Introducción Protocolo, Etiqueta...

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Msc.

Ana María Corral


ETIQUETA PROTOCOLO

CEREMONIAL
Erróneamente las nuevas generaciones
consideran estos términos como algo
antiguo, muy lejano utilizado solamente
por los privilegiados o en altos niveles de la
sociedad.
Protocolo

“Es la traducción escrita de los usos,


costumbres y tradiciones de un
determinado país o territorio en fórmulas
reglamentadas” Felio Villarubias.

Son las normativas oficiales para actos


oficiales.
El Protocolo regula los conflictos de
precedencia
“Hasta hace poco el protocolo era un instrumento reservado casi en
exclusiva al mundo de las autoridades y la diplomacia, pero ha
evolucionado y se ha ido instalando en las empresas como un
elemento de organización pues en ellas interactúan muchas
personas tanto interna como externamente”

Norella de Saretzki, profesora del diplomado de


Protocolo y etiqueta de la Universidad de la Sabana.
Ceremonial

Es el cumplimiento estricto de un
conjunto de formalidades y prácticas
con las que se configura un acto
oficial.
Ceremonial Público o del Estado.

Ceremonial Diplomático.

Ceremonial Militar.

Ceremonial Religioso.
El protocolo y ceremonial están relacionados y su conocimiento y
aplicación determinan definitivamente el comportamiento que toda
persona asume en determinados actos/eventos.
Etiqueta

Conjunto de normas que se


practican en una sociedad en toda
ocasión de la vida cotidiana: en la
casa, la escuela, la empresa, la
oficina, con la debida oportunidad.
Es atender, considerar y respetar a los demás. Es un concepto basado
en la lógica y en el sentido común, para facilitar las relaciones
sociales. Es la responsabilidad de contribuir con la armonía, bienestar,
comodidad y la felicidad de todos los que nos rodean.
Imagen Personal

Es aquella ideal que tenemos de


nosotros mismos, cómo queremos ser
vistos por los demás y como finalmente
nos ven los otros.

“Las cosas no son lo que realmente son,


sino lo que las personas perciben de
ellas”.
Impacto de la imagen: la importancia de los 30
primeros segundos

7%

38% lo que decimos


55% voz, tono
Vestuario

Albert Mehabian, psicólogo


No siempre se tiene una segunda oportunidad de causar una
primera buena impresión.
Bibliografía

- Dávila, P. (2003). Buenos modales, Imagen personal, Etiqueta y


Protocolo. Quito
- Molina, V. (2005). La Etiqueta en Sociedad. (3era ed.). Quito.
- Pérez – Portabella, J. (2001) Apuntes sobre diseño y gestión de
actos, ceremonial y protocolo. Barcelona.
- Taller de imagen personal. Neocom. Universidad San Francisco
de Quito. (2015)

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