Rúbrica PC2

MODELO DE GESTIÓN DE SUMINISTROS EN EL MUNDO
PRESENTACIÓN DE PC2
Título : Presentación del caso de estudio

Tipo de participación : Grupal
Fecha de entrega : Martes 19 de Abril del 2022
Medio de entrega : Tarea entregada a través del Aula Virtual
Calificación : 20 puntos
Indicaciones para el trabajo:
1. Cada grupo deberá desarrollar el caso de estudio, respondiendo a todas las preguntas.
2. Asimismo, deberán preparar la presentación (PPT) del trabajo, la que será expuesta en la sesión
correspondiente.
3. Los alumnos podrán elegir entre Dropbox, Drive, u otra herramienta en línea para intercambiar
información y elaborar su trabajo.
4. Una vez terminado, deberán remitir el trabajo (PPT) al profesor a través del Aula Virtual, subiendo
el archivo en la carpeta creada para la PC.
5. Finalmente, cabe señalar que los grupos deben enfocar su trabajo en el análisis del caso
orientándolo con el curso.
Forma de calificación:
Se calificará de acuerdo con la rúbrica de evaluación.
IMPORTANTE: Los estudiantes solo deben acceder a casos mediante un link desde el cual pueden
descargar, guardar e imprimir el recurso. No está permitido fotocopiar casos de estudio impresos ni
compartir el link o el archivo del recurso descargado. El uso indebido de recursos incumple con los
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1
ESQUEMA DE LA PC2
Grupos 1 y 2
Caso: IBM: Design Thinking
https://hbsp.harvard.edu/tu/a0fd45c6
Objetivos del Caso:

Este caso ofrece a los estudiantes la oportunidad de aprender sobre el pensamiento de diseño y el
cambio organizacional en una empresa de tecnología icónica. El caso aborda cómo IBM utilizó el
pensamiento de diseño y los diseñadores en sus esfuerzos por alinear sus productos más de cerca
con las necesidades y preferencias del usuario final. Los estudiantes exploran las tensiones y las
complementariedades de introducir el pensamiento de diseño en los procesos de desarrollo técnico
y lidian con el papel del diseño en un entorno de abundantes datos y experiencia técnica de clase
mundial que ya informa las decisiones de desarrollo. El caso explora el enfoque de IBM para la
gestión del cambio y los conceptos de adaptación organizacional versus adopción.
1. Presente brevemente el caso, contexto, problemas y retos a solucionar

2. Describa el funcionamiento de la CS de IBM
3. ¿En qué aspectos basaron la gestión del cambio en IBM? Explique
4. ¿Cuáles fueron los desafíos que enfrentaron al adoptar design thinking?
5. Conclusiones y recomendaciones
Grupos 3 y 4
Caso: Volkswagen do Brasil: Driving Strategy with the Balanced Scorecard
https://hbsp.harvard.edu/tu/00c99254
https://hbsp.harvard.edu/tu/63f9e097
Objetivos del caso:

Comprender el impacto del análisis de datos en la toma de decisiones; proponer una explicación a
los datos utilizando herramientas de visualización de datos adecuadas; evaluar y obtener
conocimientos del problema empresarial determinado.
1. Presente brevemente el caso, contexto, problemas y retos a solucionar

2. Describe la nueva estrategia de VWB.
3. ¿Cómo ayudan el mapa estratégico (Cuadro 4) y el Cuadro de mando integral (Cuadro 5) a
Schmall y Senn en la implementación de la nueva estrategia? ¿Cuáles son las fortalezas y
debilidades del cuadro de mando y su implementación?
4. ¿Cómo pueden utilizar Schmall y su equipo el cuadro de mando para hacer frente a los desafíos
que enfrenta la empresa en enero de 2009?
5. Conclusiones y recomendaciones.
2
Grupos 5, 6 y 7
Caso: Airport Service Transformation - Case of Delhi International Airport
https://hbsp.harvard.edu/tu/84b23c53
Objetivos del caso:

Comprender los principios de la transformación del servicio; estudiar los retos a los que se enfrenta
un emprendedor del sector de las grandes infraestructuras para permitir que la organización pase de
la calidad a la excelencia; Comprender la dinámica de los servicios aeroportuarios, con especial
referencia al sector aeroportuario de la India; Comprender el papel de los diversos factores
socioeconómicos en la India en la construcción de una cultura de excelencia en la calidad del servicio
en la organización.
1. Presente brevemente el caso: contexto, problemas y retos a solucionar.

2. Detalle las expectativas de servicio al cliente y el triángulo del marketing de servicios.
3. ¿Qué problemas de prestación de servicios identificó Rao al intentar abordar la queja
de Ahluwalia? ¿cuáles cree que son los desafíos más amplios que enfrenta Rao?
4. ¿Cuál es la estrategia de transformación de servicios de Rao para IGIA? ¿Qué iniciativas
trabajaría en la construcción de la experiencia del servicio aeroportuario?
Grupos 8 y 9
Caso: AB InBev: Brewing an Innovation Strategy
https://hbsp.harvard.edu/tu/5a8e0c17
Objetivos del caso:

Comprender los principios de la transformación del servicio; estudiar los retos a los que se enfrenta
un emprendedor del sector de las grandes infraestructuras para permitir que la organización pase de
la calidad a la excelencia; Comprender la dinámica de los servicios aeroportuarios, con especial
referencia al sector aeroportuario de la India; Comprender el papel de los diversos factores
socioeconómicos en la India en la construcción de una cultura de excelencia en la calidad del servicio
en la organización.
1. Presente brevemente el caso: contexto, problemas y retos a solucionar.

2. ¿Cuáles son los efectos positivos y negativos de la fuerte cultura interna de la empresa
sobre los esfuerzos de innovación actuales promovidos por la dirección? ¿Qué debería
haberse hecho de manera diferente en esta área?
3. ¿Cuáles son los pros y los contras del ecosistema organizativo de innovación de la
empresa?
4. ¿Cómo puede una empresa equilibrar mejor las necesidades de gestionar el presente y
el futuro a medida que se está interrumpiendo?
3
Rúbrica de evaluación: Presentación de la PC2
Nivel
Criterio
Logrado En proceso Deficiente
20 13 7
Profundidad y precisión del El trabajo presenta un análisis El trabajo presenta un análisis El trabajo presenta un análisis
contenido profundo de la información general de la información superficial de la información
relevante al caso de estudio, así relevante al caso de estudio, relevante al caso de estudio,
como un planteamiento así como un planteamiento así como un vago
coherente de las propuestas de coherente de las propuestas planteamiento de propuestas de
mejora con fundamentos de mejora, pero sin mejora.
sólidos. fundamentos sólidos.
(8 puntos) (5 puntos) (3 puntos)
Aportes y recomendaciones Propone oportunamente al Propone al menos 3 alternativas Propone una sola
menos 5 alternativas creativas básicas para mejorar la gestión de alternativa para mejorar la
para mejorar la gestión de la la cadena de suministros de la gestión de la cadena de
cadena de suministros de la empresa analizada. suministros de la empresa
empresa analizada. analizada.
(6 puntos) (4 puntos) (2 puntos)
Redacción general Redacción clara y precisa, que El trabajo presenta algunos El trabajo presenta
permite entender cabalmente la problemas de redacción, por lo problemas de redacción en
línea argumental del trabajo que no queda clara la línea la mayor parte.
grupal. No contiene errores argumental del trabajo. No Contiene, asimismo,
ortográficos. contiene errores ortográficos. algunos errores
ortográficos.
(2 puntos) (1.5 puntos) (1 punto)
Fundamentaci ón Teórica Buen uso de las fuentes Buen uso de las fuentes Uso de las fuentes pero no
bibliográficas e inclusión de los aunque se incluyen sólo algunos incluye los tópicos
tópicos discutidos en clase. de los tópicos discutidos en discutidos en clase.
(4 puntos) clase.
(2.5 puntos) (1 punto)
Anotaciones: El profesor podrá distribuir la nota en forma gradual.
Los puntajes en cada criterio son máximos.

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Título : Presentación del caso de estudio

Indicaciones para el trabajo:

Se calificará de acuerdo con la rúbrica de evaluación.

USOS PERMITIDOS USOS NO PERMITIDOS

Objetivos del Caso:

1. Presente brevemente el caso, contexto, problemas y retos a solucionar

Objetivos del caso:

1. Presente brevemente el caso, contexto, problemas y retos a solucionar

Objetivos del caso:

1. Presente brevemente el caso: contexto, problemas y retos a solucionar.

Objetivos del caso:

1. Presente brevemente el caso: contexto, problemas y retos a solucionar.

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