Nombre: Saúl Cari Mamani CI.

: 6785725LP

Caso 4
HomeGrocer.com. Anatomía de un fracaso

ANÁLISIS DE UN CASO DE ESTUDIO

El propósito de un caso de estudio es ofrecerle una vía para aplicar los conceptos de la
administración estratégica al analizar las cuestiones que enfrenta una compañía específica. Por
lo tanto, para analizar un estudio de caso, debe examinar con atención las circunstancias que
afectan a la empresa. En muchas ocasiones, tendrá que leer varias veces el caso: una vez para
captar el panorama global de lo que está sucediendo en la compañía, y después varias
ocasiones para descubrir y comprender los problemas específicos.

En general, el análisis detallado de un caso de estudio debe incluir ocho áreas:

1. La historia, el desarrollo y el crecimiento de la compañía en el transcurso del tiempo.

HomeGrocer era una compañía fundada en 1997 por Terry Drayton y Mike McDonald,
(primeramente como una tienda de comestibles en 1994), se dedicaba a la venta de abarrotes
en línea, en la cual ofrecían productos perecederos y no perecederos, además de un servicio
único y de alta calidad que los catalogaba como una marca atractiva.

La idea de HomeGrocer era realmente atractiva y esto provocó que se adquirieran una gran
cantidad de inversores estadounidenses. En 1998 se crea su página web y su servicio abarcaba
a la ciudad de Seattle, y un año más tarde este se expande a Portland, Oregón, Orange Country
y California. Al terminar el año la empresa logra abrir nuevos centros de distribución mucho
más rápido de lo que se tenía previsto.

En marzo del 2000 HomeGrocer se hace pública en la bolsa de valores NASDAQ y un mes
después el índice, se desplomo, provocando que el valor de las acciones de HomeGrocer
descendiera considerablemente. Junto con esto la compañía no contaba con el capital
suficiente para lograr flujos operativos positivos en ninguno de sus centros de distribución.

En junio del 2000 se oficializa la fusión de HomeGrocer con su principal competidor: Webvan,
en un intento de obtener más capitales para el funcionamiento y expansión de las empresas.
Pero la mala administración y las decisiones tomadas por los directivos de Webvan, llevaron a
la empresa a tener que desembolsar costosas cifras para poder lograr establecer una sola
marca. Estas medidas provocaron un gran gasto, por lo que se acudió al recorte personal y
administrativo lo cual complico aun más las cosas ya que paralelamente las ventas declinaron
considerablemente.
Finalmente en julio de 2001 Webvan se declara en bancarrota y el término de sus operaciones.

2. La identificación de las fortalezas y las debilidades internas de la compañía.

1997: Se funda HomeGrocer como una tienda de abarrotes en línea con una sede central en
Seattle.

1998: Al momento de conseguir capitales de inversión, existía es ese periodo un auge exitoso
de las compañías basadas en la utilización de internet, lo que provocó que HomeGrocer
recaudara valores extraordinarios de capitales, excediendo por mucho sus valores de inversión
que tenían previsto en su plan de negocios.

1999: Continuando con la incorporaciones de capital, la compañía logra expandir su mercado a

ciudades como Portland, Oregón y California, abriendo nuevos centros de distribuciones y
contratando más personal.

El rápido crecimiento de HomeGrocer y la cantidad de capitales de inversión que obtuvieron,

se esperaba que la compañía siguiera creciendo de esta manera, lo que la llevo a planear a
tranzar en la bolsa de valores NASDAQ.

2000: HomeGrocer logra hacerse pública el 10 de marzo cerrando su primer día en la bolsa con
14.12 dólares por acción. Sin embargo en abril ocurre que el índice NASDAQ colapsa, lo que
provocaría que la compañía tuviese que desacelerar en sus objetivos, lo cual era complicado ya
que llevaban un poco más de un año con crecimiento sostenido, además de que en ese
momento no contaban con el capital necesario para el funcionamiento de sus centros de
distribución. Esto llevo a HomeGrocer a tener pérdidas financieras, y además el valor de sus
acciones no superaba los 5 dólares por acción.

3. La naturaleza del entorno de la compañía.

La idea de HomeGrocer era realmente atractiva y esto provocó que se adquirieran una gran
cantidad de inversores estadounidenses. En 1998 se crea su página web y su servicio abarcaba
a la ciudad de Seattle, y un año más tarde este se expande a Portland, Oregón, Orange Country
y California. Al terminar el año la empresa logra abrir nuevos centros de distribución mucho
más rápido de lo que se tenía previsto.

4. Un análisis SWOT (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas).

El acrónimo Homegrocer Com Anatomy Of A Failure DAFO significa fuerza, debilidad,

amenazas y oportunidades. Es una herramienta útil que se utiliza ampliamente para la
planificación y gestión estratégicas en muchas organizaciones. Se utiliza eficazmente en la
construcción de estrategias para que la organización mantenga su competitividad en el
mercado. Es una herramienta simple pero poderosa que ayuda a la organización a identificar
sus recursos, capacidades, deficiencias, las oportunidades existentes y las amenazas que
prevalecen en el mercado.
Es un marco de planificación estratégica que se usa comúnmente para evaluar la organización,
un plan, negocio o cualquier otro proyecto. Ayuda a determinar los factores organizacionales y
ambientales que podrían afectar la decisión a tomar. Se lleva a cabo para analizar la posición
de una organización en el mercado en comparación con sus competidores y los principales
factores que están afectando la competitividad antes de diseñar cualquier estrategia
comercial.

El análisis DAFO tiene principalmente dos dimensiones internas y externas. La dimensión

interna incluye todos los factores que podrían afectar a la organización, que son la fortaleza y
la debilidad, mientras que el factor externo incluye los factores ambientales que son las
oportunidades y las amenazas.

5. El tipo de estrategia corporativa que aplica la compañía.

Los proveedores poderosos poseen más poder para capturar un valor significativo para sí
mismos al exigir precios altos al tiempo que limitan la calidad y la cantidad del producto o
servicio o transfieren el costo al participante de la industria. Muchas condiciones impuestas
por los proveedores generalmente incluyen el aumento de precio al tiempo que compromete
la calidad y la cantidad.

El poder de negociación de un proveedor en el mercado es fuerte si:

Está más concentrado que la industria a la que vende.

No depende en gran medida de la industria para obtener beneficios.

Si los participantes en la industria tienen que incurrir en altos costos para cambiar de
proveedor o las empresas están ubicadas adyacentes a las instalaciones de fabricación de los
proveedores.

Los productos que ofrecen los proveedores son muy diferenciados.

Y cuando no exista un sustituto cercano disponible para los productos suministrados por los
proveedores.

6. La naturaleza de la estrategia de negocios de la compañía.

Los compradores que tienen un fuerte poder de negociación pueden influir mucho en la
rentabilidad de los proveedores que operan en el mercado al imponer condiciones que no son
muy favorables para los proveedores en términos de precio, calidad o servicio. Por lo tanto, la
elección de clientes a menudo se vuelve crucial para las organizaciones para evitar la situación
de depender en gran medida de los compradores. El nivel de interés y concentración de los
compradores hacia el producto les da más o menos poder.

Los compradores poderosos podrían cambiar el lado de los suministros poderosos obligando a
los precios a bajar y exigiendo alta calidad y servicios creando una competencia entre los
participantes de la industria sobre la base del precio y la cantidad. Homegrocer Com Anatomía
de una falla Los clientes se consideran fuertes si contienen un apalancamiento de negociación,
específicamente si la industria es sensible al precio, los compradores pueden presionar a los
proveedores para que reduzcan más los precios.

Se supone que el cliente tiene un fuerte poder adquisitivo en caso de que:

 Si el número de compradores es limitado o cada comprador compra una gran cantidad

en relación con el tamaño de los proveedores.

 Los productos de la industria están estandarizados o son indiferenciados.

 El costo del cambio es comparativamente bajo.

7. Los sistemas de control y la estructura de la compañía y cómo encajan con su estrategia.

Fuerzas politicas:

Estas son las fuerzas de Homegrocer Com Anatomy Of A Failure que tienden a ser alteradas
por la influencia del gobierno en la infraestructura del país. Los factores políticos pueden
involucrar regulaciones ambientales, leyes laborales, aranceles, política fiscal, restricciones
comerciales, estabilidad política y reformas. Cabe señalar que las organizaciones benéficas
deben incluirse cuando un gobierno no esté dispuesto a proporcionar servicios y bienes.

Factores económicos:

La anatomía de una falla de Homegrocer Com Los factores o fuerzas económicas involucran
tasas de interés, inflación y crecimiento de la economía, costo de vida, horas de trabajo, tasa
salarial y tasas de cambio. Combinando estos factores, tiene un impacto mayor e inevitable en
la organización.

Factores sociales:

La cultura o la influencia social en determinadas empresas varían de un país a otro.  Es

importante considerar estos factores. Los factores sociales incluyen la conciencia de la
seguridad y la salud, diversos datos demográficos, tasas de crecimiento de la población y
aspectos culturales.

Factores tecnológicos:

En particular, la tecnología Homegrocer Com Anatomy Of A Failure es una de las formas más
importantes de ser competitivo en un mercado altamente competitivo. No solo esto, impulsa
la globalización, los factores incluyen aspectos ambientales y ecológicos, y servicios y
productos disponibles. Una organización debe innovar y ser compatible con las tecnologías.

Factores legales:

Los factores legales de Homegrocer Com Anatomy Of A Failure involucran ciertas leyes y
regulaciones que pueden afectar las operaciones comerciales de una organización. También
incluye legislación inminente y actual que tiende a impactar en la industria en áreas que
incluyen competencia, empleo, seguridad y salud. Una organización debe considerar la
influencia de las leyes nacionales e internacionales donde la organización originaría las
operaciones comerciales.

Factores medioambientales:

Los factores ambientales incluyen todos aquellos factores de impacto o influencia duraderos,
el entorno circundante muy probablemente determina los factores ambientales. Los factores
implican la conciencia del cambio climático o estacional o la variación del terreno. El análisis
del entorno, incluidos los elementos internos y externos, es vital para la organización, ya que
tiene un impacto en el desempeño de una organización.

Limitaciones de Homegrocer Com Anatomy :

Las limitaciones se analizan a continuación;

1. Los factores externos son dinámicos y pueden cambiar a un ritmo rápido. Con el

tiempo, los cambios pueden ocurrir en menos de un día, por lo tanto, las empresas
deben complicar las cosas para predecir cómo y por qué estas fuerzas pueden influir
en el futuro o presente de un determinado proyecto.

2. Son muchas las ocasiones en las que los cambios ambientales tienen una influencia
adversa en el proyecto que puede no ser notada en las etapas iniciales del proyecto, lo
que indica que la incertidumbre persiste incluso después de que se haya realizado el
análisis del mortero. Esto, a su vez, podría anular la razón principal del análisis del
mortero.

3. El procedimiento habitual o común para el análisis del mortero es presentar una lista
simple de los factores ambientales que afectan el proyecto. Hasta que, a menos que la
organización examine críticamente los factores atribuyentes, los hallazgos del análisis
no parecen ser de mayor valor o consideración.

4. Se supone que el análisis es insuficiente para el objetivo de la planificación estratégica,

ya que probablemente escanea el entorno externo, evitando los escenarios
competitivos y el entorno interno. No obstante, el análisis debe estar en conjunto con
otros marcos, como el análisis DAFO, para obtener una imagen más realista.

8. Las recomendaciones.

Rentabilidad: el analista financiero generalmente evalúa la rentabilidad de una organización

ya que es la capacidad que le permite a la organización sostener el crecimiento y generar
ingresos tanto a largo como a corto plazo. Un grado de rentabilidad de una organización
depende en gran medida del estado de resultados que informa sobre los resultados de las
operaciones de la empresa.

Solvencia: es la capacidad de una organización para liquidar sus pasivos u obligaciones con
terceros o acreedores a largo plazo. La solvencia depende del balance de la empresa que
indique la situación financiera de la empresa en un período de tiempo determinado.
Liquidez : es la capacidad de una organización para satisfacer obligaciones inmediatas,
manteniendo flujos de efectivo positivos y, muy probablemente, se basa en el balance general
de la empresa que describe la situación financiera de la organización.

Estabilidad: la capacidad de una organización para permanecer en el negocio durante un

período de tiempo más largo sin sufrir pérdidas significativas mientras realiza las operaciones
comerciales. Al evaluar la estabilidad de la empresa, es necesario utilizar el balance y la cuenta
de resultados, así como indicadores no financieros y financieros.