1 La Vision y Mision de Una Empresa

La MISION DE UNA EMPRESA
A.D. (s.f.) La misión de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-

empresa/el 8 de setiembre del 2011
La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto, propósito o razón
de ser de una empresa.
A diferencia de la visión, la declaración de la misión contesta la pregunta “¿cuál es

nuestra razón de ser?”, mientras que la visión contesta la pregunta: “¿qué queremos
ser?”.
La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de
referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de
ésta, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen
decisiones y se ejecuten tareas, bajo la luz de ésta; logrando así, coherencia y
organización.
La misión le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a agentes

externos tales como clientes o proveedores, el ámbito en el cuál se desarrolla, y
permitiendo distinguirla de otras empresas similares.
Por otro lado, el establecer la misión de una empresa, permite que ésta sirva como
fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados y comprometidos con ella; por lo que es necesario que se comunique y
siempre se haga recordar entre todos los trabajadores.
Una buena misión de empresa, debe tener las siguientes características:

debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. no debe ser
muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero
tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la
empresa. debe distinguir a la empresa de otras similares.
Para formular la misión de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes
elementos:
clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?
productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?
mercado: ¿cuáles son nuestros mercado?
tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?
interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos?
filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o principios?
capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva?
interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o
ambientales?
1
interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores?
Para culminar, veamos la misión de algunas empresas conocidas:
Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de

todas las edades, en cualquier lugar”.
Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las

personas”.
Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible

y útil”.
Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a
desarrollar todo su potencial”.
eBay: “Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente

cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando así
oportunidades económicas por todo el mundo”.
Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan
alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no
tiene que ser intimidante para los no expertos en computación”.
Nike: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un

cuerpo, eres un atleta”.
Wal-Mart: “Le ahorramos dinero para que viva mejor”.
2
LA VISION DE UNA EMPRESA
A.D. (s.f.) La visión de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-

empresa/ el 8 de setiembre del 2011
La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la
empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.
A diferencia de la misión, la declaración de la visión contesta la pregunta “¿qué

queremos ser?”, mientras que la misión contesta la pregunta: “¿cuál es nuestra razón
de ser?”.
La razón de establecer la visión de una empresa, es que ésta sirva como guía que
permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma
dirección, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen
decisiones y se ejecuten tareas, bajo la guía de ésta; logrando así, coherencia y
orden.
El establecer la visión de una empresa, también permite que ésta sirva como fuente
de inspiración, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.
Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:
 debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido

de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.
 debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la
empresa.
 debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil de seguir.
 no debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.
 debe ser retadora.
 debe ser ambiciosa, pero factible.
 debe ser realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el
entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.
Para formular la visión de una empresa, podemos hacernos las siguientes preguntas:
 ¿cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?
 ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?
 ¿hacia dónde nos dirigimos?
3
 ¿hacia dónde queremos llegar?
Para culminar, veamos la visión de algunas empresas conocidas:
General Motors: “Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al

transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la
mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo
y la innovación de nuestra gente”.
McDonald’s: “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Ser el mejor

significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que
hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”.
Samsung: “Liderar la revolución de la convergencia digital”.
Wal-Mart: “Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a

los clientes el mejor valor por su dinero”.
4
Conceptos de visión y estrategia
AD (s.f.) Conceptos de visión y estrategia. Tomado de http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespci01.html
el 8 de setiembre del 2011.
“La globalización es un hecho, pese a las fuerzas que han tratado de restringirla. Este
nuevo panorama, nos lleva a considerar el escenario global, nacional, estatal y e
incluso organizacional, para definir con claridad los objetivos y tomar las decisiones
más acertadas con base en un análisis del entorno y con elementos para proyectar el
futuro, previendo contingencias y disminuyendo riesgos.
Por tanto, es necesario identificar cuáles son los objetivos prioritarios para considerar
las opciones, y poder elegir las acciones que impactarán el logro de los objetivos de la
institución. Por esta razón, es necesario definir cuáles son aquellas acciones que
tendrán mayor preponderancia para alcanzar la misión y satisfacer las demandas de la
sociedad.
Tener una Visión Estratégica es:
 Saber hacia dónde se quiere ir y cuáles son los objetivos a cumplir.

 Preguntarse constantemente si se está haciendo lo correcto para alcanzar los
objetivos.
 Contar con el conocimiento y entendimiento de la influencia del entorno,
particularmente las que afectan nuestro propósito.
Usar toda nuestra creatividad e intuición para responder efectivamente a dichas

fuerzas.
DEFINICIÓN:
La definición más simple de Visión es plantear un futuro posible, que según John P.
Kotter (“Dirigir a través de la visión y la estrategia”) debe contener algún comentario
explícito o implícito de los motivos por los cuales se desea dicho futuro. En “Dirigir a
través de la visión y la estrategia”, Kotter define 6 características que debe tener una
visión efectiva:
5
Visión efectiva
1. Visualizable que las personas puedan tener una imagen mental de cómo
será el futuro
Genera motivación e interés en las personas que van a
2. Deseable
participar de ella.
3. Alcanzable Abarca objetivos realistas y aplicables
Suficientemente clara y explícita como para servir de guía
4. Enfocada
a los líderes en la toma de decisiones
Suficientemente general como para permitir la existencia
5. Flexible
de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los líderes.
que sea fácil de transmitir y explicar a las personas a
6. Comunicable quienes afecta, tanto usuarios, clientes, proveedores o
empleados.
Cuando una visión cuenta con estas características, es posible coordinar esfuerzos,
motivar a los equipos de trabajo para alcanzarla y proporcionar claridad a las
personas acerca de para qué hacen sus actividades, involucrando y generando
compromiso hacia su consecución.
Joseph O’Connor, plantea las siguientes preguntas para elaborar una

visión:
• ¿Hacia dónde vamos?
• ¿Cómo llegaremos ahí?
• ¿Qué necesitamos para tener éxito?
• ¿Cuáles son los valores que nos guían?
• ¿Qué es lo que consideraremos un éxito y cómo lo mediremos?
• ¿Cuánto tiempo nos llevara?

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La MISION DE UNA EMPRESA

A.D. (s.f.) La misión de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-

A diferencia de la visión, la declaración de la misión contesta la pregunta “¿cuál es

La misión le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a agentes

Una buena misión de empresa, debe tener las siguientes características:

Para culminar, veamos la misión de algunas empresas conocidas:

Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de

Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las

Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible

eBay: “Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente

Nike: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un

Wal-Mart: “Le ahorramos dinero para que viva mejor”.

A.D. (s.f.) La visión de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-

A diferencia de la misión, la declaración de la visión contesta la pregunta “¿qué

Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:

 debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido

 no debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.

 debe ser retadora.

 debe ser ambiciosa, pero factible.

 ¿cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?

 ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?

 ¿hacia dónde nos dirigimos?

Para culminar, veamos la visión de algunas empresas conocidas:

General Motors: “Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al

McDonald’s: “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Ser el mejor

Samsung: “Liderar la revolución de la convergencia digital”.

Wal-Mart: “Ser el más eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a

Tener una Visión Estratégica es:

 Saber hacia dónde se quiere ir y cuáles son los objetivos a cumplir.

Usar toda nuestra creatividad e intuición para responder efectivamente a dichas

Joseph O’Connor, plantea las siguientes preguntas para elaborar una

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