Tendencias de BI

CAPÍTULO 15
TENDENCIAS DE FUTURO EN
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.
PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y
SEGURIDAD DE LOS DATOS
(PARTE 2)
CONTENIDO
15.8 Tendencias de la economía digital
15.9 Tendencias de inteligencia de negocios
15.10 El cambio social profundo de la cuarta revolución industrial en la
inteligencia de negocios: un breve análisis de los riesgos
15.11 El futuro del empleo y las nuevas profesiones en los negocios
15.12 Guía de empleo IT: Profesiones con futuro
15.12 Revisión general de tendencias futuras en Inteligencia de Negocios
15.13 Inteligencia de Negocios moderna: El futuro de la empresa
15.14 Tendencias tecnológicas de impacto en los negocios en 2018
15.15 Tendencias tecnológicas de impacto en los negocios en 2019
15.16 RESUMEN
Alfaomega
2 | Capítulo 15 ● Tendencias de futuro en inteligencia de negocios. ______
OBJETIVOS
• Conocer las tendencias de la economía digital.
• Conocer las tendencias de Inteligencia de Negocios.
• Analizar el cambio profundo de la Cuarta Revolución Industrial en
Inteligencia de Negocios.
• Analizar la necesidad de utilizar la ética en los sistemas de Inteligencia de
Negocios.
• Conocer los conceptos fundamentales de la Ley de Privacidad y Protección
de Datos de la Unión Europea que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
• Analizar las previsiones del futuro del empleo, las nuevas profesiones y las
tendencias en el desarrollo e implantación de sistemas de Inteligencia de
Negocios.
15.8 TENDENCIAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

La Inteligencia de Negocios se debe aplicar a empresas de todo tipo, desde las
tradicionales (en proceso de transformación digital) a las ya “realmente digitales”.
Las empresas digitales, por naturaleza, de mayor impacto mundial, como
Amazon, Google, Facebook, Microsoft, IBM y Cisco, marcan el camino por seguir.
Numerosos informes se publican todos los años sobre las tendencias digitales,
algunos de los cuales ya se han citado anteriormente en capítulos anteriores. Uno
muy abierto y generalista, de referencia y de gran impacto, que publica
anualmente la consultora Mary Meeker, en su última edición de julio 2017, en
sus conclusiones destacaba las diez claves para conocer el estado del arte en la
economía digital y, en consecuencia, de qué forma la Inteligencia de Negocios se
verá “seriamente” afectada.
1. El mercado de los teléfonos inteligentes sigue la penetración en el mercado
mundial ─ralentizado en países occidentales─, pero el alargamiento de la
vida de los dispositivos no detiene el crecimiento. El número de usuarios de
Internet a finales de 2016 creció a 3.400 millones de internautas.
2. El gasto mundial en publicidad en línea (on line) sigue creciendo a buen
ritmo. En 2017 el gasto mundial en publicidad en medios digitales superó,
por primera vez, al destinado al soporte televisivo.
3. El 30% de las búsquedas en Google se hacen ya mediante la voz. Los
asistentes virtuales y los altavoces inteligentes (Amazon Echo es el más
instalado) crecen a una gran velocidad, tanto en la empresa como en los
hogares.
4. El comercio electrónico también crece a gran velocidad y compite
fuertemente con los establecimientos tradicionales, lo que obliga a los
mismos a su transformación digital. Un caso de estudio especial, según
Alfaomega
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destaca el informe, es el de Amazon, que ha comprado la cadena

estadounidense de supermercados físicos Whole Food.
5. Los videojuegos siguen creciendo. El informe estima que hay 3.200
millones de jugadores en el mundo, que generan un negocio previsto para
2017 de 108.000 millones de dólares. Los eventos eSports expanden el
universo del juego en un espectáculo seguido por millones de usuarios.
Estos negocios son una de las muestras más palpables de la necesidad de
la Inteligencia de Negocios en este sector digital.
6. Los hábitos del consumo de música han cambiado radicalmente y el
negocio musical en streaming se ha convertido en la tendencia de mayor
impacto en la industria musical.
7. El consumo de tecnología en la empresa de “pago por uso” se consolida. La
infraestructura en la nube sigue creciendo y generando grandes ingresos a
las empresas líderes en el sector, tales como Amazon, Microsoft, Google o
IBM.
8. El crecimiento de la economía digital ha potenciado a las empresas digitales
líderes en el mundo y las ha convertido en las más valiosas del mercado:
Alphabet (Google), Amazon, Apple, Microsoft y Facebook. El problema para
Europa, Latinoamérica y Caribe es que, de las 20 empresas digitales con
mayor capitalización, doce son estadounidenses, siete son chinas y una es
japonesa.
9. China se consolida como un mercado clave en número de usuarios móviles
(celulares) y comercio electrónico (Alibaba es uno de los grandes
proveedores mundiales).
10. India es el siguiente país donde más crece el PIB y es el segundo país con
mayor número de internautas (355 millones de usuarios).
15.9 TENDENCIAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Tableau, uno de los grandes proveedores de Inteligencia de Negocios (junto con
Microsoft y Qlik), líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de Business
Intelligence y Plataformas de Analytics, publica durante los primeros días de
enero de cada año sus tendencias de Inteligencia de Negocios.
15.9.1 TENDENCIAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA 2017 (TABLEAU)
Por su importancia e impacto en las empresas y con el objeto de ver la evolución

de la inteligencia de negocios en los años 2017 y 2018 analizaremos los
informes del bienio del proveedor de software Tableau. En enero de 2017 publicó
su informe 10 tendencias principales de Inteligencia de Negocios para 20171. En
Alfaomega
su introducción se destaca que los datos se han convertido en el alma de las

organizaciones y aquellos que se aprovechen del poder de los datos y capaciten a
sus corporativos obtendrán ventajas competitivas. El informe plantea la
necesidad de adaptar la metodología de Inteligencia de Negocios a una
metodología moderna basada en la aparición de nuevas tendencias, tales como
Big Data, agilidad, autoservicio, la nube, etcétera. Los expertos de Tableau
destacan las siguientes diez tendencias para BI en 2017:
1. La Inteligencia de Negocios moderna se convierte en el nuevo estándar
para todo tipo de organizaciones. En 2017, la BI moderna ya se habrá
convertido en la prioridad principal para todo tipo de organizaciones, desde
empresas internacionales hasta empresas emergentes. La Analítica se
democratizará y será utilizada por todo tipo de usuarios, desde expertos
profesionales hasta usuarios ordinarios.
2. El análisis colaborativo ganará presencia. Además de compartir hojas de
cálculo o documentos de texto en Internet, las personas compartirán
fuentes de datos y libros de trabajo interactivos. En concordancia con lo
expresado en el punto anterior, todos se apoyarán en el trabajo de sus
compañeros.
3. Todos los datos se vuelven equivalentes. El poder de los datos será
independiente del tamaño o la fuente. No importará si proceden de Hadoop,
Redshift o de hojas de cálculo; lo que importa es el contenido y la capacidad
de integrarlos todos. Y, por supuesto, la rapidez y facilidad para explorarlos,
responder con ellos a cuestiones empresariales y mejorar los resultados del
negocio.
4. El análisis de autoservicio se extiende a la preparación de datos. Cualquiera
podrá ocuparse de la preparación de los datos. Ya no habrá que contar
siempre con expertos del departamento de sistemas para el análisis, la
conversión de datos o las importaciones de archivos JSON o HTML. El
autoservicio llegará también a esta tarea, tan importante como todas las
demás en la gestión de la información, mientras que los departamentos de
sistemas se podrán centrar en la disponibilidad y la seguridad de los datos.
5. El análisis está en todas partes, gracias a la BI incorporada. La Analítica de
Datos se incluirá en el contexto de otras aplicaciones. No será necesario
abandonar y cambiar de aplicación para tener acceso a la Analítica. Se
incrustará en el contexto de otras aplicaciones empresariales, por ejemplo,
en soluciones como Salesforce, Sugar o Microsoft CFRM, de tal forma que
los usuarios empezarán a sacarle partido al Business Intelligence sin
apenas darse cuenta de ello.
6. Los departamentos de TI serán los héroes de los datos. Proporcionarán la
flexibilidad y la agilidad que las empresas necesitan para, precisamente,
facilitar el autoservicio que comentábamos en puntos anteriores. Y, por
Alfaomega
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supuesto, sin abandonar el necesario equilibrio entre administración,

seguridad y el cumplimiento normativo competente en su sector.
7. Las personas comienzan a trabajar con datos de una manera más natural.
Comenzaremos a ver que el lenguaje natural permitirá que los dashboards,
los gráficos y los propios datos en sí sean más accesibles para cualquiera.
Para Gartner, estamos ante la próxima fase en la que pasaremos de una
creación estándar de informes hacia la narración de historias (Data
Storystelling).
8. La transición a la nube se acelera en 2017. De acuerdo con lo que está
sucediendo con los entornos híbridos en todas las organizaciones, la
Analítica de Datos se trasladará allá donde estén los datos. Con ello, se
conseguirá rapidez y escalabilidad, además de las ventajas del pago por uso
y los ahorros en infraestructuras locales.
9. El análisis avanzado se hace más accesible. Dejará de estar reservado a
científicos y expertos en datos, para convertirse en un estándar para los
usuarios corporativos. Citamos, por ejemplo, nuevas capacidades de
pronóstico o potentes funciones de análisis como la agrupación en clústeres
con el algoritmo k-means. El año 2017 será un año de expansión de estas
habilidades.
10. El conocimiento de datos se convierte en una habilidad fundamental para el
futuro. Será un ingrediente más relevante en el currículum laboral. Si antes
se valoraban conocimientos en Word, Excel, y PowerPoint, las habilidades
en la Analítica de Datos serán muy valoradas a la hora de contratar nuevo
personal.
15.9.2 TENDENCIAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN 2018 (TABLEAU)
Al igual que sucede en los últimos años, a primeros de 2018, el proveedor de

soluciones de software de BI, Tableau, publicó su informe 10 Tendencias
principales de inteligencia de negocios para 20182:
1. “No le tema a la Inteligencia Artificial”. El aprendizaje automático mejorará
el trabajo del analista aumentando su eficiencia y ayudándole a explorar y
mantenerse en el flujo de análisis de datos que ya no debe detenerse para
realizar cálculos.
2. El impacto de las humanidades. El sector del análisis continúa buscando
personas capacitadas para trabajar con datos. Las humanidades y la
narración de historias (véase Capítulo 7) han influido sobre el sector de
análisis de datos. La creación de dashoards y su análisis requieren ciertas
habilidades de humanidades.
Alfaomega
3. La promesa del procesamiento de lenguaje natural (NLP). La creciente

popularidad de los asistentes ve voz, Alexa de Amazon, Google Home y
Microsoft Cortana (entre otros, véase Capítulo 13) aumentan las
expectativas de que aumentaran las consultas analíticas mediante
búsqueda por NLP o voz.
4. El debate sobre la multiplicidad de nubes. La estrategia de hospedaje en la
nube seguirá creciendo en las empresas y servicios como Microsoft Azure y
Amazon Web Services (AWS) continuaran su penetración. La nube híbrida o
la estrategia multinube adquirirá cada día mayor relevancia.
5. El surgimiento del director de desarrollo. El rol del director de datos (CDO)
seguirá en auge y/o el director de análisis (CAO).
6. Participación colectiva en la gobernanza. El futuro del gobierno de datos
confiables se vuelve imprescindible. Las estrategias de inteligencia de
negocios y de análisis incluirán el modelo de gobernanza moderna.
7. El aseguramiento de datos. Las empresas deben hacer todo lo posible para
proteger y asegurar sus datos. Los seguros informáticos y de privacidad
cubren las responsabilidades de las organizaciones y empresas.
8. La función del ingeniero de datos. Los ingenieros de datos seguirán siendo
fundamentales en cualquier organización para promover el uso de datos y
tomar mejores decisiones de negocio. El ingeniero de datos es el
responsable del diseño, creación y administración de la base de datos de
análisis y operaciones de la empresa.
9. La ubicación de las cosas (El impacto del Internet de las Cosas en la
Inteligencia de Negocios). El uso de datos de la ubicación de los dispositivos
de internet de las cosas producirá enormes beneficios. Cuando se conoce la
ubicación de un dispositivo merced al internet de las cosas, es posible
agregar contexto, comprender mejora la situación y predecir lo que
sucederá en ese lugar específico.
10. La inversión del sector académico. Las universidades y restantes centros
académicos han de redoblar la apuesta por programas de análisis y ciencia
de datos. Las habilidades técnicas para el análisis de datos ya no son
optativas para los estudiantes sino fundamentales y obligatorias.
15.9.3 BI TRENDS MONITOR 2018: THE WORLD´S LARGEST SURVEY ON BI

TRENDS
Los sistemas de Inteligencia de Negocios actuales y futuros han de adaptarse al

ecosistema construido en las organizaciones y empresas en torno a los datos,
como materia prima fundamental de la estrategia de los negocios. Big Data y la
Nube, como soporte de ellos, son los dos pilares fundamentales sobre los que se
Alfaomega
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articulan los nuevos sistemas de Inteligencia de Negocios. La Analítica de

Negocios y de Datos (Analytics) es la disciplina sobre la que se reflejarán todos
los métodos y técnicas de explotación de los datos.
Además del estudio de Tableau, otro de los estudios que consideramos más
completos sobre las tendencias de Inteligencia de Negocios en el año 2018, y
siguientes, es el realizado por la consultora BARC (Business Application Research
Center), y denominado BI Trends Monitor 2018: The World´s largest survey on BI
Trends3, como resultado de las encuestas realizadas a 2.800 usuarios,
consultores y proveedores de software. Los resultados del estudio reflejan las
tendencias tecnológicas y analíticas que deberán soportar los sistemas de
Inteligencia de Negocios modernos. Las 20 tendencias de Inteligencia de
Negocios que recogen la mayoría de las tendencias del mercado son las
siguientes:
1. Descubrimiento/Visualización de datos.
2. Inteligencia de Negocios de autoservicio.
3. Gestión de datos maestros y gestión de calidad de los datos.
4. Bases de datos analíticas.
5. Gobierno de datos.
6. Analítica Predictiva/Minería de Datos.
7. Desarrollo ágil de Inteligencia de Negocios.
8. Integración de datos para usuarios de negocios.
9. Analítica de Big Data.
10. Plataformas integradas para BI y PM (Performance Management).
11. Inteligencia de Negocios Móvil (Mobile BI).
12. Modernización del Data Warehouse corporativo y Data Mart departamental.
13. Analítica en tiempo real.
14. Colaboración.
15. Data Storystelling (Narración o Historia de Datos).
16. Inteligencia espacial/de geolocalización.
17. Estándares de diseño virtuales.
18. Datos como producto/Open Data.
19. BI en la nube (Cloud BI)/BIaaS.
20. Data Labs/ Data Science.
Alfaomega
Los patrocinadores del informe son grandes proveedores de

soluciones de inteligencia de negocios como: Information Builders,
Microestrategy, Tableau, Domo, Prevero, Targit, YellowFin y Cubeware.
15.10 EL CAMBIO SOCIAL PROFUNDO DE LA CUARTA

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL EN LA INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS: UN BREVE ANÁLISIS DE LOS RIESGOS
Las innovaciones tecnológicas que trae consigo la Cuarta Revolución Industrial
(4RI) están iniciando un gran cambio social en el mundo. Tal como el Foro de
Davos anunció en enero de 2016, y su director Klaus Schwab reiteró en obra La
cuarta revolución industrial, nos encontramos ante un cambio profundo que está
impactando en las personas, las organizaciones, el gobierno y la sociedad.
En el informe del WEF, El cambio profundo. El punto de inflexión de la
tecnología y el impacto social, resultado de un estudio realizado con encuestas a
800 ejecutivos de todo el mundo sobre el futuro del software y la sociedad, ya se
adivinaba el profundo cambio social que se produciría en los próximos años. En el
estudio se publican resultados de las encuestas y de las preguntas planteadas,
en el que se reproducen los 21 cambios tecnológicos citados en el apartado
anterior, incluyendo los puntos de inflexión para cada una de estas tecnologías y
las fechas previstas de su llegada al mercado.
Schwab plantea la llegada de un cambio profundo que viene marcado por la
escala del impacto y la velocidad de las modificaciones, orientadas,
fundamentalmente, por las tecnologías del software ─algoritmos, Inteligencia
Artificial, aprendizaje automático─ y que están produciendo una transformación
muy diferente con respecto a las otras revoluciones industriales: la
transformación digital y la consiguiente digitalización de personas, organizaciones
y empresas. La interdependencia de las diferentes tecnologías es una auténtica
realidad. Hoy en día, “diseñadores y arquitectos están combinando el diseño por
computadora, la fabricación aditiva ─impresión 3D─, la ingeniería de materiales y
la biología sintética para crear sistemas que involucran la interacción entre
microorganismos, nuestro cuerpo y los productos que consumimos e incluso los
edificios que habitamos”.
El cambio social que está trayendo la Cuarta Revolución Industrial, coincidimos
con Schwab, será profundo y de gran impacto, y la transformación que se está
dando será muy diferente de cualquier otra revolución industrial en la historia de
la Humanidad.
Alfaomega
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15.10.1 INFORME DE RIESGOS GLOBALES
A principios de enero de 2016, unos días antes del inicio del Foro de Davos, el
WEF (World Economic Forum) publicó su Informe de Riesgos Globales 2016, el
cual evalúa 29 riesgos globales y 13 tendencias globales, clasificando los riesgos
en cinco grandes categorías: medioambientales, sociales, geopolíticos,
económicos y tecnológicos.
El WEF define un riesgo global como un acontecimiento o condición incierta
que, de producirse, puede tener un impacto negativo significativo para varios
países o industrias en los próximos diez años; mientras que una tendencia global
es un patrón a largo plazo, que ya está teniendo lugar y que podría contribuir a
ampliar los riesgos globales y/o alterar la relación entre ellos.
En lo relativo a los riesgos tecnológicos, el WEF considera los siguientes:
• Consecuencias adversas de los avances tecnológicos.
• Fraudes/amenazas masivas de datos.
• Colapso o falla grave de infraestructuras y redes de información críticas.
• Ciberataques a gran escala.
El informe destaca, en la categoría de riesgos sociales, el problema que pueden
producir los altos niveles de desigualdad, lo que puede conducir a mayores
niveles de malestar social. Los desequilibrios más grandes se pueden producir
entre la disparidad de los ingresos, el desempleo o el subempleo recientes y la
profunda inestabilidad social. Un mundo hiperconectivo (conectividad global) y
grandes expectativas pueden generar riesgos sociales significativos si las
poblaciones sienten que no tienen ninguna posibilidad de alcanzar niveles de
prosperidad similares a los países más avanzados.
15.10.2 IMPACTOS NEGATIVOS DE LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS SEGÚN EL

WEF
El informe del WEF fue realizado dentro del Consejo de la Agenda sobre el futuro
del software y de la sociedad. Partía de la base de que el software tiene el
potencial suficiente para cambiar drásticamente nuestras vidas. Los 21 cambios
tecnológicos que anuncia tendrán impacto en la salud de las personas, el entorno
global y las relaciones internacionales y se producirán, fundamentalmente, por
los avances en el software.
La metodología utilizada plantea unos formularios a cada ejecutivo entrevistado
relativa a qué impactos positivos, negativos y cuáles efectos prácticos considera
se producirán, en la siguiente década, con cada uno de los cambios tecnológicos
Alfaomega
10 | Capítulo 15 ● Tendencias de futuro en inteligencia de negocios. _____
detectados. Los 21 cambios tecnológicos tratados en el informe serán agrupados

en bloques temáticos similares a los tratados en profundidad en nuestra obra:
• Internet de las cosas.
• Ciudades inteligentes.
• Big Data.
• Vehículos autónomos (coches/carros sin conductor).
• Inteligencia Artificial.
• Robótica.
• Blockchain.
• Economía colaborativa.
En lo relativo a riesgos (impactos negativos), hemos también optado por un
estudio de los impactos negativos más reiterados en el informe, y que podemos
sintetizar en los siguientes:
• Privacidad.
• Vigilancia de la privacidad.
• Robo de identidad.
• Pérdida de empleos para mano de obra no calificada.
• Ciberataques, ciberdelincuentes, vulnerabilidades frente a ataques, pirateo.
• Responsabilidad: ¿Quién es el dueño de los algoritmos?
• Batalla por los algoritmos.
• Confianza en los datos.
• Riesgos en la economía colaborativa (privacidad, ciberseguridad).
15.11 EL FUTURO DEL EMPLEO Y LAS NUEVAS

PROFESIONES EN LOS NEGOCIOS
En enero de 2016, unos días antes del comienzo del Foro de Davos de ese año,
el World Economic Forum hizo público el informe The Future of Jobs Employment.
Skills and workforce strategy for the Fourth Industrial Revolution4 (El futuro del
empleo. Habilidades y estrategias de la mano de obra en la Cuarta Revolución
Industrial) con una gran resonancia mundial, ya que precisamente se refería a
previsiones del futuro del trabajo en los siguientes cinco años. En primer lugar, El
WEF quería alertar sobre los fuertes efectos que tendrían en el mundo laboral los
cambios disruptivos que traía la Cuarta Revolución Industrial y, en consecuencia,
Alfaomega
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era una llamada de atención a los países ─fundamentalmente occidentales─ que

se pudieran ver afectados.
El informe, tal como señalaba el WEF, debía considerarse una oportunidad,
pero también un desafío al mundo del empleo. La gran relevancia y el impacto
mundial que ha tenido el citado informe se ha debido, esencialmente, a los
escalofriantes datos del mismo. El WEF estimaba que la transformación digital
destruirá unos siete millones de empleos y creará unos dos millones, generando
un balance negativo de destrucción o pérdida de cinco millones de puestos de
trabajo en los siguientes cinco años (hasta el comienzo de la tercera década del
siglo XXI). La lectura del informe es muy interesante ─o, al menos, es
recomendable el resumen ejecutivo─, dado que de su lectura no se deducen
consecuencias demasiado drásticas, y que los informes posteriores no confirman,
aunque sí lo hacen en lo relativo a determinadas profesiones o roles
profesionales. Pero, claro, viniendo de la fuente que vienen no hay más remedio
que prestarle gran atención.
10 profesiones que no existían hace 10 años (WEF)

El 6 de junio de 2016 (después de unos meses de la celebración del Foro de
Davos), el WEF publicó en su portal oficial el artículo5 10 jobs that didn´t exist 10
years ago (10 empleos que no existían hace 10 años) y que abrió una gran
esperanza después del informe de enero del mismo año. El artículo a modo de
informe, y como un estudio de investigación de mercado con excelentes datos y
estadísticas, comenzaba señalando que la evolución de las tecnologías y su
impacto en el mercado de trabajo impulsaban la creación de nuevas profesiones,
cuyos perfiles no existían hacía una década, y que se habían convertido en diez
de las ocupaciones laborales más solicitadas, especialmente por los jóvenes
millenials (aquellos que alcanzaron el siglo XXI con una mayoría de edad).
El artículo mencionaba, en su historia del mercado laboral en esa década, que
en 2006 Facebook estaba en su infancia, Twitter se estaba lanzando y nadie
tenía teléfonos iPhone. En consecuencia, una década atrás de la publicación del
artículo, no se oía hablar de los trabajos que existen ahora (mediados de 2016).
Los cambios se han producido a velocidades muy grandes, debido a los rápidos
avances en Robótica, transporte sin conductor, biotecnología, Inteligencia
Artificial, materiales avanzados y genómica, de acuerdo con el informe anual
Human Capital Index del WEF y el informe de tecnologías emergentes también del
WEF. Así, los diez nuevos roles profesionales citados en el artículo, y que
coinciden en gran medida con las estimaciones que comentaremos
posteriormente, son:
1. Desarrollador de aplicaciones móviles.
2. Administrador de medios sociales (Social Media Manager).
3. Conductor de Uber (economía colaborativa).
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4. Ingeniero de automóviles sin conductor.

5. Especialista de la nube (Cloud Computing).
6. Analista de Big Data.
7. Gerente de sostenibilidad (o sustentabilidad).
8. Creador de contenidos de YouTube.
9. Operador de drones.
10. Expertos en la generación del milenio (millennials).
Tomando como referencia todos los datos anteriores, comentaremos ahora la
formación especializada y avanzada necesaria para adquirir los conocimientos
profesionales exigidos por las empresas en las nuevas tecnologías disruptivas, así
como los nuevos roles profesionales que han surgido o surgirán en los próximos
años.
15.11.1 LA FORMACIÓN EN TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS
Las tecnologías disruptivas de la Industria 4.0, descritas a lo largo del libro están
proporcionando grandes oportunidades de empleo, aunque también grandes
trastornos en forma de pérdida de puestos de trabajo, como ya aventuró el
informe de Davos de enero de 2016. Pese a esto, todas las oportunidades son
muy numerosas y será preciso estudiarlas y analizarlas en profundidad, así como
los nuevos roles profesionales que crearán. Unos ya se encuentran en el mercado
y otros poco a poco irán llegando, a medida que las tecnologías comiencen a
implantarse en organizaciones y empresas. En los próximos apartados iremos
reflejando los nuevos roles profesionales que las empresas van demandando y
que las universidades, escuelas de negocios e institutos tecnológicos deberán ir
ofreciendo, bien en los cursos reglados de las diferentes carreras o en cursos de
diplomados y de especialización o de maestrías.
A nivel de especialización, y como respuesta a la tecnología disruptiva de la
Inteligencia Artificial y el creciente despliegue de aplicaciones relacionadas con
ella, se han comenzado a impartir cursos especializados de Análisis de Datos y de
Estadística Computacional, así como de aprendizaje máquina (machine learning)
y aprendizaje profundo (deep learning), programación y desarrollo de lenguajes
especializados en Análisis de Datos, como R y Python, además de posgrados
(master y especializaciones) en Ciencia de Datos (Data Science).
A toda esta formación especializada en Inteligencia Artificial habrá que añadirle
toda la formación directamente relacionada con los puestos de trabajo citados
anteriormente por el WEF, así como la formación necesaria para adquirir las
competencias de los nuevos roles profesionales que citaremos a continuación y
las numerosas profesiones que irán surgiendo en años sucesivos para responder
Alfaomega
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a las necesidades que vayan creando las tecnologías disruptivas a medida que se
incorporen al mercado laboral.
15.11.2 LOS NUEVOS ROLES PROFESIONALES
Actualmente, el sector de las tecnologías de la información tiene un carácter

transversal y cada día reclama ─además de las formaciones clásicas de
ingeniería informática, de sistemas, de telecomunicaciones, industriales,
electrónica, matemáticas, estadística y la recomendación de la formación en
empresas, marketing y recursos humanos, a los que se suman la privacidad y la
protección de datos─, también perfiles jurídicos, para afrontar las nuevas
competencias profesionales hoy demandadas en las empresas, y que
comentaremos a continuación.
Las empresas y la administración requieren no sólo de los departamentos de
seguridad de la información y ciberseguridad, sino también de departamentos
(independientes o relacionados con los anteriores) de privacidad y protección de
datos, junto con la concienciación de los riesgos y oportunidades de la
ciberseguridad en todos los niveles profesionales de la empresa, tanto en lo que
respecta al personal directivo como a un simple empleado.
Así, a los perfiles o roles profesionales ya implantados: El Director de Tecnología
(CTO, Chief Technology Officer), con unas competencias muy abiertas y
transversales en toda la organización y empresa con independencia del clásico
CIO, y también con un alto nivel directivo y estratégico; el Director de Informática
o de Sistemas de Información (CIO, Chief Information Officer) y el Director de
Seguridad de la Información (CISO, Chief Information Security Officer), hay que
sumarles dos perfiles profesionales que cada día serán más demandados en la
administración, organizaciones y en empresas de todo tipo:
• Director de Datos (CDO, Chief Data Officer). Es un cargo dependiente del
máximo ejecutivo de la empresa, a quien reporta directamente. Une las dos
disciplinas hoy imperantes en la transformación digital: Big Data y
Ciberseguridad. Su misión es impulsar el crecimiento de la organización o
empresa mediante la transformación digital de la misma. Ha de tener una
amplia visión de la gestión de la empresa y del mundo digital, de análisis de
datos y de seguridad de la información, con el objeto de diseñar estrategias y
políticas de ciberseguridad. Requiere una formación multidisciplinar de
ingeniería, estadística, análisis digital, ciberseguridad, además de una amplia
visión y conocimiento de la empresa.
• Director o Delegado de Protección de Datos (DPO, Data Protection Officer). Es
un perfil jurídico, pero con formación informática y en seguridad de la
información y ciberseguridad, aunque también podría ser un tecnólogo con
formación jurídica en protección de datos y privacidad. Este perfil profesional
es exigible en la administración pública y en numerosas organizaciones y
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empresas de todas las naciones de la Unión Europea desde el 25 de mayo de

2018 que entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos,
RGPD (GDPR).
Este rol profesional está siendo adoptado por empresas de todos los niveles y
de todos los países. Hace algunos años supuso un gran impacto, en las
operadoras de telefonía, la creación del nuevo puesto de Director de Datos de
Telefónica que, además, recayó en unos de los grandes expertos españoles en
seguridad de la información: Chema Alonso, con unas competencias muy
estratégicas y con grandes responsabilidades y con la novedad importante de que
su dependencia era directa del director de Telefónica y, por consiguiente,
miembro del Consejo de Dirección.
Otro nombramiento muy sonado se produjo en el mes de marzo de 2017. El
banco español BBVA, de gran presencia en América Latina, nombró también (con
alta responsabilidad y con nivel de alto directivo) al Director de Datos del Banco
(Head of Data)6, que, al igual que en el caso de Telefónica, reportará
directamente al Director General del Banco y con muy altas competencias y
capacidades directivas.
También comienza a tener bastante fuerza, en grandes y en medianas
empresas, el rol del CTO (Chief Transformation Officer), con las competencias de
Director de Transformación Digital de la corporación y con la responsabilidad de
liderar dicha transformación digital y la digitalización necesaria.
Además de las acreditaciones anteriores, las organizaciones y empresas
valorarán cada día con mayor intensidad (a los demandantes de empleo y a los
propios empleados) las certificaciones internacionales en seguridad, tales como
CISA, CISSP, CISM o certificaciones propias de los grandes fabricantes y
proveedores de soluciones de seguridad de la información, hardware y software
propietario o de código abierto, con estándares como OpenStack y otros.
Conforme se despliegan las nuevas tecnologías y tendencias tecnológicas
como: Inteligencia Artificial (Machine Learning y Deep Learning), Robótica,
tecnologías cognitivas (robots, Bots, Cobots y Chatbots, Watson de IBM), drones,
fabricación aditiva (impresión 3D), tecnologías ponibles (wearables), aplicaciones
de la banca digital, especialmente fintech (aplicaciones financieras), tecnologías
Blockchain (cadenas de bloques, encriptadoras), aplicaciones de cartografía, GIS,
geodesia y ciencias de la tierra, aunque las oportunidades que traerán estas
tecnologías son innumerables, los incidentes cibernéticos irán en aumento. A
todo esto, se le suman los riesgos de Internet industrial de las cosas o Internet de
todo, y el crecimiento exponencial de los datos (Big Data) alojados en grandes
centros de datos, desplegados a lo largo y ancho del mundo, en la nube (Cloud
Computing) con enormes riesgos a la privacidad y protección, por parte de los
innumerables hackers y de empresas del “cibercrimen como servicio”.
Por estas razones, continuarán emergiendo nuevos perfiles o profesiones que,
como los grandes sociólogos y especialistas en recursos humanos nos recuerdan,
Alfaomega
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todavía no han nacido y son difíciles de imaginar. Algunos de ellos –ya citados–
podrían ser:
• Growth Hacker (responsable de la imagen digital, que combina conocimientos
de marketing, SEO, Community Manager, Social Media Manager y
programación web). Twitter, Facebook, Uber, Airbnb han potenciado esta
nueva profesión.
• Analista de Big Data.
• Ingeniero de Big Data.
• Científico de datos.
• Ingeniero de Internet de las cosas.
• Consultor de hacking ético (analista de los peligros informáticos y de su
prevención y corrección).
• Gestor de robots colaborativos.
• Desarrollador de aplicaciones API para bots, chatbots, etcétera.
• Diseñador de nubes.
• Gestor de seguridad en la nube.
• Expertos en impresoras 3D y fabricación aditiva.
• Ingenieros de Robótica y de Inteligencia Artificial.
• Ingenieros de objetos inteligentes.
Asimismo, y dado que la nube (Cloud Computing) es la espina dorsal de la
transformación digital, soporte de la industria 4.0 y base de la Cuarta Revolución
Industrial, las empresas requieren especialistas y profesionales de la nube, lo que
genera la aparición de nuevos perfiles profesionales, tales como los citados
anteriormente: Diseñador de nubes y Gestores o administradores de seguridad en
la nube.
Cabe comentar que los científicos de datos (Data Scientist), una de las
profesiones emergentes más demandada en la actualidad –relacionada
directamente con los analistas y desarrolladores de Big Data–, comienza a ser
solicitada para funciones en ciberseguridad, especialmente para Análisis de
Datos y ayuda en la toma de decisiones en las estrategias de ciberseguridad,
sobre todo de las grandes empresas para asesoramiento en los grandes
volúmenes de datos que hoy en día manejan. Por eso se han puesto en boga
cursos especializados de Análisis de Datos y de Estadística Computacional, así
como de aprendizaje máquina (machine learning) y aprendizaje profundo (deep
learning), programación y desarrollo de lenguajes de programación
especializados en Análisis de Datos, como R y Python, además de posgrados
(máster y especializaciones) en Ciencia de Datos (Data Science).
Alfaomega
Todos los roles y profesiones citados guardarán una estrecha relación con la
nube, la ciberseguridad, Internet de las cosas y Big Data, los cuatro pilares de la
transformación digital de las organizaciones y empresas del final de esta década
y de la próxima.
15.12 GUÍA DE EMPLEO IT: PROFESIONES CON FUTURO

La consultora Deloitte (una de las cuatro grandes a nivel mundial) junto con
Infoempleo (una de las grandes empresas españolas dedicadas a Recursos
Humanos) han publicado en el año 2017 una guía de análisis del sector TI (IT en
inglés) y los nuevos desafíos a los que se enfrenta el mercado laboral. El informe
se ha denominado Guía Empleo IT 2017. Profesiones con futuro, y se trata de un
estudio en profundidad (127 páginas) del sector TI y las previsiones de futuro, así
como la realización de un gran número de entrevistas a profesionales destacados
y especializados en las diferentes profesiones. La excelencia de la guía reside en
que, además del estudio en profundidad con datos estadísticos y sobresalientes
del sector de TI, dedica un promedio de seis páginas para cada profesión del
futuro analizada y en la que incluye una amplia descripción sobre temas tales
como descripción de la profesión (¿qué es?), funciones que realiza (¿qué hace?),
conocimientos requeridos por las empresas, formación (¿cómo llegar a ser uno
de ellos?) y habilidades requeridas, aspectos salariales y el futuro de la profesión.
La guía trata de alertar y concienciar a profesionales y empresas sobre el futuro
del empleo en TI, centrándose en España, pero con la base del informe global
Tech Trends 2016, también de Deloitte, en el que señalaba ocho tendencias que
generarán disrupción en los negocios en los siguientes dos años. Así, además de
analizar la situación en España, realiza estudios comparativos con los mercados
de Canadá y Estados Unidos, Japón y Corea del Sur, y Latinoamérica. Uno de los
mensajes reiterados por otros estudios e informes son las previsiones, que se van
cumpliendo inexorablemente, sobre la falta de profesionales, sobre todo
altamente cualificados.
Las 17 profesiones con futuro (la mayoría existentes o en grado de despegue
profesional) son:
1. Android Developer (Desarrollados de sistemas Android).
2. Audit Analytst (Auditor de Datos).
3. Arquitecto de Big Data.
4. Customer Intelligence Specialist (Especialista en Inteligencia de Cliente).
5. Experto en Ciberseguridad.
6. Ingeniero de Calidad de Datos.
7. Data Scientist (Científico de Datos).
Alfaomega
_________________________________ | 17
8. Ethical Hacker.
9. IT Project Manager.
10. IT Security Manager.
11. Malware Analyst.
12. SAP GRC Specialist.
13. SAP Successfactor HCM Consultant.
14. Security Advisor.
15. SIEM Specialist.
16. Technology & Operational Risk Expert.
17. UX Designer.
Como se puede observar, y según Deloitte e Infoempleo, la mayoría de las

profesiones del futuro se centran en los campos de la Inteligencia de Negocios,
Big Data, seguridad de la información y ciberseguridad, diseño de interfaces y
experiencia de usuario (UX), y especialistas en software de SAP, empresa número
1 mundial en desarrollo de software empresarial.
Las profesiones del futuro relacionadas con Inteligencia de Negocios y Analítica
de Datos se demandarán en gran cantidad y, aunque con nombres diferentes,
todas ellas se centran en el análisis de infraestructuras de datos inteligentes, con
soporte en las dos grandes disciplinas centrales en nuestra obra: Inteligencia de
Negocios y Analítica de Negocios (Analytics). Como observará el lector, las
empresas demandan especialistas en las diferentes materias que componen la
Inteligencia de Negocios en sentido global unida a Big Data y con síntesis en la
Analítica de Negocios o Analytics.
Como ejemplo generalista y trasversal, hemos extraído de la guía los
conocimientos requeridos al especialista en Inteligencia de Cliente, donde
Deloitte apuesta esencialmente por competencias relacionadas con herramientas
de Gestión y Análisis de Datos y Business Intelligence:
• Business Intelligence: análisis, reporting, dashboarding, scorecarding.
• Análisis predictivo, análisis optimización, Data Mining, segmentación,
Customer
• Intelligence, scoring, análisis de reputación y social media, real-time
monitoring.
• Bases de Datos (SQL standard, MS Office).
• Data Management y Big Data: Integración de Datos, Data Warehousing, Data
Quality, Master Data Management (MDM).
Alfaomega
• Gobierno de Datos, Arquitecturas Big Data.

• Modelos analíticos de Minería de Datos: IBM BI (Cognos, TM1, SPSS), IBM
Information Server (DataStage, QualityStage,Governance Catalog), SAS (Miner,
Enterprise Guide, Visual Analytics), MicroStrategy.
• Conocimiento avanzado de Forecasting.
• Conocimiento en CRM, fidelización de clientes y segmentación.
15.13 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS MODERNA: EL

FUTURO DE LA EMPRESA
A lo largo de 2017, los proveedores de software de Inteligencia de Negocios más
implantados en las organizaciones y empresas, así como las consultoras de TI
más prestigiosas, comenzaron a utilizar el término Inteligencia de Negocios
moderna para diferenciar el concepto de la Inteligencia de Negocios tradicional
que se ha desplegado en los últimos diez años. La empresa multinacional
Tableau (uno de los tres proveedores de BI líderes en el Cuadrante Mágico de
Gartner de 2017) y la consultora Gartner (una de las consultoras de TI más
prestigiosas a nivel mundial, creadora de los informes anuales conocidos como
Cuadrantes Mágicos y los informes Hype Cycle) fueron las primeras empresas
internacionales que comenzaron a utilizar el término Inteligencia de Negocios
moderna para significar la transición que se está produciendo desde una
plataforma de creación de informes centrados, esencialmente, en tecnologías de
la información (TI) a plataformas de Analítica.
Esta transición se debe al panorama actual de los datos que está
evolucionando constantemente gracias a las nuevas tendencias tecnológicas
disruptivas, la proliferación de dispositivos inteligentes, la Inteligencia Artificial y
la Analítica embebida en los componentes de la arquitectura de Inteligencia de
Negocios, así como la Inteligencia de Negocios en la nube y móvil.
Una de las tendencias más acusadas en la actualidad (y en el futuro también lo
será) es la integración de los Bots y de los Chatbots (asistentes virtuales), que
facilitan a los usuarios el acceso a las herramientas de Inteligencia de Negocios.
Los Chatbots están ganando atractivos para una gran diversidad de casos. Esta
situación se produce gracias a la apertura de los servicios de mensajería y las
plataformas de mensajería para que los desarrolladores puedan desplegar los
Chatbots. Este es el caso de plataformas populares como Slack, Microsoft Skype,
Facebook Messenger y Telegram. Un caso de estudio típico puede ser el de
Facebook, que tiene incorporados en su plataforma servicios tales como la
cadena de pizzas Domino, que tiene un Chatbot para entrega de comidas, Uber
(la plataforma colaborativa de transportes), que permite a los usuarios reservar
Alfaomega
_________________________________ | 19
viajes y Duolingo, que tiene un servicio de traducción de idiomas, tales como

inglés, español, francés y alemán.
Los Chatbots son el futuro de la Inteligencia de Negocios. La consultora Gartner
tiene previsiones acerca de que, en el año 2020, el 85% de las interacciones de
clientes se gestionarán sin presencia humana. Un caso de estudio destacado es
la empresa desarrolladora de software de BI, Sisense. Las últimas versiones de la
solución integrada de BI permiten embeber en su plataforma de BI a Chatbots
que pueden realizar preguntas en lenguaje natural sobre sus datos y conectar
con las plataformas de mensajería Slack, Skype, Facebook Messenger y
Telegram, entre otras.
Las herramientas modernas de BI y de Analytics (tales como las de exploración
de datos de visitas y comportamiento del sitio web) se han democratizado; es
decir, las herramientas se construyen accesibles a todo tipo de personas,
incluyendo aquellas de la empresa que no cuentan con profundos conocimientos
técnicos. Las nuevas herramientas de BI se deben diseñar de modo que su
acceso, uso y manipulación no requieran de la intervención de un experto en Ti,
que era el sistema tradicional de Inteligencia de Negocios. Estas características
se conocen como Inteligencia de Negocios de autoservicio (self service BI), que
significa que los departamentos de TI deberán centrarse en el creciente interés
de manejar el BI en todos los niveles de la empresa.
La Inteligencia de Negocios de autoservicio, al igual que la computación en la
nube, también en autoservicio (software como servicio, pago por demanda),
serán obligatorios en el futuro, de forma que los equipos profesionales de TI
desarrollen soluciones de manera que las herramientas de Inteligencia de
Negocios puedan ser utilizadas por todos los departamentos (ventas, marketing,
contabilidad, fabricación, logística, etcétera), así como los profesionales de todos
los niveles de la empresa con independencia de sus roles profesionales. Además,
las soluciones de BI deben ofrecer altos niveles de usabilidad y mejoras en
experiencia de usuario y experiencia de cliente.
La Analítica Avanzada (Predictiva y Prescriptiva) no será sólo manejada por los
analistas. La interacción será continua entre las diferentes áreas de la empresa,
tanto a nivel interno como externo, implicando a usuarios de la corporación,
clientes y partners, con apoyo de los sistemas de información y soluciones de
En un informe de Gartner ya citado sobre las tendencias de Inteligencia de
Negocios futuras, se destaca que las plataformas de Inteligencia de Negocios son
ahora mucho más ágiles y están más centradas en las verdaderas necesidades
de los negocios. Gartner destaca que es posible encontrar en el mercado
herramientas que facilitan una exploración visual de los datos hasta
herramientas que aprovechan la Inteligencia Artificial (mediante aprendizaje
automático), para automatizar el análisis de los negocios. Recomienda a las
empresas la selección de herramientas a cualquier nivel de la empresa; es decir
Alfaomega
que más personas tengan acceso y puedan usar una gran variedad de datos (de
diferentes fuentes) y gran volumen en su actividad diaria.
Tendencias a futuro de la Inteligencia de Negocios moderna

Los grandes bloques de tendencias futuras de Inteligencia de Negocios y Analítica
para la adopción futura de la empresa son:
1. Inteligencia de Negocios en la nube. La adopción de la nube continuará
aumentando en cualquier tipo de empresa.
2. Inteligencia de Negocios Móvil (compatible con la Inteligencia de Negocios
tradicional y con la Inteligencia de Negocios moderna).
3. Inteligencia de Negocios de autoservicio.
4. Visualización de datos.
5. Análisis exploratorio y descubrimiento de datos.
6. Inteligencia Artificial (aprendizaje automático y aprendizaje profundo)
embebida en la Analítica de Negocios (Analytics), que controlará las
técnicas de Analítica. La Inteligencia de Negocios será más inteligente
gracias a las técnicas y herramientas de Inteligencia Artificial.
7. Analítica Prescriptiva seguirá creciendo y se compatibilizará con la Analítica
Predictiva. Gartner considera que “prescriptivo” tendrá mayor impacto que
“predictivo”. Las empresas van a comenzar a analizar la prescripción y en el
año 2018, y siguientes, la Analítica Prescriptiva tendrá un crecimiento
espectacular.
8. Big Data seguirá siendo la espina dorsal de las herramientas de Inteligencia
de Negocios y de Analítica.
9. Internet de las cosas sigue creciendo como soporte a las plataformas de
10. El consumo de datos se “atomizará” y su manipulación mediante los
cuadrantes de mando (dashboards) permitirá la interacción con los
asistentes virtuales.
Los ecosistemas de Inteligencia de Negocios moderna y futura serán impulsados
por algoritmos de Inteligencia Artificial, que serán el centro del universo digital.
Los análisis avanzados, los procesos empresariales autónomos, la Internet de las
Cosas y los interfaces conversacionales (Chatbots) serán una de las grandes
tendencias del futuro.
Alfaomega
_________________________________ | 21
15.14 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE IMPACTO EN LOS

NEGOCIOS EN 2018
La consultora Gartner (tantas veces mencionada en nuestra obra por su prestigio

mundial en tendencias tecnológicas TI), y como sucede todos los años con
ocasión de su congreso anual Gartner Syposium/ITxpo, presentó a principios de
octubre de 2017 las principales tendencias tecnológicas que considera que
afectarán a la mayoría de las organizaciones durante 2018 y siguientes. Según
recogen las noticias de la presentación de la consultora, las diez principales
tendencias tecnológicas estratégicas7 que serán la base para los futuros
negocios y ecosistemas digitales, y que los líderes de TI deben tener en cuenta en
sus estrategias de innovación, son:
Inteligencia Artificial
La creación de sistemas que aprenden, se adaptan y potencialmente actúan de
manera autónoma. La capacidad de usar IA tiene el objetivo de mejorar la toma
de decisiones, reinventar modelos de negocio y ecosistemas. "Las áreas de
inversión pueden incluir la preparación de datos, la integración, el algoritmo y la
selección de la metodología de entrenamiento, y la creación de modelos”.
Aplicaciones y análisis inteligentes

En los próximos años, prácticamente todas las aplicaciones y servicios
incorporarán algún nivel de IA. Algunas de estas aplicaciones serán aplicaciones
inteligentes que no podrían existir sin esta tecnología y el aprendizaje automático.
Internet de las cosas

Las cosas inteligentes son cosas físicas que van más allá de la ejecución de
modelos de programación rígidos para explotar IA, con el objetivo de ofrecer
comportamientos avanzados e interactuar más naturalmente con su entorno y
con la gente. Ejemplos de esto serían los vehículos autónomos, los robots y los
aviones no tripulados.
Gemelo digital (digital twins)

El término gemelo digital se refiere a la representación digital de una entidad o
sistema del mundo real. El papel de los gemelos digitales en el contexto de
proyectos de IOT será particularmente prometedor en los próximos tres o cinco
años. Los gemelos digitales tienen el potencial de mejorar significativamente la
toma de decisiones empresariales; están vinculados a sus homólogos del mundo
Alfaomega
real y se utilizan para entender el estado del objeto conectado o sistema,

responder a los cambios, mejorar las operaciones y agregar valor.
Edge computing
Edge computing (computación en el extremo o en el borde) describe una
topología informática en la que el procesamiento de información y la recopilación
y entrega de contenido se sitúan más cerca de las fuentes de esta información.
La conectividad y los retos de latencia, las restricciones de ancho de banda y una
mayor funcionalidad incorporada en el borde favorecen a los modelos
distribuidos. Las empresas deben comenzar a utilizar patrones de diseño de
borde en sus arquitecturas de infraestructura, en particular para aquellas con
elementos del Internet de las Cosas (IOT) significativos.
Plataformas conversacionales
Las plataformas de conversación bots y chatbots impulsarán el siguiente gran
cambio de paradigma acerca de cómo los seres humanos interactúan con el
mundo digital. La plataforma toma una pregunta o un comando del usuario y
luego responde ejecutando alguna función, presentando algún contenido o
pidiendo información adicional. En los próximos años, las interfaces de
conversación se convertirán en un objetivo primordial de diseño para la
interacción del usuario y se entregarán en hardware dedicado, características
principales del sistema operativo, plataformas y aplicaciones.
Experiencia inmersiva
Mientras que las interfaces de conversación están cambiando el modo en que la
gente controla el mundo digital, la realidad virtual y aumentada está cambiando
la manera en que la gente percibe e interactúa con el mundo digital. La mixed
reality, un tipo de inmersión que fusiona y amplía la funcionalidad técnica, tanto
de RA como de RV, está emergiendo como una experiencia de inmersión, que
proporciona una tecnología convincente que optimiza su interfaz para adaptarse
mejor a cómo las personas ven e interactúan con su mundo.
Blockchain
El Blockchain está evolucionando de una infraestructura de moneda digital a una
plataforma para la transformación digital. Tiene muchas aplicaciones potenciales,
incluyendo en el gobierno, en el cuidado de la salud, fabricación, distribución de
medios, verificación de identidad, registro de títulos y cadena de suministro.
Alfaomega
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Event driven
Los eventos de negocios podrían ser cualquier cosa que se observa digitalmente,
lo que refleja el descubrimiento de estados notables o cambios de estado (por
ejemplo, la finalización de una orden de compra o el aterrizaje de un avión). Con
el uso del IOT, Cloud Computing, Blockchain, la Gestión de Datos y la IA, los
eventos de negocios pueden detectarse más rápidamente y analizarse con mayor
detalle.
Riesgo adaptativo continuo y confianza

Para permitir de forma segura las iniciativas empresariales digitales en un mundo
de ataques avanzados y específicos, los líderes de seguridad y gestión de riesgos
deben adoptar un enfoque continuo de riesgo adaptativo y de evaluación de
confianza (CARTA), para permitir la toma de decisiones en tiempo real, basadas
en el riesgo y la confianza con respuestas adaptativas.
Observaciones
Como puede ver el lector, la mayoría de las tendencias han sido examinadas a lo
largo de la obra. Se incluyen, también, algunas innovadoras que afectarán a la
evolución de la Inteligencia de Negocios, tales como Edge computing
(computación en el extremo), Event driven (controlado por eventos) y Riesgo
adaptativo continuo y confianza (CARTA).
15.15 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE IMPACTO EN LOS

NEGOCIOS EN 2019
La consultora Gartner siguiendo su tradición anual, presentó durante la

edición de su simposio Gartner Symposium/ITxpo celebrado entre los días 14 a
18 de octubre de 2018 en Orlando (Estados Unidos), su informe sobre
Tendencias Tecnológicas Estratégicas (Top Industry Trends at Gartner)8 para
2019 y en las que se publicaron las 10 tendencias tecnológicas estratégicas más
importantes que las corporaciones deberían explotar durante el año 2019. A lo
largo de este apartado destacamos los aspectos más sobresalientes presentados
por Gartner y recogidos en el documento “Gartner Top 10 Strategic Technology
Trends for 2019”, que hemos traducido y adaptado y también hemos consultado
otras fuentes nacionales e internacionales que han publicado artículos,
presentaciones, etc. procedentes, tanto de proveedores de software, como
medios de comunicación y otras consultoras.
Alfaomega
Gartner define una tendencia tecnológica estratégica “como aquella que

tiene un potencial perturbador sustancial y que está comenzando a salir de un
estado emergente hacia un impacto y uso más amplio, o que son tendencias en
rápido crecimiento con un alto grado de volatilidad que alcanza puntos de
inflexión en los próximos cinco años”. De las 10 tendencias estratégicas que
luego describiremos, Gartner considera que las tecnologías disruptivas de mayor
impacto que producirán nuevos modelos de negocios serían: Blockchain,
computación cuántica, analítica aumentada e inteligencia artificial.
Durante la presentación, David Cearley, vicepresidente y miembro de
Gartner, anunció su concepto de malla digital inteligente integrada por
dispositivos inteligentes que proporcionan servicios digitales. Definió la malla
digital inteligente (intelligent digital mesh) como un proceso de innovación
continua y con las siguientes características:
• Inteligente: La IA está integrada en prácticamente todas las tecnologías

existentes y la creación de categorías completamente nuevas.
• Digital: Mezclando el mundo digital y el físico para crear un mundo

inmersivo.
• Red: Aprovechar las conexiones entre conjuntos crecientes de personas,

empresas, dispositivos, contenidos y servicios.
Las 10 tendencias tecnológicas estratégicas definidas por Gartner para

2019 son:
• Cosas (objetos) autónomas

• Analítica aumentada, un área específica de inteligencia aumentada
• Desarrollo impulsado por la IA
• Gemelos digitales
• Empowered Edge (El borde potenciado de la computación en el borde
“Edge computing”)
• Experiencia inmersiva
• Blockchain
• Espacios inteligentes
• Computación cuántica
Alfaomega
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Figura 15.1 10 tendencias tecnológicas estratégicas 2019 de Gartner

Fuente: Gartner (octubre 2018)
https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-
10-strategic-technology-trends-for-2019/
1. Cosas autónomas (objetos autónomos)
Robots, los drones y los vehículos autónomos, utilizan la IA para

automatizar las funciones que antes realizaban los humanos. Su automatización
va más allá de la automatización proporcionada por los modelos de programación
rígidos y explota la inteligencia artificial para ofrecer comportamientos avanzados
que interactúan de forma más natural con su entorno y con las personas.
Alfaomega
Los objetos autónomos utilizan la inteligencia artificial para automatizar las

funciones realizadas por los humanos, como los vehículos autónomos, robots,
drones o gadgets con IA. Estos objetos interactúan de forma más natural con su
entorno y con las personas.
Ya se trate de coches (carros), robots o agricultura, los objetos autónomos
utilizan la IA para realizar tareas que tradicionalmente realizan los humanos. La
sofisticación de la inteligencia varía, pero todos los objetos autónomos utilizan la
IA para interactuar de forma más natural con sus entornos.
Existen cinco tipos de objetos autónomos:
• Robótica
• Vehículos
• Drones
• Accesorios
• Agentes
Los cinco tipos anteriores ocupan cuatro ambientes: mar, tierra, aire y
digital.
Todos operan con diferentes grados de capacidad, coordinación e
inteligencia. Por ejemplo, pueden abarcar desde un avión no tripulado operado en
el aire con asistencia humana hasta un robot agrícola que opera de forma
completamente autónoma en un campo. Esto pinta un panorama amplio de
aplicaciones potenciales, y prácticamente todas las aplicaciones, servicios y
objetos de IoT incorporarán algún tipo de IA para automatizar o aumentar
procesos o acciones humanas. Los objetos autónomos colaborativos, como los
enjambres de aviones no tripulados, impulsarán cada vez más el futuro de los
sistemas de inteligencia artificial.
Gartner recomienda explorar las posibilidades de las capacidades
autónomas controladas por la inteligencia artificial en cualquier objeto físico en
su organización, pero tenga en cuenta que estos dispositivos se utilizan mejor con
fines definidos de manera limitada. No tienen la misma capacidad que un cerebro
humano para la toma de decisiones, la inteligencia o el aprendizaje de propósito
general.
2. Analítica aumentada
La analítica aumentada utiliza el Machine Learning para transformar la

forma en que se desarrolla, consume y comparte el contenido analítico para
impulsar la inteligencia de negocios.
Alfaomega
_________________________________ | 27
Su objetivo es aumentar el perfil y la calidad de los datos, la armonización,

el modelado, la manipulación, el desarrollo de metadatos y la catalogación,
además de reducir la necesidad de habilidades especializadas para generar y
administrar modelos analíticos avanzados.
Los científicos de datos ahora tienen cantidades cada vez mayores de datos
para preparar, analizar y agrupar, y de los cuales extraer conclusiones. Dada la
cantidad de datos, explorar todas las posibilidades se vuelve imposible. Esto
significa que las empresas pueden pasar por alto las ideas clave de las hipótesis
que los científicos de datos no tienen la capacidad de explorar.
La analítica aumentada representa una tercera ola importante para las
capacidades de datos y análisis, ya que los científicos de la información utilizan
algoritmos automatizados para explorar más hipótesis. Las plataformas de
ciencia de datos y aprendizaje automático han transformado la forma en que las
empresas generan una visión analítica. Según Gartner, para 2020, más del 40%
de las tareas de ciencia de datos serán automatizadas”.
La analítica aumentada identifica los patrones ocultos mientras elimina el
sesgo personal. Aunque las empresas corren el riesgo de insertar
involuntariamente sesgos en los algoritmos, las analíticas aumentadas y las
perspectivas automatizadas eventualmente se integrarán en las aplicaciones
empresariales.
Hasta 2020, el número de Citizen Data Scientist crecerá cinco veces más
rápido que los científicos de datos profesionales. Los Citizen Data Scientist
utilizan herramientas analíticas aumentadas impulsadas por la IA que
automatizan la función de ciencia de datos, identificando automáticamente
conjuntos de datos, desarrollando hipótesis e identificando patrones en los datos.
Las empresas verán a los científicos de datos ciudadanos como una forma de
habilitar y escalar las capacidades de la ciencia de datos. Gartner predice que
para 2020, más del 40% de las tareas de la ciencia de datos serán
automatizadas, lo que resultará en una mayor productividad y un uso más amplio
por parte de los científicos de datos ciudadanos. Entre los Citizen Data Scientist y
las analíticas aumentadas, la información sobre los datos estará más
ampliamente disponible en toda la empresa, incluidos analistas, tomadores de
decisiones y trabajadores operativos.
3. Desarrollo impulsado por IA
Explora la evolución de las herramientas, tecnologías y mejores prácticas

para integrar las capacidades de IA en aplicaciones diversas.
Para los especialistas de Gartner, el mercado está cambiando y los
científicos de datos deberán asociarse con los desarrolladores de aplicaciones
para crear aplicaciones de IA de fácil operación.
Alfaomega
El desarrollo impulsado por la IA analiza las herramientas, tecnologías y

mejores prácticas para integrar IA en aplicaciones y usar la IA para crear
herramientas basadas en IA para el proceso de desarrollo. Esta tendencia está
evolucionando a lo largo de tres dimensiones:
1. Las herramientas utilizadas para crear soluciones basadas en la
inteligencia artificial se están expandiendo, desde herramientas
dirigidas a científicos de datos (infraestructura de IA, marcos de trabajo
de IA y plataformas de IA) hasta herramientas dirigidas a la comunidad
de desarrolladores profesionales (plataformas de IA, servicios de IA).
Con estas herramientas, el desarrollador profesional puede brindar
capacidades y modelos potenciados por IA en una aplicación sin la
participación de un científico de datos profesional.
2. Las herramientas utilizadas para construir soluciones impulsadas por IA

están siendo potenciadas con capacidades impulsadas por IA que
ayudan a los desarrolladores profesionales y automatizan las tareas
relacionadas con el desarrollo de soluciones mejoradas por IA. La
analítica aumentada, las pruebas automatizadas, la generación
automática de código y el desarrollo automatizado de soluciones
acelerarán el proceso de desarrollo y permitirán a una gama más amplia
de usuarios desarrollar aplicaciones.
3. Las herramientas habilitadas para IA están evolucionando de asistir y

automatizar funciones relacionadas con el desarrollo de aplicaciones
(AD) a ser mejoradas con experiencia en el dominio de negocios y
automatizando actividades en la parte superior de la cadena de
procesos de AD (desde el desarrollo general hasta el diseño de
soluciones de negocios).
El mercado pasará de centrarse en los científicos de datos asociados con

los desarrolladores a los desarrolladores que operan de forma independiente
utilizando modelos predefinidos entregados como un servicio. Esto permite que
más desarrolladores utilicen los servicios y aumenta la eficiencia. Estas
tendencias también conducen a un uso más generalizado de los desarrolladores
de software virtual y los “citizen application developers” no profesionales.
4. Gemelos digitales
Un gemelo digital es una representación digital de una objeto o sistema

real. Los datos de múltiples gemelos digitales se pueden agregar para una vista
compuesta a través de una serie de entidades del mundo real, como una central
eléctrica o una ciudad inteligente.
Los gemelos digitales de activos podrían mejorar significativamente la toma
de decisiones empresariales; podrían ayudar a comprender de mejor forma el
Alfaomega
_________________________________ | 29
estado de los objetos o sistemas, responder a los cambios de su entorno, mejorar

las operaciones que realizan y agregarles características.
Como se ha señalado anteriormente, un gemelo digital es una
representación digital que refleja un objeto, proceso o sistema de la vida real. Los
gemelos digitales también se pueden vincular para crear gemelos de sistemas
más grandes, como una planta de energía o una ciudad. La idea de un gemelo
digital no es nueva. Se remonta a representaciones de diseño asistidas por
computadora de cosas o perfiles en línea de clientes, pero los gemelos digitales
de hoy son diferentes en cuatro aspectos:
• La robustez de los modelos, con un enfoque en la forma en que apoyan los
resultados específicos del negocio.
• El enlace al mundo real, potencialmente en tiempo real para monitoreo y

control
• La aplicación de la analítica avanzada de big data y la inteligencia artificial

para impulsar nuevas oportunidades de negocio.
• La capacidad de interactuar con ellos y evaluar los escenarios “qué pasaría

si”
En la actualidad, la atención se centra en los gemelos digitales en el IoT,

que podrían mejorar la toma de decisiones empresariales al proporcionar
información sobre mantenimiento y confiabilidad, información sobre cómo un
producto podría funcionar con mayor eficacia, datos sobre nuevos productos y
mayor eficiencia. Los gemelos digitales de una organización están surgiendo para
crear modelos de procesos organizativos que permitan el monitoreo en tiempo
real y para mejorar la eficiencia de los procesos
5. Empowered Edge
Esta tendencia se refiere al enriquecimiento exponencial de dispositivos,

servicios en la nube y sistemas de comunicación con capacidades impulsadas por
la inteligencia artificial.
La computación perimetral (en el borde, Edge Computing) es una topología
donde el procesamiento de la información y la recopilación y entrega de
contenido se ubican más cerca de las fuentes de la información, con la idea de
que mantener el tráfico local reducirá la latencia. Actualmente, gran parte del
enfoque de esta tecnología es el resultado de la necesidad de que los sistemas
de IoT ofrezcan capacidades off line o distribuidas en el mundo de IoT integrado.
Este tipo de topología abordará los desafíos que van desde los altos costos de
WAN y los niveles inaceptables de latencia. Además, permitirá las características
específicas de negocios digitales y soluciones de TI. Gartner destaca que “La
Alfaomega
tecnología y el pensamiento cambiarán de modo que la experiencia conectará a

las personas con cientos de dispositivos de vanguardia”
Hasta 2028, Gartner espera un aumento constante en la incorporación de
sensores, almacenamiento, cómputo y capacidades avanzadas de inteligencia
artificial en dispositivos perimetrales. En general, la inteligencia se moverá hacia
el borde en una variedad de dispositivos finales desde dispositivos industriales
hasta pantallas, teléfonos inteligentes y generadores de energía para
automóviles.
6. Experiencia inmersiva
Mejorar la experiencia e interacción de los humanos con el mundo digital, a

través de la realidad virtual, realidad aumentada y la realidad mixta. Así mismo,
impulsar la productividad con plataformas mixtas que promuevan la interacción a
distancia.
Hasta 2028, las plataformas conversacionales, que cambian la forma en
que los usuarios interactúan con el mundo, y tecnologías como la realidad
aumentada (AR), la realidad mixta (MR) y la realidad virtual (VR), que cambian la
forma en que los usuarios perciben el mundo, conducirán a una nueva
Experiencia inmersiva. La AR, MR y VR muestran potencial para una mayor
productividad, la próxima generación de VR capaz de detectar formas y rastrear la
posición de un usuario y MR permitirá a las personas ver e interactuar con su
mundo.
Para 2022, el 70% de las empresas experimentarán con tecnologías
inmersivas para uso de los consumidores y las empresas, y el 25% se habrá
desplegado en la producción. El futuro de las plataformas conversacionales, que
van desde asistentes personales virtuales hasta chatbots, incorporará canales
sensoriales expandidos que permitirán a la plataforma detectar emociones
basadas en expresiones faciales, y se volverán más conversacionales en las
interacciones.
Con el tiempo, la tecnología y el pensamiento cambiarán a un punto en el
que la experiencia conectará a las personas con cientos de dispositivos de
vanguardia que van desde computadoras hasta automóviles.
7. Blockchain
El objetivo de esta tecnología es reducir las fricciones en las transacciones

entre empresas, usuarios y tecnologías. Así como reducir costos, tiempos de
transacción y mejorar flujos de efectivo.
Blockchain es un tipo de libro mayor distribuido, una lista creciente
ordenada cronológicamente de registros transaccionales irrevocables y firmados
criptográficamente que comparten todos los participantes en una red. Blockchain
permite a las empresas rastrear una transacción y trabajar con partes no
confiables sin la necesidad de una parte centralizada (es decir, un banco). Esto
Alfaomega
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reduce en gran medida la fricción en los negocios y tiene aplicaciones que

comenzaron en las finanzas, pero que se han expandido al gobierno, la salud, la
fabricación, la cadena de suministro y otros. Blockchain podría potencialmente
reducir los costos, reducir los tiempos de liquidación de las transacciones y
mejorar el flujo de efectivo. La tecnología también ha dado paso a una serie de
soluciones inspiradas en blockchain que utilizan algunos de los beneficios y
partes de blockchain.
Los modelos de blockchain puro son inmaduros y pueden ser difíciles de
escalar… Sin embargo, las empresas deben comenzar a evaluar la tecnología, ya
que blockchain generará $ 3.1T en valor comercial para 2030. Los enfoques
inspirados en blockchain que no implementan todos los principios de blockchain
brindan valor a corto plazo, pero no proporcionan los prometidos modelos de
consenso descentralizado altamente distribuidos de una puro blockchain.
8. Espacios inteligentes
Crear entornos que integren tecnologías y tendencias que apoyen labores

específicas en la industria o mejoren la experiencia de los usuarios. Por ejemplo,
el desarrollo de ciudades inteligentes, espacios de trabajos digitales o fábricas
conectadas.
Un espacio inteligente es un entorno físico o digital en el que los humanos y
los sistemas habilitados por la tecnología interactúan en ecosistemas cada vez
más abiertos, conectados, coordinados e inteligentes. A medida que la tecnología
se convierte en una parte más integrada de la vida diaria, los espacios
inteligentes entrarán en un período de llegada acelerada. Además, otras
tendencias, como la tecnología impulsada por la IA, la computación perimetral, la
blockchain y los gemelos digitales están conduciendo hacia esta tendencia a
medida que las soluciones individuales se convierten en espacios inteligentes.
Los espacios inteligentes están evolucionando en cinco dimensiones clave:
apertura, conexión, coordinación, inteligencia y alcance. Esencialmente, los
espacios inteligentes se están desarrollando a medida que las tecnologías
individuales emergen de los silos para trabajar juntos para crear un entorno de
colaboración e interacción. El ejemplo más extenso de espacios inteligentes son
las ciudades inteligentes, donde se están diseñando áreas que combinan
comunidades comerciales, residenciales e industriales utilizando marcos
inteligentes de ecosistemas urbanos, con todos los sectores vinculados a la
colaboración social y comunitaria.
9. Ética digital y privacidad
Debido a la gran cantidad de fallas de seguridad de algunos dispositivos

con IA, por ejemplo, los rastreadores deportivos, que por errores de diseño
revelaron la localización de muchos militares estadounidenses, es necesario
regular y estudiar los futuros desarrollos para generar productos y servicios
seguros y de bien común.
Alfaomega
Los consumidores son cada vez más conscientes del valor de su

información personal y están cada vez más preocupados por la forma en que la
utilizan entidades públicas y privadas. Las empresas que no prestan atención
corren el riesgo de una reacción negativa del consumidor.
Las conversaciones sobre privacidad deben basarse en la ética y la
confianza. La conversación debería pasar de “¿Cumplimos?” A “¿Estamos
haciendo lo correcto?”
Los gobiernos están planeando o aprobando cada vez más, regulaciones
con las que las empresas deben cumplir y los consumidores están protegiendo o
eliminando cuidadosamente la información sobre ellos. Las empresas deben
ganar y mantener la confianza con el cliente para tener éxito, y también deben
seguir los valores internos para garantizar que los clientes los vean como
confiables.
10. Computación cuántica
Esta tecnología se deberá explorar con mayor énfasis ya que tiene el

potencial de realizar teóricamente millones de cálculos a la vez. Por ejemplo,
mientras que una computadora clásica lee todos los libros de una biblioteca de
forma lineal, una computadora cuántica lee todos los libros de manera
simultánea.
La computación cuántica es un tipo de computación no clásica que se basa
en el estado cuántico de las partículas subatómicas que representan información
como elementos denominados bits cuánticos o “qubits”. Las computadoras
Quantum son un modelo computacional altamente escalable y altamente
paralelo.
Una forma de imaginar la diferencia entre las computadoras tradicionales y
cuánticas es imaginar una biblioteca gigante de libros. Mientras que una
computadora clásica leería todos los libros de una biblioteca de forma lineal, una
computadora cuántica leería todos los libros simultáneamente. Las
computadoras cuánticas son capaces de trabajar teóricamente en millones de
cálculos a la vez. La computación cuántica en forma de un servicio
comercialmente disponible, asequible y confiable transformaría algunas
industrias.
15.15.1 TENDENCIAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN 2019

Otros informes anuales sobre tendencias de inteligencia de negocios son
realizados por Tableau y Qlik, dos de las grandes empresas líderes en Inteligencia
de Negocios según el Cuadrante Mágico de Gartner de Business Intelligence &
Analytics Platforms 2018 junto con Microsoft, (véase p. 45, apartado 1.12.2).
Tableau y Qlik publicaron en el último bimestre de 2018 sendas guías con la
previsión de tendencias de Inteligencia Empresarial y Analytics para el año 2019.
Alfaomega
_________________________________ | 33
Tableau: Las 10 tendencias principales de Inteligencia de Negocios para 2019

1. El auge del aprendizaje automático explicable: Las organizaciones
utilizan cada vez más modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático,
pero ¿cómo pueden asegurarse de que son fiables?
2. El lenguaje natural humaniza los datos: Los avances en los sistemas de
NLP permiten que todas las personas accedan a conversaciones naturales con
los datos.
3. Los análisis útiles ponen los datos en contexto: Las plataformas de BI
evolucionan para colocar los datos donde las personas quieren actuar.
4. Las colaboraciones de datos aumentan el impacto social positivo: Las
iniciativas enfocadas de organizaciones del sector público y privado fortalecen el
movimiento del uso de los datos para el bien común.
5. Los códigos éticos llegan a los datos: Debido a regulaciones como el
RGPD, los líderes evalúan el futuro de las prácticas éticas relacionadas con los
datos.
6. La administración de datos converge con las plataformas de BI
modernas: La selección de datos gobernada salva la brecha entre datos y
negocios.
7. Contar historias con datos es el nuevo idioma de las corporaciones:
Encontrar y comunicar información de los datos ahora es un deporte de equipo.
8. Las empresas profundizan en la adopción de análisis: ¿Qué ocurre
cuando los líderes se enfocan menos en la adopción y más en la participación?
9. La democracia de los datos eleva al científico de datos: Los científicos de
datos desarrollan habilidades blandas para impulsar cambios en la organización.
10. La aceleración de la migración de datos en la nube impulsa la adopción
de la BI moderna: Los datos pasan a la nube más rápido que nunca e impulsan a
las organizaciones a repensar su estrategia de datos.
Guía en inglés:
https://www.tableau.com/reports/business-
intelligence-trends
Guía en español:
https://www.tableau.com/es-es/reports/business-
intelligence-trends
Alfaomega
Qlik: Principales tendencias en BI para 2019

1. El modelo multi-nube, híbrido y periférico formará un proceso continuo.
En 2019, surgirán plataformas que podrán gestionar entornos multi-nube,
híbridos y periféricos como un proceso continuo y no como acciones
independientes.
2. Se distribuirán cargas de trabajo, no solo datos. En 2019, la mayoría de
los arquitectos empresariales de las principales empresas considerarán los
microservicios y la orquestación de contenedores como componentes
arquitectónicos fundamentales de las plataformas analíticas y de BI.
3. Una sola vista de todos los datos sustituirá a los datos centralizados. En
2019, el objetivo no será reunir todos los datos en un solo lugar, sino obtener una
sola vista de todos los datos.
4. La integración de la analítica en el proceso lo redefinirá por completo. En
2019, la analítica estará más generalizada en el proceso y, en última instancia, lo
rediseñará.
5. La innovación externa será dos veces más rápida que la interna. En
2019, el mercado acabará por considerar las API abiertas y las extensiones como
una necesidad, ya que la innovación de las plataformas abiertas con ecosistemas
duplicará a la de aquellas que solo permiten la innovación interna.
6. El rendimiento y la escalabilidad volverán a ser los protagonistas. En
2019, el rendimiento y la escalabilidad volverán a cobrar protagonismo en los
criterios de selección de las empresas.
7. La Inteligencia Artificial (IA) hará que la analítica sea cada vez más
humana y no lo contrario. En 2019 y los años siguientes, la IA diseñada para las
personas tendrá un impacto mucho mayor que la IA en la que las personas no
son parte del proceso.
8. Las tecnologías de visualización, conversación y presentación se
fusionarán. En 2019, veremos cómo convergen las tecnologías visuales,
conversacional y de presentación, lo que propiciará una narración persuasiva.
9. La alfabetización de los datos será un KPI. En 2019, la alfabetización de
los datos se convertirá en un indicador clave de rendimiento (KPI) para las
empresas.
10. Las plataformas evolucionarán hasta convertirse en sistemas. En 2019,
las plataformas evolucionarán hasta convertirse en sistemas virtuosos,
alimentados por la participación.
Guía en inglés:
https://www.qlik.com/bi/trends
Guía en español:
https://www.qlik.com/es-es/bi/trends
Alfaomega
_________________________________ | 35
15.16 RESUMEN
La Inteligencia de Negocios actual se implanta en las empresas con dos modelos
complementarios: tradicional o clásica, que se centra en los datos históricos y es
el modelo más utilizado en la actualidad y desde hace varios años, y que analiza
el estado actual de la empresa; y moderna -cada día más utilizada- , donde se
integran las nuevas tendencias de Analítica de Datos (Big Data) como Inteligencia
Artificial (con asistentes virtuales), Inteligencia de Negocio de autoservicio,
Democratización de la Inteligencia de Negocios, Nuevas Plataformas, etcétera.
La Inteligencia de Negocios en la Nube es la infraestructura, por excelencia,
más utilizada en organizaciones y empresas. Los tres modelos tradicionales, nube
pública, nube privada y nube híbrida son los despliegues más significativos en los
negocios. El modelo de nube híbrida y multinube es, según encuestas
profesionales rigurosas, el modelo más empleado en organizaciones y empresas
y el que facilita la integración con las herramientas tradicionales y modernas de
sistemas de información como CRM, ERP, SCM, etc.
• Es necesario que las empresas establezcan medidas de seguridad en el
ciclo de vida de los datos: extracción, almacenamiento, procesamiento,
análisis y visualización.
• La privacidad de los datos personales y de la organización han de ser una
de las grandes preocupaciones de los directivos y profesionales que han
de velar por su cumplimiento en las herramientas de Inteligencia de
Negocios.
• La ética y la responsabilidad social corporativa es uno de los grandes
retos a que se enfrenta la implantación y despliegue de las aplicaciones
de IN.
• El creciente uso de algoritmos en los sistemas de IN plantea un dilema
ético que exige un debate continuo para su cumplimiento eficiente y
eficaz,
• Desde el 25 de mayo de 2018, está en vigor el Reglamento General de
Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea, de obligado
cumplimiento por sus países miembros y por los países externos con los
que se tengan relaciones profesionales, legales y comerciales.
Las nuevas herramientas y aplicaciones de Inteligencia de Negocios y Analítica
de Datos han dado origen a un gran número de roles y competencias
profesionales que está provocando el surgimiento de un gran número de empleos
relacionados con estos sistemas: Analista y Desarrollador de Inteligencia de
Negocios, Analista de Negocios, Analista de Datos, Director de Datos (CDO, Chief
Data Officer), Delegado de Protección de Datos (DPO, Data Protection Officer),
Alfaomega
Analista de Big Data, Ingeniero de Big Data, Ingeniero de Inteligencia de Negocios,

Científico de Datos, etc.
La demanda creciente de profesionales de IN requiere un gran número de
nuevas titulaciones de Grado y Posgrado (Diplomados,
Especializaciones/Expertos y Másteres/Maestrías) además de nuevas líneas de
investigación en disciplinas relacionadas, y que numerosas Universidades,
Institutos Tecnológicos y Escuelas de Negocios de todo el mundo están
ofreciendo. Las asignaturas de Inteligencia de Negocios, Analítica de Datos y
Ciencia de Datos se han convertido en asignaturas de los currículos de carreras
de Ingeniería, Ciencias Económicas y Empresariales, Marketing y Mercadotecnia,
Comunicación, Ciencias, etc.
Las tendencias futuras de Inteligencia de Negocios y Analítica (Business
Intelligence & Analytics) para el bienio 2019-2020 publicadas a finales de 2018 y
principios de 2019, por consultoras multinacionales, empresas desarrolladoras
de software, organismos internacionales, etc. se pueden resumir en las
siguientes:
• Descubrimiento y Visualización de Datos.
• Inteligencia de Negocios en la Nube, Móvil y de Autoservicio.
• Gestión de Datos Masivos y de Calidad de Datos.
• Narración de datos (Data Storytelling).
• Inteligencia de geolocalización y espacial.
• Inteligencia de Negocios Conversacional: bots, chatbots, asistentes
virtuales e inteligentes, conversaciones en lenguaje natural (basada en
Inteligencia Artificial, y técnicas de Aprendizaje Automático y Aprendizaje
Profundo, Lenguajes de Procesamiento Natural y Redes Neuronales
Artificiales).
• Ciencia de Datos aplicada a Inteligencia de Negocios.
• Inteligencia de Negocios de las Cosas (Implantación y Despliegue del
Internet de las Cosas en los sistemas de Inteligencia de Negocios y
Analítica de Datos).
• Integración de tecnologías de Blockchain (Cadenas de Bloques) para dar
seguridad, transparencia, consenso y confiabilidad en las transacciones
de negocios.
• Democratización de la Inteligencia de Negocios (las técnicas y
herramientas de inteligencia de negocio llegarán a todos los niveles
jerárquicos de organizaciones y empresas, de modo que todos los
empleados, con independencia de su nivel organizacional, pueda utilizar y
obtener las técnicas y herramientas de inteligencia de negocios para
Alfaomega
_________________________________ | 37
obtener el mayor rendimiento, eficacia y eficiencia en sus actividades

profesionales).
NOTAS
1Tableau. Las 10 principales tendencias de Inteligencia de Negocios para 2017:
https://www.tableau.com/es-es/learn/whitepapers/top-10-business-
intelligence-trends-2017. Enero 2017.
2 www.tableau.com/es-es/reports/bsiness-intelligence-trends
(descripción y análisis del informe). Informe completo y abierto:
www.tableau.com/sites/default/files/pages/838266_2018_bi_trends_
whitepaper_es-es.pdf-
3BARC. BI Trends Monitor 2017 The World´s largest survey on BI Trends: http://barc-
research.com/research/bi-trend-monitor/
4WEF. Resumen ejecutivo.
http://www3.weforum.org/docs/WEF_FOJ_Executive_Summary_Jobs.pdf
Informe completo: WEF:
http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs.pdf
5WEF. https://www.weforum.org/agenda/2016/06/10-jobs-that-didn-t-
exist-10-years-
ago?utm_content=buffer5b292&utm_medium=social&utm_source=twitter
.com&utm_campaign=buffer
6 “La misión del director de datos del BBVA es impulsar la utilización estratégica de los
datos en todas las áreas y negocios del grupo bancario… fortalecer el modelo de gobierno
de los datos; crear y extender una cultura del dato en el grupo acelerando la
transformación hacia una organización data-driven.” Expansión, Madrid 30 marzo, 2017.
[en línea] http://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2017/03/29/58dbeec046163f03078b45bd.html
7Gartner: http://www.gartner.com/newsroom/id/3812063; Revista

Computerworld España:
http://www.computerworld.es/tendencias/gartner-
identifica-las-10-principales-tendencias-tecnologicas-
para-2018; Revista Computing España:
http://www.computing.es/mundo-
digital/noticias/1101191046601/10-principales-tendencias-
tecnologicas-2018.1.html
8Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2019. October 15, 2018.
Contributor: Kasey Panetta
https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-
Alfaomega
10-strategic-technology-trends-for-2019/, En el IT Glossary de
Gartner, se pueden consultar definiciones de términos tecnológicos generalistas y
específicos de Gartner: https://www.gartner.com/it-glossary/s
Alfaomega

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CAPÍTULO 15

15.8 TENDENCIAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

destaca el informe, es el de Amazon, que ha comprado la cadena

15.9 TENDENCIAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

15.9.1 TENDENCIAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA 2017 (TABLEAU)

Por su importancia e impacto en las empresas y con el objeto de ver la evolución

su introducción se destaca que los datos se han convertido en el alma de las

supuesto, sin abandonar el necesario equilibrio entre administración,

15.9.2 TENDENCIAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN 2018 (TABLEAU)

Al igual que sucede en los últimos años, a primeros de 2018, el proveedor de

3. La promesa del procesamiento de lenguaje natural (NLP). La creciente

15.9.3 BI TRENDS MONITOR 2018: THE WORLD´S LARGEST SURVEY ON BI

Los sistemas de Inteligencia de Negocios actuales y futuros han de adaptarse al

articulan los nuevos sistemas de Inteligencia de Negocios. La Analítica de

Los patrocinadores del informe son grandes proveedores de

15.10 EL CAMBIO SOCIAL PROFUNDO DE LA CUARTA

15.10.1 INFORME DE RIESGOS GLOBALES

15.10.2 IMPACTOS NEGATIVOS DE LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS SEGÚN EL

detectados. Los 21 cambios tecnológicos tratados en el informe serán agrupados

15.11 EL FUTURO DEL EMPLEO Y LAS NUEVAS

era una llamada de atención a los países ─fundamentalmente occidentales─ que

10 profesiones que no existían hace 10 años (WEF)

4. Ingeniero de automóviles sin conductor.

15.11.1 LA FORMACIÓN EN TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS

15.11.2 LOS NUEVOS ROLES PROFESIONALES

Actualmente, el sector de las tecnologías de la información tiene un carácter

empresas de todas las naciones de la Unión Europea desde el 25 de mayo de

15.12 GUÍA DE EMPLEO IT: PROFESIONES CON FUTURO

Como se puede observar, y según Deloitte e Infoempleo, la mayoría de las

• Gobierno de Datos, Arquitecturas Big Data.

15.13 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS MODERNA: EL

viajes y Duolingo, que tiene un servicio de traducción de idiomas, tales como

Tendencias a futuro de la Inteligencia de Negocios moderna

15.14 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE IMPACTO EN LOS

La consultora Gartner (tantas veces mencionada en nuestra obra por su prestigio

Aplicaciones y análisis inteligentes

Internet de las cosas

Gemelo digital (digital twins)

real y se utilizan para entender el estado del objeto conectado o sistema,

Riesgo adaptativo continuo y confianza

15.15 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE IMPACTO EN LOS

La consultora Gartner siguiendo su tradición anual, presentó durante la

Gartner define una tendencia tecnológica estratégica “como aquella que

• Inteligente: La IA está integrada en prácticamente todas las tecnologías

• Digital: Mezclando el mundo digital y el físico para crear un mundo

• Red: Aprovechar las conexiones entre conjuntos crecientes de personas,

Las 10 tendencias tecnológicas estratégicas definidas por Gartner para

• Cosas (objetos) autónomas

Figura 15.1 10 tendencias tecnológicas estratégicas 2019 de Gartner

1. Cosas autónomas (objetos autónomos)

Robots, los drones y los vehículos autónomos, utilizan la IA para

Los objetos autónomos utilizan la inteligencia artificial para automatizar las

La analítica aumentada utiliza el Machine Learning para transformar la

Su objetivo es aumentar el perfil y la calidad de los datos, la armonización,

Explora la evolución de las herramientas, tecnologías y mejores prácticas

El desarrollo impulsado por la IA analiza las herramientas, tecnologías y

2. Las herramientas utilizadas para construir soluciones impulsadas por IA

3. Las herramientas habilitadas para IA están evolucionando de asistir y

El mercado pasará de centrarse en los científicos de datos asociados con

Un gemelo digital es una representación digital de una objeto o sistema