APPLE Historia y Procesos de Administracion

APPLE Y COMO SU HISTORIA DE CASO ESTA RELACIONADA CON LAS
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Como ya sabemos en 1997, las ventas de Apple se desplomaron un 36% por dos años
consecutivos y el producto que les era más rentable, la Mac, estaba derrumbándose y sólo les
quedaban 3 meses para quedarse sin flujo de efectivo.
Para superar esta situación fue necesario el regreso de Steve Jobs a la empresa y rápidamente
asumió el rol de Director General para buscar salvar a Apple de la bancarrota. Jobs elaboro una
estrategia para lograr sacar a APPLE de la crisis, logrando salvaguardarla. A continuación se
muestra las etapas del proceso administrativo y como son aplicadas en Apple para que esta
empresa lograra posicionarse nuevamente y se mantuviera después de su crisis como una de
las empresas mas grandes y estables a nivel global.
Planeación: Una de las razones detrás del éxito es su planificación estratégica. “La planificación
de la estrategia es el proceso de gestión para crear y mantener un ajuste entre los objetivos y
recursos de la organización y las oportunidades del mercado en evolución.” (Lamb et al, 2009).
Las metas y objetivos de Apple Inc. son la razón principal que ha contribuido al éxito de esta
empresa. Entre sus objetivos se encuentran: expandir las ventas de productos a los mercados
en los que aún no se tiene presencia, desarrollar productos que permitan al cliente disfrutar de
ellos y obtener un buen servicio, ser la mejor empresa en el sector de dispositivos móviles,
ampliar la tasa de producción y tener alta demanda de los productos, algunas de las metas
son: proporcionar los mejores productos, mantener el apoyo al inversor y asegurar que la
compañía tenga una rentabilidad, producción y servicio a largo plazo. Una vez definidos los
objetivos y metas de la empresa, es necesario conocer la posición de ésta en el mercado, sus
capacidades y las áreas de oportunidad, esto se puede realizar mediante un análisis FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
PLANESteve Trabajos se caracterizó por planoArkansas y diseñar estrategias a largo plazo,

siendo éste Naciones Unidas punto
clave para el éxito Delaware los productos Delaware manzana, pero What otros
elementos del proceso
administrativo están presentes en la compañía y cómo se emplePlaneación: Una de las razones
detrás del éxito es su planificación estratégica. “La planificación de la estrategia es el proceso
de gestión para crear y mantener un ajuste entre los objetivos y recursos de la organización y
las oportunidades del mercado en evolución.” Las metas y objetivos de Apple Inc. son la razón
principal que ha contribuido al éxito de esta empresa. Entre sus objetivos se encuentran:
expandir las ventas de productos a los mercados en los que aún no se tiene presencia,
desarrollar productos que permitan al cliente disfrutar de ellos y obtener un buen servicio, ser
la mejor empresa en el sector de dispositivos móviles, ampliar la tasa de producción y tener
alta demanda de los productos, algunas de las metas son: proporcionar los mejores productos,
mantener el apoyo al inversor y asegurar que la compañía tenga una rentabilidad, producción
y servicio a largo plazo.
Organización y Dirección: “De acuerdo con la estructura organizacional de Apple, la
organización está encabezada por el CEO, junto con el equipo ejecutivo. En el segundo nivel, la
autoridad se distribuye entre CFO, COO, Legal, Retail, Ingeniería de Software, etc. El equipo
ejecutivo se compone de todos los vicepresidentes senior y reportan directamente al CEO. En
el segundo nivel las funciones se dividen en subdepartamentos y los vicepresidentes senior
distribuyen la autoridad a los vicepresidentes en el 3er nivel. Todas las decisiones y acciones
importantes son hechas mediante la intervención del CEO. Las operaciones de la organización
se dividen en una serie de subunidades. La responsabilidad de la organización está encabezada
por el CEO, mientras que las operaciones se dividen en varios sectores como Control, Global
Outsourcing, Tienda en línea de Apple, Apple Care, Educación, Servicios de Internet,
Marketing, Comunicación, etc. De esta manera, la organización completa se divide en varias
funciones que están encabezadas por los ejecutivos senior en cada función. Todas estas
operaciones se reportan al CEO. Todos los empleados son conscientes de sus
responsabilidades laborales, expectativas de gestión y están especializados en sus trabajos”
Control: Los gerentes deben controlar que las actividades de la compañía estén en línea con
las políticas y objetivos generales de la compañía. Como Tasnim menciona, el CEO de Apple
tiene el control sobre las decisiones más importantes durante el proceso de desarrollo de
nuevos productos, pues debe verificar que se cumplan las normas necesarias y objetivos
planteados. De igual manera, cada vicepresidente de área supervisa las actividades de sus
subordinados, reportando cualquier eventualidad con su superior inmediato. Es importante
mencionar que en el segundo nivel de dirección de Apple se incluyen ingenieros, esto es
resaltable porque pocas compañías permiten que los ingenieros participen en el proceso
administrativo. Al estar Apple en el segmento de tecnología de última generación, la
participación de ingenieros en la dirección ayuda a lograr los objetivos de mejorar, mantenerse
actualizado ante los cambios tecnológicos y a identificar posibles desviaciones respecto a los
productos finales y los objetivos definidos inicialmente. Así, estas desviaciones respecto al plan
original son identificadas de forma más rápida y son transmitidas a los supervisores.
Al incluir el proceso administrativo en su estructura, Apple presenta una gran variedad de

ventajas frente a sus competidores, pues tiene un plan y estrategia a seguir en caso de
afrontar dificultades, la estructura organizacional es de tipo jerárquica y está completamente
definida, cada trabajador tiene una función asignada, esto último si bien es funcional, limita de
cierto modo la libertad de actuación del empleado, pues para realizar correcciones o mejoras
en el desarrollo de algún producto es necesaria la aprobación de los jefes superiores, por otro
lado, que las decisiones importantes deban ser evaluadas por un superior ayuda a evitar
errores y a mantener la calidad de los productos ofertados.
CONCLUSION:
El proceso administrativo está presente en Apple y ha sido parte del éxito de la compañía,
principalmente al enfocarse en la planeación estratégica y la organización, sin descuidar la
dirección y control. Apple basa su planeación en la innovación mediante el estudio de sus
fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad, cada producto lanzado al mercado lleva
consigo un proceso de desarrollo previo bien estructurado.
El poseer una estructura organizacional con líderes y áreas definidos facilita la implementación
y desarrollo de nuevos productos, pues los trabajadores de cada área conocen las funciones
que deben realizar y se enfocan únicamente en ella, mientras que cada supervisor de área
revisa que las actividades sean realizadas correctamente y reporta cualquier desviación
detectada a su superior, ayudando así a tener un control fuerte y efectivo en cada área,
manteniendo la calidad del producto desarrollado.
De forma similar, al ser extremadamente selectivo y estricto con los proveedores de
componentes, las características de sus productos y los distribuidores, Apple puede detectar
errores y cambiar su estrategia fácilmente para obtener mejores resultados.

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