LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS: FORMACIÓN Y EJECUCIÓN.

Autora: Gladys Stella Rodríguez

Doctora en Derecho. Investigadora adscrita a la Sección de Informática Jurídica y Derecho
Informático del Instituto de Filosofía del Derecho "Dr. J.M. Delgado Ocando" Profesora de
Derecho Internacional Público en la Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas de la Universidad del
Zulia.
Dirección: Ciudad Universitaria. Núcleo Humanístico Antonio Borjas Romero. Av. Guajira.
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas de LUZ. Maracaibo, Venezuela. Apartado Postal 4001.

LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS: FORMACIÓN Y EJECUCIÓN.

SUMARIO:
I.Resumen. II. Abstract. III. Introducción. IV. Fases de la Contratación Informática. V. Causas de la
no-conclusión del contrato informático. VI. Partes de la contratación informática. VII. Obligaciones
de las partes contratantes. VIII. Conclusiones.

I. Resumen
La importancia de la informática en la sociedad actual, es algo indiscutible y el derecho
como regulador de la conducta humana, se ve inexorablemente influenciado por esta nueva
ciencia.
El mismo avance de la tecnología ha hecho surgir novedosos acuerdos de voluntad en torno
al comercio de bienes y servicios informáticos.
Por ello, este trabajo describe los momentos de la relación contractual: negociación,
conclusión y ejecución. Asimismo, indica cuáles son los causas que impiden la conclusión del
contrato informático. Y finalmente, expone las obligaciones de las partes contrantes.
Concluyendo que no hay esquemas jurídicos en materia de contratos informáticos
Palabras Claves: Informática, Acuerdos de Voluntad, Bienes y Servicios Informáticos,
Contrato Informático, Obligaciones.

Informatic Contracts: Formation and Execution

II. Abstract.-
The importance of informatics in the present society is unquestionable and law as regulator
of the human behavior is inexorably influenced by this new science.
 2

The same advance of the technology has made arise novel agreements of will around the
trade of informatic goods and services.
That is why this papre describes the moments of the contractual relation: negotiation,
conclusion and execution. Likewise, it shows the causes which impede the conclusion of the
informatic contract. And finally, it states the obligations of the contracting parties.
It is concluded that there are not juridical schemes as regards informatic contracts.
Key words: Informatics, Agreements of will, Informatic goods and services, Informatic
contract, Obligations.
III. Introducción:-

La complejidad, especificidad y trascendencia de los contratos informáticos requiere sin duda

un estudio y regulación específicos.

En trabajos anteriores se ha intentado un análisis pormenorizado del origen, concepto,

naturaleza, principios característicos y elementos de la contratación informática (*).

Corresponde ahora profundizar el análisis con relación a los distintos momentos de la

relación contractual, por lo que debemos, así tratar detenidamente: a) el período precontractual; esto

es, la relación existente entre las partes interesadas en contratar entre el momento de la iniciativa que

las relaciona o bien la oferta, y su solicitud; b) la conclusión definitiva del contrato y c) su ejecución.

De igual modo, se indicarán cuáles son las causas que impiden la conclusión del contrato

informático. Y finalmente, de las partes contratantes: el proveedor y el cliente en este tipo de relación

jurídica.

Para la realización de este trabajo se realizó una revisión bibliográfica exhaustiva; así como un

estudio acerca de las diferentes posturas que sobre la materia se han formulado por parte de los

especialistas.

Concluyendo que existe una insuficiencia de esquemas jurídicos tradicionales, lo que ha

(*) Ver Revista de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas de la UCV. “Principios Básicos de la Contratación
Informática”. No 114. 116-138.
 3

hecho urgente la búsqueda de antecedentes contractuales, que puedan servir de modelo regulador de

estas relaciones plurilaterales; indicando que es imperante conseguir una regulación específica en la

materia.

IV. Fases de la contratación informática.

Es importante considerar que los contratos informáticos, a fin de que tengan un

“desenlace” adecuado, requieren pasar por diferentes etapas, entre las que se distinguen

aquéllas de carácter previo a la formación del contrato, así como de otras como son las de

recepción, verificación y conformidad respecto a la prestación recibida.

Veamos los siguientes períodos o etapas de la contratación informática:

IV. 1)Período Precontractual o de Negociación.

Con relación a las llamadas relaciones precontractuales, tenemos que éstas puedan dar la

pauta para que el establecimiento de las relaciones contractuales propiamente dichas, surgidas

a raíz de la firma del contrato, se den en los términos más adecuados (1)

Esta fase precontractual adquiere un importante significado en este tipo de contratos,

porque, en ocasiones, el llamado usuario (cliente), se presenta a la misma sin tener claras sus

verdaderas necesidades, o si se prefiere, sin poder determinar de una forma clara y precisa,

qué soluciones pretende para esas necesidades. Por ello, esta fase precontractual llega a ser

calificada de “básica” (2)

Por otra parte, en esta etapa se realiza un estudio de viabilidad por parte del

proveedor a instancias del usuario, dándosele a este último un cuaderno de cargos a efecto de

que lo llene de forma adecuada y permita al proveedor (siempre que actúe honestamente),

(1) Tellez, J. (1996) Derecho Informático. Mc GRAW – HILL/ Interamericana de México, S.A. de C.V. 2da edición.
282 p.
(2) Hernando, Isabel (1991) “La etapa precontractual en los contratos informáticos”. En: Altmark, Daniel Informática y
Derecho. Aportes de Doctrina Internacional. Vol. 1 Ediciones Depalma. Buenos Aires – Argentina. p5-36.
 4

ofrecer aquellos servicios o bienes que realmente satisfagan las necesidades de automatización

del usuario (si es que las hay).

Derivado de lo anterior esta etapa precontractual comprende, entonces a su vez

diversas fases, a saber:

IV. 1.1)Estudio de las necesidades del usuario, que comprende:

a) determinación de la oportunidad

b) determinación de los objetivos

c) determinación de las especificidades funcionales y técnicas requeridas

d) elección de soluciones.

IV. 1.2) Negociación del contrato y

IV. 1.3) Supervisión del plan de implementación del sistema.

Esto significa, que en esta etapa el usuario deberá establecer en forma precisa el carácter,

tanto de sus necesidades como las particularidades de su organización, elementos que deberán

tenerse en cuenta para permitir la utilización del sistema.

Lo que implica, que sin restar trascendencia a la obligación de consejo establecido como obligación

esencial a cargo del proveedor, es el usuario quien conoce su organización, las necesidades a cubrir, y

quién, en consecuencia, aportará – como se indicó – el estudio de viabilidad y su análisis funcional.

Claro esto no significa que en la etapa que analizamos el proveedor tenga asignado un papel

pasivo; por el contrario, es en esta etapa en que el rol más activo corresponde al proveedor, y, en

consecuencia, la etapa de efectivización real de su obligación de consejo (3).

De esta forma, esta etapa previa es una etapa compleja e importante en este tipo de

(3) Altmark, Daniel Informática y Derecho. Aportes de Doctrina Internacional. Vol. 1 Ediciones Depalma. Buenos

Aires – Argentina. p5-36.

negociación.
 5

La transacción media de transferencia de una tecnología informática podría muy bien tomar

un mínimo de seis meses (siendo algunas veces necesario unos dos o tres años) para las

negociaciones y la preparación de los documentos legales, que reflejen el entendimiento de las partes

respecto de los términos y de las condiciones negociadas.

Además, durante el período de negociación y de redacción de esos documentos, pueden

necesitarse diversas reuniones entre las partes, que para ambos incluyen consultas internas con sus

respectivos especialistas en el país o bien en el extranjero, así como con los funcionarios competentes

del gobierno, sobre los aspectos jurídicos, comerciales, financieros y técnicos de la transacción.

Asimismo, en el marco del complejo de obligaciones mutuas existentes para las

partes, en la contratación informática, existe un deber de advertencia al usuario con referencia a los

riesgos de utilización del sistema informático propuesto; deber que está a cargo del proveedor.

Por tanto, entre otros aspectos, el proveedor deberá reseñar claramente en su propuesta de

solución, lo siguiente:

a) Los usos o tareas que el material está en condiciones de resolver.

b) Las características de instalación (espacio físico, corriente, climatización), y

c) Los diferentes elementos que permitan por parte del usuario la realización de los cálculos

de rentabilidad del sistema ofrecidos tales como:

1. Costo de adquisición

2. Costo de mantenimiento

3. Rendimiento operativo.

De lo hasta aquí expuesto, resulta evidente que no sólo existen obligaciones mutuas para las

partes del contrato informático, sino que por la propia heterogeneidad de las partes en este tipo de

contrato, existe la necesidad de principios o normativas regulatorias propias de la etapa

 6

precontractual de bienes y servicios informáticos que restablezcan y hagan efectivo un equilibrio

contractual.

IV. 2)Fase de acuerdo de voluntades o perfeccionamiento del contrato informático.

Una vez finalizada la fase precontractual, se llega a la que podríamos llamar de

perfeccionamiento del contrato, en la que se redacta éste y se procede a sus suscripción por las

partes.

Evidentemente, como en todo tipo de contratos, nunca se debe dejar al arbitrio de uno de los

contratantes, la realización del acuerdo contractual (art. 1133 del CC), si bien, dadas las

particularidades características de la informática, no siempre se puede asegurar un determinado

resultado, en la redacción del contrato, deberá quedar perfectamente detallada, la forma de actuar de

cada una de las partes, fijando a su vez, las responsabilidades de un incorrecto proceder.

Es también necesario fijar el precio, y su forma de hacerlo efectivo, siendo esta concreción y

sus modalidades, cambiantes según la prestación objeto del contrato (4)

En esta etapa la redacción del o los documentos legales de este tipo contractual, se inicia con

frecuencia después que se han ajustado las principales cuestiones que deben negociarse. En muchos

casos, el o los documentos se redactan primero por los ejecutivos, abogados y especialistas en

patentes o licencias o por organismos de valorización de la investigación que representan al

licenciante o al proveedor de la tecnología y sólo entonces se presentan al eventual adquiriente. Los

representantes del licenciatario o receptor de la tecnología en cuestión no han desempeñado ninguna

función en la preparación inicial de los documentos legales necesarios. Sin embargo, existe una

(4)Carrascosa, Valentin et al. (1996) Informática y Derecho. II Congreso Internacional de Informática y Derecho.
Actas Vol. I. No. 9,10 y 11. UNED. Centro Regional de Extremadura. Mérida – España. 676p.
 7

creciente inquietud en que los usuarios asuman una posición negociadora cada vez mayor mediante

una participación más activa desde las primeras etapas de esa preparación (etapa precontractual)

evaluando la clase de bien o servicio que desean recibir, costos, eficiencia, rapidez, condiciones de

instalación, mantenimiento, rentabilidad, etc. Lo cual aumentaría su capacitación en los aspectos

jurídicos de las negociaciones.

Tal solicitud por parte del usuario, antes de hacer su elección, garantiza la firma del contrato

en un tiempo justo, formalizando propiamente la relación contractual y en el que los contratantes

aceptan de manera específica las condiciones establecidas externando su voluntad de obligarse al

cumplimiento del contrato mediante sus firmas (5)

IV. 3)Fase de ejecución o cumplimiento del contrato.

Una vez suscrito el contrato, comienza la fase de ejcución o cumplimiento en la que se

harán las entregas, (generalmente pactadas en un plazo de treinta a sesenta días posteriores a la firma

del contrato), empezarán a prestarse los servicios, así como la recepción y eventual aceptación por

parte del usuario en caso de buen funcionamiento y afinidad a los lineamientos planteados, todo esto

con sus respectivas modalidades en caso de tratarse de otros bienes o servicios informáticos y

siempre bajo los cánones de las garantías y responsabilidades inherentes al contrato en cuestión.

Asimismo, deberán respetarse los plazos de entrega, los plazos de asistencia , el pago del precio y las

responsabilidades por vicios.

Por supuesto, que lo expuesto son más características de los contratos de cierta entidad, dado

que es reconocido por todos que si alguien quiere comprar un ordenador personal, no necesitará, por

5)Telléz, J Ob. Cit.

 8

ejemplo, una fase precontractual desarrollada; el consejo que recibirá será muy limitado y el contrato

se redactará en el mejor de los casos, como un contrato tipo.

V. Causas de la no-conclusión del contrato.

Es evidente que la conclusión de un contrato informático se traduce en la culminación y

coronación etapa precontractual.

Pero existen algunas circunstancias por las que tal conclusión no se produce, las cuales

ameritan un análisis breve.

Comúnmente la no-conclusión provendrá de la ruptura de las negociaciones, en ocasiones de

un retiro de la oferta y excepcionalmente de la violación de un preacuerdo o acuerdo preliminar.

Veamos las causas más comunes:

V. 1) Ruptura de las Negociaciones.

La etapa precontractual se concluye efectivamente con el perfeccionamiento del contrato,

pero no existe para las partes intervinientes en esta relación prenegocial, obligación de contratar.

Con relación al proveedor, por ejemplo, será responsable por la no conclusión si por su

conducta consciente o negligente ha provocado la pérdida de la confianza de la contraparte. De igual

modo, pensemos simplemente en la obligación de asesorarse y de informar a cargo del usuario,

efectuada con mala fe.

Esto significa que la buena fe, en este aspecto, pone a cargo de las partes un deber elemental

de prudencia que no induzca a la otra a superar injustificadamente los niveles de inversión

requeridos, y por otro lado a asegurar que los mencionados niveles de inversión se correspondan con

la real voluntad de las partes de orientar su conducta y mantenerla, hacia la conclusión del contrato.

V. 2) Retiro de la Oferta.

En el ámbito específico del derecho informático, es necesario determinar cuándo hay oferta y

cuáles son sus efectos jurídicos.

 9

La jurisprudencia belga ha sostenido que la oferta supone la expresión definitiva de la

voluntad del proveedor, en forma completa, esto es, incluyendo los elementos esenciales del contrato

(precio, objeto, plazos, garantías, compatibilidades, etc.), expresión de voluntad que sólo requiere ser

aceptada a efectos de poder considerar perfeccionado el contrato. La Corte sostuvo que ello no

deberá ser interpretado en el sentido de que la oferta deba presentarse en la forma de un proyecto

completo del contrato (Corte de Casación) (6)

Corresponde concluir, en este aspecto, que en el caso de retiro unilateral de una oferta

y a la luz de la naturaleza del negocio y la complejidad de su objeto, el oferente deberá

responder a los eventuales daños causados al usuario por erogaciones en que razonablemente hubiera

incurrido a efectos del estudio y evaluación de la oferta.

Al contrario, entendemos que el usuario no podrá reclamar resarcimiento alguno por

concepto de pérdida de beneficios, salvo, obviamente, el caso en que esté en condiciones de probar

que aceptó la oferta antes de su retracción (7).

V.3) Violación de Acuerdos Preliminares.

La realidad indica que la negociación de un contrato informático está inmerso por acuerdos

de contenido variado y diferente, a los que denominamos acuerdos preliminares. Dichos acuerdos

preliminares fijan o establecen los elementos esenciales del contrato definitivo concluido.

Ahora bien, el complejo de acuerdos que en determinadas oportunidades constituyen los

elementos de la construcción progresiva del contrato, es muy difícil de circunscribir. así se tiene que

ciertas cartas de intención no expresan más que una intención de negociar; ellas no entrañan ninguna

obligación contractual.

(6) CORTE DE CASACIÓN CIVIL. Bélgica, 23 de septiembre de 1969.

(7) Altmark, Daniel Ob. Cit.
 10

Sin embargo, otros instrumentos son más precisos y aunque si bien ellos no pueden significar

la obligación de ejecutar sus cláusulas, crean, de cualquier forma, una obligación contractual de

continuar la negociación de buena fe, tendiendo a la conclusión del contrato.

En definitiva, consideramos sin pretender efectuar un análisis casuístico detallado, que

incumplimiento de los acuerdos preliminares engendra, en determinadas circunstancias,

responsabilidades para el caso de incumplimiento generadores de la no conclusión del contrato.

VI. Partes de la Contratación Informática.

Recordemos que los contratos son el acuerdo de dos o más voluntades para crear, transferir,

modificar o extinguir derechos u obligaciones (art. 1133 del C.C.), y que en toda relación contractual

encontramos uno o más sujetos activos y pasivos, quienes deberán cumplir con sus obligaciones, o

en su caso exigir los derechos derivados de esa concertación.

Pues bien, los contratos informáticos en cuanto a este respecto no son la excepción, por lo

que las partes que intervienen también son sujetos de derechos y obligaciones y son catalogados en

forma general bajo las consideraciones de proveedores y usuarios o clientes.

VI A)Proveedores.

“Son aquellos encargados de proporcionar un bien o un servicio y son

fundamentalmente los constructores, distribuidores y vendedores de equipos, así

como los prestadores de servicios informáticos” (8)

VI. B)Usuarios.

“Son aquellos que reciben la prestación de dar o hacer por parte de los proveedores y

están constituidos por el sector público y privado en sus diferentes niveles” (Ibidem)

(8) Téllez, J. Ob. Cit.

 11

Ahora bien una vez que se ha identificado a quienes forman parte del contrato informático,

es necesario precisar las obligaciones y/o derechos que los mismos tienen en este tipo de contratos.

De esta forma, una vez que el contenido de la prestación informática está más o menos bien

determinada, las partes pueden volver a tener dificultades en el modo de ejecución de sus

obligaciones recíprocas; a saber: por una parte, la realización de la prestación informática y, por la

otra parte, el pago de ésta.

El inventario de las diversas prestaciones informáticas hace aparecer gran variedad de

contratos. La mayor parte de ellos son fácilmente asimilables a las formas clásicas: venta, locación,

mandato, etc. Y es precisamente, la calificación que se asigne al contrato lo que permite crear las

principales obligaciones de cada una de las partes, sea de aquellas que el legislador ha previsto (reglas

legales supletorias), o de aquellas que fueron formalizadas en las cláusulas convencionales.

Veamos entonces cuáles son los deberes y derechos de las partes en el contrato informático.

VII. Obligaciones de las Partes Contratantes.

VII. 1)Para el Proveedor:

En términos generales pueden señalarse las siguientes:

 Salvaguardar los intereses de su cliente, así como proporcionarle consejo e

información.

 Cumplir con los términos de entrega o prestación del servicio.

 Garantizar sus productos y servicios

 Realizar de manera conveniente el estudio de viabilidad o factibilidad en caso de serle

solicitado.

 Actuar con probidad y buen fe frente a los intereses del usuario.

De estas obligaciones indicadas, veremos en detalle las más comunes:

VII. 1.1)Obligación de dar Información.

 12

Esta obligación comprende los deberes de informar, prevenir y aconsejar.

El vendedor debe entregar al adquiriente las instrucciones que deberán ser legibles y

comprensibles para un adquiriente con calificación media en el tema. Es deseable, más aún, que

estén redactadas en el idioma del comprador y si éste es venezolano resulta inconstitucional la

redacción en un idioma extranjero (*)

Como señalan Limant de Bellefonds y Alain Hollande (1984) el deber de información se

descompone en tres obligaciones diferentes cuya importancia respectiva es distinta según el tipo de

contrato. Estas son obligaciones de información propiamente dicha; obligación de alertar, y

obligación de asesoramiento(9).

La obligación de informar, está basada en el deber del proveedor de brindar al usuario toda la

documentación técnica que acompaña a las características funcionales de la prestación de que se

trate, así como proporcionarle una respuesta a todas las cuestiones que se le pudieran plantear sobre

las cualidades del producto. Esta obligación específica de información no incluye, a juicio de los

autores mencionados, una obligación de asistencia, que pueda quedar suscrita en el marco de un

contrato de asistencia técnica.

La denominada obligación de alertar, por su parte, reside en la llamada de atención al cliente

sobre las precauciones indispensables que debe adoptar para utilizar el producto de una manera no

peligrosa. Como por ejemplo, los riesgos de desorganización inherentes a una informatización mal

llevada, así como los riesgos de orden técnico ligados al funcionamiento de los sistemas.

(*) Art. 6 De la Constitución Nacional.

(9) De Bellefonds, Limant y Hollande, Alain. (1984) Les Contrates Informatiques Editor Depalma . Paris – Francia. P
50.

De igual modo, la obligación de asesoramiento, incumbe a todo suministrador de material

informático, de manera que provea al cliente de sistemas y métodos ajustados a las

 13

necesidades exactas expresadas por éste (10)

Asimismo, existe de parte del proveedor el deber de consejo, el cual resulta del hecho de ser

el proveedor un profesional de la informática, y por ello debe a su cliente esa prestación, la cual no

debe conformar una promoción exagerada que prometa al cliente más de lo que el equipo pueda

hacer. Por tal razón, la información debe ser objetiva y exacta.

Finalmente, el deber de consejo implica la ayuda a su cliente para que exprese sus necesidades

y proceder a su estudio si éste no fue realizado; el proveedor debe informarse sobre las necesidades

de su cliente, también debe informar objetivamente sobre las posibilidades de su sistema.

Por supuesto que el límite de este deber de consejo a cargo del proveedor se encuentra en el

tipo de información que el cliente tiene derecho a esperar de él. Por otra parte, una contrapartida

obligada de este deber del proveedor es que el adquiriente brinde al primero información completa y

suficiente para que aquél pueda cumplir con su obligación de consejo

(11).

Lo expuesto permite ratificar la importancia que tiene la fase precontractual en estos

contratos. El deber de informar de buena fe, de aconsejar lealmente, sin reticencia u ocultación,

sienta las bases para la responsabilidad del proveedor.

VII. 12)Obligación de Entrega Física.

(10) Terrado, Federico. “La diversidad contractual en la generación y explotación de bases de datos. Informática y
Derecho. Informática y Derecho. II Congreso Internacional de Informática y Derecho. Actas Vol. I. No. 9,10 y 11.
UNED. Centro Regional de Extremadura. Mérida – España. 676p.
(11) Correa, Carlos et al (1987). Derecho Informático. Ediciones Depalma. Buenos Aires – Argentina.

Comprende la entrega e instalación del equipo hasta la instalación, el proveedor debe asumir todos

los riesgos.
 14

Ciertos clientes obtienen de sus proveedores un período de entrega cierto, acompañado o no

de penalidades por retardo.

Pero la espera de la entrega “a título indicativo” es lo más corriente y está en el origen de gran

número de dificultades, en la medida en que causen incertidumbre sobre el cliente. Tanto más grave

cuando corre un largo período entre la firma del contrato y su encargo y la entrega (12).

En este sentido, el contrato – tipo del gobierno de Venezuela para la compra de sistemas para

el procesamiento automático de datos, contiene cláusulas ilustrativas respecto de la entrega del

sistema y la penalidad por incumplimiento de instalación en término. Tales cláusulas son

generalmente, expuestas en estos términos:

“Entrega e instalación del sistema” Quinta:

“La contratista” entregará e instalará en los locales que “el ente” señale, los componentes del
sistema... con su documentación respectiva ... en un plazo de ... días calendario a partir de la
fecha de la firma de este contrato, el cual ... se denominará plazo de entrega ... “el ente”
podrá conceder una prorroga de 30 días calendario que se contará a partir del momento que
haya ocurrido el retraso”.

“Penalidad por incumplimiento de instalación del sistema”. Decimosegunda:

“Si “la contratista” no cumple con la obligación de entregar e instalar ... dentro de los plazos
establecidos, pagará a este “el ente”, por cada día de retraso, un monto equivalente en
bolívares al resultado de dividir el total de la suma de los precios contractuales de los
elementos del sistema ... entre el valor constante de mil ochenta . Asimismo, “el ente” podrá
rescindir este contrato si lo considera conveniente a sus intereses ...”.

(12) De Lamberterie, Isabel (1993 ). Informática y Derecho. Aportes de Doctrina Internacional. Vol. 4 Ediciones Depalma.
Buenos Aires – Argentina. “Contratos Informáticos” p 7-32.

VII.2) Para el cliente.

Entre sus derechos (y también obligaciones) destacan los siguientes.

 15

 Informarse adecuadamente respecto a las implicaciones generadas por la firma de este

tipo de contratos.

 Determinar de manera precisa sus necesidades susceptibles de automatización, así como

sus objetivos.

 Aceptar y recibir la prestación requerida siempre que este dentro de los términos

pactados.

 Respetar los lineamientos expuestos por el proveedor con respecto al modo de empleo

del material o los programas de computación.

 Pagar el precio convenido según las modalidades fijadas entre las partes.

De las obligaciones enunciadas, nos detendremos en las principales:

VII. 1.1) Colaborar con el vendedor.

El deber de colaboración es una obligación que recíprocamente se deben las partes. En

derecho informático la colaboración adquiere gran importancia; no puede ponerse en juego la

responsabilidad del proveedor si el adquiriente no cumple con ese deber en aspectos trascendentales,

tales como: informar claramente acerca de las necesidades que se pretenden satisfacer con los

equipos y el tipo de instalaciones de las que se dispone, adecuarlas en el tiempo convenido, permitir

el acceso al vendedor para facilitar la puesta a punto del equipo, etc. (13).

(13) Correa, Carlos et al Ob. Cit..

Esta obligación puede ser considerada, a primera vista, en parte como una obligación
 16

pasiva; el cliente para facilitar la ejecución del trabajo previsto, no debe aportar modificación al plan

primitivo, salvo eventualmente las modificaciones menores que sean aceptadas por el proveedor.

En este sentido, por colaboración, entendemos: información, pero también puesta a su

disposición de todos los medios que puedan facilitar el trabajo (14)

VII.1.2. Recibir la entrega y/o recepción de la cosa.

Esta obligación que incumbe al comprador o tomador, es la contrapartida de la obligación de

la entrega.

Es necesario también, tener en cuenta la complejidad de la provisión que necesita un período

de puesta a punto. El cliente no debe oponerse a las intervenciones del proveedor para remediar en

breve lapso las anomalías imputables a errores de menor importancia. Y en estos casos el cliente

estará obligado a pagar el precio correspondiente.

VII. 1.3)Respetar las directivas del proveedor.

Esta obligación implica que deberá utilizar el equipo siguiendo las instrucciones técnicas del

vendedor. El incumplimiento de esta obligación libera al vendedor de su responsabilidad.

Sin perjuicio de que el vendedor debe entregar el equipo en perfecto estado de

funcionamiento, se debe tener en cuenta que muchas veces necesita un período de puesta a punto.

La necesidad de esta puesta a punto no se contradice con el concepto de perfecto estado de

funcionamiento, pues hallándose el hardware en esta última situación puede ser necesario un período

de “rodaje” para que alcance su óptimo rendimiento (Ibidem).

VII. 1.4)Pagar el precio.

(14) De Lamberterie, Isabel Ob. Cit.

 17

Esta obligación, que es la principal del adquiriente, se inicia a partir de la aceptación definitiva

de los equipos. Es decir, una vez que ellos hayan pasado con éxito el período de prueba y estén

funcionando conforme a las especificaciones técnicas del vendedor.

La suma de dinero objeto de la obligación de una de las partes, es la contrapartida del objeto

que le ha sido proveído por su contratante; puede tratarse de un precio de venta, de un alquiler o de

un salario. El contrato no se forma si la fijación del precio ha quedado librada a la discrecionalidad de

una de las partes, pero consideramos que el precio es suficientemente determinado si es determinable

objetivamente. No obstante, en los negocios de informática, la fijación del precio y las modalidades

de tarifa varían de una prestación a otra.

Estas son pues las obligaciones y derechos que cualquier parte interviniente en el contrato

informático tiene, y que deberán ser perfeccionadas en un futuro próximo.

VIII. Conclusiones

La contratación informática plantea una nueva problemática, que requiere estudios cada vez

más profundos, dado que sus características y necesidades sui generis particularizan las soluciones y

actitudes que contratantes y asesores tanto jurídicos como informáticos, deben tomar.

Las diferentes etapas por las que atraviesa un contrato informático: negociación,

perfeccionamiento y ejecución, configuran un proceso imprescindible para el desenvolvimiento y

ejecución efectiva de las obligaciones y/o derechos de las partes contratantes.

Los particulares y empresas pequeñas, quienes generalmente no disponen de un soporte

técnico adecuado hacia la elección de un bien o servicio informático, sólo cuentan con el consejo a

cargo del proveedor; pero la absoluta satisfacción que se requiere sólo se alcanzará si se cuenta con

la colaboración del cliente. Esto permitirá que cada día se mejore el proceso de negociación de estos

bienes informáticos.
 18

Lista de Referencia
Altmark, Daniel Informática y Derecho. Aportes de Doctrina Internacional. Vol. 1 Ediciones
Depalma. Buenos Aires – Argentina. p5-36.

CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE VENEZUELA. CÓDIGO CIVIL. 1982.

CONSTITUCIÓN NACIONAL DE 1961.

Carrascosa, Valentin et al. (1996) Informática y Derecho. II Congreso Internacional de

Informática y Derecho. Actas Vol. I. No. 9,10 y 11. UNED. Centro Regional de Extremadura.
Mérida – España. 676p.

Correa, Carlos et al (1987). Derecho Informático. Ediciones Depalma. Buenos Aires – Argentina.

CORTE DE CASACIÓN CIVIL. Bélgica, 23 de septiembre de 1969.

De Bellefonds, Limant y Hollande, Alain. (1984) Les Contrates Informatiques Editor Depalma .
Paris – Francia. P 50.

De Lamberterie, Isabel (1993 ). Informática y Derecho. Aportes de Doctrina Internacional. Vol.

4 Ediciones Depalma. Buenos Aires – Argentina. “Contratos Informáticos” p 7-32.

Hernando, Isabel (1991) “La etapa precontractual en los contratos informáticos”. En: Altmark,
Daniel Informática y Derecho. Aportes de Doctrina Internacional. Vol. 1 Ediciones Depalma.
Buenos Aires – Argentina. p5-36.

Tellez, J. (1996) Derecho Informático. Mc GRAW – HILL/ Interamericana de México, S.A. de C.V.
2da edición. 282 p.

Terrado, Federico. “La diversidad contractual en la generación y explotación de bases de datos.

Informática y Derecho. Informática y Derecho. II Congreso Internacional de Informática y
Derecho. Actas Vol. I. No. 9,10 y 11. UNED. Centro Regional de Extremadura. Mérida – España.
676p.
19