Tarea CEAC 01 21

Tarea CEAC01. La comunicación empresarial.
1. Nuria trabaja en el departamento comercial de Distribuciones Salamanca. Envía un correo

electrónico al cliente Fernando García para informarle de la nueva línea de productos que
la empresa lanzará al mercado próximamente. Indica los elementos de este proceso de
comunicación. (emisor, receptor... etc) (1 punto)
2. ¿Qué tipo de comunicaciones se están produciendo? Ten en cuenta el punto 1.6 del tema,
así como si estamos ante una comunicación interna o externa de la empresa. (2 puntos)
a. Trabajas en una empresa de telefonía y todos los días recibes llamadas de cliente que
quieren recibir información sobre los distintos productos y servicios de la empresa.
b. Un administrativo contable de la empresa para la que trabajas se acerca a tu mesa
para solicitarte que le envíes unas facturas.
c. El director comercial se reúne con los jefes de los distintos departamentos para
explicar una nueva novedad en la gestión de la empresa.
d. El jefe de compras se reúne con el director comercial para analizar la subida de precios
de proveedores.
3. ¿Cómo responderías de forma asertiva en las siguientes situaciones? (1,5 puntos)
a. Os llama un familiar que no tiene carné de conducir ni coche para que le llevéis a hacer
una gestión en un municipio al que es posible ir en autobús de forma medianamente
cómoda. Siempre recurre a ti para que le hagas el favor y en cualquier otra situación no
te ha importado hacerlo, pero esta vez habías pensado en pasar la tarde haciendo
aquello que te gusta. También piensas que no es necesario que siempre le acompañes
y piensas que es el momento de explicarle lo que piensas.
b. Imagina que estás organizando una fiesta de cumpleaños a alguien a quien aprecias, y
lo estás haciendo junto con otra persona que en este caso se llamará José. Casualmente,
aunque José es amigo de esa persona a la que aprecias, tú no tienes demasiada sintonía
con él. Además, mientras estáis organizando los detalles de la fiesta, notas que no tiene
en cuenta tus ideas y que estás haciendo lo que él plantea continuamente, incluso
aunque en el fondo piensas que no es lo mejor.
La situación llega a tal punto, que ya no te sientes cómodo/ cómoda preparando esa
fiesta y crees que lo mejor es comentarle a José la situación.
c. Piensa que estás en la oficina y que tanto tú como otro compañero sois nuevos. Tú estás
trabajando mucho por seguir el ritmo de la empresa cuánto antes. De hecho, te estás
creando tus propios apuntes sobre las diferentes plataformas que usan en la empresa
que son totalmente novedosas para ti.
Mientras tanto, sientes que tu compañero no para de hacerte preguntas sobre el
trabajo, las cuales tu resuelves encantada.
En una reunión con la jefe de grupo, aprecias que tu compañero ha usado tus notas y
apuntes que le pasaste en su día para resaltar en la reunión y que además no valora en
nada la ayuda que tú le has prestado.
Esta situación se extiende en el tiempo y en más reuniones, hasta que ya decides que es
hora de comentar cómo te sientes.
4. Indica qué tipo de barrera está presente en las siguientes comunicaciones: (1,5 puntos)
a. Hacemos una videollamada de Teams con unos amigos, pero debida a la mala cobertura,
la imagen y el sonido se cortan con frecuencia.
b. Recibimos por escrito la sentencia de un juicio que teníamos pendiente. En este
documento se utilizan términos jurídicos cuyo significado desconocemos.
c. Vemos en televisión el discurso de una persona famosa cuyas ideas son contrarias a las
nuestras.
d. Nos dirigimos a una persona que no entiende nuestro idioma.
e. Un alumno tiene una caligrafía difícil de leer, por lo que el profesor tiene dificultades
para entender su examen.
f. El profesor explica los contenidos de la unidad utilizando la pizarra digital, pero la
pantalla no se ve con nitidez.
5. ¿Qué factores propios o externos te motivan a la hora de realizar un trabajo? (1 punto)
6. ¿A qué departamento asignarías las siguientes tareas o actividades? (1,5 puntos)
a. Confección de nóminas y seguros sociales:

b. Elaboración de un plan de ventas:
c. Estudio de una línea de crédito:
d. Elaboración del diario contable de una empresa:
e. Elaboración de cartas para solicitar presupuestos a nuevos proveedores
7. Realiza el organigrama de una empresa que cuenta con un director general; a su mando
se encuentra la dirección financiera, la dirección de fabricación y la dirección comercial.
La dirección financiera cuenta con 2 trabajadores. La dirección de ingeniería cuenta con
dos ingenieros. La dirección comercial tiene dos jefes de zona y estos a su vez dos
vendedores cada uno. (1,5 puntos).
Criterios de puntuación. Total 10 puntos.

• 1ª pregunta: 1 punto
• 2ª pregunta: 2 puntos (0,25 cada apartado)
• 3ª pregunta: 1,5 puntos (0,25 cada apartado)
• 4ª pregunta: 1,5 puntos
• 5ª pregunta: 1 punto
Recursos necesarios para realizar la Tarea.

Estudiar el tema 1 "La comunicación empresarial" y consultar los enlaces propuestos.
Indicaciones de entrega.
Una vez realizada la tarea elaborarás un único documento donde figuren las respuestas
correspondientes. El envío se realizará a través de la plataforma de la forma establecida para
ello, y el archivo se nombrará siguiendo las siguientes pautas:
Asegúrate que el nombre no contenga la letra ñ, tildes ni caracteres especiales extraños. Así por
ejemplo la alumna Begoña Sánchez Mañas para la primera unidad de CEAC, debería nombrar
esta tarea como:
sanchez_manas_begona_CEAC01_Tarea

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1. Nuria trabaja en el departamento comercial de Distribuciones Salamanca. Envía un correo

3. ¿Cómo responderías de forma asertiva en las siguientes situaciones? (1,5 puntos)

5. ¿Qué factores propios o externos te motivan a la hora de realizar un trabajo? (1 punto)

6. ¿A qué departamento asignarías las siguientes tareas o actividades? (1,5 puntos)

a. Confección de nóminas y seguros sociales:

Criterios de puntuación. Total 10 puntos.

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