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    REA - BRAVO - EMMA Función Del Talento Humano

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    Emma Rea Bravo
    Este documento describe el proceso de certificación y acreditación hospitalaria realizado por la Clínica de Julio Terranova entre diciembre de 2018 y septiembre de 2019 para mejorar las condiciones sanitarias y de administración e implementar estándares nacionales de calidad. Como parte de este proceso, el personal de la clínica recibió capacitación y la tecnología médica se actualizó, lo que mejoró la atención al paciente y posicionó a la clínica como líder en el sector privado de salud.

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    REA - BRAVO - EMMA Función Del Talento Humano

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    Emma Rea Bravo
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    Este documento describe el proceso de certificación y acreditación hospitalaria realizado por la Clínica de Julio Terranova entre diciembre de 2018 y septiembre de 2019 para mejorar las condiciones sanitarias y de administración e implementar estándares nacionales de calidad. Como parte de este proceso, el personal de la clínica recibió capacitación y la tecnología médica se actualizó, lo que mejoró la atención al paciente y posicionó a la clínica como líder en el sector privado de salud.

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    REA_ BRAVO_ EMMA Función Del Talento Humano

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    UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

    FACULTAD DE
    CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

    ADMINISTRACIÓN DE
    EMPRESAS

    ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO

    DOCENTE:
    ING. TERRANOVA MERA JULIO ENRIQUE, MAE.

    TEMA:
    FUNCIÓN DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO

    NOMBRES Y APELLIDOS:

    REA BRAVO EMMA BEATRIZ

    CURSO: ADE-S-VE-4-4

    GUAYAQUIL, ECUADOR

    PERIODO
    2021-2022 CICLO I
    CASO PRÁCTICO #1
    LA FUNCIÓN TALENTO HUMANOS PARA LA ACREDITACIÓN DE
    CALIDAD EN UNA CLÍNICA PRIVADA

    El inicio del milenio encuentra un sector salud en nuestro país en franco proceso de
    recuperación. Se han incrementado el gasto per cápita, se han recuperado y repotenciado
    las redes públicas de atención de la salud, se cuenta con un renovado marco legal en salud
    que viabilizará la Modernización del Sector y se ha iniciado la aplicación de procesos de
    mejoramiento de la calidad de la atención, contándose con un marco regulatorio,
    herramientas y organismos que hacen posible su instrumentación.

    La Clínica de Julio Terranova en su condición de líder en el subsector privado de


    proveedores de servicios de salud no podía ser ajena a esta realidad, más aún en el marco
    de su política institucional donde el paciente es lo primordial, entendiendo que la atención
    centrada en el paciente proporciona respeto, comprensión, equidad, competencia y
    resultados positivos.
    Por ello, entre diciembre de 2018 y septiembre del 2019, se realizó un proceso de
    certificación y acreditación hospitalaria que conllevó a mejoras sustanciales de las
    condiciones sanitarias y de administración iniciales, hasta llegar al momento actual. Para
    ello, se inicia un largo proceso de adecuación a las normas y a estándares nacionales, que
    se ve reflejada en la calidad de atención brindada a los pacientes.

    PREGUNTAS

    ¿Qué áreas son factibles identificar para realizar mejoras?


    Las aéreas de instrumentación hospitalaria, es decir mejorar la tecnología de cada uno de
    los implementos tecnológicos, también lograr que el personal encargado de laborar en la
    clínica privada pueda mejorar por medio de capacitaciones, enseñanzas y charlas, para
    así brindar un mejor servicio centrado en la atención al público.

    ¿Quiénes deben participar en la solución de estos problemas?


    Pues netamente la clínica privada por medio de la entidad acreditadora, la cual le va a
    permitir realizar el proceso de certificación y acreditación para las mejoras en la clínica
    y así lograr un cambio positivo, beneficioso tanto para la clínica privada como para el
    cliente.

    ¿Cuáles son las estrategias adoptadas por el equipo de salud para lograr el liderazgo
    en relación con la acreditación?
    Una de las estrategias aplicadas por la empresa seria buscar un mejor servicio para su
    clientela, para esto tratan de que cada uno de los trabajadores de su empresa se capacite
    y tenga un mejor rendimiento en la clínica, de tal modo que no solo se estaría aplicando
    una estrategia de mejoramiento de conocimientos y preparación, para el personal, sino
    que también se trata de mejorar las condiciones sanitarias de la clínica por medio de la
    inversión.
    ¿Cuál es el Impacto que posee la acreditación y certificación de entidades de salud
    sobre el desarrollo del Talento humanos?
    La importancia de la acreditación y certificación recae en el hecho de que las mejoras en
    el desempeño y organización de la clínica, harán que el talento humando de la empresa
    logre un desarrollo en el sentido tanto de brindar un buen servicio al público y hacerse
    más reconocidos, y también en el sentido de un crecimiento económico para la empresa,
    logando así que la clínica privada que se sometió a dicha acreditación y certificación por
    alguna entidad en particular, está realizando una inversión que si se la lleva a cabo bajo
    los estándares establecidos, se logrará obtener grandes beneficios.

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