2 Articulo de Investigacion El Ciberbullying
2 Articulo de Investigacion El Ciberbullying
2 Articulo de Investigacion El Ciberbullying
EL CIBERBULLYING
SU IMPACTO SOCIAL Y LOS DERECHOS DE LOS NIÑOS
EN LA ERA DIGITAL
PAG.
1. RESUMEN 3.
2. INTRODUCCION 4.
3. EL CIBERBULLYING EN COLOMBIA 6.
3.1. SU IMPACTO SOCIAL Y JURÍDICO EN LAS INSTITUCIONES DE
EDUCACIÓMEDIA. 7.
4. EL DERECHO DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES EN LA ERA
DIGITAL. 9.
8. CONCLUSION 18.
9. BIBLIOGRAFIA 20.
3
RESUMEN
En los últimos años se ha estado viviendo un rápido desarrollo de las nuevas tecnologías y el
nacimiento de una generación interactiva compuesta por un público infantil y juvenil que
comparten un grado significativo de posesión, y uso de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), eliminando no solo las diferencias entre países o las fronteras, sino las
propias diferencias culturales y socioeconómicas.
El acceso a dispositivos electrónicos, internet, teléfonos móviles, ordenadores entre otros;
han generado grandes oportunidades de aprendizaje, sin embargo, la popularidad de estos medios,
contribuyen a que surjan nuevas formas de agresión y amenazas entre niños y adolescentes, siendo
denominado este fenómeno “Ciberbullyig”.
Debido a estos grandes avances tecnológicos, pero a esos retrocesos sociales, donde día a día
se evidencia y nacen nuevas formas de maltrato cibernético, tanto en Colombia como
internacionalmente, se han dado a la terea de crear nuevas leyes que regulen estos fenómenos
sociales, debido a que ha conllevado mayores consecuencia negativas en los niños, niñas y
adolescentes y donde la gran mayoría de veces tiene origen en las instituciones de educación
media.
Palabras Clave: Ciberbullying, bullying, Tic, Violencia Escolar
4
INTRODUCCION
El ciberbullyng es un tema de gran interés en Colombia por el excesivo contacto que tienen
los preadolescentes y los adolescentes con la tecnología, lo que los distancia cada vez más del
mundo real. Ellos sienten la necesidad de poseer dispositivos electrónicos para conversar en las
redes sociales, lo cual los hace propensos a ser víctimas de ataques virtuales. Por eso; las víctimas
son en su mayoría adolescentes de entre 12 y 17 años, y las mujeres son más propensas a sufrir
ataques.
El Ciberbullying, se realiza a través de mensajes de texto, de voz, fotos, videos, audios,
publicaciones, los cuales son subidos a las redes sociales, con el objetivo de afectar a los jóvenes,
situación que preocupa a profesionales de la salud, docentes y padres, porque cada día es más alta
la tasa de jóvenes que sufren de Ciber-acoso, y como consecuencia de eso conlleva a que los
jóvenes se quiten la vida.
Es por esta razón que el Estado debe garantizar la custodia, protección y seguridad a los niños
consagrados en el art 44 de la Constitución Política de Colombia, también enunciada en la
Declaración de Ginebra de 1924 y reconocida en la Declaración Universal de Derechos Humanos
y los Derechos de los Niños y en donde se expresa que el niño debe tener un trato igual no
discriminatorio y el cual debe ser educado en espíritu de paz, dignidad, tolerancia, libertad y
solidaridad.
Para esta investigación el centro será el matoneo virtual, el cual consideramos el más
importante pues retomando a “El conocimiento de la tecnología y de las redes sociales es la
cosecha de la violencia y por consiguiente la destrucción de la humanidad”; Es importante aclarar
que según un estudio realizado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (MINTIC, 2013) el 80% de la sociedad urbana colombiana es usuaria de internet,
donde puede realizar actividades como lo son: Consultar cuentas electrónicos, realizar compras y
ventas, escuchar y descargar música y películas, consultar información y acceder a redes sociales,
5
actividad que concentra aproximadamente el 60% de la población que accede a internet, es decir 6
de cada 10 usuarios acceden a las redes sociales.
La ley 1620 expedida en el año 2013, es realmente muy importante para esta investigación
pues se nombró por primera vez el término ciberbullying, debido a que la dependencia que existe
de las tecnologías de la información en la juventud es muy elevada. De igual forma por primera
vez el gobierno le da trato especial al cibermatoneo que busca fomentar mecanismos de
prevención, detección temprana y denuncia de estas conductas. Para el cumplimiento de estos se
crea el Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formación de los Derechos Humanos que
consiste en la creación de comités de convivencia de todo tipo de instituciones de educación, para
así coordinar los mecanismos de denuncias y seguimiento de las redes sociales.
Posterior a la ley 1620, en el mismo año el presidente de la republica expide el decreto 1965
por el cual se reglamenta la ley 1620 y establece que los manuales de convivencia de los
establecimientos educativos, la familia y la sociedad, deben adaptarse a la ley 1620.
Este artículo sobre el cyberbullying hace un profundo análisis sobre como los dispositivos
digitales, durante estos últimos años se han convertido en parte de nuestra cultura, tanto así que
“las relaciones interpersonales no son ya sólo presenciales y directas, sino que cada vez más las
relaciones incluyen la comunicación y el intercambio de conocimiento, sentimientos, actitudes y
conductas utilizando los dispositivos digitales”.
6
3. EL CIBERBULLYING EN COLOMBIA
1
Cursiva y Negrilla original del texto. Definición tomada de una página web.
7
sociedad, creando así una adicción. El Director General de América Latina Coscaré Alexander
Banks, invitado por Interactiva Advertising Bureau (IAB) capítulo Colombia, dijo en una
conferencia que “hay nueve millones de usuarios que utilizan Internet en el país, los cuales
dedican hasta 40 por ciento más tiempo a las redes sociales y navegan una hora y media adicional
con respecto a la audiencia global.”[ CITATION COL09 \l 9226 ]
De lo cual se puede evidenciar que en Colombia gran parte de los ciudadanos utilizan
internet, y dedican más tiempo en las redes sociales, en el cual los jóvenes son los que llevan la
vanguardia en saber manejar muy bien tanto la tecnología como las redes sociales, pero
desafortunadamente son ellos quienes terminan siendo víctimas del ciberbullying.
Son víctimas de acoso cibernético por compañeros de la misma escuela, universidad, trabajo,
amistades, etc. esto sucede debido a que los jóvenes sin pensar en posibles consecuencias
negativas, publican su vida íntima dando pie a que otras personas conozcan de su vida privada y
posiblemente sean objeto de burlas y acosos psicológicos.
En la actualidad, Colombia está pasando por una etapa de empezar a conocer jurídicamente la
regulación sobre el ciberbullying, debido a que si bien cada día se presentan miles de casos de
personas que son acosados cibernéticamente, no existe la regulación suficiente para sentar un
precedente ante la sociedad de consecuencias jurídicas que podría conllevar si se incurre en el
Ciber matoneó.
El ciberbullying en Colombia no está penalizado, y la poca regulación que hay se dirige hacia
las escuelas de educación media, solicitando que implementen ciertas medidas para evitar y
contrarrestar los casos de Bullying y Ciberbullying que puedan surgir en dichas instituciones de
educación, también contempla las posibles consecuencias para aquellas instituciones que en caso
dado no se acojan a lo contemplado en dichas regulaciones; pero en la actualidad existe un
proyecto ley sobre el ciberbullying, el cual será explicado más adelante.
Allí vemos el amplio campo de aplicación que deja este artículo puesto que el mismo
contiene varias conductas que pueden generar el tipo.
Luego viene el segundo estadio, es la trascendencia al plano informático en donde el abuso
o intimidación es netamente psicológica y repetitiva, dicho así por el inciso d del artículo 2 de la
ley 1620 de 2013, igualmente allí se señalan expresamente los medios por los cuales se ejercerá
ese maltrato, el internet, las redes sociales virtuales, telefonía móvil y videojuegos online.
La suscripción de convenios internacionales sobre la protección de la niñez ha generado que
precisamente con más veras tome con más seriedad estas conductas que tienden a ser calladas por
los menores y el cual los puede llevar a decisiones erradas. Es por eso que es verdaderamente
importante enfocarse a las instituciones de educación media por ser el primer estadio en donde
esta conducta se desarrolla, por eso el cuerpo legislativo en Colombia expide la ley 1620 de 2013
en donde se desarrolla en primera medida el matoneo y posteriormente el cibermatoneo.
El problema en Colombia radica en la falta de legislación y vacíos jurídicos que tiene esta
conducta, puesto aunque existen una serie de protocolos y comités que deben seguirse y existir
respectivamente en las instituciones, no se ha presentado verdaderamente un caso que trascienda a
la jurisdicción penal. Todos aquellos casos son llevados y resueltos por las autoridades
administrativas y estudiantiles que conforman dichos comités.
Uno de los factores más importantes y difíciles es que el cibermatoneo es una conducta que
es socialmente no reprochada, incluso se tiende a apoyar pues es vista como una fuente de
diversión, que no tiene “una implicación mayor” pues no llega a la violencia física, sin embargo el
daño emocional que genera es bastante grave en algunos casos. La revista semana público un
artículo de una niña que debido a una broma hecha en el salón de clase y que a raíz de ella, quedo
paralitica, dicho maltrato tenía un antecedente prolongado en el tiempo y que variaba entre los
planos físicos y psicológicos.
Las TIC presentan riesgos para los niños, niñas y adolescentes. El gobierno y la sociedad en
general tiene un gran desafío, que es el de tratar de equilibrar y proyectar las posibles
consecuencias negativas o positivas del uso del internet; es por ello que debe existir un
empoderamiento online en la relación entre los padres y sus hijos; porque la interacción online
trae consigo riesgos potenciales, como ya se ha mencionado el ciberbullying y exposición a
contenidos inapropiados para los menores de edad.
Un punto que se debe considerar es la confianza que niños, niñas y adolescentes tienen en la
interacción en las redes sociales, consecuencia de la rápida dispersión de dispositivos electrónicos
y el aumento a acceso a internet en espacios privados, lo que obliga a implementar medidas
restrictivas como el uso de software, filtros de contenidos y otras medidas prohibitivas. La forma
de proteger a los niños, niñas y adolescentes en la era digital es utilizando estrategias basadas en
una activa concertación del uso del internet en especial del uso de las redes sociales. La creciente
exposición tecnológica de las nuevas generaciones impone grandes desafíos al sistema educativo;
una meta importante es alfabetizar digitalmente a los docentes para que aprovechen las
tecnologías en los procesos de enseñanza (Barbosa Alexandre (2011), TIC una herramienta para el
crecimiento).
Si bien en Colombia aún falta mucho por conocer de las consecuencias o aspectos positivos
del uso de la TIC por parte de los niños, niñas y adolescentes, puesto que es evidente que estos no
conciben el mundo digital como un espacio para el desarrollo de sus derechos y deberes, puesto
que tienden a actuar más como actores pasivos y sedientos de novedades que como la generación
de la era digital. Porque en el mejor de los casos se construyen espacios para el buen uso online,
aplicaciones y crean contenidos de cultura general.
La doctora Gloria Bonder Coordinadora Cátedra Regional UNESCO Mujer, Ciencia y
Tecnología en América Latina, describe que las TIC en sí mismas no garantizan derechos, ni
incentivan la comunicación o una participación ciudadana, porque son más, los derechos de niños,
niñas y adolescentes que se pueden vulnerar al exponerse al acoso, la violación de la privacidad,
contenidos sexistas o racistas.
Ciberbullying: forma virtual de intimidación escolar
El Gobierno nacional de Colombia, en los últimos años, se ha preocupado por este proceso,
pues busca fomentar mecanismos de prevención, detección temprana y denuncia de todas aquellas
conductas que atenten contra la convivencia y el ejercicio de los derechos humanos, especialmente
12
En Colombia existen varios tipos de acoso, entre los que se destacan el Bullying o matoneo y
el Ciberbullyig o acoso cibernético. El llamado bullying, consiste en cualquier forma de maltrato
ya sea físico, verbal o psicológico que pueda afectar a un individuo, (Ramírez Miguel, (2016)
Revista Derecho, pág. 2.). Se debe considerar que el acoso en todo tipo de expresión o definición
está penalizado por la ley, bajo el argumento de que todo tipo de persecución debe ser penalizado
bajo la ley correspondiente de cada, debido a que este tipo de casos destruye la seguridad, salud y
autoestima de una persona al sentir que sus derechos son vulnerados.
El Bullying es un concepto específico y claramente definido, que comparte características de
la violencia escolar, pero a la vez, presenta rasgos propios. El “Bullying o maltrato entre escolares
es un tipo concreto de violencia escolar” El maltrato entre iguales es una conducta persecutoria
originada de la violencia física y psíquica de un alumno o grupo de alumnos que atormenta,
hostiga y/o molesta a otra persona y quien se convierte en su víctima de forma repetida y durante
un período de tiempo más o menos largo: meses o incluso años (Olweus, 1998).
El llamado Ciberbullying, tiene su punto más álgido en el año 2000, al ser identificado como
una nueva forma de agresión que emergía asociada al uso de tecnologías de la información y la
comunicación. El profesor Canadiense Bill Belsey acuñó el término y diseño la página web:
www.bullying.org con el objetivo de ayudar a jóvenes a entender que no están solos frente al
problema del acoso escolar y que pueden hacer algo para protegerse. Para Belsey el Cyberbullying
“es el uso de algunas Tecnologías de la Información y Comunicación como el correo electrónico,
los mensajes del teléfono móvil, la mensajería instantánea, los sitios personales vejatorios y el
comportamiento personal en línea difamatorio, de un individuo o un grupo, que deliberadamente,
y de forma repetitiva y hostil, pretende dañar a otro”.
En Colombia Se define al Ciberbulling como: “manifestación del acoso escolar que se
produce mediante plataformas virtuales y herramientas tales como chats, blogs, fotologs, mensajes
de texto para aparatos celulares, correo electrónico, foros, servidores que almacenan videos o
fotografías, páginas webs, teléfonos celulares y otros medios tecnológicos” BURGOS, M. S.,
CUBILLOS, G. P., (2010).
Colombia es uno de los países con mayor número de casos de bullying y de Ciberbullying,
donde al menos el 20 % de los niños, niñas, adolescentes de todo el país sufren algún tipo de
acoso según la Fundación Universidad de Ciencias de la Salud, donde uno (1) de cada cinco (5)
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niños, niñas y adolescentes son víctimas de seguimiento o acoso por parte de sus compañeros o de
personas que encuentran por internet.
La Revista CEPAL de la Comisión Económica para América Latina indica que el 51,1% de
los Jóvenes que cursa su sexto grado de primaria ha sufrido o recibido insultos, amenazas, golpes
o chantajes, sin existir alguna sanción o corrección que sea pertinente para sus agresores, es por
eso que cientos de asociaciones se han reunido para buscar una posible solución contra el acoso.
organizaciones que estudian el tema, sino en especial en los padres y representantes legales de
cada uno de los niños, niñas y adolescentes que han sufrido algún tipo de acoso por internet; cada
vez son más las denuncias de las situaciones a las que son expuestos sus hijos en busca de ayuda.
Alrededor del mundo existen personas que a muy corta edad han experimentado alguna
situación o caso de Ciberbullying o como se conoce en Colombia, acoso cibernético. La OMS
Organización Mundial de la Salud, ha realizado un estudio en el que tomo estadísticas de más de
35 países, en el que señala que el 24% de los niños, niñas y adolescentes con edades entre los 11 y
17 años han sufrido de Ciberbullying.
cuando actúan en calidad de víctimas generando secuelas como ansiedad, tristeza, soledad y
baja autoestima.
Existe un decálogo para quienes son víctimas de ciberbullying, y se clasifica de la
siguiente manera:
1. Pedir ayuda: Recurrir a tus padres, o de quienes estén a cargo tu cuidado, siendo
esta una persona adulta y de confianza.
2. No responder a las provocaciones: Mantener la calma, y no reaccionar de una
manera exagerada, o impulsiva.
3. Evitar aquellos lugares en los que eres asediado: Hasta que la situación
controversial se vaya clarificando.
4. Depura la lista de contactos: Revisa, y reduce la lista de contactos que tienes
agregados en las redes sociales.
5. Privatizar las redes sociales, o páginas online en la que participes, o tengas
publicaciones personales.
6. Busca la información publicada sobre ti, y trata de eliminarla si crees que puede ser
utilizada para hacerte daño.
7. Comunicar a tus contactos que no deseas que hagan circular informaciones o
fotografías tuyas en entornos colectivos.
8. Guardar las pruebas del acoso durante todo el tiempo, sea cual fuere la forma en
que éste se manifieste, porque pueden serte de gran ayuda. Trata también de conocer o
asegurar la identidad de los autores.
9. Comunicar a quienes te acosan que lo que están haciendo te molesta y pídeles, sin
agresividad ni amenazas, que dejen de hacerlo. Recuerda que no debes presuponer hechos o
personas en tu comunicación, por lo que debes medir muy bien cómo lo haces, sin señalar a
nadie en público, pero a la vez tratando de asegurarte de que se entera la persona o personas
implicadas.
10. Trata de hacerles saber que lo que están haciendo es sancionable por la Ley en el
caso de que el acoso persista, y adicionalmente deja constancia de que estás dispuesto a
presentar una denuncia, y que tienes pruebas suficientes para presentarlas. 10)
11. En casos extremos, acudir a la policía de manera inmediata.
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En el 2016 salió un proyecto ley, enfocado para regular todo lo concerniente a la prevención,
sensibilización y protección sobre crímenes cibernéticos contra niñas, niños y adolescentes de las
instituciones educativas distritales.
Para el siglo XXI el ciberbulying ya no es el único medio que existe para maltratar
psicológicamente a alguien por medio de las redes sociales, sino que a medida que van
apareciendo nuevas tecnologías y van evolucionando, así mismo van apareciendo nuevas formas
de acoso, como el mismo proyecto ley lo contempla, los cuales son: sexting , groming, sextorcion,
morphing, pornografía infantil, entre otros, pero que por ahora el proyecto solo se está enfocando
sobre esos tipos de crímenes, para poder establecer una regulación imperativa.
Dentro de las definiciones que contempla el proyecto ley sobre estos tipos de crímenes están:
SEXTING: esta consiste en el envío o difusión de contenidos eróticos o pornográficos a
través de redes sociales y teléfonos móviles. [CITATION alc16 \l 9226 ]
GROOMING: es cuando un adulto utiliza acciones para entablar una amistad con un niño,
niña o adolescente en internet, y así poder obtener mediante imágenes eróticas o pornográficas
una satisfacción sexual y muchas veces un encuentro sexual.[ CITATION alc16 \l 9226 ]
SEXTORSION: es cuando una persona es amedrentada con una imagen intima, y es
coaccionada para tener relaciones sexuales con alguien, o entregar más imágenes eróticas o
pornográficas, u otro beneficio.[ CITATION alc16 \l 9226 ]
MORPHING: es la producción, distribución e intercambio de pornografía infantil, lo cual
puede estar representado en videos, fotografías, texto y audios simulando la voz de personas
menores de 18 años de edad participando de alguna actividad sexual.[ CITATION alc16 \l 9226 ]
PORNOGRAFIA INFANTIL: Representación de un niño, niña y/o adolescente realizando
actividades sexuales explícitas, toda representación de las partes genitales de un niño con fines
predominantemente sexuales, toda organización de espectáculos en vivo de representaciones
sexuales explícitas en el que participaren niños, niñas y adolescentes.[ CITATION alc16 \l 9226 ].
El proyecto ley también hace un análisis sobre el impacto que ha acarreado estos fenómenos
cibernéticos, y de los cuales se analizan que así como el internet avanza cada día, así mismo ha
facilitado la distribución y producción de pornografía infantil, tanto así que ha incrementado en un
18
70 % entre 2011 y 2012 en el material de abuso sexual centrado en niñas menores de 10 años, y
abusos involucrando a niños muy pequeños y a bebés[ CITATION alc16 \l 9226 ].
Organizaciones nacionales como Stop Bullying Colombia y RedPaPaz, han sido creadas para
combatir los crímenes cibernéticos, las cuales según sus estudios han determinado que por
ejemplo en el 2015 se recibieron 1.795 denuncias de los cuales 861 casos son sobre pornografía
infantil y la gran mayoría inició con sextina. Unas estadísticas realizadas por Stop Bullying
Colombia arrojaron que 3 de cada 5 niños tiene celular y el 78 por ciento dicen que se tomaron
fotos insinuantes sin conocer la gravedad de las consecuencias que esto puede acarrear
En el años 2016 la policía bloqueo por un promedio de 553 páginas por donde distribuían alto
contenido de pornografía infantil, en las cuales lo pedófilos tenían acceso, pero la gente común no
sabe cómo acceder a dichas páginas. La gran mayoría de esos videos pornográficos son de
estudiantes de colegios distritales que son obligados a mandar contenido sexual, debido a que en
un principio creyendo que un simple e inocente juego, envían fotos intimas de ellos y luego
terminan enredados en una situación bastante incomoda y peligros de la cual no se podrán zafar
fácilmente.
Aunque desafortunadamente en la actualidad existen muchas clases de delitos cibernéticos,
las autoridades colombianas y organización nacionales, se han puesto en la tarea de crear centros
virtuales, aplicaciones para poder combatir eficazmente estos delitos. Dichos centros virtuales
permiten que los papás de las víctimas o las mismas víctimas pongan sus denuncias sobre dichas
situaciones, y las aplicaciones les permiten a los papas tener un mayor control sobre las redes
sociales de sus hijos para tener conocimiento sobre sus interacciones con personas desconocidas y
así mismo ellos poder intervenir a tiempo.
VIRTUAL GLOBAL TASK FORCE (VGT): fue creada por la organización internacional de
organismos que colaboran con la lucha contra el abuso de los menores por internet. En el 2014 la
policía Nacional de Colombia fue incluida en este proyecto y fue el primer país latinoamericano
en tomar esta iniciativa.
APLICATIVO "PROTECTIO: fue lanzado por la Policia Nacional en el 201, diseñado para
alertar sobre páginas web o chats que presenten una amenaza para los menores de edad, y
posteriormente bloquearlas.[ CITATION Alc16 \l 9226 ]
TE PROTEJO: es una línea virtual de denuncias, fue creada con el fin de proteger a los
menores de edad a través de esta plataforma de denuncias.
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La Secretaria de Educación Distrital ha estado al muy pendiente sobre los efectos que
acarrean estos fenómenos cibernéticos, donde han implementado planes integrales de educación
para que sirvan de herramienta pedagógica para los docentes y les sirvan de guías, para saber de
decisiones y acciones deben tomar frente a estas situaciones.
8. CONCLUSIÓN
Para este fenómeno no existe suficiente regulación, pues la Ley que se encuentra
actualmente va dirigida especialmente hacia los colegios y su entorno escolar, es la Ley
1620/2013, la cual busca fomentar mecanismos de prevención y mitigación de la violencia
escolar, detección temprana y denuncia a estas conductas que atenten contra la convivencia y el
ejercicio de los derechos humanos. Posterior a esta ley, el gobierno expide el Decreto 1965 en la
que establece que los manuales de convivencia de los establecimientos educativos, la familia y la
sociedad, deben adaptarse a la ley 1620, garantizando así la protección de los derechos de los
niños, niñas, y adolescentes.
Finalmente, es necesario tener claro que así como las TIC’S nos brindan grandes
beneficios, también deben ser utilizados con responsabilidad ya que puede generar riesgos y
consecuencias irremediables a los NNA, por tal motivo es indispensable que coexista una relación
de confianza y control de los medios online entre los padres de familia y sus menores, evitando así
compartir contenido personal, o ver contenido prohibido, y por obvias razones permitiéndoles
20
estar enterados de la vida interactiva - social de sus hijos, y que en caso en donde se vean
afectados los niños por el fenómeno del Ciberbullying no se abstengan de denunciar.
BIBLIOGRAFIA
CABRA T, M: Comunicación Electrónica y Ciberbullying: Temas emergentes para la
investigación e intervención socioeducativa. Psicología desde el Caribe, Vol 29 Nº 3
septiembre – Diciembre, 2012 Págs 707-730.
Disponible en el Link: http://www.redalyc.org/pdf/213/21328599008.pdf
Ciberbullying. (12 de enero de 2015). Obtenido de Ciberbullying:
http://www.ciberbullying.com/cyberbullying/que-es-el-ciberbullying/
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SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA DE JUSTICIA. (2016.) T-281A/ 2016, M.P.
Vargas Silva L.E.
UNICEF. CEPAL, Barboza A; Bonder. G. Derechos de la infancia en la era Digital,
Numero 18 (2014) ISSN 1816 -7535. Vol 2. Pags. 23.
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