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    TALLER - Cultura Organizacional

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    LIZETH IBAÑEZ
    La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, principios, normas y conductas compartidos por los integrantes de una organización. Surge de las primeras experiencias de los colaboradores y ayuda a determinar la visión y misión de la empresa. La cultura organizacional guía el rumbo de la empresa y direcciona el trato con empleados, clientes y la sociedad.

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    La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, principios, normas y conductas compartidos por los integrantes de una organización. Surge de las primeras experiencias de los colaboradores y ayuda a determinar la visión y misión de la empresa. La cultura organizacional guía el rumbo de la empresa y direcciona el trato con empleados, clientes y la sociedad.

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    CULTURA ORGANIZACIONAL

    La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, principios,


    normas, procedimientos y conductas que comparten todos los integrantes
    de una organización por igual, sin importar su nivel de gestión del
    organigrama de la compañía. La misión, la visión y los objetivos de la
    compañía soportan este conjunto de elementos nombrados anteriormente,
    que a su vez permiten unificar la dirección que debe tomar la empresa.

    La cultura de una compañía nace a partir de las primeras experiencias que


    viven los colaboradores y que con el tiempo ayudan a determinar con
    precisión la visión y misión que realmente tiene la
    empresa. Además, define el funcionamiento de la compañía en el día a día
    y es tangible por medio de las conductas y rutinas de trabajo de los
    colaboradores.

    importancia de la cultura organizacional

    La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia: uno


    interno (con relación a su personal, directivos, clima laboral, etc) y
    otro con relación a la sociedad (externo); con el medio ambiente, con las
    actividades barriales, de caridad, gubernamentales, etc.

    La cultura organizacional guía el rumbo de la empresa ya que esta orienta


    la forma en la que cada empresa u organización debe conducirse. También
    direcciona el trato para con sus empleados, clientes y la sociedad en
    general.

    Todo empleado busca identificarse con cierta cultura organizacional. De


    allí que la importancia en relación a estos, radica en una
    adecuada identificación de valores, creencias, hábitos, normas y
    costumbres entre los empleados y la cultura organizacional.

    Con respecto a la sociedad en la cual la empresa está inserta la


    organización, la cultura organizacional sirve como un portavoz del modo en
    que esa empresa se relaciona con la sociedad, es decir su imagen; la
    forma en que cuida (o no) el medio ambiente, su interés por el entorno de
    la misma, su influencia y participación en las actividades barriales, entre
    otros.

    Seis métodos para identificar la cultura organizacional de tu


    empresa

    1. Observa la cultura de la empresa como si fueras un


    empleado nuevo

    Pregúntate, si nunca antes hubieses visto a estos empleados


    interactuar, ¿Qué aprenderías de las conversaciones y acciones que
    observas?

    2. Identifica las motivaciones de los empleados

    ¿Qué los apasiona? ¿Qué temas hacen emocionar a los empleados al


    momento de una discusión? Los empleados de una empresa sólo se
    emocionan o discuten cuando se toca un tema que ellos consideran de
    valor o que es muy importante para ellos.

    3. Observa los objetos y artefactos presentes en la empresa

    ¿Cómo están decoradas las paredes de la empresa? ¿Cómo tienen los


    empleados sus escritorios? Caricaturas en mención de las falencias de
    gerencia o bromas acerca de clientes son indicadores de los valores y
    creencias que mantienen los empleados de una empresa.

    4. Observa cosas que faltan

    ¿Qué cosas deberían estar visibles y que no lo están? En algunas


    oficinas, los empleados tratan a su lugar de trabajo como si fuese su
    segunda casa, mientras que otras raras veces se encuentran
    decoradas. En el primer caso, esto puede ser un indicador de que tu
    personal considera su lugar de trabajo como parte integral de su
    vida, mientras que en el segundo caso esto puede ser un indicador de
    que la motivación principal de tu personal es su salario.

    5. Toma un paseo cultural

    Camina alrededor de tu empresa y observa señales físicas que puedan


    ser indicadores de la cultura. Los expertos aconsejan prestar atención
    a:

    a. Dimensiones y espacios en la empresa: ¿Qué personas tienen


    más espacios que otras, las mejores oficinas y quién está separado de
    quién?
    b. Tableros, pizarras o boletines—observa el contenido de estos
    carteles, presta atención a lo que la empresa pública y analiza qué dice
    esto de ellos mismos.
    c. Áreas comunales—pregúntate ¿Para qué usan los empleados las
    áreas comunales?
    d. Memos / e-mails—¿Cuál es el contenido, tono de los mensajes
    internos, y prefiere la gente comunicarse primordialmente de manera
    verbal o escrita?
    e. Interacción entre empleados—¿Ves que los empleados
    interactúan entre sí o rara vez hablan? ¿Observas que muestran
    emociones al interactuar?

    6. Realiza entrevistas culturales a los empleados

    Además de los tips de observación antes mencionados, preguntas


    indirectas también te pueden ofrecer información valiosa y aportar a
    una comunicación corporativa estratégica. Por ejemplo, puedes
    preguntar a tus empleados:

    a. ¿Qué le dirían tus empleados a sus amigos si estuviesen hablando


    de la empresa?
    b. ¿Hay algo específico en la empresa que tus empleados quisieran
    que cambie?
    c. ¿Quiénes son las personas en tu empresa que tus empleados
    admiran? ¿Por qué?
    d. ¿Qué es lo que más les gusta a tus empleados acerca de tu
    empresa?
    e. ¿Qué clase de empleados han fracasado en tu empresa?
    f. ¿Cuál es la pregunta más frecuente que se les hace a personas al
    punto de ingresar a la empresa?

    Entender tu cultura organizacional puede ser una labor muy desafiante.


    Algunos de tus empleados pueden no ser sinceros en sus respuestas
    por miedo a que existan represalias a futuro. Sin embargo, observar
    con atención y hacer preguntas constantemente pueden ayudarte a
    generar un mapa mental acerca de las condiciones laborales actuales
    de tu organización.

    ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIACIONAL

    Dentro de la cultura organizacional existen diferentes elementos que la


    constituyen:

     Identidad de la organización: ¿Qué tipo de empresa es? ¿Cuáles son


    sus valores? ¿Cuáles sus metas? ¿Cuál es su misión?
     Sistemas de control: La cultura organizacional debe tener sistemas de
    control, es decir, procesos que vigilan aquello que está sucediendo al
    interior de una empresa con el capital humano (con los empleados y
    directivos).
     Estructuras de poder: Establece quién o quiénes son los encargados
    de la toma de decisiones, de qué modo está distribuido el mismo y en
    qué porcentajes.
     Símbolos: Aquí se incluye los logotipos y todo diseño (soporte visual y
    auditivo) con el que cuente la empresa. Los estacionamientos o baños
    exclusivos para ejecutivos también constituyen símbolos de poder y
    encuadran en este apartado.
     Rituales y rutinas: En esto se contempla todas las reuniones
    empresariales, grupo de negocios, informes de desempeño,
    etc. A menudo estas pueden ser formales pero también muchas
    empresas tienen muchos ritos o rutinas de manera informal.
     Historias, mitos y anécdotas: Se trata del mensaje implícito que
    subyace a toda la organización. Las historias cuentan el surgimiento de
    las organizaciones; sus bases y su crecimiento, su impacto actual en el
    mercado, etc. Las anécdotas son narraciones de historias reales que los
    empleados con antigüedad relatan a los nuevos empleados. Es decir el
    mensaje que se valora dentro de la cultura organizacional de cada
    empresa.

    CLIMA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

    El clima de la cultura organizacional estará definido por lo siguiente:

     Ambiente físico. Se refiere a las instalaciones, los equipos


    instalados con los que cuenta la empresa, la temperatura del lugar de
    trabajo, luminosidad, higiene, comodidades de acceso al mismo, etc.
     Características estructurales. Tiene que ver con
    la estructura jerárquica de la organización, cómo es su estructura
    formal, el estilo de dirección entre otras variables.
     Ambiente social. Hace referencia a la relación entre los empleados,
    directivos, departamentos, etc.
     Características personales. Se incluyen aquí las expectativas de
    los empleados, actitudes, motivaciones, deseos, metas, etc.
     Comportamiento organizacional. Tiene que ver con el nivel de
    satisfacción existente en la organización, el modo de controlar el
    ausentismo las llegadas tarde, la cantidad de rotación o no de
    empleados, la presión con la que se trabaja diariamente, etc.

    Cultura organizacional de Netflix: (1 min)

    https://www.youtube.com/watch?v=J4bdLq8jhrA

    Cultura organizacional de Nike (1 min)

    https://www.youtube.com/watch?v=aVIR9gBx078

    Cultura organizacional de Google (3 min cada uno)


    https://www.youtube.com/watch?v=wPETWez3qrg

    https://www.youtube.com/watch?v=YBFzg4Djngg

    Fabricas más grandes del mundo (10 min.)

    https://www.youtube.com/watch?v=CUs7MswJCjw

    Fabricas más grandes del mundo (43 min.)

    https://www.youtube.com/watch?v=ivoQrBtLGV4

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