Hoja 1 de 10

MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

(Diciembre 7)

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores
de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de
la población a su cargo, y se dictan otras disposiciones

EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA

En ejercicio de sus facultades constitucionales y legales en especial de las conferidas por

el numeral 11 del artículo 189 de la Constitución Política, y por los artículos 154 literales
a) y b), 178 Y 179 de la Ley 100 de 1993, 5 Y 6 del Decreto - Ley 1295 de 1994, 7 del
Decreto - Ley 1281 de 2002, y los artículos 13 literal d) y 44 de la Ley 1122 de 2007,

DECRETA:

Capítulo I
Objeto y definiciones básicas

Artículo 1. Objeto. El presente decreto tiene por objeto regular algunos aspectos de la
relación entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del
pago de los servicios de salud de la población a su cargo.

Artículo 2. Campo de aplicación. El presente decreto aplica a los prestadores de servicios

de salud ya toda entidad responsable del pago de los servicios de salud. Cuando las
entidades que administran regímenes especiales y de excepción suscriban acuerdos de
voluntades con prestadores de servicios de salud a quienes les sea aplicable el presente
decreto, deberán cumplir con los términos aquí establecidos.

Artículo 3. Definiciones. Para efectos del presente decreto se adoptan las siguientes
definiciones:

a. Prestadores de servicios de salud: Se consideran como tales las instituciones

prestadoras de servicios de salud y los grupos de práctica profesional que cuentan
con infraestructura física para prestar servicios de salud y que se encuentran
habilitados. Para efectos del presente decreto, se incluyen los profesionales
independientes de salud y los servicios de transporte especial de pacientes que se
encuentren habilitados.

b. Entidades responsables del pago de servicios de salud: Se consideran como tales

las direcciones departamentales, distritales y municipales de salud, las entidades
promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado, las entidades
adaptadas y las administradoras de riesgos profesionales.

c. Red de prestación de servicios: Es el conjunto articulado de prestadores de servicios

de salud, ubicados en un espacio geográfico, que trabajan de manera organizada y
 Hoja 2 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

coordinada en un proceso de integración funcional orientado por los principios de

complementariedad, subsidiariedad y los lineamientos del proceso de referencia y
contrarreferencia establecidos por la entidad responsable del pago, que busca
garantizar la calidad de la atención en salud y ofrecer una respuesta adecuada a las
necesidades de la población en condiciones de accesibilidad, continuidad,
oportunidad, integralidad y eficiencia en el uso de los recursos.

d. Modelo de atención. Comprende el enfoque aplicado en la organización de la

prestación del servicio, la integralidad de las acciones, y la consiguiente orientación
de las actividades de salud. De él se deriva la forma como se organizan los
establecimientos y recursos para la atención de la salud desde la perspectiva del
servicio a las personas, e incluye las funciones asistenciales y logísticas, como la
puerta de entrada al sistema, su capacidad resolutiva, la responsabilidad sobre las
personas que demandan servicios, así como el proceso de referencia y
contrarreferencia.

e. Referencia y contrarreferencia. Conjunto de procesos, procedimientos y actividades

técnicos y administrativos que permiten prestar adecuadamente los servicios de
salud a los pacientes, garantizando la calidad, accesibilidad, oportunidad, continuidad
e integralidad de los servicios, en función de la organización de la red de prestación
de servicios definida por la entidad responsable del pago.

La referencia es el envío de pacientes o elementos de ayuda diagnóstica por parte

de un prestador de servicios de salud, a otro prestador para atención o
complementación diagnóstica que, de acuerdo con el nivel de resolución, de
respuesta a las necesidades de salud.

La contrarreferencia es la respuesta que el prestador de servicios de salud receptor

de la referencia, da al prestador que remitió. La respuesta puede ser la
contrarremisión del paciente con las debidas indicaciones a seguir o simplemente la
información sobre la atención prestada al paciente en la institución receptora, o el
resultado de las solicitudes de ayuda diagnóstica.

f. Acuerdo de voluntades: Es el acto por el cual una parte se obliga para con otra a dar,
hacer o no hacer alguna cosa. Cada parte puede ser de una o varias personas
naturales o jurídicas. El acuerdo de voluntades estará sujeto a las normas que le
sean aplicables, a la naturaleza jurídica de las partes que lo suscriben y cumplirá con
las solemnidades, que las normas pertinentes determinen.

Artículo 4. Mecanismos de pago aplicables a la compra de servicios de salud. Los

principales mecanismos de pago aplicables a la compra de servicios de salud son:

a. Pago por capitación: Pago anticipado de una suma fija que se hace por persona que
tendrá derecho a ser atendida durante un periodo de tiempo, a partir de un grupo de
servicios preestablecido. La unidad de pago está constituida por una tarifa pactada
previamente, en función del número de personas que tendrían derecho a ser
atendidas.

b. Pago por evento: Mecanismo en el cual el pago se realiza por las actividades,
procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos prestados o suministrados
a un paciente durante un período determinado y ligado a un evento de atención en
salud. La unidad de pago la constituye cada actividad, procedimiento, intervención,
insumo o medicamento prestado o suministrado, con unas tarifas pactadas
previamente.

c. Pago por caso, conjunto integral de atenciones, paquete o grupo relacionado por
diagnóstico: Mecanismo mediante el cual se pagan conjuntos de actividades,
procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos, prestados o suministrados
 Hoja 3 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

a un paciente, ligados a un evento en salud, diagnóstico o grupo relacionado por

diagnóstico. La unidad de pago la constituye cada caso, conjunto, paquete de
servicios prestados, o grupo relacionado por diagnóstico, con unas tarifas pactadas
previamente.

Capítulo II
Contratación entre prestadores de servicios de salud y entidades responsables del
pago de servicios de salud

Artículo 5. Requisitos mínimos que se deben tener en cuenta para la negociación y

suscripción de los acuerdos de voluntades para la prestación de servicios. Son requisitos
mínimos para la negociación y suscripción de acuerdos de voluntades para la prestación
de servicios los siguientes:

a. Por parte de los prestadores de servicios de salud:

1. Habilitación de los servicios por prestar.

2. Soporte de la suficiencia para prestar los servicios por contratar estimada a
partir de la capacidad instalada, frente a las condiciones demográficas y
epidemiológicas de la población del contratante que va a ser atendida.
3. Modelo de prestación de servicios definido por el prestador.
4. Indicadores de calidad en la prestación de servicios, definidos en el Sistema de
Información para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de
la Atención en Salud.

b. Por parte de las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la
población a su cargo:

1. Información general de la población objeto del acuerdo de voluntades con los

datos sobre su ubicación geográfica y perfil demográfico.
2. Modelo de atención definido por la entidad responsable del pago.
3. Diseño y organización de la red de servicios, indicando el nombre, ubicación de
los prestadores de servicios de salud con el tipo y complejidad de los servicios
contratados, que garanticen la oportunidad, integralidad, continuidad y
accesibilidad a la prestación de servicios de la población a cargo de la entidad
responsable del pago.
4. Mecanismos y medios de difusión y comunicación de la red de prestación de
servicios a los usuarios.
5. Indicadores de calidad en los servicios de aseguramiento definidos en el
Sistema de Información par la Calidad del Sistema Obligatorio de Garantía de
Calidad de la Atención en Salud.
6. Diseño, organización y documentación del proceso de referencia y
contrarreferencia que involucre las normas operacionales, sistemas de
información y recursos logísticos requeridos para la operación de la red.

Parágrafo 1. En el diseño y organización de la red de prestación de servicios, incluyendo

los servicios administrativo de contacto con el paciente, las entidades responsables del
pago de los servicios de salud garantizarán los servicios de baja complejidad de manera
permanente en el municipio de residencia de los afiliados, salvo cuando a juicio de éstos
sea más favorable recibirlo en un municipio diferente con mejor accesibilidad geográfica.

Parágrafo 2. Las entidad es responsables del pago de los servicios de salud deberán
difundir entre sus usuarios la conformación de su red de prestación de servicios, para lo
cual deberán publicar anualmente en un periódico de amplia circulación en su área de
influencia el listado vigente de prestadores de servicios de salud que la conforman,
organizado por tipo de servicios contratado y nivel de complejidad. Adicionalmente se
deberá publicar de manera permanente en la página Web de la entidad dicho listado
 Hoja 4 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

actualizado, o entregarlo a la población a su cargo como mínimo una vez al año con una
guía con los mecanismos para acceder a los servicios básicos electivos y de urgencias.

En aquellos municipios en donde no circule de manera periódica y permanente un medio

de comunicación escrito, esta información se colocará en un lugar visible en las
instalaciones de la alcaldía, de la entidad responsable del pago y de los principales
prestadores de servicios de salud ubicados en el municipio.

Parágrafo 3. De los requisitos mínimos establecidos en el presente artículo, tanto los

prestadores de servicios de salud como las entidades responsables del pago de los
servicios de salud, deberán conservar la evidencia correspondiente.

Artículo 6. Condiciones mínimas que deben ser incluidas en los acuerdos de voluntades
para la prestación de servicios. Independientemente del mecanismo de pago que se
establezca en los acuerdos de voluntades para la prestación de servicios, estos deberán
contener, como mínimo los siguientes aspectos:

1. Término de duración.
2. Monto o los mecanismos que permitan determinar el valor total del mismo.
3. Información general de la población objeto con los datos sobre su ubicación
geográfica y perfil demográfico.
4. Servicios contratados.
5. Mecanismos y forma pago.
6. Tarifas que deben ser aplicadas a las unidades de pago.
7. Proceso y operación del sistema de referencia y contrarreferencia.
8. Periodicidad en la entrega de información de prestaciones de servicios de salud -
RIPS.
9. Periodicidad y forma como se adelantará el programa de auditoria para el
mejoramiento de la calidad y la reviso ría de cuentas.
10. Mecanismos de interventoría, seguimiento y evaluación del cumplimiento de las
obligaciones, durante la vigencia del acuerdo de voluntades.
11. Mecanismos para la solución de conflictos.
12. Mecanismos y términos para la liquidación o terminación de los acuerdos de
voluntades, teniendo en cuenta la normatividad aplicable en cada caso.

Parágrafo 1. Para el suministro de la información de la población a ser atendida, en

cumplimiento del parágrafo 1 del artículo 44 de la Ley 1122 de 2007, las entidades
responsables del pago de servicios de salud, garantizarán la administración en línea de
las bases de datos de los afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud -
SGSSS, asegurando su depuración, y el correcto y oportuno registro de las novedades.
En caso de no contar con la información actualizada en línea, deberán entregar y
actualizar la información por los medios disponibles. De no actualizarse la información en
línea o no reportarse novedades, se entenderá que continúa vigente la última información
disponible.

Las atenciones prestadas con base en la información reportada en línea o por cualquier
otro medio, no podrán ser objeto de glosa con el argumento de que el usuario no está
incluido.

Parágrafo 2. Los servicios que se contraten deberán garantizar la integralidad de la

atención, teniendo en cuenta los servicios habilitados por el prestador, salvo que en
casos excepcionales se justifique que puede prestarse el servicio con una mayor
oportunidad por parte de otro prestador de servicios de salud, o que exista solicitud
expresa del usuario de escoger otro prestador de la red definida por la entidad
responsable del pago.

Parágrafo 3. La auditoría de la calidad de la atención de los servicios deberá

desarrollarse de acuerdo con el Programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad
 Hoja 5 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

PAMEC, de cada uno de los actores, definido en el Decreto 1011 de 2006 o la norma que
lo adicione, modifique o sustituya.

Artículo 7. Condiciones mínimas que se deben incluir en los acuerdos de voluntades para
la prestación de servicios mediante el mecanismo de pago por capitación. Los acuerdos
de voluntades para la prestación de servicios que celebren las entidades responsables
del pago de servicios de salud con prestado res de servicios de salud establecidos en su
red para la atención de la población a su cargo, mediante el mecanismo de pago por
capitación, deberán contemplar, además de las condiciones mínimas establecidas en el
artículo 6 del presente decreto, las siguientes:

1. Base de datos con la identificación de los usuarios cubiertos con el acuerdo de

voluntades.
2. Perfil epidemiológico de la población objeto del acuerdo de voluntades.
3. Monto que debe ser pagado por el responsable del pago por cada persona con
derecho a ser atendida, en un período determinado, en el marco de los servicios
convenidos o pactados con el prestador de servicios.
4. Identificación de las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y
medicamentos incluidos en la capitación, de acuerdo con la codificación que
establezca el Ministerio de la Protección Social.
5. Metas de cobertura, resolutividad y oportunidad en la atención, que tengan en
cuenta la normatividad vigente.
6. Condiciones de ajuste en el precio asociadas a las novedades de ingreso o retiro
que se presenten en la población a cargo de la entidad responsable del pago.
7. Condiciones para el reemplazo de personas cubiertas por el acuerdo de
voluntades, asociadas a las novedades de ingreso o retiro que se presenten en la
población a cargo de la entidad responsable del pago.

Parágrafo 1. Las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos

incluidos en la capitación deben ser prestados o suministrados directamente por el
prestador de servicios de salud contratado. Si las actividades, procedimientos,
intervenciones, insumos y medicamentos, contratados por capitación son prestados o
suministrados por otro prestador, por remisión de la institución prestadora o en caso de
urgencias, la entidad responsable del pago cancelará su importe a quien haya prestado el
servicio, y podrá previa información descontar el valor de la atención.

Parágrafo 2. Este mecanismo de pago no genera en ningún caso la transferencia de las

obligaciones propias del aseguramiento a cargo exclusivo de las entidades responsables
de cubrir el riesgo en salud.

Artículo 8. Condiciones mínimas que se deben incluir en los acuerdos de voluntades para
la prestación de servicios mediante el mecanismo de pago por evento, caso, conjunto
integral de atenciones, paquete o grupo relacionado por diagnóstico. Los acuerdos de
voluntades para la prestación de servicios que celebren las entidades responsables del
pago de servicios de salud con los prestadores de servicios de salud establecidos en su
red para la atención de la población a su cargo bajo el mecanismo de pago por evento,
caso, conjunto integral de atenciones, paquete o grupo relacionado por diagnóstico,
deberán contemplar, además de las condiciones mínimas establecidas en el artículo 6 del
presente decreto, los siguientes aspectos:

1. Actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos que deben

ser prestados o suministrados por el prestador de servicios de salud, o listado y
descripción de diagnósticos, paquetes, conjuntos integrales o grupos relacionados
por diagnóstico.
2. Tarifas que deben ser aplicadas a las actividades, procedimientos, intervenciones,
insumos y medicamentos, o los conjuntos integrales de atenciones, paquetes o
grupos relacionados por diagnóstico. La identificación y denominación de los
 Hoja 6 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

procedimientos en salud deberá tener en cuenta lo establecido en el artículo 19

del presente decreto.

Artículo 9. Instituciones prestadoras de servicios de salud acreditadas en salud. Las

entidades promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado que tengan
afiliados en el área de influencia de una institución prestadora de servicios de salud
acreditada en salud, privilegiarán su inclusión en la red de prestación de servicios para lo
cual suscribirán los acuerdos de voluntades correspondientes, siempre y cuando la
institución acreditada lo acepte.

Capítulo III
Proceso de atención

Artículo 10. Sistema de selección y clasificación de pacientes en urgencias "triage". El

Ministerio de la Protección Social definirá un sistema de selección y clasificación de
pacientes en urgencias, denominado "triage", el cual será de obligatorio cumplimiento por
parte de los prestadores de servicios de salud que tengan habilitados servicios de
urgencias y de las entidades responsables del pago de servicios de salud en el contexto
de la organización de la red de prestación de servicios.

Artículo 11. Verificación de derechos de los usuarios. La verificación de derechos de los

usuarios es el procedimiento por medio del cual se identifica la entidad responsable del
pago de los servicios de salud que demanda el usuario y el derecho del mismo a ser
cubierto por dicha entidad.

Para el efecto, el prestador de servicios de salud deberá verificar la identificación del

usuario en la base de datos provista por los responsables del pago, la cual deberá
cumplir con lo previsto en el Parágrafo 1 del Artículo 44 de la Ley 1122 de 2007, a más
tardar el primer día hábil del mes de marzo de 2008. Dicha verificación, podrá hacerse a
través del documento de identidad o cualquier otro mecanismo tecnológico que permita
demostrarla y sólo podrá exigirse adicionalmente el carné que demuestre la afiliación
cuando la entidad responsable del pago esté obligada a entregarlo y el usuario lo porte.

No podrán exigirse al usuario copias, fotocopias o autenticaciones de ningún documento.

En el caso de afiliados al régimen contributivo a los que se les haya realizado el

descuento de la cotización, y el empleador no haya efectuado el pago a la entidad
promotora de salud del régimen contributivo, el afiliado acreditará su derecho mediante la
presentación del comprobante del descuento por parte del empleador, así como la
fotocopia de ser necesaria.

Parágrafo 1. El procedimiento de verificación de derechos será posterior a la selección y

clasificación del paciente, "triage" y no podrá ser causa bajo ninguna circunstancia para
posponer la atención inicial de urgencias.

Parágrafo 2. El Ministerio de la Protección Social establecerá el procedimiento y formato

para que los prestadores de servicios de salud informen las posibles inconsistencias que
detecten en las bases de datos, al momento de verificar los derechos de los usuarios que
demandan sus servicios, sin que su diligencia miento y trámite afecte la prestación y el
pago de los servicios.

Artículo 12. Informe de la atención inicial de urgencias. Todo prestador de servicios de

salud deberá informar obligatoriamente a la entidad responsable del pago, el ingreso de
los pacientes al servicio de urgencias dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al
inicio de la atención. El informe de atención inicial de urgencias se realizará mediante el
diligenciamiento y envío del formato correspondiente, el cual será definido por el
Ministerio de la Protección Social.
 Hoja 7 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

Artículo 13. Solicitud de autorización de servicios posteriores a la atención inicial de

urgencias. Si para la prestación de servicios posteriores a la atención inicial de urgencias,
las entidades responsables del pago de servicios de salud han establecido como requisito
una autorización particular, una vez realizada la atención inicial de urgencias, el prestador
de servicios de salud deberá informar a la entidad responsable del pago, la necesidad de
prestar el servicio cuya autorización se requiere, utilizando para ello el formato y
siguiendo los procedimientos y términos definidos por el Ministerio de la Protección
Social, para el efecto. Este proceso no podrá ser trasladado al paciente o a su acudiente
y es de responsabilidad exclusiva del prestador de servicios de salud.

Artículo 14. Respuesta de autorización de servicios posteriores a la atención inicial de

urgencias. Las entidades responsables del pago de servicios de salud deben dar
respuesta a las solicitudes de autorización de servicios siguiendo los procedimientos,
mecanismos y en el formato que determine el Ministerio de la Protección Social. Este
proceso no podrá ser trasladado al paciente o su acudiente y es de responsabilidad
exclusiva de la entidad responsable del pago.

La respuesta a la solicitud de autorización de servicios posteriores a la atención de

urgencias, deberá darse por parte de la entidad responsable del pago, dentro de los
siguientes términos:

a. Para atención subsiguiente a la atención inicial de urgencias: Dentro de las dos (2)
horas siguientes al recibo de la solicitud.
b. Para atención de servicios adicionales: Dentro de las seis (6) horas siguientes al recibo
de la solicitud.

Atendiendo el procedimiento señalado por el Ministerio de la Protección Social, de no

obtenerse respuesta por parte de la entidad responsable del pago dentro de los términos
aquí establecidos, se entenderá como autorizado el servicio y no será causal de glosa,
devolución y/o no pago de la factura.

Parágrafo 1. Cuando las entidades responsables del pago de servicios de salud,

consideren que no procede la autorización de los servicios, insumos y/o medicamentos
solicitados, deberán diligenciar el Formato de negación de servicios de salud y/o
medicamentos que establezca la Superintendencia Nacional de Salud.

Parágrafo 2. Si el prestador de servicios de salud que brindó la atención inicial de

urgencias hace parte de la red de prestadores de servicios de salud de la entidad
responsable del pago, la atención posterior deberá continuarse prestando en la institución
que realizó la atención inicial de urgencias, si el servicio requerido está contratado por la
entidad responsable del pago, sin que la institución prestad ora de servicios de salud
pueda negarse a prestar el servicio, salvo en los casos en que por requerimientos del
servicio se justifique que deba prestarse en mejores condiciones por parte de otro
prestador de servicios de salud, no exista disponibilidad para la prestación de servicio, o
exista solicitud expresa del usuario de escoger otro prestador de la red definida por la
entidad responsable del pago.

Artículo 15. Solicitud de servicios electivos. Si para la realización de servicios de carácter

electivo, ambulatorios u hospitalarios, las entidades responsables del pago de servicios
de salud tienen establecido como requisito la autorización, ésta será diligenciada por el
prestador de servicios de salud con destino a la entidad responsable del pago, en el
formato de solicitud y con los mecanismos definidos por el Ministerio de la Protección
Social.

Artículo 16. Respuesta de autorización de servicios electivos. Las entidades responsables

del pago de servicios de salud deben dar respuesta a los usuarios de las solicitudes de
autorización de servicios electivos tanto ambulatorios como hospitalarios, dentro de los
términos, por las vías y en el formato que determine el Ministerio de la Protección Social,
 Hoja 8 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

sin que el trámite de la autorización pueda ser trasladado al usuario o su acudiente. Este
trámite es de responsabilidad exclusiva de la entidad responsable del pago, así como la
garantía al usuario de la integralidad de la atención, en función del modelo de atención
establecido en los acuerdos de voluntades suscritos con los prestadores de servicios de
salud.

El Ministerio de la Protección Social determinará los términos y procedimientos de

seguimiento que permitan garantizar la oportunidad en la asignación de citas para la
prestación de servicios electivos.

Artículo 17. Proceso de referencia y contrarreferencia. El diseño, organización y

documentación del proceso de referencia y contrarreferencia y la operación del sistema
de referencia y contrarreferencia es obligación de las entidades responsables del pago de
servicios de salud, quienes deberán disponer de una red de prestadores de servicios de
salud que garanticen la disponibilidad y suficiencia de los servicios en todos los niveles
de complejidad a su cargo, así como la disponibilidad de la red de transporte y
comunicaciones.

Con el fin de garantizar la calidad, continuidad e integralidad en la atención, es obligación

de las entidades responsables del pago de servicios de salud la consecución de
institución prestadora de servicios de salud receptora que garantice los recursos
humanos, físicos o tecnológicos así como los insumos y medicamentos requeridos para
la atención de pacientes. La responsabilidad del manejo y cuidado del paciente es del
prestador remisor hasta que ingrese en la institución receptora. Cuando el transporte se
realice en una ambulancia debidamente habilitada, que no dependa de la IPS remisora, la
entidad que tiene habilitado el servicio de transporte será responsable de la atención
durante el mismo, con la tecnología disponible de acuerdo con el servicio de ambulancia
habilitado, hasta la entrega del paciente en la entidad receptora definida por la entidad
responsable del pago.

Parágrafo. Las entidades responsables del pago de servicios de salud podrán apoyarse
para la operación del proceso de referencia y contrarreferencia a su cargo, en los centros
reguladores de urgencias y emergencias, para lo cual deberán suscribir contratos o
convenios según sea el caso.

Artículo 18. Organización y operación de los centros reguladores de urgencias,

emergencias y desastres. Sin perjuicio de las funciones asignadas a las entidades
promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado, las entidades
adaptadas, las administradoras de riesgos profesionales, las entidades que administran
regímenes de salud especiales y de excepción y a los prestadores de servicios de salud,
corresponde a las direcciones territoriales de salud, regular los servicios de urgencias de
la población de su territorio y coordinar la atención en salud de la población afectada por
emergencias o desastres en su área de influencia. El Ministerio de la Protección Social
establecerá las condiciones y requisitos para la organización, operación y funcionamiento
de los centros reguladores de urgencias y emergencias y desastres, - CRUE,

Capítulo IV
Disposiciones generales

Artículo 19. Clasificación Única de Procedimientos en Salud - CUPS. Para la codificación

de procedimientos se utilizará la Clasificación Única de Procedimientos en Salud - CUPS,
la cual será de obligatoria aplicación en todo el territorio nacional en todos los procesos
del sector que impliquen identificación y denominación de los procedimientos en salud.

Dicha clasificación será actualizada de manera periódica por el Ministerio de la

Protección Social, para lo cual podrá consultar con las asociaciones científicas y otros
actores del sistema.
 Hoja 9 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

Artículo 20. Registro Individual de Prestaciones de Salud - RIPS. El Ministerio de la

Protección Social revisará y ajustará el formato, codificaciones, procedimientos y malla de
validación de obligatoria adopción por todas las entidades del Sistema General de
Seguridad Social en Salud, para el reporte del Registro Individual de Prestaciones de
Salud - RIPS.

Artículo 21. Soportes de las facturas de prestación de servicios. Los prestadores de

servicios de salud deberán presentar a las entidades responsables de pago, las facturas
con los soportes que, de acuerdo con el mecanismo de pago, establezca el Ministerio de
la Protección Social. La entidad responsable del pago no podrá exigir soportes
adicionales a los definidos para el efecto por el Ministerio de la Protección Social.

Artículo 22. Manual único de glosas, devoluciones y respuestas. El Ministerio de la

Protección Social expedirá el Manual Único de Glosas, devoluciones y respuestas, en el
que se establecerán la denominación, codificación de las causas de glosa y de
devolución de facturas, el cual es de obligatoria adopción por todas las entidades del
Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Artículo 23. Trámite de glosas. Las entidades responsables del pago de servicios de
salud dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la presentación de la factura con
todos sus soportes, formularán y comunicarán a los prestadores de servicios de salud las
glosas a cada factura, con base en la codificación y alcance definidos en el manual único
de glosas, devoluciones y respuestas, definido en el presente decreto y a través de su
anotación y envío en el Registro conjunto de trazabilidad de la factura cuando éste sea
implementado. Una vez formuladas las glosas a una factura, no se podrán formular
nuevas glosas a la misma factura, salvo las que surjan de hechos nuevos detectados en
la respuesta dada a la glosa inicial.

El prestador de servicios de salud deberá dar respuesta a las glosas presentadas por las
entidades responsables del pago de servicios de salud, dentro de los quince (15) días
hábiles siguientes a su recepción. En su respuesta a las glosas, el prestador de servicios
de salud podrá aceptar las glosas iniciales que estime justificadas y emitir las
correspondientes notas crédito, o subsanar las causales que generaron la glosa, o
indicar, justificadamente, que la glosa no tiene lugar. La entidad responsable del pago,
dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, decidirá si levanta total o parcialmente las
glosas o las deja como definitivas. Los valores por las glosas levantadas deberán ser
cancelados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, informando de este hecho al
prestador de servicios de salud.

Las facturas devueltas podrán ser enviadas nuevamente a la entidad responsable del
pago, una vez el prestador de servicios de salud subsane la causal de devolución,
respetando el período establecido para la recepción de facturas.

Vencidos los términos y en el caso de que persista el desacuerdo se acudirá a la

Superintendencia Nacional de Salud, en los términos establecidos por la ley.

Artículo 24. Reconocimiento de intereses. En el evento en que las devoluciones o glosas

formuladas no tengan fundamentación objetiva, el prestador de servicios tendrá derecho
al reconocimiento de intereses moratorios desde la fecha de presentación de la factura o
cuenta de cobro, de conformidad con lo establecido en el Artículo 7° del Decreto Ley
1281 de 2002.

En el evento en que la glosa formulada resulte justificada y se haya pagado un valor por
los servicios glosados, se entenderá como un valor a descontar a titulo de pago
anticipado en cobros posteriores. De no presentarse cobros posteriores, la entidad
responsable del pago tendrá derecho a la devolución del valor glosado y al
reconocimiento de intereses moratorios desde la fecha en la cual la entidad responsable
del pago canceló al prestador.
 Hoja 10 de 10

DECRETO NUMERO 4747 DE 2007

Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las
entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras
disposiciones

Artículo 25. Registro conjunto de trazabilidad de la factura. Para efectos de contar con un
registro sistemático del cobro, glosas y pago de servicios de salud, el Ministerio de la
Protección Social establecerá la estructura y operación de un registro conjunto de
trazabilidad de la factura.

Artículo 26. Responsabilidad del recaudo de copagos y cuotas moderadoras. La

responsabilidad del recaudo de los copagos y cuotas moderadoras es de las entidades
responsables del pago de servicios de salud. En el caso en que se pacte en los acuerdos
de voluntades el recaudo de los mismos por parte de los prestadores de servicios de
salud, solamente podrán considerarse como parte del pago a los prestado res de
servicios de salud cuando exista un recaudo efectivo de su valor.

Artículo 27. Liquidación o terminación de acuerdo de voluntades de prestación de

servicios de salud. Todos los acuerdos de voluntades que se celebren entre prestadores
de servicios de salud y entidades responsables del pago de los servicios de salud para
efectos de prestar los servicios de salud en el marco del Sistema General de Seguridad
Social en Salud, con independencia de la naturaleza jurídica de las partes, deberán ser
liquidados o terminados a más tardar dentro de los cuatro (4) meses siguientes a su
vencimiento.

Capítulo V
Período de transición

Artículo 28. Período de transición. Se establece un período de seis (6) meses contados a
partir de la fecha de publicación de los procedimientos y formatos que establezca el
Ministerio de la Protección Social en desarrollo del presente decreto, para que los
prestadores de servicios de salud y entidades responsables del pago de los servicios de
salud los adopten

Parágrafo. Los acuerdos de voluntades entre entidades responsables del pago de los
servicios de salud y prestado res de servicios de salud que se encuentren en curso a la
fecha en que entre a regir el presente decreto, continuarán sujetos a las condiciones
establecidas en los mismos hasta su terminación. En caso de que los acuerdos de
voluntades sean prorrogados, las prórrogas deberán ajustarse a lo aquí dispuesto.

Artículo 29. Vigilancia y control. La Superintendencia Nacional de Salud vigilará y

controlará el cumplimiento de lo establecido en el presente decreto y en caso de
incumplimiento realizará las acciones pertinentes de acuerdo con sus competencias.

Artículo 30. Vigencia y derogatorias. El presente decreto rige a partir de la fecha de su

publicación y deroga el Decreto 2759 de 1991, el Decreto 723 de 1997, los artículos 9,
10, 11 Y 12 del Decreto 3260 de 2004 y las demás disposiciones que le sean contrarias.

PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE,

Dado en Bogotá, D.C., a los. 07 días del mes de Diciembre del año 2007.

(Original firmado por)

DIEGO PLACIO BETANCOURT
Ministro de la Protección Social