S02 S4-Material

CALIDAD DE SOFTWARE
Unidad 01: Fundamentos de Calidad de Software

Tema: Costo de calidad de software
Sesión 4
TOMAR EN CUENTA….
Datos/Observaciones
Comentario sobre la
Clase Anterior
Logro específico de aprendizaje
Al finalizar esta sesión de clase, el estudiante establece los costos de calidad en un
proyecto de desarrollo de software, a fin de evitar las desviaciones del costo de mala
calidad de soluciones informáticos en un entorno laboral tanto en sector público y
privado. Tomando como referencia los conceptos teóricos tratados respecto a estos
componentes.
Datos/Observaciones
Importancia
Definitivamente es primordial cumplir un proyecto con los costos
establecidos y entregar un proyecto de calidad sin desviaciones en el
costo. Por lo tanto, es muy importante determinar los costos de
calidad y de la mala calidad, el cual permite gestionar el presupuesto
establecido para el proyecto de desarrollo de soluciones.
¿…………?
Datos/Observaciones
Costos de calidad
Costos de calidad de software
Agenda Caso de estudio
Taller de clase
Conclusiones
Datos/Observaciones
Conocimientos previas ?
Costo de la Calidad
https://www.youtube.com/watch?v=abPJ_9
SuG1U
Costo por Mala Calidad

https://www.youtube.com/watch?v=jL2fB8kFn-4
Datos/Observaciones
COSTE DE CALIDAD DE SOFTWARE
Costos de Calidad
Se entiende por costos de calidad al dinero destinado para obtener la calidad

requerida en un bien, producto o servicio, que este posea las características
necesarias dadas por el cliente (evitando, previniendo o detectando los errores,
inspeccionando los procesos, etc.), y también lo que cuestan los errores producidos
Datos/Observaciones
Costos de Calidad
 Reducción de costos de fabricación.

 Mejora la gestión administrativa.
 Mejora en el planeamiento y la programación de actividades.
 Mejora de la productividad.
 Aumento de la utilidad o beneficio.
 Satisfacción del cliente.
 Traducción de los problemas a términos económicos.
Datos/Observaciones
Dinámica Individual
Preguntas sobre lo tratado hasta el momento
Participar a través del Chat

Categoría de los Costes de la Calidad
Costos de Costos de Costos de falla Costos de falla

prevención evaluación interna externa
Datos/Observaciones
Costes de Prevención
Revisión de nuevos productos
Son los costos de todas las
Planeación de la calidad (manuales,
actividades específicamente procedimientos, etc.)
Evaluación de capacidad de
diseñados para prevenir fallas de proveedores
Ejemplo
calidad en productos o servicios Esfuerzos de mejora a través de
trabajo en equipo
Proyectos de mejora continua
Educación y entrenamiento en
calidad.......etc.
Datos/Observaciones
Costes de Evaluación
Son los costos asociados con las Inspecciones con el

proveedor y en recibo
actividades de medir, evaluar y
auditar los productos o servicios Pruebas e inspecciones en
proceso y al producto terminado
para asegurar su conformancia Ejemplo
Auditorias al producto, proceso o
a los estándares de calidad y servicio
requerimientos de desempeño.
Costos de materiales de prueba
Datos/Observaciones
Costes de Falla Interna

Son los costos resultantes de Desperdicio (maculatura)
productos o servicios no
conformes a los requerimientos Retrabajos
o necesidades del cliente, antes Ejemplo
Reinspección y repetición de
del embarque del producto o la pruebas
realización del servicio.
Revisión de materiales no
conformes
Datos/Observaciones
Costes de Falla Externa
Son los costos resultantes de Proceso de quejas y

reclamaciones
productos o servicios no
conformes a los requerimientos o Devoluciones del cliente
necesidades del cliente, después Ejemplo
de la entrega del producto o Garantías
durante y después de la
Campañas por productos
realización del servicio. defectivos
Datos/Observaciones

Costos de valoración
Son los costos en que se

incurre para determinar el
grado de conformidad con
las exigencias de calidad.
Datos/Observaciones
Costos Ocultos
Son los costos intangibles resultantes de productos o servicios no conformes a los
requerimientos o necesidades del cliente:
Costos de
Capacitación Costos de proceso
por corrección excesivos
Ventas modificacion de defectos para lograr
potenciales es al del bien o un producto
perdidas. proceso. servicio. aceptable.
Costos de Costos por Desperdicio

rediseño por modificacion de factores
razones de es a los de
calidad. sistemas producción
productivos. no
reportado.
Datos/Observaciones
Costos de calidad del software
El software es un producto puramente intelectual, se encuentra entre los más

demandantes de horas hombre, es complejo y propenso a errores
Datos/Observaciones
Costos de calidad del software
Falla interna
Falla externa
Estudios de proceso y mejoras,
Soporte técnico, investigación
colección de métricas y análisis
de quejas, correcciones
gestión de defectos, retrabajos
y pruebas adicionales
Evaluación Prevención
Pruebas y actividades SQA
asociadas, auditorias de
calidad
Datos/Observaciones
Importancia de costo de calidad de software
¿Cuánto es el costo de calidad del

software?
Para comparar a costos de
producción y a las ventas
¿Qué tan buena es nuestra calidad del
software?
¿Qué beneficios proporciona un
software de calidad?  Para mejorar la posición competitiva y las
Los costos pueden compararse a utilidades
estándares y benchmarks  Hacer visible los costos de calidad para
tomar mejores decisiones
Datos/Observaciones

CASO DE ESTUDIO
Costo de calidad del software en RAYTHEON ELECTRONIC SYSTEMS

Costo de calidad del software en RAYTHEON ELECTRONIC
SYSTEMS
Produce software para implantación en procesadores para tiempo real y misión

crítica. En equipos civiles y militares.
 En CMM 1 introdujo un programa en 1988 (CoQ– 67% vs costo total de

desarrollo del proyecto)
 En 1991 alcanzaron un nivel CMM 3 (CoQ – 40%)
 En 1994 tenia un nivel CMM 4 su CoQ es 24%
Datos/Observaciones
SYSTEMS
Comportamiento del los costos de retrabajo

 En 1986 se tenía un 41% del costos total del proyecto
 En 1991 ya había bajado a un 20%
 En 1995 tenían 6%
 Estas reducciones se lograron aumentando un poco los costos de

evaluación formal y entrenamiento
Datos/Observaciones
SYSTEMS
Su estrategia se enfocó al producto y al proceso
PRODUCTO: definición del

sistema, definición de
requerimientos, inspección,
integración, calificaciones y PROCESO: planeación del
pruebas desarrollo, controles
administrativos,
entrenamiento y
seguimiento
Datos/Observaciones
SYSTEMS
Indicadores de desempeño del

negocio
 Costos del calidad del software

 Productividad del software
 Índice de desempeño en costos
 Calidad del producto en general
Datos/Observaciones
SYSTEMS
Costos de conformancia Costos de no conformancia:

Retrabajos
 Costos de evaluación:  Corrección de defectos,
SQA, auditorias, corrección de código, repetición
revisiones, pruebas de pruebas
 Reinspecciones, correcciones a
documentos, control de
 Costos de prevención:
cambios, fallas externas
Iniciativas de ingenieros
de desarrollo
Datos/Observaciones
SYSTEMS
Colección de costos de calidad
 Asignación periódica de los costos por los líderes de proyectos
 Hubo que afinar los elementos en las categorías de costos
Datos/Observaciones
SYSTEMS
Productividad Predictibilidad
Líneas de instrucciones
fuente equivalentes por  El Índice de desempeño en costos - CPI
mes – hombre de esfuerzo compara el costo real del proyecto - CAC
de desarrollo (EDSI). En 7 con lo presupuestado, se redujo de 1.43 a
años se incrementó en 1 en los últimos tres años
170% con 24 proyectos
 También se redujo el monto de tiempo
evaluados.
extra la rotación de personal
Datos/Observaciones
SYSTEMS
Problemas encontrados Situaciones a las que el modelo debe

ser adaptado
Colección de datos,
congruencia con otros
modelos usados, falta de  Orientación a productos
elementos de costos, estandarizados
definición detallada del  Situaciones de desarrollo de los
modelo, implementación del servicios
modelo, identificación de
 Arranque que dependen de la
causas raíz, como estimular
tecnología
las mejoras de calidad
Datos/Observaciones

Taller de clase
Tienen 15’ para identificar los Costos de prevención, Costos de
evaluación, Costos de falla interna y los Costos de falla externa en un
proyecto de soluciones informáticos. Nota: Deben tomar como referencia
el caso siguiente
Luego un integrante del equipo presentará mediante el ZOOM por un

lapso de 5 minutos, debate mediante las técnicas de ángeles y demonios
Que hemos aprendido hoy….
Datos/Observaciones
Conclusiones
El coste de la calidad es una herramienta muy eficaz e

imprescindible para conseguir la mejora de la relación
Conclusiones calidad/precio.
Datos/Observaciones
Ver el video y participar en el FORO DE DEBATE sobre el
Costo por Mala Calidad de software
https://www.youtube.com/watch?v=jL2fB8kFn-4

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Unidad 01: Fundamentos de Calidad de Software

Costo por Mala Calidad

Se entiende por costos de calidad al dinero destinado para obtener la calidad

 Reducción de costos de fabricación.

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Categoría de los Costes de la Calidad

Costos de Costos de Costos de falla Costos de falla

Proyectos de mejora continua

Son los costos asociados con las Inspecciones con el

Costes de Falla Interna

Costes de Falla Externa

Son los costos resultantes de Proceso de quejas y

Participar a través del Chat

Son los costos en que se

Costos de Costos por Desperdicio

Costos de calidad del software

El software es un producto puramente intelectual, se encuentra entre los más

Importancia de costo de calidad de software

¿Cuánto es el costo de calidad del

Participar a través del Chat

Costo de calidad del software en RAYTHEON ELECTRONIC SYSTEMS

Produce software para implantación en procesadores para tiempo real y misión

 En CMM 1 introdujo un programa en 1988 (CoQ– 67% vs costo total de

 En 1991 alcanzaron un nivel CMM 3 (CoQ – 40%)

 En 1994 tenia un nivel CMM 4 su CoQ es 24%

Comportamiento del los costos de retrabajo

 En 1991 ya había bajado a un 20%

 Estas reducciones se lograron aumentando un poco los costos de

Su estrategia se enfocó al producto y al proceso

PRODUCTO: definición del

Indicadores de desempeño del

 Costos del calidad del software

Costos de conformancia Costos de no conformancia:

Colección de costos de calidad

 Asignación periódica de los costos por los líderes de proyectos

 Hubo que afinar los elementos en las categorías de costos

Problemas encontrados Situaciones a las que el modelo debe

Participar a través del Chat

Luego un integrante del equipo presentará mediante el ZOOM por un

El coste de la calidad es una herramienta muy eficaz e

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