¿Qué son los modelos administrativos?

Los modelos administrativos son plantillas o patrones que las empresas van copiando,
generalizándolos y adaptándolos a sus propias necesidades, ya que los mismos no suelen ser
estrictos. Estos modelos vienen representados por medio de procesos, técnicas y sistemas
administrativos.

El modelo administrativo que predomine en la dirección de una empresa afectará positiva o

negativamente el éxito de toda esa organización. Igualmente, el modelo que prevalezca dentro de un
país influirá en la productividad y en el desarrollo económico de esa nación.

Con el empleo de estos modelos se favorece mucho a las empresas, porque se obtiene de esta
herramienta una descripción parcial sobre cómo se manejan las funciones dentro y fuera de las
mismas, permitiendo así buscar la satisfacción de gerentes, empleados y otros entes de alcanzar
objetivos en común.

El modelo utilizado variará según cómo sean las condiciones humanas y laborales que envuelva
cada trabajo. La tendencia a largo plazo será ir hacia modelos más solidarios, porque satisfacen
mejor las necesidades de los empleados de más alto nive l.

Características de los modelos administrativos

Genera cambios en las estructuras organizacionales

Los modelos administrativos han propiciado rápidos cambios en las estructuras organizacionales, al
igual que han establecido un nuevo perfil para el gerente, donde sus principales características
deben incluir excelentes condiciones de comunicación y aprendizaje.

Además, poder contar con principios elementales como honestidad, justicia y ética, que son valores
de un carácter universal.

CARACTERÍSTICAS ● ● ● Son aplicados para producir un cambio. Para su aplicación requiere del
uso de distintas herramientas. Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa 4
● Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa, a través
de las herramientas aplicadas. Normalmente se implementan para cambiar o mejorar algún
aspecto débil o carente de la empresa. ● Es necesario utilizar distintas herramientas de ayuda para
implementar un nuevo modelo administrativo en una empresa. ● Su característica principal es que
son flexibles, es decir que los puedes ajustar a cualquier empresa y cambiarle el enfoque por uno
que realmente satisfaga tu necesidad. ● Muchas veces se cambia la forma en la que el personal de
la empresa desarrolla sus actividades cotidianas, ajustando labores, asignando nuevas
responsabilidades o disminuyéndolas para hacer el trabajo más eficiente y racional

Tipos de modelos administrativos

Modelo autocrático
Este fue el modelo que prevaleció durante la Revolución Industrial. Depende estrictamente del
poder, por lo que quienes poseen el mando deben tener suficiente poder para dar órdenes,
implicando esto que será sancionado todo trabajador que no cumpla estos mandatos.

Este modelo produce un control estricto de los empleados, habiendo resultado deleznable por las
agotadoras y brutales tareas físicas, además de las condiciones de peligro e insalubridad que hubo al
comienzo. En estas condiciones, los empleados trabajan por la obediencia al jefe y no por el respeto
a este.

La dirección cree saber qué es lo mejor y está persuadida que los empleados tienen la obligación de
cumplir órdenes, que deben ser dirigidos y empujados a conseguir cierto nivel de desempeño,
limitándose a obedecer las órdenes.

Modelo de custodia

Depende de los recursos económicos. Si una empresa no posee suficientes recursos para poder
ofrecer pensiones y pagar otras prestaciones, le resultará imposible acoger este modelo.

Por tanto, este modelo produce que los empleados tengan una dependencia con respecto a la
empresa. Los empleados dependen de las empresas, en lugar de depender de su jefe.

El empleado que labora en este ambiente consigue tener una preocupación psicológica por sus
prestaciones y retribuciones económicas. Como consecuencia del trato económico que recibe, se
tiende a mostrar satisfecho y así mantenerse leal a la empresa.

Modelo de apoyo

Este modelo se basa en el liderazgo, en vez del dinero o el poder. Mediante el liderazgo se brinda
un ambiente que apoya el crecimiento de los empleados y que puedan cumplir aquello de lo que son
capaces. Por tanto, la dirección busca apoyar el desempeño laboral de los empleados.

Con esto se genera una sensación de involucramiento y participación en las tareas de la empresa,
formando esto parte del estilo de trabajo de los gerentes y de su forma de tratar a los demás. Este
modelo resulta eficaz tanto para gerentes como para empleados, gozando de una generalizada
aceptación.

Modelo colegial

Este modelo se adapta fácilmente al ambiente flexible de las empresas científicas y profesionales.
Al trabajar en actividades no programadas que requieren un efectivo trabajo en equipo, los
empleados científicos y profesionales desean la autonomía que permite este modelo.

El modelo depende que la administración construya una sensación de mutua contribución entre los
participantes de la empresa. Cada empleado debe sentir que está contribuyendo con algo que vale la
pena además de ser necesario y deseado.

Siente que la gerencia está contribuyendo de manera similar, por lo que acepta y respeta su rol en la
organización. Los gerentes son vistos como colaboradores, más que como jefes .
Modelo de simulación

Este modelo está diseñado para ser utilizado específicamente en problemas cuya complejidad
imposibilite resolverlos o describirlos con ecuaciones matemáticas comunes.

Intenta reproducir una parte de la operación de la empresa con el objeto de ver lo que ocurrirá
eventualmente en ella, o para experimentar con esa parte modificando ciertas variables. Por tanto,
este modelo es descriptivo, no normativo.

Este modelo se presta a muchos usos, tales como para probar los sistemas en una máquina o para las
operaciones a gran nivel, como los aeropuertos, permitiendo que se realice la experimentación sin
interferir con la operación de ese momento.

Modelo centralizado

La centralización viene dada por el grado en que la autoridad que toma decisiones se concentra en
los niveles más altos de una empresa. En este modelo, muchas decisiones importantes se toman en
los niveles superiores de la jerarquía.

Debido a que este modelo asigna la responsabilidad de la toma de decisiones a los gerentes de nivel
superior, existen mayores demandas en las capacidades mentales y físicas de los directores
ejecutivos y otros gerentes de alto nivel.

La centralización puede conducir a operaciones más eficientes, particularmente si la empresa opera

en un entorno estable.

Modelo descentralizado

Este modelo otorga más autoridad a los empleados que están en los niveles inferiores, lo que genera
en ellos una sensación de empoderamiento. Además, las decisiones suelen tomarse con mayor
rapidez.

Los empleados creen que las empresas administrativamente descentralizadas les brindan un mayor
nivel de equidad en los diferentes procesos. Resulta más factible que las personas que estén
buscando algún puesto de trabajo se sientan cautivados por las empresas que tengan este modelo
administrativo.

Modelo mixto

Este modelo cruza la estructura funcional tradicional con la estructura de productos. Es decir, los
empleados que reportan a los gerentes de departamento también se agrupan para formar equipos de
productos. Como consecuencia, cada persona reporta a un gerente de departamento, así como a un
gerente de producto.

En este modelo, los gerentes de producto tienen voz y control sobre los asuntos relacionados con
cada producto. Este modelo se creó como respuesta al dinamismo e incertidumbre del entorno, junto
con la necesidad de brindar especial atención a productos específicos.
En lugar de cambiarse totalmente a una estructura basada en productos, la empresa puede utilizar
este modelo para equilibrar los beneficios de las estructuras funcionales con las basadas en
productos.

 Definiciones Los Modelos Administrativos son básicamente representaciones que las

empresas van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que
no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas
administrativos También se puede definir como un sistema mediante el cual se esta manejando una
empresa, el cual incluye procesos, y normalmente buscan cambiar y/o mejorar algunos aspectos de
la organización. Un modelo administrativo es muy flexible porque puede ser aplicado en cualquier
empresa, claro, siempre y cuando se ajuste a sus políticas y ayude a alcanzar los objetivos
propuestos
 3. Un Modelo administrativo esta representado por: Enfocados a directivos, forma de trabajo,
manejo de personal, horarios, modelos de seguridad para el trabajador, prevención y manejo de
accidentes, aseo y limpieza en las zonas de trabajo, entre otros Sistemas Administrativos Procesos
Técnicas
 4. Modelos administrativos: Características Es necesario utilizar Para su aplicación distintas
herramientas de Son aplicados para ayuda para implementar requiere del uso de producir un cambio
un nuevo modelo distintas herramientas administrativo en una empresa Son modelos que
Normalmente se cambian la forma de implementan para Son modelos que desempeño del recurso
cambiar o mejorar pueden aplicarse a más humano de la empresa, de un tipo de empresa algún
aspecto débil o a través de las herramientas aplicadas carente de la empresa.
 5. Como ayudan los Modelos Administrativos a la organización?  Crean un ambiente de
seguridad en el entorno laboral  Ayudan a la Organización a entender y mejorar un sistema. 
Imitan la realidad de las organizaciones para buscar soluciones, de ahí la importancia de diseñarlos
de acuerdo a la necesidad de cada empresa.  Los modelos generan la cultura de calidad, trabajo en
equipo, innovación y mejora continua.  Producen Cambios Positivos  Cambian la forma del
desempeño del personal que esta laborando en la organización a través de las herramientas
utilizadas.
 6. Modelos administrativos: El modelo administrativo que se está usando en el siglo XXI por
algunas organizaciones, ya sean grandes, medianas o pequeñas, siguen siendo los modelos
administrativos que fueron postulados a principios del siglo XX por personajes como Taylor Fayol
Katz y Teoría Clásica Khan Teoría de los Administración de la sistemas – Científica Teoría de las
Organización Organizaciones Siendo este ultimo la evolución de los anteriores, que abre las puertas
al nuevo modelo administrativo del siglo XXI, un modelo basado totalmente en los sistemas de
información.
 7. Expone que este modelo se debe al intento de aplicar los Taylor métodos de la ciencia los a
problemas de la administración, con Administración el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.
Es una teoría Científica operativa la cual reafirma que el papel de los administradores es planear y
controlar ya que los principales métodos científicos en la administración son la observación y la
medición tomando en cuenta que da mejores resultado administrar planeando.
 8. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda Fayol organización humana
(universalidad). Se le considera el padre Teoría Clásica del proceso administrativo, y creador e
impulsador de la división de la Organización de las áreas funcionales para las empresas. Identifico
cinco reglas o deberes de la administración: Planeación, dirección, organización, coordinación y
control.
 9. Este modelo que se basa en el uso de las tecnologías, dentro y Katz y fuera de la organización,
generando la restructuración en la Khan Teoría de los forma en que se hacen los negocios
actualmente (generación sistemas – Teoría de las de nuevos modelos de negocios) y a causa de esto
se está Organizaciones dando una revolución en la forma como se están cambiando los modelos
administrativos (administración de recursos de capital, financiero, físico, talento humano, etc.), que
siguen siendo validos pero que se han renovado para adaptarse a las demandas y ofertas de las
organizaciones en el mercado, que cada vez es más globalizado.

Modelos administrativos
Otro elemento de gran importancia que no debemos dejar de mencionar dentro del papel del gerente
es la aplicación de MODELOS ADMINISTRATIVOS. Pudiendo definir los Modelos como
representaciones de un objeto, sistema o idea de forma diferente a la de identidad misma. Por lo
general el modelo nos ayuda a entender y mejorar un sistema.

Los Modelos Administrativos son Básicamente modelos que las empresas van copiando,
adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que no suelen ser rígidos.
Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos.

Construcción de un Modelo
La construcción de modelos administrativos es un medio que le permite al administrador
resolver problemas en base al análisis y el estudio del problema, así como le permitirá conocer las
alternativas del hecho.

La construcción de modelos es una tarea de uso muy común, incluso la aplicamos sin darnos
cuenta; por ejemplo:

Tenemos a una persona que desea redistribuir los muebles de una sala en su casa. El objetivo es
tener una distribución que resulte atractiva pero también funcional para el grupo de invitados a una
partida de cartas por la noche.

Una de las formas de abordar el presente problemas es mentalizar las diferentes posiciones que
pudieran ocupar los muebles en el espacio determinado para la sala.

A esta forma de resolver situaciones se le conoce como MODELO MENTAL.

Claro que también se podrían mover los muebles de diferentes posiciones hasta encontrar el
ideal, ya que el modelo mental limita los movimientos reales de los muebles, tal vez hayan mas
elementos que acomodar en la sala que mentalmente no se consideren, además de que la dueña de la
casa podría estar omitiendo alguna forma de acomodar los muebles.
Consideremos ahora el problema que enfrenta un administrador encargado de diseñar una planta en
una empresa manufacturera. Difícilmente este problema podría ser resuelto mentalmente como en el
caso del reacomodo de muebles. El administrador enfrenta restricciones más importantes como la
ubicación de aéreas específicas y de equipos.

Existe una gran diferencia entre los dos planeamientos expuestos, ya que el administrador no se
pueden permitir el pedirle a sus empleados el mover herramienta y equipo 3,4 o 5 veces para ver de
que forma se utiliza mejor el espacio; sin embargo el administrador puede utilizar un MODELO A
ESCALA donde el problema real se representa de forma reducida mediante una estructura.

APLICACIÓN El aplicar modelos administrativos a los procesos de una organización crea un

ambiente de seguridad en el entorno laboral, ya que en la actualidad se hace necesario un modelo
capaz de hacernos entender la compleja totalidad de las necesidades organizacionales y el modo
más adecuando para su satisfacción; todo esto caracterizado por las regularidades más generales
sobre lo que se sustenta la administración. Y es lo que viene a hacer estos modelos cerciorarse de
que todo esto se cumpla. Ajustándolo a la naturaleza de la organización bien sea por el medio
político, social y económico y va a crear el plan de acción para desempeñar las tareas y alcanzar los
objetivos trazados y de esta manera se maximizara los recursos. Se observa que los sistemas son
conjuntos de elementos que en cualquier ámbito, trabajan de manera interrelacionadas e
interdependientes con el objeto de conseguir un fin común y permite la creación de metas
puntualizadas, así como la especialización y unificación de actividades que se lleva a cabo en los
diferentes departamentos y entre los equipos de trabajo. Las organizaciones son entes sociales
conformadas por dos o más individuos con las metas y objetivos planteados CONSTRUCCIÓN Un
modelo se constituye con el fin de crear un patrón de comportamiento que con el pasar del
tiempo, se puede ir amoldando a las necesidades de la organización, de recurso humano y además
este alineado con objetivos principales. Existen diversas razones por las cuales se labora un
modelo administrativo: • Genera cambios y da una perspectiva diferente al desempeño del
recurso humano. • Buscar mayor efectividad en la organización, donde los miembros
administrativos, gerentes y supervisores de que unidad operativa de dicha organización se
encargan de evaluar las metas posibles de alcanzar, los objetivos bien definidos y estructurados. 5
• Mejorar cada día los procesos de la organización

Análisis del Sistema

1. Determinar el orden jerárquico de los centros decisorios de la empresa; identificar el tipo de
decisiones que emanan de los mismos, las características de esas decisiones, las condiciones en que
se desarrollan; las características de los decididotes. Las decisiones más frecuentes se relacionan
con la planificación general, la formulación de políticas, los objetivos de producción, la delegación
de autoridad, la división y coordinación del trabajo, la disponibilidad de recursos físicos, humanos y
financieros,
etc.

2. Detectar los requerimientos de información de esos centros decisorios para que éstos, apoyados
en esa información sistematizada, puedan cumplir eficientemente sus objetivos.

3. Diseñar el sistema que satisfaga las necesidades mencionadas en el punto anterior, aplicando la
metodología y técnica más actualizada. Si bien esta es una actividad específica de los especialistas
en sistema, no debe desarrollarse en forma aislada, sin
considerar las opiniones e ideas de los funcionarios de línea afectados, pues su colaboración será
muy valiosa (imprescindible) desde el punto de vista de los resultados.

La actividad de diseño podrá consistir en:

a) la creación de un nuevo sistema para satisfacer las necesidades no cubiertas por el sistema
vigente (revisión de sistemas); o

b) la formulación de un nuevo sistema para cubrir necesidades que surgirán como

consecuencia de operaciones a desarrollarse en el futuro de la empresa (planificación de
procedimientos)

c) simplemente poner por escrito (utilizando los medios gráficos o tecnología informática) las
instrucciones que ratifiquen procedimientos ya en vigencia); o

d) el establecimiento de procedimientos de control respecto de sistemas vigentes (control de

registros, informes y formularios.

4. Programar la implementación. Para evitar inconvenientes en los momentos en que se esperan

resultados, será necesario que todos quienes participen operativamente en el nuevo sistema
conozcan perfectamente en qué consiste su participación. No deben tener dudas
respecto de los procedimientos a seguir y operaciones a realizar.

Para ello será necesario:

a) contar con una precisa descripción escrita (o a través de software) de los procedimientos. Esta
descripción se compendia en los llamados Manuales de Procedimientos, que servirán de guía para
quienes intervendrán en el sistema;

b) contar con personal debidamente entrenado, para lo cual deberá existir un plan de
entrenamiento en las funciones que ha de desempeñar;

c) coordinar la puesta en marcha, aplicando las técnicas de planeamiento y cronograma de

actividades.

5. Verificar, mediante pruebas piloto, el grado de exactitud del sistema diseñado respecto de las
condiciones que le dieron origen. Las pruebas piloto consisten en operar el sistema –antes de la
implementación- con un volumen reducido de la información y controlar los resultados. En esta
actividad deberán también participar los funcionarios del sector afectado.

6. Tener permanente vivencia de las operaciones y de los problemas (y también oportunidades)

diarios de la empresa; efectuar el seguimiento necesario para verificar si los sistemas vigentes se
adecuan técnica y económicamente a los requerimientos de la
organización. Con el transcurso del tiempo nuevas condiciones y nuevos factores producen
deterioros en los sistemas y obligan a una continua vigilancia y observación de distorsiones para
proceder a su corrección.

Selección del modelo

La adopción e implementación del modelo administrativo en una empresa u organización,
esta vinculado por lo general, por las suposiciones que perciba el Gerente de las personas y
por las interpretaciones que hace de las situaciones. Como los gerentes tienden a actuar
según piensan, el modelo subyacente que prevalece en la administración de una empresa
determina el ambiente de esa empresa. Los modelos no solo pueden variar de una empresa
a otra; también pueden variar dentro de los departamentos de una empresa.

Es recomendable que la decisión de adopción del Modelo no sea externo a la empresa, debe
ser un accionar proveniente de la alta gerencia para direccionar los destinos de la
organización que pretende estar vigente en el tiempo. Debe involucrar toda la organización
envolviéndola en una cultura de aprendizaje, generación de procesos propios a partir de su
institucionalidad que les permitan crecer, generar valor agregado al cliente interno(los
empleados) y al cliente externo (usuarios y compradores) y presentar una empresa que
genera margen de valor permanente, y que se renueve a partir de su aprendizaje,
retroalimentación y continuo mejoramiento, el mejoramiento continuo busca que la
empresa cree respuesta adelantadas a las situaciones del entorno.

SELECCIÓN La adopción e implementación del modelo administrativo en una empresa u

organización, esta vinculado por lo general, con las suposiciones que el Gerente perciba de las
personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones. Como los gerentes tienden a
actuar según piensan, el modelo subyacente que prevalece en la administración de una empresa
determina el ambiente de la misma. Esa es la importancia de los modelos. Los modelos no solo
pueden variar de una empresa a otra; también pueden variar dentro de los departamentos de una
empresa. Es recomendable que la decisión de adopción del Modelo no sea externa a la empresa,
debe ser un accionar proveniente de la alta gerencia para direccionar los destinos de la
organización que pretende estar vigente en el tiempo. Debe involucrar toda la organización,
envolviéndola en una cultura de aprendizaje, generación de procesos propios a partir de su
institucionalidad que les permitan crecer, generar valor agregado al cliente interno (los
empleados) y al cliente externo (usuarios y compradores) y presentar una empresa que genere
margen de valor permanente y que se renueve a partir de su aprendizaje, retroalimentación y
continuo mejoramiento, el mejoramiento continuo busca que la empresa cree respuestas
adelantadas a las situaciones del entorno. Entre otros aspectos, los intensos cambios enfrentados
por las organizaciones dieron cabida a la implantación de teorías y modelos orientados a modificar
la cultura organizacional, flexibilizar la estructura administrativa, mejorar el sistema de
producción, agilizar los sistemas de información, e introducir nuevas técnicas de trabajo. La
literatura especializada reporta numerosos casos de empresas que no sólo han introducido,
adoptado y aplicado las teorías y modelos propuestos, sino además, los grandes fracasos que han
tenido: unas veces en la introducción del cambio y otras en su adopción y/o aplicación. Como
causas se indican preferentemente, el enfoque y tratamiento aislados que le han dado a los
elementos que integran la organización y la resistencia al cambio que manifiestan los
trabajadores. En el entorno empresarial, administrar efectivamente el recurso humano no es una
labor fácil, ya que ésta requiere de una buena planificación, también porque los resultados no se
ven a corto plazo. El propósito de establecer en una organización un modelo administrativo, es
instituir un sistema en el cual cada una de las áreas de la misma, alcance las metas fijadas en
conjunto, a fin de poder contar con un equipo productivo capaz de tomar decisiones acertadas y
acciones concretas de acuerdo al escenario que presente la empresa en el momento.
Conjuntamente, se debe diseñar, evaluar y desarrollar estrategias para alcanzar los proyectos
trazados en la planificación, para así aprovechar al máximo las oportunidades del mercado. 7 Para
seleccionar un modelo administrativo idóneo se deben puntear bien los objetivos de la empresa,
éstos deben ser demostrables, exactos y ejecutables. Para que sean precisos, tiene que haber una
clara definición de los deberes, derechos y actividad de cada persona. Implantar el área de
autoridad de cada persona y las funciones que cumplirá, es totalmente necesario, además de
dónde y cómo obtener la información necesaria para cada actividad. La alta gerencia se ha
percatado de que las organizaciones, por su propia naturaleza, tienen que ser dinámicas, es decir,
deben ser capaces de reestructurarse según lo exijan las condiciones del medio. Todo sistema
organizacional está integrado por recursos humanos y no humanos, es por ello que resulta
obligatorio analizar el subsistema socio técnico cuando se están considerando cambios
organizacionales. El sistema social está representado por el personal de la empresa y su
comportamiento como grupo. El sistema técnico incluye la tecnología, los materiales, las máquinas
y equipos necesarios para ejecutar las tareas asignadas. Las consideraciones de orden socio
técnico ponen en relieve las relaciones tales como, la interfaz entre el hombre, la máquina y la
interacción social, así como las actividades de los seres humanos orientadas hacia las tareas. De
igual forma, los modelos a nivel administrativo, juegan un papel de vital importancia en las
organizaciones, ya que representan de forma reducida la realidad, durante los procesos de
producción, estos modelos simbolizan los objetos con sus respectivas relaciones, permitiendo así
la proyección de estos, en cada una de sus fases, y en particular facilita el hacer pronósticos o
predicciones. La restructuración organizacional resulta de un balance entre la escuela clásica
tradicional y la escuela que principalmente tiene en cuenta el comportamiento humano. La
gerencia debe tener en cuenta las necesidades de la empresa y las necesidades de los individuos.
La gerencia de proyectos en definitiva evolucionó a partir de las teorías gerenciales clásicas.
DETERMINACIÓN Del latín determinatĭo, determinación es la acción y efecto de determinar
(tomar una resolucion fijar los términos de algo, señalar algo para algún efecto). Si bien un modelo
administrativo es un sistema, para implementarlo se debe hacer un diagnostico exhaustivo de toda
la organización y determinar las partes en las que se están fallando o las partes menos favorables,
algo así como un análisis DOFA que es “una metodología de estudio de la situación de una
empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su
situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada”.entre ellos, análisis
financieros, evaluaciones a los procesos de producción, capacidad de innovación y/o
estancamiento en el mercado, análisis del clima organizacional, etc. todos estos aspectos se deben
tener en cuenta a la hora de intentar implementar un modelo administrativo. De esta manera se
conocerá realmente que es lo que necesita la 8 empresa y se puede hacer un enfoque adecuado
del modelo a utilizar y las estrategias que se requerirán para que dicho modelo ayude a obtener
los resultados esperados. DISEÑO INICIAL La actividad de diseño se ocupa de definir como
alcanzar un propósito en particular. Antes de diseñar viene la etapa de decidir que, es lo que debe
diseñarse, en esta etapa es necesario el modelado conceptual. La siguiente etapa es el proceso de
convertir un “que” a un “como”, reconvertir una información de lo que se requiere a una
definición de cómo debe proporcionarse. No existe correspondencia uno a uno entre el “que” y su
“como”. Según Robbins y Coulter, una vez que los gerentes terminaron con la planeacion
(planeacion estratégica) representado por los planes respecto a la manera en que la organización
hara cualquier cosa que sea necesario hacer en el negocio, como competir exitosamente , y como
atraer y satisfacer a sus clientes con el objeto de lograr sus objetivos. Este es el momento en que
los gerentes deben comenzar a trabajar el plan y el primer paso para hacerlo implica diseñar una
estructura organizacional adecuada. Para Robbins y Coulter la estructura organizacional es la
distribucion formal de dividir el trabajo a realizarse en tareas especificas y departamentos: • • • •
• • asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos individuales coordinar diversas tareas
organizacionales agrupar puestos en unidades establecer relaciones entre individuos, grupos y
departamentos establecer lineas formales de autoridad asignar y utilizar recursos de la
organizaciones AFINAMIENTO Este siguiente paso es el de instalar un sistema bien documentado
para aplicar el modelo. Este sistema incluirá el modelo y el procedimiento de solución y los
procedimientos operativos para su implantación (en la mayoría de los casos, este sistema casi
siempre está diseñado para computadora). Parte de este esfuerzo incluye el desarrollo de un
proceso de mantenimiento durante su uso futuro, por lo tanto si las condiciones cambian con el
tiempo, este proceso debe modificar al sistema como al modelo. 9 Se incluyen los análisis de
situaciones y experiencias en el campo del servicio aportadas, con el propósito de reincorporar al
proceso de desarrollo las problemáticas y variables locales de naturaleza social, cultural.
EVALUACIÓN Y PRUEBA Es la puesta en marcha del modelo, con la firme intención de verificar el
comportamiento de las variables de modo que su aplicación está dirigida a obtener los fines
planificados con antelación. Para tal fin se consideran criterios como: logro general de los
objetivos, rapidez, calidad y confiabilidad de los resultados. Para la evaluación de los modelos
administrativos se deben: Detallar todos los componentes que contribuirán a la efectividad de la
operación del sistema. El sistema evaluación permite analizar el proceso de ejecución de las
actividades planificadas y el grado de obtención de los resultados previstos. Este sistema de
evaluación se apoya básicamente en la definición de indicadores, que, en cuantos instrumentos de
medida, permiten evaluar el estado de realización de un proyecto o el grado de consecución de los
resultados previstos. Determinar si deben usarse componentes. Lo que es difícil de hacer, porque
es casi imposible controlar el comportamiento de una sola variable debido a su relación funcional
con otra. Se recomienda que todos los datos disponibles se prueben experimentalmente. El paso
adicional de experimentación ante de escoger los elementos críticos, aumenta la probabilidad de
tener un modelo correcto. Una vez que se han escogidos los elementos importantes, pueden ser
convenientes combinarlos o dividirlos, por ejemplo, los costos de recepción se combinan con los
costos de materia prima y el costo de los fletes.Cuando se ha terminado con cada elemento, es
indispensable determinar si es fijo o variable (controlable o no controlable). Efectuar las revisiones
finales de seguros, fianzas, seguridad física y permisos en la obra. Durante el proceso se
desarrollará una actividad continua e intensa de control de calidad, control de costos y control de
avance cierto. Por medio de una constante presencia en la obra y reuniones de coordinación
periódicas estableceremos estrictas normas de reporte para todos los involucrados. Presentando
reportes ejecutivos y detallados en diferentes formatos para su revisión y control. PRUEBA Tener
permanente vivencia de las operaciones y de los problemas y también oportunidades diarios de la
empresa, efectuar el seguimiento necesario para verificar si los sistemas vigentes se adecuan
técnica y económicamente a los requerimientos de la organización. Con el transcurso del tiempo
nuevas condiciones y nuevos factores 10 producen deterioros en los sistemas y obligan a una
continua vigilancia y observación de distorsiones para proceder a su corrección.