FACULTAD DE CIENCIAS DE LA

SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE
PSICOLOGÍA

Cyberbullying e Inteligencia emocional en estudiantes

de quinto de secundaria de una I. E. en Sayán-2022

AUTOR (ES):

Aranda Alejos, Dayana (orcid.org/0000-0002-9277- 9183)

Manrique Antunez, Mirella (orcid.org/0000-0003- 1719-6196)

Medina Burgos, Kimberly (orcid.org/0000- 0003-2486-7963)

Soto Mendoza, Mayra (orcid.org/0000-9763-8534)

ASESOR:

Dr.: Bustamante Cabello, Julio César (orcid.org/0000-0002-

8717-4411)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Violencia

HUARAZ — PERU

2022
I. INTRODUCCIÓN

Para la Organización de las Naciones Unidas, el ciberbullying en las

instituciones educativas es un peligro para la salud mental de los estudiantes
que afecta a 1 de cada 10 adolescentes a nivel mundial relacionadas con la
baja autoestima, el bajo rendimiento académico, las adicciones, hasta
incluso el suicidio, de esta manera es más probable que repercuta en su
inteligencia emocional, a causa de factores internos y externos del individuo.

A su vez, Neyra (2021) relata en un estudio sobre cyberbullying en Research

Center (2019) donde se encontró al 36 % de jóvenes de 12 a 17 años en los
Estados Unidos que habían sufrido ciberacoso en los últimos 30 días, el 22%
de estos sucesos fue porque alguien lanzó rumores por redes sociales.

Garaigordobil (2019) halló esta incidencia mayor en estudiantes de

educación secundaria, lo que se puede notar es la prevalencia de la edad y
el poder que tiene el agresor sobre la víctima. Asimismo, según la plataforma
peruana anti-bulliyng SiseVe, se alertaron 42551 casos de violencia escolar
entre los años 2013 y 2022, de los cuales el 40% de casos se consideró
ciberacoso.

Para el diario, El Huaralino en línea (2019) en la provincia de Huaura se

reportaron casos de bullying escolar en la Institución Julio C. Tello, esto se
manifestaba entre compañeros, uno de los padres denunció a los menores,
sin embargo, la escuela no atendió adecuadamente los casos, por lo que ha
generado en las víctimas inestabilidad emocional y no continuar sus
estudios. Al respecto la directora Regional de Educación en Lima, indicó que
se pondrá a disposición de un equipo multidisciplinario, asimismo, se van a
tomar medidas de atención, protección y cuidado de los estudiantes.

En la misma, se desarrolló el planteamiento del problema general: ¿Cuál es

la relación que existe entre el cyberbullying e inteligencia emocional en
estudiantes de quinto de secundaria de una I. E. en Sayán- 2022?,
seguidamente a los problemas específicos, ¿De qué forma la

cibervictimización visual se relaciona con la inteligencia emocional en

estudiantes de quinto grado de secundaria de una I. E. en Sayán-2022?;
luego, ¿Cómo la cibervictimización escrita se relaciona con la inteligencia
emocional en estudiantes de quinto de secundaria de una I. E. en Sayán-
2022?; después, ¿De qué manera el cyberbullying se relaciona con la
atención emocional en estudiantes de quinto de secundaria de una I.E. en
Sayán-2022?; y, para terminar, ¿Cómo el cyberbullying se relaciona con la
reparación emocional en estudiantes de quinto de secundaria de una I. E. en
Sayán-2022?
Por medio de la presente, se justificó a nivel social, el cyberbullying y la
inteligencia emocional forman parte de la realidad actual y es sumamente
importante interiorizar en estudiantes de diversos colegios. Para este caso,
los beneficiados fueron los estudiantes del colegio secundaria en Sayán, el
cual a través de la información pertinente se explicará la problemática y los
aspectos relevantes de la investigación.
A nivel teórico, se tuvo a la teoría del modelo de aprendizaje social de
Bandura en 1973 que apoya a la variable del cyberbullying, y a la teoría del
modelo de habilidades de Mayer y Salovey en 1979 que corresponde a la
inteligencia emocional, la cual permitió dar conclusiones con fundamento,
debido a que el cyberbullying y la inteligencia emocional son ejercidas por el
comportamiento del estudiante, ya sea como victimario o víctima, afecta en
el plano psicológico y emocional, tanto es que se da con más frecuencia en
este mundo tecnológico.
A nivel metodológico, se determinó la relación entre el Cyberbullying e
Inteligencia Emocional a estudiantes de quinto de secundaria, ya que es un
problema que trasciende en la actualidad, de otra forma permitió resolver el
problema planteado y llegar al objetivo que se propuso.
Dicho esto, se planteó como objetivo general: Determinar la relación entre el
cyberbullying e inteligencia emocional en estudiantes de quinto de
secundaria de una I. E. en Sayán-2022. También, los objetivos específicos
fueron: Establecer la relación entre la cibervictimización visual y la
inteligencia emocional en estudiantes de quinto de secundaria de una I. E.
en Sayán- 2022; luego, precisar la relación entre cibervictimización

escrita con la inteligencia emocional en estudiantes de quinto de secundaria

de una I. E. en Sayán-2022; después, indicar la relación entre el
cyberbullying y la atención emocional en estudiantes de quinto de
secundaria de una I. E. en Sayán-2022; finalmente, comparar la relación
entre el cyberbullying y la reparación emocional en estudiantes de quinto de
secundaria de una I. E. en Sayán-2022.
Por otro lado, se optó por generar la hipótesis general, donde se halló dos
posibilidades existentes, la hipótesis de trabajo: el cyberbullying guarda
relación significativa con la inteligencia emocional en estudiantes de quinto
de secundaria de una I. E. en Sayán-2022; y a la hipótesis nula: el
cyberbullying no tiene relación con la inteligencia emocional en estudiantes
de quinto de secundaria de una I. E. en Sayán-2022.
De igual manera, las hipótesis específicas. La cibervictimización visual se
relaciona significativamente con la inteligencia emocional de los estudiantes
de quinto de secundaria de una I. E. en Sayán-2022. En seguida, la
cibervictimización escrita se relaciona significativamente con la inteligencia
emocional de los estudiantes de quinto de secundaria de una I. E. en-Sayán-
2022. Posteriormente, el cyberbullying se relaciona significativamente con la
atención emocional de los estudiantes de quinto grado de secundaria de una
I. E. en Sayán-2022. Y para culminar, el cyberbullying se relaciona
significativamente con la reparación emocional de los estudiantes de quinto
grado de secundaria de una I. E. en Sayán-2022.
II. MARCO TEÓRICO
A nivel internacional, Galván (2018) menciona en su estudio que tiene como
finalidad determinar la relación entre el cyberbullying e inteligencia
emocional, por lo que se aplicó el cuestionario de Trait Meta-Mood Scale
(TMMS-24) para medir la Escala de inteligencia emocional y el cuestionario
de Garaigordobil para el cyberbullying. Los resultados arrojaron normalidad
en los niveles de inteligencia emocional y en ciberbullying diferencias
significativas.
De acuerdo a, García, Quintana y Rey (2019) su estudio tuvo el objetivo de
analizar la relación entre cibervictimización e inteligencia emocional. Los
encuestados realizaron las escalas, Wong and Law. Emotional Inteligence
Scale (WLEIS) para poder medir los niveles de inteligencia emocional y
European Cyberbullying Intervention Project Questionaire (ECIP-Q) para
conocer los niveles de ciberacoso. Como resultado dio que la inteligencia
emocional se manifiesta de forma positiva y la cibervictimización se asocia
de manera negativa.
A nivel nacional, Rey et al. (2018) realizaron un estudio que analizó la
relación entre las dimensiones de la inteligencia emocional y las víctimas del
ciberacoso en los estudiantes de secundaria. Los resultados señalaron que
existe relación entre las habilidades emocionales y la tendencia a ser
civervictimizados por sus compañeros. Presentaban escasa inteligencia
emocional y se asociaban positivamente con la cibervictimización en ambos
géneros, con mayor notoriedad en mujeres que en hombres.
Tenemos a Zegarra (2020), en su estudio, cuyo objetivo fue establecer la
influencia del acoso escolar en la autoestima entre los escolares de
secundaria. Fue no experimental, su población era de 90 estudiantes, se
aplicó el Inventario de Autoestima de Coopersmith. Se concluyó que el
acoso tiene valores bajos para razonar, una causa que influyó en la relación
académica. A su vez, Vacas (2018), su finalidad fue manifestar la autoestima
en estudiantes con rendimiento bajo, de tipo observacional, la muestra fue
de 73 escolares y el instrumento fue la Escala de la Autoestima de
Rosenberg, en efecto, la mayoría de escolares con un rendimiento bajo
presentaban autoestima media.

Para culminar, Hao y Weijie (2020), realizó un estudio donde su objetivo fue
revelar la relación entre la autoestima y el ciberacoso mediante el
metaanálisis, el instrumento que se aplicó fue la Escala de Autoestima de
Rosenberg a 49406 escolares, su investigación fue no experimental
transversal y se llegó a la conclusión en base al metaanálisis en función a
los factores que miden la autoestima, la cultura de los que colaboran, la
dimensión de la muestra y edad de los encuestados moderaron esta
relación.
Susanibar y Andrade (2020), en su estudio cuantitativo, de tipo descriptivo
inferencial, con diseño observacional y transversal. Su objetivo fue
determinar el grado de conocimiento de las herramientas Apps para móviles,
que previenen el acoso, en los estudiantes de secundaria Luis Fabio
Xammar Jurado, la muestra fue 192 del tercero al quinto grado, de forma
aleatoria, entre los 13 y 18 años, se aplicó el cuestionario: conocimiento de
las apps para móviles que previenen el ciberacoso. Los resultados señalaron
que el grado de conocimiento fue, 17% y nivel de confianza, 95%. El 13,4%
de estudiantes estaban inmersos en el ciberacoso entre víctimas y
agresoras, el 17% conocen las aplicaciones para móviles que ayudan a
prevenir el ciberacoso. Asimismo, el 58,9% afirmaron desconocer las App
para móviles que previenen el ciberacoso.
A continuación, la teoría del aprendizaje social de Bandura (1973), que nos
manifiesta que los seres humanos adquieren nuevos modelos de conducta
más complejas a través de la observación en los demás, asimismo surgen
las consecuencias relacionadas a las mencionadas conductas.
Nocentini et. al (2016) tienen un modelo referente a la manifestación del
cyberbullying. Siendo el uso de la tecnología y redes sociales generadores
del ciberacoso que se da de múltiples formas. La conducta verbal y escrita
mediante mensajes, llamadas, contacto con la víctima realizando actos
indebidos, que ofenden y generan emociones desproporcionadas. La
suplantación que abarca el robo de identidad, haciendo uso de la
información personal con el fin de ocasionar
un daño. Por último, la exclusión que se da por la conducta de rechazo,
puede ser grupo o individual, a través de las publicaciones en redes.
En seguida, la teoría que explica la inteligencia emocional. Según Mayer y
Salovey (1997), “la inteligencia emocional es parte de la habilidad para
precisar, valorar, expresar, comprender y regular las emociones; y construir
las habilidades sociales, por tanto, se encarga de promover el crecimiento
emocional e intelectual”.
Mayer y Salovey, dividieron en cuatro ámbitos interrelacionados a la
inteligencia emocional.
Percepción emocional, es la habilidad que te permite identificar y reconocer
tus propias emociones y la de los demás, además de saber identificar las
sensaciones fisiológicas y cognitivas, a su vez implica la posibilidad de
diferenciar la honestidad y sinceridad de los demás.
Facilitación emocional del pensamiento, las emociones favorecen el
pensamiento y conducen la atención a la información a través de la
cognición que contiene la integración y emoción. Mientras que el estado
anímico cambia el sentido del ser humano. Todo lo mencionado, facilita el
afrontamiento, así como el bienestar y la creatividad.
Comprensión emocional, es la capacidad para etiquetar y reconocerlas, lo
que significa comprender y razonar sobre ellas para interpretarlas. Por
ejemplo, la tristeza es una pérdida; es una habilidad para comprender el
dolor. Así como, el amor y odio simultáneo hacia un ser querido durante un
conflicto, lo cual es la habilidad para reconocer transiciones de la emoción a
la frustración, luego a la ira y de amor a odio.
Regulación emocional, se promueve el crecimiento emocional, intelectual y
personal a través de los pensamientos y gestionarlo en las etapas de la vida.
Habilidad para distanciarse de una emoción. Habilidad para regular las
emociones en sí mismo y otros. Capacidad para aligerar las emociones
negativas y potenciar las positivas, sin reprimir o exagerar la información que
se transmite.
III. MÉTODO

3.1 Tipo y diseño de investigación

La presente investigación es de enfoque cuantitativo, tipo de

investigación aplicada, diseño no experimental, transversal, de tipo
correlacional, clásico.
3.2 Variables y operacionalización
Las variables de estudio fueron el cyberbullying, de categoría
cualitativa e independiente y la inteligencia emocional, de categoría
cualitativa e independiente.
De acuerdo a (Garaigordobil, 2011, citado por Ramirez, 2022) define al
cyberbullying como “la intimidación psicológica y hostigamiento
sostenido y cometido con frecuencia, con el objetivo de dañar a la
víctima en su autoestima y llevándola a situaciones de terror,
impotencia y estrés, afectando sus emociones”.
Por su parte, se definió operacionalmente el cyberbullying, para medir
las dimensiones de cibervictimización visual, exclusión online,
suplantación y cibervictimización verbal y/o escrita.
De la misma forma, se describió a los indicadores tales como, la
exposición sin permiso (fotos, videos), imagen falsa de la víctima,
fotografías subidas de tono, el rechazo social, exclusión de un grupo en
una red social, bloqueo o eliminación de un chat en una red social, robo
de identidad en las redes, robo de información personal, manipulación
psicológica, burlas a través de una red social, acoso a través de
llamadas o mensajes de texto y/o audios y amenazas a través de una
publicación en una red social. Por último, la escala de la variable de
ciberbullying fue ordinal.
Por otro lado, la variable de inteligencia emocional, de acuerdo a
Moscoso (2019), señaló que Mayer y Salovey, (1997) lo conceptualiza
como “la habilidad de percibir las emociones de manera precisa; la
capacidad para comprenderlos de forma óptima y adecuada, a su vez
 la habilidad de regular las emociones con el propósito de promover el
desarrollo personal”.
Simultáneamente, se definió operacionalmente a la Inteligencia
emocional, para medir las dimensiones de atención a las emociones,
claridad emocional y reparación emocional.

En relación con, los indicadores se consideraron lo siguiente: identificar

las emociones de los demás, expresar los sentimientos y
pensamientos, diferenciar las expresiones emocionales, dirigir la
atención, la empatía y pensamientos específicos para el problema, dar
el significado a las emociones, comprender las emociones y
sentimientos, reconocer las transiciones de la emoción, la habilidad
para distanciarse de la emoción, reflexionar sobre las emociones y el
manejo de emociones. Para concluir, la escala que corresponde a la
variable de inteligencia emocional fue ordinal.
3.3 Población, muestra, muestreo, unidad de análisis

La población de estudio son los estudiantes de quinto de secundaria de

la Institución educativa Manuel Tovar y Chamarro en Sayán, la cual
estuvo constituida por 86 estudiantes de las secciones A, B, C, D y E,
teniendo en cuenta la edad y el sexo.

En cuanto, a criterios de inclusión se consideró a estudiantes con el

rango de edad entre 16 y 17 años, asimismo, estudiantes que cursan el
quinto año A, B, C, D o E y sean parte de la I. E. Manuel Tovar y
Chamorro, como también la participación voluntaria y anónima.

En lo que viene a ser, criterios de exclusión, estudiantes mayores a 17

años y estudiantes que no han sido víctimas de ciberbullying y no se ha
visto afectada su inteligencia emocional.

La muestra, estuvo conformada por 70 estudiantes del nivel secundario

de I. E. Manuel Tovar y Chamorro en Sayán. Para llevar a cabo el
tamaño de la muestra, se utilizó la fórmula que concierne a poblaciones
finitas debido a que las variables son cualitativas y estuvieron formadas
por proporciones.
 Para el muestreo, se aplicó el tipo probabilístico aleatorio, sistemático,
dado que la población estuvo conformada por estudiantes de
secundaria, A, B, C, D y E, para ello se determinó la muestra
obteniendo como resultado 70 estudiantes en general, luego se
procedió a dividir en 5 salones, de los cuales se obtuvo 14, después se
pudo elegir al azar a 7 varones y 7 mujeres por cada aula
considerando, el sexo y la edad del estudiante.

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos:

Las técnicas e instrumentos de recolección de datos son las

herramientas que permiten llevar a cabo el levantamiento de la
información, con el fin de determinar las necesidades existentes en la
organización objeto de estudio (Carrero, 2018)

En relación a esto, los instrumentos que se utilizó para llevar a cabo la

presente investigación son: Cuestionario de ciber victimización CBV.
Basado en Nocentini (2010), cuenta con escalas del 1-4, siendo 1
(nunca), 2 (pocas veces), 3 (muchas veces) y 4 (siempre), las
instrucciones son, determinar con qué frecuencia se pasa por
diferentes situaciones en los últimos 3 meses, el cuestionario costa de
26 ítems.

Ficha técnica

Nombre: cuestionario de cibervictimización (CBV)

Autores: Álvarez, Dobarro y Núñez

Procedencia: España-2014

Administración Individual o colectivo

Tiempo: 20 min

Estructuración: 4 dimensiones-26 ítems

Aplicación: Estudiantes entre 11 y 19 años

Finalidad: evalúa el nivel de agresión a través de aparatos tecnológicos

Álvarez et al. (2014) desarrollaron la validez y confiabilidad del

cuestionario de cibervictimización aplicando el instrumento a una
población de 2.490 adolescentes del nivel secundaria en España.
Seguidamente se obtuvo un grado de ajuste adecuado de los modelos
x2 <0.5, así como los grados de libertad, el índice de bondad de ajuste
y el error cuadrado medio de aproximación. Tomándose que el ajuste
del modelo es válido si x2/gl < 5 y el error cuadrado medio de
aproximación es < ,08. En referencia a la confiabilidad por consistencia
interna, se obtuvo mediante el Alfa de Cronbach, dando como resultado
0,85.

Asimismo, se utilizó la Escala Trait Meta-Mood Scale TMMS-24, Escala

para la evaluación de la expresión, manejo y reconocimiento de
emociones de Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai (1995)
adaptado por Fernández-Berrocal, Extremera y Ramos (2004), está
compuesta por 24 ítems, la escala es de 1 al 5 de tipo Likert, donde 1
(nada de acuerdo), 2 (algo de acuerdo), 3 (bastante de acuerdo) 4
(muy de acuerdo) 5 (totalmente de acuerdo), las instrucciones son,
indique el grado de acuerdo o desacuerdo sobre sus emociones sobre
sus emociones y sentimientos.

FICHA TÉCNICA

Nombre de la escala: Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24).

Autores: Adaptación de Fernández-Berrocal, P., Extremera, N. y

Ramos, N. (2004) del Trait Meta-Mood Scale (TMMS-48) de Salovey,
Mayer, Goldman, Turvey y Palfai (1995).

Procedencia: España-1995

Estructuración: 3 dimensiones-24 ítems

Administración: Se puede aplicar de forma individual o colectiva.

 Duración: 5 minutos.

Aplicación: estudiantes de 12 a 17 años.

Finalidad: Evaluar la inteligencia emocional intrapersonal percibida

(atención a las emociones, claridad emocional y reparación emocional).
Tipificación: Baremación en centiles según el sexo y la edad

Validez y confiabilidad

La validez del instrumento se comprobó con estudiantes universitarios

teniendo en cuenta la edad y el sexo, dando como resultado
significativo y de valoración adecuada para medir en la población
estudiantil, en cuanto a la confiabilidad del instrumento, Escala de
Inteligencia emocional TMSS-24 estuvo dividido en cuatro
dimensiones, la dimensión de atención emocional obtuvo el coeficiente
de fiabilidad, alfa de Cronbach de .90, asimismo la dimensión de
claridad emocional tiene el coeficiente de fiabilidad de .90. y, por último,
la reparación emocional encontrado por los autores, Fernández-
Berrocal et al. (2004) fue de .86.

3.5 Procedimientos

Los instrumentos que se aplicaron fueron, el cuestionario de

Cibervictimización y la Escala de Inteligencia emocional a los
estudiantes de 5to grado de secundaria de la I. E. Manuel Tovar y
Chamorro en Sayán, en horas de la mañana en sus respectivas aulas
A, B, C, D, E, la forma de recolección de datos fue sistemático, es decir
se eligió al azar 7 mujeres y 7 varones por aula, luego se procedió a la
explicación y su posterior desarrollo por un tiempo limitado de 15
minutos, para la realización de los instrumentos, se presentó una carta
de presentación a la dirección de la I. E. otorgada previamente por la
Escuela de Psicología, la cual fue aceptada por el director en
coordinación con la subdirección de la I. E.

3.6 Método de análisis de datos.

 Se empleó el método estadístico descriptivo, para analizar los datos
mediante tablas de frecuencia y gráficos estadísticos que corresponde
a la estadística inferencial de Pearson, ya que nos permitió
correlacionar las variables de estudio.

3.7 Aspectos éticos.

El presente informe ha respetado a los autores y fuentes de las que se
extrajo información siendo por lo tanto confiable, así mismo la
consignación de referencias de acorde a las Normas APA de la séptima
edición. Respecto a la autenticidad de los resultados emitidos en la
recolección de datos, se logró llegar a un consentimiento y
asentimiento informado, para así poder obtener datos actuales.
Utilizando de esta manera la descripción y análisis de información la
cual se empleó en diversos resúmenes, gráficos, cuadros, etc. En lo
que respecta al trabajo de investigación realizamos una búsqueda de
información actualizada, que corresponda al periodo establecido,
logrando así obtener una investigación confiable y verídica. Asimismo,
se desarrolla la originalidad, por medio de la problemática que hoy en
día es muy usual que se de en la sociedad por lo cual se requiere de la
búsqueda de posibles soluciones que permitan ayudar al manejo de
esta situación que trae consigo diversos riesgos.
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https://revistas.unjfsc.edu.pe/index.php/BIGBANG/article/view/589/571

ANEXOS
Operacionalización de variables
Variables Definición Definición Dimensiones Indicadores Escala
conceptual operacional de
medició
n
Es la Se define Cibervictimizació Exposición Ordinal
intimidación operacionalment sin permiso
n visual
psicológica y e el ciberbullying, (fotos,
hostigamiento para medir las videos)
sostenido y dimensiones de Imagen falsa
cometido con cibervictimizació de la victima
frecuencia, n visual, Fotografías
con el exclusión online, pornográfica
objetivo de suplantación y s
dañar a la cibervictimizació Exclusión online Rechazo
víctima, su n verbal y/o social
autoestima y escrita.  Exclusión de
llevándola a un grupo en
situaciones una red
de terror, social
Cyberbullying

impotencia y Bloqueo o
estrés, eliminación
afectando sus de un chat
emociones. en una red
(Garaigordobi social
l, 2011, citado Suplantación Robo de
por Ramirez, identidad en
2022) las redes
sociales
Robo de
información
personal
Cibervictimizació Burlas a
n escrita través de
una red
social
Acoso a
través de
mensajes de
texto.
 Amenazas a
través de
una
publicación
en una red
social
De acuerdo Se definió Atención Identificar las Ordinal
a, Moscoso operacionalment emocional emociones
(2019), e a la Inteligencia de los demás
señaló que emocional, para Identificar
Mayer y medir las nuestras
Salovey, dimensiones de propias
1997) lo atención a las emociones
conceptualiza emociones,
como “la claridad Capacidad
habilidad de emocional y para
percibir las reparación
Inteligencia emocional

diferenciar
emociones de emocional. las
manera emociones
precisa; la Claridad Comprender
capacidad emocional las
para emociones
comprenderlo Reconocer
s de forma las
óptima y transiciones
adecuada, a de las
su vez la emociones
habilidad de Reparación Aceptar los
regular las emocional estados
emociones emocionales
con el Realizar
propósito de actividades
promover el de disfrute
desarrollo Regular las
personal”. emociones