UNIVERSIDAD VERACRUZANA

“FACULTAD DE ADMINISTRACION”

PROGRAMA EDUCATIVO
ADMINISTRACION

EXPERIENCIA EDUCATIVA
CREATIVIDAD E INNOVACION EMPRESARIAL

DOCENTE
ISIDRO ALBA MARA

TRABAJO
CROWDSOURCING E INNOVACION INVERSA

INTEGRANTES DEL EQUIPO

LIZ DEL CARMEN RAMIREZ JACOME
LILET SOSA GARCIA
 CROWDSOURCING

El Crowdsourcing (del inglés crowd –multitud– y outsourcing –recursos externos–)

se podría traducir al español como colaboración abierta distribuida o
externalización abierta de tareas. Es una herramienta para externalizar tareas y
así disminuir la carga de trabajo de los miembros de una empresa. Además,
aporta creatividad y aire fresco a determinados procesos dentro de una
organización, ya que ofrece la posibilidad de escuchar e integrar nuevas ideas. En
una traducción más literal del término, cuando hablamos de Crowdsourcing
estamos refiriéndonos a la tendencia que emplea la colaboración en masa a través
de las nuevas tecnologías para ejecutar un determinado proyecto dentro de una
organización.

El objetivo es desarrollar las tareas en un menor periodo de tiempo con resultados

más eficaces gracias a más mano de obra y la aportación de soluciones. De esta
forma, se reduce el esfuerzo por parte del cliente, proveedor o empresa. El elegido
o elegidos dentro de una comunidad verán recompensado su trabajo de forma
económica, material o incluso laboral.

DIMENSIONES DEL CROWDSOURCING

El potencial del crowdsourcing para acelerar el avance en los temas de desarrollo

social y económico es un tema del que no se habla lo suficiente a pesar de contar
ya con una historia y de ser una herramienta cada vez más presente en este tipo
de proyectos. Conozcamos entonces 4 dimensiones esenciales del crowdsourcing:

 Crowdwisdom: Se basa en la búsqueda de soluciones, respuestas o ideas

con base en la sabiduría colectiva. Para ilustrar mejor este concepto
podemos referirnos a páginas como Reddit, en donde la posibilidad de
aportar u opinar sobre un tema en específico está abierta a todo aquel que
tenga la iniciativa de hacerlo, sin importar su bagaje cultural, educativo o
laboral.
  Crowdfunding: Es la recolección de pequeñas sumas de dinero
provenientes de un gran grupo de personas para financiar proyectos,
empresas o causas benéficas. Este tipo de crowdsourcing es
específicamente popular y ha posicionado a plataformas digitales a nivel
global como Kickstarter, GoFundMe y Patreon. El Crowdfunding puede ir
destinado al sector artístico (venta de discos, libros, películas o
videojuegos), y también a start-ups o empresas de reciente creación que
buscan financiación alternativa para mejorar sus negocios y hacerlos
crecer.
 Crowdvoting: Este concepto aprovecha la participación externa para pedir
sus votaciones para la selección y/o categorización de contenido. Este
proceso puede darse de forma automatizada, por ejemplo, cuando
terminamos un libro y lo calificamos (de 0 a 5 estrellas) en páginas como
Goodreads o Amazon.
 Crowdcreation: Se refiere al involucramiento de audiencias externas para
la creación de eventos, productos, materiales, etc. Generalmente se asocia
lo relativo a las ventas, por ejemplo, para la elaboración de comerciales o
para probar productos antes de que salgan al mercado.

VENTAJAS DEL CROWDSOURCING

Variedad de ideas
A través del Crowdsourcing, las empresas adquieren una gran variedad de ideas y
propuestas que pueden impulsar el negocio y conseguir resultados de alta calidad.
No solo ideas con base teóricas, sino ideas de los propios consumidores. Las
personas que están fuera de tu empresa pueden tener un enfoque diferente, otro
punto de vista. El punto de vista de quien consume, fundamental para el éxito de
cualquier negocio.
Ideas innovadoras
Las personas que participan en una convocatoria abierta de crowdsourcing no
tienen nada que perder. Las personas al ser anónimas adquieren una mayor
confianza para decir lo que verdaderamente piensan sobre un producto o servicio
sin la preocupación de que les relacionarán con lo expuesto. Es de esta forma que
pueden llegarte las ideas más innovadoras y creativas que se pudieran imaginar.
Las personas externas a la empresa ven las iniciativas desde otro punto de vista
que puede cambiar el enfoque. Hay una generación continúa de ideas
innovadoras, con el valor que esto aporta a una organización empresarial.

Disminuyes costos
El crowdsourcing te permite obtener soluciones sorprendentes por un costo muy
bajo. Los participantes no son empleados de tu empresa y solo buscan participar
para obtener una recompensa. Puedes obtener una excelente idea a un costo
mínimo. El Crowdsourcing disminuye esfuerzos y costes porque la masa elegida
no trabajará como un empleado más, simplemente ayudará a realizar
determinadas tareas por una recompensa determinada.

Puedes descubrir talentos

Entre los participantes puedes encontrar verdaderos talentos para tu empresa. Si
es así podrás elegirlos para un proyecto futuro. Las empresas pueden encontrar
entre la comunidad elegida a una persona verdaderamente útil y que podrá dar
resultados de cara a un futuro. Se abren nuevas puertas para proyectos futuros.
ESTRATEGIAS DEL CROWDSOURCING

El crowdsourcing es una excelente manera de superar los desafíos, sin embargo,

como cualquier campaña empresarial, el crowdsourcing requiere una planificación
y una estrategia cuidadosas:

Ser específico: Describir con precisión lo que se quiere que las personas
hagan, con pautas para las presentaciones. Recordar también mantener las
solicitudes simples, ya que esto reducirá el riesgo de participación.
Conocer cómo medir los resultados: Contar con una forma de rastrear
los envíos entrantes. Por ejemplo, Starbucks pidió a los clientes que
calificaran sus diseños favoritos.
Dar valor a los participantes: Recordar que no todo se trata de nosotros.
Darles a los clientes un motivo para participar. Por ejemplo, en la campaña
“Do us a Flavor” de Lay's, la empresa de papas fritas permite a los clientes
elegir los sabores que desean crear. El resultado son nuevas ideas para
Lay's y nuevas experiencias de degustación para los consumidores.

Algunos ejemplos de empresas basadas en el crowdsourcing son Wikipedia,

Linux, Airbnb o BlaBlaCar. Sin embargo, muchas empresas tradicionales también
han utilizado esta herramienta de manera puntual, como Starbucks con ‘My
Starbucks Idea’, una iniciativa en la que los usuarios proponían ideas para mejorar
la marca; Lego Ideas de Lego, también para recopilar ideas de clientes, algunas
de las cuales fueron incluidas en las líneas de producción; o la marca de moda
Marc Jacobs, que recurrió a las redes sociales para captar modelos para que
apareciesen en sus campañas publicitarias
 INNOVACION INVERSA

La innovación inversa o innovación por goteo (“trickle-up innovation”) se refiere a

los avances y tecnologías creados para el mercado de los países emergentes y,
una vez probada su valía, se extienden al resto de economías, incluidos los
mercados de los países desarrollados, hasta ahora dominadores absolutos de
este proceso. Se refiere ampliamente al proceso mediante el cual productos
desarrollados como modelos de bajo costo pueden satisfacer las necesidades de
las naciones en desarrollo. Por ejemplo, instrumentos médicos que funcionan con
baterías en países con infraestructura limitada y que posteriormente se convierten
en bienes innovadores para los compradores occidentales.

El proceso de la innovación inversa comienza centrándose primero en las

necesidades y requisitos de los productos de bajo costo, una vez que los
productos son desarrollados para los mercados ya se pueden vender en otros
lugares a precios bajos, creando nuevos mercados y usos para estas
innovaciones.

Por lo general, las empresas comienzan sus esfuerzos de globalización mediante

la eliminación de características costosas de un producto establecido y tratan de
vender estos productos a mercados en desarrollo con un precio más bajo. Este
enfoque, por desgracia, no es muy competitivo y se dirige sólo a los segmentos
más ricos de la sociedad de estos países en desarrollo. La innovación inversa, por
el contrario, prueban los productos que se crean a nivel local en los países en
desarrollo y, sí tienen éxito, mejoran el producto y se producen en el mundo
industrializado.

Los mercados de las naciones ricas están maduros y saturados y el espacio entre
éstos y las economías emergentes se está cerrando. Las innovaciones ya no
recorrerán el mundo en una sola dirección, desde los países desarrollados a los
países en vías de desarrollo, ahora también fluirán en sentido inverso. La mayor
parte del poder adquisitivo del mundo sin explotar está en los mercados
emergentes del sur de Asia, Europa oriental, África y América Latina.

El autor C.K. Prahalad explica que hay cinco formas en que los países en
desarrollo, hambrientos de recursos, conducen a naciones ricas: la asequibilidad,
permitir la transición tecnológica, los ecosistemas de servicios, sistemas robustos
y aplicaciones adicionales. Estas mismas privaciones son catalizadores de la
innovación inversa.

A medida que se consolida el poder de los mercados emergentes, la innovación

inversa o por goteo refuerza los mecanismos que usan productos y servicios para
llegar a Occidente, una vez se ha probado su valía en las duras condiciones del
mercado chino, indio, indonesio, mexicano, brasileño, etcétera.

RAZONES POR LAS QUE EMERGE LA INNOVACION INVERSA

 Las compañías en los mercados emergentes saben cómo prosperar en

entornos sin apenas dinero circulante y financiación, los principales
problemas que el mundo (también el desarrollado) hereda de la presente
crisis mundial.
 Hacer negocios en mercados como el chino o el indio proporciona ideas
ignoradas previamente en Occidente, debido a la existencia de mayores
niveles de bienestar y a un cierto conservadurismo de los patrones
tecnológicos.
 Es más económico y menos traumático fracasar en los mercados
emergentes, y también más barato conseguir el éxito, ya que se puede
tener mayor impacto con menor capital.
 Los principales países emergentes cuentan con inmensos mercados y una
competencia limitada, ya que la mayoría de la población, con menor poder
adquisitivo, ha sido históricamente ignorada como público objetivo.
China e India, sobre todo, transforman con mayor rapidez que nadie antes su
nueva posición económica en el mundo en liderazgo tecnológico, lo que
aumentará, según cálculos de expertos en la materia como Vijay Govindarajan, C.
K. Prahalad y Stuart Hart, la importancia de la innovación inversa, procedente de
los países emergentes hacia el resto, incluidos los países desarrollados.

ESTRATEGIAS DE INNOVACION INVERSA SEGÚN C.K. PRAHALAD

Productos asequibles: cuando la mayoría carece de recursos para pagar

bienes diseñados para el mercado occidental, hay que innovar con
materiales económicos y técnicas de manufactura.
Tecnologías inventivas: a falta de infraestructuras de confianza, por qué
no crear productos que se recarguen con el movimiento del usuario
(energía cinética), o con energía solar, etcétera.
Servicios “ecosistema”: los emprendedores de países emergentes a
menudo colaboran con otros, casi siempre de manera informal, para
aprovechar al máximo cualquier recurso u oportunidad.
Sistemas robustos: si funciona en una aldea carente de infraestructuras
mínimas y bajo situaciones climatológicas a menudo extremas, puede
hacerlo en cualquier lugar del mundo.
Nuevas aplicaciones: cuando los usuarios no pueden destinar grandes
sumas a un tipo de producto, aparecen innovaciones como actualizaciones
o nuevos usos para bienes ya adquiridos, etcétera.
Ejemplos de innovación inversa se pueden encontrar en varias industrias y
geografías.

 Nokia: está realizando pruebas de nuevos modelos de negocio para

anuncios clasificados en Kenia; además ha creado nuevas características
en sus teléfonos portátiles vendidos en los EE. UU., basado en
observaciones de cómo se comparten los teléfonos en Ghana.
 Microsoft: se especializa en la creación de nuevos servicios de
aplicaciones de teléfono que permiten a los usuarios con dispositivos "no
inteligentes" acceder a plataformas como Twitter y Facebook. Construidos
primordialmente para los mercados de la India y Sudáfrica, existe un
sorprendente potencial en estas aplicaciones como una plataforma de
computación en la nube de bajo costo.
 General Electric: tiene a la venta un electrocardiógrafo ultra portátil en EE.
UU. con un precio 80 % más bajo que los productos similares. La máquina
fue construida originalmente por GE Healthcare para los médicos en la
India y China.
 Tata Motors: planea vender una versión mejorada del Tata Nano en los
mercados occidentales; se llama Tata Europa.
 Procter & Gamble: encontró que un remedio a base de miel creado para
México también tenía un mercado rentable en Europa y Estados Unidos.
 Nestlé: encontró que podía vender pasta baja en calorías creada
originalmente para la India rural y colocar el mismo producto como una
alternativa saludable en Australia y Nueva Zelanda.
 REFERENCIAS

 Crowdsourcing: qué es y cómo funciona. (2021, 17 noviembre).

Recuperado 5 de octubre de 2022, de
https://www.gedesco.es/blog/crowdsourcing-que-es-y-como-funciona/

 Just a moment. . . (s. f.). Recuperado 5 de octubre de 2022, de

https://rockcontent.com/es/blog/crowdsourcing/

 Ramírez, A. (2022, 29 agosto). Crowdsourcing: definición, tipos y su

importancia para el desarrollo. Abierto al Público. Recuperado 13 de
octubre de 2022, de
https://blogs.iadb.org/conocimiento-abierto/es/crowdsourcing/

 Innovación inversa - Sosteniblepedia. (s. f.). Recuperado 13 de octubre de

2022, de https://www.sosteniblepedia.org/index.php/Innovaci
%C3%B3n_inversa