Manual de Pruebas

Actualización de archivo para cargar la base de datos y agendamiento

1. Disco D – luego busco el archivo en Excel que dice Cubo_Pruebas_IP.XLSX y le doy
clic al archivo como lo muestra la imagen, una vez abierta el archivo nos vamos a la
opción ACTUALIZAR TODO cuando ya termine de actualizar se le da guardar.

2. Luego busco el archivo en Excel que dice

Plantilla_Import_IC_MATRIZ_REQ_TFS.xlsx en la misma ruta del disco D y le doy
clic al archivo como lo muestra la imagen, una vez abierta el archivo nos vamos a la
opción ACTUALIZAR TODO cuando ya termine de actualizar se le da guardar.
3. Luego busco el archivo en Excel que dice Plantilla_IND_OPERACIONALES.xlsm en
la misma ruta del disco D y le doy clic al archivo como lo muestra la imagen, una
vez abierta el archivo nos vamos a la opción ACTUALIZAR TODO cuando ya
termine de actualizar se le da guardar.
 Ingreso a la Base de datos y Agendamiento

1. Se abre la base de datos ACCESS 2007 – 2010 que se llama

Control_Presupuestal.accdb dando doble clic.

2. Una vez abierta la base de datos él solicita un usuario y contraseña, la cual se

coloca el nombre en MAYUSCULA y la contraseña en MAYUSCULA y luego se da la
opción INGRESAR como lo muestra la imagen.
3. Luego de realizar el proceso en Excel se abre el programa de Access y se pasa a la
opción de Actualizaciones - Formulario luego me paso a la opción de Agenda
Manual Revisiones – luego se pasa ABRIR como lo muestra la Imagen
4. Luego se habre el archivo como lo muestra la Imagen , luego nos vamos a la opcion

de CARGAR DATOS ALM, se le da clic en la lupa como lo muestra la

Imagen, para sacar las pruebas de paquete PF

Imagen 1

Imagen 2

5. Cuand termina de actualizar sale un mensaje que dice desea actualizar las ordenes
de trabajo? Se le da SI
6. Una vez se da SI salen 2 mensajes la cual se le dan aceptar y se realiza el proceso
que solicita el mensaje.

7. Luego nos pasamos a la pestaña Actualizar todo, cuando se actualiza todo a sale
las pruebas en el cuadro que dice Revisiones Pendientes por Agendar luego se
copia las pruebas que salen en esa opciones y se copian las Pruebas realizar como
lo muestra la Imagen.
8. Cuando se ingresa a la base de datos nos vamos para la opción de ACTUALIZACIÓN
luego FORMULARIO – se da clic Revisión QA - luego se pasa a la opción Abrir
como lo muestra la imagen.
 COMO SE REALIZA UNA PRUEBA DE PAQUETE FINAL EN LA
APLICACIÓN ACCESS
1. Para realizar la prueba de PF se debe realizar el siguiente proceso, se busca la
prueba con el número de BRIEF: BRIEF-39781 y se coloca en la opción IR A
BRIEF y luego se le da ENTER, una vez se le de ENTER y cuando se haya
buscado la prueba se pasa a la opción VER AGENDA como lo muestra en la
Imagen.

2. cuando se va a la opción de VER AGENDA se coloca la siguiente información en cada

cuadro que lo solicita, se busca en la opción que dice PROCESO se coloca le opción
Pruebas, luego se pasa a la opción que dice OT y se copia el número de la orden (
CCO-DD-8137 ) luego se busca la persona que va a revisar o realizar la prueba en la
opción que dice REVISOR P, se pasa a buscar la fecha que se va a realizar la prueba en
la opción FECHA INICIO REV como ejemplo y por
ultimo se pasa a revisar el estado de la prueba como se va a realizar el estado se deja
en ( EN REVISIÓN ) y cuando termina la prueba se da por CERRADO.
3. Cuando se coloca la información en la Agenda Revisiones se pasa a la opción
de EJECUTAR REVISIONES se le da clic y luego abre una ventana para colocar la
información de la prueba y comenzar a elaborarla.

Cuando la prueba de paquete PF se va a revisar, se mira si esta desde el punto Se

realiza entrega del plan de pruebas, diseño detallado de casos y data de pruebas
preparada (Descripción y origen de la data a utilizar). Y se comienza desde ese
punto el paquete PF, se revisa punto a punto

4. Se pasa a la opción que dice CARGAR REVISIONES PRUEBAS se da clic y luego

sale una opción que dice Va cargar puntos de control para pruebas, desea
continuar se le da SI como lo muestra la imagen.
5. Una vez se da el SI sale un cuadro donde dice Cargue de puntos de control
Pruebas se copia la prueba CCO-DD-8156 en el cuadro que dice Orden de

Trabajo luego se le da clic al y se busca la persona que va a realizar la

prueba como lo muestra la imagen, una vez se haya buscado la persona se
revisa las horas que tiene la prueba para identificar si es de talla S,M,L,XL, como
tiene 123 horas, entonces es talla S, luego se da la opción de cargar.

Talla: S : 0 – 200 Talla: M : 201 – 400 Talla: L : 401 – 1000 Talla: XL : 101 - 2000
6. Una vez se le de cargar se pasa a la opción de ORDEN DE TRABAJO – FILTRO DE
TEXTO – CONTIENE se coloca el número de la prueba a buscar CCO-DD-8259,
luego se le da aceptar

Una vez tenga el número de la prueba se pasa a colocar la siguiente información en

cada enunciado.
Cuando se tenga la información en la aplicación de Access se pasa a descargar los
paquetes en la aplicación de ALM.

COMO BUSCAR LOS PAQUETES EN ALM.

1. Se pasa a la opción de filter en esa opcion se busca el numero de la
prueba y luego se habre una venta y coloca el numero en opcion que dice
Nombre de la prueba como lo muestra la imagen y se da OK, luego se revisa la
opción Attachments aparece los paquete que se van a realizar como lo muestra
la imagen, luego se descarga cada paquete según la prueba.
2. Luego se pasa a mirar si hay hallazgo se pasa a la opción DEFECT – DETECTADO
EN EL CICLO se coloca el numero 7955 luego se pasa a mirar los ESTADOS.

3. Luego se pasa a mirar si hay evidencias y a mirar plan de prueba y diseños Se va

a la opción que dice TESTING luego en la opción TES LAB

luego se da clic en el icono que se muestra en la figura ,

luego arroja una ventana la cual se va a la opción que dice TARGET CICLE como lo
muestra en la figura.
4. Cuando ya estamos en la opción de Target Cycle se pasa a colocar en número de
la OT CCO-DD-6645 como lo muestra en el cuadro y se da clic en la lupa para
buscar.

5. Cuando ya aparece el número de OT CCO-DD-6645 se pasa a darle OK todas

las ventanas abiertas
6. Cuando se encuentra el OT se le da clic como lo muestra en la imagen.

7. Luego se le da clic al signo + para abrir y luego se le da clic al título de casos de prueba
y nos damos cuenta de los paquetes que tiene la OT luego se pasa al correo CCO-DD-
6645 - Diseño de Pruebas - CCO - FN - PRY - Integración ERP SAP módulo de
facturación con proveedor de facturación electrónica - SAP - BRIEF - 23048.msg.

8. Luego le damos clic a la opción SET FILTER/SORT en esa

opcion se coloca en el cuadro el numero de la prueba como lo muestra en las
imágenes.
 COMO VERIFICA EN ALM LOS STATUS
 Cuando se va verificar los STATUS en la aplicación de ALM se realiza el siguiente paso:
1. Se da clic en la opción Smoke Test o en las que aparece en la pantalla para que verifique
los STATUS que tiene adjuntos como lo muestra la imagen.
 2. Luego se da clic en cualquiera de estas opciones ya sea en Smoke Test, una vez que se le
dé clic aparece un cuadro como lo muestra la imagen, luego se va a la opción de RUNS.

Cuando se le dé clic en la opción RUNS aparece el cuadro, luego se le da en la opción del número
que aparece en azul puede ser 111681

Cuando le doy clic al número 111681 aparece en el siguiente cuadro y luego se va a la opción de
STEPS se da clic como lo muestra la imagen.
1. COMO VERIFICAR EN ALM ESTA PREGUNTA (SE REGISTRA LA
FINALIZACION DE LA PRUEBA EN EL APLICACTIVO DE GESTION DE
PRUEBAS ¿CONFIRMAR CON LA CERTIFICACION.

Para revisar esta opción se verifica en ALM en el menú de REQUIREMENTS se

da clic y aparece toda la información y se revisa en 2 opciones que son: estado de la
prueba que se encuentra como FINALIZADA y en la opción de Aprobación que
se encuentre en SI
 2. COMO VERIFICAR EN ALM LAS EVIDENCIAS DE LA EJECUCION DE
LA PRUEBA

Para saber si se encuentra la evidencia en los adjuntos se verifica en el icono

es parecido a un gancho hay se verifica si hay adjunto si no se encuentra la
evidencia se pasa a buscarla de otra manera, dando clic en toda la documentación
como lo muestra la imagen, para buscar donde se encuentra los adjuntos.

Se hace clic al boto que dice ATTACHMENTS y se verifica si hay

adjuntos, si no se encuentra los adjuntos se pasa a darle clic a la primera
documentación que es SMOKE TEST una vez se dé clic aparece la siguientes
imagen luego se le da clic en la opción de RUNS y se pasa a darle clic al número
que aparece 111681 como lo muestra la imagen.

Una vez le dé clic al número que aparece, sale el cuadro como se ve en la imagen y se le da
clic a la opción de STEPS nos damos cuenta que salió los adjuntos.
 3. COMO VERIFICAR EN ALM LAS LECCIONES APRENDIDAS
Se ingresa a la opción de Requirements y se da clic y en la pestaña que dice
Lecciones aprendidas se da cuenta que este todo escrito como lo muestra la
imagen, en la pregunta (Se realiza la actualización del test estándar en HP ALM
y se documenta en el campo de lecciones aprendidas qué caso y con qué
información se actualizó.)

COMO SE REALIZA EL PAQUETE 0

1. Se abre la base de datos ACCESS 2007 – 2010 que se llama

Control_Presupuestal.accdb dando doble clic.
2. Una vez abierta la base de datos él solicita un usuario y contraseña, la cual se
coloca el nombre en MAYUSCULA y la contraseña en MAYUSCULA y luego se da
la opción INGRESAR como lo muestra la imagen.

3. Cuando se ingresa a la base de datos nos vamos para la opción de

ACTUALIZACIÓN luego FORMULARIO – se da clic Revisión QA - luego se pasa a
la opción Abrir como lo muestra la imagen.
4. Para realizar la prueba de P0 se debe realizar el siguiente proceso, se busca la
prueba con el número de BRIEF: CONF y se coloca en la opción IR A BRIEF y
luego se le da ENTER, una vez se le de ENTER y cuando se haya buscado la
prueba se pasa a la opción VER AGENDA como lo muestra en la Imagen.
5. cuando se va a la opción de VER AGENDA se coloca la siguiente información en cada
cuadro que lo solicita, se busca en la opción que dice PROCESO se coloca le opción
Pruebas, luego se pasa a la opción que dice OT y se copia el número de la orden ( CCO-
DD-8137 ) luego se busca la persona que va a revisar o realizar la prueba en la opción
que dice REVISOR P, se pasa a buscar la fecha que se va a realizar la prueba en la opción

FECHA INICIO REV como ejemplo y por ultimo se pasa a

revisar el estado de la prueba como se va a realizar el estado se deja en ( EN REVISIÓN )
y cuando termina la prueba se da por CERRADO.
6. Cuando se coloca la información en la Agenda Revisiones se pasa a la opción de
EJECUTAR REVISIONES se le da clic y luego abre una ventana para colocar la
información de la prueba y comenzar a elaborarla.

7. Se pasa a la opción que dice CARGAR REVISIONES PRUEBAS se da clic y luego

sale una opción que dice Va cargar puntos de control para pruebas, desea
continuar se le da SI como lo muestra la imagen.
8. Una vez se da el SI sale un cuadro donde dice Cargue de puntos de control
Pruebas se copia la prueba CCO-DD-8156 en el cuadro que dice Orden de

Trabajo luego se le da clic al y se busca la persona que va a realizar la

prueba como lo muestra la imagen, una vez se haya buscado la persona se
revisa las horas que tiene la prueba para identificar si es de talla S,M,L,XL, como
tiene 123 horas, entonces es talla S, luego se da la opción de cargar.

Talla: S : 0 – 200 Talla: M : 201 – 400 Talla: L : 401 – 1000 Talla: XL : 101 - 2000
9. Una vez se le de cargar se pasa a la opción de ORDEN DE TRABAJO – FILTRO DE
TEXTO – CONTIENE se coloca el número de la prueba a buscar CCO-DD-8259,
luego se le da aceptar
Una vez tenga el número de la prueba se pasa a colocar la siguiente información en
cada enunciado.
 COMO IMPRIMIR UNA PRUEBA EN ACCESS.
1. Se pasa a la opción que dice IMPRESIONES y se da clic.

2. Una vez le dé clic a la opción de impresiones se coloca en la opción de Brief – CONF

y donde dice OT: se da clic en la flecha se busca el número de la prueba como lo
muestra en la imagen.
3. Luego se revisa que paquete se va imprimir si P0 o PF como lo muestra la imagen y
luego se le da clic en el dibujo de la impresora.

PRUEBA QUE NO SE ENCUENTRA EN LA BASE DE DATOS.

1. Cuando se coloca el número de la prueba en la opción que dice IR A Brief:

BRIEF-42629 y se le da enter, cuando no está registrado el Brief sale un error,
cuando salga este mensaje es porque el Brief no está registrado como lo
muestra en la imagen.
1. Se pasa a registrar la prueba y se realiza el siguiente procedimiento se da clic

Primero en la flecha y luego se le da clic a la siguiente flecha

como lo muestra la imagen, Se va a último registro como lo muestra en la imagen:

Luego de darle clic se pasa a la flecha siguiente como lo muestra la imagen

2. Se coloca el BRIEF-44464 en el espacio que dice Código Brief y se le dan enter

como lo muestra la imagen 1, me paso a la opción que dice ver
agendar luego se habre una ventana y aparece un campo vacio
que dice Brief, se debe colocar el BRIEF-44464 y se le da enter como lo muestra
la imagen 2, una vez se realice el proceso se pasa a llenar los campos que estan
vacios como lo muestra la Imagen 3.

Imagen 1

Imagen 1
 Imagen 2

Imagen 3
3. Cuando se llene los datos en los campos me paso a la pestaña que dice

Información General Brief - luego me paso a la opción de

4. Se pasa a la opción que dice CARGAR REVISIONES PRUEBAS se da clic y luego
sale una opción que dice Va cargar puntos de control para pruebas, desea
continuar se le da SI como lo muestra la imagen 1.

Imagen 1.

Imagen 1.

5. Cuando se le da el SI al mensaje aperece un mensaje que dice Ingrese Id del

Brief, para saber el Id se debe revisar en la pestaña Información General Brief
en la opción que dice ID: se colocó el número que aparece como lo muestra en
la imagen 1, el número que aparece se coloca en el espacio como lo muestra
en la Imagen 2.

Imagen 1.
 Imagen 2.
6. Una vez se da el SI sale un cuadro donde dice Cargue de puntos de control
Pruebas se copia la prueba CCO-DD-8259 en el cuadro que dice Orden de

Trabajo luego se le da clic al y se busca la persona que va a realizar la

prueba como lo muestra la imagen, una vez se haya buscado la person se
revisa las horas que tiene la prueba para identificar si es de talla S,M,L,XL,
como tiene 123 horas, entonces es talla S, luego se da la opción de cargar.

Talla: S: 0 – 200 Talla: M: 201 – 400 Talla: L: 401 – 1000 Talla: XL: 101 – 2000

7. Una vez se le de cargar se pasa a la opción de ORDEN DE TRABAJO – FILTRO DE

TEXTO – CONTIENE se coloca el número de la prueba a buscar CCO-DD-8259,
luego se le da aceptar
8. Cuando se realice el proceso se pasa a llenar los campos solicitados como lo
muestra en las imágenes.
 EJEMPLOS DE LAS PRUEBAS CUANDO LA NOTA SACAN 1 O ES CANCELADA:

1. CUANDO LA PRUEBA SE CANCELA

se debe realizar y colocar lo siguiente: Cuando la prueba es cancelada en la pregunta Se realiza

entrega del plan de pruebas, diseño detallado de casos y data de pruebas preparada
(Descripción y origen de la data a utilizar). Se coloca la siguiente información como lo muestra la
imagen. O en las preguntas que no aplique y que tenga la aprobación de la cancelación.
 Se realiza entrega del Informe final de pruebas en el respectivo correo de
confirmación.

Se realiza entrega del plan de pruebas, diseño detallado de casos y data de

pruebas preparada (Descripción y origen de la data a utilizar).

Respuesta: No aplica la prueba fue cancelada del correo RE CCO-DD-6571 - Solicitud de

Cancelación - CCO - FN - Netezza - Brief 1968 - Cargue de Tickets para visibilidad de
paquetes a costo cero.msg

Se realiza entrega del Informe final de pruebas en el respectivo correo de

confirmación.

Respuesta: No aplica la prueba fue cancelada del correo RE CCO-DD-6571 - Solicitud de

Cancelación - CCO - FN - Netezza - Brief 1968 - Cargue de Tickets para visibilidad de
paquetes a costo cero.msg.
En evaluado se coloca No

Se realiza el cierre total de hallazgos en el bugtracker.

Respuesta: no aplica la prueba fue cancelada del correo RE CCO-DD-6571 - Solicitud de

Cancelación - CCO - FN - Netezza - Brief 1968 - Cargue de Tickets para visibilidad de
paquetes a costo cero.msg.

Validar que la información del plan de pruebas y diseño detallado de casos se

encuentra registrado en ALM y corresponde con lo almacenado en los paquetes.

Respuesta: No aplica la prueba fue cancelada del correo RE CCO-DD-6571 - Solicitud de

Cancelación - CCO - FN - Netezza - Brief 1968 - Cargue de Tickets para visibilidad de
paquetes a costo cero.msg.

En el plan de pruebas se define alcance y estrategia?

Respuesta: No aplica la prueba fue cancelada del correo RE CCO-DD-6571 - Solicitud de

Cancelación - CCO - FN - Netezza - Brief 1968 - Cargue de Tickets para visibilidad de
paquetes a costo cero.msg.
Queda registro de la revisión y validación del ambiente de pruebas? (No aplica
para pruebas CONF)

Respuesta: No aplica la prueba fue cancelada del correo RE CCO-DD-6571 - Solicitud de

Cancelación - CCO - FN - Netezza - Brief 1968 - Cargue de Tickets para visibilidad de
paquetes a costo cero.msg.

Se envió el correo de finalización o cancelación de pruebas y en el historial se

evidencian los eventos asociados al proceso: Solicitud, asignación, Plan de
pruebas y diseño.

Respuesta: Verificado en el correo CCO-DD-6571 - Cancelación - CCO - FN - Netezza - Brief

1968 - Cargue de Tickets para visibilidad de paquetes a costo cero.msg.

Existe evidencia de seguimiento en producción al proyecto finalizado?

Respuesta: No aplica la prueba fue cancelada del correo RE CCO-DD-6571 - Solicitud de
Cancelación - CCO - FN - Netezza - Brief 1968 - Cargue de Tickets para visibilidad de
paquetes a costo cero.msg.
Paquete 0 cuando la prueba se saca 1.
El documento final de pruebas contiene la matriz de hallazgos?
Se verifica el documento FO-
03_INFORME_FINAL_PRUEBAS_V7.doc adjunto en el correo CCO-DD-7713 - Finalizacion y
cierre - CCO - FN - NETEZZA - EPIC-1064 Migración Legados Poliedro - Brief-37238 y
contiene la matriz de hallazgos, sin embargo en el documento de word se digito mal el
número de hallazgos que se encuentra en el archivo de excel y en ALM

Oportunidad de mejora:

Corregir el documento de Word el número de hallazgo que se encuentra registrado en el

archivo de Excel y en ALM.

Cuando la prueba no tiene la ruta de lecciones aprendidas

y saca 1.
 No es posible validar la actualización del Test estándar, no se documenta en
lecciones aprendidas
 Documentar en lecciones aprendidas que test estándar fue actualizado o por
qué no se utilizó el Test estándar
SEGUIMIENTO EN PRODUCCION:
No se evidencia la entrega del archivo Seg_prod.zip en el portal ALM, se realiza la
búsqueda por la prueba CCO-DD-7402

OPTUNIDAD DE MEJORA
Adjuntar el correo de seguimiento en producción y almacenar en ALM en el archivo
comprimido Seg_prod.zip
 Como se registra un seguimiento en producción y se envía.
1. Luego de realizar el proceso en Excel se abre el programa de Access y se pasa a la
opción de Actualizaciones - Formulario luego me paso a la opción de Agenda
Manual Revisiones – luego se pasa ABRIR como lo muestra la Imagen

2. Una vez se le dé clic a la Agenda se habré la venta y se pasa la opción

y se revisa cada brief para mirar si se encuentra el sguimiento en

producción como se muestra en la Imagen 1, se coge el número de prueba CCO-
DD-8248 y se busca en ALM si ya esta el siguiente en producción como lo muestra
en la imagen 2, cuando ya se revisa en ALM el archivo se seguimiento en
producción se le da clic y se hable el archivo, una vez tenga abierto el archivo se
pasa a buscar la prueba en la aplicación de access CCO-DD-8248.
 Imagen 1

3. Cuando se habla la aplicación Access se pasa a buscar el Brief o el CONF así como
cuando se va a realizar una prueba pero con la diferencia es que se va buscar la
opción que dice Existe evidencia de seguimiento en producción al proyecto
finalizado? En la aplicación de Access esta opción está en la página 21 como lo
muestra la imagen.

Cuando se hable el archivo del seguimiento se da copiar y se coloca en el espacio

que dice OBSERVACIONES y luego donde dice Rating se coloca la calificación en 5
cuando la información la envían completa.
Cuando se realiza el proceso se pasa la impresión de la prueba como lo muestra la
Imagen1 y luego se pasa al correo para enviarlo y depende del proveedor si es SQA
O INDRA, como lo muestra la imagen.

Imagen1
Luego me paso a la aplicación de ALM y busco el paquete 1 y
le doy clic y busco el archivo que dice Finalización y Cierre le doy clic y lo abro y me

paso para la opción y luego le doy adjuntar los destinatarios y la

prueba.

Esta es la forma como debe ir el correo sea para seguimeinto cuando se termina la
prueba.
 Cuando se valla a enviar un correo de revisión se debe contestar de la siguiente manera:

Cuando la revisión es 5

Buenos Días

A continuación se remite el informe de validación de cumplimiento de proceso.

Cuando la revisión es diferente de 5

Buenos Días

A continuación se remite el informe de validación de cumplimiento de proceso, verifique el

informe y notifique las correcciones y/o modificaciones realizadas.

Cuando se finalice la prueba se debe enviar de esta manera:

Buenos Días Ingrid

Al finalizar toda la revisión y con mi aval se debe enviar el PDF de la revisión teniendo en cuenta lo
siguiente:

 PDF de revisión paquete cero: Se responde a la persona del correo de estimación y se

copia al grupo del proveedor.

 PDF de revisión paquete final: Se responde a la persona del correo de finalización y se

copia al grupo del proveedor.
Integrantes grupo SQA:

Claudia Patricia Ariza Chacon <Claudia.Ariza.ext@claro.com.co>; Ingrid.salgueror@claro.com.co;

Isabel Cristina Coronel Segrera <Isabel.Coronel.ext@claro.com.co>; Johanna Marcela Vivas
Zambrano <Johanna.Vivas.ext@claro.com.co>; Juan Manuel Villarraga Garzon
<Juan.Villarragag.ext@claro.com.co>; Sandra Milena Jimenez Gomez
<Sandra.Jimenezgo.Ext@claro.com.co>; Vladimiro Sanchez Garzon
<Vladimiro.Sanchez@claro.com.co>; Yiro Enrique Camargo Vargas
Yiro.Camargo.ext@claro.com.co;
jaime.restrepo@claro.com.co;margot.castro@claro.com.co;leonardo.tobiof@claro.com.co

Integrantes grupo INDRA:

Edinson Manuel Amaya Leon <Edinson.amayal.ext@claro.com.co>;

Ingrid.salgueror@claro.com.co; Lizbet Vaneza. Cadavid Pulido < Monica Isabel Duenes Picon
<monica.duenespi.ext@claro.com.co>; Monica Tatiana Pineda Forero
<monica.pinedaf.ext@claro.com.co>; Vladimiro Sanchez Garzon
<Vladimiro.Sanchez@claro.com.co>; jaime.restrepo@claro.com.co; margot.castro@claro.com.co;
leonardo.tobiof@claro.com.co

Cuando se envía el correo con el seguimiento me paso a la aplicación de Access y cambio el estado
de la prueba estaba en estado ENVIADO y lo paso CERRADO y luego le doy actualizar todo