CONTRATO DE TRABAJO POR TIEMPO INDEFINIDO

Contrato No. 6043411

ENTRE:
De una parte: ALORICA DOMINICANA, SRL, entidad comercial organizada de
conformidad con las leyes de la República Dominicana, titular del Registro Nacional del
Contribuyente Número 1-31-12265-001, con su domicilio social y oficinas en la calle Av.
27 de Febrero esq. Juan Barón Fajardo, de la ciudad de Santo Domingo de Guzmán,
Distrito Nacional, capital de la República Dominicana; debidamente representada por su
Gerente de Recursos Humanos, ANA ISABEL ACOSTA MESA, quien es dominicana, mayor
de edad, empleada privada, provista de la cedula de identidad y electoral No. 001-
1703173-2, de ese mismo domicilio; entidad que en lo que sigue del presente contrato se
denominará como “la Empresa” o por su razón social completa, indistintamente; y
De otra parte: SAUL RODRIGUEZ, Dominicana, mayor de edad, portador de la cédula de
identidad y electoral No. 223-0120265-5, con domicilio y residencia en CALLE JUAN N
RAVELO MANZANA 48 LOS PRADOS DE SAN LUIS Distrito Nacional (Santo Domingo);
quien en lo adelante se denominará como “el Empleado” o por su nombre completo,
indistintamente.

En lo adelante del presente contrato, la Empresa y el Empleado podrán denominarse

conjuntamente como “las Partes”.
PREÁMBULO

Por Cuanto: La Empresa es una entidad destinada a operar un centro de llamadas (Call
Center) establecido como Zona Franca Especial, dedicado a prestar servicios de
telemercadeo, servicio al cliente y servicio técnico para el extranjero, y que cuenta con
establecimientos en distintos lugares del territorio nacional. Además, la Empresa es una
entidad de funcionamiento continuo, esto es, que labora los siete días a la semana
veinticuatro horas al día.

Por Cuanto: La Empresa declara y garantiza que: a) Es una sociedad debidamente

organizada y existente bajo las leyes del país de su constitución y que posee todos los
poderes requeridos para conducir sus actividades como lo hace en la actualidad; b) Posee
las facultades, poderes y autorizaciones necesarias para otorgar y dar cumplimiento a los
términos de este contrato; c) La persona física que firma el presente contrato, en nombre
y representación de la empresa, está provista de plenos poderes otorgados por sus
órganos competentes para asumir todos y cada una de los derechos y obligaciones que
consagra el presente contrato con respecto de su representada.

Por Cuanto: La Empresa tiene la necesidad de contratar, de manera permanente e

ininterrumpida, un personal que cumpla con las labores propias y normales del mismo.

Por Cuanto: El Empleado alega tener la capacidad, disposición e interés en ofrecer los
servicios requeridos por la Empresa.

Por Cuanto: Es del interés del Empleado prestar sus servicios a la Empresa en las tareas
propias de la Empresa.
Por Cuanto: Las Partes se obligan a cumplir las obligaciones que se estipulan más
adelante.

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Por Tanto: Y en el entendido que este Preámbulo forma parte integral del presente
contrato con la misma fuerza vinculante que su parte dispositiva, las Partes, libres y
voluntariamente:

HAN CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE

1. Objeto: La Empresa contrata al Empleado, en virtud del presente contrato de

trabajo por tiempo indefinido, bajo las condiciones que establece el Código de
Trabajo, especialmente en lo dispuesto por los artículos 26, 27 y 28 de dicho texto
legal, para que le preste sus servicios como operador, lo cual acepta conforme el
Empleado. A esos fines, el Empleado se compromete a prestar sus servicios
personales, en forma exclusiva, y por tiempo indefinido en calidad de Agente, así
como cualquier otra labor relacionada con su área de servicios; bajo la dirección
de la Empresa o de la persona en quien ésta delegue, con eficiencia, intensidad,
esmero y dedicación, en la forma, el lugar y durante el tiempo y horario que la
Empresa le indique.
1.1. El Empleado reconoce, al tenor de las leyes laborales vigentes, tanto la
facultad de la Empresa de poner término al presente Contrato durante la
vigencia del mismo, sin alegar causa para ello; como la facultad de la
Empresa de poner igualmente término a este Contrato durante los tres (3)
meses a partir de su fecha de ingreso, sin que tenga que abonar por ello las
prestaciones laborales propiamente dichas, esto es preaviso y auxilio de
cesantía.

1.1. Detalle No Limitativo de Obligaciones del Empleado: a) El Empleado se

reportará directamente al Supervisor del Proyecto y coordinará con éste
todas sus actividades; b) Se compromete a cumplir escrupulosamente las
directrices de sus superiores y hacerlas cumplir al personal a sus órdenes, si
fuere el caso, asumiendo la explicación y promoción de la escala de valores,
técnicos y operativos propios de la institución; c) Se compromete a informar
a sus superiores de manera veraz y puntual sobre la realidad de su área de
competencia, así como sobre cuantos asuntos lleguen a su conocimiento que
pudieran comprometer los intereses y/o afectar las actividades de la
Empresa; d) El Empleado tendrá, entre otras, las siguientes
responsabilidades, de modo enunciativo no limitativo: Proveer servicio al
cliente por vía telefónica, chat o email según la necesidad y en cualquiera de
los idiomas español, inglés o francés. Entre las obligaciones más importantes
del Empleado, a título enunciativo, pero no limitativo, están las siguientes:

a) Educar e instruir a sus clientes con respecto a la información y

asistencia técnica sobre los productos, promociones, obligaciones o
servicios, de una manera ética, afable, profesional y entusiasta.
b) Proporcionar información básica de su cuenta al cliente y proveer
un servicio de calidad.
c) Resolución de problemas para dar asistencia técnica avanzada y
resolución de situaciones que involucren departamentos externos.
d) La asistencia debe ser siempre suficiente y veraz para la utilización
del servicio satelital. De esta manera, los clientes o terceros
relacionados comercialmente puedan utilizar plenamente el servicio
que han comprado.
e) La interacción con los clientes será principalmente telefónica
mediante llamadas entrantes en inglés y/o español, realizando

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 llamadas salientes en inglés y/o español con previa autorización.
Otros idiomas pueden ser requeridos según el proyecto.
f) Mantener la Confidencialidad de la información de clientes. En
especial, la información proporcionada del cliente de su tarjeta de
identidad. El mal uso de dicha información acarrea responsabilidad
penal.
g) Venta de paquetes;
h) Cualquier otro servicio relacionado a los anteriormente indicados
que brinde Alorica a sus clientes.
1.2. Cambio de horario por temporada de verano: como empleado que presta
servicio a clientes extranjeros debe adherirse al cambio de horario por
temporada donde la jornada será ajustada en cumplimiento con nuestro
contrato de servicio, este ajuste puede ser, pero no se limita a una hora de
entrada más temprano o más tarde, el mismo es realizado dos veces al año
durante los meses de marzo y septiembre.

2. Salario: La Empresa se obliga a pagar al Empleado, quien acepta conforme, por

concepto de salario, la suma de (VEINTIOCHO MIL SEISCIENTOS PESOS CON
00/100) (RD$150) por hora, durante el período de entrenamiento, el cual tendrá
una duración de a partir de la firma del presente contrato; y (VEINTIOCHO MIL
SEISCIENTOS PESOS CON 00/100) (RD$150), una vez en operaciones, por cada
hora de trabajo para un promedio mensual de (VEINTIOCHO MIL SEISCIENTOS
PESOS CON 00/100) (DR$28600)

3. Forma de Pago: La Empresa se compromete a pagar el salario de la totalidad de

las horas trabajadas por el Empleado, quien acepta conforme, bisemanalmente, o
sea, cada 14 días.

3.1. El Empleado reconoce y acepta que el pago se efectuará mediante cheque

o transferencia bancaria (nómina electrónica); con sus respectivos
descuentos de ley.

3.2. Reconoce y acepta el Empleado que el salario percibido será el neto, es

decir, una vez aplicados los descuentos autorizados por la ley; y que para el
caso del pago de este mediante transferencia bancaría, se considerará
recibido por él, tan pronto el mismo ingrese a su cuenta bancaria.

3.3. De igual manera, acuerdan las Partes que la Empresa podrá pagar al
Empleado, cualquier otra suma de dinero derivada del presente contrato,
incluyendo prestaciones laborales y una vez terminado éste, mediante
transferencia bancaria, considerándose como recibidas conforme y sin
reservas por el Empleado, tan pronto las mismas ingresen a su cuenta
personal.

4. Horario de Trabajo: Acuerdan las Partes que el Empleado tendrá un horario

rotativo, pudiendo la Empresa introducir las modificaciones al mismo, de manera
unilateral, siempre y cuando beneficie el desenvolvimiento de la Empresa. El
Empleado deberá cumplir con el turno que la Empresa disponga conveniente
atendiendo a las necesidades operacionales, de acuerdo las leyes laborales.

4.1. Dado el carácter de empresa de funcionamiento continuo reconoce el

Empleado la facultad de la Empresa de introducir cambios en el horario de
trabajo, en cuanto ubicarlo en cualquiera de los otros horarios o turnos de

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 trabajo existentes o a ser creados, sin que los mismos puedan ser
considerados como cambios sustanciales al contrato de trabajo.

4.2. El Empleado acepta que la rotación de horarios no es predictiva, los cambios

de horarios de trabajo pueden suceder a corto o largo plazo, pero siempre
se dará aviso previo del cambio y fecha para entrar en efecto.

4.3. En atención a lo anterior, la Empresa, establece como horario de trabajo

inicial (entrenamiento) del Empleado, el de 07:00 AM horas de la Mañana
hasta las 03:30 PM horas de la Tarde, de lunes a viernes, con un descanso
intermedio de una hora a ser establecido a criterio de la Empresa y en
atención a los requerimientos de la Empresa. Del mismo modo, disfrutarán
del descanso semanal de 36 horas establecido por la ley. Dicho descanso
semanal podrá ser cualquier día de la semana.

5. Jornada Nocturna: Para el caso que el Empleado labore en horas consideradas

nocturnas las mismas le serán pagadas conforme lo convenido en el numeral
segundo del presente contrato con un quince por ciento (15%) sobre su valor
normal.

6. Jornada Extraordinaria: En caso de que el Empleado labore por encima de la

jornada ordinaria de trabajo según le sea requerido por la Empresa, la misma
pagará esas horas extraordinarias conforme lo establece el artículo 203 del Código
de Trabajo.

7. Días de Fiesta y/o No Laborables: Establecen las Partes, por su mutuo acuerdo y
conforme lo dispuesto por los artículos 165 y 205 del Código de Trabajo, que
cuando así lo disponga la Empresa, el Empleado prestará sus servicios durante los
días declarados no laborables por la Constitución, las leyes o cualquier disposición
emanada de autoridad competente, recibiendo de manos de la Empresa la
remuneración prevista en la ley para estos casos.

7.1. En los días declarados legalmente no laborales en los países a los cuales le
damos soporte, como Estados Unidos de América, países Latinoamericanos,
México y Canadá, tales como pero no limitados a (Día de año nuevo, Día de
Martin Luther King, cumpleaños de Washington, Día de los Muertos, Día de
Independencia, Día del Trabajo, etc.), en los que por razones de bajo
volumen en la carga del trabajo el Empleado no deba prestar los servicios
contratados, las Partes establecen, por su mutuo acuerdo y consentimiento,
que en caso de no ser requerida la prestación de los servicios del Empleado,
a opción de la Empresa, dichos días no serán laborables en la empresa y
durante los mismos se considerarán suspendidos los efectos del contrato de
trabajo, conforme lo señala el artículo 51 en su ordinal 1º del Código de
Trabajo.

8. Obligaciones del Empleado: El Empleado se obliga a prestar sus servicios a la

Empresa desempeñando las funciones de Operador/Agente, y a la vez se obliga a
realizar cualquier trabajo que la Empresa le requiera siempre y cuando se
encuentre dentro de las actividades de lícito comercio la Empresa. Además de las
obligaciones que debe cumplir el Empleado estipuladas en el Código de Trabajo,
deberá, además, cumplir con los procedimientos y políticas de la Empresa
contenidos en el Reglamento de Procedimientos y Políticas de la Empresa, al igual
que el Manual de Empleados, los cuales se discuten durante la inducción, y que
forma parte integral del mismo; siempre y cuando no quebrante el orden social.

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 Asimismo, el Empleado se compromete a mantener un rendimiento y
comportamiento óptimo con relación a sus labores.

8.1. Las partes reconocen que la palabra "operador/agente" significa para el

presente contrato cualquier servicio de telecomunicación destinado a
comunicación reciproca con los clientes, relativo a: Servicio al Cliente, Soporte
Técnico, Televenta, Telemercadeo, Cobro y cualquier otro departamento que
exista en la empresa o que pueda ser creado por la misma.

8.2. El Empleado reconoce que la Empresa cuenta con diferentes oficinas de

servicio fuera del establecimiento principal y domicilio social, a las que, de
ser necesario, y a sola opción y decisión de la Empresa, se le podrá trasladar
previa notificación de dicho traslado en un plazo no menor de veinticuatro
horas. Por tanto, el Empleado hace constar su aceptación a ser trasladado
en cualquier momento a cualquiera de las oficinas y sucursales que opera la
Empresa siempre que sea dentro de la misma ciudad.
8.3. Convenio de no competir ni interferir. El Empleado reconoce que durante
el período de vigencia del presente contrato no puede desempeñar un
segundo empleo, con un competidor, proveedor o cliente de la Empresa.
Asimismo, el Empleado reconoce y acepta que no podrá prestar servicios o
actuar como consultor o directivo de una organización que preste servicios
para la Empresa, compita con éste o que suministre bienes o servicios a la
Empresa, toda vez que dichas actividades plantean conflictos de intereses y
faltas graves con relación a las obligaciones del trabajador en la Empresa.
Solo con la aprobación expresa y por escrito de parte de la Empresa, podrá
el Empleado llevar a cabo estas actividades.

8.4. Conflicto de Intereses. El Empleado declara no tener vinculo o interés de

ningún tipo, ni por si ni por su cónyuge o familiares hasta segundo grado,
con proveedores o terceros que mantengan relaciones con cualquier
naturaleza con la institución, absteniéndose de efectuar ningún tipo de
actividades por cuenta propia y ajena, directa o indirectamente, con
personas físicas o jurídicas, validándose de las informaciones privilegiadas a
las que haya tenido acceso por razón de su cargo. Asimismo, el empleado se
compromete a desempeñar sus funciones con objetividad e independencia,
evitando que intereses personales o familiares influyan en la toma de
decisiones, debiendo informar por escrito a su superior jerárquico sobre
cualquier situación en la que se aprecie concurrencia de intereses, de
manera directa o indirecta, antes de tomar tal decisión.

8.5. El Empleado tiene conocimiento de que es una falta grave: (i) la divulgación
de cualquier tipo de información del cliente o de la Empresa, que no sea
directamente necesaria o relacionada a la buena prestación de su labor; o
(ii) la utilización de informaciones del Cliente o de la Empresa para beneficio
propio o de cualquier tercero; o (iii) realizar cualquier tipo de contacto con
el Cliente que no sea directamente necesaria o relacionada a su labor, o que
tenga como objeto causar cualquier tipo de perjuicio al cliente. Sin embargo,
las medidas disciplinarias adoptadas por la Empresa por incumplimientos y
faltas en la puntualidad y asistencia laboral del Empleado serán definidas en
el Manual de Empleados.
8.6. El Empleado reconoce el derecho de la Empresa de tomar las medidas que
sean permitidas en la ley para sancionar las faltas cometidas por el

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 Empleado. Dichas medidas incluyen, pero no se limitan, a advertencia,
amonestaciones, despido, demandas laborales, demandas civiles, y
demandas penales.

9. Duración y Término: En razón de la naturaleza de las labores a realizar por el

Empleado, la duración del presente contrato será indefinida, sin que esto limite el
derecho de ninguna de las Partes, de ponerle fin al mismo por cualquiera de las
causas que indica el Código de Trabajo.

10. Dispositivos de Seguridad: Reconoce y acepta el Empleado la existencia, dentro

de los lugares de la prestación de sus servicios, de cámaras de vigilancia y
controles electrónicos de acceso a dichos lugares, los cuales funcionan para
seguridad tanto de los bienes de la Empresa como de su personal.

10.1. Es del conocimiento del Empleado que las cámaras de seguridad se

encuentran instaladas en las áreas públicas de la Empresa y que, por lo
tanto, no atentan contra la intimidad y dignidad del personal.
10.2. Ha comprobado y aceptado el Empleado que los controles electrónicos de
acceso a los lugares no se aplican de manera discriminatoria ni mucho
menos implican atentados a su dignidad, por lo que accede a someterse a
los mismos.

11. Notificaciones: Cualquier notificación y/o comunicación requerida, bajo cualquiera

de las estipulaciones de este contrato deberá ser por escrito y se reconocerá haber
sido debidamente recibida cuando sea entregada de forma personal, o mediante
actos extrajudiciales, dirigidas a las direcciones de las Partes indicadas en este
contrato, u otras direcciones expresamente indicadas por las Partes.

12. Elección de Domicilio: Para la ejecución del presente contrato, las Partes eligen
domicilio el indicado en el encabezado del presente contrato.

13. Validez de las Cláusulas: Si alguna disposición de este contrato es declarada, por la
autoridad competente, nula, inválida, ilegal, o sin efecto, la validez del resto del
contrato no será afectada por esta circunstancia, considerándose la misma como
no escrita y sustituida por la disposición equivalente contenida en el Código de
Trabajo.
14. Título de los Numerales: Los títulos o subtítulos que preceden, o suceden, a los
numerales y sub numerales de este contrato no pretenden definir o limitar el
contenido o fondo de sus disposiciones.

15. Derecho Aplicable: El presente contrato se regirá por el Código de Trabajo de la

República Dominicana y sus Reglamentos, y supletoriamente por el derecho común.

16. Confidencialidad: El Empleado se compromete a preservar las informaciones

técnicas, administrativas, y confidenciales, así como todas aquellas relacionadas con
la actividad de trabajo que desempeñare a partir de la fecha. Además, se
compromete a no revelar, ni compartir, con persona extraña alguna, cualquier
información que obtuviere durante el tiempo laborando para la Empresa. Incluso
después de concluida la relación de trabajo que les une, sin antes contar con el
consentimiento escrito de la Empresa. Este compromiso de confidencialidad se
regirá acorde a lo establecido en el artículo 44, ordinal 7º del Código de Trabajo.

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 El Empleado se compromete a no divulgar a terceros ninguna información
confidencial o interna que obtenga. Particularmente, el Empleado no puede tratar
ni con clientes ni con usuarios de la Empresa temas internos, tales como quejas,
conflictos, inconformidades, descontentos, etc. que puedan existir; los cuales deben
tratarse internamente conforme la política de la Empresa.
El empleado tiene terminantemente prohibido contactar a algún cliente de Alorica
en relación con cualquier tema, ya sea laboral o personal sin previa autorización del
director del área.

El Empleado que viole esta obligación será sujetos a acciones disciplinarias que
puedan llegar al despido y también podrán ser sujetos a sanciones civiles y/o
penales por la violación de esta política de acuerdo con las leyes aplicables o en el
Manual del Empleado.

Hecho y firmado de buena fe, en cuatro (4) originales, uno para cada una de las partes y los otros
se depositarán en el Ministerio de Trabajo para los fines legales correspondientes. En la ciudad de
Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, al día 6/20/2022.

La Empresa: El Empleado:

______________________ ______________________
Lic. Ana Isabel Acosta Mesa SAUL RODRIGUEZ
Gerente Sr. de Recursos Humanos
Alorica Dominicana SRL

Yo, Lic._______________________________, Notario Público de los del número del Distrito

Nacional, Matrícula del Colegio Dominicano de Notarios No._________ CERTIFICO Y DOY FE, que
las firmas que anteceden fueron puestas en mi presencia por los señores ANA ISABEL ACOSTA
MESA y SAUL RODRIGUEZ, en sus ya indicadas calidades, personas a quienes doy fe conocer y me
han declarado bajo la fe del juramento que esas son sus firmas las cuales acostumbran a utilizar
en todos los actos de sus vidas públicas y privadas. En la ciudad de Santo Domingo, Distrito
Nacional, Capital de la República Dominicana, al día 6/20/2022.

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 ADDENDUM AL CONTRATO DE TRABAJO
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL TELETRABAJO

Entre:

De una parte, Alorica Dominicana, S.R.L. (continuadora jurídica de Alorica Central, LLC),
Industria de Zona Franca organizada y existente de conformidad con las leyes de la
República Dominicana, con su planta ubicada en la avenida 27 de Febrero No. 269,
esquina Juan Barón Fajardo, Piantini, de esta ciudad de Santo Domingo de Guzmán,
Distrito Nacional, capital de la República Dominicana entidad que está debidamente
representada por su Gerente de Recursos Humanos, la señora Ana Acosta Mesa, quien es
de nacionalidad dominicana, mayor de edad, portadora y titular de la Cédula de Identidad
y Electoral No.001-1703173-2, de ese mismo domicilio; entidad que en lo que sigue del
presente acto se denominará “LA EMPRESA” o por su razón social completa a
indistintamente; y

De la otra parte, SAUL RODRIGUEZ, de nacionalidad Dominicana, mayor de edad,

portador(a) de la cédula de identidad y electoral Número 223-0120265-5, domiciliado(a)
y residente en CALLE JUAN N RAVELO MANZANA 48 LOS PRADOS DE SAN LUIS Distrito
Nacional (Santo Domingo), República Dominicana; quien en lo que sigue del presente
acto se denominará “LA CONTRAPARTE” o por su nombre completo, indistintamente.

De manera conjunta, la Empresa y la Contraparte se podrán denominar como “las Partes”.

PREÁMBULO

Por Cuanto: LA EMPRESA es una empresa que brinda, entre otras cosas, servicios de
atención al cliente, soporte técnico, centro de atención telefónica en todo el mundo y
posee varios establecimientos en la República Dominicana.

Por Cuanto: Para el cumplimiento de su objeto social, LA EMPRESA requiere los servicios
de personal que pueda desempeñar las funciones de representante de servicio al cliente.

Por Cuanto: LA CONTRAPARTE inició labores para LA EMPRESA, a partir de 6/20/2022,

prestando sus servicios en las instalaciones de la empresa.

Por Cuanto: Actualmente, frente al problema que presenta la pandemia del COVID-19, LA
EMPRESA está buscando alternativas, como el teletrabajo, para que los riesgos de que los
trabajadores de LA EMPRESA se infecten sean reducidos.

Por Cuanto: LA CONTRAPARTE reconoce y acepta que está dispuesto a, de manera

temporal, mientras se resuelva el problema de la pandemia del COVID-19, prestar sus
servicios desde su propia casa, bajo los términos y condiciones establecidos en este acto.

Por Cuanto: A solicitud de LA CONTRAPARTE y en convenio con LA EMPRESA, se suscribe

el presente acuerdo para que LA CONTRAPARTE pueda prestar sus servicios mediante
dicha modalidad conforme el presente contrato.

Por Cuanto: LA CONTRAPARTE asegura, bajo la fe del juramento:

a) Contar con un espacio físico en su casa de habitación, apto para realizar sus
labores. Lo anterior incluye un lugar libre de interrupciones e interferencias por
ruido que puedan afectar su trabajo; además debe tener las condiciones
ergonómicas y de iluminación mínimas para el buen desempeño de sus labores.

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b) Contar con los requisitos logísticos mínimos para el buen desempeño de sus
labores, tales como línea telefónica, vivir en una zona donde tenga acceso a
Internet y cualquier otro que se considere necesario, dependiendo de la posición
y funciones propias de su cargo.

Por Cuanto: En virtud del presente acuerdo entre las Partes, se implementará, de manera
temporal, la modalidad del teletrabajo, a partir del _____________________________:

Por Tanto: Y entendiendo que este Preámbulo forma parte integral del presente contrato,
las partes, libre y voluntariamente,

HAN CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE:

Primero: Del teletrabajo: De conformidad con la naturaleza de los servicios que presta LA
CONTRAPARTE, ésta podrá ejercer, durante el tiempo que dure la pandemia del COVID-
19, sus labores desde su casa de habitación, cantidad de días ____, bajo la modalidad de
teletrabajo, para lo cual, LA CONTRAPARTE asegura contar con un espacio adecuado para
sus labores. Las funciones que llevará a cabo LA CONTRAPARTE serán exactamente las
mismas que constan en su contrato de trabajo, salvo que las Partes acuerden modificar
la descripción de las tareas de LA CONTRAPARTE.

Segundo: Del lugar de prestación del teletrabajo: LA EMPRESA podrá comprobar, en

cualquier momento, si la casa de habitación de LA CONTRAPARTE reúne efectivamente la
idoneidad del sitio elegido para la prestación del teletrabajo y podrá hacer solicitudes de
modificaciones con el fin de que LA CONTRAPARTE continúe siendo elegible para
participar de este proyecto de teletrabajo que han acordado las Partes. LA CONTRAPARTE
se compromete a que en dicho sector no se encuentren distracciones que puedan
eventualmente causar una afectación en la ejecución de las labores del colaborador,
incluyendo llamadas telefónicas o videoconferencias. Para los anteriores efectos las
partes establecen que el domicilio de LA CONTRAPARTE está ubicado en [_].

Tercero: Funciones: Durante la ejecución de sus labores en modalidad de teletrabajo, LA

CONTRAPARTE estará sujeto a la realización de sus funciones ordinarias y extraordinarias
de su puesto, cumpliendo con todos los deberes y obligaciones que éste le impone. Esto,
salvo que sus superiores le señalen la realización de otras tareas o funciones cuando
presente servicios en modalidad de teletrabajo.
Cuarto: Definición de los días de teletrabajo: Para los efectos del beneficio, se entiende
que LA CONTRAPARTE podrá laborar a través de la modalidad de teletrabajo cantidad de
días ____, de acuerdo con la disposición de sus superiores.

Párrafo I: Los días establecidos para efectuar teletrabajo por parte de LA CONTRAPARTE
no podrán modificarse por éste.

Párrafo II: Durante los días de teletrabajo, LA EMPRESA podrá solicitar a LA

CONTRAPARTE su presencia en el centro de trabajo, cuando así lo considere necesario
para la buena marcha de LA EMPRESA con la sola comunicación a LA CONTRAPARTE. El
hecho que LA CONTRAPARTE no preste teletrabajo alguno de los días fijados en el
presente contrato debido a una necesidad de LA EMPRESA no generará el derecho a
sustituirlo por otro.
Párrafo III: De todos modos, existirá la eventualidad de que algunos días LA
CONTRAPARTE tenga que hacer su trabajo de manera presencial. A cuyos fines, LA

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EMPRESA le avisará a LA CONTRAPARTE, con por lo menos cuarenta y ocho (48) horas de
antelación.

Quinto: Horario: Durante la modalidad de teletrabajo, LA CONTRAPARTE mantendrá el

mismo horario y jornada de trabajo, debiendo cumplir a cabalidad con éstos tal y como si
se encontrara en las instalaciones de LA EMPRESA. Es decir, LA CONTRAPARTE tiene un
horario rotativo, que podrá ser modificado de tiempo en tiempo, teniendo una hora de
descanso diario y treinta seis horas de descanso semanal, tal y como prevé el Código de
Trabajo.

Sexto: Disponibilidad durante el teletrabajo: Durante el (los) día (s) de teletrabajo, LA

CONTRAPARTE se compromete a permanecer disponible en horas propias de su horario
de trabajo, a través de los medios de comunicación dispuestos para el contacto entre las
Partes. Particularmente, LA EMPRESA puede coordinar todas las videoconferencias que
sean necesarias, en cualquier momento, para garantizar que el servicio prestado por LA
CONTRAPARTE sea de primera calidad.

Párrafo I: LA CONTRAPARTE se reportará a la unidad de supervisión del departamento en

el cual trabaja LA CONTRAPARTE. A esos fines, los datos de contacto de sus supervisores
serán los siguientes:

Teléfono: [Ana Acosta Mesa]

Email: [RecursosHumanosRD@alorica.com]
WhatsApp: [809-985-0000]

Párrafo II: El mecanismo de supervisión que LA EMPRESA utilizará para verificar el

cumplimiento de la jornada laboral será que LA CONTRAPARTE deberá ingresar al sistema
computacional de LA EMPRESA denominado “[EIS – Employee Information System]”. Lo
cual LA EMPRESA podrá comprobar mediante los sistemas de seguridad y manejo de
horas laboradas que tiene LA EMPRESA.

Séptimo: De la inexistencia de reembolso de gastos: En caso de que LA CONTRAPARTE

sea convocado a las oficinas de LA EMPRESA durante un día de teletrabajo, LA EMPRESA
no será responsable por los gastos de traslado en que deba incurrir LA CONTRAPARTE con
el fin de presentarse a las instalaciones de LA EMPRESA. Estos incluyen, pero no se limitan
a combustible, pasajes de autobús, taxi, alquiler de vehículo, entre otros. Asimismo, LA
CONTRAPARTE deberá abstenerse de realizar cualquier tipo de impresión de documentos
de la empresa en su casa de habitación. LA EMPRESA no asumirá ningún costo relacionado
con impresiones, telefonía o servicios de internet. Con respecto al pago de electricidad
LA CONTRAPARTE, acepta que el ahorro en combustible y transporte, que percibe debido
al teletrabajo compensa el posible aumento en su consumo eléctrico.

Octavo: De las herramientas de trabajo e interconectividad: Dado que las labores de

teletrabajo requieren de equipo electrónico para su prestación, LA EMPRESA ha entrado
a LA CONTRAPARTE las siguientes herramientas de trabajo: a) Laptop, b) UPS para el
router y/o conexión de red (wi-fi o land), c) Software para telefonía IP, d) video
conferencia, herramientas que son propiedad de LA EMPRESA y están sujetas a las

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disposiciones establecidas en las políticas internas de LA EMPRESA. LA CONTRAPARTE
reconoce que esos equipos le han sido entregados en buenas condiciones y se
compromete custodiar dichos equipos y a darle el mejor cuidado posible a los mismos.
Asimismo, LA CONTRAPARTE se obliga a no utilizar equipo personal para la realización de
sus labores. El no cumplimiento de esta cláusula conllevaría a la aplicación de medidas
disciplinarias, según lo dispuesto por la legislación laboral dominicana, incluyendo el
despido justificado de LA CONTRAPARTE.

Noveno: Confidencialidad: LA CONTRAPARTE se compromete a guardar en estricta y total

confidencialidad toda la información o conocimiento de propiedad intelectual,
estratégica, técnica, comercial, que pertenezca a LA EMPRESA y empresas relacionadas
directa o indirectamente; a la cual tenga acceso antes, durante y después de su relación
laboral con LA EMPRESA. LA CONTRAPARTE está consciente que su incumplimiento de
estas obligaciones podría generar responsabilidad penal, civil y laboral en su contra.

Décimo: Políticas Internas: Se incorporan al presente contrato las disposiciones

contenidas en las políticas internas de LA EMPRESA, que rigen el comportamiento de los
trabajadores que prestan sus servicios para LA EMPRESA.

Undécimo: Monitoreo: LA EMPRESA se reserva el derecho de ejercer al azar

verificaciones y chequeos con el fin de determinar el cumplimiento de los requisitos
detallados en este acuerdo. Esto incluye la posibilidad de realizar visitas a la residencia de
LA CONTRAPARTE, sin previo aviso. Asimismo, LA CONTRAPARTE otorga su
consentimiento para que LA EMPRESA pueda instalar los sistemas de hardware y software
necesarios para supervisar la labor de LA CONTRAPARTE, siempre y cuando LA EMPRESA
no use controles de videovigilancia prohibidos por las normas laborales vigentes y respete
la privacidad e intimidad de LA CONTRAPARTE. LA EMPRESA podrá realizar revisiones
periódicas del equipo asignado a LA CONTRAPARTE, para garantizar la seguridad y
confidencialidad de su información. Dichas revisiones se harán siempre en presencia de
LA CONTRAPARTE. En ninguna circunstancia, se violará por parte de los representantes
de LA EMPRESA el derecho a la privacidad e intimidad de LA CONTRAPARTE.

Duodécimo: Política de escritorio limpio / pantalla limpia: LA CONTRAPARTE está

obligada a cumplir con una política de Escritorio limpio / Pantalla limpia como se indica a
continuación.

a) La información de LA EMPRESA no debe escribirse ni imprimirse, a menos que la

gerencia de LA EMPRESA la apruebe por escrito. Si se permite que se imprima o
escriba, la información debe almacenarse y / o destruirse de forma segura.
b) Bloquear la computadora cuando se aleje del escritorio, incluso por períodos
cortos de tiempo.
c) Solo los artículos necesarios para el uso diario están permitidos en el escritorio del
LA CONTRAPARTE.

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 d) No se permiten artículos de papel de ningún tipo en la estación de trabajo de LA
CONTRAPARTE.
e) No se permiten instrumentos de escritura (bolígrafos, lápices, etc.) en la estación
de trabajo de LA CONTRAPARTE.
f) Los artículos personales, incluidos, entre otros, carteras, carteras, teléfonos
móviles, etc., nunca deben colocarse en la estación de trabajo. Estos artículos
deben almacenarse fuera del área de trabajo.
g) Solo las personas autorizadas por escrito están permitidas en el espacio de trabajo
del personal de LA CONTRAPARTE. Los familiares, amigos y visitantes no deben
estar presentes en el espacio de trabajo durante el horario laboral.

Decimotercero: Auditoría Visual o Escaneo: La computadora que se le asignará a LA

CONTRAPARTE tendrá una cámara web instalada. LA CONTRAPARTE acepta y reconoce
que, para garantizar la seguridad de la información de LA EMPRESA y sus clientes, LA
EMPRESA podrá realizar auditorías visuales o escaneos a través de la cámara web de la
computadora. Dichos escaneos se realizarán, bajo las siguientes condiciones:

a) A través de una cámara web con un aviso al inicio del escaneo, no con anticipación
o de una manera predecible.
b) Un mínimo de cuatro escaneos no programados por mes.
c) Dichos escaneos podrán registrarse y podrán mantenerse durante un mínimo de
ciento ochenta (180) días y estar disponibles a pedido del Cliente de LA EMPRESA.
d) Esa auditoría será aleatoria, no programada previamente, y podrá ser registrado
en un sistema de base de datos
e) Esa auditoría será realizada por su supervisor asignado.

Párrafo I: La intención de este escaneo es confirmar que los agentes se adhieren a la

política de escritorio limpio para el teletrabajo.

Párrafo II: LA CONTRAPARTE acepta y reconoce, bajo la fe del juramento, que ese escaneo
no viola su derecho a la privacidad, pues la cantidad de veces que se hará al mes es
mínima, no intrusiva, y es necesaria para garantizar la ejecución adecuada de sus
funciones.

Decimocuarto: Responsabilidad por accidentes: Durante la prestación del teletrabajo, LA

EMPRESA no será responsable por accidentes ocurridos fuera del lugar de trabajo de LA
CONTRAPARTE. Sin embargo, si LA CONTRAPARTE sufre algún accidente dentro su casa
de habitación u otro lugar donde esté laborando bajo la modalidad de teletrabajo, deberá
dar aviso lo antes posible a LA EMPRESA, para que esta realice las averiguaciones
necesarias para determinar la existencia de un posible riesgo del trabajo. De ser así, LA
EMPRESA dará aviso a las instituciones correspondientes.

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Decimoquinto: Prevalencia de otras regulaciones: Las demás estipulaciones y acuerdos
suscritos entre las partes se mantienen vigentes salvo que en virtud del presente acuerdo
hayan sido modificados.

Decimosexto: Reversibilidad del teletrabajo: Queda por entendido entre las Partes que
el beneficio aquí descrito podrá ser modificado parcial o totalmente por cualquiera de las
Partes en cualquier momento, otorgándole a la otra parte un plazo de treinta (30) días
calendario de antelación. De conformidad con lo anterior, este esquema de trabajo no
constituye un beneficio para LA CONTRAPARTE y no deberá generarle mayor expectativa
de mantenimiento a través del tiempo. En el caso de que sea LA CONTRAPARTE la que
decida ejercer su derecho a la reversibilidad y volver al esquema presencial de trabajo,
este derecho estará sujeto a la posibilidad real de LA EMPRESA poder integrarlo sin violar
las reglas de distanciamiento social y otras reglas relativas a la salud pública, y a la higiene
y seguridad.

Hecho y firmado de buena fe, en cuatro (4) originales, uno para cada una de las partes y
los otros se depositarán en el Ministerio de Trabajo para los fines legales
correspondientes. En la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República
Dominicana, al día 6/20/2022.

La Empresa: El Empleado:

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Lic. Ana Isabel Acosta Mesa SAUL RODRIGUEZ
Gerente Sr. de Recursos Humanos
Alorica Dominicana SRL

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