Poka Yoke

POKA-YOKE: A PRUEBA DE Ing.
Julian Giraldo
ERRORES
Conceptualmente en el aseguramiento de la calidad, la inspección ideal consiste en
no delegar el control de la operación a alguien ajeno al operario de la misma, es
decir que conceptualmente cada proceso debería asegurar su producto
terminado, como parte de la premisa de clientes internos, apoyado en herramientas
de control que permitan detectar errores antes que detectar defectos, como
los mecanismos libres de fallas, también conocidos como Poka-yokes.
Los Poka-yokes fueron creados por el ingeniero japonés Shigeo Shingo, como una
herramienta del aseguramiento de la calidad. Para él, la principal fuente de
defectos son los errores humanos, razón por la cual se precisa de un control en la
operación de transformación de los productos, haciendo uso de elementos de
detección (recursos de apoyo), como medida proactiva.
Un Poka-yoke es un mecanismo que evita que los errores humanos en los procesos
se materialicen en defectos. Su principal ventaja consiste en que puede considerarse
como un recurso de inspección al 100% de las unidades del proceso, lo cual permite
retroalimentación y toma de acciones de forma inmediata, incluso, dependiendo de
la naturaleza del mecanismo, este puede generar una medida correctiva.
La palabra Poka-yoke proviene de los términos japoneses:
Poka = Errores imprevistos

Yokeru = Acción de evitar
Su significado literal puede considerarse como "evitar errores inadvertidos"; sin
embargo, por muchos años se ha considerado como "mecanismo a prueba de
tontos", una definición muy poco ortodoxa.
En la actualidad su significado conceptual ha evolucionado hasta ser considerado

como un mecanismo (dispositivo) utilizado para asegurar la producción de una buena
unidad todo el tiempo, o simplemente un mecanismo libre de fallas, dependiendo del
contexto.
La eliminación de defectos mediante el uso de Poka-yokes es parte fundamental
del Lean construction, ya que para esta filosofía es de vital importancia que
ninguna operación envié productos defectuosos a la operación siguiente, ya que se
vería afectado el flujo continuo del proceso. Así entonces, los Poka-yokes mejoran la
calidad, reduciendo la tasa de defectos y mejorando el Productividad.
VENTAJAS DE UTILIZAR POKA-YOKES
Los Poka-yokes pueden utilizarse en diversos contextos, desde las operaciones,
pasando por los procesos productivos o administrativos, servicios, inclusive en la
experiencia del usuario o la usabilidad de un producto. Dependiendo del contexto se
pueden percibir las ventajas de su implementación, algunas de las cuales son:
▪Elimina o reduce la posibilidad de cometer errores (aplica para los operarios o para
los usuarios).
▪Contribuye a mejorar la calidad en cada operación del proceso.
▪Proporciona una retroalimentación acerca de los errores del proceso.
▪Evita accidentes causados por fallas humanas.
▪Evita que acciones o medidas críticas dependan del criterio o la memoria de las
personas.
▪Son mecanismos o dispositivos de fácil implementación, razón por la cual los
operarios del proceso pueden contribuir significativamente en ella.
▪Mejora la experiencia de uso en los clientes: productos más sencillos de instalar,
ensamblar y usar.
▪Evita errores en el cliente que puedan afectar la calidad de los productos o la
integridad de las personas.
TIPOS DE POKA YOKES
Algunos expertos, entre los que se encuentran Richard Chase y Douglas Stewart,
clasifican a los Poka-yokes de acuerdo a cuatro tipos:
1. Poka-yokes físicos.
2. Poka-yokes secuenciales.
3. Poka-yokes de agrupamiento.
4. Poka-yokes de información.
POKA-YOKES FÍSICOS
Los poka-yokes físicos son dispositivos o mecanismos que sirven para asegurar la
prevención de errores en operaciones y productos, mediante la identificación de
inconsistencias de tipo físico.
POKA-YOKES SECUENCIALES
Los poka-yokes secuenciales son dispositivos o mecanismos utilizados para preservar
un orden o una secuencia en particular; es decir que el orden es importante en el
proceso, y una omisión del mismo consiste en un error. El siguiente ejemplo de Poka-
yoke hace referencia a una secuencia de uso que restringe la operación de la
máquina a menos de que el operario tenga sus manos en los mandos de control, ¿el
objetivo? La seguridad del operario.
POKA-YOKES DE AGRUPAMIENTO
Los poka-yokes de agrupamiento en la mayor parte de los casos son kits
prealistados, ya sea de herramientas o de componentes, con el propósito de no
olvidar ningún elemento que impida una correcta operación.
POKA-YOKES DE INFORMACIÓN
Los poka-yokes de información son
mecanismos que retroalimentan al
operador o al usuario en tiempo real
con información clara y sencilla que
permita prevenir errores.
El anterior es un ejemplo de poka-yoke de información, en el que se tienen plantillas respecto a los

parámetros que deben ajustarse para producir determinada referencia.
¿CÓMO IMPLEMENTAR UN POKA-YOKE?
La implementación de un Poka-yoke puede llevarse a cabo mediante un evento
Kaizen, cuya duración puede variar entre 4, 5 y diez días. Es fundamental que se
utilice una herramienta que permita establecer prioridades respecto a la atención de
fallas, como es el caso del Análisis del Modo y Efecto de Fallas (AMEF).
1. Utilizar el AMEF para identificar las fallas más relevantes del proceso.
2. Establecer el alcance del proyecto Kaizen.
3. Identificar las etapas del proceso.
4. Identificar el tipo de elementos que se van a utilizar (diseño del poka-yoke).
5. Implementar los poka-yokes.
6. Dar seguimiento a la efectividad de la implementación.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA METODOLOGÍA
POKA-YOKE
La principal referencia bibliográfica de la herramienta Poka-yoke es sin duda
alguna Zero Quality Control de Shigeo Shingo; en ella se establecen tres principios
básicos:
1. Los errores son inevitables, los defectos no lo son.
2. Hay que detectar el error antes de que se convierta en defecto.
3. La mejor herramienta para prevenir un defecto es aquella que logra aislar la
fuente del problema.
CONCLUSIÓN
Para concluir, recuerde que un poka-yoke es un tipo de inspección

que complementa el Control Estadístico del Proceso (SPC), y debe utilizarse
principalmente para inspeccionar características lógicas, de igual forma puede
complementarse con todas las herramientas básicas de calidad.

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Poka = Errores imprevistos

En la actualidad su significado conceptual ha evolucionado hasta ser considerado

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Para concluir, recuerde que un poka-yoke es un tipo de inspección

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