El Newsletter: Qué es y cuáles son sus utilidades en marketing

Blog Vilma Núñez

Aunque las redes sociales y blogs pueden resultar ideales para las marcas lo cierto es que los newsletter
siguen siendo un canal de comunicación efectivo y funcional cuando la base de datos es real. Para no
confundirnos quiero iniciar el post aclarando las diferencias entre un newsletter,  un mailing y el email-
marketing.
El newsletter (boletín) es una publicación digital más bien informativa que se distribuye a través del
correo electrónico con cierta periodicidad (diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral).
Normalmente contienen artículos de interés sobre la marca y del ámbito en que la misma se
desenvuelve. Los que reciben este tipo de comunicaciones son suscriptores que previamente han
mostrado interés en la marca y han solicitado recibir información por correo.
El mailing es una formato más de publicidad utilizado mayormente para promocionar servicios y
productos de una marca. Se suele enviar a bases de datos masivas no propias a la marca.
El email-marketing es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a
través del correo electrónico. Esta técnica de marketing incluye newsletters y mailing y sobre todo una
buena estrategia que avale las acciones que se realizan.

Principales ventajas que tendría tu marca con los newsletters

• El público que lo recibe de verdad le importa tu contenido ya que ha decidido recibirlo en su
correo electrónico en vez de acceder mediante tu página web
• Aunque no es una herramienta de venta directa puedes conseguir influir en tus suscriptores de
manera indirecta
• No requiere de una gran inversión económica, se lo pueden permitir desde pymes hasta grandes
marcas
• Hace que tus suscriptores estén informados de las últimas noticias y promociones de tu marca
• Es una de las fuentes más grande de tráfico a tu web o blog
• Es un canal ideal para fidelizar a clientes
• Es uno de los mejores canales para vender, si tienes una buena estrategia puedes tener más
conversiones que en otros canales

¿Por qué una marca debería implementar los Newsletters?

Seamos sinceros, las redes sociales han llegado y se quedarán con nosotros un buen tiempo pero no
eternamente. Enfocar todos los esfuerzos en conseguir seguidores en redes sociales podría ser un
problema en el futuro. Sin embargo, si también las marcas se enfocan en crear y aumentar su base de
datos en el futuro no sufrirán pérdidas cuando Facebook o Twitter tenga que cerrar sus puertas o
pierdan importancia.
No es un secreto que actualmente un usuario registrado o un suscriptor vale muchísimo más que
cualquier fan en Facebook o seguidor en Twitter y tiene todo el sentido. Esto en parte se debe a la tasa
de conversión. En los últimos meses he comprobado como obtengo más conversión con mis 6mil
suscriptores que con los 26 mil que tengo en redes sociales. Mis suscriptores han llegado a mi porque
les importo, se ha tomado la molestia de apuntarse y confirmar que quieren ser parte de la comunidad.
Mis fans por el contrario han llegado por distintas razones que quizás haga que no convierta tanto como
quisiera.

Otras razones por las que sería interesante tener presencia serían las siguientes:
• Hay más de 3,2 billones de cuentas de correo electrónico creadas.
• El envío de un newsletter ofrece más posibilidades de conversión que una publicación en redes
sociales.
• A través del newsletter se puede fidelizar muy bien a clientes, ofreciéndoles siempre algo mejor
que a los no- suscriptores.
• Los newsletter son ideales para promociones.
• Los newsletter pueden segmentarse y por ende ser personalizados.
• Los newsletter funcionan perfectamente también desde mobile.
https://www.emailtooltester.com/es/blog/como-hacer-una-newsletter/

Cómo hacer una newsletter (que tus suscriptores sí lean)

Josep Jun 26, 2019

A veces, las palabras email marketing, o marketing por correo electrónico, pueden parecer algo
complicadas. ¿Cómo te aseguras de que tu proceso de suscripción no te creará problemas legales?, ¿y
cómo mantienes tu lista de suscriptores? Y, antes que nada, ¿cómo puedes empezar a conseguir
suscriptores?
En este artículo vamos a responder a estas preguntas (y a algunas más).
Trataremos lo siguiente:
• ¿Qué es una newsletter?
• ¿Qué funcionalidades debería tener un software profesional de envío de correos?
• ¿Qué debería incluir una newsletter?
• ¿Necesito tener mi propio servidor de correo? (ya te adelantamos que la respuesta es que no)
• ¿Cuánto cuesta enviar una newsletter?
• Alternativas a herramientas en la nube
• Aspectos legales
• ¿Cómo consigo suscriptores?

Lo primero, ¿qué es exactamente una newsletter?

Una newsletter, o boletín de noticias, es un correo electrónico que se envía periódicamente (por

ejemplo, cada semana o cada mes). Puede tener un formato HTML (con un diseño) o ser de texto sin
formato.
Como probablemente veas en tus bandejas de entrada, las newsletters son muy utilizadas por las
empresas. Por ejemplo, el 83 % de las personas que trabajan en marketing B2B envían
newsletters (enlace en inglés) como parte de su estrategia de marketing de contenidos.
Normalmente, las newsletters se centran en proporcionar a sus suscriptores contenido informativo.
Pueden tratar solo de un tema o incluir contenido sobre diversos aspectos.
Las newsletters son diferentes a otros tipos de correos de marketing, como los de respuesta automática
(por ejemplo, cuando se envían correos de bienvenida), los correos transaccionales o los automatizados
(enviados a partir de determinadas variables). Aunque a veces los diferentes conceptos pueden
solaparse un poco. Cada uno de estos tipos de emails juega su papel dentro de una buena estrategia de
marketing, por lo que las newsletters deberían utilizarse para complementarlos, no para ser una
alternativa.

¿Qué ventajas tienen las newsletters?

• Ponerse en contacto periódicamente con los suscriptores hace que te tengan presente. Esto
aumenta las probabilidades de que se conviertan en clientes.
• Es mucho más barato que los formatos tradicionales (como, por ejemplo, la impresión en
papel).
• Este formato es más rápido y fácil de crear.
• Te permite medir de forma activa tus resultados. Así puedes personalizar tu contenido a los
intereses de tus suscriptores y tener controlado tu ROI.
• Puedes combinar acciones de ventas y campañas de registro sin pasar de un formato a otro.
• Gracias a los teléfonos móviles, tus suscriptores recibirán tus newsletters estén donde estén.

¿Y qué inconvenientes tienen?

• Se pierde la experiencia de tocar un producto impreso.
• Los correos se borran relativamente rápido y a menudo se leen por encima.
• La cantidad de newsletters que tenemos en las bandejas de entrada ya es bastante alta.
A pesar de estos inconvenientes, es difícil ignorar las fuertes razones a favor de enviar newsletters.
Seguramente, su ventaja más atractiva es que son muy eficaces en relación con lo que cuesta enviarlas,
ya que son relativamente baratas. Y, según la empresa de email marketing Salesforce, en conjunto su
ROI es de media un 3800 % (artículo en inglés), ¡una razón más que suficiente en nuestra opinión!

Entonces, ¿cómo puedes hacer una newsletter?

¡Te sorprenderá lo fácil que es el proceso de crear una newsletter una vez definido el contenido! Puedes
usar Benchmark y GetResponse para crear y mandar una newsletter fácilmente.
Las dos plataformas tienen una interfaz de edición visual, como de hecho ocurre con la mayoría de las
herramientas. Con el editor de arrastrar y soltar puedes añadir los bloques de contenido que te interese
incluir. Es facilísimo y no necesitas saber nada de programación.
> Haz clic aquí para ver algunos detallados análisis sobre diversas herramientas de envío de
newsletters.
¿Qué funcionalidades debería tener un software profesional de
envío de emails?

Para administrar una lista de contactos a los que enviar tus newsletters, es absolutamente
imprescindible que dispongan de gestión de listas. Esto te permitirá mantener una base de datos con tu
lista de suscriptores, y filtrar y ordenar tus contactos por grupos. En función de cuál sea el software,
podría permitir la integración con sistemas CRM, pero no siempre se trata de una tarea sencilla.
Y también necesitarás un editor para crear la newsletter. Y otra cosa importante es que te deje
probar cómo se verá el diseño en los clientes de correo más utilizados (como Outlook, Gmail y Apple
Mail).
Pero no te olvides de que también necesitarás tener algunos procesos bien definidos, como el de
registro y baja de suscriptores, así como una forma de gestionar las direcciones de correo inválidas.
Todas las herramientas que analizamos en EmailToolTester tienen estas características, puedes
revisarlas aquí.

¿Qué debería incluir en un una newsletter?

Los boletines de noticias tradicionales (por ejemplo, los impresos en papel) solían estar más centrados
en la empresa que los generaba. A menudo, contenían comunicados de empresa, lanzamientos de
nuevos productos, premios y en general otra información bastante aburrida.
Ponte en la piel del lector. Si te hubieras suscrito a la newsletter de tu empresa, ¿qué tipo de
información querrías ver? ¿Y qué te haría darte de baja rápidamente?
Las mejores newsletters que hemos visto (y las que normalmente funcionan mejor) contienen
información relevante para el lector. A menudo, el contenido:
• Es útil: Por ejemplo, consejos o enlaces a artículos, tutoriales o guías sobre cómo hacer algo.
• Se envía en el momento preciso: Piensa en todo el marketing que ves a tu alrededor y lo que
ocurre en rebajas o en Navidades. Hay un motivo obvio por el que esto es así, ¡a la gente le
interesa!
• Merece ser mencionada: Por ejemplo, un acontecimiento reciente de tu sector podría ser
contenido interesante para tus lectores.
• Anuncia ofertas especiales, promociones y regalos: Puede tratarse de rebajas, descuentos, o
incluso descargas electrónicas gratis como ebooks y webinars.
• Está personalizado: Si tu herramienta de envío de correos lo permite, puedes adaptar el
contenido a los intereses y preferencias de tus lectores (piensa en las newsletters que envía
Amazon con productos recomendados, basados en las compras de los lectores). Se trata de una
estrategia que funciona, hay investigaciones que han concluido que la personalización mejora
las tasas de clics en un 14 % y las conversiones en un 10 % (en inglés).
Otra cosa importante a tener en cuenta es la frecuencia. En un mundo ideal, los suscriptores
elegirían con qué frecuencia quieren recibir tus newsletters. Pero esto no siempre es posible, así que
asegúrate de elegir una frecuencia que sea útil para tus lectores sin resultar pesado (una advertencia: ¡la
línea es muy fina!).

¿Necesito un servidor de correo propio para enviar newsletters?

En el proceso para enviar newsletters se combinan muchos componentes: un software o aplicación web
que cree la newsletter y un servidor de correos que la envíe. En principio, puedes gestionar cada uno de
estos elementos por separado. Puedes instalar el programa para crear newsletters en tu servidor o en tu
ordenador cliente y después utilizar el servidor de correos del hosting de tu página web (por ejemplo,
Namecheap o GoDaddy).
Lo malo es que la mayoría de estos servidores de correo no son adecuados para enviar correos masivos.
La mayoría se bloquean si intentas enviar varios cientos de correos en una hora. Una manera de
resolver este problema es cambiarte a un servidor externo de correo como Mailjet o Sendinblue.
Otra posibilidad, más teórica que práctica, es tener tu propio servidor. Pero, con frecuencia, si se hace
un rápido análisis coste-beneficio puede verse que no es realista para la mayoría de las pequeñas
empresas. El problema realmente no es enviar los correos sino que, si tu servidor no tiene una buena
reputación, no podrás entregar los correos a los principales proveedores de email como Gmail, Yahoo,
AOL; etc.
Si quieres decidirte por el camino fácil, puedes elegir un sistema de edición y envío de correos
electrónicos. En este caso, el proveedor no solo te da acceso a su programa para crear newsletters, sino
que también se ocupa del mantenimiento y de la entregabilidad. Y a menudo también te dará algunas
plantillas para que empieces. Este es el tipo de herramientas en las que nos centramos en
EmailToolTester.
>  Listado de proveedores de que no requieren un servidor de correo adicional

¿Y cuánto cuesta enviar una newsletter?

En teoría, enviar correos HTML es gratis. Simplemente abres tu programa habitual de email (por
ejemplo, Outlook) y ya estás listo para mandarlos. Sin embargo, seguramente te encontrarás algunos
problemas muy pronto. Lo primero, resulta bastante complicado crear correos HTML en Outlook. Y
segundo, no tienes ninguna manera de analizarlos ni de automatizar los procesos de suscripción y bajas.
Pero una buena herramienta de newsletters no tiene por qué ser cara. De hecho, hay varios proveedores
con planes totalmente gratis. Incluso en el caso de que necesites funcionalidades muy profesionales y
de que tu lista crezca sin parar, posiblemente el coste puedas cubrirlo fácilmente con tu presupuesto de
marketing.
Por ejemplo, si quieres que tus boletines lleguen a 5000 personas al mes, pagarás entre 19 € y 40 €. Y si
no tienes una frecuencia fija para enviar tus correos, también puedes utilizar un plan de prepago y solo
pagar cuando realmente mandes una newsletter.
Si quieres tener una idea más precisa de cuánto podría costarte hacer email marketing, entra en nuestra
calculadora de costes de newsletters. Simplemente introduce el número de correos que crees que te
gustaría enviar al mes y la calculadora te dirá qué pueden ofrecerte las plataformas más conocidas.

Por motivos de privacidad no puedo almacenar mis contactos en

la nube. ¿Hay alguna alternativa?
Existen herramientas de email marketing que podrás instalar de forma local en tu ordenador. Eso sí, hay
que decir que su popularidad está bajando y no hay muchas alternativas. Mailify es la herramienta más
conocida.
Estas pueden instalarse localmente en tu PC o Mac, así tendrás la opción de guardar tus listas de
contacto localmente. Es por eso que toda la información se queda en tu ordenador y no será subida a los
servidores de ningún proveedor (p.ej. Mailchimp o GetResponse). El trabajo en equipo se hace más
difícil ya que la información solo estará disponible en un dispositivo (tu ordenador).
Existen otras alternativas como SuperMailer y Sendblaster, pero no vamos a analizar estos proveedores
pues nos dieron una pésima primera impresión.

En términos legales, ¿de qué tengo que estar al tanto en relación

a mi email marketing?
Cada país tiene sus propias leyes en lo relacionado con el email marketing. Algunos países son más
permisivos que otros. Pero en general, jugarás sobre seguro si cumples con lo siguiente:

Si puedes demostrar que el destinatario se ha suscrito explícitamente a tu

newsletter, no deberías tener problemas. La mejor manera de hacerlo es utilizando un procedimiento de
doble confirmación. Esto quiere decir que el destinatario recibe un correo de confirmación con un
enlace en el que tiene que pulsar para que realmente le incluyas en la lista.
Los países de la Unión Europea, como España, lo llevan un paso más allá. La introducción del RGPD
significa que, además de utilizar una doble confirmación, las empresas deben utilizar un lenguaje
totalmente claro en los formularios de registro y tener procedimiento definidos para procesar y
almacenar los datos (entre otros estrictos requisitos).
Hay algunas excepciones, como las relaciones profesionales ya existentes. En el caso de estos clientes,
normalmente puedes enviarles newsletters sin su consentimiento explícito.
¿Y qué pasa con la compra de listas de correos?
Hay individuos que te intentarán vender este tipo de listas y, en algunos casos, puede que tengan
pruebas que puedan demostrar legalmente que los suscriptores se han registrado. Sin embargo, la
mayoría de los servicios de envío de emails que conocemos no te dejarán utilizarlas. No quieren
jugarse su reputación como emisores de correo, así que prohíben el uso de listas compradas. Además,
las estadísticas muestran que en el caso de este tipo de listas, el número de quejas supera al de los
clics que generan resultados.

Entonces, ¿cómo consigo que la gente se suscriba a mi

newsletter?
A la larga, tu mejor estrategia es tener buen contenido. Si tu contenido añade valor a la vida de la
gente de una u otra manera, hablarán sobre él y lo recomendarán. Así que intenta mantenerte alejado de
correos destinados a vender todo lo posible. En vez de eso, te recomendamos que utilices el marketing
por correo electrónico para invertir en mantener buenas relaciones con tus clientes.
También puedes aumentar tu número de suscriptores ofreciendo ventajas. Por ejemplo, en nuestra otra
web, WebsiteToolTester, vimos cómo ofrecer un ebook gratis a cada nuevo suscriptor aumentó los
registros claramente (se multiplicaron por 10 en nuestro caso). Una ventana emergente (pop-up) puede
ayudarte aún más, ¡pero ten cuidado de no molestar a tus lectores!