7.

Dinámicas industriales de
la innovación tecnológica
Mtra. Araceli García León

ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES Y TECNOLOGÍA

MTRA. ARACELI GARCÌA LEÒN

 La importancia de la innovación
tecnológica
• "La competitividad de una nación, depende de la capacidad
de su industria para innovar y mejorar.
• La empresa, consigue ventaja competitiva mediante
innovaciones". Porter (1990). Cuando hablamos de
innovación tecnológica, lo primero que se nos viene a la
mente, es su aplicación hacia los productos. Acordémonos
que, los servicios e incluso, los procesos, pueden llevar esa
parte de innovación, haciendo que, los productos, mejoren
en tiempo, precio y forma, logrando así, mayor
competitividad en el panorama global en el que vivimos.
• En la actualidad, nos encontramos con un mundo
totalmente competitivo, donde corporativos de todas partes
del mundo, instalan sus empresas en nuestro país,
haciéndonos forzosamente competir contra ellas. La
innovación tecnológica, no es el único factor determinante
para competir, pero sí, uno de los más importantes.

MTRA. ARACELI GARCÌA LEÒN

 La importancia de la innovación
tecnológica
• Tengamos bien en claro que, en el siglo XXI, la tecnología y la globalización, son dos factores
definitivos para el desarrollo económico de un país y, dependemos de ello para sobrevivir.
• La aceleración del cambio tecnológico y el corto ciclo de vida de los productos, crean un
escenario ahora común en las empresas, el cual, conlleva a monitorear constantemente
sus nuevas tecnologías, a innovar en sus productos y sobretodo, a realizar una gestión eficaz
en las estrategias de promoción y lanzamiento de nuevos productos y marcas, con la finalidad
de prevalecer por más tiempo en el mercado y no se vuelvan rápidamente obsoletas.
• Muchas empresas, compañías y organizaciones que, por lo general, llevan implementando las
mismas estrategias de operación desde su fundación, no se preocupan por un cambio a las
nuevas tecnologías (software, fuentes de información, servicios web, etcétera), corriendo así
,un grave peligro, pues no están a la vanguardia, no mejoran sus productos y esto conlleva al
fracaso y quiebra de la empresa.
• Tenemos que tener siempre en cuenta que, para que una empresa pueda seguir funcionando,
es fundamental la incorporación de la innovación tecnológica. Nos preguntamos ahora, ¿qué
fuente es indispensable para poder innovar con éxito? Es la capacidad de ser creativo.
• La creatividad, es la fuente de innovación principal, la más conocida y la que más se aplica.
Proyectar a futuro y estar siempre a la vanguardia de lo que el mercado llegase a necesitar en
un determinado tiempo, adelantarnos y ser los primeros en crear esa innovación, satisfaciendo
así, las necesidades de nuestro mercado, hará que se tenga esta ventaja competitiva y ser los
primeros en implementarla.

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 La importancia de la innovación
tecnológica

• Es importante actuar con rapidez una vez que, se tenga

la idea innovadora, porque seguramente, muchos están
en el mismo canal que el tuyo, queriendo crear
exactamente lo que tienes en mente. El primero que lo
dé a conocer y lo ponga en manos del consumidor, es el
que realmente aportará innovación a la comunidad y el
que ganará mercado.
• La actitud innovadora, es una forma de impulsar a que
las ideas y proyectos, aporten ventaja competitiva a la
empresa; el tener la simple idea, te puede llevar a la
implementación de la innovación, poder competir y así,
sobrevivir en este mundo tan competitivo.

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 La importancia de la innovación
tecnológica
BENEFICIOS DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS
• Aunque algunas empresas, aún no quieran apostarle a la innovación
tecnológica, lo cierto, es que, esta práctica, brinda gran provecho, pues
permite, adaptarse a los cambios y ofrecer al público lo que en realidad
quiere obtener.
• En 2018, algunas de las tendencias en innovación tecnológica que han
tenido lugar son: la inteligencia artificial, ciberseguridad, asistentes
virtuales, velocidad 5G, el Internet de la Cosas (IOT), la realidad
mixta, entre tantas más, siendo cada una de ellas determinantes para
las empresas, dependiendo del enfoque que se les brinde.
• Debemos tener muy claro, sin innovación, no hay crecimiento y ésta, es
una parte fundamental en las organizaciones, ya que, de allí, se
desprende todo. Es más, resulta necesario comentar que, actualmente
las profesiones con más demanda, son las relacionadas a la tecnología, y
áreas como la medicina, se han visto sumamente beneficiadas por los
continuos descubrimientos.

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 La importancia de la innovación
tecnológica
Pero volviendo al ámbito empresarial, cuando una empresa crece, significa
que las cosas marchan bien y por buen camino, y esto es, precisamente
una de las múltiples ventajas que ofrece la innovación tecnológica. Pero,
¿cuáles son los beneficios reales que aporta para las empresas? Aquí se
muestran las principales:
• Aumenta la competitividad frente a otras organizaciones de su sector
de mercado: ¡imagínate el status que puede alcanzar una organización
que cuente con un departamento de Innovación Tecnológica! Cuando
hablamos de ese departamento, no nos referimos a la dependencia
“tecnológico” ni de “sistemas”, sino a un espacio dentro de la empresa,
dedicado exclusivamente a estudiar y crear ideas de desarrollo desde la
tecnología. Una organización que incluya la innovación tecnológica, está
preparada mejor competitivamente que cualquier otra compañía, por
muy grande que la competencia pueda llegar a ser.
• Permite a la organización, ascender a las mejores posiciones de la
industria: está evidenciado que, aquellas empresas que, se han
preocupado por incorporar la innovación tecnológica, han logrado,
visiblemente, ascender a las mejores posiciones de su sector. Esto
sucede, porque las organizaciones que le apuestan a esta
práctica, gracias a que innovan, están mejor preparadas para los
cambios, ya sean positivos o negativos que toda empresa pueda
afrontar.

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 La importancia de la innovación
tecnológica

• Mejora la eficiencia en la prestación de los servicios de la

compañía: la innovación tecnológica, no solo ayuda a
mejorar los procesos de producción, también, puede lograr
enriquecer la calidad del servicio que se brinda a los
usuarios y público en general. Cuando una empresa, decide
transformarse y agregar ideas de este tipo, la reputación del
negocio crece debido a eficiencia en la prestación de los
servicios.
• Incrementa las ventas y el ingreso de nuevos clientes: ¿qué
cliente no prefiere lo innovador, y más si se le añade el valor
agregado de tecnología? ¡todos! Y esta elección es lógica y
por naturaleza de las cosas, entendibles, pues los
consumidores siempre están buscando lo nuevo, lo
diferente y aquello que ofrezca algo distinto a lo común.
Recuerda que el cliente nunca te elige porque sació una
necesidad, pues la competencia también lo pude hacer, te
prefiere porque le brindas o haces sentir cosas distintas.

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 La importancia de la innovación
tecnológica

• Prepara a la empresa para enfrentar el futuro: la

experiencia de servicio cambia, los productos se
transforman, los diseños o modelos de lo que hoy
es tendencia ya mañana pasan de moda, pero la
tecnología cada vez es más novedosa, y las
empresas que trabajan de la mano de la innovación
tecnológica saben que esta es la mejor manera de
prepararse para enfrentar los cambios del futuro.
Además, añade experiencia y aprendizaje a todos
los miembros de la compañía.

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 Impacto de la innovación tecnológica en
la sociedad

• Para comenzar, es conveniente recordar que vivimos en una

época donde el saber y el poder, conforman una estrecha
relación de amplias implicaciones, tanto en las
geoestratégicas mundiales, como en la magnitud del
desarrollo científico moderno, acompañado de innovaciones
tecnológicas a gran escala. Lo anterior hace imposible trazar
líneas divisorias, entre producción científica e innovaciones
tecnológicas. En ese sentido, la tecno ciencia aparece como
causa y efecto multiplicador de nuevos conocimientos, que
moldea la sociedad e impacta sus demandas sociales.
• El conocimiento, implica a su vez una construcción socio
cultural, revestida de características particulares, máxime en
las circunstancias predominantes a nivel mundial. Estas
circunstancias destacan por la ruptura ética y legal en el
manejo del poderío tecno-científico, en medio de una
globalización ampliamente recolonizante, así como, de la
más compleja e inmoral de las conexiones entre
dominación, exterminio masivo y desarrollo tecnológico.
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 Impacto de la innovación tecnológica en la
sociedad

• Desde los orígenes de la humanidad, el crecimiento y

expansión de la población, y por consiguiente de la sociedad
en su conjunto, ha originado la aparición de diferentes
tecnologías.

• Estas tecnologías, en su mayor parte, han facilitado el

desarrollo de la sociedad y nos han dotado de herramientas
para afrontar problemas que, hasta entonces, no tenían
solución con los medios existentes en ese momento.

• En la actualidad, las tecnologías que en mayor medida están

influyendo en la sociedad, son las relacionadas con la
informática y las comunicaciones, en las que destacan
principalmente dos: Internet y las comunicaciones móviles.
De hecho se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad
denominada Sociedad de la información.
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 Impacto de la innovación tecnológica en la
sociedad

• La importancia de estas tecnologías, no se queda relegada a

un segundo plano, ya no son una mera herramienta de
comunicación o trabajo, sino que a día de hoy son una de
las causas fundamentales del cambio estructural de la
sociedad. Este cambio lo podemos ver tanto a nivel
económico, donde las nuevas tecnologías constituyen uno
de los motores fundamentales del crecimiento, como en las
relaciones sociales, que han cambiado radicalmente en los
últimos años.

• Si nos paramos a reflexionar sobre los cambios surgidos en

la sociedad derivados de las nuevas tecnologías, la primera
idea que nos viene a la mente es el gran avance que supone
tanto a nivel laboral como personal y social.

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 Impacto de la innovación tecnológica en la
sociedad
• Gracias a estos avances, se ha logrado poner en comunicación a sectores de
población muy distantes entre sí y que anteriormente no podían tener una
relación tal y como la entendemos hoy. Además estas tecnologías no están
sujetas a fronteras, lo que ha permitido una universalización de las relaciones
y la información.
• Hasta tal punto que las acciones que realizamos diariamente están, en
determinadas ocasiones, condicionadas por sucesos que ocurren a miles
de kilómetros de distancia, y esto no sería posible en caso de no existir estos
avances, al no tener los medios para obtener esta información en el momento
en el que está sucediendo. Por lo tanto resulta fundamental contar con la
información oportuna para tomar las mejores decisiones en el momento
adecuado, ya que es evidente que las nuevas tecnologías constituyen un
elemento indispensable y en continuo desarrollo dentro de cualquier
empresa. No obstante más presentes en las grandes empresas que en las
medianas y pequeñas.
•
El tiempo de ocio, no es indiferente a estos cambios, y han surgido un gran
número de nuevas propuestas no conocidas hasta hoy. Principalmente
destacar dos: el acceso a Internet, y la nueva oferta de televisión.

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 Impacto de la innovación tecnológica en la
sociedad
• El acceso a Internet, se ha generalizado en los
últimos años, llegando a una gran parte de la
población. Como consecuencia de esto, han
aparecido nuevas forma de entretenerse, de las
que, citaré algunos ejemplos: los chats, foros,…
donde las personas expresan sus opiniones y
puntos de vista. Y los juegos a través de Internet,
permiten a personas de todo el mundo, compartir
su tiempo de ocio con personas que de otra
manera, no conocerían.
• La nueva oferta de televisión, nos ofrece, la
posibilidad de elegir el tipo de programa, el género
de película, el partido de fútbol,… en definitiva una
auténtica programación a la carta.

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 Impacto de la innovación tecnológica en la
sociedad
• Es cierto que, las nuevas tecnologías, facilitan nuestra vida, sin
embargo, también provocan un cambio en los valores y las
conductas de los individuos, en definitiva en la cultura.

• Cada vez más, las personas, utilizan estos avances para comunicarse,
perdiendo en cierta manera la comunicación cara a cara y las
relaciones personales. Se pierde en cierto modo, uno de los aspectos
fundamentales de las personas, que es el diálogo. De igual forma, el
acceso a Internet, esté reduciendo de forma drástica las visitas a las
bibliotecas y centros de estudio, antiguamente puntos de reunión y
encuentro entre las personas.

• Esto se traduce en que poco a poco, y cada vez más, vamos teniendo
en nuestras casas principalmente, todos los elementos necesarios
para vivir. A día de hoy, es posible comprar ropa a través de Internet,
podemos encargar la comida, comprar libros, discos,… incluso en
ciertos empleos no es necesario desplazarse hasta el centro de
trabajo, ya que, la única herramienta necesaria es un ordenador.

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 Impacto de la innovación tecnológica en la
sociedad

• Destacar el gran impulso que las nuevas

tecnologías, están dando a la sociedad actual y las
ventajas que, nos aportan en nuestra vida, tanto a
nivel profesional como a nivel personal, por el
contrario, existen ciertas amenazas para nuestro
modo vida, que ya están influyendo en él.
• El principal peligro, lo constituye el que, debido a
estos avances, tenemos más tendencia a ser cada
vez menos dependientes del entorno y de las
demás personas, lo que, podría conllevar la pérdida
de las relaciones entre las personas y la posibilidad
de encerrarnos en nuestro entorno.

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 Fuentes de innovación tecnológica
Creatividad

• Nunca será igual un grupo en el que, a diario, hay debate

e intercambios de información que pueden ser la semilla
de una gran de idea; que aquel en el que la comunicación
brilla por su ausencia.

• La creatividad, es muy importante en el entorno laboral;

especialmente si, uno de los objetivos de la empresa, es
innovar. La primera da paso a la segunda y van de la mano.

• Las empresas, necesitan la creatividad para innovar en

determinar áreas de su negocio; ya sea para mejorar el
producto o servicio que ofrecen como para, buscar nuevas
vías de comunicación con los potenciales clientes

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 Fuentes de innovación tecnológica
Creatividad

Innovar a través de la creatividad

• La creatividad, no surge de la nada. Nace de la
interacción entre las personas, cuando recibimos
nueva información, vemos un cuadro, escuchamos
una canción… La creatividad, es estar en contacto
con el exterior, con lo que nos rodea.
• Por eso, en los últimos años, se ha desarrollado el
concepto de la creatividad colaborativa. Es una
nueva forma de abordar el proceso de generación
de ideas en el que, se da importancia a la
diversidad, la interconexión y el intercambio.

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 Fuentes de innovación tecnológica
Creatividad

Tradicionalmente, se ha hablado de la creatividad desde un punto

de vista individual. Sin embargo, cualquier esfuerzo creativo es
mucho más eficaz si se realiza en conjunto. La creatividad
colaborativa, pretenden acelerar el desarrollo creativo de los
individuos a través de la cooperación amplia y diversa entre ellos.
Sus beneficios son amplios:
• Trabajar en grupo, nos permitirá analizar un mayor número de
puntos de vista o perspectivas diferentes.
• La opinión de varias personas a la hora de valorar una idea
siempre será mejor que la de una sola.
• Las personas, son fuentes de inspiración y gasolina para la
creatividad. Una conversación puede dar lugar a un gran número
de ideas.
• Aumenta la productividad y la motivación de los empleados, el
contar con más compañeros en su mismo barco.
• Invita a pensar en grande, ya que, incluir a varias personas en un
proceso creativo resulta retador.

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 Fuentes de innovación tecnológica
Creatividad

Cómo potenciar la creatividad en un equipo:

• La creatividad, es como un hábito que requiere de
cierta práctica o entrenamiento. Si quieres conseguir
que tu equipo sea un hervidero de ideas, pon en
práctica estos consejos:
• 1. Fomenta la interacción
• Organiza sesiones o charlas en la que, se hablen de
temas relacionados con la creatividad y la innovación
dentro de vuestro propio área. El contacto con las
personas, será la mejor fuente de creatividad dentro de
tu equipo.

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 Fuentes de innovación tecnológica
Creatividad

2. Abraza la diversidad
• Sexo, religión, etnia, área de conocimiento… La
diversidad, es igual a creatividad. Si todo el equipo, es
igual, todos pensaréis de la misma manera. Una
combinación de personas diferentes, dará lugar a
nuevas perspectivas.

3. Crea un equipo cohesionado

• Sólo si nos sentimos a gusto con nuestros compañeros,
nos atreveremos a compartir cualquier idea que pase
por nuestra cabeza. El miedo o la vergüenza, son un
freno para la creatividad.

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 Fuentes de innovación tecnológica
Creatividad

4. Dale tiempo a aquellos que los necesiten

• No todo el mundo, tiene la misma capacidad para
generar ideas. Ni todos, serán lo suficientemente
extrovertidos al principio. Sé paciente y dales un
margen para sacar lo mejor de sí mismos.
5. Incluye en el equipo a una persona analítica
• Aunque parezca que lo único que hace, es tirar por
tierra las ideas de los demás, lo que, está haciendo
es bajarlas a la tierra. Un equipo equilibrado,
contará con al menos un miembro de este perfil.

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 Fuentes de innovación tecnológica
Creatividad

6. Promueve un ambiente relajado

• La creatividad, no fluye en ambientes tristes. El sentido
del humor y la ilusión, son ingredientes necesarios para
una buena idea. Comienza las reuniones de una forma
diferente y haz que tú equipo, se sienta a gusto y con
ganas.
• La creatividad, surge cuando las personas se
encuentran en un ambiente adecuado y un entorno
estimulante.
• Crear este ecosistema, será una condición necesaria
para contar con un equipo que desprenda creatividad e
innovación.

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 Trabajo colaborativo

• De la misma forma que creatividad e innovación,

van de la mano en la empresa, lo mismo ocurre con
el trabajo colaborativo y cualquiera de ambas.
• Mientras que la creatividad, es la capacidad de
generar nuevas ideas con valor para la empresa, la
innovación, es el proceso de la empresa mediante
el cual se ponen en marcha los frutos que han
surgido del pensamiento creativo de sus
trabajadores. Pero para que el pensamiento
creativo, pueda fluir en el seno empresarial, es
necesario un trabajo colaborativo en el que el todo
sea mayor que la suma de las partes.

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 Trabajo colaborativo

¿Por qué el trabajo colaborativo es importante para la innovación

empresarial?
• En primer lugar, es importante saber que, el pensamiento
creativo, exige un nivel de procesamiento cerebral mayor que
otras actividades. Además de llevarse a cabo en la corteza
prefrontal, como ocurre con los trabajos analíticos o de
resolución de problemas complejos, requiere un nivel de
conexión, de imaginación y de originalidad que lo vuelven todavía
más exigente. Esta exigencia provoca que, para pensar de forma
creativa, el cerebro deba encontrarse en un estado emocional
estable y motivado.
• El trabajo colaborativo, entra en juego en este sentido: si en la
empresa unas personas no se apoyan a otras y si el ambiente de
trabajo no es cálido o amigable, el cerebro de las mentes
creativas estará bajo tensión emocional, dificultando el flujo y la
generación de ideas nuevas y originales y, con ello, impidiendo la
innovación.

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 Trabajo colaborativo

• El trabajo colaborativo en el brainstorming

• El brainstorming, consiste en una reunión donde las personas
participantes, plantean posibilidades de solución a un problema o de
mejora a una situación. Es una de las técnicas de creatividad más
utilizadas en la creatividad empresarial y en ella, es indispensable el
trabajo colaborativo. Por este motivo, es importante tener en cuenta los
siguientes tips a la hora de llevar a cabo una sesión de brainstorming:
• Hay que tener presente que, las ideas que surgen en estas sesiones, no
tienen que ser ideas pulidas, sino que también, pueden funcionar como
estímulos para que otras personas puedan pulir una idea factible. Por lo
tanto, aunque la idea que proponga una persona, nos parezca
prescindible o incluso ridícula, no debemos restarle importancia, ya que,
su aportación puede funcionar de estímulo para el pensamiento
creativo de otra persona.
• No debemos criticar las ideas de otras personas, ya que, bajo la crítica
nacen las emociones dolorosas, y ya hemos visto que las emociones
dolorosas y la tensión impiden el flujo del pensamiento creativo.
• Es importante recordar en todo momento que el brainstorming, es una
técnica tanto de creatividad como de trabajo colaborativo, por lo que,
mostrar apoyo, ánimo y motivar es responsabilidad de la persona que
dirija la sesión.

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 Trabajo colaborativo

Desarrollar el pensamiento creativo en la empresa

• Si queremos innovar en nuestra empresa, también es
innegable que hay personas a las que les resulta mucho
más sencillo pensar de forma creativa y otras a las que
les resulta más difícil. La creatividad, tiene un
componente genético mínimo, mientras que, el
entorno y el entrenamiento, son las claves para
conseguir que una personas pueda llegar a utilizar de
forma natural y ágil el pensamiento creativo.
• Es por este motivo que, debemos fomentarlo
diariamente en el seno de la empresa, para que cuando
nos haga falta podamos recoger sus frutos. Y el trabajo
colaborativo, también juega un papel muy importante
en esto: un grupo de personas puede entrenar con
mayor motivación y más fácilmente, el pensamiento
creativo que individualmente.

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 Tipos y patrones de innovación
tecnológica
Innovación de producto
• Esta categoría de innovación, supone desarrollar un servicio o bien
novedoso, total o parcialmente, tanto respecto a sus características
técnicas, componentes o materiales como a sus funcionalidades.
• Así, por ejemplo, el lanzamiento del primer iPhone por Apple, fue un
ejemplo de innovación de producto, pero también, se incluyen en estos
tipos de innovación las posteriores actualizaciones o ediciones del
dispositivo.
• Respecto a la funcionalidad, un claro caso de innovación de producto
sería el de Coca Cola, que surgió en 1886 como jarabe para mejorar la
digestión de ventas en farmacias, pero en 1891 se cambió su uso al de
bebida reconstituyente disponible en bares. La fórmula secreta, es decir,
las características técnicas del refresco, se mantienen desde sus inicios.
• Dentro de esta subcategoría y del mismo conglomerado corporativo, es
curiosa la historia de Aquarius, en la que, la reinvención empresarial ha
sido provocada, no por una planificación inicial de la compañía, si no por
el uso que el público le ha dado al producto. Aunque nació como bebida
tonificante para deportistas, su alta demanda por todo tipo de
consumidores le ha llevado a reconvertirse en un refresco más del
mercado.

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 Tipos y patrones de innovación
tecnológica
Innovación de proceso
• Si las novedades están vinculadas con la producción,
fabricación o distribución del bien o servicio, se trata de
una innovación de proceso. Se incluyen dentro de este
grupo los cambios en las técnicas empleados, los software
informáticos o materiales utilizados que tengan por objeto
la mejora de la calidad del producto o la reducción de
costes.
• Un ejemplo de innovación de proceso, es el logrado por el
CIO de la empresa Land O ‘Lakes, Michael Macrie, uno de
los premiados con los CIO Innovation Awards de Forbes. El
directivo ha desarrollado un sistema informático que,
permite a los agricultores, conocer la evolución, el
rendimiento y las necesidades de sus cultivos de forma
constante y a través de un iPad, mejorando la rentabilidad
del sector agrícola de forma sostenible.

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 Tipos y patrones de innovación
tecnológica
Innovación en marketing
• Dentro de los diferentes tipos de innovación, la de
marketing se caracteriza por incorporar un sistema de
comercialización novedoso en la empresa con el objetivo de
incrementar las ventas. Sus posibilidades van desde un
nuevo envasado o tarificación, hasta el posicionamiento o la
promoción.
• En este sentido, las marcas que deciden poner en marcha
un sistema de franquicias o una web de venta online, la
implantación de un nuevo modelo de descuentos o
instaurar un club del cliente con ventajas para el
consumidor están aplicando esta estrategia de innovación.
• Un caso real de innovación de marketing, fue el que
ideó Nike con su marca Air Jordan. La compañía, gastó la
mitad de su presupuesto y eso que, aún era una promesa
del baloncesto en fichar a Michael Jordan en 1984, creando
el llamado marketing de celebridad.

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 Tipos y patrones de innovación
tecnológica

Innovación en organización
• En la década de los 50, muchos ciudadanos se unieron
a una serie de empresas que estaban poniendo en
marcha una nueva forma de organización: la venta
directa, representada por compañías como Avon o
Tupperware. En lugar de abrir tiendas en las que,
vender sus productos, estas empresas optaron por
crear pioneras redes de colaboradores como
innovación en la organización.
• Este último grupo dentro de los tipos de innovación, se
refiere a los cambios en los procedimientos de la
empresa, alteraciones del lugar de trabajo o
modificaciones en las relaciones exteriores con la
meta de optimizar la productividad y reducir los gastos.

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 Definición de la estrategia de innovación
tecnológica

• A diferencia de las empresas que innovan de forma puntual,

las empresas innovadoras, sistematizan la innovación y la
convierten en algo que pasa a formar parte de su ADN, o lo
que es lo mismo, de su cultura.
• La innovación se transforma, por lo tanto, en uno de sus
elementos diferenciadores, y en un mecanismo de creación
de valor que les permite ser más competitivas. Sin embargo,
convertirse en una empresa innovadora, no es nada fácil.
Hay que considerar que, la mayoría de empresas están más
pensadas para ser eficientes que para innovar. Por esta
razón, “La empresa ambidiestra y la estrategia de
innovación”, será clave crear las condiciones necesarias
para compaginar, de forma efectiva y armoniosa, la
gestión operativa (explotar eficientemente el presente para
incrementar la rentabilidad actual) con la gestión
innovadora (explorar nuevas oportunidades para generar
una rentabilidad futura).

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 Definición de la estrategia de innovación
tecnológica
• Para lograrlo, será fundamental disponer de las personas
adecuadas y crear un entorno que fomente y apoye las conductas
necesarias para innovar de forma sostenible y exitosa.
• Empresa innovadora = Personas innovadoras x Entorno
innovador
• En la creación de ese entorno, se deben tener en cuenta
diferentes aspectos, uno de los más importantes es la estrategia
de innovación, encargada de marcar el rumbo de los esfuerzos de
innovación. Esta deberá estar alineada con la estrategia del
negocio. Para asegurar que esto es así, es conveniente tener en
cuenta estas cinco cuestiones:
• Áreas estratégicas: ¿dónde seremos activos?
• Vehículos: ¿qué medios utilizaremos para llegar a ello?
• Diferenciadores: ¿cómo seremos competitivos en el mercado?
• Programación: ¿cuál será nuestra velocidad y secuencia de
movimientos?
• Lógica económica: ¿cómo obtendremos nuestros beneficios?

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 Definición de la estrategia de innovación
tecnológica

• Una vez se dispone de dicha información, ya se está en

disposición de formular una estrategia de innovación
coherente con el negocio, y que debe colaborar,
principalmente, a aportar luz sobre cinco grandes temas.
• Razones para innovar: ¿Por qué innovar?
• Resultados que se desean obtener: ¿Qué se espera de la
innovación?
• Creación de un lenguaje común: ¿Qué se entenderá
internamente por innovación?
• Enfocar los esfuerzos de innovación: ¿En qué áreas se desea
innovar?
• Intensidad y nivel de riesgo de la innovación: ¿Cuánto se
desea innovar?

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 Definición de la estrategia de innovación
tecnológica
¿Por qué innovar?
• Cuando una empresa inicia o refuerza su apuesta por la
innovación, lo que, está haciendo no es otra cosa que,
generar cambios (que, como todos sabemos, generan
resistencias). Por lo tanto, antes que nada, la organización
debe tener claro cuál es la razón que la impulsa a innovar.
Es decir, será preciso identificar, cuáles son los detonantes
para iniciar la aventura de innovar, así como, hacer una
llamada a la acción que genere la necesidad de cambio en el
seno de la empresa.
• Las motivaciones para innovar, pueden ser varias: dar
respuesta a un entorno cambiante (que se puede traducir
en cambios en los gustos de los clientes, en la tecnología o
en la aparición de nuevas regulaciones), huir de la trampa
de la «comoditización», crecer o crear ventajas
competitivas… sean cuales sean las razones, es conveniente
hacerlas explícitas.

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 Definición de la estrategia de innovación
tecnológica
¿Qué se espera de la innovación?
• Los objetivos de innovación, tienen que estar al servicio de los
objetivos estratégicos de la empresa. Hacen referencia al conjunto de
metas que una organización se propone obtener a partir de los
esfuerzos destinados a innovar.
• Los objetivos, pueden vincularse a distintos horizontes temporales. Se
pueden establecer objetivos a corto, medio o largo plazo. En cualquier
caso, tienen que ser complementarios entre ellos, de forma que la
consecución de los primeros ayude a alcanzar los últimos.
• Ejemplos de objetivos de innovación:
• Lanzamiento de servicios complementarios a los productos actuales que
representen un 10% de la facturación total en dos años.
• Obtener ahorros del 12% en estructura de costos.
• Que el porcentaje de trabajadores implicado en proyectos de
innovación, pase del 15% al 30%.
• Que los beneficios generados por los productos lanzados durante los
tres últimos años, pasen del 20% al 35%.
• Incrementar el valor que los nuevos productos aportan a los clientes.

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 Definición de la estrategia de innovación
tecnológica
Definición interna de innovación
• Uno de los pasos imprescindibles para la creación de una cultura
innovadora, es construir un lenguaje común en torno al concepto de
innovación. Especialmente, obtener una definición interna de innovación,
elaborada por personas procedentes de diferentes áreas, y validada por la
alta dirección, que deje muy claro que es y que no es innovación para cada
empresa en particular. Dicha definición, deberá ser personalizada, clara,
concreta y compartida por toda la organización.
• Sin la creación de un lenguaje compartido, aumentan las posibilidades de
futuros malos entendidos y confusiones. La definición de innovación, es
una pieza fundamental en la generación de ese lenguaje. Sin embargo,
lograr una definición que no resulte ni excesivamente amplia, ni demasiado
restrictiva, y que, pueda ser utilizada como referencia para la toma de
decisiones, es una actividad compleja, que requiere de una elevada dosis
de reflexión e implica la evaluación de múltiples alternativas y puntos de
vista.
• La definición interna de innovación, puede estar inspirada en alguna de las
muchas definiciones genéricas que existen sobre dicho concepto. Aunque
es muy importante que, se haya adaptado a la realidad de la empresa y del
sector en el que esta compite. No parece muy conveniente que, una
empresa local de alimentación y una multinacional del sector de las
telecomunicaciones, utilicen la misma definición de innovación.
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 Definición de la estrategia de innovación
tecnológica
Identificar retos de innovación
• Sin retos, no hay innovación posible. Las oportunidades y amenazas
(retos), son la fuente de la innovación. Por esta razón, es necesario
realizar un análisis interno y externo.
• Los retos, son la base de cualquier proyecto de innovación. Pueden
tener su origen en cuatro aspectos distintos:
• Oportunidad externa (ejemplo: necesidad no satisfecha de un
segmento de clientes).
• Amenaza externa (ejemplo: lanzamiento de una nueva tecnología por
parte de un competidor).
• Oportunidad interna (ejemplo: activo utilizado por debajo de su
capacidad máxima y que podría ser explotado para ofrecer nuevas
soluciones, incluso en mercados distintos en los que opera actualmente
la empresa).
• Amenaza interna (ejemplo: niveles de productividad inferiores a la
media del sector).
• Cuánto mayor sea el número de retos identificados, más posibilidades
tendrá la empresa de definir una buena estrategia de innovación.

MTRA. ARACELI GARCÌA LEÒN

 BIBLIOGRAFÍA

MTRA. ARACELI GAERCÌA LEÒN UNITEC

 BIBLIOGRAFÍA

TIPO TÍTULO AUTOR EDITORIAL AÑO

Vigente
1 Libro Principios de administración de operaciones Jay Heizer, Barry Render Editorial Pearson Educación
2009

Vigente
2 Libro Investigación de operaciones Solow, Daniel Editorial Mcgraw-Hill
1996

Vigente
3 Libro Administración de operaciones Elwood, Buffa Editorial Limusa.
1991

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