Preguntas Clase 8

El comité de crisis debe estar integrado como mínimo por: el más alto responsable
posible de la organización, el responsable de la dirección o departamento

afectado, técnico o técnicos especialistas cualificados pertenecientes al área en
crisis y ¿quién más?...
Seleccione una:
a. El director de comunicación de la empresa.
b. El director de calidad de la empresa.
c. El director de innovación de la empresa.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El director de comunicación de la empresa.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Ante una situación de crisis, indica qué respuesta es correcta:

Seleccione una:
a. No hay que olvidar acciones específicas de comunicación interna.
b. No se debe minimizar la importancia de los medios de comunicación ni de
comentarios en redes sociales, que nos pueden alertar. La organización ha de ser
accesible en todo momento.
c. Las dos respuestas son correctas.
d. Ninguna de las dos es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las dos respuestas son correctas.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Entre los siguientes grupos de públicos estratégicos internos se ha colado uno que
no es tal. ¿Puedes identificarlo?
Seleccione una:
a. Empleados.
b. Accionistas.
c. Sindicatos.
d. ONG ’s.
Son grupos que no están dentro de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ONG ’s.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La gamificación:
Seleccione una:
a. No es una herramienta útil en comunicación interna porque no es propio de una
empresa que quiera parecer formal.
b. Es una herramienta de comunicación interna porque ayuda a labores de

formación, trabajo en equipo, cohesión entre los empleados…
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una herramienta de comunicación interna porque ayuda a

labores de formación, trabajo en equipo, cohesión entre los empleados…
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Señala el enunciado correcto:

Seleccione una:
a. Las herramientas de comunicación externa tradicionales conviven con las
digitales o más modernas y persiguen el objetivo de hacer llegar mi empresa o
producto al gran público.
b. Las herramientas de comunicación externa tradicionales están destinadas a las

empresas familiares y tradicionales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las herramientas de comunicación externa tradicionales conviven

con las digitales o más modernas y persiguen el objetivo de hacer llegar mi empresa o
producto al gran público.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En caso de crisis habrá:

Seleccione una:
a. Un único portavoz.
Es necesario contar con un único portavoz de la institución, a través del cual se canalice toda
la información. Esta acción evita la confusión y la distorsión de la información que emitiremos.
b. Varios portavoces para evitar la sobreexposición de no solo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un único portavoz.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La comunicación interna es:

Seleccione una:
a. El flujo de mensajes, herramientas y acciones que se desarrollan en una
organización y a todos sus niveles (horizontal, vertical, circular, transversal…).
b. Las conversaciones que se establecen entre los empleados de una misma
dirección o entre miembros de distintas direcciones.
c. Los mensajes que emiten la alta dirección a los empleados de la organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El flujo de mensajes, herramientas y acciones que se desarrollan

en una organización y a todos sus niveles (horizontal, vertical, circular, transversal…).
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Escoge la afirmación más correcta:

Seleccione una:
a. Para gestionar la comunicación de crisis únicamente se ha de establecer una
buena relación con los periodistas.
b. La imagen proyectada por la organización coincide siempre con la imagen
percibida por el consumidor.
c. El rumor mina la moral y la imagen de la empresa; la forma de combatirlo es
identificar la fuente y establecer su grado de veracidad.
Para combatir el rumor es indispensable establecer su grado de veracidad e identificar la
fuente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El rumor mina la moral y la imagen de la empresa; la forma de

combatirlo es identificar la fuente y establecer su grado de veracidad.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La rueda de prensa es una herramienta útil en comunicación externa que hay

usar:
Seleccione una:
a. En momentos puntuales, estratégicos y si realmente se tiene algo importante y
novedoso que comunicar.
b. Solo en caso de crisis grave.
c. Cada vez que la empresa quiera contar algo a los medios.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: En momentos puntuales, estratégicos y si realmente se tiene algo

importante y novedoso que comunicar.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La afirmación: “la comunicación es prioritaria a la acción cuando la crisis afecta a

los intangibles” es…
Seleccione una:
a. Falsa.
b. Verdadera.
La comunicación es prioritaria a la acción cuando la crisis afecta a temas intangibles como la
reputación y no hay pérdida de vidas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadera.

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El comité de crisis debe estar integrado como mínimo por: el más alto responsable

posible de la organización, el responsable de la dirección o departamento

c. El director de innovación de la empresa.

La respuesta correcta es: El director de comunicación de la empresa.

Ante una situación de crisis, indica qué respuesta es correcta:

d. Ninguna de las dos es correcta.

La respuesta correcta es: Las dos respuestas son correctas.

La respuesta correcta es: ONG ’s.

b. Es una herramienta de comunicación interna porque ayuda a labores de

La respuesta correcta es: Es una herramienta de comunicación interna porque ayuda a

Señala el enunciado correcto:

b. Las herramientas de comunicación externa tradicionales están destinadas a las

La respuesta correcta es: Las herramientas de comunicación externa tradicionales conviven

En caso de crisis habrá:

La respuesta correcta es: Un único portavoz.

La comunicación interna es:

c. Los mensajes que emiten la alta dirección a los empleados de la organización.

La respuesta correcta es: El flujo de mensajes, herramientas y acciones que se desarrollan

Escoge la afirmación más correcta:

La respuesta correcta es: El rumor mina la moral y la imagen de la empresa; la forma de

La rueda de prensa es una herramienta útil en comunicación externa que hay

c. Cada vez que la empresa quiera contar algo a los medios.

La respuesta correcta es: En momentos puntuales, estratégicos y si realmente se tiene algo

La afirmación: “la comunicación es prioritaria a la acción cuando la crisis afecta a

La respuesta correcta es: Verdadera.

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