02 Catering
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02 Catering
Como crear tu
Empresa
de Catering
de eventos
S
e denomina CATERING o
CÁTERIN, al servicio de
alimentación institucional o
alimentación colectiva que
provee una cantidad determinada de
comida y bebida en fiestas, eventos y
presentaciones de diversa índole.
Al iniciar una empresa de catering con poco presupuesto se puede tercerizar los requerimientos
para el evento, se puede alquilar el menaje, y lo que le corresponde a la empresa es la correcta
supervisión y aprobación de lo ofrecido por parte del proveedor de menajes. Se debe contar con
una lista de proveedores de confianza y que no eleven demasiado el costo de la elaboración del
evento, ya que la forma adecuada de hacer crecer la empresa de catering es reinvertir el 50% de
las ganancias en compras.
Se debe contemplar las alianzas estratégicas con estos proveedores para iniciar un vínculo
comercial y laboral de forma permanente y que permita el desarrollo de ambas partes, ya que de
una u otra manera ambos se necesitan.
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EMPRESA DE CATERING DE EVENTOS
Uno de los mejores aspectos de iniciar un servicio de catering es el hecho de que la empresa
inicialmente se puede operar sobre una base a tiempo parcial y expandirse a tiempo completo como
la demanda de los servicios aumenta.
Entender las necesidades y caprichos de los clientes, sin dejar de asegurar que lo que piden es
factible y refleja bien en su negocio, es otro conjunto de habilidades que necesita práctica y atención.
Se debe contar con una oferta variada en precio y opción en lo que respecta al menú del evento,
para ello se debe contar con conocimientos de gastronomía o en su defecto personal calificado en
cocina, que me pueda brindar un respaldo al ofrecer las distintas opciones de menú para cada tipo
de evento.
Se debe considerar el horario del evento para la selección del menú. La época del año también
determinará su elaboración, los gustos o preferencias del cliente también deben ser considerados.
Otro punto es el contemplar las tendencias en el mercado con respecto a la oferta de menú, ya que
muchos clientes llegan con una preconcebida al haber participado de algún evento con anterioridad
y llevarse una grata impresión de la misma requiriendo una oferta similar a la vivida con anterioridad.
Por ello debes saber que las tendencias nos llevan hacia la comida ligera, con presentaciones tipo
mini, la utilización de fingerfoods (presentaciones elaboradas para ser consumidas con las propias
manos), etc.
La planificación de un
evento es la base del éxito
de la misma. Para ello, se
debe contar con el tiempo
adecuado para la correcta
planificación del evento:
se deben contemplar
todos los pormenores
para la realización, se
debe asistir con días de
anticipación a inspeccionar
donde se va a desarrollar
el evento para poder
evaluar las instalaciones
y contemplar posibles
imprevistos en el servicio,
puntos de tomacorrientes,
acceso a las áreas de los
comensales, la zona de
servicio y el espacio con el que se va a contar, la iluminación y diseñar rutas por donde se realizará
el ingreso y salida de la zona de servicio, además contemplar rutas de evacuación en caso de
sismos o incendios ya que pocas empresas de catering contemplan este detalle.
Por las características de la empresa, el personal de la empresa debe ser eventual, sólo será
solicitado para cada evento, por ello es necesario que la empresa de catering tenga un equipo de
trabajo seleccionado bajo un perfil diseñado por la misma empresa.
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EMPRESA DE CATERING DE EVENTOS
La empresa de catering debe evitar mantener un personal empírico y de último momento que no
cuenta con conocimientos básicos para la atención al público, ya que el servicio o atención al cliente
es un producto más y debe ser un producto de calidad.
Y para lograr todo ello debe existir un perfil diseñado para el puesto de trabajo y que nos lleve
a una correcta selección, para contar con personal idóneo además de trabajar de manera legal al
solicitarles la entrega de recibos por honorarios para hacer efectivos sus respectivos pagos.
Toda empresa de catering debe contar con 4 elementos importantes para tener un posicionamiento
adecuado en el mercado tan competitivo en el cuál se van a desarrollar:
• V.U.C: Tener y desarrollar una Ventaja Única Competitiva, que te permita diferenciarte
sólidamente de la competencia, que sea recordable por parte del cliente para que decidan requerir
los servicios nuevamente en base al valor diferencial en torno a otras empresas del rubro.
• Valor Agregado: La empresa de catering debe ofrecer un valor agregado para superar las
expectativas del cliente, la superación de las expectativas por parte de la empresa garantiza una
satisfacción y ello debe ser tangible, único, creativo, y que por parte de la empresa no genere un
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EMPRESA DE CATERING DE EVENTOS
En nuestro mercado local hay un gran abanico de posibilidades al no estar todavía muy
desarrollado el servicio, lo cual genera en la percepción del cliente un servicio personalizado y
diferenciado. Esto es, todo lo que el cliente busca en la realización de su evento.
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Colectividades…
Es un tipo de CATERING para escuelas, empresas, hospitales, residencias. Aunque puede
resultar una opción interesante, necesitarás una infraestructura e inversión más elevada para
ponerlo en funcionamiento.
Por ejemplo, algunas empresas de catering se han orientado a un modelo de negocio comúnmente
relacionado con organizadores de eventos. No sólo se encargan de la preparación de alimentos,
sino también de las decoraciones, la configuración de las mesas y la iluminación.
La tendencia es hacia la completa satisfacción del cliente con la comida como punto focal.
Con la atmósfera adecuada, un profesional experto en eventos catering puede hacer que un
evento se convierta en una ocasión especial y memorable. Una comida excelentemente preparada
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de por sí puede apelar a los sentidos del gusto, el olfato y la vista - incluso el tacto - pero la
decoración y el ambiente perfectamente conjugados pueden ser la clave del éxito.
Comidas servidas:
Son platos preparados para ser servidos a cada comensal en la mesa. Es semejante al servicio
personalizado que se ofrece en los restaurantes. Puede ser un plato único o un menú completo
compuesto por una entrada, sopa, plato principal y postre. Puede variar de una cena privada (4 a 6
mesas) hasta un gran banquete corporativo.
Estaciones de comida:
Es similar a la comida tipo buffet, pero organizada formando pequeñas estaciones. En los casos
formales, pueden clasificadas por regiones o por estilo de gastronomía.
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Otros más populares entre banquetes y recepciones están las mesas de queso, donde se colocan
variedades de queso, panes, bollería y vino.
La estación fondue, donde se colocan la fondue de queso suizo y la fondue de chocolate (oscuro
y/o blanco) con una variedad de sumergibles, pedacitos de frutas, bizcochos, etc.
Miniplatillos:
Son pequeños platos fáciles de servir y degustar, aunque laboriosos de preparar debido a su
tamaño. Deben poderse comer sin cubiertos o con uno pequeño.
Almuerzos empaquetados:
Son prácticos almuerzos servidos en bandejas desechables o en cajas diseñadas con ese
fin. Por lo general consisten en sándwich, papas fritas, frutas y postre. También se incluye alguna
bebida, como refrescos o jugos envasados. Los sandwiches pueden ser de muchas variedades,
tales como jamón, pavo, atún, huevo, pollo, vegetariano y otros.
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Por supuesto, deben estar identificados debidamente por tipo de sándwich o agrupados para
facilitar su identificación. Este tipo de almuerzo se entrega directamente en el lugar escogido por el
cliente y se ofrece como comida rápida lo que exige puntualidad y eficiencia en la entrega.
En algunos casos los salones de fiestas u hoteles y empresas del rubro proveen este servicio
junto al alquiler de sus instalaciones; en otros casos hay empresas especializadas para elaborar
y trasladar los alimentos al sitio que disponga el cliente. En el servicio se puede incluir desde la
propia comida, la bebida, la mantelería y los cubiertos, hasta el servicio de cocineros, camareros y
personal de limpieza posterior al evento.
Tanto en las reuniones importantes del mundo empresarial como en las presentaciones de
espectáculos o en las vernissages de las exposiciones plásticas, se recurre al servicio de CATERING
para agasajar a los invitados.
El cliente objetivo hacia el que decidas dirigirte condicionará los servicios que ofrezcas, y la
inversión necesaria para iniciar la actividad.
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Particulares. El producto
estrella son los banquetes de
boda, además de todo tipo de
celebraciones familiares. Ahora
los clientes prefieren organizar sus
bodas en fincas que les ofrezcan
entornos exclusivos. Por ejemplo,
un castillo rehabilitado.
En la actualidad, el negocio
de las bodas, dependiendo de
su localización geográfica, lo
mueven principalmente las fincas
y son ellas las que contratan
con varios servicios de catering
que presentan o sugieren a sus
clientes. Por eso, aquí la estrategia
se centra en ofrecer tus servicios
a las mismas, pero ten en cuenta
que éstas se suelen llevar entre un
10% y un 20%.
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recepción, que requiere la subcontratación de complementos como vajilla, cristalería, sillas, mesas
y carpas. En este sentido, alquilar estos elementos (por fuera) le puede permitir arrancar y crecer
sin sacrificar su inversión, ya que cada uno de sus eventos iniciales se puede autofinanciar.
Al CATERING se le considera algo más refinado y selectivo –en comparación con los
banquetes de comidas y cenas para 300 o 500 personas–, donde la selección de los canapés y
su presentación hacen la distinción.
Cuando estos negocios crecen, se convierten en empresas banqueteras que, por su capacidad,
pueden atender festejos de mayor escala con menús de tres o cuatro tiempos. Debido a que la
preparación, equipo e infraestructura para ofrecer un CATERING es menor, esta actividad arroja
márgenes de ganancia promedio de entre un 30 a un 40%, lo que la convierte en una atractiva
oportunidad para emprender.
Puede alcanzar hasta el 100% de utilidad, una vez que se cuenta con
equipo propio y una sólida cartera de clientes.
Los servicios de CATERING y BANQUETES atienden a una parte de la población que realiza
eventos sociales como bautizos, XV años, bodas y baby showers, entre otros. Las cifras comprueban
que existe un mercado potencial: pues cada año nacen y se bautizan cientos de miles de bebes, y
se producen de igual manera miles de enlaces nupciales.
Otros segmentos que frecuentemente demandan estos servicios son los centros culturales,
como museos y galerías, que acompañan sus conferencias, juntas, exposiciones y lanzamientos
con un pequeño cocktail. Estos últimos, incluyen las universidades que también solicitan esta
atención para sus eventos.
En primer lugar, debes definir tu estilo según la cocina en la que seas experto y cuyas
recetas conozcas a la perfección, para facilitar la preparación de los alimentos. Enfocándote en
sólo un tipo de comida, cautivarás el paladar de quienes prefieran esos sabores, sin importar su
nivel socioeconómico.
Una de las ventajas de este negocio es que puedes arrancar desde tu casa, preparando
bocadillos y sirviendo buffets para cenas privadas con tu mismo equipo de cocina, haciendo unas
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cuantas adecuaciones. De hecho, los especialistas advierten que esta primera experiencia es muy
necesaria para medir tiempos y capacidad de producción.
Una vez que se posicione el negocio y decidas incrementar el número de eventos, lo mejor será
contar con un inmueble para montar una cocina de producción, con bodega y oficina.
Idealmente debe ser de una sola planta, para que sea funcional. Dado que la ubicación no es un
factor que afecte a este giro –porque el servicio va hasta donde esté el cliente–, se puede adaptar
este espacio en una casa o bien, elegir un local de unos 200m2 en una zona comercial u habitacional.
La mejor estrategia
de marketing es la
recomendación de boca en boca, lo que se obtiene brindando un servicio impecable en tiempo y
forma y un trato personalizado. Todo esto a un precio competitivo.
Para fijar este último punto, haz un costeo básico de cada ingrediente y el cálculo de gastos
indirectos (gas, luz, agua y salarios), lo que también ayudará a separar las cuentas del negocio de
las del hogar.
Como referencia, toma en cuenta que el costo de preparación de un canapé típico es de entre 1
y 3 dls la pieza, y con los costos indirectos prorrateados, entre 4 y 8 dls por comensal.
El margen de ganancia en la industria es del 33% para los alimentos y 18% en bebidas.
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De preferencia, establece desde el principio dos listas de precios, ya que debes considerar que
los productos fuera de temporada suben, así como casi todos en la época navideña.
Acude a la central de abasto o a mercados locales para encontrar variedad y tomar la mejor
decisión. Los centros comerciales o clubes de precios se aconsejan sólo para cuando necesites
una gran cantidad de alimentos procesados para un evento grande; de lo contrario, los costos se
incrementan hasta en un 20%.
Por último, asesórate sobre el régimen fiscal que más te convenga. La recomendación es que
inicies como persona física con actividad empresarial para que puedas ofrecer factura a los
clientes que te lo soliciten.
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Temporada decembrina…
Mayo es el mejor mes para eventos sociales como bodas y primeras comuniones, junio, julio y
agosto se caracterizan por las graduaciones. Mientras que en diciembre aumenta la demanda por cenas
navideñas y postres, solicitados por familias, parejas o personas que viven solas, que carecen de tiempo
o conocimientos para prepararlas; también por comidas empresariales de fin de año.
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Además del fregadero con tarja, refrigerador y congelador, te recomendamos equipar el espacio
con dos mesas de trabajo de acero inoxidable tipo isla, para que sea funcional y facilite el trabajo
de los cocineros.
La distancia entre la cocina y las islas debe ser de dos metros para permitir la cómoda
circulación del personal y evitar los accidentes.
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Utensilios y accesorios…
• Juegos de marmitas, sartenetas,
ollas, etc.
• Set de cuchillos + cuchillos de chef,
mondador,
• Cucharones, cucharas de servicio,
coladores
• Chaffers de acero inoxidable
• Moldes y charolas
• Tablas de picar de 60x40 cm
• Mesas de trabajo de acero inoxidable tipo isla
• Equipo de cómputo + línea telefónica con Internet
• Sitio Web
siguientes elementos:
Consideraciones generales:
Deben tomarse en cuenta las necesidades específicas de los clientes, ya sean de índole dietéticos
o religiosos. Por ejemplo: Halal, kosher, vegetarianos y veganos, además de requerimientos por
alergias a determinados alimentos.
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Entremeses:
Deben asegurarse si se van a pasar o se ofrecerán de forma estacionaria. La mayoría de
los proveedores de catering concuerdan que es apropiado pasar tres o cuatro variedades de
entremeses una hora antes de la comida.
Servicios de alquiler:
Puede incluir mesas, sillas, pista de baile, plantas, utensilios de mesa (vajilla, cubiertos, cristalería,
mantelería, posavasos e individuales), cristalería de bar, recipientes para servir, saleros, pimenteros, etc.
Personal de servicio:
Varían de un proveedor a otro, pero por lo general, un evento deberá tener un líder/capitán/
gerente de los eventos, un chef, un ayudante de cocina, meseros y un barman.
Cargos adicionales:
Impuesto sobre las ventas,
además de cargos por servicio de iluminación, permisos por expendido de licores, permisos de
bomberos, drapeados, flores, servicio de valet y guardarropa.
Muchos lugares solicitan discretamente obtener una “rebaja” en la factura del catering. Los proveedores
de catering se comprometen de forma contractual a no divulgar este monto específico en sus contratos con
los clientes. Por lo tanto, el servicio de catering puede costar sustancialmente de un sitio a otro.
Además, las empresas de catering a veces tienen que competir con operadores informales o
ilegales. Un servicio de catering legítimo deberá tener una licencia de negocio y los permisos
sanitarios correspondientes, en los cuales se muestre la dirección fiscal o de negocios.
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Salario personal
1 200 USD 1 200 USD 1 200 USD
de aseo (fijo)
Sueldo del
1 710 USD 2 805 USD 4 320 USD
emprendedor
Honorarios contador
960 USD 1 080 USD 1 200 USD
(outsourcing)
Artículos de higiene y
360 USD 480 USD 600 USD
limpieza
Reinversión
2 850 USD 4 675 USD 7 200 USD
(adquisición de equipo)
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La competencia…
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Hasta Nuestro próximo
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