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    El documento presenta los datos de defectos (D), unidades (U) y oportunidades (O) para cinco tipos de defectos (A, B, C, D, E) encontrados en un proceso. Calcula las métricas DPU (defectos por unidad), DPO (defectos por oportunidad) y DPMO (defectos por millón de oportunidades) para cada tipo de defecto y en total. Muestra que el tipo A tuvo el mayor DPMO (4400), mientras que el total de defectos fue de 710 DPMO.

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    17. Un proceso tiene los defectos descritos como del tipo A, B, C, D, E.

    Los
    siguientes datos fueron conectados en cierto periodo, registrando defectos (D),
    unidades (U) y oportunidades (O)

    Con base en los datos de la tabla anterior, determine el DPU, el DPO y el


    DPMO para cada tipo de defecto y para el total.

    En la siguiente tabla se muestran los resultados:


    Características D U O DPU DPO DPOM

    Tipo A 20 450 10 0.044 0.0044 4400

    Tipo B 15 430 15 0.042 0.0028 2800

    Tipo C 6 200 25 0.03 0.0012 1200

    Tipo D 25 350 12 0.071 0.0059 5900

    Tipo E 30 400 15 0.075 0.005 5000

    Total 96 1750 77 0.052 0.00071 710

    18. En un proyecto DMAMC, ¿cómo se mide el impacto de las mejoras?


    El primer paso para lograr un proyecto exitoso será su selección adecuada que
    por lo general es responsabilidad de los champions o de los black belts, es
    mejor que sean áreas de mejora de alto impacto, como reducción de defectos,
    mejora de flujo de un proceso o ligado directamente con la satisfacción del
    cliente por ejemplo quejas.
    El proyecto debe contar con el apoyo y compresión de la alta dirección, y a su
    efecto tiene que ser importante y medible, hay que tener cuidado en cuanto a
    que el proyecto tenga factibilidad de realizarse en un lapso de 3 a 6 meses.
    19. ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?
    Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse que el proyecto seis sigma
    sea fuente de evidencia de logros, de aprendizaje y que sirva como
    herramienta de difusión para fortalecer la estrategia seis sigma.
    En específico se debe documentar el historial del proyecto en una carpeta, lo
    cual serviría de evidencia para lo hecho de cada etapa, al final de esta se
    resaltaran mediante un resumen, los principales cambios y soluciones dadas
    para el problema, el impacto del proyecto y los principales aprendizajes
    alcanzados con el mismo, lo anterior ayudara a difundir lo hecho y los logros
    alcanzados.
    20. Si la variable de salida de un proceso tiene como especificación inferior EI 5
    79.5 y superior ES 5 80.5, y si la media y desviación estándar de largo plazo de
    la variable es 80.1 y 0.2, respectivamente, calcule el nivel de sigma del
    proceso.

    Z= mínimo (Zs,Zi) = 2
    El nivel de sigma del proceso es de 2 sigmas.

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