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    Actividades de Venda

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    ines abad lamas
    Este documento proporciona información sobre un curso de certificado de profesionalidad en actividades de venta. Describe las unidades de competencia del curso, incluidas las operaciones de venta, operaciones auxiliares de venta y atención al cliente. También incluye enlaces a recursos didácticos y una ficha de certificado con detalles sobre los módulos y unidades formativas del curso.

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    ACTIVIDADES DE VENDA

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    COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA

    II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD


    Unidad de competencia 1

    Denominación: REALIZAR LA VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVÉS DE LOS DIFERENTES


    CANALES DE COMERCIALIZACIÓN.

    MF0239_2: Operaciones de venta.

    UNIDAD FORMATIVA 2
    Denominación: TÉCNICAS DE VENTA

    CE1.3 Identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente.
    CE1.4 Describir la influencia del conocimiento de las características del producto o servicio en la venta.
    EJERCICIO PRÁCTICO

    RP2: Atender y satisfacer las necesidades del cliente teniendo en cuenta los objetivos y productos y/o
    servicios de la empresa.

    CR2.4 La información de productos/servicios se suministra al cliente de manera ordenada y oportuna,


    demostrando habilidades en comunicación y preparando, en su caso, una demostración o práctica de
    usos y manejos.
    CR2.2 Las necesidades del cliente se interpretan para determinar los productos y/o servicios que pueden
    satisfacerle, utilizando técnicas de preguntas y escucha activa.
    CR2.3 Los productos/servicios que pueden satisfacer las necesidades de los clientes se identifican,
    asesorando con claridad y exactitud al cliente, de los usos, características, precio y beneficios del
    producto/servicio y, en caso de no poder suministrar éstos, ofreciendo otros productos/servicios
    sustitutivos.

    RECURSOS DIDACTICOS PARA EL AULA


    http://ntic.educacion.es/w3/eos/RecursosFP/ComercioMarketing/GradoSuperior/GestComMar/mod
    ulo4/Index.htm
    https://www.youtube.com/watch?v=AAXPBE10QF0

    Cuestionario:

    “¿Qué bombón comprarías?


    0,25€

    1,00€

    FICHA DE CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

    (COMV0108) ACTIVIDADES DE VENTA (RD 1377/2008, de 1 de agosto, modificado por el RD 1522/2011, de 31 de


    octubre)

    COMPETENCIA GENERAL: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de
    comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por
    la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
    Cualificación profesional de Unidades de competencia
    NIV.
    referencia
    Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes
    UC0239_2 canales de comercialización
    COM085_2 ACTIVIDADES DE
    VENTA
    UC0240_2 Realizar las operaciones auxiliares a la venta
    2 (RD 295/2004 de 20 de febrero Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor /
    y UC0241_2 usuario
    modificaciones publicadas en el
    RD109/2008 de 1 de febrero) Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en
    UC1002_2 actividades comerciales

    Correspondencia con el Catálogo Modular de Formación Profesional

    H.
    Módulos certificado Unidades formativas
    CP
    MF0239_2: Operaciones de venta. UF0030: Organización de procesos de venta.
    160 UF0031: Técnicas de venta.
    UF0032: Venta online.
    UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
    MF0240_2: Operaciones auxiliares a la UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta
    140
    venta
    UF0035: Operaciones de caja en la venta

    MF0241_2: Información y Atención al UF0036:Gestión de la atención al cliente/consumidor


    120
    cliente/consumidor/usuario UF0037:Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor
    MF1002_2: Inglés profesional para 90
    actividades comerciales
    MP0009: Módulo de prácticas 80
    profesionales no laborales
    Duración horas totales certificado de
    590 Duración certificado de pro
    profesionalidad

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