principios de la Agenda 2030, de tal manera que se logre el cumplimiento de los 17
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Por tanto, el concepto de sostenibilidad será
el marco clave y transversal para comprender todas las implicancias de la RSE.

El panorama actual exige que las empresas implementen diversas estrategias, como
parte de sus políticas corporativas, para mejorar el desarrollo y alcance de sus
lineamientos de acción dentro de la Responsabilidad Social Empresarial, lo cual debe
reflejarse en el ámbito interno y externo. Por tanto, el presente artículo pretende abordar
el desarrollo de la RSE en el Perú, evidenciar la importancia que tiene hoy en día para
las empresas, analizar las implicancias que posee y fomentar las buenas prácticas de
RSE para enfrentar los nuevos desafíos y aprovechar las oportunidades.

Para todas las empresas llegan momentos cumbre en los que sus fortalezas son puestas a
prueba, es en esas situaciones que una marca demuestra su dominio y valor frente a la
competencia o pasa en un solo movimiento al salón de la mediocridad, podemos
considerarlo como la cuerda floja por la que sólo los más osados se atreven a caminar.
 CAPITULO I

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL PERU

1.1 ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y congruente de

cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales6 de todos sus
participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el
medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente

se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la
empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y
lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se
relacionado y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras. Es una visión de negocios que integra el respeto por las personas,
los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la
empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al
que pertenece, de su tamaño o nacionalidad.

De esta forma se da por entendido que la responsabilidad empresarial no es algo ajeno o

añadido a la función original de la empresa. Por el contrario, implica cumplir con ella
con la conciencia de que esto impactará de forma positiva o negativa, directa o
indirectamente, interna o externamente, a grupos y comunidades vinculadas con su
operación. Es la capacidad de responder a estos desafíos buscando maximizar los
impactos positivos y minimizar los negativos, haciendo mejores negocios al atender
estas expectativas.

2.2 La dimensión (modelo) integral de la Responsabilidad Social Empresarial

La acción responsable “integral” implica el análisis y la definición del alcance que la

organización tendrá, como ya se estableció, en relación a las distintas necesidades,
expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las personas y de las
sociedades con las que interactúa; de esta forma sus niveles de responsabilidad se
pueden entender y agrupar:
 2.2.1 Dimensión Económica Interna, su responsabilidad se enfoca a la
generación y distribución del valor agregado entre colaboradores y accionistas,
considerando no sólo las condiciones de mercado sino también la equidad y la
justicia. Se espera de la empresa que genere utilidades y se mantenga viva y
pujante (sustentabilidad).
2.2.2 Dimensión Económica Externa, implica la generación y distribución de
bienes y servicios útiles y rentables para la comunidad, además de su aportación
a la causa pública vía la contribución impositiva. Asimismo, la empresa debe
participar activamente en la definición e implantación de los planes económicos
de su región y su país.
2.2.3 Dimensión Social Interna, implica la responsabilidad compartida y
subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el
cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y
pleno de todos ellos.
2.2.4 Dimensión Sociocultural y Política Externa, conlleva a la realización
de acciones y aportaciones propias y gremiales seleccionadas para contribuir con
tiempo y recursos a la generación de condiciones que permitan y favorezcan la
expansión del espíritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades y,
por tanto, a un entorno de mercado favorable para el desarrollo de su negocio.
2.2.5 Dimensión Ecológica Interna, implica la responsabilidad total sobre las
repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos; y, por lo
tanto, la prevención y en su caso remedio de los daños que causen o pudieran
causar.
2.2.6 Dimensión Ecológica Externa, conlleva a la realización de acciones
específicas para contribuir a la preservación y mejora de la herencia ecológica
común para el bien de la humanidad actual y futura.

El análisis de cada dimensión lleva a la definición de las estrategias de acción

específicas para que cada empresa actúe de acuerdo a su propio contexto, tome a su
cargo y costo la realización de proyectos completos en lo individual o de manera
colaborativa con otros actores y/o sectores que compartan metas similares.

3.3 Líneas estratégicas de la Responsabilidad Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial sólo se comprende reconociendo cuatro líneas o

ámbitos básicos y estratégicos que explican su presencia en toda actividad de la
empresa. Éstos a su vez incluyen sus respectivos subtemas, que pueden variar de un
país, de un sector o de una empresa a otra. Estos son:

3.3.1 Ética y gobernabilidad empresarial:

Primero que nada una empresa que ejerce su Responsabilidad Social Empresarial basa
sus relaciones en la ética, cumple con sus compromisos adquiridos y toma decisiones
guiada por sus principios y valores. Se conduce con transparencia y honestidad, toma
medidas para evitar la corrupción y negocios ilícitos. Para esto, las empresas tienen que
crear mecanismos, políticas, etc. que garanticen la igualdad y el respeto a nuestros
grupos de interés (accionistas, proveedores, colaboradores).

3.3.2 Calidad de vida en la empresa (Dimensión social del trabajo):

Esta es una parte fundamental en mi experiencia como ESR, quien quiera sumarse a esta
forma de hacer negocios, lo invito a iniciar desde adentro, primero lo interno, es decir,
nuestros colaboradores. Son principios fundamentales en este ámbito: El empleo digno,
promover y establecer como prioridad la calidad de vida de la comunidad interna. Crear
un ambiente de trabajo positivo, seguro, saludable, de justicia, la interacción de sus
miembros se da en bases justas y de respeto, propiciando así el desarrollo personal y
profesional de los mismos. Recordemos que la RSE es hacer más de lo que es nuestra
obligación por ley, entonces debemos procurar programas de salud, de
profesionalización, plan de vida, etc., que generen beneficios y contribuyan al
crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores.

3.3.3 Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo:

Este ámbito se basa en el principio: “Involucrarse como ciudadano corporativo con las
comunidades en las que opera” La empresa está consciente de los problemas sociales de
su comunidad, los identifica y participa activamente haciendo sinergia con el gobierno,
organizaciones civiles y con otras empresas para generar una mejora social.

3.3.4 Cuidado y preservación del medio ambiente:

“Respeto a su entorno, los recursos y el medio ambiente para el presente y las

generaciones de recursos, etcétera. futuras” La empresa lleva a cabo prácticas que
ayudan a la preservación del medio ambiente, procura la optimización de recursos,
desarrolla procesos de reciclaje o reaprovechamiento.
4.4 Principios de la Responsabilidad Social Empresarial

Los ámbitos de la Responsabilidad Social Empresarial responden a principios

empresariales universales, y es el conocimiento y la profundización continúa de esos
principios lo que asegura su implementación exitosa:

 Empleo digno
 Solidaridad
 Subsidiariedad
 Contribución al bien común
 Corresponsabilidad
 Confianza
 Ética en los negocios
 Prevención de negocios ilícitos
 Vinculación con la comunidad
 Transparencia
 Honestidad y legalidad
 Justicia y equidad
 Empresarialidad
 Desarrollo social

Una empresa socialmente responsable es aquella que asume la ciudadanía como parte de
sus propósitos, fundamentando su visión y su compromiso social en principios y
acciones que benefician a su negocio e impactando positivamente a su entorno. La
responsabilidad social y sus actividades tienen que ser voluntarias e ir más allá de las
obligaciones legales, pero en armonía con la ley. En conclusión, la responsabilidad
social exige el respeto de los valores universalmente reconocidos y del marco legal
existente. Con lo que, además, la empresa puede contribuir al desarrollo del país al
maximizar los beneficios económicos, sociales y ambientales de sus actividades
principales; realizar inversiones sociales y filantropía estratégica e involucrarse en el
debate de políticas públicas a nivel local, nacional e internacional, entre otras muchas
acciones. No debe confundirse con prácticas de filantropía, éticas o ambientales
exclusivamente, ni con cualquier otra actividad adicional al propósito de la empresa. Su
implementación conlleva actividades de medición y reporte de sus impactos y su
relación con el desempeño de la organización, por lo que exige de la empresa rendición
de cuentas y transparencia.

5.5 Creación de instrumentos de medición de la RSE

Parte de la promoción de la RSE, lo constituyen las iniciativas por crear instrumentos de

medición y certificación del desempeño social de las empresas. Una primera iniciativa
fue la de Rafael Villegas, presidente del Instituto de Desarrollo de la Productividad,
quien coordinó con la CONFIEP y la OIT la elaboración de un
Manual de Balance Social, adaptando al contexto peruano la versión de un manual
similar auspiciado por la Asociación Nacional de Industriales de Colombia. Publicado
en 1997, este Manual define el Balance Social como:

“Una técnica que permite a la empresa reunir información cuantitativa y

cualitativa, por medio de la cual se puede seguir de manera objetiva el desarrollo de
sus actividades, en el campo de los recursos humanos, así como medir su desempeño
en la implementación de programas de carácter social (internos y externos)”

El balance social fue aplicado por pocas empresas (Extebandes, D’onofrio y Wong,
entre otras). Es percibido por el empresario como un instrumento de diagnóstico más
que de gestión estratégica.

Otra perspectiva de medición de la RSE ha sido elaborada por SASE y Perú2021, con el
objetivo de comparar el desempeño de las empresas. La metodología considera:

 La organización propiamente dicha (actitud pasiva o proactiva; instancias

involucradas en la toma de decisión; modos de implementación directa o
indirecta; recursos usados, instrumentos de medición interna de resultados, etc.)
 El entorno (población entendida y naturaleza de la actividad apoyada en el área
de influencia de la empresa).
 Los beneficios para la empresa (productividad, identidad, reputación e imagen).
 Los beneficios para la comunidad (medio ambiente, salud, educación, arte,
cultura y deporte).
Los resultados de la aplicación de esta metodología sirvieron como elementos de juicio
para definir a las empresas ganadora del “Premio Perú 2021 a la Responsabilidad Social
Empresarial”. Dicho premio fue entregado por primera vez en diciembre de1998, a seis
empresas: Backus, Cervesur, Embotelladora Latinoamericana, Incapalca, Minera
Yanacocha y Nutriselva.

En estos últimos años, ha habido interés por incorporar la “certificación” de las

empresas en materia de responsabilidad social a nivel internacional y nacional.
Recientemente, algunas instituciones norteamericanas, tales como la Mayare
Internacional vienen fomentadlo el “SA 8000” (Social Acquiescence), a semejanza del
ISO 9000 (certificado de calidad total) o del ISO 14000 (certificado de protección
ambiental) otorgado por la Internacional Standard Organization. El SA8000 exige a las
empresas guardar estándares mínimos de trato a sus trabajadores.

6.6 La modernización empresarial y La RSE en el Perú según Sulmont

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha convertido en foco de atención de

un sector importante del empresariado peruano. Destacadas entidades como el grupo
Perú 2021 y la Confederación de Instituciones Empresariales Privadas (CONFIEP)
vienen propiciando bajo el título de “responsabilidad social” una nueva manera de
enfocar la relación entre las empresas y su entorno social. Un conjunto de grandes
compañías ha incorporado esta denominación en su discurso y vienen auspiciando
diversos programas de asistencia de inversión social en sus áreas de influencia, ya sea
directamente o en coordinación con otras entidades, gubernamentales y no
gubernamentales. La presente ponencia tiene como el propósito de evaluar los alcances
de esta novedosa promoción de la RSE en el Perú.

6.6.1 El Perú de los 90

El tema de la RSE surge recién en el Perú de los años 90, en un contexto en el que
destacan tres hechos importantes:

 El impacto de una crisis económica, social e institucional, que venía

agravándose a fin de la década anterior con el actuar terrorista y la
hiperinflación.
 Una mayor exigencia a nivel local e internacional, por la atención a los
problema ambientales
  El predominio de una opción liberal en el tratamiento delos problemas
económicos y sociales del país. Estos hechos contribuyen a explicar el
interés de ciertos líderes empresariales por la RSE.

Dicho interés responde a una inquietud generalizad por la viabilidad del país. En efecto,
la acumulación de problemas, tales como la persistente masificación de la pobreza, el
subempleo y la informalidad, el narcotráfico, la mala calidad de la educación y de la
salud, el deterioro del medio ambiente y la profundización de la crisis de la
sustituciones significan graves factores de riesgo para cualquier inversión empresarial,
incluso a corto plazo, muchos empresarios han sido afectados por la violencia terrorista
y delincuencial; y los gastos de seguridad de las empresas se han elevado
considerablemente.

La preocupación por la viabilidad del país se combina con la adhesión del empresariado
al modelo liberal de política económica y socio-laboral aplicado de manera radical por
el gobierno de Fujimori. Restringir la intervención del Estado y revalorar la iniciativa
privada constituyen los lineamientos centrales de este modelo. Frente al tema de la RSE,
la argumentación liberal resulta ambivalente. Por un lado, asume una actitud crítica por
considerar que la responsabilidad de la empresa delimitarse a cumplir con las leyes y lo
aportantes de capital.

En el contexto de las políticas de estabilización económica, de control de la violencia

terrorista y de reformas liberales implementadas por el Gobierno de Fujimori, un sector
del empresario privado percibe la necesidad de tomar iniciativas en el campo social.
Para algunos de sus líderes, particularmente los del grupo Perú 2021, no se trata tan sólo
de mejorar la imagen de sus empresas ante la población, sino de llevar a cabo una
estrategia de transformación profunda del país a largo plazo.

7.7 La Responsabilidad Social Empresarial en el Perú

A lo largo de los últimos años, en el Perú han surgido un mayor número de empresas
interesadas en el tema de RSE. Este cambio ha sido producto de una ardua y larga labor
de sensibilización, difusión y Volver viral el concepto. Es así que la RSE en el Perú se
viene canalizando a través de un conjunto de iniciativas que buscan abordar de forma
práctica y efectiva este nuevo valor de conciencia empresarial. Inicialmente, las
organizaciones que empezaron a aplicar estrategias de RSE fueron las transnacionales.
El resultado fue positivo no solo porque lo integraron y comunicaron sino también
porque empezaron a implementarlo dentro de su cadena de valor.

Señalar algunos cambios en el Perú que de alguna manera van a determinar las nuevas
reglas de juego para las empresas, los cuales se explicarán a continuación. Por un lado,
existe un nuevo gobierno que contempla el desarrollo conectado con políticas de
sostenibilidad ambiental. Además, cabe resaltar que existe una política de incentivos a
la innovación con fondos y beneficios tributarios para empresas que desarrollen
investigaciones que contribuyan al desarrollo del Plan de Diversificación Productiva.
Asimismo, existen condiciones positivas para lograr un boom forestal, alineado a la
meta nacional para disminuir la deforestación que actualmente tiene un ritmo alarmante
de 130,000 hectáreas anuales. Adicionalmente, la tendencia actual es que el capital
humano está en una dirección de economía verde y las instituciones educativas están
priorizando los temas de innovación y medio ambientales. En Lima carece de
gobernabilidad respecto al control del transporte y residuos que las industrias y la
población arrojan a los ríos. Esta situación conlleva a que el tratamiento de agua sea
más dificultoso debido a su nivel de contaminación. Otro aspecto a señalar es que
diversas regiones del país han mostrado un crecimiento y desarrollo económico incluso
mayor que Lima. Por último, cabe resaltar que la tendencia de consumo está cambiando,
se está priorizando los temas ambientales y de género, sobre todo en la generación de
los millenials. Los cambios señalados en el Perú son aspectos que deben ser tomados en
cuenta por las empresas para replantear sus estrategias, analizar el actual escenario y
tener una visión global como agente de cambio en la sociedad peruana, de esa manera,
las acciones de responsabilidad social estarán más alineadas con las necesidades de la
comunidad. Con respecto al consumo, las empresas deben comprender que no solo
venden productos o servicios, ya que los consumidores actuales tienen mayor
conciencia socio ambiental.

Por tanto, se puede señalar que en la actualidad varias empresas ya emplean políticas de
RSE; sin embargo, éstas aún no se incorporan a las medianas y pequeñas empresas.
Según el primer Portal de Responsabilidad Social del Perú, presentado en el mes de
noviembre del 2015, se cuenta con 184 proyectos de RSE de 49 empresas. Asimismo,
en el Perú existen más de 60 empresas que elaboran sus reportes de sostenibilidad y
comunican su desempeño. Ello resulta importante para comprender la magnitud y saber
cuánto más se tiene que trabajar. A continuación, algunos ejemplos de proyectos de alto
impacto de RSE que están ejecutando algunas empresas en el Perú.

 Alicorp: Recuperar Alicorp, La Radio saludable, Alimenta el futuro.

 Banco de Crédito del Perú: Matemáticas para todos, Obras por impuestos.
 UNACEM: Aporta al acceso de los servicios básicos de agua y alcantarillado.
 Ferreyros: Promueve maquinaria para el desarrollo.
 Xstrata Copper: Planta de lácteos – Desarrollo del sector ganadero en Espinar.
 Telefónica del Perú: Aulas hospitalarias, Inclusión digital.

Por otro lado, cabe resaltar las alianzas estratégicas que realizan algunas empresas con
el Estado en la búsqueda de lograr un mayor impacto. Un ejemplo de ello es el
programa “Perú Responsable”, el cual es promovido por el Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo como parte de sus iniciativas para la promoción de la cultura de
Responsabilidad Social Empresarial en los sectores públicos y privados. Este programa
presentó el año pasado “Los 33 casos de éxito de RSE aliado con el Estado” (PERU
2021, 2016). Como se puede observar, la responsabilidad social es un eje de acción que
involucra a diversos sectores públicos y privados, y se debe de buscar mayores sinergias
para lograr resultados significativos.

Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en un aspecto fundamental para

obtener una ventaja competitiva en el mercado, ello luego de ser consultado sobre la
reciente medida adoptada por la Superintendencia de Mercado de Valores que exige
como requisito anexar reportes de sostenibilidad en las memorias financieras anuales de
sus emisores. Resaltamos que los grupos de interés como los colaboradores, los clientes
y la ciudadanía en general, exigen cada vez más conocer la manera en que la empresa se
gestiona y cómo previene o actúa frente a los posibles conflictos o impactos que pueda
generar. Ello representa un avance como país, ya que de alguna manera desde el Estado
se está incentivando que las empresas muestren resultados concretos sobre sus
programas de RSE y cuánto han avanzado durante el año en términos de sostenibilidad.

“En la actualidad, las empresas cada vez son más conscientes de la importancia de la
RSE”

La RSE en el Perú es un aspecto en constante evolución, en la cual falta implementar

diversos ejes y también abarcar las empresas en todos los niveles. Para ello, cabe
resaltar que es necesario mayor trabajo en conjunto con el Estado, las universidades, los
medios de comunicación y los ciudadanos quienes también deben mostrar un
comportamiento socialmente responsable.

8.8 Guía para la implementación de la responsabilidad social en la empresa

I. Reconocer, asumir y expresar la Responsabilidad Social Empresarial como

un componente indispensable para la competitividad sustentable de la
empresa

Cada empresa tiene que establecer si desea considerar el concepto de responsabilidad

social de manera estratégica e integral, no solamente en una actividad. Debe definir el
interés organizacional en la responsabilidad social en términos de valor agregado para
todas las partes interesadas. Este es el punto de partida.

 Dirección de asuntos: la empresa identifica y monitorea los temas sociales,

éticos y ambientales importantes para sus operaciones y su reputación.
 Determinar objetivos específicos para el ejercicio de la Responsabilidad Social
Empresarial.
 Desarrollar y difundir el mandato ético y el compromiso de la empresa
(principios, códigos, líneas de acción, etc.).
 Liderazgo: construir soporte directivo. (formación y coordinación). Los altos
directivos y ejecutivos de la empresa demuestran su compromiso, respaldo y
participación en los esfuerzos de responsabilidad social. Esta es una etapa
crítica para el cambio de actitud en la empresa.

II. Diagnóstico del cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial en

sus dimensiones económica, social y ambiental en sus contextos interno y
externo

A la luz del mandato ético, identificar la capacidad potencial y la congruencia de la

empresa para maximizar sustentablemente el valor agregado (económico, social,
cultural, etc.) en los ámbitos de la Responsabilidad Social Empresarial. En muchos
casos la empresa, particularmente las pequeñas y medianas empresas (PYMES), no han
analizado la posibilidad de acreditar a su favor el trabajo hecho por las acciones
externas realizadas. Después viene la ampliación de los programas de RSE para mejorar
las actividades actuales o para añadir nuevos programas.

III. Planeación
La empresa desarrolla un plan estratégico para sus programas sociales internos y
externos, basado en una visión y un compromiso compartidos entre los temas,
expectativas y metas, tanto de su negocio como de la comunidad en la que opera.
Determina en él las metas y los alcances específicos; desarrolla políticas y
programas clave; presupuesta recursos; asigna responsables; define indicadores;
y, por último, establece mecanismos de seguimiento y control.
IV. Instrumentación
 Formación e involucramiento de toda la organización.
 Infraestructura: la empresa incorpora sistemas y políticas que dan soporte,
comunican e institucionalizan los objetivos de responsabilidad social.
 Asignar responsables con autoridad para el seguimiento de políticas y
programas, y contar con un reglamento de estímulos y sanciones.
 Involucrar a los grupos de relación: la dirección de la empresa reconoce que
construir y mantener relaciones de confianza y diálogo con la comunidad y con
los principales grupos de relación es un componente crítico de su estrategia y
operación.

V. Medición de avances

Para poder ser efectiva en la práctica de su Responsabilidad Social Empresarial, cada

empresa debe establecer un proceso externo de evaluación cuantitativa y cualitativa para
sus estrategias, programas y actividades de responsabilidad social en los cuatro ámbitos
de la RSE y su impacto, tanto en el negocio como en la comunidad. Debe perfilar sus
indicadores y establecer sus rutinas de revisión y consecuente retroalimentación para
sus programas y proyectos en cada uno de los ámbitos estratégicos de la responsabilidad
social. Es esencial que la medición del desempeño se haga de la manera más confiable,
finalmente se trata de la utilización de los recursos de la empresa con una visión de
sustentabilidad. Por lo mismo, la medición del desempeño de la empresa en forma de
reporte debe evidenciar la generación de valor agregado para las diferentes partes
 interesadas. Todos los niveles de la empresa tienen una función y responsabilidades
específicas para alcanzar los objetivos de responsabilidad social planteados.

VI. Difusión interna y externa del compromiso, retos y logros (Reporte público)

Tanto el compromiso público de actuación con los distintos ámbitos o componentes de

la Responsabilidad Social Empresarial como las acciones sistemáticas que una empresa
realiza como parte de ese compromiso deben comunicarse, tanto en forma interna como
externa, con el ánimo de difundir los buenos ejemplos y las mejores prácticas. Estas
acciones deberán ir acompañadas de la retroalimentación proveniente de las partes
interesadas. Esta es una etapa muy importante en el camino que la empresa ha tomado,
porque significa que la administración y los programas de responsabilidad social han
madurado a tal punto que existe suficiente confianza en lo que la empresa ha hecho,
pudiendo divulgar sus resultados, positivos y negativos, al menos ante algunos grupos
de relación (rendición de cuentas). Luego viene la verificación independiente de los
informes que describen los programas de Responsabilidad Social Empresarial y sus
resultados. Esta fase destaca la intención de la empresa de ser transparente y, al mismo
tiempo, incrementa la credibilidad de sus logros.

VII. Mejora continua

 Estadísticas y análisis de los resultados
 Diagnóstico y benchmarking a la luz de lineamientos.
 Buscar reconocimientos: premios, distintivos, certificados que la comparen con
otras organizaciones; todo lo que identifique a la empresa y le permita compartir
y adoptar mejores prácticas
 Determinación de áreas de oportunidad para ajustar metas y programas.

VIII. Repetición
 Crear alianzas estratégicas para apoyar proyectos a gran escala.
 Fortalecer la infraestructura para apoyar los esfuerzos de repercusión.
 Integrar las actividades de Responsabilidad Social Empresarial con las
prácticas comerciales habituales.
 Compartir las mejores prácticas de RSE con otras operaciones de la empresa.
  Expandir el programa de Responsabilidad Social Empresarial con el objetivo
de abarcar nuevos conjuntos de actividades.

No existe un solo camino para la Responsabilidad Social Empresarial. Se trata de una

ruta larga y permanente, no necesariamente costosa ni imposible, una vez que la
empresa empieza el costo de volver atrás puede ser mayor.

9.9 Ejemplo de Responsabilidad Social Empresarial en el Perú: Fundación Backus

La Fundación Backus está orientada a promover y desarrollar actividades educativas,

culturales, científicas, artísticas, literarias y deportivas, además de acciones en favor de
la conservación de la naturaleza.

“Más de un siglo de compromiso con el Perú y su gente.”

La Cervecería Backus fue seleccionada para el estudio por ser una de las empresas
manufactureras más emblemáticas y antiguas del Perú.La empresa reconoce que la
responsabilidad social es una obligación moral de toda empresa para mejorar la calidad
de vida y el ambiente donde operan las mismas.

 Política de cuidado de la salud:

Esta empresa da empleo a 720 personas. De ellas, 85% son mujeres, en su mayoría
madres solteras que provienen de los asentamientos humanos marginales de Trujillo. El
70% de los trabajadores solo tiene instrucción primaria, 20% tiene secundaria completa
y el 10% restante tiene estudios superiores. Dado que la mayoría de las trabajadoras de
la son personas de escasos recursos y con apenas algún grado de instrucción primaria,
Backus ha asumido el compromiso de proporcionarles un programa de salud integral
que ayude a mejorar la precariedad del nivel de vida del trabajador y su familia.

Algunas actividades son estas:

 Desarrollo de programas de planificación familiar

 Capacitación en nutrición
 Capacitación en primeros auxilios a líderes para que ayuden internamente en la
empresa ante una emergencia, y que estén capacitados para brindar apoyo
también en sus comunidades

Programas en proyecto:
Se dan a los trabajadores de todos los niveles, siguiendo un plan de acuerdo con el
puesto del trabajador o el área de trabajo.

 Taller antiviolencia
 Análisis clínicos regulares a los trabajadores
 Atención a la comunidad de manera más constante

Los beneficios directos que la empresa ha podido percibir por aplicar su política de
cuidado de la salud son los siguientes:

 Seguridad y tranquilidad en el aspecto de salud de los trabajadores.

 Prevención efectiva de enfermedades
 Minimización de la pérdida de horas-hombre
 Buenas prácticas de manufactura
 Fomento de la cultura de calidad total
 Manejo de nuevos equipos y técnicas productivas
 Habilidades organizacionales
 Temas diversos orientados a elevar el nivel de vida de los trabajadores
 CONCLUSIONES

Podemos señalar que la Responsabilidad Social Empresarial en el Perú aún está en

desarrollo, todavía hace falta que las organizaciones plasmen de manera asertiva sus
programas y se logre mejores resultados. Sin embargo, no se puede desmerecer el hecho
que poco a poco las organizaciones van comprendiendo que las políticas corporativas de
sostenibilidad son fundamentales para mantenerse en el mercado. Se insta a las
empresas a que más allá de los cumplimientos y presentación de reportes de
sostenibilidad, deben buscar mayor efectividad en sus programas, que las metas y
estrategias a implementar estén más alineadas con los requerimientos de sus grupos de
interés, sobre todo, que se pueda monitorear y medir los indicadores del impacto
generados para tomar mejores decisiones en los siguientes programas corporativos de
responsabilidad social.

Asimismo, las empresas deben seguir innovando utilizando herramientas adecuadas,

captando al mejor talento humano, buscando alianzas estratégicas con otras
organizaciones del sector público y privado logrando mayores sinergias para lograr
mejores resultados. El escenario actual, exige que las empresas se adapten; los grupos
de interés cada vez exigen mayor compromiso por parte de las empresas; no solo se
trata de seguir una moda o tendencia en el ámbito de los negocios, sino que se trata de
crecer como organización de manera responsable generando el mayor impacto posible
desde las acciones de su giro de negocio y los programas de RSE que implementan.
 BIBLIOGRAFIA
https://prezi.com/7umbkj5h4koh/casos-de-empresas-socialmente-responsables-
en-el-peru-emp/
https://www.corresponsables.com/actualidad/principal-reto-rse-peru-adecuada-
difusion-administracion#:~:text=La%20Responsabilidad%20Social%20es
%20un,%2C%20grandes%2C%20medianas%20y%20peque%C3%B1as.
https://gestion.pe/economia/management-empleo/5-empresas-peruanas-aplican-
gestiones-responsabilidad-social-258214-noticia/
https://corladancash.com/archivo/1792
http://udep.edu.pe/hoy/2019/responsabilidad-social-empresarial-como-esta-peru-
en-la-divulgacion-de-logros/