Caso Práctico Netflix

CASO PRÁCTICO NETFLIX
Netflix en los últimos años se ha convertido en una de las referencias más

importantes en el negocio del entretenimiento, cambiando la forma como las
personas consumen contenidos de televisión. Nuevos términos tales como las
maratones de series son hoy día muy comunes, en especial entre los jóvenes.
Cambió el negocio de la televisión y del cine. Hoy Muchas de las películas
ganadoras de los premios Oscar son producidas por Netflix y no pasan por las
salas de cine. El mundo del entretenimiento audiovisual cambio al igual que
la industria de la televisión, la cual dependía tradicionalmente de las
inversiones publicitarias.

Netflix ha transformado profundamente la industria del cine y la televisión en
el mundo. Desde su incursión como industria del entretenimiento en 1997 en
EEUU. Netflix y el surgimiento de internet han transformando profundamente
las formas tradicionales de distribución del cine, así como la industria de la
televisión. Con un modelo de negocio inicial en los años 90 basado en el
alquiler de DVD en Estados Unidos a través del sistema postal, pasó a
convertirse en una gran plataforma de distribución online de películas, series
y documentales, con presencia en 190 países.
La empresa fue creada en 1997 por Reed Hasting y Marc Randolph para
ofrecer alquiler de películas en DVD3 a través de una solicitud online realizada
por el usuario, cuya logística de envío se basa en el sistema postal de los
Estados Unidos. Netflix se fundó en 1997 en Scotts Valley, California.
Hastings proporcionaría el capital inicial e invirtió $ 2.5 millones en efectivo en
la puesta en marcha. Inspirándose en el modelo de comercio electrónico de
Amazon, la pareja exploró varios artículos portátiles que podrían usar para
vender a través de Internet de manera similar. Netflix se lanzó en abril de
1998 como una de las primeras empresas de alquiler de DVD en línea del
mundo. Tenían muy poco personal y poco menos de 1000 títulos en ese
momento.

El nombre Netflix es una combinación de “Net” (como en la abreviatura de
“internet” y “Flix” (una variación de “flick”, la abreviatura común de una
película).

Netflix fue fundada en el año de 1997, cuando el mercado de alquiler de videos
era un negocio fragmentado, con gran cantidad de locales de venta al por
menor de tipo familiar. En este año comenzaron a surgir una gran cantidad
de empresas basadas en Internet.

Hastings luego de pagar 40 dólares por el atraso en la entrega de una película,
Apolo 13, comenzó a considerar formas alternativas para ofrecer un servicio de
películas para los consumidores en sus hogares, que cumpliera de mejor
manera con las expectativas de los clientes. Iniciando con empresas de
alquiler de películas que empleaba el servicio postal en los Estados Unidos
para entregar los DVD a sus suscriptores. En el año 2006 los clientes podían
visitar el sitio web de Netflix para poder escoger un portafolio de más de
70.000 películas, a través de 55 millones de DVD´s. La página web de Netflix,
incluía un motor de búsqueda que permitía a los clientes ubicar las películas
por filtros como género, título, director, actor. Su estrategia de precios al
principio era similar a las tiendas tradicionales de video.
El principal dolor de los compradores de Blockbuster, era tener que pagar
altas multas por un producto que no estaban usando, para la empresa era un
gran negocio, pero para los clientes un gran dolor de cabeza. Para el año 2006
contaban con 5194 locales en los Estados Unidos. Cualquier película no
devuelta al mismo local estaba sujeta a cobros de multas por atraso,
representando en el año 2004 cerca de 600 millones de dólares (10% de sus
ingresos). Los consumidores veían como normal este modelo de negocio, pero
en su mente siempre quedaba el mal sabor de pagar por servicio " no pedido".

Contaban con 44 centros de distribución a lo largo de los Estados Unidos. El
principal plan de suscripción ofrecía alquileres mensuales ilimitados,
permitiéndole a los clientes tener hasta tres películas al mismo tiempo por un
valor mensual de 17,99 dólares. Para finales del año 2006 lograron ventas
superiores al millón de dólares ofreciendo cerca de 2500 títulos diferentes por
tienda.
Su modelo de negocio basado en suscriptores se lanza en 1999. Netflix estrena
un servicio de suscripción que ofrece alquiler ilimitado de DVD por un bajo
precio mensual. En el año 2000, una de las novedades más importantes de
esta compañía fue la incorporación del sistema de calificación y
recomendación de sus usuarios, que servía de referente de consumo para
otros. De hecho, esta modalidad todavía se mantiene y se perfecciona cada
día, a través de un área que se encarga exclusivamente del conocimiento y
comportamiento del usuario y que es muy coherente con las nuevas
reconfiguraciones de las audiencias, que se caracterizan “por la
personalización de los contenidos.

Netflix sale a bolsa en 2002 con un recuento de membresía de 600.000 en los
EE. UU., Netflix hace su oferta pública inicial (en el Nasdaq, bajo el símbolo
“NFLX”). Las acciones se ofrecen inicialmente a $ 15 la acción, con una oferta
inicial de 5.500.000 acciones. La compañía cierra el año con alrededor de
857.000 cuentas de Netflix registradas. Desde entonces, Netflix ha sido
consistentemente una de las acciones con mejor desempeño en el S&P 500.

La empresa celebra 1 millón de cuentas en 2003 Este año, Netflix alcanza un
nuevo récord en número de miembros, con más de 1 millón . La compañía
también emite una patente con la Oficina de Patentes y Marcas de Estados
Unidos para su servicio de alquiler de suscripción, con algunas otras
extensiones.

La transmisión de video se introdujo en 2007: Netflix introdujo un servicio de
transmisión, llamado “Ver ahora”, que permite a los miembros ver
instantáneamente programas de televisión y películas en sus computadoras
personales. Este fue un gran cambio en el modelo comercial de la empresa.
Inicialmente, el servicio se lanzó con solo 1,000 títulos y solo funcionaba en
PC e Internet Explorer. También ofreció un límite en la cantidad de horas de
transmisión gratuita (con un máximo de 18 horas gratuitas al mes), según el
plan de suscripción de los usuarios. Netflix también tuvo cuidado de decir que
sentían que los DVD estarían disponibles durante mucho tiempo. A pesar de
estas limitaciones, pronto quedó claro que el streaming era el futuro del
entretenimiento. A fines de 2007, Netflix tenía 7.5 millones de suscriptores
registrados, casi un 20% más que el año anterior.
Netflix primero se consolidó como un distribuidor de contenidos de terceros y,
desde el año 2013, como productor de contenidos propios, lo que ha
revolucionado la industria del cine y la televisión, incorporando internet y las
nuevas pantallas; Smart tv, tablets y celulares como la primera ventana o
plataforma de exhibición, lo que ha generado una ruptura total en el negocio
tradicional en la industria del cine.

Ubicada en el sector del entretenimiento, Netflix se encarga de exhibir
producciones de terceros y, desde el año 2013, de distribuir y producir
contenidos audiovisuales propios como series, películas y documentales. Por
situarse en internet como la principal plataforma de distribución de sus
servicios y contenidos es considerada una empresa OTT (Over the top o
encima de la nube), lo que le ha posibilitado también una importante
expansión internacional e incorporar innovaciones en la prestación de su
servicio de video online. En este mismo año se estrena en la plataforma su
primera serie de producción propia, House of cards, y dos años después hace
lo propio en formato película con Beast of no Nation, estrenada en este caso de
forma simultánea en la plataforma y en el circuito habitual de cines.

Es así como Netflix desafía este esquema tradicional de distribución y apuesta
en el año 2013 por el lanzamiento de la primera serie para una plataforma
web de alta calidad y presupuesto: House of Cards, y en el año 2015 lanza su
primera película original, Beast of no Nation, estrenada simultáneamente en
salas de cine y en su plataforma online. Esas dos producciones de Netflix se
consideran entonces dos grandes hitos que marcan un nuevo rumbo y nuevos
retos para las industrias del cine y la televisión en el mundo.
Realizar lo siguiente:
1. Plantear un objetivo del trabajo
2. Analizar la competencia de Netflix
3. Identificar o plantear la Misión de Netflix
4. Identificar o plantear la Visión de Netflix
5. Identificar o plantear 4 Valores de Netflix
6. Identificar o plantear 3 Objetivos de Netflix
7. Conclusiones y recomendaciones
Nota: Los objetivos deben estar desarrollados en base a: Verbo en infinitivo -
Qué – Cómo – Para qué – Cuándo – Dónde.

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