FORMATO DE ENCUESTA Y CODIFICACION DE DATOS

PROYECTO DE INVESTIGACION: PRODUCTO COCA-COLA

NO. PREGUNTAS

1. Del 1 al 10 que probabilidades hay de que recomiende nuestra marca a un amigo?

2. A la hora de consumir una bebida , cual es la importanciaque le suele dar usted a los sig aspectos

Con que frecuencia consume coca-cola?

3.

Como calificarias tu experencia con nuestro producto co-cola?

4.
Que mejorarias de nuestro producto?
5.

6. Que deberia tener un producto perfecto?

Cuales son de algunas caracteristicas que nuestros competidores ofrecen y nosotros no?

7.

Que le ha párecido entre la calidad ofrecida y el precio?

8.
 Que le ha párecido entre la calidad ofrecida y el precio?

8.

Cual es tu marca favorita de bebidas?

9.
Te parece correcto su precio?
10.

Cual es la calidad de la inforacion de nuestro producto?

11.

Que le quitarias al producto coca-cola?

12.
E DATOS

RESPUESTAS CODIGO
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
ca a un amigo?
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
Tamaño 1
Precio 2
Calidad 3
Accesabilidad 4
Diseño 5
usted a los sig aspectos Sabor 6
Una vez a la semana 1
Menos de una semana 2
Nunca 3
Varias veces en la semana 4
Diariamente 5
Insastifactoria 1
Sastifactoria 2
cola?
Total insastifactoria. 3
Neutra 4

Texto de respuestas (pregunta abierta) 1

Bajo precio 1
Comodida ante todo 2
Buena calidad 3
Otro 4
Servicio al cliente 1
puntualidad de entregas 2
cen y nosotros no? Calidad de producto 3
Esta conforme con el servicio 4
Otro 5
Buena 1

o?
 Exelente 2
o?
Pesima 3
Regular 4

Textos de preguntas ( pregunta abierta) 1

Si 1
No 2
Tal vez 3
Alta 1
Buena 2
o?
Baja 3
Media 4

Texto de preguntas (pregunta abierta) 1

 BASE DE DA

PREGUNTAS ABIERTAS : COL

No.Encuestas Genero Edad Preg.1 Preg.2 Preg.3

1 M 37 5 1 2
2 M 41 10 4 1
3 F 20 6 6 4
4 F 42 10 6 1
5 F 25 8 3 1
6 F 26 6 3 1
7 F 45 9 3 1
8 F 23 8 3 4
9 F 53 7 6 1
10 F 51 10 6 1
11 F 58 10 3 4
12 M 32 10 3 1
13 F 32 7 2 1
14 F 23 7 6 2
15 M 36 6 1 4
16 F 28 5 3 1
17 F 23 10 3 1
18 F 16 10 6 1
19 F 28 10 6 1
20 M 51 5 3 1
21 M 28 10 1 4
22 F 25 1 6 2
23 M 23 8 2 4
24 F 26 6 3 2
25 F 17 10 6 2
26 M 27 10 3 4
27 M 20 9 6 3
28 M 17 2 4 2
29 M 27 10 4 4
30 M 18 10 6 1
31 F 24 10 2 4
32 F 24 8 1 1
33 F 23 10 3 1
34 F 20 10 3 2
35 M 22 10 6 2
36 M 24 8 3 1
37 F 32 10 3 4
38 M 17 10 6 4
39 F 43 10 6 1
40 F 17 10 6 4
41 F 26 10 3 1
42 F 22 7 6 1
43 M 37 7 3 1
44 M 14 10 4 1
45 M 17 9 6 2
46 M 17 10 6 4
47 M 37 8 6 1
48 M 26 7 3 1
49 M 17 8 5 3
50 M 17 9 6 4
51 M 25 10 6 4
52 F 10 6 4 2
53 M 13 8 3 1
 BASE DE DATOS

EGUNTAS ABIERTAS : COLOR AMARRILLO

Preg.4 Preg.5 Preg.6 Preg.7 Preg.8 Preg.9 Preg .10

4 3 4 4 1
2 1 3 1 1
2 3 3 3 1
2 1 3 1 2
2 3 4 1 1
4 2 4 4 3
4 3 4 1 1
3 1 2 2 1
2 1 3 4 2
2 1 3 1 3
2 3 4 1 1
2 3 4 1 3
2 1 4 1 3
2 1 4 3 2
2 3 4 1 3
4 3 3 2 2
2 2 4 1 2
3 1 1 2 1
2 1 2 4 2
4 3 4 1 1
2 3 2 2 3
2 3 3 1 1
2 3 3 2 1
2 1 4 4 2
1 3 3 4 2
3 3 4 2 3
4 3 3 1 1
1 3 4 1 3
2 3 4 4 3
3 3 4 1 3
2 3 4 1 1
2 1 4 1 3
3 2 2 2 1
3 3 2 2 1
2 2 4 1 1
4 3 4 2 1
2 2 4 1 3
2 2 2 2 2
2 3 4 2 1
2 2 4 1 3
2 3 2 1 1
4 3 4 1 3
4 3 1 4 3
2 2 3 1 1
2 2 4 1 1
2 2 4 4 3
4 3 3 4 3
4 1 4 1 1
2 2 4 1 3
2 3 4 1 1
2 3 4 1 1
3 4 2 2 1
2 3 3 1 3
Preg.11 Preg.12
3
2
3
3
2
2
2
3
2
2
2
1
1
2
2
3
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
4
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
1
2
2
3
3
2
2
4
1
2
2
1
1
2
 PREGUNTAS CERRADAS

PREGUNTA NO ° 1

¿Del 1 al 10 que probabilidades hay de que recomiendes nuestra marca aun amigo?

RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA %

1 1 1 100%
2 2 2 400%
3 3 0 0%
4 4 0 0%
5 5 15 7500%
6 6 30 18000%
7 7 42 29400%
8 8 64 51200%
9 9 36 32400%
10 10 250 250000%
TOTAL 440

PREGUNTA NO°3

¿Con que frecuencia consume coca-cola?

RESPUESTAS C F %

Una vez a la semana 1 26 2600.00%

Menos de una semana 2 20 4000.00%

Nunca 3 6 1800.00%

Varias veces a la semana 4 60 24000.00

Diariamente 5 0 0.00%
 Diariamente 5 0 0.00%

TOTAL 112 32400.00%

PREGUNTA N° 5

¿Qué mejorarias de nuestro producto?

RESPUESTAS %
FRECUENCIA

20 Azucar
Azucar

3 Envase y gas
El envase y el gas

23 Nada
Nada

7 Saludable
Más saludable.

PREGUNTA N°7

¿Cuáles son algunas de las características que nuestros competidores ofrecen y nosot no?

RESPUESTAS CODIGO FRECUENCIA %

Servicio al cliente 1 2 200.00%

Puntualidad de entregas 2 16 3200.00%

Calidad de productos 3 78 23400.00%

Está conforme con el servicio 4 120 48000.00%

Está conforme con el servicio 4 120 48000.00%

Otro 5 0 0.00%

TOTAL 216 74800.00%

PREGUNTA N°9

¿Cuál es tu marca favorita de bebidas ?

RESPUESTAS FRECUENCIA %
Coca-cola 32 3200.00%

Postobon 11 2200.00%

Glacial 2 600.00%

Pessi 1 400.00%

California 1 500.00%

kola roman 1 600.00%

3500.00%
Ninguna 5
TOTAL 112 11000.00%

PREGUNTA N°11

¿Cuál es la calidad de la información sobre nuestros productos?

RESPUESTAS CODIGO FRECUENCIA %

Alta 1 13 1300.00%

Buena 2 62 12400.00%

Baja 3 21 6300.00%

Media 4 8 3200.00%

TOTAL 225 23200.00%

TOTAL 225 23200.00%
 PREGUNTAS ABIERTAS

PREGUNTA N° 2

marca aun amigo? A la hora de consumir una bebida, cual es la importancia que le sueledar u

% RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA

100% TAMAÑO 1 4
400% PRECIO 2 4
0% CALIDAD 3 57
0% ACCESABILIDAD 4 20
7500% DISEÑO 5 5
18000% SABOR 6 132
29400% TOTAL 222
51200%
32400%
250000%

PREGUNTA NO°4

a? ¿Cómo calificarias nuestra experiencia con el producto coca-cola?

RESPUESTAS CODIGO FRECUENCIA

Insastifactoria 1 2

Sastifactoria 2 66

Totalmente insastifactoria 3 21

Neutra 4 46

TOTAL 135
 PREGUNTA N° 6

? ¿Qué deberia tener el producto perfecto?

% RESPUESTAS CODIGO FRECUENCIA

Azucar Bajo de precio 1 12

Envase y gas Comodida ante todo 2 22

Nada Buena calidad 3 87

Saludable otro 4 0

TOTAL 121

PREGUNTA N°8

frecen y nosot no? ¿Qué le ha parecido la relación entre la calidad ofrecida y el precio?

% RESPUESTAS CODIGO FRECUENCIA

200.00% Buena 1 39

3200.00% Excelente 2 24

23400.00% Pésima 3 6

48000.00% Regular 4 40
 48000.00% Regular 4 40

0.00% TOTAL 109

74800.00%

PREGUNTA N°10

¿Te parece correcto su precio?

RESPUESTAS CODIGO F
%
Si 1 25
3200.00%

2200.00%
No 2 18

600.00%

Tal vez 3 57
400.00%

500.00%
TOTAL 98
600.00%

3500.00%

11000.00%

PREGUNTA N°12

ctos? ¿Qué le quitarías al producto Coca-Cola?

% RESPUESTAS FRECUENCIA

1300.00% Nada 28

12400.00% El precio 15

6300.00% Concentracion 5

3200.00% Que no engorde 5

23200.00% TOTAL 53
23200.00% TOTAL 53
rtancia que le sueledar usted a los sig aspectos?

%
400.00%
800.00%
17100.00%
8000.00%
2500.00%
79200.00%
108000.00%

TA NO°4

producto coca-cola?

FRECUENCIA %

2 200.00%

66 13200.00%

21 6300.00%

46 18400.00%

135 38100.00%
ucto perfecto?

FRECUENCIA %

12 1200.00%

22 4400.00%

87 26100.00%

0 0.00%

121 31700.00%

lidad ofrecida y el precio?

FRECUENCIA %

39 3900.00%

24 4800.00%

6 1800.00%

40 16000.00%
 40 16000.00%

109 26500.00%

precio?

2500.00%

3200.00%

17100.00%

22800.00%

roducto Coca-Cola?

%
2800.00%

3000.00%

1500.00%

2000.00%

9300.00%
9300.00%