EL PLAN DE MERCADEO APLICADO

Diana Alejandra Sánchez González

Martha Helena Castro

Angelica Rojas Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de Ciencias Administrativas.

Planes de Mercadeo.

Noviembre 2020.
 EL PLAN DE MERCADEO APLICADO

Diana Alejandra Sánchez González

Martha Helena Castro

Angelica Rojas Rodríguez

PRESENTADO A LA PROFESORA: MARIA CONSUELO GARCIA ROCHA

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de Ciencias Administrativas.

Planes de Mercadeo.

Noviembre 2020.
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 4
EL PLAN DE MERCADEO APLICADO 5
CONCLUSIONES 17
 INTRODUCCIÓN

hoy en día para las organizaciones es importante contar con plan de Marketing, el cual

pueda contribuir en el desarrollo de las actividades necesarias para el cumplimiento de los

objetivos empresariales y prevenir los posibles errores y desaciertos que se den a lo largo

de la vida de la empresa.

En este trabajo se puede evidenciar que en la empresa Sunshine Boutique Company,

busca crear un plan de negocio, el cual le permita tener una venta directa con el cliente

contando con un producto de excelente calidad y permitiendo posicionarse en el mercado,

logrando atraer al público y obtener el reconocimiento de la imagen y marca e incrementar

las ventas, fidelizar clientes y ser la empresa líder en la producción y exportación de flores

con alta eficacia.

De esta manera para la empresa busca diseñar el plan estratégico para lograr sus

objetivos y metas propuestas, en un tiempo de mediano y largo plazo, permitiendo

incrementar los beneficios en la organización.

 EL PLAN DE MERCADEO APLICADO

1. Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo.

RESPUESTA:

DEFINICIONES

PLANES DE MERCADEO: El plan de mercadeo es un informe en el cual se recopila

el análisis de la situación actual de la empresa para identificar hacia dónde la entidad debe

dirigirse. Para esto se determinan las metas del negocio y se exponen las estrategias de

mercadeo a utilizarse para el cumplimiento de los objetivos identificados en el plan de

negocios. (Sena)

PLAN DE MERCADEO: El plan de marketing es un documento que elaboran las

empresas a la hora de planificar un trabajo, proyecto o negocio en particular. Señala cómo

pretenden lograr sus objetivos de marketing y de este modo, facilita y gestiona los

esfuerzos de marketing.

Es un elemento más del plan de negocio, se señalan los principales objetivos buscados con

ese trabajo y se delimitan los aspectos económicos y técnicos de esa inversión previamente

a su lanzamiento. (Economipedia)

PLAN DE MERCADEO: Un plan de marketing o plan de mercadotecnia es un

documento que contiene la planificación estratégica y acciones a llevar a cabo para que una

marca logre conseguir sus objetivos de negocio, Es una guía para entender los esfuerzos de

marketing de una empresa, marca o emprendimiento (Pinto, 2018)

EJEMPLOS DE CASOS DE ÉXITO DE PLANES DE MERCADEO:

Las siguientes marcas representan casos exitosos en la aplicación de planes de mercadeo:

● RED BULL: Bebida energizante, esta conocida bebida tiene establecido su

proceso de marketing a través de la adopción de estrategias digitales que no se

encuentran enfocadas en la promoción del producto como tal sino por el contrario

en promocionar artículos o campañas que se encuentran enfocadas en la promoción

de artículos y videos por medio de los cuales se expresa los acontecimientos mas

importantes que se viven en los deportes extremos, gracias a esta estrategia de

mercadeo se logra promocionar y captar la atención de las personas por el relato de

los estilos de vida de sus propios clientes. (Review)

● COCA COLA: Empresa multinacional americana, su actividad económica se

especializa en la producción, distribución y venta de refrescos, su plan de mercadeo

se encuentra enfocado principalmente en promover fuertemente la competitividad

de sus ventas, teniendo en cuenta lo anterior la selección de sus estrategias de

mercadeo están enfocadas en la tecnología, cultura y mano de obra cualificada.

Teniendo en cuenta lo anterior, cuando se refiere a tecnología, COCA COLA busca

que esta sea del mas alto nivel para los procesos de producción con el objetivo de

garantizar que los productos químicos se mezclen en las porciones adecuadas para

garantizar conservar la calidad en sus bebidas, este proceso se garantiza a través de

máquinas de última generación, así como también se utilizan la mano de obra

necesaria para minimizar costos y suplir con las necesidades de los clientes.

Por último se evidencia que COCA COLA implemento estrategia de marketing

digital el cual se caracteriza por MARKETING MIX que tiene como objetivo

brindar a los usuarios técnicas de promoción de productos a través de la venta

 personal, comercialización en línea, los consejos a través de un sitio web, es

importante recordad que las redes sociales son imprescindibles para lograr su éxito.

(Review, La estrategia de marketing de Coca-Cola: así es la fórmula del éxito)

● NETFLIX: Empresa creada con el objetivo de alquilar películas de manera

online a través de la creación de los usuarios predeterminados de las personas que

adquieren el servicio, es decir su objetivo es ofrecer un servicio en línea con la

promesa de marca de conectar a las personas con historias para amar, dentro de los

elementos utilizados para garantizar el marketing de la empresa se establece

principalmente el uso de big data, el feedback de los usuarios a través de redes

sociales, el relato uniforme y coherente a través del trabajo de storytelling, y el

branded content, teniendo en cuenta lo anterior el plan de mercadeo de NETFLIX se

encuentra enfocado en invertir los recursos necesarios con el objetivo de mejorar

una posición global, regional y local, es importante resaltar que NETFLIX utiliza

campañas publicitarias y el uso de redes sociales, por otra parte es importante

reconocer que la estrategia de mercadeo se basa en la calidad del contenido basado

en un entretenimiento audiovisual. (inspira)

2. Describan la empresa y cual es su actividad comercial ( el servicio )

RESPUESTA:

Empresa: Sunshine Bouquet Company

Descripción: Sunshine Bouquet Company, es una empresa dedicada a la elaboración y

exportación de productos florales.

Sector económico: Agroindustrial

Actividad: Siembra, elaboración y exportación de productos florales

Tiempo en el mercado: 49 años

Sunshine Bouquet Company, es una empresa dedicada a la elaboración y

exportación de productos florales, Actualmente es una de las mayores comercializadoras de

flores en Colombia con alrededor de 42 Fincas entre Sabana Occidente, Boyacá y Medellín,

cuenta con más de 7.000 empleados distribuidos entre las fincas y sus cinco centros de

operación conocidos como: Kimbaya. Bouquetera, Tenjo, Betania y San Marino. Es una

empresa de inversión estadounidense que cultiva, produce y vende flores frescas a través de

varios canales de mercado, sus negocios han venido creciendo gradualmente desde el

principio de su operación, pero en los últimos años ha mostrado un crecimiento inesperado,

en el año 2019 adquiere la empresa Nature`s Flowers y en el año 2020 adquiere Flores

Esmeralda.

3. Diseñen un plan de mercadeo para la empresa

RESPUESTA:

PLAN DE MERCADEO

Definición de tu empresa y situación actual

Sunshine Bouquet es una empresa productora y exportadora de flores, ubicada en la

Sabana de Bogotá, basada en la calidad de sus productos, con un enfoque socioambiental

que promueve las buenas prácticas en todos los procesos, que a su vez contribuyen al

mejoramiento de la calidad de vida de sus colaboradores y al de la Empresa.

 Es una empresa que exporta todo tipo de producto florales siendo su principal

mercado los Estados Unidos, actualmente sus principales clientes como Walmart, Sam´s,

Publix, Topco, Target entre otros, son los principales dueños de corporaciones

multinacionales y las cadenas de grandes almacenes estadounidenses, aunque este modelo

de negocio ha funcionado muy bien llevándola a ser una de las más grandes exportadoras

de flores de Colombia.

Teniendo en cuenta la situación actual de pandemia en el mundo por el COVID-19

donde los principales clientes de estos supermercados han dejado de salir a hacer sus

compras acostumbradas lo que ha hecho que la venta de flores en las tiendas baje

considerablemente, se quiere proponer un plan de negocio Farm Direct “de la finca

directamente al cliente”, con esta propuesta se quiere llegar directamente al cliente final sin

intermediarios en el cual el cliente por medio de catálogos puedan escoger sus productos

los cuales le llegaran directamente a su casa o el destino que se requiera por medio de un

servicio de mensajería este plan de mercado está basado en los objetivos de desarrollo

sostenible como con un enfoque socio ambiental que promueve las buenas prácticas en

todos los procesos, en la calidad de sus productos, su objetivo es construir una organización

que rinda cuentas a sus clientes, empleados y a las comunidades que sirven, a través de un

enfoque implacable en calidad, servicio, valor y diseño.

Público objetivo

Este plan de mercado está diseñado para llegar a todos los grupos de personas en

cualquier que quieran adquirir un Bouquet, un ramo de rosas, o cualquier producto floral

que la empresa les pueda proporcionar, teniendo en cuenta que las flores son un producto al
que puede acceder cualquier persona para cualquier evento como obsequios de cumpleaños,

día de la madre, día de san Valentín, adornos para bodas, etc.

Estudio de mercado y de la competencia

Sunshine Bouquet es una de las empresas líderes en venta de flores el problema básico

al que se enfrenta Sunshine Bouquet en términos

de mercadeo es la competencia de cultivos de

otros países como Ecuador y Holanda siendo en

Colombia sus principales competidores las

compañías como Ipanema y Elite Flowers, que al

igual que Sunshine exportan flores a Estados

Unido y otros países principalmente a los

principales supermercados de cadena y en estos

momentos con la contingencia mundial por el

Covid-19 ninguno de ellos ha implementado un plan de negocios como el que se está

planteando para la empresa Sunshine Bouquet lo que nos da una oportunidad de negocio

para mejorar la venta de las flores.

PLATAFORMA ECOMMERCE-PÁGINA WEB

Para la organización Sunshine Boutique Company, es importante buscar nuevas

estrategias para llegar directamente al cliente final sin intermediarios, de esta formal la

organización busca crear una pagina web propia, donde le permita ofrecer y mostrar sus

diferentes diseños de flores con estilos unicos a todo el publico, por medio de una

pagina bien diseñada y facil de navegar , donde se encuentre la historia de la empresa , el

registro, el precio del producto, instrucciones ,politicas, metodos de cuidado , medios de

pago y cancelacion de servicio, esto con el fin de generar credibilidad a todo el público y

además con esta canal ayudar a disminuir los esfuerzos que hacen las personas al comprar

sus flores en estos momentos difíciles que afronta nuestro el mundo, buscando siempre la

protección y seguridad en los clientes.

De igual manera por medio de esta plataforma, se busca aumentar el reconocimiento

posicionamiento de la marca e incrementar las ventas ya que para las personas le es más

atractivo hacer comprar por internet y así atraer más cliente, sin importar que no vivan en la

misma cuidad, estos podrán acceder los servicios y mirar el catálogo donde están las flores

con sus ofertas y comprar, también una excelente idea para fidelizar a los clientes actuales

y con esto Sunshine Boutique Company podrá obtener datos personales y el correo

electrónico para enviarles información con descuentos especiales a los clientes ya

existentes y mantener las relaciones y crear lealtad y lograr por medio de la publicidad y el

mundo digital vender la marca por si sola.

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO

● Obtener una vía de comunicación directa con el consumidor

● Realizar ofertas y promocionales directas para todos los clientes

● Lograr aumentar de inmediato la imagen y la marca de la empresa

● Lograr obtener mayor cantidad de fidelización de clientes y ventas en la

empresa Sunshine Boutique Company

● Lograr ser una marca reconocida por su variedad de diseños y estilos

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

● Expandir en nuevos mercados potenciales y en el mundo.

 ● Posicionarse como la mejor empresa más importante por su producto de alta

calidad.

● Crear nuevas estrategias para diversos mercados.

● Obtener la nueva canal de comunicación, por medio de una página web para

llegar directamente al cliente sin intermediarios.

● Incrementar las ventas y aumentar la productividad a un 100 % por medio

de la plataforma.

PUBLICIDAD Y ESTRATEGIA DE MARKETING

Para la empresa Sunshine Boutique Company es importante contar con estrategias

para lograr obtener una venta directa de excelente calidad para los clientes, donde tanto la

imagen y la marca de la organización sea visible para que pueda diferenciarse con los

competidores y así posicionarse en el mercado, logrando con cumplir con sus objetivos y

metas propuestas.

De esta manera el tema de publicidad para la organización es lograr aumentar las

estrategias de mercadeo:

● Se contará con una página web propia de la organización Sunshine

Boutique Company actualizada, donde los clientes podrán hacer sus pedidos de

manera virtual, encontrando diferentes catálogos y diseños para todo tipo de

ocasión, con una forma fácil de adquirirlos y una manera cómoda para pagar, con

tarjeta de crédito o débito y otros medios a la mano, con el fin de tener nuestros

clientes contentos y satisfechos, de igual manera contar con la base de datos de

nuestros clientes para también trabajar por medio de – mail marketing, con la

previa autorización del cliente, cuyo objetivo es mantener un contacto directo y dar
 a conocer los nuevos productos e incentivar la venta en fechas especiales y para el

momento de contar con diferentes promociones puedan adquirirla a un menor

costo, así mismo adicional se podrá contar en cada diseño floral la entrega adjunto

de una tarjeta personalizada, con información acerca de diferentes sitios web,

donde también se puede adquirir las flores como el Facebook, whatsapp y

Pinteres.

4. Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido

RESPUESTA:

La viabilidad del plan de mercadeo para la empresa SUNSHINE BOUQUET es

adecuada debido a que se encuentra alineado con el objetivo claramente establecido para

mejorar e incrementar las ventas de las flores y que adicional busca suplir la necesidades

actuales de los clientes debido a que por la emergencia sanitaria de origen mundial

ocasionada por la pandemia de COVID-19, la gran mayoría de los clientes se abstienen de

salir a compras todo tipo de productos, es por esta razón que a través del Farm Direct “ de

la finca al cliente “ se busca generar una conexión mas directa con los clientes generándoles

de esta manera tiempos de respuesta mas adecuados, garantizando los más altos estándares

de calidad en los productos, supliendo así sus necesidades y garantizando no poner en

riesgo su condición de salud frente al entorno.

Teniendo en cuenta lo anterior, el plan de mercadeo diseñado a través de la innovación y

la creación de una plataforma Ecommerce – Pagina Web a través de la cual se puedan

ofrecer y vender los productos es una estrategia propicia para la compañía debido a que se

implementa en el momento adecuado y con las herramientas necesarias para facilitar la

compra y gestión de los productos de SUNSHINE BOUQUET en una forma digital

incursionando así en el uso y avance de la tecnología, adicional a esto es importante

resaltar que la propuesta es viable por que se piensa en ir más allá de lo que actualmente se

ofrece, generando nuevas alternativas de compra que actualmente no tienen presupuestados

sus competidores directos.

Entre los beneficios que se obtendría para la compañía SUNSHINE BOUQUET con la

implementación de este plan de mercadeo se rescata entre otros:

● Posicionamiento en el mercado de las flores no solo a nivel nacional sino

internacional

● Incremento en las ventas, lo cual genera mayores recursos para la compañía.

● Posibilidad de obtener su producto deseado sin necesidad de salir de su casa.

● Poder adquirir todo tipo de productos independientemente de si es un ramo

(bouquet), ramos de rosas (rouse bouquet) o de un solo producto CB.

PRESUPUESTO:

A Continuación, se presenta un presupuesto general que se necesita para identificar

cuanto dinero se debe invertir para llevar a cabo el plan de mercadeo establecido para la

empresa SUNSHINE BOUQUET, relacionado con la creación de la página web para

promover sus ventas.

Es importante resaltar que el presupuesto que se evidencia a continuación se establece

de manera genérica para ser ejecutado en el transcurso de un año a manera de proyección,

sin embargo, se establece el promedio que se debería disponer mes por mes para la

ejecución de cada unos de los aspectos que contribuyen a la ejecución del plan de

mercadeo.
PRESUPUESTO DE MARKETING – SUNSHINE BOUQUET
PRESUP
CATEG UESTO
EN FEB MARZ ABR MAY JUN JUL AGO SEP
ORIA PROYEC
TADO
Software-
Creación
600.000 300.000 300.000              
Pagina
Web
Salario
10.800.00
asesor 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000
0
digital
Salario
persona
de
15.600.00
marketing 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000
0
y visual
de la
pagina
Publicida
390.000 32.500 32.500 32.500 32.500 32.500 32.500 32.500 32.500 32.500
d Online
Tarjetas
personaliz 240.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000
adas
Servicio
de
2.700.000 225.000 225.000 225.000 225.000 225.000 225.000 225.000 225.000 225.000
mensajerí
a FedEx
Presupues
30.330.000 2.777.500 2.777.500 2.477.500 2.477.500 2.477.500 2.477.500 2.477.500 2.477.500 2.477.500
to total
 CONCLUSIONES

● Desde mi rol como financiera, considero que es fundamental presupuestar los

gastos mes a mes de lo que se requiere invertir en un proyecto, para de esta manera

generar mayor equilibrio financiero y proyectar a la compañía a las necesidades del

mercado para lograr de esta manera generar un valor agregado a la organización que

incremente las ventas.

● Desde el rol de marketing, considero que es fundamental implementar estrategias

que posicionen a la organización en el mercado y los vuelva mucho mas

competitivos, este plan de mercadeo debe estar aterrizado a la realidad y enfocado

en los objetivos y metas que la compañía desea suplir, es muy importante tener

presente que en el aspecto de marketing es fundamental la innovación y el valor

agregado y diferencial que se le ofrecen a los usuarios para garantizar la fidelización

de los mismos con la marca.

● Una vez realizado el plan de mercadeo de ventas directas para la empresa

Sunshine Bouquet, se puede concluir que a pesar de que la empresa es una

compañía sólida que tiene posicionamiento en el mercado de exportación floral su

capacidad de ventas se está viendo limitado por la situación actual de pandemia en

el mundo, por lo que se desarrolló un plan de mercado de venta directa al cliente

este plan de mercadeo es una herramienta que permite estudiar a fondo la situación

actual que presenta la empresa Sunshine Bouquet permitiendo crear estrategias que

permitirán brindar una mejor posición en el mercado a la compañía.

● Lo que se quiere lograr con este plan de mercadeo es conocer detalladamente la

compañía realizando unos análisis internos y externos que nos permita sacar

adelante la estrategia de venta directa al cliente sin intermediarios y una vez

identificadas las variables determinantes de la compañía se entra a analizar cuáles

son sus fortalezas y amenazas para así determinar unas estrategias que nos permita

brindarle mejor posicionamiento de mercado a la empresa consecutivamente de un

plan de acción que contempla a sus colaboradores como un talento importante para

su crecimiento en el mercado ayudándoles a mantener el empleo y mejorando su

calidad de vida.
Bibliografía

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kolau. (s.f.). 5 estrategias para vender flores . Obtenido de 5 estrategias para vender flores.