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    PQR Yanbal

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    Jorge Emilio Pérez Duran
    Este documento es un formato para presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con principios éticos de Yanbal de Colombia S.A.S. El formato solicita información personal como nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento y dirección. También pide una breve descripción del motivo de la reclamación y permite seleccionar entre opciones como suplantación de identidad o utilización de código. El formato debe ser diligenciado, firmado y enviado al correo legal.colombia@yanbal.com, y la empresa responderá

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    Código:

    COL.S6.3.4.FR.05
    PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO RELACIONADO CON PRINCIPIOS ÉTICOS
    Versión: 02

    Por favor diligencie este formato en letra legible

    Fecha
    Primer Apellido Segundo Apellido Nombres
    DÍA MES AÑO

    Documento de Identidad CC CE Fecha de Expedición Lugar de Expedición Fecha de Nacimiento

    DIA MES AÑO DIA MES AÑO


    No.

    Suplantación de Identidad Haga a continuación una breve descripción de su reclamación:

    MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Utilización de Código


    (Marque con una X
    el motivo de su reclamación) Otros

    Cual:

    CORREO ELECTRÓNICO
    PARA ENVIO DE LA RESPUESTA:

    Dirección:

    Barrio: Ciudad: Departamento:

    Teléfono Fijo: Celular: Confirme Correo Electrónico:

    Adjunte fotocopia legible de su documento de identidad ampliada al 150%. Sin este documento su reclamación no podrá
    1 ser tramitada.

    Si el motivo de su reclamación es Suplantación de Identidad, adjunte fotocopia de la denuncia penal presentada contra
    2 persona indeterminada, ante la Fiscalía General de la Nación, por el presunto delito de Falsedad Personal.

    Envíe este formato al E-mail: legal.colombia@yanbal.com Los horarios de recepción son: De Lunes a Jueves de 8.00 a.m. a
    3 4.00 p.m. y Viernes de 8.00 a.m. a 12.00 m.

    ¡IMPORTANTE! Es muy importante que diligencie todos los datos y firme este Formato, ya que ello es requerido para dar respuesta a su
    4 reclamación. Usted recibirá respuesta dentro del plazo previsto en la ley vigente.

    El término para dar respuesta se contará desde el momento en que su reclamación esté completa. Se entenderá que usted ha
    5 desistido de su reclamación, si no completa la información solicitada, en un plazo de (1) mes contado a partir de la solicitud
    realizada por Yanbal. Por tanto, se archivará su reclamación, sin perjuicio de que presente una nueva solicitud.

    Autorizo de manera previa, clara y expresa a YANBAL DE COLOMBIA S.A.S. para que me informe sobre el trámite de mi
    6 reclamación a tráves de mensajes de texto que podrán ser enviados a mi celular y/o a mi dirección de correo eléctronico.

    FIRMA
    HUELLA

    C.C.

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