Capitulo 7
Capitulo 7
Capitulo 7
Hombre Hombre
administrativo / Teoria organizacional / Teoria
conductista: Las estructuralista:Las
personas procesan personas desempeñan
información y toman diferentes funciones en
decisiones. distintas organizaciones.
2. ¿Cómo influye la visión de las personas en las prácticas de RH?
La perspectiva de los RH ha estado determinada por la forma en que se percibe a las
personas en las organizaciones. Si la gente representa costos y egresos, la oficina de RH
simplemente las trata como un aspecto legal o contable. Si representa obstáculos y
conflictos, la ve como parte del esquema de las relaciones industriales, o sea, desde la
perspectiva ya rebasada del conflicto entre el capital y el trabajo. Si las personas
constituyen activos para la organización y son percibidas como los demás recursos
(capital, tecnología e instalaciones), serán tratadas como tales y administradas como
elementos pasivos. No obstante, si las personas representan capital humano, son
tratadas como asociadas de la organización y proveedoras de conocimiento, habilidades y
competencias.
6. Explique por qué las personas piensan en el futuro y escogen cómo comportarse.
Es evidente que las necesidades de cada individuo sólo se pueden satisfacer si se
observa el comportamiento. Así, en diferentes situaciones las personas deben elegir entre
varios comportamientos, cada uno de los cuales tiene cierto potencial para satisfacer sus
necesidades. Las personas optan por comportamientos que consideran que producirán
resultados (recompensas o reconocimiento) y les resultan atractivos (que satisfacen sus
necesidades específicas). Así, las personas se comportan de determinada manera para
obtener lo que desean y toman decisiones racionales basadas en su percepción de la
situación.
Cambiar uno o varios de los principales factores: Todos se pueden modificar, pero
en ningún caso es fácil. Es complicado influir en las necesidades y en ciertas
habilidades porque están limitadas por las características psicológicas del
individuo y por experiencias pasadas y ajenas al trabajo, que están fuera de la
influencia de la organización. Sin embargo, las expectativas y ciertas habilidades
aprendidas están abiertas a la influencia, pues provienen del entorno de trabajo
Restringir las alternativas de conducta individual: Las organizaciones deben
prestar mayor atención al entorno de trabajo que crean para saber si éste bloquea
las conductas deseables. Si la organización pretende relacionarse más con la
sociedad, debe derribar muros y divisiones.
10. Comente la importancia de las diferencias individuales.
Como no es posible eliminar la diversidad y las diferencias personales, las empresas que
buscan el éxito deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus
asociados para aumentar la competitividad. La aceptación de estereotipos sobre las
personas con base en el sexo o en ciertas características raciales, étnicas o de edad.
Cada persona es única y cada grupo es único. Por esto es importante que estas
diferencias individuales, sean bien administradas.
15. Explique las características que debe reunir una prueba psicométrica.
Las pruebas psicológicas presentan dos características importantes:
22. ¿Cuáles son las condiciones para que una competencia sea esencial para una
organización?
Valor percibido por los clientes. Toda competencia básica debe ofrecer a la
organización condiciones que agreguen valor para sus clientes en forma diferente
y consistente. 2.
Diferenciación de sus competidores. Toda competencia básica debe diferenciar y
distanciar a la organización de sus competidores. Debe ser algo que perciba el
mercado como característico de la marca, del producto o de la propia
organización.
Capacidad de expansión. Toda competencia básica debe favorecer el crecimiento
de la organización. No basta con que sea el fundamento de los productos y los
servicios actuales; es necesario que pueda sustentar la innovación.
26. ¿Cuáles son las nuevas competencias que exigen las organizaciones?
Las competencias que exigen las organizaciones en los nuevos entornos de negocios son
las siguientes:
1. Aprender a aprender. Las personas deben contribuir constructivamente en todo y, para
ello, deben estar en condiciones de aprender continuamente. Lo importante es que
aprendan a aprender. Esto forzosamente significa desaprender cosas antiguas y sin
provecho para la organización, a fi n de asimilar ideas nuevas y necesarias. En otros
términos, se refiere a la flexibilidad, la aprehensión y la innovación.
2. Comunicación y colaboración. Antes, el buen desempeño significaba ejecutar un
conjunto de tareas repetitivas y aisladas y la calificación de cada persona se limitaba a
cada tarea en particular. Hoy día, con la adopción de los equipos, la eficiencia del
individuo está cada vez más vinculada a sus habilidades para la comunicación y la
colaboración con otros. En otros términos, el trabajo solitario e individual ha cedido su
lugar al trabajo solidario y grupal.
3. Raciocinio creativo y solución de problemas. Antes, la administración paternalista
asumía la responsabilidad de resolver los problemas para aumentar la productividad de
las personas. Hoy se espera que ellas descubran por sí mismas cómo mejorar y agilizar
su propio trabajo. Para ello se necesitan personas creativas, capaces de analizar
situaciones y resolver dificultades, hacer preguntas para aclarar lo que no comprenden y
sugerir mejoras constantemente.
4. Conocimiento tecnológico. Antes, conocer sobre tecnología significaba saber cómo
operar máquinas para hacer el trabajo o manejar computadoras para procesar textos o
hacer análisis financieros. Hoy lo más apreciado es saber utilizar los sistemas de
informática para comunicarse con miembros del equipo en todo el mundo para realizar
tareas y compartir ideas que mejoren los procesos de trabajo. El conocimiento tecnológico
está al servicio del equipo y no del individuo aislado.
5. Conocimiento de los negocios globales. Antes, la visión de las personas se restringía al
centro de trabajo. Hoy predomina la necesidad de personas capacitadas en un conjunto
de habilidades que tomen en cuenta el entorno competitivo, global, cambiante y volátil de
los negocios. La globalización está ampliando las fronteras del conocimiento.
6. Desarrollo del liderazgo. El nuevo imperativo es identificar y desarrollar a personas
capaces de conducir a la organización. En lugar de usar programas externos de
educación para ejecutivos, las organizaciones elaboran cursos personalizados para
desarrollar espíritu emprendedor y liderazgo. Las organizaciones exitosas están
constituidas por líderes.
7. Autoadministración de la carrera. Como las capacidades que demandan las
organizaciones cambian incesantemente, las personas deben comprometerse a actualizar
constantemente los conocimientos y las competencias que exigen tanto la actividad actual
como las futuras. Muchas universidades corporativas cuentan con centros virtuales de
desarrollo profesional para ayudar a las personas a identificar las técnicas que deben
aprender.
Referencias
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