PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO DE

ECONOMÍA SOLIDARIA, EN EL MARCO PEDAGÓGICO DE LA TECNOLOGÍA DE

GESTIÓN DE MERCADOS - SENA -

Presentado por:

LAURA DANIELA ESPINOSA TANGARIFE

ANA FLOR PRADA LEÓN
VIVIANA ALDANA QUINCHIA
NINI JOHANNA SABOGAL MÉNDEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROPECUARIO LA GRANJA
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS (2104713)
2020
 INTRODUCCIÓN

Este documento tiene como objetivo principal realizar un plan de negocios para la
creación de un proyecto empresarial de economía solidaria en torno a la asesoría y
consultoría empresarial para emprendedores y microempresarios, servicios que se
pueden definir como acompañamiento contratado y proporcionado a organizaciones
por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de
manera objetiva e independiente, a la organización para poner al descubierto los
problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y
coadyuvar, si se solicita, en la aplicación de las soluciones.

La característica principal de este proyecto, surge a partir de la identificación de las

pocas posibilidades que tienen los emprendedores y microempresarios para
competir en los nuevos mercados, mediante la economía colaborativa.

Para el análisis de la problemática a partir de la cual surge el proyecto, es necesario

mencionar sus causas, una de ellas es el desconocimiento de estrategias en el
ámbito empresarial, que se conoce como la falta de conocimientos actuales,
tecnológicos, administrativos, legislativos, etc.…, que componen bases
fundamentales del mercado, lo que conlleva a que aquellos negocios o empresas
que padecen de este problema, no logren ser aptos para la competitividad en las
nuevas tendencias de mercado, trayendo como principal consecuencia el fracaso.

La investigación de esta problemática se realiza con el interés de reunir

microempresarios y emprendedores en torno a una red de trabajo colaborativo que
les permita potenciar sus capacidades comerciales, facultándoles para aplicar a
procesos contractuales de mayor nivel, esta asociación emprendedora permitirá que
los asociados realicen asociaciones entre ellos con la cuales se complementan en
factores concernientes con su capacidad productiva y su potencial comercial,
adicionalmente, contarán con una administración central que les ofrezca servicios de
acompañamiento, asesoría y consultoría profesionales, acordes a sus
requerimientos individuales.

En el marco de la economía solidaria, la metodología que se implementó en esta

investigación, fue una encuesta adaptada a las características del proyecto
empresarial, estudio de mercado de tipo descriptivo, basado en las necesidades y
requerimientos de una muestra poblacional en emprendedores y microempresarios
de diferentes puntos geográficos en Colombia.

La encuesta permite observar que, en su mayoría, emprendedores y pequeños

empresarios requieren un servicio de acompañamiento, asesoría y consultoría en su
empresa o negocio, se realizó la encuesta para sacar ideas generales que facilitan la
obtención de información, de igual forma se utiliza sobre todo para obtener una
comprensión de las opiniones y motivaciones de las mismas. Durante la
investigación no se presentaron obstáculos, ya que la mayoría de emprendedores y
microempresarios, asimilaron el tema como una oportunidad nueva, para destacarse
en el mundo empresarial.

En los objetivos se realiza el planteamiento específico, el cual relata de manera

detallada los pasos a seguir, para que se logre cumplir el objetivo principal que
expone el proyecto investigativo (Creación de un emprendimiento de economía
solidaria, que congregue a emprendedores y micro empresarios en torno a servicios
de acompañamiento, asesoría y consultoría empresarial). También incluye el
planteamiento del problema, donde se explica los factores básicos del problema, su
relevancia y la solución.

Por último, se explica la importancia que tiene la empresa de asesoría y consultoría

en los beneficiados.
 TÍTULO DEL PROYECTO

Plan de negocio para la creación de un emprendimiento de economía solidaria, que

congregue a emprendedores y microempresarios, ofreciendo un eje administrativo
desde el cual se programen servicios de apoyo, asesoría, consultoría y se susciten
relaciones de cooperación, generación de conocimiento y acción entre los agentes
participantes.
 DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

La idea de negocio en torno a la cual se desarrolla el presente estudio de mercado,

nace en un interés especial por generar condiciones que permitan a los
emprendedores y pequeños empresarios ser competitivos frente al mercado actual y
mejorar sus resultados comerciales, partiendo de una actualidad económica que
promueve la búsqueda de alternativas de trabajo, y que obliga a fomentar en los
colombianos su espíritu emprendedor y de formación para crear alternativas de
actividad empresarial que generen empleo en lugar de demandar trabajo, Según el
más reciente estudio del Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2018), el 68,7% de
los colombianos consideran que emprender es una elección de carrera profesional
deseable. El emprendimiento se ha convertido en un eje primordial del desarrollo y
crecimiento empresarial del país ya que aporta nuevas ideas productivas que
dinamizan la economía; así, es de vital importancia entender que el emprendimiento
debe ser desarrollado en todos los ámbitos, para que el emprendedor tenga la
oportunidad no sólo de consolidar su idea de negocio sino así mismo sea
competitivo y sostenible.

En la Actualidad existen muchas técnicas para gestionar empresas, desde las más
pequeñas hasta las más complejas, sin embargo, para el emprendedor existe una
gran incertidumbre acerca de los métodos que les guíen a generar valor y resultado
real de forma sostenible, entre sus principales inquietudes se encuentran: ¿cómo
destacar en medio de una competencia cada vez más grande dado el crecimiento de
la economía emprendedora y por ende de una gran cantidad de competencia? ¿qué
objetivos tiene que alcanzar para no quedarse atrás y ser el número uno en su
sector? ¿cómo lograr una buena visibilidad en el mercado? ¿cómo lograr
reconocimiento de marca? ¿cómo lograr un número de clientes recurrentes que
conlleve a un ingreso económico estable? ¿cómo lograr fidelización de clientes?
¿cómo desarrollar una estrategia de comunicación?, el emprendedor puede contar
con una muy buena idea de negocio y sin embargo dejar a la deriva aspectos de
gran relevancia a la hora de ejecutar el proyecto empresarial, Shapero afirma que
cada evento emprendedor está denotado por tomar la iniciativa, reunir recursos,
gerenciamiento, relativa autonomía y tomar riesgos (Citado por Poncio, 2010).

En lo concerniente a las condiciones del ecosistema de emprendimiento en el país,

en Colombia la tasa impositiva para las empresas alcanza el 68%, los países de la
Ocde la tienen en promedio en 24%, los de la Alianza del Pacífico en 27% y en
América Latina es de 46,7%, es decir que Colombia tiene en un 20% más tasa
impositiva que los demás países de la región, eso es una desventaja para la
competitividad del emprendedor, el problema en Colombia no es la creación de
empresa, sino el crecimiento: poseer un emprendimiento y escalarlo, En 2018
Bogotá presentó una TEA (Total Early Entrepreneurial Activity) de 19,2 %, de los
cuales el 66% son emprendedores nacientes y 34% nuevos empresarios. Según el
informe (GEM 2018) se ha evidenciado que la TEA ha permanecido relativamente
estable a través de los últimos ocho años en Bogotá y Colombia con altos
porcentajes en cuanto a la percepción de oportunidades para el emprendimiento.
Esto refleja una alta predisposición de los bogotanos a emprender nuevos negocios,
tendencia que se evidencia a nivel nacional.

Algunas de las condiciones que caracterizan la situación de los emprendedores y

pequeños empresarios en el país, según cifras detalladas por la Asociación de
Emprendedores de Colombia (ASEC) ilustran que el 77% de los emprendedores
colombianos afirman no ofrecer productos nuevos en el mercado y el 81% trabaja
con tecnologías anticuadas. Solo el 35% de las empresas que se constituyen
anualmente lo hacen como sociedades, los demás lo hacen como personas
naturales. Y el tiempo promedio de pago de facturas de negocios a otros alcanza los
85 días, lo que ubica al país de último en el listado de la Ocde que evalúa este
indicador .

En lo concerniente a los negocios de economía colaborativa, este se ha a

convertido en uno de los términos empresariales de moda en Colombia, el modelo
se basa en el intercambio de bienes o servicios entre dos personas, el surgimiento
de plataformas y casos de éxito como Airbnb, uber o Rappi en Colombia han
inspirado a los nacientes emprendedores a sumarse a las plataformas digitales y
trabajar en pro de superar la desconfianza del usuario y generar estrategias de
Marketing Digital bien diseñadas que les permitan posicionarse y ofrecer distintas
propuestas de valor.

Las condiciones actuales debido a la pandemia mundial, significan un shock para el

mundo emprendedor en una situación económica global desafiante, Habrá que re
aprender a hacer negocios, la crisis que posterior a la actual situación llevará a una
revisión profunda de las prácticas actuales, uno de los retos más importantes está
en el acceso a la capacitación sobre el emprendimiento, pues según la Asociación
de Emprendedores de Colombia (ASEC), el 56% de los colombianos asegura que
las universidades no están formando emprendedores y a pesar de que el 66,4% de
los encuestados por (GEM 2018) manifiesta tener los conocimientos, habilidades y
experiencia necesarios para iniciar un nuevo negocio, la realidad es que según
números de la Cámara de Comercio de Bogotá, 3 de cada 10 empresas sobreviven
en Colombia después de 5 años, mientras que en Bogotá esa cifra es 4 de cada 10.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

En la situación que hemos identificado como problema a intervenir se han

identificado los siguientes componentes del problema organizado bajo la estructura
de árbol de problemas:
 MARCO CONCEPTUAL

EMPRENDIMIENTO Y MICROEMPRESA

La bibliografía define el emprendimiento como las condiciones que rodean la

decisión de un individuo para iniciar un nuevo proyecto a través de ideas y
oportunidades. El emprendimiento es un término muy utilizado en el ámbito
empresarial, en virtud de su relación con la creación de empresas, de nuevos
productos o innovación de los mismos.

La palabra emprendimiento es de origen francés entrepreneur que significa

'pionero'. El emprendimiento tiene su origen en el inicio de la humanidad, ya que es
innato en el ser humano el asumir riesgos con el fin de generar oportunidades de
crecimiento económico que le pueda brindar una mejor calidad de vida tanto a él
propio, como a su familia.

El desarrollo de emprendimientos es vital en el ciclo económico de las sociedades,

ya que es el origen de las innovaciones, y de la transformación de conocimientos
en nuevos productos.

Por definición una microempresa es aquella que no tiene más de 10 trabajadores y

no tiene activos superiores a 501 salarios mínimos («Microempresas, informalidad y
empleo», 2009). A nivel microeconómico son de gran importancia ya que además de
ejercer su actividad económica en todos los mercados y sectores, también llegan a
nichos que no pueden cubrir las grandes empresas y que tampoco les interesa,
como por ejemplo, zonas marginadas en las ciudades o regiones excluidas de los
países.

En Colombia existen alrededor de 1 millón 620 mil empresas, 6793 grandes, 109 mil
pymes y 1.5 millones de microempresas. La estructura y evolución del número de
empresas por sectores muestra que aunque la dinámica reciente registra un menor
ritmo si se compara con el período 2011-2015, el número de empresas nuevas crece
en actividades como energía o economía naranja (« 2019: ¿Cuántas empresas hay
en Colombia?», 2019).

LA ASESORÍA Y CONSULTORÍA EMPRESARIAL

La asesoría y la consultoría son dos servicios externos a los que suelen recurrir las
empresas o los profesionales autónomos para resolver problemas, buscar consejo o
para que les ayuden en el desarrollo de su negocio. A priori, mucha gente utiliza
ambos términos como sinónimos, pero lo cierto es que asesoría y consultoría
ofrecen servicios que, si bien, pueden sonar parecidos, tienen sutiles diferencias, y,
además, son diferentes profesiones. Contiene diferentes sectores que son
indispensables para el desarrollo de un negocio o microempresa, con el fin de ser
competentes en el mercado. Este fenómeno no es ajeno a Colombia –coinciden en
afirmar los expertos del sector– debido a que hay un buen número de empresas
que recurren continuamente a las asesorías especializadas de firmas de
consultoría locales o internacionales para buscar nuevos rumbos que permitan
acelerar el crecimiento o fortalecer la rentabilidad de sus operaciones.

Una de las características principales que tiene la asesoría y consultoría, es crear

seguridad en el cliente, para que a lo largo del proceso de asesoramiento se sienta
competente en la aplicación de los aportes que se le ofrecen, incluyendo los
sectores: administrativos, legislativos, planificación, asesoramiento de imagen del
producto o servicio, entre otros.

Específicamente la planificación de una empresa, evalúa el impacto económico y

social que efectúa su idea y la viabilidad que tiene el mismo en el mercado, por otra
parte la administración de una empresa se basa en el sistema organizacional que la
persona crea para que su negocio o microempresa se proyecte correctamente, de la
misma manera va encaminado lo legislativo, que tiene como objetivo posicionar
legalmente un negocio ante los diferentes entes (cámara y comercio), también es de
suma importancia el manejo de publicidad del producto o servicio que ofrecen,
porque ayuda a tener una comprensión clara sobre la intención que tiene la empresa
hacia el consumidor final. Los conceptos mencionados anteriormente se ven
reflejados en el marco de la asesoría y consultoría empresarial.

ECONOMÍA SOLIDARIA

La economía solidaria o economía social es un enfoque para el desarrollo de

actividades productivas basado en el bien común, centrada en la valorización del
ser humano y no en la priorización del capital. Igualmente, busca la equidad y el
equilibrio con el medio ambiente.

La economía solidaria sigue principios como la autonomía, igualdad, responsabilidad

social corporativa, transparencia y vida comunitaria, promueve la asociatividad, la
cooperación y la autogestión, y está orientada a la producción, al consumo, y a la
comercialización de bienes y servicios, de un modo principalmente autogestionado.
Teniendo en cuenta que la economía solidaria le da facilidad a un negocio o
microempresa para que sea óptimo en la competitividad de los nuevos mercados, a
su vez reúne posibilidades para la entrega de trabajos en tiempos establecidos,
posicionando e impulsando aquellos negocios que no han tenido un reconocimiento.
También promueve valores de hermandad y solidaridad, que son pilares
fundamentales en el crecimiento de las personas.

Este tipo de enfoque se observa, por ejemplo, en las cooperativas. Dichas

organizaciones ofrecen a cada uno de sus miembros las mismas atribuciones y
obligaciones.

Características de la economía solidaria

Entre las características de la economía solidaria o economía social destacan:

● La priorización del bienestar colectivo frente a la generación de riqueza

 ● Principio de autogestión, lo que significa que la organización o empresa es
administrada por los propios productores.
● La responsabilidad social y con el ecosistema

Generalmente, se constituyen en distintos tipos de entidades como los siguientes:

Cooperativas: Instituciones que administran un negocio de propiedad conjunta. La

idea es que todos los socios compartan los mismos derechos y obligaciones, por lo
que el voto de cada accionista tiene el mismo valor. No hay un trato vertical entre la
gerencia o dirigencia y el resto de la entidad.

Fondos de empleados: Asociaciones conformadas por trabajadores dependientes de

la misma empresa pública o privada. Se constituyen con el objetivo de ofrecer
servicios a sus miembros, recibiendo ahorros y otorgando créditos. Sus excedentes
se destinan a actividades sociales.

Mutuales: Organizaciones sin fines de lucro. Los asociados realizan una contribución
económica y como retribución acceden a programas preventivos y de capacitación.
Igualmente, las mutuales brindan prestaciones, subsidios o pensiones para aquellos
trabajadores que sufran, por ejemplo, un accidente laboral.

Organizaciones no gubernamentales: Instituciones que desarrollan proyectos para

generar cambios positivos en una sociedad o ecosistema. Así, se plantean metas
como bajar la tasa de desnutrición infantil. No tienen fines lucrativos(Westreicher,
2019).
 JUSTIFICACIÓN

Este proyecto se crea considerando la necesidad de generar una comunidad que

actúe de forma colaborativa en pro de hacer crecer sus proyectos y negocios,
ofreciendo un eje administrativo desde el cual se programen servicios de apoyo,
asesoría y consultoría para emprendedores y micro empresarios que se adhieran a
la red, enfocándose especialmente en los aspectos de la empresa que requieran ser
fortalecidos para lograr su desarrollo y expansión comercial.

Según la encuesta de Micronegocios realizada por el DANE en el año 2019, se

estimó la existencia de 5.874.177 micronegocios, los resultados obtenidos,
adicionalmente, indican que el 87,6% de las unidades económicas objeto de
investigación, son micronegocios de personas trabajando por cuenta propia y el
12,4% corresponde a micronegocios de empleadores(as).

Revisadas estas cifras, se acentúa la importancia de generar un sistema

organizacional innovador, que sirva de espacio de conexión, cooperación,
generación de conocimiento y acción entre diversos agentes con intereses
empresariales en común; un espacio de crecimiento y fortalecimiento empresarial en
el que se puedan desarrollar proyectos de todo tipo, empresariales, sociales,
creativos y dirigido a emprendedores, freelances, autónomos, ONGS, activistas,
creativos y en general todos los emprendedores y microempresarios.

Realizado el estudio de mercado pertinente se pudo observar que existe un interés

constante en emprendedores y micro empresarios, en fortalecer áreas de su
empresa que influyen en su desarrollo y expansión empresarial; se busca mediante
la creación y puesta en marcha de esta empresa de economía solidaria, generar un
espacio en el cual se pueda atender esta necesidad.

En el estudio de mercado mencionado, se estableció así mismo, que existe

disponibilidad del emprendedor y microempresario para hacer parte de
organizaciones solidarias, que le permitan interactuar y a su vez
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Crear una organización de economía solidaria aplicada a emprendedores y

pequeños empresarios en Colombia para el año 2021, como referente de vanguardia
en empresas de economía solidaria de asesorías, consultoría empresarial externa y
servicios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

● Realizar un análisis de mercado donde se reconozcan la característica del

mercado en relación a la idea de proyecto empresarial y se definan las estrategias
para intervenir en el mercado.
● Diseñar un plan operativo, para precisar cómo se realizará la operación del
negocio en cada una de sus áreas, con el fin de proyectar la empresa como
innovación líder en la economía colaborativa en Colombia.
● Definir la organización a través de una misión, visión y objetivos que
puntualice la dirección que tomará la empresa en su proceso de desarrollo.
● Desarrollar un plan financiero que determine el monto que necesita el
proyecto para su inversión inicial y permita definir la rentabilidad para sus socios y la
sostenibilidad en un término no menor a cinco años.
 HIPÓTESIS

● Las primeras fases del proceso emprendedor tiene alta probabilidad de

fracaso por los bajos niveles de rentabilidad.

● Los nuevos emprendedores no cuentan con los conocimientos, habilidades y

experiencia necesarios para la sostenibilidad y competitividad de un nuevo
negocio

● La inadaptación a las condiciones del mercado actual es un mal que aqueja a

la gran mayoría de empresas a lo largo de su ciclo empresarial.
 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

● EDAD
● GÉNERO
● NIVEL SOCIOECONÓMICO
● NIVEL ACADÉMICO
● Es usted emprendedor o dueño de micro empresa ( máximo 10 trabajadores)
● Actualmente hace o ha hecho parte de alguna organización o colectivo de
apoyo a emprendedores y/o microempresarios
● Tiene interés a corto o mediano plazo (máximo 5 años) de lograr expansión o
crecimiento comercial de su empresa o negocio
● Considera que actualmente su producto o servicio satisface completamente
las necesidades del mercado. Indíque de 1 a 5 donde uno es no satisface y 5
satisface completamente
● Considera usted que su empresa tiene reconocimiento en el mercado. indique
de 1 a 5 donde 1 es nada de reconocimiento y 5 es muy reconocido
● De 1 a 5 donde 1 es nada satisfecho y 5 es completamente satisfecho; Cómo
calificaría su nivel de satisfacción con los resultados comerciales de su
empresa
● Considera usted que su empresa o negocio cuenta con las garantías para
competir en las nuevas tendencias de mercado
● Sabe usted a qué hace referencia la ECONOMÍA SOLIDARIA
● Considera usted que el trabajo colaborativo entre emprendedores y
microempresarios puede contribuir a la competitividad de un gremio comercial
a mayor escala
● Cuál de estos aspectos usted considera MUY IMPORTANTE para el
bienestar de su negocio y empresa (marque todos los que considere MUY
IMPORTANTES) :
○ Manejo de imagen del producto o servicio
○ Apoyo administrativo y contable
○ Plan de marketing (mercadeo /cliente)
○ Uso de Tecnologías
○ Actualización empresarial
○ Redes sociales
● Considera usted NECESARIO que se creen nuevas herramientas
empresariales que ayuden a solventar la crisis en los emprendimientos y las
micro empresas
● Considera usted que los servicios de asesoría y consultoría empresarial
externa, pueden aportar nuevas alternativas para mejorar el desempeño de
 su negocio o empresa en el mercado
● Ha considerado contratar algún tipo de asesoría o consultoría empresarial
para su empresa o negocio
● Estaría usted interesado en hacer parte de un colectivo que le permita recibir
asesoría y consultoría en diferentes áreas administrativas y comerciales de su
empresa o negocio
● En caso de que su respuesta anterior sea positiva en cual de los siguientes
aspectos estaría interesado en recibir asesoría para su negocio o empresa
(marque todos los que considere)
○ Manejo de imagen de producto o servicio
○ organización de oficina, apoyo administrativo y/o contable
○ Plan de mercadeo /consecución de clientes
○ Plan de mercadeo / redes sociales
○ Evaluación y seguimiento del rendimiento de su empresa o negocio
○ Asesoría y seguimiento de la normatividad y aspectos legales de la
empresa o negocio
● En su negocio o empresa a cuál de las siguientes áreas le inyectaría mayor
capital con el fin de optimizar su crecimiento e innovación.
○ Manejo de imagen de producto o servicio
○ organización de oficina, apoyo administrativo y/o contable
○ Plan de mercadeo /consecución de clientes
○ Plan de mercadeo / redes sociales
○ Evaluación y seguimiento del rendimiento de su empresa o negocio
○ Asesoría y seguimiento de la normatividad y aspectos legales de la
empresa o negocio
● A recibido usted algún tipo de asesoría, consultoría, en alguna de las
siguientes áreas:
○ Administrativa
○ financiera
○ Tributaria
○ Publicidad y Mercadeo
○ innovación y tecnología
● Considera ud. que existe la necesidad en su sector geográfico y comercial,
que se desarrolle un proyecto que ofrezca servicios de asesoría y/o
consultoría para emprendedores y pequeños empresarios
● En qué rango se encuentra el valor que estaría dispuesto a invertir
MENSUALMENTE para contar con el acompañamiento en asesoría y/o
consultoría, con el fin de optimizar sus resultados empresariales.
 Cronograma de actividades

Tabla 2 Cronograma de actividades

Fuente: Autoras
 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Diseño metodológico

Tipo de investigación
Por las características del trabajo el estudio es de tipo descriptivo porque se describe
las características, necesidades y requerimientos de una muestra poblacional de
emprendedores y pequeños empresarios pertenecientes a un colectivo de comercio
que se congrega mediante un grupo de wathsapp y quienes tienen como centro de
actividades el Centro Comercial El Gran San de Bogotá.

Método de investigación
Se utiliza el método inductivo mediante la observación directa de las necesidades y
requerimientos de los usuarios. Se utiliza este método porque parte de lo particular
para llegar a lo general.

Fuentes de información

Fuentes Primarias
La principal fuente de información proviene de la aplicación de encuestas a los
individuos pertenecientes al universo definido para el estudio y conforme a la muestra
poblacional determinada.

Fuentes secundarias
La información secundaria se obtendrá a través del análisis deductivo de la información
recolectada

Población universo
El universo está conformado por emprendedores y pequeños empresarios
pertenecientes a un colectivo de comercio que se congrega mediante un grupo de
wathsapp y quienes tienen como centro de actividades el Centro Comercial El Gran
San de Bogotá.

Tipo de muestreo
Se emplea el muestreo probabilístico, simple al azar, tomando una muestra de n
elementos del total del universo para dar la probabilidad de que cualquier integrante del
universo puede ser elegido

Tamaño de la muestra

Para el desarrollo de la presente investigación y conforme a la teoría existente al

respecto de la definición el tamaño de la muestra, dado que una población es de N y
con el fin de obtener cuál es el menor número de unidades muestrales (personas) que
necesito para conformar una muestra (n) que me asegure un nivel de error estándar,
para este caso en específico de 0,05, se aplica la fórmula para población finita que se
presenta a continuación:

Población Finita (Menor a 100.000 elementos):

n= Z2 * p * q * N .
e2 (N -1) + Z2 * p * q

N = Población
n = Muestra
p = Probabilidad de éxito
q = Probabilidad de Fracaso
Z = Nivel de confianza
e = Error Muestral

definidos los siguientes valores:

p = 0.5
q = 0.5
Z = 1.96
e = 0.05

En un universo N= 235

n= 1,962 * 0,5 * 0,5 * 233 _

2 2
0,05 (233-1) + 1,96 * 0,5 * 0,5

n= 146
 RECOLECCIÓN DE DATOS

TAMAÑO DE LA MUESTRA

Se realizará el estudio en una muestra correspondiente a 146 individuos, muestra

determinada a partir de la ecuación de muestreo para poblaciones finitas, aplicada a un
universo de 235 individuos pertenecientes a un colectivo de comercio que se congrega
mediante un grupo de whatsapp y quienes tienen como centro de actividades el Centro
Comercial El Gran San de Bogotá.

n= 1,962 * 0,5 * 0,5 * 233 _

2 2
0,05 (233-1) + 1,96 * 0,5 * 0,5

n= 146

● LOCALIZACIÓN

Las autoras del trabajo de investigación han decidido realizar el estudio en la ciudad de
Bogotá, tomando como universo un colectivo de comercio que se congrega mediante
un grupo de whatsapp y quienes tienen como centro de actividades el Centro
Comercial El Gran San en la localidad de los mártires de la ciudad de Bogotá.

● TÉCNICA DE RECOLECCIÓN

Se desarrolló una encuesta con 23 variables observables y medibles en la unidad de

estudio correspondiente presente trabajo de investigación.

La encuesta fue aplicada mediante formato online, entregada a 146 individuos

pertenecientes la población definida para el estudio, y escogidos de forma aleatoria.

● TRABAJO DE CAMPO
 CLASIFICACIÓN Y TABULACIÓN

La encuesta aplicada en el estudio de mercado es un instrumento que permitió

determinar un diagnóstico acerca de la percepción de emprendedores y pequeños
empresarios en torno a los servicios de asesoría y consultoría empresarial externa, se
determina que existe una disposición positiva a recibir asesoría para el mejoramiento
de algunas áreas del desarrollo de su empresa o emprendimiento, sin embargo, que si
bien identifican las áreas en las cuales requieren este tipo de acompañamiento, en la
mayoría de los casos hasta la fecha no habían contemplado contratar este tipo de
servicio; en lo concerniente a la percepción de satisfacción en relación a su producto o
servicio, así como a sus resultados financieros y comerciales, se detecta la existencia
en mayor porcentaje de entrevistados que consideran que requieren mejorar en estos
aspectos de su empresa o emprendimiento, además que el 98% de ellos indica tener
interés en el corto o mediano plazo de logra expansión o crecimiento en su negocio, lo
que los convierte en un cliente potencial del proyecto empresarial que se desea
implementar.

Este estudio indagó adicionalmente sobre datos poblacionales generales de los

entrevistados como, edad, y ciudad de residencia.

Para lograrlo la encuesta se aplicó a 43 personas mayores de 18 años, mediante

encuesta desarrollada con la herramienta virtual Google Forms, una aplicación de
administración de encuestas que se incluye en la suite de oficina de Google Drive.
Definidas las preguntas a realizarse, se llevaron a un formulario de Google Forms y el
link se compartió aleatoriamente con 50 individuos identificados en el entorno de las
participantes del grupo de trabajo que desarrollaron el estudio de mercado, obteniendo
un total de 43 encuestas respondidas.

Cada una de las unidades de análisis son presentadas con una estadística en
diagrama donde se puede evidenciar los porcentajes de cada una de las preguntas
presentadas obteniendo resultados que constituyen a una parte fundamental en el
proyecto empresarial a desarrollarse.

A continuación, se presenta el análisis de los resultados de la encuesta aplicada

Ciudad de Residencia
La información recopilada permite identificar que el 39% de los individuos que
respondieron la encuesta, se ubica en el rango de edad de los 30 a 39 años y se
evidencia en el análisis una menor participación en edades por encima de los 50
años, en la Identificación de emprendedores y/o pequeños empresarios.

De los cálculos previos tenemos un total de 146 encuestados, donde la

participación de género femenino es de 92 participantes y en el género
masculino son 54 participantes, En esta pregunta se observa que el 63%
pertenece a las mujeres como referente de moda en este análisis, y el 37%
pertenece al número de hombres que hicieron parte de este investigación de
mercado

Podemos ver en esta pregunta de la encuesta el nivel socioeconómico de los

individuos que hicieron parte de este análisis, el 36% corresponde a 52
personas en el nivel 3, en el nivel 4 un 15% corresponde a 22 personas, esto
demuestra a la encuesta que los niveles de emprendedores y microempresario
del Centro Comercial El Gran San de Bogotá, se sitúa la moda en el nivel 2 con un
38% correspondiente a 70 personas de 146 encuestados.
El análisis en referencia al nivel académico de los encuestados podemos
evidenciar que el 45% de los participantes corresponde al nivel profesional, en el
nivel tecnológico con un 26% de los participantes, en el nivel técnicos reporta un
17% y finaliza un 15% en el nivel de bachiller, como reporta las respuestas de la
pregunta de la encuesta, la moda se ubica en el nivel profesional, donde la
mayoría de emprendedores y micro empresarios poseen un nivel de
conocimientos.

En esta
pregunta se observa que el total de encuestados, un 73% corresponde a 107
personas, se identifican como emprendores y/o pequeños empresarios.
Obteniendo una moda que hace pertinente la información para el estudio que se
desea realizar y el 27% corresponde emprendores y/o pequeños empresarios
Podemos ver en el análisis de la pregunta que responde un 71% de forma
negativa, indicando no ser parte de alguna organización o colectivo de apoyo,
esto significa que 104 personas tomaron esta opción donde se hace
representativa la moda, y en repuesta positiva un 29%, aplicado a 42 individuos
indicando ser parte de alguna organización de colectivo de apoyo, como
respuesta a los 146 encuestados en la investigación de la pregunta.
Es una pregunta muy importante en la investigación de nuestro servicio a prestar,
se evidencia un 87% en respuesta positiva, se analiza el interés de crecimiento
en los emprendedores y/o microempresarios, la moda es aplicada a 127
personas que responden de manera segura y objetiva, y un 13% responde en
forma negativa, no tener interés de crecimiento en la línea del tiempo de su
proyecto o negocio aplicado a 19 personas.
En respuesta a esta pregunta en una calificación 1 el (2%) participan tan solo 10
personas en calificación 3 el (23%) participan 39 personas en calificación 4 el
(21%) participan 27 personas y en calificación 5 el (46%) siendo esta la calificación
más alta con 45 personas ubica la moda, indicando que su producto o servicio
satisface completamente las necesidades del mercado. Se observa así que los
encuestados consideran que cuentan con un producto o servicio que satisface las
necesidades que el mercado busca.

En respuesta a esta pregunta en una calificación 1 el (3%) participan tan solo 13

personas en calificación 2 el (30%) participan tan solo 58 personas, calificación 5
el (17%) participan 13 personas en calificación 4 el (10%) participan 10 personas y
en calificación 3 el (40%) siendo esta la calificación más alta con 52 personas
siendo la moda, indicando que su producto o servicio satisface completamente
las necesidades del mercado. Se observa así que los encuestados consideran que
cuentan con un producto o servicio que satisface las necesidades que el mercado
busca.

En respuesta a esta pregunta en una calificación 1 el (2%) participan tan solo 8

personas en calificación 2 el (6%) participan tan solo 14 personas, calificación 5 el
(29%) participan 29 personas en calificación 3 el (29%) participan 44 personas y
en calificación 4 el (35%) siendo esta la calificación más alta con 48 personas
siendo la moda, indicando que su producto o servicio satisface completamente
las necesidades del mercado. Se observa así que los encuestados consideran que
cuentan con un producto o servicio que satisface las necesidades que el mercado
busca.
En la actualidad se ve la necesidad de competir con empresas reconocidas por sus
productos o servicios, en el análisis de esta pregunta se evidencia un 52%
indicando contar las garantías para competir, se puede evidenciar la moda en 76
personas en respuesta positiva, y un 48% en forma no competir aplicado a 70
personas en decir no.
Siendo la economía solidaria un aspecto relevante en el desarrollo del proyecto
empresarial que nos atañe, la pregunta busca identificar el reconocimiento del
concepto entre los encuestados, observando que es un término con un poco
reconocimiento entre los emprendedores y microempresarios participantes, la
encuesta lo confirma mostrando que el (49%) es decir 72 personas si saben que es
ECONOMÍA SOLIDARIA y el (51%) 74 personas no entienden a qué hace
referencia la ECONOMÍA SOLIDARIA y se ubica la moda en respuesta negativa.

El trabajo colaborativo es el desarrollo en conjunto de un objetivo común, al

preguntar a los encuestados acerca de su idea al respecto, la mayoría con un
(50%) es decir 73 personas indicaron que el trabajo colaborativo puede contribuir
a la competitividad de un gremio comercial a mayor escala se ubica la moda de
manera positiva y tan solo el (43%) significa que 63 personas indicaron que tal vez
y solo un (7%) indico no de 10 personas.

Las herramientas empresariales para solventar la crisis, según los emprendedores

y microempresarios son fundamentales para su negocio, ya que la encuesta arroja
que el (96%) 140 personas marcan que SI de un total de 146 encuestados y el (4%)
6 personas marcas que NO, esto quiere decir que la mayoría de personas que
realizaron la encuesta necesitan que se creen nuevas herramientas empresariales
que ayuden a solventar la crisis en los emprendimientos y se ubica la moda en
forma positiva.
Hay un diferencial mínimo entre la opción SI y NO, donde el SI es el que encabeza
la respuesta con (68%) pero de igual forma se observa que hay un porcentaje de
personas que han considerado recibir asesoría, la moda es ubicada de forma
positiva, el (32%), es en respuesta de no contratar ningún tipo de asesoría,
aplicado a 46 personas, se hará necesario como parte del análisis posterior al
estudio la identificación de las razones por las cuales un alto porcentaje de los
encuestados puede considerar no hacer uso de servicios externos de asesoría o
consultoría empresarial.
.
El resultado de esta pregunta es especialmente importante para la finalidad de
este estudio, dado que permite identificar la percepción de los encuestados a
conformar parte de un proyecto del tipo empresarial que se busca crear como
parte del proceso educativo actual, hay un grupo mayoritario de personas que SI
están interesados el (63%) aplicado a 92 personas, en esta opción de respuesta se
ubica la moda de manera positiva, mientras que el porcentaje de quienes
tuvieron respuesta indecisa al respecto es de (29%) aplicado a 43 personas y solo
un 8% que rechazan la idea, aplicada a 11 personas.
 En el análisis se evidencia la necesidad de que exista un sector geográfico, Para
el desarrollo de sus proyectos en sus servicios o productos de los
emprendedores y pequeños empresarios, un 95% responde de forma positiva,
aplicado a 138 personas se ubica la moda, y un 5% responde que no aplicado a 8
personas.

Esta es una pregunta donde nos muestra que las personas en el momento de ver
los resultados al tener una asesoría y consultoría en su emprendimiento o
microempresa pagaran en proporción de acuerdo a los resultados que esta les
pueda dar lo demuestra la encuesta con un 58% identificando en ella la moda con
85 personas tomando esta opción, con un 16% indican entre $300.000 y $500.000
aplicado a 24 personas y en la opción menos de $300.000 un 18% aplicado a 27
personas.

Análisis comparativos

Se quiso adicionalmente realizar la comparativa y análisis por rango de edad de dos

factores relevantes para el estudio de mercado esto son:

Gráfico 19.

Fuente: Las autoras

Esta pregunta nos indica si el emprendedor o microempresario considera servicios de

asesoría y consultoría donde esto le aportaría alternativas para mejorar el desempeño
de su actividad, esta tabla de resultados la analizamos por rango de edad, nos indica
que de los 20 a 29 indican NO (10,00%) en la opción SI un (50.00%) adicional a esto
tenemos en la opción Tal vez un (40,00%) considerando esta opción, en el rango de
los 30 a 39 nos indica que NO (5,26%) en SI un (63,16%) y en Tal vez (31,58%)
considerando esta opción en el rango de los 40 a 49 en la opción NO un (0,00) sin
votación, (60,00%) en SI y en Tal vez (40,00%) considerando esta opción, en el rango
de los 50 a 59 en la opción NO un (0,00%) sin votación en la opción SI un (50,00%) y
en Tal vez (50,00%) considerando esta opción, en el rango de los 60 a 69 nos indica
que NO (0,00%) en SI un (100,00%) y en Tal vez (0,00%) sin votación en la opción.

Se Observa que si bien porcentualmente por rango de edad pareciera que entre lo 60
a 69 años existe una mayor recepción positiva hacia la efectividad de los servicios de
asesoría y consultoría empresarial, es realmente estudiando la relación de cantidad de
encuestados en el rango de edad frente a su percepción frente a la pregunta indicada,
en los rangos de 30 a 39 años y 40 a 49 años, donde se presenta mayor percepción
positiva al respecto

Gráfico 20.

Fuente: Las autoras

Se plantea esta pregunta con el fin de validar si a las personas encuestadas les
interesa hacer parte de un colectivo que le permitirá recibir asesoría y consultoría en
diferentes áreas administrativas y comerciales de su actividad indicándonos muy
buenos resultados para nuestro proyecto, en rango por edad tenemos de los 20 a 29
en la opción NO un (10,00%) en SI un (50,00%) y como en la opción Tal vez (40,00%)
considerando esta opción que en algún momento les interesaría, en rango por edad de
30 a 39 en la opción NO tenemos (5,26%) en SI un (89,47%%) indican en este rango
de edad un alto porcentaje por SI estar interesados, y Tal vez (5,26%) considerando
esta opción, en rango por edad de 40 a 49 en la opción NO tenemos (0,00%) sin
votación en SI un (60,00%) y como en la opción Tal vez (40,00%) un buen porcentaje
considerando esta opción que en algún momento, en rango por edad de 50 a 59 en la
opción NO tenemos (0,00%) sin votación en SI un (50,00%) y como en la opción Tal
vez (50,00%) un buen porcentaje considerando esta opción, en rango por edad de 60 a
69 tenemos en la opción si el (100,00%) de la encuesta, mostrándonos resultados
interesantes para nuestro grupo de trabajo.
 DIAGNÓSTICO DEL MERCADO

Delimitación geográfica

La dinámica propia del proyecto de negocio permite cubrir un amplio espectro

regional, por lo cual se iniciará con sede en Bogotá, y atenderá emprendedores y
pequeños empresarios de todas las regiones de Colombia.

Contexto Económico Sectorial

Según la información trimestral más actualizada el indicador de seguimiento a la

economía (ISE) para el mes de abril de 2020 el indicador económico se ubicó en
82,62, lo que representó un decrecimiento de 20,06% respecto al mes de abril de
2019 (103,35)1. La situación de salubridad y emergencia social actual a afectado
todas las áreas económicas, en lo correspondiente a las actividades terciarias 2 para
el mes de abril de 2020 el índice de las actividades secundarias se ubicó en 54,44,
lo que representó un decrecimiento de 41,01%, respecto al mes de marzo de 2020
(92,29).

Tasa de crecimiento mensual del índice de las actividades secundarias

1
Boletín Técnico Indicador de seguimiento a la economía (ISE) Abril 2020
2
Agrupa las actividades de comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos
automotores y motocicletas; transporte y almacenamiento; alojamiento y servicios de comida;
información y comunicaciones; actividades financieras y de seguros; actividades inmobiliarias;
actividades profesionales, científicas y técnicas; actividades de servicios administrativos y de apoyo;
administración pública y defensa; planes de seguridad social de afiliación obligatoria; educación;
actividades de atención de la salud humana y de servicios sociales; actividades artísticas, de
entretenimiento y recreación y otras actividades de servicios; actividades de los hogares individuales
en calidad de empleadores; actividades no diferenciadas de los hogares individuales como
productores de bienes y servicios para uso propio.
 2018p - 2020pr (abril)

Fuente DANE, Cuentas nacionales

La economía requerirá de todo el esfuerzo para recomponerse, dado que estas

cifras reflejan el peor crecimiento en la historia del indicador, según proyecciones
realizadas, los sectores que más se habrían visto golpeados serían el comercio, la
reparación de vehículos, el transporte, el almacenamiento, el alojamiento y servicios
de comida, así como la industria manufacturera.

Contexto socio demográfico

Según la información anual más actualizada el DANE citada en la justificación el

presente documento, la encuesta de Micronegocios (DANE 2019) estimó una cifra
de 5.874.177 micronegocios, cifra que permite definir que el nicho de mercado a
impactar es amplio

Análisis de la demanda

Realizado el estudio de mercado correspondiente se pudo observar la existencia

real de una necesidad empresarial de Asesoría en aspectos que los encuestados
consideran importantes para el desarrollo, expansión y crecimiento de su negocio, la
percepción en cuanto a la posibilidad de contar con un colectivo de apoyo en estas
áreas tuvo gran aceptación en la aplicación de la encuesta, la cual se implementó
de forma virtual en diferentes ciudades a nivel nacional.
En el análisis sobre si el producto o servicio que ofrecen en sus empresas o
emprendimientos satisface completamente las necesidades del mercado, se
evidencia un porcentaje alto de éxito, dentro del nivel empresarial a la hora de
vender sus productos, los emprendedores o empresarios nos muestra su
satisfacción en el momento de evaluar sus resultados, en comparación al resultado
inferior, es una muestra donde nos enfocaremos a construir un diagnóstico de
solución a ese porcentaje que aún no ha podido tener el éxito de satisfacción en sus
productos.
En el análisis de la pregunta sobre el reconocimiento de su empresa en el mercado,
el estudio marca unos resultados medios, estables y altos en relación al
reconocimiento, puede ser que no están bien diseñadas las estrategias o los medios
utilizados para el pleno reconocimiento de sus empresas o proyectos, al porcentaje
bajo que nos da la investigación seria la mala proyección o planeación que se está
utilizando para lograr los objetivos de reconocimiento de sus empresas.

En el resultado del nivel de satisfacción en los resultados comerciales de las

empresas de cada microempresario y emprendedor, vemos un alto porcentaje de
satisfacción en todo lo relacionado a las herramientas utilizadas en los procesos
comerciales que se utilizan en sus productos, artículos, y el resultado bajo podría ser
que no cuentan con una buena asesoría para implementar la línea comercial a sus
productos o servicios que ofrecen.

Se hace necesario lanzar una convocatoria atrayente con base en la propuesta de

valor de la empresa y con un rango amplio de impacto; presentar el proyecto
empresarial a instituciones de apoyo y fortalecimiento a proyectos de economía
solidaria con el fin de solventar las debilidades existentes y ofrecer al grupo
poblacional interesado un proyecto que atienda las necesidades identificadas.

Generar una campaña de autoevaluación y reconocimiento en los clientes

potenciales, de las oportunidades y servicios que ofrece la empresa y la implicación
que estos puede tener en su proyección empresarial.

Realizar una proyección minuciosa y bien estructurada del proyecto de negocio para
una puesta en marcha en la que se minimice el impacto de las posibles amenazas.

MATRIZ DE MARCO LÓGICO

Jerarquía de Objetivos Fuentes de

Metas Indicadores Supuestos
Verificación
Fin Unificar a Cuantitativo: Encuestas.
(Objetivo de Desarrollo) emprended Prima un alto
ores y porcentaje de
 micro necesidad, de
empresario los servicios
s, para de consultoría
fortalecer y asesoría. Reconocimie
sus Cualitativo: Es nto y posición
servicios o equilibrado el en el
productos nivel de mercado, de
en el conocimientos los servicios
mercado. básicos hacia que prestara
las estrategias en el futuro a
de mercado. nivel
Propósito (Objetivo Crear una Determinar la nacional.
General) (Situación Final) empresa percepción
de que tienen los Encuestas.
economía clientes, para
solidaria lograr la
para finalidad y
prestar los viabilidad del
servicios proyecto, que
de trabaje en
asesoría y torno a este
consultoría tipo de
. servicios a
pequeños
empresarios y
emprendedore
s.

Resultados (Objetivo *Realizar Calidad en los

Específico) un análisis servicios que Encuesta.
de se prestan.
mercado Cumplimiento
donde se de resultados
reconozca propuestos en
la los planes de
característi desarrollo de
ca del la empresa. Mantener un
mercado ambiente
en relación Contratando sano y cálido
a la idea personal en los
de capacitado y diferentes
 proyecto profesional campos
empresaria para la laborales
l y se prestación de para la
definan las los servicios. preservación
estrategias de la calidad
para en los
intervenir Implementació servicios a
en el n del marco prestar a
mercado. legal en todos emprendedor
*Diseñar la estructura es, micro
un plan de la empresa. empresarios
operativo, y consumidor
para final.
precisar
como se
realizara la
operación
del
negocio,
en cada
una de sus
áreas, con
el fin de
proyectar
la empresa
como
innovación
líder en la
economía
colaborativ
a en
Colombia.

Acciones Prestar un Diseño del

(Actividades Principales) servicio de marketing en
asesorías y todos los
consultoría recursos de la Crecimiento
s con todas empresa. de la
las empresa, con
herramient Equilibrio el propósito
as de financiero. de expansión
calidad, Cumplimiento a nivel
transparen Tener buenas del presupuesto nacional y
cia y relaciones y de objetivos ser
legalidad. comerciales, planteados. reconocida
con el por la calidad
propósito de de sus
estar servicios.
actualizados
en todos los
cambios que
se dan en el
mercado.
 Anexos
ENCUESTA

Link: https://forms.gle/zUAa5GhvgsyekT7JA
 Referencias

Universidad EAN, 2018 Secretaría de Desarrollo Económico, Alcaldía de Bogotá.

INFORME GEM BOGOTÁ – 2018 ESTUDIO DE LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA
Y EMPRESARIAL DE LA CIUDAD. recuperado de
http://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/sites/default/files/files_articles/gem_b
ogota_2018_preliminar.pdf.

Poncio Dario Alberto. .(2010). Animarse a emprender. Argentina: Eduvim - Editorial

Universitaria Villa María, 2010. p 22. http://site.ebrary.com/lib/unadsp/ Doc?
id=10536202&ppg=23

Revista Dinero (10 mayo 2018) Los tres grandes problemas de los emprendedores
en Colombia. Recuperado de
https://www.dinero.com/emprendimiento/articulo/problemas-de-emprendedores-en-
colombia-que-trabajara-la-camara/262816

Dane (2019) Encuesta de Micronegocios (EMICRON) recuperado de

https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/ech/micro/bol-micronegocios-
2019-ene-oct.pdf

Microempresas, informalidad y empleo. (2009). Recuperado 22 de julio de 2020, de

Portafolio website: https://www.portafolio.co/economia/finanzas/microempresas-
informalidad-190942

2019: ¿Cuántas empresas hay en Colombia?. (2019). Recuperado 22 de julio de

2020, de Economía Aplicada website: 2019: ¿Cuántas empresas hay en Colombia?

Westreicher, G. (2019). Economía Solidaria. Recuperado 21 de julio de 2020, de

Economipedia website: https://economipedia.com/definiciones/economia-
solidaria.html

Asesoría. (2019). ¿Cuál es la diferencia entre asesoría y consultoría para la

empresa?. Asesoria.com. website:https://asesorias.com/empresas/blog/diferencia-
asesoria-consultoria-empresa/

Newsletter. (2016). ¿Por qué las empresas necesitan de la consultoría?. Dinero.

website: https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/la-importancia-de-
la-consultaria-en-el-sector-empresarial/221898

Singer Paul. (2010). Economía solidaria. Pituba, Salvador, Bahia.: Wikipedia la

enciclopedia libre. website: https://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa_solidaria