PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

● Denominación del programa de formación: Técnico laboral en servicios y operaciones

microfinancieras.
● Código del programa de formación: 133302.
● Nombre y número del módulo: Módulo 2: Evaluar solicitudes microfinancieras.
● Competencias:

Técnica:
210301088 Evaluación de solicitudes financieras.

Claves:
220501046 Aplicación de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), de
acuerdo con las necesidades del entorno.

● Resultados de aprendizaje a alcanzar:

Técnicos:

210301088-02 Consolidar la información de clientes potenciales conforme a guía técnica.

210301088-03 Comprobar la información del cliente teniendo en cuenta los lineamientos
establecidos por la organización.
210301088-04 Evaluar los resultados de las solicitudes de acuerdo con soportes
documentales e informes.

Claves:

220501046-01 Seleccionar herramientas de tecnologías de la información y la comunicación

(TIC), de acuerdo con las necesidades identificadas.
220501046-02 Usar herramientas TIC, de acuerdo con los requerimientos, manuales de
funcionamiento, procedimientos y estándares.
220501046-03 Verificar los resultados obtenidos, de acuerdo con los requerimientos.
220501046-04 Implementar buenas prácticas de uso, de acuerdo con la tecnología
empleada.

● Duración de la guía: 240 horas

o Técnicas: 192 horas

o Claves: 48 horas.

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2. PRESENTACIÓN

La presente guía de aprendizaje, tiene como finalidad llevarlo por el camino de la validación de la información
para la buena atención del cliente, a través de la recolección y el estudio de la información o datos, basado en un
análisis real que le permita ayudar a la toma de decisión para poder generar o no, un crédito a una entidad o
personas que requieran apalancamiento financiero. La información recibida, por parte de los usuarios, debe ser
cotejada con la realidad por medio de análisis de indicadores con los que se pueda hacer un modelo de informe
que cumpla con las observaciones de la competencia “evaluación de las solicitudes financieras”. Este recorrido
se realiza con la ayuda de actividades técnicas de aprendizaje, con unos interesantes talleres que usted debe
presentar para ir alcanzando cada resultado de aprendizaje. De igual manera, se presentan actividades técnicas
de aprendizaje, que buscan el desarrollo de competencias para optimizar el proceso y los productos de las
diferentes áreas de ocupación, que incluyen la identificación y apropiación de los conceptos de software, su
clasificación y las herramientas de internet, el dominio y aplicación de herramientas ofimáticas y la importancia
de la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en los diferentes procesos, y
el conocimientos necesarios para la interacción en la actual sociedad de la información y del conocimiento.

Con la finalización de estas dos competencias más la de matemática, trabajada en la guía anterior, se completa
en integridad este módulo de aprendizaje. Es importante que organice su tiempo con un promedio de trabajo
diario, dada la exigencia que demanda la realización de las actividades mencionadas en esta guía de aprendizaje.
No olvide revisar y explorar los materiales de estudio del programa y todos los referentes que se citan en todos
los espacios.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Se deben tener en cuenta todas las actividades que se van a requerir para la consecución de las competencias
y el conocimiento del ambiente de aprendizaje; por eso se elaboran, una adecuación inicial y unas actividades
adicionales, en el orden que se observa a continuación. El tiempo total para el desarrollo de esta guía es de 6
semanas, durante las cuales se desarrollarán actividades, tanto con el alcance de los resultados de aprendizaje
de las competencias técnicas, como de las competencias básicas y transversales; la siguiente es la propuesta
para la organización y desarrollo de estas actividades:

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3.1 Actividades técnicas de aprendizaje de la competencia “Evaluación de solicitudes financieras”

Una vez realizada esta exploración por los elementos del curso, verifique la temática dispuesta en el material de
formación:

 Evaluación de las solicitudes

Posteriormente, revise los contenidos expuestos en cada uno de los talleres, correspondientes con las actividades
técnicas de aprendizaje ATA.

3.1. Actividad técnica de aprendizaje GA4-210301088-ATA4. Organizar la información cualitativa del cliente
según guía técnica.

Duración: 24 horas

● Taller análisis cualitativo y organización de la información. En este taller se presentan diversas

situaciones que permiten reconocer la necesidad de realizar un análisis cualitativo en el microcrédito. Para
revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se encuentra el anexo GA4-ATA4-Taller01 y para revisar
los ejemplos de la actividad, se adjunta un anexo especial llamado
Anexo_Formato_analisis_210301088_ATA4_EV01.

Evidencia: Documento análisis GA4-210301088-ATA4-EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: documento de análisis.
o Formato: texto o PDF.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio: Documento análisis GA4-210301088-ATA4-EV01.

3.1.2 Actividad técnica de aprendizaje GA4-210301088-ATA5. Realizar base de datos básicos según guía
técnica.

Duración: 20 horas

● Taller bases de datos básicos. Este taller busca conocer la importancia de la base de datos básicos dentro
de una empresa, organización o entidad financiera para la toma de decisiones y la confidencialidad que esta
información requiere. Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se encuentra el anexo GA4-
ATA5-Taller01.

Evidencia: Informe GA4-210301088-ATA5-EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: Informe de datos.

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 o Formato: documento de Excel o PDF.
o Para hacer el envío del link de la evidencia remítase al área de la actividad correspondiente y acceda
al espacio: Informe GA4-210301088-ATA5-EV01.

3.1.3 Actividad técnica de aprendizaje GA4-210301088-ATA06. Interpretar la metodología de la evaluación

crediticia de acuerdo con los requisitos exigidos por la entidad.

Duración: 12 horas

● Taller metodología crediticia como base del análisis de la información del cliente. Con este taller se
plantea conocer el marco conceptual e interpretar la metodología de la evaluación crediticia. Para revisar lo
concerniente a los detalles de este taller, se cuenta con el anexo GA4-ATA6-Taller01.

Evidencia: Mapa mental GA4-210301088-ATA6-EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: mapa mental.
o Formato: PDF o imagen.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio: Mapa mental GA4-210301088-ATA6-EV01.

3.1.4 Actividad técnica de aprendizaje GA4-210301088-ATA7. Aplicar las técnicas de comprobación de la

información de acuerdo con la normatividad.

Duración: 20 horas

● Taller técnicas de comprobación de la información del cliente como herramienta de validación. Llegó
el momento de aplicar las técnicas de comprobación de información, que permitan mitigar el riesgo de crédito.
Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se cuenta con el anexo GA4-ATA7-Taller01.

Evidencia: Tabla GA4-210301088-ATA7-EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: tabla.
o Formato: documento de texto o archivo PDF.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio: Tabla GA4-210301088-ATA7-EV01.

3.1.5 Actividad técnica de aprendizaje GA4-210301088-ATA8. Evaluar los estados financieros aplicando las
herramientas y la metodología del análisis financiero de acuerdo con la normativa de la entidad.

Duración: 52 horas

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● Interpretación financiera en la toma de decisiones crediticias. Este taller se trabaja en la evaluación y
viabilidad de la solicitud crediticia, aplicando las herramientas de interpretación a los estados financieros.
Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se cuenta con el anexo GA4-ATA8-Taller01.

Evidencia: Estados financieros GA4-210301088-ATA8-EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: estados financieros.
o Formato: PDF.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio: Estados financieros GA4-210301088-ATA8-EV01.

3.1.6 Actividad técnica de aprendizaje GA4-210301088-ATA9. Interpretar los indicadores de gestión, de

acuerdo con la política de crédito organizacional.

Duración: 32 horas

● Indicadores de gestión que avalan la viabilidad de la solicitud crediticia. Con este taller se entienden
dos temas fundamentales para el asesor microfinanciero; por una parte, calcular los indicadores de gestión
que respaldan la viabilidad crediticia y por el otro lado, interpretar la viabilidad crediticia con un análisis
basado en los indicadores de gestión. Para revisar lo concerniente a los detalles de este taller, se cuenta
con el anexo GA4-ATA9-Taller01.

Evidencia: Informe GA4-210301088-ATA9-EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: informe solicitud de crédito.
o Formato: PDF.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio: Informe GA4-210301088-ATA9-EV01.

3.1.7 Actividad técnica de aprendizaje GA4-210301088-ATA10. Realizar los modelos de informes

microfinancieros (cuantitativo y cualitativo), según requisitos institucionales.

Duración: 32 horas

Esta actividad técnica de aprendizaje se dispone a trabajar con dos talleres que se presentan a continuación.

● Taller modelo informes microfinancieros. Con este taller, se busca comprender la importancia del
conocimiento del cliente a través de los informes que debe presentar al comité de crédito de cada entidad
para defensa de la solicitud, y lograr así su aprobación. Para revisar lo concerniente a los detalles de este
taller, se cuenta con el anexo GA4-ATA10-Taller01.

Evidencia: Análisis GA4-210301088-ATA10-EV01.

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 Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:
o Producto a entregar: análisis e informe.
o Formato: PDF o archivo de texto.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio: Análisis GA4-210301088-ATA10-EV01.

 Taller desembolso. En este taller final del módulo, se pretende conocer el debido proceso del desembolso,
con el diligenciamiento de los documentos requeridos para legalizar la operación. Para revisar lo
concerniente a los detalles de este taller, se cuenta con el anexo GA4-ATA10-Taller02.

Evidencia: Pagaré GA4-210301088-ATA10-EV02.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: pagaré.
o Formato: PDF o archivo de imagen.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio: Pagaré GA4-210301088-ATA10-EV02.

3.2 Actividades de aprendizaje de la competencia “Aplicación de tecnologías de la información y la

comunicación (TIC) de acuerdo con las necesidades del entorno”

3.2.1 Actividad de aprendizaje GA4- 220501046-AA1. Reconocer software de sistemas, software de

programación y software de aplicaciones.

Duración: 10 horas

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda revisar
los contenidos presentados en el material de formación:

 Tecnologías de la información TIC en los temas de software e internet.

El objetivo de la actividad, es el de la identificación y apropiación de los conceptos sobre el software, su

clasificación y las herramientas que ofrece Internet, aplicando la estrategia de la lluvia de ideas. A continuación,
se describen las acciones y la correspondiente evidencia que conforma la actividad de aprendizaje GA4-
220501046-AA1.

 Mapa conceptual software y servicios de internet. Realizar un mapa conceptual sobre los tipos de
software y servicios de Internet, utilizando figuras, imágenes, frases cortas y colores. Para la elaboración del
mapa conceptual, debe ser creativo y se recomienda:

o Exploración de la plataforma y documentos guía del programa de formación.

o Prestar atención a las características y componentes propios de los tipos de software y servicios de
Internet, presentados en los recursos educativos digitales del componente.

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 o Simultáneamente, tomar nota de los elementos que considere relevantes sobre tipos de software y
servicios de Internet, para incluirlos en el mapa conceptual.
o Puede revisar el material tantas veces como lo considere necesario; lo importante es que sea una
construcción propia a partir del análisis de la información presentada, su experiencia y/o material
complementario.
o Incluya aspectos relevantes sobre los tipos de software y recursos de Internet, para el área
ocupacional de su desempeño.
o Si tiene dudas sobre cómo realizar un mapa conceptual y las herramientas a utilizar para realizar la
entrega de la evidencia de aprendizaje, explore el
Anexo_Guia_Mapa_conceptual_mental_aprendiz_AA1_EV01, el cual le orientará en el proceso.

Evidencia: Mapa conceptual software y servicios de internet GA4-220501046-AA1-EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: mapa conceptual sobre los tipos de software y servicios de internet.
o Formato: PDF con el desarrollo del mapa, y en la parte inferior derecha, colocar sus datos
personales.
o Extensión: 1 hoja.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio: Mapa conceptual software y servicios de internet GA4-220501046-AA1-EV01.

3.2.2 Actividad de aprendizaje GA4- 220501046-AA2. Desarrollar un taller práctico sobre los términos y
funcionalidades de la ofimática.

Duración: 30 horas

Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda revisar
los contenidos presentados en el material de formación:

 Tecnologías de la información y la comunicación (TIC), en los temas ofimática y evaluación.

El objetivo de esta actividad, es el dominio de herramientas ofimáticas y colaborativas, aplicando la estrategia de

aprender haciendo, mediante la resolución de un taller propuesto. A continuación, se describen las acciones y la
correspondiente evidencia que conforma la actividad de aprendizaje GA4-220501046-AA2.

 Taller utilización de las herramientas de ofimática GA4-220501046-AA2-EV01. Realizar un taller práctico

con las herramientas ofimáticas, tomando como base los temas presentados en el material de formación
“Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)”. Para la elaboración del taller, se debe tener en
cuenta:

o Parte 1. Realizar el taller sobre la aplicación de herramientas informáticas que se presenta en el

“Anexo_TallerOfimatica_220501046-AA2”. Este taller se debe realizar de manera individual.

o Parte 2. Tomando como base el siguiente enlace sobre el uso de trello:

https://blog.trello.com/es/como-usar-trello, se debe elaborar un tablero de TRELLO y realizar las

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 diferentes acciones descritas en el enlace (incluir múltiples tarjetas, elementos checklist, fondos
personalizados y responsabilidades); se deben organizar equipos de máximo cinco (5) integrantes,
para compartir el tablero creado, el cual debe compartirse además, con el instructor.

Evidencia: Taller utilización de las herramientas de ofimática GA4-220501046-AA2-EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: se debe entregar un archivo comprimido que contenga:
 El archivo en formato Word con la parte 1 de la actividad, es decir, el taller sobre herramientas
ofimáticas.
 Un documento que describa las acciones realizadas en la parte 2 de la actividad, es decir, la
construcción del tablero en Trello, además de la dirección de acceso al mismo. El informe
debe incluir las dificultades encontradas en el uso de esta herramienta.
o Formato: el archivo comprimido en formato RAR o ZIP.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio para el envío de la evidencia Taller utilización de las herramientas de ofimática GA4-
220501046-AA2-EV01.

3.2.3. Actividad de aprendizaje GA4-220501046-AA3. Elaborar un informe sobre la mejora de productos con la
incorporación de TIC.

Duración: 8 horas

Materiales de formación a consultar: para esta actividad, se toma como estrategia el aprendizaje del estudio
de caso, en el cual usted debe realizar el análisis de la información presentada, utilizando las herramientas TIC
en:

 Tecnologías de la información y la comunicación (TIC), en el tema de mejora continua.

El objetivo de esta actividad es el de identificar y reconocer la importancia de la incorporación de las Tecnologías

de la Información y la Comunicación (TIC), en los procesos relacionados con las diferentes áreas y su injerencia
en la mejora de la productividad. A continuación, se describen las acciones y la correspondiente evidencia que
conforma la actividad de aprendizaje GA4-220501046-AA3.

 Informe mejora de productos y procesos con la incorporación de TIC. Elaborar un informe sobre las
mejoras que pueden realizarse a los diferentes procesos y productos del área de ocupación con la
incorporación de las TIC. Para esto debe tener en cuenta:

o Plantear las mejoras que ofrece la incorporación de las Tecnologías de la Información y la

Comunicación (TIC), en lo concerniente con las herramientas ofimáticas y colaborativas.
o Identificar los aspectos procesos del área de ocupación que se pueden fortalecer con la incorporación
de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
o Presentar el informe de forma creativa; por ejemplo, a través de cuentos, caricaturas, etc., haciendo
uso de una herramienta TIC en línea.

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 Evidencia: Informe mejora de productos y procesos con la incorporación de TIC GA4-220501046-AA3-
EV01.

Lineamientos generales para la entrega de la evidencia:

o Producto a entregar: informe sobre las mejoras que pueden realizarse a los diferentes productos y
procesos del área de ocupación, con la incorporación de TIC.
o Formato: PDF.
o Extensión: máximo 10 hojas.
o Para hacer el envío de la evidencia, remítase al área de la actividad correspondiente y acceda al
espacio para el envío de la evidencia Informe mejora de productos y procesos con la
incorporación de TIC GA4-220501046-AA3-EV01.

4 ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación

De producto:
Lista de verificación:
Documento análisis
IE-GA4-210301088-ATA4-EV01
GA4-210301088-ATA4-EV01 Selecciona la información del cliente
De producto: potencial según guía técnica.
Lista de verificación:
Informe
IE-GA4-210301088-ATA5-EV01
GA4-210301088-ATA5-EV01
De producto:
Lista de verificación:
Mapa mental
IE-GA4-210301088-ATA6-EV01
GA4-210301088-ATA6-EV01 Valida el cumplimiento de requisitos
De producto: establecidos según la guía técnica.
Lista de verificación:
Tabla
IE-GA4-210301088-ATA7-EV01
GA4-210301088-ATA7-EV01
De producto:
Lista de verificación:
Estados financieros
IE-GA4-210301088-ATA8-EV01
GA4-210301088-ATA8-EV01 Califica solicitud microfinanciera
conforme a los indicadores y política
De producto: organizacional. Lista de verificación:
Informe
IE-GA4-210301088-ATA9-EV01
GA4-210301088-ATA9-EV01
De producto: Lista de verificación:
Análisis IE-GA4-210301088-ATA10-
Justifica resultados de las solicitudes
GA4-210301088-ATA10-EV01 EV01
microfinancieras de acuerdo con el
De producto: manual de procedimientos y política Lista de verificación:
organizacional.
Pagaré IE-GA4-210301088-ATA10-
GA4-210301088-ATA10-EV02 EV02

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 Reconoce características de equipos
TIC, tipos de software y servicios de
internet, de acuerdo con la tecnología a
utilizar.

Evidencia de producto:
Elige herramientas TIC, de acuerdo con Lista de verificación:
Mapa conceptual software y las necesidades de información y
servicios de internet GA4- comunicación. IE-GA4-220501046-AA1-EV01
220501046-AA1-EV01

Maneja computadores, periféricos,

tabletas y equipos celulares, de acuerdo
con las funcionalidades y manuales de
uso.

Aplica funcionalidades de sistema

operativo, de acuerdo con las
necesidades de administración de los
recursos del equipo.

Evidencia de conocimiento: Maneja procesador de texto, hoja de

cálculo, software para presentaciones y
Taller- Utilización de las
software específico, de acuerdo con las Lista de verificación:
herramientas de Ofimática.
funcionalidades de los programas.
Realizar un taller práctico con IE-GA4-220501046-AA2-EV01
las herramientas ofimáticas.
GA4-220501046-AA2-EV01 Utiliza motores de búsqueda,
programas de navegación, correo
electrónico, transferencia de archivos,
chat, programas de e-learning y
computación en la nube, de acuerdo
con las necesidades de información y
comunicación.

Participa en redes sociales, de acuerdo

con las necesidades de comunicación.

Evidencia de desempeño: Prueba el funcionamiento de los

equipos, productos o servicios
Informe mejora de productos y Lista de verificación:
obtenidos con el uso de herramientas
procesos con la incorporación
TIC, de acuerdo con los requerimientos IE-GA4-220501046-AA3-EV01
de TIC.
realizados.
GA4-220501046-AA3-EV01

Aplica buenas prácticas de uso de la

tecnología TIC, de acuerdo con los
estándares y recomendaciones.

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Base de datos: se llama base de datos, o también banco de datos, a un conjunto de información perteneciente
a un mismo contexto, ordenada de modo sistemático para su posterior recuperación, análisis y/o transmisión.
Existen actualmente muchas formas de bases de datos, que van desde una biblioteca, hasta los vastos conjuntos
de datos de usuarios, de una empresa de telecomunicaciones (Concepto de, 2020).

Contrato de trabajo: es aquel por el cual una persona, denominada trabajador, se compromete de forma
voluntaria a prestar sus servicios, retribuidos por cuenta ajena y dentro del ámbito de organización y dirección de
otra persona física o jurídica, denominada empleador o empresario.

Informática: conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la
información, por medio de computadoras.

Internet: red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras mediante
un protocolo especial de comunicación.

Microsoft: es una compañía tecnológica multinacional con sede en Redmond, Washington, EE.UU. Microsoft es
el acrónimo de microcomputer y software.

Ofimática: automatización mediante sistemas electrónicos de las comunicaciones y procesos administrativos en

las oficinas.

Sistema operativo: es el conjunto de programas informáticos, que permite la administración eficaz de los
recursos de una computadora y es conocido como sistema operativo o software de sistema. Estos programas
comienzan a trabajar apenas se enciende el equipo, ya que gestionan el hardware desde los niveles más básicos
y permiten, además, la interacción con el usuario.

Software: conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas, para ejecutar ciertas tareas en una
computadora.

TIC: son el conjunto de tecnologías desarrolladas en la actualidad, para una información y comunicación más
eficientes, las cuales han modificado tanto la forma de acceder al conocimiento, como a las relaciones humanas.

WWW: son las iniciales que identifican a la expresión inglesa World Wide Web, el sistema de documentos de
hipertexto que se encuentran enlazados entre sí y a los que se accede por medio de Internet. A través de un
software conocido como navegador, los usuarios pueden visualizar diversos sitios web (los cuales contienen texto,
imágenes, videos y otros contenidos multimedia) y navegar a través de ellos, mediante los hipervínculos.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

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shoe manufacturing company | Estudio de Tiempos y Movimientos para Incrementar la Eficiencia en una
Empresa de Producción de Calzado. Información Tecnológica, 30(3), pp. 83–94.
https://doi.org/10.4067/S0718-07642019000300083

GFPI-F-135 V01
Carmona Romera, G. (2017). Sistema operativo, búsqueda de información: Internet/Intranet y correo electrónico
http://www.ebooks7-24.com.bdigital.sena.edu.co/?il=8713

Concepto.de. (2020). ¿Qué es base de datos? https://concepto.de/base-de-datos/

Española, R. A., y Madrid, E. (1970). Diccionario de la lengua española (Vol. 19). Espasa-Calpe.

Fresno, Chávez, Caridad. (2018). ¿Cómo funciona Internet? El Cid Editor. ProQuest Elibro. https://elibro-
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https://www.youtube.com/watch?v=-4ooZlyprmc

Gaskin, S. (2014). GO! Microsoft Word 2013 (1st ed.). Pearson Educación. http://www.ebooks7-
24.com.bdigital.sena.edu.co/?il=3273

Gómez de Silva Garza, A., y Ania Briseño, I. de J. I. B.-978-970-686-768-1 I. B.-978-607-481-064-6 (Eds.). (2008).
Software (pp. 23–44). Cengage Learning.
https://link.gale.com/apps/doc/CX3004400004/GVRL?u=sena&sid=GVRL&xid=d8990326

Grupo Bancolombia. (2018). 10 herramientas de trabajo colaborativo para tu empresa.

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/negocios/actualizate/tendencias/herramientas-trabajo-
colaborativo

Ibarra Sixto, J. I. (2013). Manual sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/intranet y correo
electrónico (S. L. Editorial CEP (ed.)). Editorial CEP, S.L. L https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/50724?page=19

Ibiza, D. (9 de diciembre de 2019). Tutorial Trellos: Guía de uso con ejemplos reales prácticos [Archivo de video].
YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=_UB44coH3SM&feature=youtu.be

Ladrón, de Guevara, M. Á. (2018). Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo

electrónico UF0319 (2a. ed.), Editorial Tutor Formación, 2018. ProQuest E-libro. Https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/44263

Naranjo González, M. R. (2010). Cuaderno del alumno: ofimática avanzada para formación continua. Formación
para el empleo. Editorial CEP, S.L https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/50987?page=1

Valentín López, G.M. (2015). Ofimática (S. L. Editorial CEP (ed.)). Editorial CEP, S. L. https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/51049?page=16

GFPI-F-135 V01
7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Vilma Andrea Baracaldo Experto Centro de servicios Noviembre de

Neira temático financieros. 2020

Luis Fernando Botero Diseñador Centro para la industria de

Febrero de 2021
Mendoza instruccional la comunicación gráfica
Autor(es)
Rafael Neftalí Lizcano Asesor Centro Industrial del
Febrero de 2021
Reyes pedagógico Diseño y la Manufactura.

Revisión
Ana Catalina Córdoba Centro para la Industria de
metodológica y Marzo de 2021
Sus la Comunicación Gráfica.
pedagógica

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio

Autor (es)

GFPI-F-135 V01