Saga Falabella

SAGA FALABELLA
Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales en el Perú, creada en 1996

luego de que el grupo Falabella adquiriera el dominio de SAGA (Sociedad Andina de
los Grandes Almacenes). El crecimiento de Falabella en el país responde al trabajo de
un equipo de personas comprometidas con la organización, conscientes del desarrollo,
de su crecimiento profesional y personal. Asimismo, el planeamiento estratégico
orientado a la mujer de hoy, permite que se marque tendencia en moda en todo el Perú.
Saga Falabella, como lugar para laborar, desea ofrecer a sus colaboradores un entorno
libre de prejuicios y estereotipos, prestando especial atención al equilibrio óptimo entre
la vida personal y laboral.
Desde todos los ámbitos de la empresa se promueve también la equidad de género. Se
valora mucho el lado femenino de la organización, se aprende de sus colaboradoras
todos los días, lo que les permite estar en sintonía con las mujeres, que son su principal
cliente.
Falabella es una tienda por departamentos chilena fundada en 1889 por una familia
italiana radicada en Chile. Actualmente cuenta con sucursales en Chile, Perú y Colombia y
pertenece al grupo del mismo nombre. Se la considera la empresa de retail más grande y
valiosa de América Latina.1 A septiembre de 2015, el número de empleados de toda la
compañía a nivel de sus operaciones comprendía a 94 967 personas.2 Algunos de sus
principales rostros han sido Cecilia Bolocco, Claudia di Girolamo, Cristián Campos, Kate
Moss, Paulina Nin, Valeria Mazza, Gisele Bündchen, Sergio Lagos, Catalina
Pulido, Juanes, Miguel Bosé, Ricky Martin, Chayanne, Paulina Vega, Gustavo
Cerati y Úrsula Corberó.
Historia[editar]
Primera tienda Falabella en Santiago de Chile.
Su origen se remonta a 1889, cuando nace como la primera gran sastrería en Chile bajo el
mando de Salvatore Falabella, un inmigrante italiano que residió en Chile. Posteriormente,
en los años 1930, se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran impulso a la tienda
incorporando nuevos productos y locales de venta.8 Su primer local fuera de Santiago de
Chile se construye en Concepción en 1962. Crea su tarjeta de crédito, CMR Falabella, en
mayo de 1979. En octubre de 1983 ingresa por primera vez en un centro comercial al
reemplazar a Gala-Sears en el Mall Parque Arauco.
Muy recordadas son sus campañas publicitarias, entre las que destacan "Belleza, 100 %
actitud" (protagonizada por Cecilia Bolocco, ex Miss Universo chilena), 4/7 días
fantásticos (desde 2006 se eliminó el límite de los 7 días dejándolo solo en Días
fantásticos), las OfertAhorros, Rebajas sobre rebajas, Pascua/Feliz navidad para todos,
entre otras. Además, cuenta con un programa de fidelización de clientes llamado CMR
Puntos, que depende de CMR, su administradora de créditos.
En octubre de 2012 Falabella lanza la línea de ropa Elle, basada en la revista francesa del
mismo nombre.9
En abril de 2014 se lanza la quinta colección de Basement por Kate Moss. Al mes
siguiente, se anunció que la modelo Gisele Bundchen se convertiría en modelo de la
marca,1011 dejando de lado a Valeria Mazza solo para las promociones navideñas de fin de
dicho año. Asimismo, se lanzó su primera campaña titulada "Blue", basada en tonos
azules y ropa ligera para primavera - verano.12
Actualmente La compañía es controlada por la familia Solari
En Chile y Perú compite con otras grandes tiendas como Ripley y París (esta última es su
principal rival).
ipo Sociedad Anónima
Símbolo bursátil IPSA:FALABELLA
Industria Retail
Fundación 1889
Sede Santiago, Chile
Área de operación Chile

Colombia
Perú
Presidente del Carlo Solari

directorio
Gerente general Gastón Bottazzini
Productos ropa, calzado, electrodomésticos, muebles,

joyas, productos de belleza y decoración.
Propietario Grupo Falabella

Sitio web falabella.com
Saga Falabella forma parte de Falabella, una de las compañías más grandes y
consolidadas de América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias
áreas de negocio. Las principales son la tienda por departamentos, grandes superficies,
mejoramiento y construcción del hogar, supermercados, banco, viajes y seguros.
MISION
Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una experiencia de

compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno yconveniencia,
logrando así su reiterada preferencia.
VISION
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las

comunidades en las que nos insertamos.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE PROPORCIONA SAGA FALABELLA S A
Saga Falabella comercializa una variada cantidad de productos en distintos departamentos

especializados (prendas de vestir, artículos de belleza, línea blanca, ferretería, juguetería,
artículos para el hogar, etc) a través de su cadena de tiendas por departamentos.
En la actualidad, Falabella tiene 217 tiendas y 13 centros comerciales en Chile, Perú,

Argentina y Colombia.
La compañía que inició sus operaciones en Chile, también tiene presencia en Perú,
Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y México, en sus áreas de negocio como tiendas
por departamento, mejoramiento del hogar, supermercados, servicios financieros,
inmobiliaria y marketplace. Con la nueva integración de Lineo – adquirida a principios
de agosto – se sumarán los países de Panamá, Ecuador y Venezuela.
2.3. Productos y Servicios que ofrece el Grupo Falabella
Grupo Falabella se basa en seis pilares importantes: las tiendas por departamento, la
inmobiliaria, el mejoramiento del hogar, los supermercados, la parte financiera y los bancos.
Tiendas por departamento:
Saga Falabella es una de las empresas más grandes del Perú y la tienda por departamento más
importante de Sudamérica, con presencia en Chile, Argentina, y Colombia. Actualmente, Saga
Falabella cuenta con seis tiendas por departamento en Lima y siete tiendas en provincias.
Saga Falabella forma parte de Falabella, considerada como una de las empresas más grandes y
establecidas de América Latina. Falabella está involucrada en diversas áreas de negocio entre
ellas se encuentran las tiendas por departamento, supermercados, comercio de construcción,
centros comerciales, entre otros. Sin embargo, la que lidera en el negocio son las tiendas por
departamento siendo la más importante de Sudamérica aproximadamente con 65000
colaboradores en Perú, Chile, Argentina y Colombia (Saga Falabella, 2018).
Nace en 1955 cuando Sears Roebuck abre la primera tienda por departamento en Perú. En
1988, el nombre Sears se cambia por Saga (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes),
cambio de identidad que va acompañada con la estrategia comercial de precios y promociones
atractivas permanentes (Saga Falabella, 2018). En 1995, Saga toma la decisión de vincularse
con el retailer regional Falabella, hito que da el nacimiento de Saga Falabella S.A. Con esta
asociación, decide lanzar su propia tarjeta de crédito CMR para sus clientes. En paralelo, la
marca ve oportuno realizar alianzas con marcas reconocidas como Benetton y MNG. En ese
año, también se consolida su propuesta de valor que es la centralización al cliente en todas sus
acciones, ya que buscan promover una atención personalizada a través de sus canales
mostrándole valores como la transparencia, cercanía y conveniencia. De esta manera, las
primeras innovaciones como las ventas con tarjetas de crédito y las devoluciones de productos
permitieron marcar a Saga Falabella como una marca diferente y potente en el mercado
nacional (Saga Falabella, 2018).

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Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales en el Perú, creada en 1996

Primera tienda Falabella en Santiago de Chile.

ipo Sociedad Anónima

Área de operación Chile

Presidente del Carlo Solari

Gerente general Gastón Bottazzini

Productos ropa, calzado, electrodomésticos, muebles,

Propietario Grupo Falabella

Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una experiencia de

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE PROPORCIONA SAGA FALABELLA S A

Saga Falabella comercializa una variada cantidad de productos en distintos departamentos

En la actualidad, Falabella tiene 217 tiendas y 13 centros comerciales en Chile, Perú,

2.3. Productos y Servicios que ofrece el Grupo Falabella

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