TECNOLOGICO NACIONAL DE

MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA
LAGUNA
INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
CULTURA EMPRESARIAL
PROYECTO FINAL
EMPRESA (ELLAS)

DOCENTE: DE AVILA SANCHEZ RICARDO

FECHA: 18 DE JUNIO DEL 2021.

ÍNDICE DE CONTENIDO
EMPRESA DE ROPA FEMENINA .......................................................................... 5
HISTORIA: ........................................................................................................... 5
INTRODUCCIÓN: ................................................................................................ 5
DESARROLLO: ................................................................................................... 5
ENTORNO .............................................................................................................. 6
ANALISIS DEL MACROENTORNO .................................................................... 6
ECONOMÍA ......................................................................................................... 6
TECNOLOGÍA ..................................................................................................... 6
SOCIOCULTURAL .............................................................................................. 6
CLIMA .................................................................................................................. 6
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ......................................................................... 7
OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 7
OBJETIVOS ESPECIFICOS................................................................................ 7
RESULTADOS ........................................................................................................ 7
PRODUCTO ........................................................................................................ 7
IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO META .......................................................... 7
FILOSOFÍA .......................................................................................................... 7
VISIÓN:................................................................................................................ 8
MISIÓN: ............................................................................................................... 8
OBJETIVOS:........................................................................................................ 8
ESTRATEGIAS.................................................................................................... 8
Análisis estratégico. ................................................................................................ 8
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO. ...................................................................... 9
ESTRATEGIA COMPETITIVA .............................................................................. 10
SEGMENTACIÓN ................................................................................................. 11
GEOGRAFICA ................................................................................................... 11
DEMOGRAFICA ................................................................................................ 11
POSICIONAMIENTO ......................................................................................... 11
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO. ................................................................... 11
PROVEEDORES ............................................................................................... 12
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA ........................................................................ 12

1
MAQUINAS UTILIZADAS:..................................................................................... 12
Máquinas para terminar las telas ....................................................................... 13
Máquinas de tejer .............................................................................................. 13
Máquinas de coser ............................................................................................ 13
OPORTUNIDADES: .............................................................................................. 13
AMENAZAS:.......................................................................................................... 14
FORTALEZAS: ...................................................................................................... 14
DEBILIDADES:...................................................................................................... 15
POLITICA DE CALIDAD:....................................................................................... 15
VALORES: ............................................................................................................ 15
TIPO DE ORGANIZACIÓN ................................................................................... 15
MERCADOTECNIA ............................................................................................... 15
DERECHOS DEL CONSUMIDOR ........................................................................ 16
PRESUPUESTOS (FLUJO DE CAJA FINANCIERO): .......................................... 17
IMPORTANCIA DEL TEXTIL PARA EL SER HUMANO ....................................... 18
LA IMPORTANCIA DE LA MODA EN LA SOCIEDAD ACTUAL ........................... 19
DIVISION DEL TRABAJO Y DESCRIPCION DE ACTIVIDADES ......................... 19
Empacadores ........................................................................................................ 21
Responsables de embalaje................................................................................ 21
Tareas de sellado y transporte .......................................................................... 21
JERARQUIZACIÓN: .............................................................................................. 23
ESTRUCTURAS DE DEPARTAMENTOS O AREAS ........................................... 23
ORGANIGRAMA ................................................................................................... 24
PERFIL DEL PUESTO: ......................................................................................... 25
Ingeniería en diseño y diseñador .......................................................................... 27
Encargado de administración ................................................................................ 27
Encargado de finanzas .......................................................................................... 28
Encargado de mercadotecnia................................................................................ 29
Costureras: ............................................................................................................ 29
Vendedor: .............................................................................................................. 29
TECNICA PARA DESARROLLAR HABILIDADES EMPRENDEDORAS Y
CREATIVAS .......................................................................................................... 32
EVALUACIÓN PEDIÓDICA DE RIESGOS ........................................................... 33

2
DIAGRAMA DE FLUJO AL COMENZAR CON NUESTRA EMPRESA. ................ 35
PRESUPUESTO DE VENTAS .............................................................................. 35

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 FABRICACIÓN Y DISEÑO DE
ROPA PARA DAMA

ELLAS
4
EMPRESA DE ROPA FEMENINA
HISTORIA:
Nuestra idea de emprendimiento inicia el 01 de abril del año 2021, en la lluvia de
ideas para crear un negocio entre socias, con el fin común de crecer
profesionalmente e iniciar un proyecto de negocios.
En los años que hemos estado adquiriendo conocimiento desarrollando habilidades
necesarias para el emprendimiento a la elaboración de prendas completas, desde
su diseño, corte y confección hasta su venta al consumidor final, por lo cual nos
sentimos motivados para lanzarnos a la aventura de fabricar propias prensas
respetando y perfeccionando todos los pasos del proceso de producción.
Nuestro propósito es evolucionar en el mercado con un producto enfocado en
damas.

INTRODUCCIÓN:
Dentro de este mundo las empresas para sobrevivir y las nuevas inversiones que
ingresan al mercado para poder desarrollarse, deben orientar sus esfuerzos a
ofrecer servicios de valor agregado o nuevas formas de comercializar los productos,
manteniendo la calidad y los niveles de precios.

DESARROLLO:
La empresa está dedicada a la fabricación y venta de ropa femenina por lo que se
tiene que esta es una empresa que está orientada a crecer como una organización
grande en la industria de la moda dirigida al mercado femenino moderno
contemporáneo y de vanguardia partir de la selección de modelos originales e
innovadores en una línea completa con ropa para toda ocasión, por lo que para esto
se tendrá que a partir de nuestros diseños originales se maquilara el vestuario
femenino utilizando materiales e insumos de calidad y detalladamente
manufacturadas, manteniendo el objetivo de satisfacer permanentemente los
deseos de novedad, atracción y belleza, sensualidad de nuestras consumidoras, el
mejoramiento continuo de nuestras prendas y la rentabilidad del negocio.

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ENTORNO
ANALISIS DEL MACROENTORNO
En este acápite se analizan en términos generales los factores externos que afectan
al sector textil, lo que permitirá determinar las oportunidades y amenazas.
ECONOMÍA
El principal indicador de nuestro negocio es el tipo de cambio, ya que para la venta
y comercialización de nuestro producto lo haremos (pesos mexicanos). Ayudará a
mantener el tipo de cambio estable. Para tratar el mismo problema actual en nuestra
economía con el tipo de cambio, podemos realizar las operaciones comerciales con
dólares.
TECNOLOGÍA
El sector textil en México es considerado uno de los motores del desarrollo y uno de
mayores generadores de empleo. El contar con algodón de fibras extra largas ha
sido una ventaja que se ha utilizado para penetrar mercados exigentes y
conocedores.
Además de contar con mano de obra calificada para la producción y diseño de
nuestro producto.
SOCIOCULTURAL
Nuestro principal objetivo es la moda femenina, por lo que nuestro negocio se
enfoca en los gustos de las nuevas generaciones y las nuevas tendencias de moda
que se virilizan cada vez más a través de las redes sociales son los estudios claves
para el éxito de nuestro negocio.
CLIMA
El interior del país presenta un clima continental con inviernos cortos y largos
veranos y calurosos y escasa precipitaciones.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OBJETIVO GENERAL
Conocer la situación actual del mercado de prendas de vestir para damas, a partir
de lo cual se podrán identificar oportunidades comerciales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar las características del producto.
 Definir el mercado meta y sus características.
 Estimar la demanda.
 Identificar a los proveedores.
 Analizar el proceso de exportación del producto hacia el mercado de destino.

RESULTADOS
PRODUCTO
Nuestra empresa diseñará y confeccionará prendas para damas en tallas extra,
chica, chica, mediana, grande y extra grande.
IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO META
Para la comercialización y venta de nuestro producto, y poder cumplir con nuestros
objetivos, nuestro mercado es una muy buena oportunidad.
El mercado de Torreón durante los periodos 2016-2021 ha tenido un ascenso en
sus importaciones de nuestro producto en dólares americanos de 25 %.
FILOSOFÍA
ELLAS nace con una filosofía clara: El compromiso con el diseño y la calidad.
Nuestras prioridades son la innovación, la creación y el diseño, siempre con la
misma misión, proporcionar a los productos del sector textil-hogar un estilo fresco y
diferente capaz de satisfacer las necesidades más exigentes de nuestros clientes.
Sobriedad, distinción y gusto por el diseño son valores esenciales en todas nuestras
colecciones y productos, por ello, queremos compartir estos valores con las
personas que aprecian la calidad y la exclusividad.
Valoramos un estilo de vida contemporáneo, fresco y urbano que nos motiva e
inspira.
Nuestra empresa está formada por jóvenes profesionales con ímpetu, ilusión y
preparación que tienen una gran experiencia en el sector. Todo nuestro equipo
sigue los mismos valores, visión y estrategia para alcanzar un objetivo realmente
importante: Dar a los clientes el servicio de alta calidad que se merecen.
Estamos orientados al servicio, nos gusta lo que hacemos y queremos demostrarlo.
ELLAS es una empresa de clara orientación a la exportación nos hace pensar
globalmente nuestra estrategia se enfoca hacia la expansión internacional, teniendo
incluso filiales en otros países, que nos permiten llegar mejor a todos los clientes.

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VISIÓN:
Ser la mejor empresa en su ramo de toda la localidad, así como extender nuestra
cadena de tiendas por el resto de la republica sin temor a los cambios y
preocuparnos por el bienestar social aplicando nuestros conocimientos en beneficio
de la sociedad.
MISIÓN:
Ofrecer al cliente un producto de calidad que cumpla con sus exigencias y
necesidades y que al mismo tiempo nos permita competir en el mercado de nuestra
localidad.

OBJETIVOS:
 Ser una empresa exitosa generadora de empleos.
 Ser la organización más importante en todas las áreas que la conforman.
Obtener un número importante de clientes cautivos.
 Posicionarnos en el ramo textil como una de las IO empresas más
importantes.
 Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda y necesidades de la
sociedad, para asimilarlas y responder en forma proactiva y práctica,
manteniendo así la vigencia de la filosofía de la empresa.
 Cubrir al máximo la demanda de nuestros clientes para brindar una
satisfacción
 Mantener siempre los precios más bajos a comparación de nuestra
competencia
 Brindar elegancia, comodidad y estilo a todos nuestros clientes.
ESTRATEGIAS
• Tarjetas de descuento.
• Membresías que incluyen descuentos especiales, obsequios de
cumpleaños oportunidades de encargar los productos antes de salir a las
tiendas (novedades).
• NO se realizan ventas al por mayor Variedad de estilos.

Análisis estratégico.
ELLAS es una empresa local dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización
de prendas de vestir y complementos para la mujer.
El entorno de la industria textil en el que se encuentra ELLAS se puede definir como
favorable.
La producción en el sector textil no ha sufrido importantes variaciones en los últimos
meses al igual que las exportaciones de las creaciones producidas, Por el contrario,
las importaciones han mostrado un ligero ascenso, así como el número de

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empleados en este sector. El número de empresas pertenecientes a este sector
prácticamente no ha variado.

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.
La forma de crecimiento de la empresa textil ELLAS es interno pues aprovecha sus
propios recursos sin acudir a fusiones, alianzas. Y otra forma de crecimiento es la
cooperación entre empresas que pasaremos a comentar más adelante.
En cuanto a las estrategias de crecimiento o desarrollo de la empresa destacamos
que, en el proceso de expansión, también el desarrollo de productos en los mismos
mercados.
Dentro del segundo tipo de estrategias de crecimiento que es la diversificación cabe
destacar que ELLAS realiza. Esta idea defendida por el comité de socias, tienen su
base en que no quieren confundir crear confusión en su mercado; esta es una
posible ventaja. Que pueden ganar dinero al abrirse a otros mercados, tanto en
productos relacionados con su actividad (ropa para hombres y niños), como no
relacionados con ésta (nuevos productos).
pero IO que hace posible una producción flexible deriva en parte de la elevada
integración vertical. La integración es muy alta en las operaciones de
aprovisionamiento de materias primas, las fases del proceso productivo más
intensivas en capital diseño, patronales, corte, tinte, parte de la fabricación, control
de calidad, planchado, embalaje y etiquetado y la distribución.
Estas fases son subcontratadas a talleres, cooperativas y sociedades laborales
independientes pero próximas a las que proporcionan tecnología, logística y apoyo
financiero, y a las que se exige un elevado control de calidad y una rigurosa
adecuación a la legislación vigente en materia laboral y fiscal.
por último, la tercera estrategia de desarrollo o crecimiento que realiza ELLAS y con
más éxito, es la internacionalización. Las principales razones de la próxima
nacionalización de esta empresa son técnicas, puesto que busca un tamaño
adecuado para que el proceso productivo sea eficiente.
Podemos decir que ELLAS es una empresa local, puesto que opera con la finalidad
de maximizar su beneficio. En este caso, las actividades de fabricación se
concentran en pocos lugares desde donde distribuyen a los diferentes tipos de
venta.
En cuanto a las formas de penetración de esta empresa, podemos decir que la
exportación es una de sus características más destacadas puesto que, como hemos
dicho anteriormente, es la segunda empresa más exportadora de la industria textil
en nuestra localidad.

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ESTRATEGIA COMPETITIVA
ELLAS ofrecen su sistema en nuestra localidad.
El sistema de ELLAS pone a su disposición un servicio integral que abarca todos
los aspectos de la comercialización del producto y gestión de la de tal modo que el
pequeño empresario pueda dedicar todo su esfuerzo exclusivamente a maximizar
sus ventas.
De esta forma sólo asume como gasto diario un porcentaje de lo ya vendido, sin
riesgo en inversiones o financiaciones de stock y devolviendo el género sobrante al
final de la temporada sin coste alguno.
ELLAS están Siempre al corriente de las últimas tendencias proporcionándole una
colección completa, amplia, surtida Y Combinable. Funciona con un sistema de
reposición "just in time" con artículos nuevos semanalmente. Intenta asesorarle
continuadamente en la exposición y venta, mediante la asistencia periódica de
profesionales de producto a la vez que forma a sus equipos de venta y gestión.
Además, tiene un proyecto exclusivo de decoración de su tienda.
La estrategia seguida por ELLAS para convertirse en el primer fabricante textil se
basa fundamentalmente en tres aspectos.
El primero de ellos es el equipo humano, motivado, emprendedor e integrado en la
dinámica de la compañía.
En segundo lugar, producen un producto dirigido a un tipo de personas definido:
mujer que busca productos de calidad media-alta, de moda y a buenos precios. El
diseño, aunque no sea uno de los principales factores de éxito, es también muy
importante.
Y finalmente, el tercer aspecto fundamental del buen funcionamiento de ELLAS, es
su aparato tecnológico y logístico, desarrollado con productos propios.
Es digno de mencionar que ELLAS ha reinvertido todos sus beneficios, un esfuerzo
que más tarde dio sus resultados
Para la total integración de la moda la empresa apuesta más por la evolución de los
diseñadores y del mercado que por una política de fusiones y alianzas.
La empresa está centrada en la moda femenina y exclusiva para este género y
platea la idea de abrirse a nuevos mercados para ellos como el masculino o infantil.
En cuanto a los competidores Zara es uno de los principales. "Todo aquel que venda
ropa es nuestro competidor"
La dirección de la empresa ve con buenos ojos la competencia puesto que ésta
favorece los buenos resultados.

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Los principales objetivos de ELLAS siguen siendo seguir abriendo tiendas propias
alrededor del mundo sin perder los valores fundamentales de como son la armonía,
el afecto y la humildad.
ELLA concluyó un sistema logístico definido con personalidad propia, adquiriendo y
adaptando las últimas tecnologías en sus instalaciones, lo cual posibilita la
clasificación y distribución de 30.000 prendas a la hora. Este se basa en la
velocidad, la información y la tecnología y su objetivo es conseguir que cada uno de
sus puntos de venta, tengan en cada momento el género que se merecen en función
de la velocidad de rotación y previsión de ventas. Garantizamos así una renovación
constante de la mercancía y una producción al ritmo que marca la demanda del
mercado, tanto en volumen como en variedad.

SEGMENTACIÓN
GEOGRAFICA
Nuestro producto se comercializará en el mercado mexicano, en la ciudad de
Torreón por su gran consumo e ingresos de estos productos.
Torreón es una cuidad urbana con un clima mayormente calor donde existen 4
estaciones bien marcadas. un verano, otoño caluroso y poca precipitación Invierno
corto y frio y una primavera variable.
DEMOGRAFICA
Nuestros clientes son las personas entre 18-60 años, de sexo femenino debido a
que se estamos enfocados hogares que contienen una pareja (casado o
convivientes) con hijos que tienen un ingreso promedio con un ingreso promedio de
74466 y con un nivel de educación universitario o alguna otra institución no
universitaria.
POSICIONAMIENTO
Se busca posicionar a empresa y al producto en la mente del intermediario de la
empresa importadora y cliente final como un proveedor de prendas de vestir para
damas que utiliza el mejor algodón con una buena calidad, buen diseño y atractivo
a la vista, socialmente responsable que ofrece una alternativa económicamente
atractiva y que cumple con las exigencias de calidad, presentación y tiempos.
Sin embargo, el concepto que se venda al mercado debe captar aún más la atención
y ser de fácil recordación, por Io que para lograrlo se usará la siguiente frase "Una
mujer bien vestida, una mujer segura."
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO.
La estrategia que se utilizar en el corto plazo es penetración de mercado. Para ello
se trabajará con un dealer o distribuidor industrial que comercialice dentro de su
cartera de insumos orgánicos, el será la puerta de ingresos del mercado. Con este
se buscará establecer relaciones de confianza a través de la flexibilidad en la
entrega, calidad requerida y cumplimiento de tiempos exigidos.

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Además, con el objetivo de atender una mayor cantidad de pedidos en el futuro,
desde un inicio se establecerá contacto con otras zonas de producción cercanas a
la planta de procesamiento, con las cuales sea posible establecer una posible
relación como proveedores.
PROVEEDORES
En la empresa ELLA los proveedores son los encardados de hacer la distribución
industrial, en otras palabras, son los que nos proporcionan la materia prima a utilizar
para la fabricación de ropa femenina, dentro de esta materia prima se encuentra lo
que es la tela, hilos, cierres, elástico, entre otras más que nos proporcionan los
proveedores para la fabricación de las mismas. Toda esta materia prima que nos
proporcionan los proveedores son de alta calidad, para ofrecer a nuestros clientes
un mejor servicio.

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La estructura de la empresa ha sido realizada según las áreas de trabajo, dividiendo
las en administrativas, fabriles y confección.
Los empleados son seleccionados según su experiencia, aptitudes y conocimientos,
dándoles la oportunidad de escalar puestos y mejorar sus estatus de empleado,
además de incentivarlos a la correcta realización de sus actividades mediante
capacitaciones, eventos sociales, bonificaciones entre otros, con lo cual se pretende
también disminuir el ausentismo.
Los empleados tienen un buen conocimiento de sus funciones y una constante
participación, en los actos de la empresa, mediante su integración, en los “círculos
de calidad” en los cuales son involucrados con la calidad y correcto desempeño de
su trabajo.
Existe también un consejo de calidad que se encarga de coordinar los círculos de
calidad.

MAQUINAS UTILIZADAS:
La industria textil utiliza una gran variedad de máquinas de coser, telas y hacer
indumentaria, alfombras y otros bienes textiles que utilizaremos todos los días.
Estas máquinas varían ampliamente en tamaño, desde las maquinas masivas para
trabajo pesado utilizadas normalmente en las grandes fábricas textiles, hasta las
máquinas de coser pequeñas de tamaño personalizado, que son útiles tanto en
fábricas como en los hogares de las personas para sus propios proyectos.

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Máquinas para terminar las telas
Las máquinas para acabados se utilizan una vez que las telas se unieron, para
hacerlas más fuertes y para que no separen tan fácilmente. Existe una gran variedad
de estas máquinas utilizadas para distintos tipos de acabados, basándose en el uso
que tendrán las telas. Las maquinas compactadoras, compactas las piezas de
algodón para que puedan ser cosidas en distintos tipos de productos textiles como
chaquetas, sogas, entrelazados o encuadernados. Las maquinas hidroextractoras,
quitan el agua de la tela evitando que se destiñen o que se encoja antes de ser
vendidas. Las prensas, evitan que se formen arrugas fácilmente en las telas de
punto.
Máquinas de tejer
Las máquinas de tejer permiten las grandes piezas de telas en distintos tipos de
indumentaria. Estas máquinas varían basándose en el tipo de prenda que se
realizara. Las máquinas de tejer de calibre fino, están hechas para telas más finas
y livianas, como lana fina para prendas livianas de verano. Las máquinas de tejer
de calibre estándar, se utilizan para los hilados de digitación y deportes. Las
máquinas de calibre mediano, entregan lo mejor de ambos mundos, porque son
capaces de tejer tanto telas livianas como telas más pesadas rápidamente, y de
manera eficiente. Los distintos modelos de máquinas producen objetos para
vestimentas a distintas velocidades, desde las máquinas de tejer masivas que les
permiten a las empresas producir cientos de artículos de indumentaria por día, hasta
las maquinas hogareñas que le permitirán a alguien, con el conocimiento y la
habilidad adecuada, hacer un artículo de indumentaria tejido originalmente en un
día.
Máquinas de coser
Las máquinas de coser se utilizan en casi todas las grandes industrias textiles, ya
que son las herramientas más importantes para agregar detalles y puntos más finos
a los artículos de indumentaria. Desde el fortalecimiento de las costuras internas de
los pantalones, hasta agregar etiquetas a los vaqueros y las camisetas, ejércitos de
máquinas de coser se emplean en fábricas textiles para hacer pequeñas cantidades
de puntos por prenda. Como cada máquina de coser requiere un trabajador que la
utilice manualmente, se debe prestar más atención y cuidado a cada pieza textil, lo
que podría costarle a la empresa más dinero, pero también producir un producto de
mayor calidad. Las máquinas de coser a menudo son las ultimas maquinas a utilizar
en los productos textiles o en las prendas, antes de ser enviadas desde la fábrica
para ser vendidas en las tiendas.

OPORTUNIDADES:
 Mayor demanda de telas e hilos por el crecimiento de la actividad
confeccionista en nuestra localidad.

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  Incremento en el consumo de telas e hilo de fibras naturales.
 Sustitución de telas de las empresas maquiladora de exportación
 Proveeduría de telas de tejido con plano con diseño y calidad en los estados
con fuerte sector de confección.
 Existen entidades de apoyo y promoción al sector textil.
 Ley de facilitación al comercio exterior.
 Existencia de mano de obra calificada en el sector.
 Somos un país con cultura textil.

AMENAZAS:
 Competencia con otros tejidos.
 Eliminación de barreras comerciales.
 Inseguridad pública.
 Alta informalidad en el mercado.
 El constante ingreso de nuevos competidores.
 Copia de los diseños en el producto.

FORTALEZAS:
 Una de las fortalezas de ELLAS es el personal calificado con el que cuenta,
ya que a través de su experiencia y conocimientos se puede realizar el
trabajo de una manera activa e innovadora.
 La calidad de los productos que más que una fortaleza es una prioridad y
compromiso para superar las expectativas que los clientes esperan de
nuestros productos.
 Una fortaleza muy importante es su sensibilidad social, apoyando los
principales eventos de bienestar social y apegándose a las necesidad y
limitantes de mercado del consumidos.
 Buena calidad en el algodón.
 Novedosos diseños.
 Abundancia de la materia prima para el sector industrial -materias prima todo
el año.

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DEBILIDADES:
 Falta de inversión, al comienzo.
 Falta de experiencia en el mercado.
 Medio nivel tecnológico.

POLITICA DE CALIDAD:
Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades de sus clientes,
brindando a la mejor calidad en productos y servicios como la atención,
comprometidas a garantizar su satisfacción.

VALORES:
Honradez, responsabilidad, integridad, innovación, confianza, orden.

TIPO DE ORGANIZACIÓN
ELLA está enfocada a ser una empresa trasnacional, ya que pretende extenderse
en la localidad y otorgar la toma de decisiones a la gerencia de zona, ya que cada
una de las condiciones de un ambiente varia.
También es una organización aprende, ya que constantemente estudia el mercado
del consumidos y las tendencias mundiales para el constante desarrollo y
crecimiento estratégico.

MERCADOTECNIA
Se utilizarán diferentes medios para poder llegar hasta el cliente, generando así un
mayor alcance de clientes y mayor cantidad de ventas.
Entre estos medios se plantea utilizar las redes sociales como una herramienta de
marketing, ya que hoy en día el aumento de usuarios en estas redes ha ido al alza.
Para esto se utilizar las redes sociales de Facebook e Instagram, ya que son las
redes sociales que en la actualidad cuentan con una mayor cantidad de usuarios.
Facebook nos permite crear páginas para negocios, además de que, en base a
investigaciones, nos encontramos que Facebook es la plataforma con mayor
cantidad de usuarios activos y esta plataforma tiene mucho mayor éxito en negocios
que venden a un cliente final.
Además de utilizar Facebook, también se plantea el uso de la red social de
Instagram ya que esta plataforma está más enfocada, hablando de marketing, a
negocios relacionados con la salud, la belleza/estética, la moda, la alimentación, los
viajes, el bienestar y el deporte. Y sobre todo que esta red social cuenta con una
gran cantidad de usuarios activos que va en aumento.

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Otro medio que se plantea utilizar es mediante publicidad, es decir realizando
folletos que posteriormente serán entregados en diferentes puntos de la ubicación
geográfica y también se plantea que en un futuro se contacte con figuras públicas
para llegar a tener un trato con ellos para que utilicen la ropa diseñada y así generar
una mayor publicidad.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Por ley, como consumidores, tenemos derechos sobre los productos que tenemos
a nuestro alcance. Estos derechos surgieron en base a la disconformidad de los
compradores en décadas pasadas, cuando no había controles de calidad, y existían
prácticas que obligaban a los consumidores a adquirir productos de dudosa
procedencia y que no se aseguraba que fueran de buena calidad.
Los derechos del consumidor, cubren diversas áreas que como consumidores
debemos conocer y hacer válidas. En caso de que alguno de estos derechos sea
omitido, la PROFECO nos puede brindar protección, ya que esta institución es la
que se encarga del cumplimiento de estos derechos
Como organización, en la que brindamos un producto o servicio; también debemos
cumplir con estos derechos, de los cuales a continuación se enlistan algunos.
 Derecho a la información: Este derecho garantiza que los consumidores
tengan la capacidad y el poder de cuestionar diversos aspectos del producto
o servicio que están comprando. Nuestra empresa, les garantiza que tendrán
acceso a dicha información cuando la requieran, como los precios, el material
de fabricación utilizado en nuestros productos, las ofertas que manejamos a
lo largo del año, información relacionada con la garantía de nuestros
productos, etc.
 Derecho a elegir: Garantiza que el consumidor no sea forzado a comprar un
producto que no quiere o no necesita, sino que pueda decidir que producto
quiere comprar. Nosotros aseguramos que nuestros consumidores, tienen el
derecho de elegir nuestros productos, y no estar obligados a comprar
forzosamente con nosotros, si encuentran un mejor precio con la
competencia.
 Derecho a la seguridad y calidad: Asegura que los productos cumplen con
ciertas normas y disposiciones oficiales necesarias. Nuestros productos,
llevan a cabo un control de calidad, con algunas normas impuestas por
disposición oficial, es decir, normas que todas las empresas deben cumplir,
así como algunas de origen propio que agregan aún más estándares de
calidad, algunas de nivel internacional, manejadas solamente por compañías
de talla mundial. En caso de que algún producto no cumpla con las normas
que aseguramos, el consumidor tiene derecho de recibir un reembolso o
sustitución del producto dañado.

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  Derecho no ser discriminado: No te pueden negar un producto o servicio
que quieras contratar o comprar; tampoco te pueden discriminar o tratar mal
por tu raza, religión, género, situación económica, nacionalidad, orientación
sexual, por alguna discapacidad física o cualquier otro motivo similar. En
nuestra empresa, todo cliente es bienvenido, y todo cliente tiene todos los
derechos antes mencionados, sin importar su origen, su raza, edad,
orientación sexual, etc.

PRESUPUESTOS (FLUJO DE CAJA FINANCIERO):

Los recursos económicos que requiere el proyecto deberán ser desembolsados en
nueve trimestres y ascienden a la suma de $4 720 460.00.
La estructura financiera que se recomienda es: recursos propios; 51%, recursos
externos 49%.
Conceptos Aspectos Cuenta Anual

Gasto Personal Sueldos de los trabajadores $254,700 $3,056,400

Gastos de Funcionamiento

Agua Se estima un gasto mensual de $1200 $14,400

Luz Se estima un consumo mensual de $3500 $42,000

Comunicaciones Se estima un consumo mensual de $1000 $12,000

Materiales El gasto de materiales se representa aproximadamente $338,196.00

el 20% de los ingresos por ventas.

Material Fungible Esta partida se corresponde con el gasto en material de $6000

oficina, bolsas, papel para envolver, etc. y se estima en
$500

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Alquiler Se estima en una cuota mensual de $3500 $42,000

Mantenimiento y Cantidad destinada al mantenimiento y reparación de la $18,000

Reparaciones maquinaria.

Gastos de Gestoría Se estima en un importe mensual de $3000 $36,000

Fiscal y Laboral

Publicidad Puesto destinado para la realización de las actividades $23,000

de comunicación especificadas.

Comisiones Comisiones y gastos $4000

Otros gastos e Esta partida se destina a cubrir imprevistos de cualquier $6000

Imprevistos naturaleza.

IMPORTANCIA DEL TEXTIL PARA EL SER HUMANO

Las necesidades y deseos humanos son innumerables y variables. El hombre
primitivo apenas tiene más necesidad que el animal, pero en cada paso que da en
el camino del progreso lo va alimentando en número y variedad al igual que va
cambiando las maneras de satisfacerla.
A medida que el hombre se va civilizando su inteligencia se desarrolla y sus
pasiones animales se asocian incluso a las actividades mentales. Sus actividades
van haciéndose más sutiles y diversas; empiezan a desear el cambio por el gusto
del cambio aun en los nuevos detalles de la vida, mucho antes de haber sucedido
conscientemente, el yugo de la costumbre. De modo que la variedad es uno de los
que además el resultado de causas naturales, varia con el clima y las estaciones
del año y un poco con la naturaleza de las ocupaciones.
Pero en el vestir las necesidades comerciales superan las necesidades naturales:
“Por fuente que sea el deseo de variedad, es decir compararlo con el deseo de
distinción que afecta, sin considerarnos su universalidad y sus características, a
todos los hombres en todos los tiempos, que nos acompaña desde la cuna hasta la

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tumba, y del cual pudiéramos decir que es de las más poderosas de las pasiones
humanas”.
Con todo esto surge el deseo de dar amplitud y desarrollo a las actividades humanas
y en el campo de la actividad textil conduce al cultivo de la ciencia, de nueva
literatura y a crear por tanto una variedad creciente de tela.
Ya no se puede pensar que el vestido es solo una necesidad de orden; después
del alimento y antes de la vivienda, sino que es una necesidad acompañada de un
buen gusto y distinción.

LA IMPORTANCIA DE LA MODA EN LA SOCIEDAD ACTUAL

Hoy en día de los diseñadores de moda y las marcas de ropa y accesorios pueden
ser tan famosos como una celebridad, la moda ocupa un papel importante en la
sociedad y no solo nos permite definir nuestro estilo y ayudarnos a diferenciarnos
de los demás sino ocupar un papel en la sociedad y ser aceptados, nos permite
expresarnos y definir nuestra personalidad, comunicar visualmente nuestros
intereses y gustos, pero a veces tenemos la errónea idea de que moda esta en las
tiendas, aparadores de las avenidas y centros comerciales más costosos y famosos
de las ciudades o las zonas más lujosas del mundo y las famosas pasarelas de New
York, Milán o Paris pero la moda podemos verla en tiendas de cualquier nivel
económico, en la calle, en la televisión y en el cine en cualquier medio audiovisual
en la publicidad etc. Son infinitas las formas en las que se puede representar la
moda en nuestra sociedad.

DIVISION DEL TRABAJO Y DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

Gerente de Planta: La gestión organizacional es un proceso complejo, que consiste
en la ejecución secuencial de pasos o fases, que constituyen el trabajo típico de un
administrador o gerente. Esas tareas pueden expresarse en forma generalizada
como funciones directivas, que se ejercen a diversos niveles:
 Planificación: Consiste en establecer los objetivos de largo, mediano y corto
plazo (o metas) de la organización, y especificar los cursos de acción que se
seguirán para conseguirlos. Debe de haber coherencia entre los diversos
niveles temporales de objetivos, los cuales por otra parte debe ser concretos,
claros y de ser posible, cuantificables para poder luego hacer comparaciones
con los resultados. Incluye también el análisis de los recursos necesarios, su
adecuación y disponibilidad; y todo ello se debe concretar finalmente en
planes, programas y presupuestos.
 Organización: Consiste en diseñar y determinar funciones y tareas,
establecer unidades operativas, departamentos, divisiones, etc. Y definir los
circuitos, modalidades de la comunicación entre esas unidades. Esa
organización debe responder a dos requerimientos básicos, aparentemente

19
 contradictorios pero complementarios: la necesidad de dividir las tareas y la
necesidad de coordinarlas. La función de organización coordina las tareas
estableciendo relaciones permanentes entre entidades, para configurar una
estructura de autoridad jerarquizada, y establecer el grado de centralización
o descentralización en la toma de decisiones.
 Dirección: Consiste en orientar (“dirigir”) los esfuerzos de todos los
empleados de la organización, inclusive los directivos, hacia la obtención de
las finalidades organizativas. La función directiva se relaciona con los
objetivos permanentes, de largo plazo, de la organización; y con los cambios
constantes del contexto con el que la organización está virtualmente
relacionada. La función de dirección se ocupa también de la selección del
personal que desempeñara los cargos diseñados, de su integración al
conjunto de la empresa, de la orientación de su trabajo, capacitación t
motivación, estableciendo al sistema de liderazgo que resulte más adecuado,
así como el esquema de sus remuneraciones y promociones, vale decir, de
todo lo relacionado con la gestión de los llamados “recursos humanos”.
 Control: Consiste en procurar que todo se haga según las previsiones,
asegurando la obtención de los objetivos de la organización, mediante la
comparación de los resultados reales con los resultados esperados, para
definir el nivel de ajuste o de divergencia entre ambos, y emprender las
acciones correctivas que reencaucen la situación. La función de control esta,
pues, estrechamente vinculada con la función de planificación. No se pueden
controlar resultados sin previsiones previas, y no se pueden establecer
nuevas metas sin controlar los resultados anteriores.
 Estas funciones son secuenciales, se realizan periódicamente, en momentos
significativos de la vida de la empresa. En el resto del tiempo, los directivos
realizan las llamadas funciones continuas:
 Análisis de problemas: En toda organización, constantemente se estas
produciendo problemas, incidentes y dificultades. Hay que detectarlos,
analizarlos, buscar sus causas, establecer su importancia y prioridad, para
buscar su solución e implementarla.
 Toma de decisiones: Frente a los problemas u oportunidades que plantea
el entorno, hay que plantear las diversas alternativas de cursos de acción
posibles, valorarlas según diversos criterios, sopesar opiniones y consejos, y
en definitiva elegir una, tomar la decisión y finalmente llevarla a cabo.
$20,000 mensuales
Obreros:
Costureras: En este puesto su función principal es la de confeccionar prendas con
el material que se le entrega, utilizando para ello máquinas y utensilios de coser de

20
diferentes tipos, conforme a los procesos de confección, realiza y termina prendas
a mano, lubrica y prepara en su caso para mantenerla en buen estado. Debe estar
pendiente de las personas que utilizan la vestimenta para cualquier compostura en
el momento y planchado, algunas veces deberá viajar con los grupos a quienes
confeccionará el vestuario.
$4000 mensuales
Planchadoras: las funciones que realizará serán planchado industrial de textil (ropa),
con jornada completa.
$3,200 mensuales

Empacadores
Responsables de embalaje
Los empaquetadores son los responsables de armar cajas, cajones o contenedores.
También preparan las cajas, revistiéndolas o rellenándolas con materiales que
protegen a los artículos durante el envío. Los empaquetadores se ubican delante de
una línea de montaje y colocan elementos tales como caja de cereales, ropa y
juegos en los contenedores o en las cajas que serán enviadas a las tiendas o a
particulares. Ellos deben envolver los artículos de acuerdo a las necesidades de
envío, de los pedidos o de acuerdo a sus supervisores. Además, los empacadores
deben ser capaces de empaquetar los artículos rápidamente dentro del plazo
establecido por sus empleadores.
Tareas de sellado y transporte
Los empaquetadores deben sellar las cajas o contenedores con la cinta adhesiva,
clavos, pegamento o tornillos. También deben cargar los productos y los materiales
sobre la rampa de descarga, luego de que los mismos productos han sido
embalados. Los empaquetadores son los responsables de transportar los paquetes
a las zonas de envío a o los vehículos de los clientes. Por ejemplo, los
empaquetadores de un almacén son los responsables de acompañar a los clientes
fuera de la tienda y colocar las bolsas en sus vehículos.
$3000 mensuales
Ingeniería en diseño: Es la persona que se encarga de diseñar la ropa que
estamos vendiendo. $15,000 mensuales
Diseñador: Es la persona que plasma las ideas del ingeniero en diseño. $10,000
mensuales
Encargado de administración de mercadotecnia: La persona encargada de pedir
los materiales que se van a utilizar para realizar nuestros productos, los encargados

21
en el capital que se va a invertir, y dar a conocer los costos de cada prenda. $9,000
mensuales
Encargado de mercadotecnia: La persona encargada de dar a conocer nuestra
empresa a partir de información llamativa hacia los clientes. $9,000 mensuales
Vendedor: Las personas encargadas de vender nuestras prendas. $5,500
mensuales
Personas encargadas de estar en los probadores: $3,200 mensuales

22
JERARQUIZACIÓN:
 Gerente
 Ingeniero en diseño
 Diseñador
 Gerente de administración y finanzas
 Gerente de mercadotecnia
 Costureras
 Vendedor, planchadoras, personas encargadas de estar en los probadores
 Cargadores y empacadores

ESTRUCTURAS DE DEPARTAMENTOS O AREAS

EMPRESA ELLA

23
 ORGANIGRAMA
DIRECTOR
GENERAL

GERENTE INGENIER ENCARGADO ENCARGADO

DE O DE DE DE
PLANTA DISEÑO ADMINISTRAC MERCADOTE
IÓN DE CNIA
FINANZAS

OBRER DISEÑAD VENDEDO

OS OR RES

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PERFIL DEL PUESTO:
Gerente
 El gerente es un hombre, un ser humano con toda la complejidad que ello
implica. Cada gerente tiene su propia personalidad, formación, experiencia y
capacidades que le hacen siempre diferente a los demás; por tanto, tratar de
agrupar en un solo paquete todas las características y rasgos que debería
tener un gerente de una empresa es imposible. Sin embargo, existen un
conjunto de factores estudiados que favorecen una buena tarea general o
directiva en una empresa.
Perfil
 Las características, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son las
siguientes:
o Poseer un espíritu emprendedor: Consiste en la capacidad para
incursionar en cosas nuevas y desconocidas con la certeza y
convicción de que todo saldrá bien, Es lo que Mc Lelland decía debe
tener afán de logro y de poder.

o Gestión del cambio y desarrollo de la organización: Habilidad para

manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un
largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos
efectivamente en búsqueda de soluciones para optimizar la calidad de
las decisiones y la efectividad de la organización.

25
 Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones
acertadas, lo que implica buena capacidad de análisis y síntesis. buena
memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros de personas y
creatividad para innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un
trabajador cerebral y Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la
clave de su trabajo es el análisis.
 Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e
influenciar sobre los demás y para resolver conflictos. Sensibilidad y empatía
ante los demás, habilidad para motivar al personal y capacidad para ejercer
el liderazgo.
 Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar
conceptos e ideas en forma efectiva, así como la capacidad para escuchar y
comprender a otros. para hacer preguntas, capacidad para dar
reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.
 Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar
personas, ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo
también es la habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una
dirección determinada Inspirar valores de acción y anticipar escenarios de
desarrollo. establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento
y retroalimentación, considerando las opiniones de los otros.
 Motivación y dirección del personal: Capacidad de poder hacer que los
demás mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto
dirigida hacia las metas importantes. Tener la capacidad para desarrollar,
consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a
trabajar con autonomía y responsabilidad.
 Espíritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por
los fracasos y capacidad para no dejarse avasallar por circunstancias
adversas, ni por las acciones de gerentes de otras entidades, es el espíritu
de lucha del deporte trasladado a los negocios. También comprende su
entrega al trabajo, la constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.
 Integridad moral y ética: El gerente es una persona de confianza para los
accionistas y para la sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben
enmarcarse dentro de una moral y ética intachable.
 Capacidad crítica y auto correctiva: El gerente enfrenta muchas situaciones
de incertidumbre y a muchos conflictos, por tanto, debe tener la suficiente
perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones correctivas en caso
estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organización en
la dirección incorrecta.

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Ingeniería en diseño y diseñador
 Sensibilidad estética y espacial.
 Vocación.
 Capacidad de razonamiento abstracto, numérico y verbal.
 Disponibilidad para el desarrollo personal por medio de su profesión.
 Sentido de pertenencia social y conciencia humanitaria.
 Aprecio por el arte y cultura.
 Disciplina y constancia.
 Habilidades manuales e intelectuales para el uso de herramientas e
implementaciones tecnológicas.

Encargado de administración
A los buenos administradores se les pide mantener y preservar los activos y
posesiones de la empresa y asegurarse de que la organización funcione de forma
eficaz De ahí que en la mayoría de los textos tradicionales sobre la gestión de
empresa se afirma que las funciones básicas de un empresario o directivo con
niveles de responsabilidad se circunscriben a las siguientes seis grandes áreas:

 Planificar: establecer los objetivos de la empresa y, luego, programar, en el

espacio y en el tiempo, las acciones y pasos que se consideren necesarios
para alcanzar esos objetivos.

 Presupuestar distribuir y asignar, de forma eficiente, los recursos (en especial

financieros) que sean necesarios para que las acciones y pasos
programados se ejecuten.

 Organizar: crear y mantener operando eficazmente las estructuras operativas

y funcionales que permitan cumplir lo planificado.

 Personal: dotar de personal las estructuras operativas, delegar. definir

normas de trabajo, establecer procedimientos que sirvan de guía al personal,
establecer los métodos y sistemas que permitan controlar sus
comportamientos.

27
  Control: verificar los resultados, compararlos con lo previsto en la
planificación.

 Solucionar problemas: determinar las desviaciones que se produzcan entre

el plan y lo realizado y, luego prever y organizar la solución de esos
problemas, adoptando las medidas que sean de lugar.

Encargado de finanzas

El administrador financiero desempeña una función de crucial importancia en la

operación y éxito de las empresas- El papel del financiero va desde el presupuesto.
la predicción y el manejo de efectivo. hasta la administración crediticia, el análisis
de inversiones y la búsqueda de fondos. Dado que la mayor parte de las decisiones
empresariales se miden en términos financieros, el rol de
un administrador financiero en la operación de las empresas resulta de vital
importancia, así pues, todas aquellas áreas que constituye la organización de
negocios -contabilidad. investigación entre otras. requieren de un conocimiento
mínimo de la función administrativa financiera.
La importancia de la función financiera depende de gran medida del tamaño de la
organización. En las empresas pequeñas, la función financiera suele encomendarse
al departamento de contabilidad. pero a medida que la empresa
Crece, es necesario crear un departamento especial para trabajar el área de
financiera.
El administrador financiero debe dominar los fundamentos tanto de la economía
como de la contabilidad. Se debe conocer el marco de referencia económica
vigente, los niveles cambiantes de la actividad económica y los cambios en la
política, por mencionar algunos.
El roll del administrador financiero está creciendo constantemente como
consecuencia de la necesidad de las empresas de ser más competitivas
financieramente, lo que lleva a buscar asesoría en los profesionales de las finanzas
con el fin de lograr mejores resultados y generación de valor en la
organización.

28
El objetivo del financiero es maximizar el valor de la empresa. que debe enfocarse
en las principales funciones financieras claves de la organización: la inversión. la
financiación, y las decisiones de dividendos.

Encargado de mercadotecnia
Conocimientos sobre planeación, implementación y control de proyectos de
mercadotecnia y ventas con un enfoque sistémico de la empresa acorde a las
tendencias del entorno. del mercado y requerimientos con el consumidor. en
relación a la incorporación y gestión de tecnologías de vanguardia. Habilidades para
establecer relaciones interpersonales y trabajo colaborativo en red; liderar personas
y proyectos mercadológicos, desde una visión holística, autogestiva y con un
sentido participativo, así como evaluar, tomar decisiones y elaborar propuestas en
ambientes presenciales y virtuales. Actitud de apertura y transformación continua
en el campo de la mercadotecnia bajo un enfoque humanista y de responsabilidad
social.

Costureras:
El gusto por realizar prendas, así como confeccionar prendas.

Vendedor:
para lograr buenos resultados en la mayoría de mercados, el vendedor debe poseer
un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral se dividen en
tres grandes grupos:
1) Actitudes
2) Habilidades
3) Conocimientos:
Actitudes. - La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano manifiesta
cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones, lugares y objetos.
Por tanto. las acciones que manifiestan actitudes o respuestas positivas en todo
momento, ante toda persona y en todo lugar, constituyen una de las más
importantes cualidades que el vendedor debe tener. Sin embargo, ¿cómo se pueden
manifestar las actitudes positivas? Principalmente, demostrando lo siguiente:
 Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una
imperiosa necesidad, por ejemplo, de lograr los objetivos propuestos por la
empresa, de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes, de
coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa,
de colaborar a los compañeros de trabajo, etc...
 Determinación: Que está relacionada con el valor o la audacia que es preciso
tener para lograr los objetivos propuestos, además de mantenerse firme para

29
 cumplir con los compromisos contraídos con la empresa, los clientes y con
uno mismo.
 Entusiasmo: Que implica manifestar fervor o pasión en las actividades que
se realizan, por ejemplo, en las presentaciones de venta que se efectúan
ante los clientes, en los servicios que se les brinda para lograr su satisfacción
o en todo aquello que se hace para mejorar la imagen de la empresa.
 Paciencia: Que es la capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia
aún en las situaciones más difíciles y complicadas, por ejemplo, cuando
algún cliente presenta su reclamo de forma airada.

✔ Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en
todas las actividades que se realizan.

✔ Sinceridad: Que implica ser una persona veraz y con un accionar sin engaños,
hipocresías, ni mentiras.

✔ Responsabilidad: Que está relacionada con el acto de cumplir con las políticas y
normas de la empresa, y también, con los compromisos contraídos con los clientes.

✔ Coraje: Que es la capacidad de tener arrojo, valor y audacia aun en medio de la

oposición (por ejemplo, de la competencia) o los desaires (que a veces hacen
algunos clientes); persistiendo hasta el final para lograr los objetivos propuestos.

✔ Honradez: Que implica ser una persona íntegra, recta, incorruptible y leal.
Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la
empresa como en el mercado.

Habilidades. - Otra de las cualidades que debe poseer el vendedor está relacionada
con las habilidades o conjunto de capacidades y destrezas que necesita tener para
desempeñar adecuadamente sus funciones. En ese sentido, existen dos tipos de
habilidades que el vendedor debe poseer:
1) Habilidades personales.
2) Habilidades para las ventas.

30
Habilidades Personales: Estas habilidades son parte de lo que es la persona, por
tanto, es indispensable que el vendedor las posea al momento de ingresar a la
empresa. Entre las principales habilidades personales, se encuentran:

✔Saber Escuchar: O capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de

comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

✔ Tener Buena Memoria: Es decir, tener la facultad de recordar, por ejemplo, las
características, ventajas y beneficios de los productos que se representan, los
nombres de los clientes, las instrucciones de los superiores, las políticas de venta
de la empresa, etc.

✔ Ser Creativo: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos
en que se necesita, por ejemplo, para abordar a un cliente potencial, cerrar una
venta con un cliente difícil, etc.

✔ Tener espíritu de equipo: Es decir, ser accesible y estar siempre dispuesto a

colaborar con los demás.

✔ Ser Auto Disciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser
controlado o supervisado por otra persona.

✔ Tener Tacto: Es decir, tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario
son ofender a la otra parte (por ejemplo, a los clientes), pero al mismo tiempo, sin
dejar que ellos saquen ventaja de la situación.

✔ Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma
apropiada y coherente.

✔ Poseer Empatía: Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento

de la otra parte (por ejemplo, de los clientes) como si fuera propia.
Habilidades Para la Venta: Este tipo de habilidades, a diferencia de las habilidades
personales, pueden irse desarrollando con esfuerzo, disciplina y el apoyo de la
empresa. Entre las principales habilidades para las ventas se encuentran:

1. Habilidad para encontrar clientes.

2. Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes.
3. Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes.
4. Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces.
5. Habilidad para cerrar la venta.
6. Habilidad para brindar servicios posventa.

31
7. Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado.

TECNICA PARA DESARROLLAR HABILIDADES

EMPRENDEDORAS Y CREATIVAS
 MAPA MENTAL

32
 EVALUACIÓN PEDIÓDICA DE RIESGOS
EVALUACIÓN PERIÓDICA DE RIESGOS Lugar de trabajo: Industria textil
Medidas de
Riesgo Causa Severidad Posibilidad Gravedad
control
Orden y
limpieza en el
Producidas por
área.
piezas móviles de
Caída al Riesgo Espacios
las máquinas y Baja Media
mismo nivel aceptable amplios de
derrame de
trabajo.
líquidos.
Uso del EPP.

Proteger los
mecanismos
Provocados por
de
mecanismos de
transmisión.
transmisión de las
Bloquear el
Atrapamient máquinas y por Riesgo
Media Baja paso de la
os elementos moderado
energía
desprotegidos a
durante la
los que se debe
operación de
acceder.
mantenimiento
.
Hacer uso de
Provocados al las
levantar y herramientas
Sobre manipular Riesgo tales como la
Media Media
esfuerzos manualmente aceptable carretilla para
rollos de tejido, el transporte
conos, etc. cargas
pesadas.
Instalar
sistemas de
Debido a la
ventilación con
presencia de
filtros y
grandes
limpieza.
cantidades de
Extracción de
Inhalación químicos para las Riesgo
Media Media polvo en áreas
de polvos telas. El polvo es moderado
de trabajo.
proveniente del
Utilizar EPP
residuo o material
respiratorio.
contaminado en
Realizar
general.
controles
médicos.
Debido al elevado Riesgo
Ruido Baja Baja Utilizar EPP.
nivel de ruido aceptable

33
 existente Realizar
provocado por el controles
uso de la médicos
maquinaria, entre periódicos.
90 y 100 dB Señalar las
áreas de ruido.
Absorción del
ruido.
Utilizar EPP.
Pueden
Barreras a
producirse por
puntos
contacto con las
calientes.
partes calientes Riesgo
Quemaduras Media Baja La técnica de
de la máquina aceptable
descarga de
cuando se realiza
líquidos debe
la tintura del
realizarse sin
tejido.
salpicaduras.
Posicionarse
Por los bajos en lugares
niveles de iluminados.
iluminación que Seguir las
Riesgo
Fatiga visual puedan Baja Media NOM acerca
aceptable
presentarse del nivel de
dentro de la iluminación
fábrica. adecuado.
Colocar focos.
Uso adecuado
Cortes y
El mal manejo de de la
golpes con
los instrumentos maquinaria.
maquinaria Riesgo
para la Media Baja Proteger la
y aceptable
fabricación de la parte cortante
herramienta
ropa. de las
s
herramientas.
No conectar
Cableado en mal
cables
estado por falta
eléctricos con
de inspección. Al
las manos
utilizar
Riesgo Riesgo mojadas.
maquinaria o Baja Media
eléctrico aceptable Uso correcto
herramienta en la
de guantes de
que es necesaria
EPP.
la conexión a la
Inspección de
electricidad.
cableado.

34
DIAGRAMA DE FLUJO AL COMENZAR CON NUESTRA EMPRESA.

PRESUPUESTO DE VENTAS
El primer cuadro representa los gastos que implica mantener una empresa como la
muestra. Los números son negativos porque es capital que va saliendo para pagar
las deudas.
El segundo cuadro representa las ventas anuales divididas en trimestres de la tienda
Dando al final un total bruto. El total bruto es el total de ventas, pero aún sin restarle
los gastos. La tercer tabla y más pequeña nos presenta este total bruto junto al total
neto. El total neto es la ganancia que la empresa tiene ya descontando gastos. Si
nuestro total bruto es de 569,660 y nuestras deudas son de 412,597. Entonces
nuestro total neto es el resultado de la resta de estos 2569,660 - 412,597 = 157,063
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
-1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -1,200 -14,401
-1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -1,000 -12,000
-112,732 0 0 0 -112,732 0 0 0 -112,732 0 0 0 -338,196
-3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -3,500 -42,000
-500 -500 -500 -500 -500 -500 -500 -500 -500 -500 -500 -500 -6,000
TOTAL: -412,597

III IV Total Total Bruto: 569,660

20,296 21,783.90 103,525 Total Neto: 157,063
38,576.43 40,100 148,308 Esto nos indica que nuestra empresa esta ganando un porcentaje aproximado del 27.5 o 27.6% de las ventas anuales.
37,981 20,782.12 102,974.10
24,456 25,500 93,539.89
40,761.92 39,767.05 121,312
Total: 569,660

35