Manual Atencion Multitudes
Manual Atencion Multitudes
Manual Atencion Multitudes
NACIONAL
DE COLOMBIA
Dirección General
MANUAL
PARA EL SERVICIO DE POLICÍA
en la atención, manejo
y control de multitudes
Manual para el Servicio de Policía en la Atención,
Manejo y Control de Multitudes
Presidente de la República
Doctor Álvaro Uribe Vélez
Subdirector General
Brigadier General Rafael Parra Garzón
Inspector General
Brigadier General José Roberto León Riaño
Contenido
Página
Resolución número 03514 de noviembre 5 de 2009, “Por la cual se expide el Manual para
el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes” . .................................. 9
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
1. Definición ........................................................................................................................ 12
2. Objeto ........................................................................................................................ 12
3. Finalidad ........................................................................................................................ 12
4. Ambito de aplicación:....................................................................................................... 12
5. Alcance legal.................................................................................................................... 12
6. Norma Nacional e internacional........................................................................................ 12
6.1. Código de Conducta para funcionarios encargados de hacer cumplir la Ley .............. 12
Capítulo II
CONCEPTUALIZACIÓN
1. Conceptualización............................................................................................................ 23
3
Policía Nacional de Colombia •
Página
Capítulo III
PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIÓN, MANEJO
Y CONTROL DE MULTITUDES
1. Control de manifestaciones.............................................................................................. 29
2. Control de disturbios........................................................................................................ 30
Capítulo IV
ACTUACIÓN DE LOS ESCUADRONES MOVILES ANTIDISTURBIOS
6.1.2. Recomendaciones para el cuidado y lavado del overol retardante al fuego . ..... 40
6.2.1. Guantes........................................................................................................... 41
6.2.1.1. Clases de Guantes.............................................................................. 41
6.2.1.2. Condiciones de uso de los guantes:.................................................... 41
4
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Página
7.1. Instrucciones para el uso del material de armamento, comunicaciones y equipo especial
para el manejo y control de multitudes ..................................................................... 51
5
Policía Nacional de Colombia •
Página
6
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Página
7.9.2. Extintor............................................................................................................ 68
7.9.2.1. Clasificación de incendios (Letra mayúscula en el extintor)................... 68
7.9.2.2. Uso del extintor.................................................................................. 68
7
Policía Nacional de Colombia •
Página
10.1. Conducción............................................................................................................. 87
GLOSARIO ........................................................................................................................ 89
8
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
DIRECCIÓN GENERAL
CONSIDERANDO:
Que el Decreto 1512 del 11 de agosto de 2000, en su artículo 33, conforme a lo esta-
blecido en la Constitución Política de Colombia, artículo 218, define la Policía Nacional
como un cuerpo armado permanente, de naturaleza civil; cuya misión es contribuir a las
necesidades de seguridad y tranquilidad pública, mediante un efectivo servicio, funda-
mentado en la prevención, investigación y control de los delitos y contravenciones,
generando una cultura de solidaridad que permite el mantenimiento de las condiciones
necesarias para que los habitantes de Colombia puedan ejercer sus derechos y liber-
tades públicas.
Que el Decreto 4222 del 23 de noviembre de 2006, “Por el cual se modifica parcial-
mente la estructura del Ministerio de Defensa Nacional, en su artículo 2°, numeral
8, faculta al Director General de la Policía Nacional de Colombia para expedir dentro
del marco legal de su competencia las resoluciones, manuales, reglamentos y demás
actos administrativos necesarios para administrar la Policía Nacional en todo el territorio
nacional, pudiendo delegar de conformidad con las normas legales vigentes.
9
Policía Nacional de Colombia •
RESUELVE:
10
Capítulo I
Policía Nacional de Colombia •
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
1. DEFINICIÓN
La atención, manejo y control de multitudes es la actividad policial que con respeto,
defensa de los derechos humanos y adecuada capacitación del personal policial observa,
comprueba, inspecciona y fiscaliza los comportamientos de los ciudadanos actuantes en
la conglomeración; permite con ello la intervención adecuada del personal uniformado
cuando se va a iniciar una actividad de comportamientos contrarios a la norma, por
parte de los ciudadanos aglomerados; busca llegar a una mediación o negociación de
conflictos.
2. OBJETO
Contribuir con pautas para contrarrestar los desórdenes públicos generados por dife-
rentes grupos sociales mediante la aplicación de procedimientos establecidos, transpa-
rentes, buen uso y administración del material de guerra y equipo antidisturbios de la
Policía Nacional, restableciendo la convivencia y seguridad ciudadana en la jurisdicción
afectada.
3. FINALIDAD
Guiar a las unidades uniformadas de la Policía Nacional frente al proceder adecuado en
la atención, manejo y control de multitudes.
4. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente manual se refiere a la forma de desarrollar los procedimientos en la atención,
manejo y control de multitudes, en sus diferentes comportamientos grupales, haciendo
buen uso de la fuerza, utilizando adecuadamente los medios coercitivos de acuerdo a
la normatividad internacional, nacional e institucional y prevaleciendo el respeto por los
Derechos Humanos, brindando las condiciones necesarias para restablecer la tranqui-
lidad y seguridad ciudadana en todo el territorio nacional.
5. ALCANCE LEGAL
El presente manual se ajusta a los lineamientos legales establecidos por la Constitución
Política de Colombia, en las leyes y normas internas del país, así como en los acuerdos
y tratados internacionales ratificados por Colombia, buscando el cumplimiento de los
Derechos Humanos, Derecho Internacional Humanitario, Convenios y Tratados Interna-
cionales.
6. NORMA NACIONAL E INTERNACIONAL
6.1. Código de conducta para funcionarios encargados de hacer cumplir
la Ley.
Adoptado por la Asamblea General mediante Resolución No. 34/169, del 17 de
diciembre de 1979, la cual establece en sus artículos 1º, 2º, 3º y 5º:
12
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
todas las personas contra actos ilegales, en consonancia con el alto grado de responsa-
bilidad exigido por su profesión.
Comentario
b) En los países en que ejercen las funciones de policía autoridades militares, ya sean
uniformadas o no, o fuerzas de seguridad del Estado, se considerará que la defi-
nición de funcionarios encargados de hacer cumplir la ley comprende a los funcio-
narios de esos servicios.
Comentario:
a) Los Derechos Humanos están determinados y protegidos por el derecho nacional y
el internacional; entre los instrumentos internacionales pertinentes están la Decla-
ración Universal de Derechos Humanos, el Pacto Internacional de Derechos Civiles y
Políticos, la Declaración sobre la protección de todas las personas contra la tortura
y otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes, la declaración de las
Naciones Unidas sobre la eliminación de todas las formas de discriminación racial, la
Convención Internacional sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación
Racial, la Convención Internacional sobre la Represión y el Castigo del Crimen de
Apartheid, la Convención para la Prevención y la Sanción del Delito de Genocidio,
las Reglas Mínimas para el Tratamiento de los Reclusos y la Convención de Viena
sobre relaciones consulares.
13
Policía Nacional de Colombia •
c) Este tipo de delito, tal como el propio Estatuto de Roma lo establece, no solo lo
comete un Estado, sino también una “organización política”; por tanto aquellos
crímenes tales como atentados, secuestros, torturas y asesinatos cometidos por una
organización terrorista o guerrillera también pueden ser encuadrados como crimen
de lesa humanidad. Estos actos también se denominan crímenes de lesa humanidad.
Lesa significa agraviado, lastimado, ofendido: de allí que crimen de lesa humanidad
aluda a un crimen que ofende, agravia e injuria a la humanidad en su conjunto.
Artículo 3°. Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley podrán usar la fuerza
sólo cuando sea estrictamente necesario y en la medida que lo requiera el desempeño
de sus tareas.
Comentarios
a) En esta disposición que se subraya que el uso de la fuerza por los funcionarios
encargados de hacer cumplir la ley debe ser excepcional; si bien implica que tales
funcionarios pueden ser autorizados a usar la fuerza en la medida en que razona-
blemente sea necesario, según las circunstancias, para la prevención de un delito,
para efectuar la detención legal de delincuentes o de presuntos delincuentes o para
ayudar a efectuarla. No podrá usarse la fuerza excediendo estos límites.
c) El uso de armas de fuego se considera una medida extrema. Deberá hacerse todo
lo posible por excluir el uso de armas de fuego, especialmente, contra niños. En
general, no deberán emplearse armas de fuego excepto cuando un presunto delin-
cuente ofrezca resistencia armada o ponga en peligro, de algún modo, la vida de
otras personas y no pueda reducirse o detenerse al presunto delincuente aplicando
medidas menos extremas. En todo caso cuando se dispare un arma de fuego, deberá
informarse inmediatamente a las autoridades competentes.
Artículo 5°. Ningún funcionario encargado de hacer cumplir la ley podrá infligir, instigar
o tolerar ningún acto de tortura u otros tratos o penas crueles, inhumanos o degra-
dantes, ni invocar la orden de un superior o circunstancias especiales, como estado de
guerra o amenaza de guerra, amenaza a la seguridad nacional, inestabilidad política
interna, o cualquier otra emergencia pública, como justificación de la tortura u otros
tratos o penas crueles, inhumanas o degradantes.
Comentarios
14
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Estos fueron adoptados por el Octavo Congreso de las Naciones Unidas sobre Prevención
del Delito y Tratamiento del delincuente, celebrado en La Habana (Cuba) del 27 de
agosto al 7 de septiembre de 1990.
Considerando que la labor de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley cons-
tituye un servicio social de gran importancia y, en consecuencia, es preciso mantener
y, siempre que sea necesario, mejorar las condiciones de trabajo y la situación de estos
funcionarios.
Teniendo presente que las reglas mínimas para el tratamiento de los reclusos prevén
las circunstancias en las que los funcionarios de establecimientos penitenciarios podrán
recurrir a la fuerza en el ejercicio de sus funciones.
Teniendo presente que el artículo 3° del Código de Conducta para funcionarios encar-
gados de hacer cumplir la ley estipula que esos funcionarios podrán usar la fuerza solo
cuando sea estrictamente necesario y en la medida que lo requiere el desempeño de
sus tareas.
Teniendo presente que en la reunión preparatoria del Séptimo Congreso de las Naciones
Unidas sobre la Prevención del Delito y Tratamiento del Delincuente, celebrada en
15
Policía Nacional de Colombia •
Varenna, Italia, se convino en los elementos que debían tenerse en cuenta en la conti-
nuación de los trabajos sobre las limitaciones en el uso de la fuerza y de las armas de
fuego por parte de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.
Teniendo presente que el Séptimo Congreso, en su Resolución 14, entre otras cosas,
subraya que el empleo de la fuerza y las armas de fuego por los funcionarios encar-
gados de hacer cumplir la ley debe conciliarse con el debido respeto de los derechos
humanos.
Los principios básicos que se enuncian a continuación, formulados para asistir a los
estados miembros en sus actividades destinadas a asegurar y fomentar el papel que
corresponde a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, deben ser tenidos
en cuenta y respetados por los gobiernos en el marco de sus respectivas legislaciones
y prácticas nacionales y deben señalarse a la atención de los funcionarios encargados
de hacer cumplir la ley, así como de otras personas como jueces, fiscales, abogados y
miembros del poder ejecutivo y legislativo y del público en general.
Disposiciones generales
1. Los gobiernos y los organismos encargados de hacer cumplir la ley adoptarán y apli-
carán normas y reglamentaciones sobre el empleo de la fuerza y armas de fuego
contra personas por parte de funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, al
establecer esas normas y disposiciones, los gobiernos y los organismos encargados
de hacer cumplir la ley examinarán continuamente las cuestiones éticas relacio-
nadas con el empleo de la fuerza y de armas de fuego.
16
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
5. Cuando el empleo de las armas de fuego sea inevitable, los funcionarios encar-
gados de hacer cumplir la ley:
Disposiciones especiales
2. Para lograr dichos objetivos, en cualquier caso, solo se podrá hacer uso intencional
de armas letales cuando sea estrictamente inevitable para proteger una vida.
17
Policía Nacional de Colombia •
18
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Decreto 2535 del 17/12/93 “Por el cual se expiden normas sobre armas, muni-
ciones y explosivos”. Título II, Capítulo I artículo 8° Armas de guerra o de uso
privativo de la fuerza pública.
Código Nacional de Policía (Decreto 1355 de 1970), Artículos 1º, 2º, 29, 30, 98
y 104.
Se deben seguir los parámetros establecidos en la cartilla “La Policía Nacional por
el camino de la eficiencia, eficacia y buen uso de la fuerza” y el reglamento del
servicio de policía así como todos los preceptos legales e institucionales que se
refieren a su uso, adecuado y debidamente moderado.
19
Policía Nacional de Colombia •
También es criterio del uso diferenciado de la fuerza aquel que señala que
el funcionario debe mantener el menor nivel de fuerza posible para el logro
del propósito y el que determina que en ningún momento debe haber daño
físico innecesario, ni maltratos morales a los ciudadanos objetos de la acción
policial.
20
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
La presente escala gradual para el uso de los medios coercitivos esta esta-
blecida dentro de los procedimientos estandarizados y aprobados por la
Dirección General de la Policía Nacional, en cumplimiento a la Resolución No.
05316 del 051208 “Por el cual se adopta el catálogo de procesos y procedi-
mientos del sistema de gestión integral de la Policía Nacional”.
7. UTILIZACIÓN DE CARTUCHOS
DE IMPACTO CONTROLADO 1. DEMOSTRACIÓN DE LA FUERZA
6. UTILIZACIÓN DE GRANADAS
MULTIIMPACTO
3. UTILIZACIÓN DE TANQUETAS
LANZA AGUA Y DE PERSONAL
5. UTILIZACIÓN DE GRANADAS
DE GAS CS DE MANO
4. UTILIZACIÓN DE CARTUCHOS
DE GAS CS DE 37 MM
21
Capítulo II
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Capítulo II
CONCEPTUALIZACIÓN
1. Conceptualización
Las multitudes tienen características específicas para ser clasificadas, pues existen parti-
cularidades y distintos modos de asociación de las masas, que permiten determinar el
tipo de acción, entre ellas, tenemos:
j) Desalojo: procedimiento por medio del cual las autoridades judiciales o de policía
administrativa restituyen al morador, dueño, poseedor o tenedor, un bien inmueble
del cual había sido despojado en abierta trasgresión de las normas vigentes.
23
Policía Nacional de Colombia •
a) Se deberán seguir los protocolos que marcan los lineamientos y en este caso están
definidos en este manual en el capítulo III “Procedimientos para la atención, manejo
y control de multitudes”, para que el policía los siga, con el fin de contrarrestar las
causas que generan el actuar con empleo de la fuerza, frente a una multitud.
Adicional a los valores institucionales, se requiere fortalecer los valores que fomenten la
unidad de grupo, elemento indispensable para el buen funcionamiento de la actividad
policial cuando se adelanta un procedimiento relacionado con el manejo y control de
multitudes, lo que le permite al comandante tener dominio del personal y por ende
de la situación. Los valores y cualidades fortalecen la actitud del Policía frente a una
multitud. Son condiciones imprescindibles en el personal componente que desarrollen
un procedimiento frente a una multitud de personas, así:
24
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
b) Compañerismo: virtud que fortalece los lazos necesarios para hacer fuerte a la
institución dentro de un adecuado espíritu de cuerpo.
e) Fortaleza: una persona fuerte es la que sabe gobernar su vida con eficacia y valor,
es elegir actuar para alcanzar los objetivos eficaz y productivamente desde el propio
valor intrínseco.
f) Humildad: “para ser humilde se necesita grandeza”. Este valor se interpreta como
la conciencia que se tiene acerca de lo que somos; conocer las fortalezas y debi-
lidades; evita que en algún momento las personas se consideren seres superiores
a los demás. El conocimiento de las limitaciones aleja la soberbia y vanidad de
quienes viven como si fueran los dueños del mundo.
h) Paciencia: virtud que consiste en sufrir sin perturbación del ánimo los infortunios y
trabajos; es la tranquilidad para esperar con calma, aprendiendo a aplazar la satis-
facción de los deseos.
25
Policía Nacional de Colombia •
a) Inferir enseñanzas y difundirlas, así como aplicar las medidas disciplinarias y admi-
nistrativas que sean del caso.
c) Los funcionarios que se nieguen a obedecer una orden ilícita gozarán de inmu-
nidad. No podrá alegarse el acatamiento de órdenes superiores para eludir respon-
sabilidades en caso de abuso de estas normas.
26
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
1
Departamento de Asuntos Políticos de las Naciones Unidas. Situación de los acuerdos multilaterales de regulación
de armamentos y de desarme. Volumen 2, pp. 111-157. Nueva York, 1996.
2
Ibídem
3
Ibid. p. 52.
4
Policía Nacional. Módulo introductorio para patrulleros. Bogotá, D.C,: Ardila Editores Ltda, 2000, p. 52.
5
Ibid.
27
Capítulo III
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Capítulo III
PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIÓN, MANEJO
Y CONTROL DE MULTITUDES
1. Control de manifestaciones
La Policía Nacional de Colombia estableció dentro del nuevo modelo de operación por
procesos las responsabilidades de cada actividad. Para el caso del procedimiento control
de manifestaciones a desarrollarse por los ESMAD de las unidades de Policía donde se
presenta la manifestación, codificado COD-2 CD-PR-0005, será así:
d) Realizar reunión con las autoridades para establecer una planeación estratégica,
logística, administrativa concerniente para el desarrollo de esta actividad. Deter-
minar su magnitud y los riesgos que pueda generar.
29
Policía Nacional de Colombia •
2. Control de disturbios
Las actividades que se deben realizar para ejecutar el procedimiento de control de
disturbios, codificadas COD-2CD-PR-0001, son:
a) El funcionario policial recibe el requerimiento verbal o escrito, informa a sus supe-
riores e inicia la atención del servicio.
30
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
g) La unidad policial solicita la intervención para el control del disturbio al grupo espe-
cializado ESMAD en concordancia con los criterios establecidos y situación actual
del evento.
h) Una vez agotados los anteriores pasos y si efectivamente se requiere el apoyo del
Escuadrón Móvil Antidisturbios “ESMAD”, el desplazamiento de este grupo será
autorizado por el señor Director de Seguridad Ciudadana, previa solicitud del señor
comandante de Región, Metropolitana o Departamento de Policía, de manera
escrita o verbal de acuerdo con la premura de la actividad a ser atendida.
31
Policía Nacional de Colombia •
o) En lo posible se establece comunicación verbal con los líderes que están generando
el disturbo para evitar el uso de la fuerza y posibles confrontaciones, extremando
las medidas de seguridad con el fin de generar propuestas y soluciones. Utilizará
medios tecnológicos que permitan una comunicación a distancia (alta voces), para
reducir los riesgos de ser tomados como rehenes por parte de los generadores del
disturbio.
q) El comandante del ESMAD al mando del servicio ordenará hacer uso gradual de los
medios coercitivos acorde al impacto que genere la multitud, buscando obtener los
mejores resultados para disolver el disturbio.
32
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
a) El funcionario Policial recibe por medio físico o electrónico petición del servicio por
parte de una autoridad competente, lo confirma y se inicia la atención al requeri-
miento.
33
Policía Nacional de Colombia •
c) Una vez se realizan las labores de inteligencia, se obtendrá como resultado infor-
mación que permita identificar personas, factores e indicios de ejecución de
conductas delictuales como actos terroristas, disturbios, infracciones de Policía,
entre otros. Esta información quedará registrada en un informe el cual será de
conocimiento de los comandantes de Policía correspondientes.
34
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
k) No se debe iniciar el desalojo sin confirmar por parte del comandante del operativo
la orden del procedimiento. En todo momento, se prestará protección a los funcio-
narios encargados del desalojo. El personal debe permanecer y ser empleado en
bloques debidamente organizados. De igual manera, el empleo de los medios coer-
citivos debe ser utilizado de acuerdo al orden cronológico enunciado en el procedi-
miento control de disturbios.
m) Obrar con prudencia pero sin debilidad recordando que el uso de la fuerza es un
medio de policía cuyo objetivo es el de mantener o restablecer el orden público y
garantizar a las autoridades administrativas la seguridad para efectuar el proce-
dimiento. La Policía debe hacer cumplir las disposiciones emanadas de autoridad
competente amparadas por la legalidad, respetando los derechos fundamentales
de las personas.
n) El titular del predio debe coordinar con una empresa de seguridad la custodia del
predio desalojado. En caso de conducción de personas por la comisión de una
contravención o un delito, se procederá con la prudencia y seguridad del caso. Es
importante dejar soporte en el libro de minuta de servicio.
35
Capítulo IV
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Capítulo IV
ACTUACIÓN DE LOS ESCUADRONES MOVILES ANTIDIS-
TURBIOS Y USO DE EQUIPO ANTIMOTÍN
1. Definición de escuadrón móvil antidisturbios (ESMAD)
Es un grupo especializado conformado por personal uniformado de la Policía Nacional,
estratégica y operativamente organizado, capacitado, entrenado y dotado de equipos
necesarios para desempeñar procedimientos específicos en atención, manejo y control
de multitudes, que ocasionalmente puedan desembocar en alteraciones del orden
público.
37
Policía Nacional de Colombia •
h) Durante el apoyo del Escuadrón Móvil Antidisturbios a una unidad policial que no
cuente con estas unidades, se les deberá dar el suficiente apoyo logístico (aloja-
miento y alimentación), el cual deberá ser gestionado por el comando de departa-
mento respectivo.
38
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
b) Iniciativa
c) Reacción
a) Buena planificación.
b) Excelente capacitación y entrenamiento del personal.
c) Decisiones seguras y rápidas por parte del comandante.
d) Respeto y observancia de los derechos humanos.
e) Mapa de riesgos de las operaciones tácticas de los ESMAD.
f) Operaciones tácticas con formaciones para el manejo y control de multitudes.
39
Policía Nacional de Colombia •
Una vez que la prenda ha superado todas las pruebas, ha sido seleccionada
y ha comenzado a utilizarse, hay que tener cuidado para que conserve sus
propiedades durante toda su vida útil. Así, es necesario realizar inspecciones
regulares, limpiarla y repararla para garantizar que las prendas de protección
estén en buen estado y aptas para su uso.
40
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
6.2.1. Guantes
Son parte de este equipo de protección, generalmente cubren hasta las muñecas y la
mano totalmente, deben colocarse por debajo del puño de la manga del overol, con
la finalidad de aislar la piel para evitar el contacto directo con sustancias o fuego. Los
guantes, en su parte externa, son elaborados en cuero y la parte interna va reforzada
con tela antiflama.
41
Policía Nacional de Colombia •
Este elemento fue creado para la reducción los riesgos contra lesiones produ-
cidas por golpes con lanzamiento de elementos contundentes, armas blancas,
ataques con papas explosivas, bombas molotov y en la actualidad se pueden
elaborar con propiedades de material resistente al fuego, para aumentar la
protección.
42
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
11. Para guardar el equipo protector se debe ajustar todas las correas, con
ello se evita que el velcro roce con otro tejido y provoque deshilacha-
duras o recoja motas.
43
Policía Nacional de Colombia •
44
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
45
Policía Nacional de Colombia •
Es necesario anotar que los cascos antimotines no están diseñados para brindar
protección balística.
46
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
4. Usar el jabón más suave para hacer la limpieza del casco. Evitar cualquier
líquido de limpieza basado en petróleo. Exponerlo a agentes de limpieza
fuertes podría causar que pierda sus valores protectores.
47
Policía Nacional de Colombia •
2. Ajustar los tornillos y tuercas con una presión adecuada hasta que
adquiera firmeza.
Dispositivo de protección
personal, consistente en
una lámina con un blindaje
de nivel III, que se apoya en
dos brazos, que tiene como
objeto cubrir y resguardar
al usuario de una amenaza
por armas de fuego o arte-
factos explosivos.
48
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
2. Para garantizar la seguridad del usuario se debe sujetar por las dos
manijas y pasar por detrás de la cabeza la correa de velcro para nivelar
su peso.
El mango del Tonfa, al ser perpendicular al cuerpo, permite realizar movimientos circu-
lares, dotando a los ataques de mayor fuerza debido al momento del giro.
49
Policía Nacional de Colombia •
La tonfa es un arma muy versátil debido a que puede utilizarse tanto como arma
corta como arma larga debido a que el mango no está completamente centrado, lo
que permite disponer de dos longitudes distintas para realizar movimientos según lo
requiera la situación.
2. Sirve como extensión del brazo, para mantener una distancia prudencial
con el oponente.
6. Se porta cómodamente.
2. Al hacer uso del bastón tipo tonfa no levantarlo por encima del hombro
del policial.
3. Al hacer uso del bastón tipo tonfa el policial debe aplicar los principios
básicos del uso de la fuerza.
50
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
El gas debe ser lanzado en forma que cubra la cara de los amotinados para provocar
desconcierto. Una concentración de gas en el centro del grupo tiene el efecto de dividir
la multitud.
Un factor importante a tener en cuenta antes de utilizar el gas es prever vías de escape
para evitar una resistencia fuerte de los amotinados.
La unidad de gaseadores debe tener un tamaño adecuado a la misión que cumple y sus
integrantes deben estar muy bien instruidos en todos los aspectos relacionados con el
uso y empleo táctico de los elementos químicos.
Cuando la unidad de gaseadores tenga que actuar contra los amotinados, debe ser
apoyada por el personal antimotines.
El abastecimiento de medios químicos debe ser suficiente y bien planificado para que
cuando se determine su uso, produzca un efecto inmediato y decisivo.
2. El personal que recibe los elementos se hará responsable disciplinaria, penal y admi-
nistrativamente de los elementos que recibió, en caso de pérdida o daño.
51
Policía Nacional de Colombia •
6. Todo policial que salga trasladado, con vacaciones, permiso, fines de semana
excusas de servicio o retiro de la Institución, debe entregar inmediatamente el arma-
mento, radio de comunicación y equipo antidisturbios al almacén de armamento
de la unidad.
El fusil lanza gas es un arma portátil, de un solo disparo, de cañón liso, con capa-
cidad de expulsar un cartucho de agente químico hasta una distancia de 150
metros, dependiendo del ángulo o la plataforma de tiro que se utilice.
El fusil lanza gas, también tiene otras funciones como las de disparar cartuchos de
impacto controlado (multiimpacto) y granadas de gas de mano con un adaptador
bocal por medio de cartuchos impulsores.
Clases
52
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Tras el uso diario, realizar una limpieza diaria del arma como está descrito a
continuación:
53
Policía Nacional de Colombia •
7. Después de disparar el fusil lanza gas, baje la trompetilla para qué libere
las partículas restantes del agente químico y pólvora que permanecen en
cañón después de haber sido accionado el lanzador.
54
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
4) Secar bien.
55
Policía Nacional de Colombia •
56
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
5) Efectúe el lanzamiento.
57
Policía Nacional de Colombia •
Sus efectos son sofocantes, desesperantes, por causar ardor en las partes
húmedas del cuerpo, irritación de las conjuntivas con abundante lagrimeo.
No causan la muerte; sin embargo, pueden llegar a causar úlceras de difícil
curación. El compuesto químico es el CN clorocetofenona y el CS clorobenzal.
7.2.8.1 Clases
GL203 CAL. 37 CS
3233 CAL.37 CS COMPONENTES
IRRITANTE
4) Posicione el lanzador.
5) Efectúe el lanzamiento.
58
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
7.3.1. Clases
Conocida como de doble acción por sus efectos al activarse (luz y sonido).
59
Policía Nacional de Colombia •
Conocida como de doble acción por sus efectos (Sonido y gas OC).
GL 308 Z.
5. No usar en contra del viento, en caso de ser la granada GL 308 (con gas
pimienta).
60
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
2. Evite lanzarla hacia lugares donde haya elementos que puedan conver-
tirse en combustible y ocasionar fuego.
1. En el embalaje original.
61
Policía Nacional de Colombia •
62
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
7.5.1. Clases
Espoleta
Retardo
Tapa Puertos en
emisión (4)
Anillo
Iniciación Espaciador
en T
Cuerpo
Interior (3)
Cuerpo de la
Granada
Puerto Inferior
1. Esta munición se puede lanzar con la mano o por medio de un fusil lanza
gas con su respectivo adaptador.
63
Policía Nacional de Colombia •
Estas granadas son similares a la 6210 granada de humo inerte normal, pero estas
son hechas en colores diferentes. Hay 6 variaciones de color azul, verde, naranja,
rojo, violeta, y amarillo. Estas granadas proporcionan una descarga continua de
humo bajo presión, a través de cuatro puertos angulosos por la parte superior y un
puerto del fondo.
64
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
65
Policía Nacional de Colombia •
4. El funcionamiento es inmediato.
• Color rojo”+”
66
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
67
Policía Nacional de Colombia •
sables para brindar los primeros auxilios o para tratar dolencias comunes. La
disponibilidad de un botiquín puede ser prescriptiva en nuestro trabajo.
7.9.2. Extintor
2) Conserve la serenidad.
68
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Es el primer grupo en afrontar la situación, está conformada por los hombres más altos
de la sección, con el fin de crear un impacto psicológico ante los manifestantes; al
actuar deben hacerlo siempre en conjunto.
69
Policía Nacional de Colombia •
Son ejercicios físicos, que dan impacto psicológico frente a la multitud y brindan
protección y seguridad al funcionario policial, generando confianza a los integrantes
de la sección para poder controlar a la multitud que se encuentre en estado de exci-
tación o violencia.
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: Formación en Prevención
Voz Ejecutiva : A – Un
A la voz A: El personal coloca el escudo en el piso totalmente vertical y al
frente.
A la voz Un: El personal se sube la visera de tal forma que permita la
observación permanente de la multitud, los pies se separan a la cota de
70
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
b) Cuándo se hace.
a) Cómo se hace.
b) Cuándo se hace.
Esta formación se hace cuando la multitud está agresiva y exaltada frente
a la sección conformada.
c) Para qué se hace.
Este ejercicio se hace para que el personal pueda avanzar en bloque y de
frente a la multitud generando impacto psicológico disuasivo.
71
Policía Nacional de Colombia •
Este ejercicio se utiliza cuando una multitud se muestra agresiva, lanza objetos
contundentes que representan peligro para el personal. Se recomienda no
mantenerla por mucho tiempo dada la vulnerabilidad del personal frente a la
multitud.
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: En guardia sencilla
72
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
b) Cuándo se hace
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: Guardia doble
Voz Ejecutiva: Formar
El ejercicio parte de la posición en línea.
A la voz formar, la escuadra de intervención da un paso y se inclina con
el escudo al frente, al mismo tiempo la escuadra de apoyo avanza a la de
73
Policía Nacional de Colombia •
b) Cuándo se hace.
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: En línea de escuadras
Voz Ejecutiva: Formar
A la voz Formar. La escuadra de intervención se queda en su lugar, la
escuadra de apoyo pasa al lado derecho de la intervención y la escuadra
74
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
b) Cuándo se hace.
La formación se hace para que el personal abarque una parte más extensa
del terreno y así controlar la multitud y dispersarla.
Esta formación se utiliza para impedir el contacto físico con los manifestantes,
para impedir marchas no autorizadas o en la que quieran cambiar el recorrido
autorizado.
a) Cómo se hace.
Estando en la formación línea de escuadras se lleva a cabo la barrera de
neutralización.
Voz Preventiva: Barrera de neutralización
Voz Ejecutiva: “A” “Un”
A la voz “A”, el personal baja el escudo quedando en forma horizontal
con el brazo izquierdo totalmente estirado. A la voz “Un”, se efectúa un
movimiento firme hacia arriba y hacia abajo, con el bastón de mano.
75
Policía Nacional de Colombia •
b) Cuándo se hace.
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: En línea de escuadras con apoyo lateral.
Voz Ejecutiva: Formar
A la voz Formar. La escuadra de intervención se queda en su lugar, la
escuadra de apoyo se divide en dos partes iguales pasando una parte al
lado derecho, la otra al izquierdo de la escuadra de intervención, girando
90 grados para quedar lateralmente formados y la escuadra de reserva
realiza la misma formación que la escuadra de apoyo formando una U, los
(SPI) y gaseadores se distribuyen en la parte interior, el escudo queda en
posición al hombro.
Para deshacer el ejercicio:
Voz Preventiva: En línea
Voz Ejecutiva: Formar
A la voz ejecutiva el personal regresa a su lugar sin dar en ningún momento
la espalda a la multitud.
76
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
b) Cuándo se hace.
Esta formación se hace cuando la multitud empieza a lanzar objetos
contundentes por los costados de la sección.
a) Cómo se hace.
Parte de la formación en línea.
Voz Preventiva: “En Fila...por la (derecha) o (izquierda)”.
Voz Ejecutiva: “Al paso o al trote... MAR”.
Esta formación se puede efectuar al paso o al trote, por la izquierda o la
derecha, según la cantidad, el destino y la vía por donde se desplaza la
multitud.
A la voz: “AL PASO - MAR“ Sale el primer hombre de la derecha de la
escuadra de intervención, simultáneamente sube la visera del casco y baja
el escudo en posición horizontal al lado izquierdo de su cuerpo; el bastón
de mando lo porta en la mano derecha haciendo un ángulo de 45 grados.
Seguido por los integrantes de la misma de uno en uno, girando por el
mismo lugar del primero; al salir el último de esta escuadra sale el primero
de la escuadra de apoyo y así sucesivamente hasta salir el último hombre
de la escuadra de reserva, formando una sola fila; los SPI, gaseadores y
comandante forman una sola fila que va al lado derecho paralela a la de
las escuadras.
77
Policía Nacional de Colombia •
b) Cuándo se hace.
Esta formación permite estar en una actitud defensiva en la que los cuatro
costados están completamente protegidos y permite mayor control.
a) Cómo se hace.
Parte de la formación en línea.
Voz Preventiva: “En Cuadro”
Voz Ejecutiva: “Formar”
A la voz “FORMAR“ la escuadra de intervención permanece en su lugar,
la escuadra de apoyo se divide en dos partes iguales; mitad pasa al lado
izquierdo y la otra al derecho de la escuadra de intervención, la escuadra
de reserva da media vuelta formando así un cuadro donde el personal
debe estar completamente alineado y con el escudo al hombro.
Para deshacer el ejercicio el comandante ordena “EN LINEA - FORMAR”
donde el personal regresa a la posición inicial sin dar la espalda.
b) Cuándo se hace.
Esta formación aparte de proteger la sección por los cuatro costados se
hace cuando hay espectáculos públicos, seguridad en tarimas, protección
de personas, entre otras.
78
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Esta formación se hace para tener mayor control sobre la multitud y tener
un campo de visibilidad más amplio.
a) Cómo se hace.
Parte de la formación en cuadro.
Voz Preventiva: “Cuadro en Prevención”
Voz Ejecutiva: “A” – “UN”
A la Voz “A” el personal baja sus escudos, quedando con los brazos esti-
rados hacia el frente, el cuerpo recto, pies separados treinta (30) centí-
metros y el bastón de mando en posición horizontal sobre el escudo, a la
Voz “UN” el personal sube la visera del casco con un movimiento firme
quedando en actitud netamente preventiva.
b) Cuándo se hace.
Esta formación se hace cuando la multitud es totalmente convencio-
nalizada y en la que no represente ningún riesgo para la integridad del
personal.
79
Policía Nacional de Colombia •
a) Cómo se hace.
Parte de la formación de cuadro en prevención.
Voz Preventiva: “Cuadro para la Instrucción”
Voz Ejecutiva: “Media- Vuelta”
A la voz ejecutiva el personal da media vuelta, sosteniendo el escudo por
la parte superior con las dos manos; el comandante, SPI y gaseadores se
ubican en el centro del cuadro.
Para deshacer el ejercicio, se regresa a la formación cuadro en prevención,
ordenando “MEDIA-VUELT”.
b) Cuándo se hace.
Esta formación se hace cuando el comandante imparta instrucciones al
personal sobre algún procedimiento a realizar, entre otros.
80
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Esta formación permite avanzar a la sección en línea, apoyada con una tanqueta
blindada en forma preventiva, con el fin de utilizarla si se hace necesario en las dife-
rentes formaciones con apoyo de vehículos, en el manejo y control de multitudes de
acuerdo a las circunstancias.
a) Cómo se hace.
b) Cuándo se hace.
81
Policía Nacional de Colombia •
a) Cómo se hace.
b) Cuándo se hace.
Esta formación se hace cuando el primer uso gradual de la fuerza no es
suficiente y se hace necesario el apoyo de una tanqueta.
a) Cómo se hace.
Parte de la formación en línea con apoyo central de vehículo.
Voz Preventiva: “En fila con apoyo central de vehículo”
Voz Ejecutiva: “Formar”
A la voz ejecutiva el personal de la escuadra de intervención se ubicará uno
detrás de otro en la parte derecha de la tanqueta, la escuadra de apoyo
82
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
b) Cuándo se hace.
Esta formación se hace para avanzar, remover escombros y barricadas y evitar daños en
los laterales de la tanqueta.
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: En columna con apoyo frontal de vehículo
Voz Ejecutiva: Formar
En esta formación la escuadra de intervención pasa a la parte posterior
del vehículo por el lado derecho, la escuadra de apoyo lo hará por la parte
izquierda posterior del vehículo formando en fila, mientras los SPI y gasea-
dores irán en el centro de las dos y la escuadra de reserva se divide en dos
partes iguales formando una en la escuadra de intervención y la otra en
la de apoyo en fila.
b) Cuándo se hace.
83
Policía Nacional de Colombia •
Esta formación se hace para capturar a un líder que quiere perturbar el orden público.
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: Para la captura de líderes
Voz Ejecutiva: Capturar
La sección se encuentra avanzando en línea cuando se detecta el líder de los
manifestantes, de inmediato, los SPI se ubican entre la escuadra de intervención
y apoyo, a la voz capturar, salen corriendo para alcanzar el objetivo; una vez
capturado, las escuadras de intervención y apoyo avanzan 10 metros, haciendo
la formación en guardia doble, con el fin de proteger a los SPI, para que evacuen
al detenido, siendo escoltados por la escuadra de reserva.
b) Cuándo se hace.
Esta formación se hace para demostrar la fuerza frente a la multitud causando el
menor daño posible al capturado.
Esta formación se hace para tratar de calmar una manifestación cuando se han
generado desórdenes, capturando a los líderes.
84
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
Este procedimiento se realiza para remover las barricadas que impiden el paso en
una vía. Se hace con el apoyo de la tanqueta arrojando los obstáculos a lado y lado
de la vía. Se deben observar minuciosamente los escombros para detectar explo-
sivos, por eso se recomienda la utilización de un cable halado por la tanqueta y el
uso de perros adiestrados si se tienen.
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: Para la remoción de barricadas
Voz Ejecutiva: Formar
La escuadra de intervención se desplaza por la derecha y la escuadra de apoyo por
la izquierda, ubicándose aproximadamente 10 metros después de la barricada,
con el fin de que los SPI, efectúen el procedimiento de remoción y a la vez la
escuadra de reserva cubra la parte de atrás para proteger a los SPI de cualquier
agresión.
Para Deshacer el ejercicio
Voz Preventiva: En línea
Voz Ejecutiva: Formar
b) Cuándo se hace.
Esta formación se hace para remover barricadas o escombros los cuales impiden
el paso de la sección y de la tanqueta.
85
Policía Nacional de Colombia •
a) Cómo se hace.
Voz Preventiva: Para la evacuación de heridos
Voz Ejecutiva: Formar
La sección se encuentra avanzando en línea y de repente un miembro de esta
resulta herido y cae al piso, la escuadra a la que pertenece la víctima procede a
cubrir el espacio, inmediatamente las escuadras de intervención y apoyo avanzan
10 metros, haciendo la formación en guardia doble, con el fin de que los SPI
evacuen rápidamente el herido, siendo escoltados por la escuadra de reserva.
b) Cuándo se hace.
Esta formación como su nombre lo indica se hace cuando hay un herido inte-
grante de la sección y se hace necesaria su evacuación.
Son vehículos blindados contra proyectiles bélicos, cuyo fin primordial es brindar segu-
ridad a los uniformados y apoyar los procedimientos que se realicen. Los vehículos para
el control de multitudes deben actuar en conjunto con el personal, brindándose mutua-
mente seguridad.
Los vehículos para el transporte del personal, son livianos por ser de menor tamaño,
lo que permite tener mayor agilidad y rapidez en las reacciones, están diseñados para
acomodar hasta 17 hombres equipados con sus elementos para el servicio, incluyendo
al operador, quienes viajarán de una manera segura, cumpliendo las normas exigidas
(cinturón de seguridad, puesto personalizado, extintores, salidas de emergencia, etc.).
86
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
TANQUETA DE PERSONAL
CAPACIDAD 14 PERSONAS
10.1. Conducción.
d) Los operadores del sistema lanza agua deben recibir capacitación y poseer el
certificado de idoneidad para el manejo, utilización y cuidado del equipo y será
el responsable del funcionamiento de los mecanismos que posee.
87
Policía Nacional de Colombia •
a) Cuenta con un sistema especial denominado Ron flat (rodar con la llanta desin-
flada), que permite el desplazamiento hasta de 15 kilómetros para salir de la
zona y reparar el daño.
c) Están equipadas con un sistema de pala tipo buldócer, con una capacidad de
remover escombros o barricadas de hasta 5 toneladas.
d) Cuentan con unos orificios botafuegos ubicados a los costados y frente del
vehículo para el lanzamiento de gases por medio del fusil lanza gases.
g) Todos los vehículos portan mallas protectoras que ofrecen mejor seguridad al
blindaje transparente (vidrios).
j) Los vehículos lanza agua traen un circuito cerrado de video que permite dejar un
registro fílmico de los procedimientos ejecutados.
88
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
GLOSARIO
Aplomo: Actitud serena y segura ante una situación comprometida, una dificultad o
un problema.
Aprensión: Sensación de desagrado que se siente hacia una persona o cosa, espe-
cialmente por miedo a contagiarse de una enfermedad o a recibir algún daño. Miedo
infundado a algún peligro.
Centrífugo: Se aplica a la fuerza que tiende a alejarse del centro alrededor del cual
gira.
Centrípeto: Se aplica a la fuerza que tiende a acercarse al centro alrededor del cual
gira.
Disuadir: Conseguir que una persona cambie su manera de actuar, pensar o sentir.
Hostil: Se aplica a la persona que muestra una actitud de enemistad o aversión hacia
otra o al medio natural difícil o adverso para la supervivencia.
Persuadir: Conseguir mediante razones que una persona piense de una manera deter-
minada o que haga cierta cosa.
89
Policía Nacional de Colombia •
Artículo 4º Aplicación: El presente manual será aplicado por todos los miembros de
la Institución a nivel nacional.
PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE.
Dada en Bogotá, D. C., a los cinco (5) días del mes de noviembre de 2009.
90
Manual para el Servicio de Policía en la Atención, Manejo y Control de Multitudes
ELABORACIÓN Y REDACCIÓN
Diagramación e impresión
Imprenta Nacional de Colombia
91