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Protocolo de Seguridad Ante Disturbios o Agresiones. EE - CC.

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PROTOCOLO DE SEGURIDAD DE EE.CC. LOGO EE.CC.

ANTE DISTURBIOS O AGRESIONES EN LA VÍA PÚBLICA


O RECINTOS DE AGUAS ANTOFAGASTA S.A.

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1 . OBJETIVO, ALCANCE Y RESPONSABILIDADES

1.1. Objetivo: Establecer indicaciones claras para acciones pertinentes en caso de


disturbios en recintos o vía pública, con el fin de asegurar la integridad física
del personal ante una situación de riesgo, así como salvaguardar sus bienes y
propiedades de Aguas Antofagasta S.A.

1.2. Alcance: Este protocolo de actuación ha sido diseñado para dar respuesta
inicial a sucesos repentinos no deseados, como disturbios que pueden
presentarse por terceros en la vía pública, en diferentes recintos y/o
instalaciones de nuestra empresa. Lo deben aplicar el personal propio, ,
visitantes, clientes y toda persona que por distintas razones o circunstancias
permanezca en una propiedad de Aguas Antofagasta S.A. Éste contempla la
asistencia de organismos de urgencia y/o apoyo externo como Bomberos,
Carabineros, Entidades Prestadoras de Servicios de Salud y otras
relacionadas con la atención de emergencias.

1.3. Responsabilidades:

1.3.1. La difusión de este protocolo es completa responsabilidad del XXXXX,


quien a su vez, deberá instruir al personal de la empresa en materias de
emergencias.

1.3.2. Es responsabilidad de los/as coordinadores/as de emergencias de


Dirigir, entregar las instrucciones, coordinar y velar por el cumplimiento
del presente protocolo de seguridad.
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1.3.3. La aplicación efectiva de este protocolo es responsabilidad de todos/as


los trabajadores/as y personas externas, quienes se vean involucrados
en una situación de riesgo por disturbios. Quién deben cumplir
obligatoriamente con todas las instrucciones de seguridad entregadas
en situaciones de emergencias.

2. DEFINICIONES
2.1. Disturbios: Conflicto provocado por un grupo de personas que altera la
paz social.

2.2. Situación de Riesgo: Posibilidad de que se produzca un contratiempo o


una desgracia, de que alguien sufra alguna lesión o algo sufra perjuicio o
daño.

2.3. Lesión: Herida, golpe en distintas partes del cuerpo, accidente, irritación
por exposición al gas lacrimógeno, quemadura, trauma ocular u otros. Son
algunos de los problemas de salud que puede sufrir una persona en el
contexto de disturbios.

2.4. Evacuación: Es la acción de desalojar un lugar en que se ha declarado


alguna situación de riesgo (disturbios).

2.5. Vía de Evacuación: Camino expedito, continuo y seguro que desde


cualquier punto habitable de una edificación conduzca a un lugar seguro.
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3. ACTIVIDADES

4.1 Clasificación de la Emergencias:

Origen humano: Incendio, amenaza de bomba, disturbios, ubicación de


artefactos explosivos, visita de perturbados mentales, marchas o propaganda
políticas, manifestaciones sociales, asaltos y robo.

4.2 Acciones ante una emergencia: Definidas como el paso a paso en caso de
estar en presencia de ésta.
Toda persona que esté ante un hecho que pueda ser considerado como
situación de riesgo deberá:

 Mantener la calma en todo momento.


 Alejarse de manera inmediata del lugar del conflicto.
 No discutir con los manifestantes.
 No poner resistencia ante los ataques de saqueos o daño a la
propiedad.
 No colaborar con el retiro de señaléticas u otros objetos.
 No generar conflictos con los manifestantes.
 Llamar asistencia policial en caso de cualquier alteración del orden
público.
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 Solicitar servicio de urgencia en caso de ser necesario.


 No poner resistencia y alejarse en lo posibles del lugar donde se ha
presentado los disturbios.
 En caso de amago de incendio, combatirlo de inmediato utilizando
el extintor más cercano.
 En caso de incendio, solicitar asistencia de Bomberos.
 Al ser atacado el frontis del recinto operacional, dirigirse por salida
alternativa, para evitar cualquier tipo de conflicto, daño o lesión por
terceros.
 En el caso de la existencia de personal externo y/o visitas u otros,
deberán ceñirse a las indicaciones del superviso, jefe del recinto,
coordinadores de emergencias o quién lidere la contingencia.

4.3 Números de emergencias:


Servicio Asistencia Numero contacto
Ambulancia ACHS xxxx
Bomberos 132
Carabineros Plan Cuadrante - 133

4.4 En caso requerir asistencia médica seguir las siguientes recomendaciones:


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4.4.1 Recomendaciones Generales:


 Trasládese a un sitio seguro.
 Solicita apoyo para recibir primeros auxilios.
 Reporta el accidente y/o incidente.

4.4.2 Recomendaciones Específicas:
Trauma Ocular: Quemadura: Irritación por gas
Lacrimógeno/Pimienta
Cerrar el ojo y colocar parche. Humedecer la zona afectada con
agua potable durante varios Retirarse del lugar y ubicarse en
Solicitar asistencia servicio de
minutos. zona con favorable ventilación.
urgencia.
No poner gotas, ni intentar
retirar el objeto extraño.
Sangrado abundante: Caída/Golpe/Torcedura: Golpe en la cabeza:
Presiona con un paño limpio o No realizar movimientos bruscos. Dejar a la persona semi-sentada
apósito hasta recibir ayuda de (Sin piernas en alto).
Si es posible eleve la extremidad
un especialista.
afectada. No ingerir agua ni alimentos.

4. RIESGOS ASOCIADOS A LAS ACTIVIDADES


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ACTIVIDAD PELIGRO RIESGO MEDIDAS DE CONTROL


 Actué en forma rápida (no corra) y mantenga l
calma.
 Transite por lugares habilitados y libres de
obstáculos.
 Aléjese del lugar o área de conflicto.
Caídas de mismo
 Si hay desplazamiento por escaleras use el
nivel o a distinto
pasamano.
nivel.
 Si hay humo, avance agachado a nivel de piso
Evacuación Vía Pública Disturbios Golpeado por o
contra.  Al llegar a la zona de seguridad, permanezca
Contacto ella y espere instrucciones. Lugar puede ser
Con energías. definido en el momento de los disturbios.
 No se devuelva a menos que reciba una
instrucción por supervisión de personal de Agu
Antofagasta.
 Cumplir con cada una de las disposiciones
indicadas en este documento.

Evacuación en recintos Disturbios xxxx  xxxxx

5. RIESGOS AL MEDIO AMBIENTE


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ASPECTO IMPACTO
ACTIVIDAD MEDIDAS DE CONTROL
AMBIENTAL AMBIENTAL

N/A

6. REVISIONES.

REVISIÓN FECHA NATURALEZA DEL CAMBIO


00 xx.xx.xxxx Elaboración del documento.
CÓDIGO
PROTOCOLO DE SEGURIDAD xxxxx
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Luis Maldonado Lemus Patricia Faundes Guerra Pablo Flores Vargas
Gerente Desarrollo Jefe Depto. Prevención de Supervisor de
Versión Humano y Organizacional Riesgos Laborales Prevención de
Nº 00 Riesgos Laborales
Firma: Firma: Firma:

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11/02/2023 11/02/2020
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