Act5 PedroRodriguez

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO.
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA.
Ingeniería industrial.
Investigación de operaciones II.
TEMA:
Ejercicio.
PRESENTA:
Rodríguez Santiago Pedro Alejandro.
FECHA: 18/11/2021
Oaxaca de Juárez oax.

Introducción.
Las cadenas de Markov son un tipo de proceso estocástico introducido en 1906

por el matemático Andréi Markov, de quien reciben su nombre. Específicamente,
una cadena de Markov es un proceso estocástico de espacio de estados discreto
en el que la evolución futura del proceso solo depende de su estado presente y es
independiente de la evolución pasada del proceso. Es decir, es un proceso que
cumple con la propiedad de no memoria.
Una cadena de Márkov, por tanto, representa un sistema que varía un estado a lo
largo del tiempo, siendo cada cambio una transición del sistema. Dichos cambios
no están predeterminados, aunque sí lo está la probabilidad del próximo estado en
función de los estados anteriores, probabilidad que es constante a lo largo del
tiempo (sistema homogéneo en el tiempo). Eventualmente, es una transición, el
nuevo estado puede ser el mismo que el anterior y es posible que exista la
posibilidad de influir en las probabilidades de transición actuando adecuadamente
sobre el sistema (decisión).
Actividad.
Suponga que nos interesa analizar la lealtad de los clientes de Aurrera Soriana y
Chedraui. La secuencia de traslado de los clientes a hacer sus compras c/semana
es solamente a una de estas tiendas. Usando la terminología de los procesos de
Markov, los procesos semanales se definen como ensayos, por tanto, en cada
ensayo el cliente compara solamente en una de estas tres tiendas. Como el cliente
tiene tres alternativas de compra en cada ensayo decimos que el sistema tiene
tres estados con un número infinito de estados se identifica como el que sigue:
Estado 1 = el cliente compra en Bodega Aurrera Estado 2 = el cliente compra en

Soriana
Estado 3 = el cliente compra en Chedraui
Como parte del estudio de investigación de mercado reunimos datos de 100

compradores a lo largo de un periodo de 10 semanas. Suponga que además de
estos datos muestran el patrón de los viajes de compra semanal de cada cliente
en función de la secuencia de las visitas a Aurrera, Soriana y Chedraui. Para
desarrollar un modelo del proceso de Markov tenemos que expresar la
probabilidad que fue seleccionada durante el periodo previo. Al revisar los datos,
suponga que encontramos que todos los clientes que compraron en Aurrera en
una semana dada el 50% compran en la misma tienda, la siguiente semana el
40% en Soriana y el 10 % en Chedraui .Suponga los datos similares que los
clientes que compraron en Soriana en una semana dada muestran el 30%
compran en la misma tienda a la siguiente semana, mientras que el 20% se
cambió a Aurrera y el 50% a Chedraui. Para los clientes que compran en Chedraui
el 40% compra ahí en la siguiente semana, el 30% cambia a Aurrera y el 30% a
Soriana. Determine a través de un diagrama de Árbol:
1.- La probabilidad de que el cliente haya comprado inicialmente (semana 1) en

Aurrera y en semana tres compre en la misma tienda 2.- Determine que el cliente
haya comprado en semana 1 Aurrera y en Semana 3 en Soriana.
3.- Determine que el cliente inicialmente haya comprado en semana 1 Aurrera y en
Semana 3 compre en Chedraui
4.- Compruebe sus resultados por cualquier método matricial o a través de un

sistema de ecuaciones lineales.
Conclusión.
Para concluir podemos decir que las cadenas de Markov son una herramienta
para analizar el comportamiento y el gobierno de determinados tipos de procesos
estocásticos, esto es, procesos que evolucionan de forma no determinística a lo
largo del tiempo en torno a un conjunto de estados.
Este método es muy importante, ya que ha comenzado a usarse en los últimos

años como instrumento de investigaciones de mercadotecnia, para examinar y
pronosticar el comportamiento de los clientes desde el punto de vista de su lealtad
a una marca y de sus formas de cambio a otras marcas, la aplicación de esta
técnica, ya no solo se limita a la mercadotecnia, sino que su campo de acción se
ha podido aplicar en diversos campos.
Referencias.
Mijangos, J. (2019). Investigación de operaciones II. Recuperado el 18 de noviembre de 2021.

Disponible en: file:///D:/Descargas/LIBRO%20DE%20INVESTIGACION%20DE
%20OPERACIONES%20II%20(1).pdf

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Las cadenas de Markov son un tipo de proceso estocástico introducido en 1906

Estado 1 = el cliente compra en Bodega Aurrera Estado 2 = el cliente compra en

Estado 3 = el cliente compra en Chedraui

Como parte del estudio de investigación de mercado reunimos datos de 100

1.- La probabilidad de que el cliente haya comprado inicialmente (semana 1) en

4.- Compruebe sus resultados por cualquier método matricial o a través de un

Este método es muy importante, ya que ha comenzado a usarse en los últimos

Mijangos, J. (2019). Investigación de operaciones II. Recuperado el 18 de noviembre de 2021.

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