Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 31 vistas

    Cuadro de Encuesta-Mario Alvarez

    Cargado por

    Mario A. Alvarez Romero
    Este documento presenta una encuesta para evaluar a la empresa FSCR INGENIERIA SAS desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. La encuesta contiene preguntas sobre temas como auditorías financieras, satisfacción de clientes, cumplimiento de procesos y capacitación del personal. El objetivo es alinear las áreas de la empresa con su misión y estrategia y mejorar sus procesos de gestión de la información.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Cuadro de Encuesta-Mario Alvarez

    Cargado por

    Mario A. Alvarez Romero
    31 vistas4 páginas
    Este documento presenta una encuesta para evaluar a la empresa FSCR INGENIERIA SAS desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. La encuesta contiene preguntas sobre temas como auditorías financieras, satisfacción de clientes, cumplimiento de procesos y capacitación del personal. El objetivo es alinear las áreas de la empresa con su misión y estrategia y mejorar sus procesos de gestión de la información.

    Descripción original:

    ecu

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento presenta una encuesta para evaluar a la empresa FSCR INGENIERIA SAS desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. La encuesta contiene preguntas sobre temas como auditorías financieras, satisfacción de clientes, cumplimiento de procesos y capacitación del personal. El objetivo es alinear las áreas de la empresa con su misión y estrategia y mejorar sus procesos de gestión de la información.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    31 vistas4 páginas

    Cuadro de Encuesta-Mario Alvarez

    Cargado por

    Mario A. Alvarez Romero
    Este documento presenta una encuesta para evaluar a la empresa FSCR INGENIERIA SAS desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. La encuesta contiene preguntas sobre temas como auditorías financieras, satisfacción de clientes, cumplimiento de procesos y capacitación del personal. El objetivo es alinear las áreas de la empresa con su misión y estrategia y mejorar sus procesos de gestión de la información.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    Está en la página 1de 4

    Gestión del conocimiento 207027A_953

    Unidad 3 - Fase 4: Aplicar Modelo de Evaluación

    Tutor:
    Ezequiel Aparicio Ayala

    Estudiantes:
    Mario Andrés Álvarez Romero
    Código: 1066173421

    Programa: Ingeniería Industrial

    Grupo: 207027_16

    Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)


    Julio 2021

    1
    ENCUESTA PARA EMPRESA SELECCIONADA

    Objetivos:

     Alinear las áreas y actividades de la organización en función de los


    objetivos estratégicos y el cumplimiento de la misión.

     Promover la transformación organizacional a partir de la estrategia.

     Mejorar los procesos organizacionales de gestión de la información.

     Transformar la visión de la organización en acciones reales que se


    puedan medir y seguir.

    Razón social: FSCR INGENIERA SAS

    La Empresa FSCR INGENIERIA SAS pone a disposición de las empresas


    públicas y/o privadas, toda su infraestructura física, capacidad operativa y
    experiencia, en la ejecución de proyectos de construcción y/o mantenimiento
    de redes eléctricas, telecomunicaciones y construcción de obras civiles.

    Actualmente la empresa FSCR INGENIERIA SAS, se encuentra certificada, bajo


    la normas ISO 9001:2008, y OHSAS 18001 y Evaluada por el Consejo
    Colombiano de Seguridad (RUC). Adicionalmente, la empresa se encuentra en
    proceso de certificación bajo las normas ISO 14001. De esta forma garantiza la
    confiabilidad de brindarles a sus clientes un servicio con calidad, cumpliendo
    sus necesidades y las de sus colaboradores, prestando un servicio bajo
    condiciones seguras fundamentado en las competencias de su recurso humano
    y el mejoramiento continuo de la empresa.

    Actividad económica: Servicios de Telecomunicaciones y Eléctrico

    Misión: La organización FSCR INGENIERIA SAS desarrolla proyectos de


    construcción y mantenimiento de redes de telecomunicaciones y redes de
    distribución de energía eléctrica de media y baja tensión, con el apoyo de
    personal técnico y profesional calificado y capacitado contando con equipos de
    alta tecnología que garantizan la calidad del servicio, generando satisfacción en
    nuestros clientes

    Visión: En el año 2024 FSCR ING SAS proyecta alcanzar el liderazgo a nivel
    nacional e internacional, reconocida como una organización que presta
    servicios integrales entre telecomunicaciones y eléctricos, con calidad y respeto
    de las normas técnicas y de seguridad

    Número de trabajadores: 491 (Proyecto Telecomunicaciones Costa)

    2
    Nombre del Encuestado:

    Cargo en la Empresa:

    CUADRO DE PREGUNTAS

    1. ¿Se realizan auditorías a los ingresos financieros de la


    Perspecti empresa?
    va
    financiera 2. ¿Cómo hace la inversión al valor económico agregado?

    3. ¿Quiénes son los responsables de manejar el flujo de caja


    de la empresa?

    4. ¿Cómo maneja la empresa los cambios de precio que se


    dan en el valor de las acciones?

    Perspectiva 1. ¿La empresa maneja encuesta de satisfacción?


    de cliente
    2. ¿En cuánto tiempo le dan respuesta a las quejas de los
    clientes?

    3. ¿La empresa capacita al personal técnico en servicio al


    cliente?

    4. ¿Se cumple con las necesidades requeridas por la


    comunidad?

    Perspectiva de 1. ¿Se manejan formatos de cada proceso que tiene la


    proces empresa?
    os
    interno 2. ¿Se vela por que los procesos se cumplan de forma
    s correcta y no se salten algún paso?

    3. ¿Si desean cambiar o reformar un proceso, quien es el


    encargado de hacerlo?

    4. ¿Qué hacen con los empleados que no cumplan los


    procesos al pie de la letra?

    Perspectiva 1. ¿Capacitan y certifican al personal por competencias?


    de
    2. ¿Tienen los recursos tecnológicos a disposición del
    3
    aprendizaje desarrollo y desempeño de los empleados?
    y
    crecimiento 3. ¿Cómo es el trabajo en equipo por parte de los empleados?

    4. ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los empleados con


    respecto a los programas de desarrollo y aprendizaje?

    También podría gustarte

    pFad - Phonifier reborn

    Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.

    Note: This service is not intended for secure transactions such as banking, social media, email, or purchasing. Use at your own risk. We assume no liability whatsoever for broken pages.


    Alternative Proxies:

    Alternative Proxy

    pFad Proxy

    pFad v3 Proxy

    pFad v4 Proxy