CV - Angela K Piepoli C

Angela K. Piepoli C.
Información Dirección: 4ta.Avenida de los Palos Grandes. Residencias Niza, piso 6.Piso 22.Chacao.Caracas
personal Teléfonos: 0212-8920842 – 0414-1971655. Correo Electrónico: angela.piepoli12@gmail.com
Fecha de Nacimiento: 12 de Noviembre de 1983.
Cedula: 17.982.261.
Formación
T.S.U. Relaciones Industriales. Agosto 2010
Instituto Universitario de Tecnología Industrial Rodolfo Loero de Arismendi.
Instituto Humanitas 1995 – 1999 Titulo Obtenido : Bachiller en Ciencias
Capacidades y  Experiencia en el manejo y utilización de las herramientas de Micro computación Windows 2000, XP y
Destrezas Vista, Office 2007, 2000 y XP (Word, Power Point, Publisher, Excel, Outlook, Photo Shop) Acrobat Reader,
Win Zip, Internet, Sistema SAP R-3, CMS, Galac, A2
 Orientada al logro, buenas relaciones interpersonales a diferentes niveles, buena dicción, dispuesta a
enfrentar retos e innovar, trabajo en equipo, adaptación al medio, desenvuelta, disposición para aprender
nuevas tendencias, sistemas, programas, acatar normas y procedimientos, dinámica y proactiva, analítica,
trabajo bajo presión con responsabilidad.
Experiencia Area Parfums CCCT, C.A. Gerente Administrativo. Feb 2021 – Agosto 2021
Laboral
 Elaboración de estadísticas.
 Análisis de ventas, costos, margen bruto de ganancias, gastos operativos y generales.
 Inventario de mercancía mensual, actualización e inclusión de productos.
 Atención al cliente.
 Nómina.
 Pagos Parafiscales
Rsv Outsourcing. C.A. Coordinador de Data Entry. Mayo 2019 – Noviembre 2020
 Manejo y supervisión de Personal

 Supervisión y control del tiempo de metas establecidas
 Monitoreo constante del equipo de trabajo
 Corrección en el idioma italiano de la data de trabajo
Servicios Integrales Dynapro. C.A. Ejecutiva de Cuentas. Diciembre 2014 – Septiembre 2015
 Organización de Eventos
 Atención al cliente
 Elaboración de Presupuestos
 Análisis de Presupuesto
Distribuidora Hydracenter. C.A. Analista de Facturación. Agosto 2011 – Octubre 2014
 Atención al Cliente
 Elaboración de Facturas, Órdenes de Entrega, Notas de Crédito, Notas de Debito, Órdenes
de Compra.
 Manejo de Sap R3
 Manejo de Reportes
 Manejo de Inventarios
PRC 333, C. A (MOVISTAR) Supervisora de Atención al Cliente / Marzo 2009 - Agosto 2011
 Manejo y supervisión de Personal.

 Manejo de SAP R-3 para: control de inventario; venta de equipos; órdenes de entrega y salida
de mercancía; contabilización, manejo CMS, Remedy, Avaya, Telsafe entre otros sistemas
internos.
 Supervisión y control del tiempo de atención y tiempo de espera de los clientes en Call Center.
 Elaboración de proyectos para mejorar y optimización los procesos de atención del Call Center
y propuestas a otras gerencias.
 Recibir y escalar reclamos de cliente.
 Entrenamiento a nuevos ingresos sobre los sistemas.
 Análisis y resolución de reclamos de facturación de consumo celular y fijo, aplicando ajustes
de dinero a favor o en contra según el caso, tomando en cuenta las fechas de corte de
cuentas, análisis de ajustes previos y prorratas y ajustes de promociones no aplicadas.
DISTRIBUIDORA ODAN ,C.A Coordinador Administrativo / Junio 2008 – Febrero 2009
 Manejo de PROFIT PLUS ADMINISTRATIVO para: Ventas, Facturación, Cuentas por Cobrar,
Cuentas por Pagar,
Recepción de Mercancía, Inventario, Compras, Bancos, Margen de Ganancia y Control de Gastos.
 Recursos Humanos: Elaboración de Nomina, Manejo del Personal en General.
 Atención al Cliente, Comisiones, Proveedores, Contabilidad.
 Retenciones de Ley, Pago de Impuesto (IVA).
 Elaboración de proyectos para mejorar y optimización de los procesos en el Área de Recursos
Humanos y Ventas.
 Supervisión y control de Ventas y Mercancía.
PRC 333, C. A (MOVISTAR) Representante de Atención al Cliente / Junio 2005 - Mayo 2008
 Manejo de SAP R-3 para: control de inventario; venta de equipos; órdenes de entrega y salida de mercancía; ordenados
según reporte FIFO; contabilización y cierre de caja relacionada con pagos en efectivo y cheques. Cierre de puntos de
venta, manejo de Firstclass, Telsafe entre otros sistemas internos.
 Supervisión y control del tiempo de atención y tiempo de espera de los clientes en el Centro de Servicio.
 Elaboración de proyectos para mejorar y optimización los procesos del Centro de Servicio y propuestas a otras
gerencias.
 Recibir y escalar reclamos de cliente.
 Responsable del Centro de Servicio en ausencia de Supervisores y Gerente.
 Análisis y resolución de reclamos de facturación de consumo celular y fijo, aplicando ajustes de dinero a favor
o en contra según el caso, tomando en cuenta las fechas de corte de cuentas, análisis de ajustes previos y
prorratas y ajustes de promociones no aplicadas.
PRACTIGUIA WEB SITE, C.A. Asistente / Noviembre del 2003 – Mayo del 2005
 Manejo de PROFIT PLUS ADMINISTRATIVO para: Ventas, Facturación, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar,
Recepción de Mercancía, Inventario, Compras, Bancos, Margen de Ganancia y Control de Gastos.
 Recursos Humanos: Elaboración de Nomina, Manejo del Personal en General.
 Atención al Cliente, Comisiones, Proveedores.
 Elaboración de proyectos para mejorar y optimización de los procesos en el Área de Recursos Humanos y Ventas.
“Formación de Delegados y Delegadas de Prevención “ (INPSASEL) Marzo de 2008

Cursos
“Atención al Cliente “. Dictado por Proactic Consultores. C.A. Junio 2009
“Microsoft Excel Básico Intermedio”. Dictado por Action Learning Grup. Junio 2013. Duración 20 Horas”
“Microsoft Excel Nivel Avanzado “Dictado por Vsoftlearmimg. Septiembre 2013. Duración 16 Horas “
Castellano. Escrito Nivel Alto. Conversación nivel Alto
Idiomas
Italiano. Escrito Nivel Bajo. Conversación Nivel Bajo
Referencias Tatiana Angulo 0414-5428787 – 0295-2602918

Personales Analit Espinoza 0412-0908527 – 0212-9862818
María G. Calzadilla 0424-2087222 – 0212-9867881
OBJETIVO: Ofrecer al entorno una persona competente e integral, capaz de dar aportes para satisfacer las necesidades
de la organización, haciendo uso de mis conocimientos y experiencias, así como ir adquiriendo continuamente
capacitación en distintas áreas para lograr aportar el mayor valor a las situaciones que se presenten.
TODOS LOS DOCUMENTOS QUE SOPORTAN LO INDICADO EN ESTE RESUMEN CURRICULAR ESTAN
COMPLETAMENTE A LA DISPOSICIÓN CUANDO ME SEAN REQUERIDOS

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 Manejo y supervisión de Personal

Distribuidora Hydracenter. C.A. Analista de Facturación. Agosto 2011 – Octubre 2014

 Manejo y supervisión de Personal.

DISTRIBUIDORA ODAN ,C.A Coordinador Administrativo / Junio 2008 – Febrero 2009

“Formación de Delegados y Delegadas de Prevención “ (INPSASEL) Marzo de 2008

Referencias Tatiana Angulo 0414-5428787 – 0295-2602918

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